La Gerencia y sus tipos

Objetivo 1.
La Gerencia.
Es el proceso que implica la coordinacin de todos los recursos disponibles en una
organizacin (Humano, fsico, tecnolgico, financiero), para que a travs de los distintos
procesos de: Planificacin, Organizacin, Direccin y control se logren los objetivos trazados
previamente.

Caractersticas de la Gerencia.
La gerencia posee algunas caractersticas, las cuales debe aplicarlas un verdadero lder dentro
de su empresa.

Las tareas.

Las funciones.

La responsabilidad.

La actividad.

La conduccin.

La direccin.

La administracin.

La coordinacin.

Funciones de la gerencia.
Cuando hablamos de la gerencia como una disciplina acadmica, es necesario considerarla
como un proceso. Cuando es vista un proceso, puede ser analizada y descrita en trminos de
varias funciones fundamentales.
Al discutir el proceso gerencial es conveniente, y aun necesario, describir y estudiar cada
funcin del proceso separadamente. Como resultado, podra parecer que el proceso gerencial
es una seria de funciones separadas, cada una de ellas encargadas ajustadamente en un
compartimiento aparte. En la prctica, un gerente puede ejecutar simultneamente, o al menos
en forma continuada, todas o algunas de las siguientes funciones: Planeamiento, Organizacin,
Direccin y Control.

Tipos de gerencia.
En la gerencia existen 3 tipos los cuales son:
La gerencia patrimonial: Es aquella propiedad donde los puestos principales y los cargos
superiores de la jerarqua empresarial son ocupados por los miembros de una familia extensa.

La gerencia poltica: es menos comn y al igual que la direccin patrimonial, sus posibilidades
de supervivencia son dbiles en las sociedades industrializastes modernas, ella existe cuando
la propiedad en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves estn asignados
sobre la base de la afiliacin y de las lealtades polticas.
La gerencia por objetivo: Se define como el punto final hacia el cual la gerencia dirige su
esfuerzo, El establecimiento es el efecto de la determinacin de un propsito.

El Gerente.
Es la persona que tiene los conocimientos, la capacidad, el talento y la habilidad para dirigir
una empresa u organizacin, que visualiza los cambios y los acepta como restos y
oportunidades, que posee criterio personal y sentido comn y se preocupa por el mejoramiento
continuo de la empresa, propio y de sus colaboradores.

Perfil de un Gerente.

Las caractersticas, rasgos o cualidades que un gerente debe poseer son los siguientes:
Poseer un espritu emprendedor.

Gestin de cambio y desarrollo de la organizacin.

Habilidades cognitivas

Habilidades interpersonales.

Habilidades comunicativas.

Liderazgo.

Motivacin y direccin del personal.

Espritu competitivo

Integridad moral y tica

Capacidad crtica y autocorrectiva.

Importancia de un gerente.
Un gerente es una pieza fundamental dentro de una empresa, ya que l es quien realiza la
toma de decisiones de la misma, este debe ser una persona segura de s misma y tiene que
tener claro los objetivos que desea lograr.

Objetivo 2.

La Gerencia Estratgica.
Permite a la empresa u organizacin, ser proactivo, es decir que
busque solucin a cuanto problema o inconveniente se origine dentro
del campo laboral, adems se busca realizar los mejores planes a
futuro.

Diferencia entre Gerencia Estratgica y

Tradicional.
Gerencia Estratgica.

Es proactiva ante cualquier

situacin.

Busca hacer todo siguiendo una

matriz FODA.
Tiene trazada sus metas u objetivos a
mediano y largo plazo.

Gerencia Tradicional.
En su mayora es reactiva.
Traza sus objetivos sin analizar las
situaciones.

Que atiende la Gerencia Estratgica?

Las principales necesidades que atiende esta gerencia es la determinacin del concepto de la
empresa y su naturaleza, el por qu esta all?, Para quin? y para qu?, cules son sus
principios y valores, y el futuro que la empresa debe tener.

Beneficios
de
organizacin.

una

buena

Cada empresa debe tener muy clara sus estrategias ya que esta le facilita o le permite:

Proporcionar una base slida para tomar decisiones que lo mantengan en una
direccin adecuada.

Le ayuda a evitar tendencias que podran tentarlo a errar en el camino.

Refuerza la misin y visin

Ahorra el tiempo y esfuerzo.

Aumenta el inters por parte de los depositarios

Incrementa el ingreso sobre la inversin.

Permite a una organizacin aprovechar oportunidades claves en el ltimo minuto.

Las empresas que llevan a cabo esta gerencia estratgica son ms rentables y
exitosas que aquellas que no lo usan.

Terminologas claves para el estudio de la

Gerencia Estratgica.
Estrategas:
Son las personas encargadas del xito o
fracaso de una empresa.
Objetivos:
Es el resultado de una buena organizacin
que se aspira obtener a largo plazo.

Estrategias:
Es el medio que se usa para lograr diversos
objetivos.
Metas:
Son las aspiraciones que una empresa debe
tener con el objeto de alcanzar en el futuro
a ms largo plazo que el objetivo.
Oportunidades externas:
Son los hechos significativos que podran
beneficiar a una empresa en un futuro.

Fortalezas internas:
Son las actividades internas que se
realizan en una empresa y deben llevarse a
cabo a la perfeccin.
Principios:
Polticas:
Son reglas o normas que orientan la accin Es el medio por el cual se van logrando las

de un ser humano.
Formulacin de Visin:
Debe tener varios puntos claros como lo
son: Los cliente, el producto o servicio que
ofrece, el mercado donde compite, su
filosofa, el concepto de s misma y el
inters por los empleados y por su imagen.
Debilidades Internas:
Alude a las actividades que se realizan
dentro de la empresa las cuales limitan o
abstiene el xito de la empresa.

metas fijadas.
Formulacin de Misin:
Esta muestra el camino. Da direccin, y es
la escala o lazo que une la empresa actual
con la empresa del futuro. Sirve de gua en
la construccin de estrategia. A la vez que
proporcionar un propsito a la
organizacin.
Amenazas Externas:
Consiste en tendencias econmicas,
sociales, polticas, tecnolgicas y
competitivas, aso como hechos que son
potencialmente dainos para la posicin
competitiva presente o futura de la
empresa.

Misin del E.T.C.N.R "Eliodoro Pineda".

Formadores de tcnicos medios que perfilen valores y aptitudes sostenibles para con la
sociedad,
abocados
en
la capacitacin de
los jvenes en
las
menciones ofrecidas que satisfagan las necesidades y demandas del sector empresarial por
ser una escuela tcnica comercial pionera con una demarcada trayectoria de prestigio y calidad
educativa en el rea comercial a nivel regional.

Visin del
Pineda".

E.T.C.N.R

"Eliodoro

Ser una escuela tcnica comercial a nivel nacional por la excelencia

educativa y calidad humana que brinda a cada uno de los miembros
que conforman esta casa de estudio, manteniendo altos estndares de
capacitacin y generen oportunidades de colocacin y empleabilidad
de los jvenes en el sector laboral.

Objetivo del E.T.C.N.R "Eliodoro Pineda".

Promover en los estudiantes un mayor nivel de desarrollo sociocultural
mediante una formacin integral en los que estos sean capaces de
enfrentar la vida y construir su propio destino siendo responsables,
solidarios y comprometidos con su comunidad mediante la insercin
de los mismos en el campo laboral.

Objetivo 3.
Gerencia de Calidad y Productividad.
Fundamentos y bases tericas de la calidad.

W. EDWARD DEMING.
Fundacin terica.
- La calidad provoca una reaccin en cadena como de podr ver en el siguiente material.

- En un proceso por conseguir la calidad entran en juego los siguientes factores crticos:
Las necesidades de los clientes.

Los requerimientos del personal.

Las obligaciones de los inversionistas.

Los deberes de los proveedores.

El compromiso que existe con la comunidad.

H.JAMES HARRINGTON.
Fundacin terica.
- La principal razn de xito ya no es la produccin en masa. Ahora lo es la calidad,
considerada desde la perspectiva de los clientes.
- Los clientes son la vida de todo negocio, su activo ms valioso. Si no hay clientes, no hay
negocio.
- El nico enfoque de la calidad que logra xito es aquel que convierte sta en la forma de vida
predominante de la empresa.
- Para los clientes y, por tanto, para una mayor participacin en el mercado, el factor
determinante en la calidad; no los precios ms bajos.

JOSEPH M. JURAN.
Fundacin Terica.
- Cualquier actividad juega un triple papel de:
Proveedor Procesador Cliente.
- Se requiere del establecimiento de unidades comunes de medida para evaluar la calidad.

- Siempre existe una relacin en cadena Entrada Salida. En cualquier etapa de un proceso, la
salida (producto) se convierte en la entrada (insumo) de una siguiente etapa.
- Se necesita establecer medios ("sensores") para evaluar la calidad en funcin de esas
unidades de medida.

- La gestin de CALIDAD se realiza por medio de una triloga:

Planeacin de la calidad (desarrollo de productos y procesos necesarios para
satisfacer las necesidades de los clientes).

Control de calidad.

Mejora de la calidad.

KAORU ISHIKAWA.
Fundacin terica.
- El Control de calidad es un sistema de mtodos de produccin que econmicamente genera
bienes o servicios de calidad, acordes con los requisitos de los consumidores.
- Practicar el control de calidad es desarrollar, disear, manufacturar mantener un producto de
calidad que sea el ms econmico, el ms til y siempre satisfactorio para el consumidor.
- Para alcanzar esta meta, es preciso que en la empresa de todos promuevan y participen en el
control de calidad, incluyendo tanto a los altos ejecutivos como a todas las divisiones de la
empresa y a todos los empleados. El control de la calidad no es una actividad exclusiva de
especialistas, sino que debe ser estudiado y conseguido por todas las divisiones y todos los
empleados. As se llega el Control Total de la Calidad.

ARMAND V. FEIGENBAUM.
Fundacin terica.

- En la actualidad, los compradores perciben ms claramente la calidad de los diversos

productos que compiten en el mercado y compran de acuerdo a esto. La calidad es factor
bsico en la decisin del cliente respecto a la adquisicin de productos y servicios.

- La calidad ha llegado a ser la nica fuerza de gran importancia que lleva el xito
organizacional y al crecimiento de la compaa en mercados nacionales e internacionales.
- Procesos de calidad fuertes y efectivos estn generando excelentes resultados y utilidades en
empresas con estrategias de calidad efectivas. Esto est demostrado por los importantes
aumentos en la penetracin del mercado, por mejoras importantes en la productividad total, por
la reduccin significativa de los costos y por un liderazgo competitivo ms fuerte.

PHILIP CROSBY.
Fundacin Terica.

Todo trabajo es un proceso. Este concepto implica que cada trabajo o tarea debe ser
considerada no como algo aislado; sino como parte de una cadena interrelacionada en la que
se va multiplicando la siguiente triloga:
Proveedor e insumos que l proporciona.

Proceso realizado a travs de trabajo de cada persona.

Clientes o usuarios que reciben el producto o servicio.

Gerencia y Organizacin.
La organizacin: es un conjunto de cargas cuyas reglas y normas de comportamiento, deben
sujetarse a todos sus miembros as, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar
determinados objetivos. Un gerente debe tener en cuenta que para poseer un buen control de
su empresa tiene que tener muy claro el concepto de organizacin y llevarlo a cabo con
exactitud.

Sistema de Gestin y Calidad.

Un sistema de gestin de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien
documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales, para guiar las acciones
de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la informacin de la organizacin de manera
prctica y coordinada y que asegure la satisfaccin del cliente y bajos costos para la calidad.

Gerencia del Mercadeo y enfoque del cliente.

Los Gerentes de Mercadeo desarrollan estrategias que deben fundamentar la orientacin que
deseamos darle a un producto o servicio con los objetivos de rentabilidad y de asignacin
eficiente de los recursos. En ste proceso debemos evaluar cuidadosamente el impacto que
puede tener para nuestra Empresas sus fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y
ventajas competitivas. La Empresa busca esas ventajas competitivas mediante programas de
mercadeo bien integrados que coordinen el precio, el producto, la distribucin y las
comunicaciones de nuestra oferta de bienes o servicios para satisfacer las necesidades de un
mercado meta.

La Gerencia del Talento Humano.

Conociendo ya la importancia que merece el rea de gestin humana en la organizacin, su
determinante intervencin en procesos de mejoramiento humano y su valioso aporte al hombre
como individuo, es importante tomar conciencia igualmente de la necesidad de tomar en serio
la gestin humana, buscando que esta sea una tarea constante y a cuyos procesos puedan
drsele continuidad.

La Gestin de la Calidad del Servicio.

El tema de la gestin de la calidad en los servicios es de inters actual, por lo que representa
para la competitividad y la diferenciacin del producto o servicio que se oferta. Es por ello que
se reflexiona sobre las realidades y retos de la gestin de la calidad en las empresas de
servicios, partiendo de un anlisis histrico de este importante proceso.