UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

PROGRAMA WORKING ADULT

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

PROYECTO DE INVESTIGACIN
TTULO :
INVESTIGACIN DE IDEA DE NEGOCIO ENFOCADA :
CAPACITACIN EMPRESARIAL EN CAJAMARCA EN EL PERIODO 2013 AL
2018
PRESENTADO POR LOS ALUMNOS:
- Alvarado Garca, Jhonny.
- Cercado Daz, Vilma.
- Colunche Guevara, Flor.
- Ponce de Len Marquina, Marleny.
- Garca Ruz, Frida.
ASESOR:
- Bacigalupo Lago, Ral.

CAJAMARCA PERU
ABRIL 2013

I DE
Promoviendo el bienestar empresarial

Plan Estratgico Institucional

2013 2018

Facultad: Estudio de la Empresa - Diseo

Organizacional y Procesos.

INDICE DEL PROYECTO

1. Presentacin.
2. Resumen ejecutivo.
3. Planeamiento Estratgico.
3.1 Misin.
3.2 Visin.
3.3 Cdigos ticos.
3.4 Actores.
3.5 Objetivos de Largo Plazo.
3.6 Anlisis PETS.
3.7 Anlisis FODA.
3.8 Matriz de estrategias FODA.
3.9 Matriz de Correlacin
4. Organizacin de la empresa
4.1 Diseo organizacional.
4.2 Procesos productivos.
4.3 Procesos administrativos.
5. Conclusiones.

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Organizacional y Procesos.

1. PRESENTACIN

Este trabajo est dirigido a personas con gran iniciativa empresarial y que
necesiten ser capacitados y entrenados en sus diferentes reas de trabajo.
Nuestra idea nace motivados al ver las tareas ms significativas que la UPN
cumple en la actualidad, como es contribuir en la investigacin de manera efectiva
y permanente, a travs de una adecuada orientacin y motivacin.
El desarrollo de este tema nos permite afirmar, que este trabajo de
investigacin pueda servir como una herramienta de informacin y apoyo para
futuros trabajos que se desarrolle en forma afn a la empresa privada que se
dedique a la capacitacin y desarrollo empresarial.
El proyecto de investigacin est enfocado en una idea de negocio
empresarial cuyo nombre es IDE SRL, que es una empresa que va a brindar
servicios a organizaciones pblicas y privadas en: asesora, consultora,
capacitacin y entrenamiento, servicios logsticos diversos, investigacin de
mercados, marketing empresarial y personal, basados fundamentalmente en las
necesidades de los clientes.
Los deseos de superacin y la perseverancia que destaca a cada uno de
sus integrantes, refuerza un excelente equipo multidisciplinario aliado de
profesionales que permite optimizar recursos (humanos, financieros, materiales)
en beneficio de sus clientes.
Modestamente esperamos haber cumplido con los objetivos planeados y de
esta manera cubrir con sus expectativas, y anticipadamente pedimos disculpas por
los posibles errores que se haya cometido en la redaccin de la presente
investigacin.

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Organizacional y Procesos.

2. RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo de investigacin est enfocado en la implementacin de un
Centro de Entrenamiento y Capacitacin, el cual sea denominado como: Instituto
de Desarrollo Empresarial (IDE SRL), para ello sea analizado el macro-entorno a
travs del PEST, teniendo en cuenta las 4 Ps del Marketing, Planeamiento
Estratgico, Procesos Productivos, Administrativos, Conclusiones.

Giro de la Empresa.
El enfoque de nuestra empresa es la vertiente formativa de la institucin
est creada para satisfacer las necesidades de capacitacin y
entrenamiento empresarial.
Este servicio incluye: asesora, consultora, servicios logsticos diversos,
investigacin de mercados, marketing empresarial y personal, basados
fundamentalmente en las necesidades y deseos de nuestros clientes.
Ventaja Competitiva.
Nuestra empresa est comprometida a brindar una educacin vanguardista
y personalizada, a fin que los participantes estn altamente preparados
para competir en el mundo laboral, marcando la diferencia en cuanto a la
calidad y experiencia profesional.
Objetivos a Corto Plazo.
Establecer como un servicio confiable para las empresas que necesitan
diferentes servicios de capacitacin.
Realizar alianzas estrategias con instituciones educativas de altos prestigio
a nivel nacional.
Realizar publicidad en puntos clave.
Contar con una plataforma e-learning como herramienta tecnolgica para
mejorar la enseanza aprendizaje.
Financiacin.
Cada uno de los socios har un importe del 20% del capital requerido para
la sociedad.

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Organizacional y Procesos.

3. PLANEAMIENTO ESTRATGICO
El presente Plan Estratgico Institucional parte del enunciado
de nuestra misin, visin y cdigos ticos, que a continuacin se expresan:
3.1. MISIN.
Somos una empresa integrada por profesionales multidisciplinarios competitivos,
orientados a brindar servicios de capacitacin y entrenamiento empresarial con
altos estndares de calidad, compromiso, sensibilidad y responsabilidad social
para la satisfaccin de las necesidades y deseos de nuestros clientes.
3.2. VISIN.
Ser la organizacin lder en la capacitacin y
asesoramiento de empresas e instituciones,
reconocida por la calidad del servicio que
prestamos, contribuyendo a mejorar los
resultados de nuestros clientes.

3.3. CDIGOS TICOS.

Permanente
ejercicio
de
la
mejora
continua
para
garantizar calidad en sus servicios.
Apoyo a las actividades de conservacin del
medio ambiente y uso apropiado de los
recursos naturales.
Efectuar una gestin administrativa de manera
honesta, digna y transparente, con procesos
basados no solamente en el aspecto legal,
sino tambin moral y tico.
Inclusin de personas y organizaciones de
bajos o escasos recursos econmicos as
como personas con discapacidad como parte importante de la poblacin
objetivo, valorando su gran potencial.
Ejercer permanente acciones de compromiso y responsabilidad social.

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Organizacional y Procesos.

3.4. ACTORES.
El Instituto de desarrollo Empresarial tiene como principales actores a los
siguientes:

Socios: Participantes en las profesiones de las Ciencias Administrativas

que actuaran como promotores y asesores de las capacitaciones.
Capacitadores Externos: Profesionales especializados en diversos temas
de acuerdo a las expectativas de los clientes (software contable, marketing,
psicologa, educacin, facilitacin de talleres, administracin, derecho
laboral, entre otros.
ALIADOS: Nos enfocaremos en instituciones que respalden nuestras
actividades de capacitacin empresarial y que faciliten el contacto con
personas y empresas para futuras alianzas (Cmara de Comercio y
Produccin-Cajamarca, Colegio de Licenciados en Administracin, La
Universidad Nacional de Trujillo).
CLIENTES Y PARTICIPANTES (CONSUMIDORES): De servicios de
capacitacin que asistiran a los diversos eventos (cursos y seminarios)
organizados en la regin Cajamarca.

3.5 OBJETIVOS DE LARGO PLAZO.

Lo hemos enfocado teniendo en cuenta a nuestros clientes, procesos,
aprendizaje, financieros.
Al 2018:
o Lograr fidelizar el 50% de nuestros clientes.
o Alcanzar en un 90% de nuestros clientes volvern a solicitar nuestros
servicios.
o Lograr un buen posicionamiento en el mercado, tener una presencia de
50% a nivel local y regional.
o Aumentar en un 20% los convenios con instituciones educativas de altos
prestigio a nivel nacional.
o Obtener una utilidad operativa del 20%.
o Implementar tres filiales de IDE SRL. En las provincias de Chota, Jan y
Cajabamba.
o Materializar la inversin en un local propio completamente equipado y en un
lugar estratgico.

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Organizacional y Procesos.

o Contar con 5 laboratorios con tecnologa de punta en

el local central, y dos laboratorios en cada una de las
o
o
o
o

filiales.
Renovar software anualmente.
Renovar el hardware cada 2 aos.
0% de rotacin externa de empleados.
1000 H-H de capacitacin a los colaboradores.

3.6 ANLISIS PEST.

El anlisis del entorno del mercado del Instituto de Desarrollo Empresarial
SRL, involucra el
anlisis del marco
poltico, econmico, social y
tecnolgico, que estn relacionados de alguna forma con nuestra empresa y
que pueden incluir en la configuracin de la Demanda y Oferta de servicio que
brindaremos y presentamos a continuacin:

Marco Poltico.
Nuestro pas cuenta con un marco legal para el inicio de empresas tanto
micro empresas como macro empresas.
Ley General de Sociedades (26887)
Cdigo de Comercio
Cdigo Civil
Cdigo Penal
Cdigo de procedimientos civiles.

Marco Econmico.
Cajamarca es un importante foco de crecimiento econmico que ofrece
oportunidades de inversin en servicios, entre ellos el de la capacitacin y
el entrenamiento empresarial.
Muchas empresas han puesto sus expectativas en la Regin de Cajamarca
y crece la demanda de un servicio de calidad, basado en mtodos tericoprctico de temas concernientes a la empresa, desarrollo personal y medio
ambiente.

Marco Social.
Es importante mencionar, que la inestabilidad de la Regin Cajamarca,
debido al conflicto social que actualmente est enfrentando, los cuales
estn basados en la lucha por dos recursos naturales (agua y oro), que

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generan discrepancias respecto a dos dimensiones

humanas: la social y la econmica.
Sociedad con alto grado de inters por capacitarse
para mejorar su competitividad.

Marco Tecnolgico.
Aprovechar el internet, que nos facilitara en gran medida los procesos de
enseanza, aprendizaje, en base a la variedad de recursos pedaggicos y
de comunicacin actualmente disponibles.
Existencia de herramientas on-line para impartir y compartir conocimiento:
foros pedaggicos, plataformas e-learning, aulas virtuales, etc.
Aprovechar la literatura especializada, ya que existe un amplio y fcil
acceso.
Invertir en equipos multimedia actualizados (Data Show, Ecran, Cmara
Filmadora, Cmara Fotogrfica).

3.7 ANLISIS FODA

Lo hemos enfocado teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
Orientacin del Aprendizaje.
Desempeo Docente.
Rendimiento del Participante.
Nivel Organizacional.
Equipamiento.
Relaciones Interinstitucionales.
Financiamiento.
Mercado.

Fortalezas
Trabajar con grupos pequeos y horarios
adecuados.
Incentivar el aprendizaje autodidacta y

reflexivo.
Facilitar material de trabajo y lectura.
Disponibilidad de docentes y facilitadores

Facultad: Estudio de la Empresa - Diseo

Organizacional y Procesos.

Debilidades
No cuenta con material didctico
compilado
y
ordenado
sistemticamente.
No contamos con experiencia en
docencia profesional.
Limitaciones de tiempo de los

externos,
especializados.
Trato
amable

personalizado.
Utilizar metodologas didcticas.
Reforzamiento de los estudios acadmicos.
Seriedad y exigencia en aspectos de
asistencia y rendimiento.
Los socios manejan conocimientos tcnicos
para gestionar la empresa.
Asesora y soporte contable con facilidades
de pago.
Disponer de equipos multimedia.
Ser miembro de la Cmara de Comercio y
Produccin de Cajamarca.
Contar con convenios con UNT, CLAD.
Los socios asumen a la reinversin de los
ingresos como una poltica de crecimiento y
fortalecimiento de la empresa.
Uso de internet para publicitar actividades y
contar con equipos multimedia.
Organizar
eventos
acadmicos
con
Universidades de la regin.
Cuenta con precios cmodos y accesibles.
Permanente bsqueda de la mejora
continua y calidad.
Amenazas
Empresas que, publicitando respaldo de
conocidas universidades e institutos de
Trujillo,
Chiclayo
y
Lima,
ofertan
capacitacin.
Mucha gente considera a la capacitacin
como un gasto, no como una inversin.
Tendencia de algunos participantes a
comprar los certificados en vez de
capacitarse.
La competencia con mayor tiempo en el
mercado, cuenta con ms capital, fondos de

Facultad: Estudio de la Empresa - Diseo

Organizacional y Procesos.

docentes
que
repercutan
en
aplazamientos de las fechas de
trmino de las asignaturas.
Dificultad para exigir y hacer
seguimiento al cumplimiento de
tareas a los participantes.
No
se
tienen
elaboradas
herramientas de gestin: MOF.
Dificultad para establecer convenios
con los colegios profesionales de
contadores,
economistas
y
administradores.
An no se logra proyectar un flujo
permanente de ingresos, limitando la
capacidad operativa.
Se tendran que alquilar locales para
realizar eventos.
Poca publicidad por radio, TV y
revistas
como
lo
hace
la
competencia.
Por demasiada flexibilidad en las
cobranzas perjudica los ingresos a la
empresa, el pago a los docentes.

Oportunidades
Empresas e instituciones serias
exigen y verifican actualizacin
permanente a sus trabajadores para
elevar su competitividad.
Amplio mercado para brindar
servicios de capacitacin en los
distritos de Cajamarca.
Alianzas
estratgicas
con
instituciones interesadas en realizar
eventos fuera de Cajamarca.
Utilizar el internet para facilitar en

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reserva
y
mayor
capacidad operativa.
La
mayora
de
empresarios no valoran la importancia de
invertir en la capacitacin y entrenamiento
de sus trabajadores, no les financian ni les
otorgan facilidades de tiempo.
Empresas de la competencia venden

certificados.
La corrupcin en la mayora de instituciones
pblicas donde prefieren contratar los
servicios de sus allegados polticos o de

quienes aceptan pagar coimas.

Los cambios de direccin en instituciones
con los que se suscriben convenios, hacen
que stos quedan sin efecto.

gran medida los procesos de

enseanza-aprendizaje, en base a la
variedad de recursos pedaggicos y
de
comunicacin
actualmente
disponibles.
Utilizar
medios
audiovisuales
altamente
eficientes
para
la
educacin y capacitacin.
Tendencias
hacia
una
visin
empresarial del desarrollo produce
demanda de capacitacin en temas
vinculados a lo empresarial.
Formacin de filiales o sucursales.

3.8 MATRIZ DE ESTRATEGIA FODA

FACTORES
INTERNOS

Lista de Fortalezas.

Lista de Debilid

FACTORES
EXTERNOS

Lista de Oportunidades.

Empresas e instituciones serias exigen y verifican

actualizacin permanente a sus trabajadores para elevar
su competitividad.
Amplio mercado para brindar servicios de capacitacin

en los distritos de Cajamarca.

Facultad: Estudio de la Empresa - Diseo

Organizacional y Procesos.

Trabajar con grupos pequeos y horarios adecuados.

Incentivar el aprendizaje autodidacta y reflexivo.
Facilitar material de trabajo y lectura.
Disponibilidad de docentes y facilitadores externos,
especializados.
Seriedad y exigencia en aspectos de asistencia y
rendimiento.
Ser miembro de la Cmara de Comercio y Produccin
de Cajamarca.
Contar con convenios con UNT, CLAD.
Los socios asumen a la reinversin de los ingresos
como una poltica de crecimiento y fortalecimiento de
la empresa.
Uso de internet para publicitar actividades y disponer
de equipos multimedia.
Organizar eventos acadmicos con Universidades de
la regin.
Cuenta con precios cmodos y accesibles.
Permanente bsqueda de la mejora continua y
calidad.

Durante el segundo semestre del ao, identificar a las

empresas serias que estn apoyando el desarrollo
profesional de sus trabajadores a fin de brindar un

servicio de excelente calidad y personalizada.

Ofrecer horarios que se ajusten a las necesidades de

los clientes.

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No cuenta co
sistemticamen
No contamos co
Limitaciones d
aplazamientos
Dificultad para
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No se tienen e
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Posible dificulta
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competencia.
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ingresos a la em

Elaborar, orde
didctico para
entrenamiento.
Identificar pro
crecimiento y d
Identificar y det

Alianzas estratgicas con

instituciones interesadas en
realizar eventos fuera de

Cajamarca.
Utilizar el internet para facilitar en gran medida los
procesos de enseanza-aprendizaje, en base a la
variedad de recursos pedaggicos y de comunicacin
actualmente disponibles.

Utilizar medios audiovisuales altamente eficientes para la

educacin y capacitacin.

Tendencias hacia una visin empresarial del desarrollo

produce demanda de capacitacin en temas vinculados a
lo empresarial.

Formacin de filial o sucursal.

Lista de Amenazas.

Empresas que, publicitando respaldo de conocidas

universidades e institutos de Trujillo, Chiclayo y Lima,
ofertan capacitacin.
Tendencia de algunos participantes a comprar los
certificados en vez de capacitarse.
Mucha gente considera a la capacitacin como un gasto,
no como una inversin.
Tendencia de los participantes de abandonar los estudios
(desercin) ante dificultades de tiempo y atraso en sus
pagos.
La competencia con mayor tiempo en el mercado, cuenta
con ms capital, fondos de reserva y mayor capacidad
operativa.
La mayora de empresarios no valoran la importancia de
invertir en la capacitacin y entrenamiento de sus
trabajadores, no les financian ni les otorgan facilidades de
tiempo.
Empresas de la competencia venden certificados.
La corrupcin en la mayora de instituciones pblicas
donde prefieren contratar los servicios de sus allegados
polticos o de quienes aceptan pagar coimas.
Los cambios de direccin en instituciones con los que se
suscriben convenios, hacen que stos quedan sin efecto.

Utilizar redes sociales (mercado virtual). Utilizar

herramientas como: aula virtual.
Determinar empresas que puedan ser visitadas para
ofrecerles procesos de capacitacin gratuitos que
sirvan como modelo para atraer su atencin hacia
otros servicios que se les puede brindar.
Facilitar el acceso a los procesos de capacitacin a
instituciones interesadas, a precios cmodos y
alcance del bolsillo.
Crecimiento a travs de formacin de filiales

cumplimiento d
los conocimient
Los socios de la
Establecer co
considerando:
calidad, a fin de
Evaluar un apo
la estabilidad ec

Contar con mat

Aumentar los
respalden la ce
Contar con pr
didcticos ap
multidisciplinari
Ofrecer precios
Aplicar mtodo
de tareas de los

Promover charlas gratuitas, a fin de resaltar la

importancia de la capacitacin y entrenamiento
empresarial.
Ejecutar actividades (1 seminario, 1 Charla, 1 Curso),
con la finalidad de incrementar los ingresos para la
empresa.
Identificar las empresas que requieren determinados
procesos de capacitacin, a fin de brindarles el
servicio y puedan mejorar su gestin empresarial.
Identificar aliados estratgicos y ejecutar procesos de
capacitacin en Cajamarca y su entorno.
Elaborar y actualizar constantemente los procesos de
mejora continua y calidad en el servicio que se ofrece.
Mantener a travs del tiempo el nivel de
profesionalismo, capacidad y tica.

3.8 MATRIZ DE CORRELACIN.

ITEM
1
2

OBJETIVO ESTRATEGICO
A partir de agosto del 2013, adecuar
los planes de estudio a las
demandas sociales.
Formar un Equipo Multidisciplinario

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ESTRATEGIA
Elaborar,
ordenar,
sistemticamente
material
didctico
que
incorpore
experiencias docente/alumno.
Identificar docentes especializados que

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de alto nivel, a partir de

julio del 2013.
Crear un mtodo de
evaluacin que permita el monitoreo
y seguimiento de las tareas
encomendadas, a partir de agosto
del 2013.
En Agosto del 2013, Organizar:

3 Seminarios.
2 Charlas: Atencin al cliente y
calidad de Servicio
1 Curso: Especializacin Tcnicas
en Ventas
A partir de setiembre, lograr 2
convenios adicionales con Colegios
Profesionales.
Gestionar con UNT para lograr
respaldo
universitario
para
diplomados, a partir de setiembre.
A partir de Agosto, calcular el 20%
de
la
utilidad
y
contactar
auspiciadores.

motiven el desarrollo profesional.

Implementar y determinar mtodos de
evaluacin y seguimiento al cumplimiento
de las tareas de los participantes, a fin de
reforzar los conocimientos impartidos.
Identificar e implementar actividades
promocionales de los diferentes eventos
que den importancia a la capacitacin,
como una manera efectiva de lograr el
desarrollo profesional.
Establecer convenios
con colegios
profesionales. Ofreciendo alta calidad en
el servicio, mejora continua, a fin de
asegurar la renovacin del convenio.
Establecer convenio con la UNT.
Ofreciendo alta calidad en el servicio,
mejora continua, a fin de segurar la
renovacin del convenio.
Facilitar el acceso a los procesos de
capacitacin
a
las
instituciones
interesadas, a precios cmodos y de fcil
acceso.

4. ORGANIZACIN DE LA EMPRESA.
4.1 DISEO ORGANIZACIONAL.
El equipo de trabajo ha considerado una estructura orgnica bastante simple,
dado que somos cinco socios, habiendo establecido una Gerencia General, que es
apoyada por los socios responsables de las actividades de Administracin,
Marketing y de Capacitacin.
Para el logro de los objetivos empresariales se ha previsto el funcionamiento de
cuatro divisiones:

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Asesora y Consultora.
Capacitacin y Entrenamiento.
Servicios logsticos.
Servicios de Marketing.
ORGANIGRAMA

JUNTA GENERAL DE SOCIOS

GERENTE GENERAL

ASESORA
CONTABLE

SERVICIOS DE MARKETING
CAPACITACIN Y ENTRENAMIENTO
ASESORA Y CONSULTORA
SERVICIOS LOGSTICOS

4.2 ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR

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DEDE
ESCRITORIO
ADQUISICIN DE TILES
EQUIPOS
CMPUTO

INFRAESTRUCTURA EMPRESARIAL
* ADMINISTRACION EMPRESARIAL, * FINANZAS, * CONTABILIDAD,
* ASPECTOS LEGALES, * COSTOS Y PRESUPUESTOS

ADMINISTRACION DE RELACIONES HUMANAS

REQUERIMIENTO DEDE
MAT
M

REQUERIMIENTO
* CONTRATACION DE PERSONAL, * COMPENSACIONES, * PROGRAMA DE
CAPACION,
* GERENCIA PARTICIPATIVA, * COSTOS Y PRESUPUESTOS
DESARROLLO DE TECNOLOGIA

* CAMBIO CONTINUOS DE METODOS DE ENSEANZA, * SISTEMA INFORMATICOS, * PROCEDIMIENTOS

* TECNOLOGIA DE PROCESOS.

ABASTECIMIENTO
* COMPRA DE INSUMOS, *EQUIPO DE COMPUTO, * LOCALES DE ENSEANZA

ADQU ISICIONES
* UTILES DE
ESCRITORIO
* MUEBLES

OPERACIONES
* PREPARACION DE
CLASES

* SOFTWARE

* MANUALES

*EQUIPOS DE

* TRIPTICOS

COMPUTO

SERVICIO FINAL
* CERTIFICADOS
* DIPLOMAS

MARKETING
* AVISOS
PUBLICITARIOS
EN TELEVISION
* PAGINAS WEB

* AFICHES

* INTERNET

* REPARTO DE
VOLANTES

* LOCALES

4.2.1 PROCESOS PRODUCTIVOS.

4.2.1 PROCESOS PRODUCTIVOS.

4.2.2 PROCESOS ADMINISTRATIVOS.

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PROCESOS DE CONTRATACIN DE PERSONAL

Requerimiento (Docente)

PROCESOS DE CAPACITACIN

Seleccin

RRHH

4.2.2 PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Iniciar actividades de Capacitacin

Realizar pagos correspon

Supervisar Actividades
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CONCLUSIONES
Las principales tendencias que orientan y definen el rol de Capacitacin y
Soluciones Empresariales son las responsabilidades y las expectativas que
las empresas, caracterizadas por un compromiso y una inversin sostenida
en la formacin de su gente, le otorgan a la actividad capacitadora; La
existencia de un clima institucional favorable que se expresa en una actitud
motivadora a los trabajadores de adhesin e involucramiento con la
propuesta capacitadora.
Para que este clima surja y se mantenga como tendencia se requiere de
una estrecha interrelacin entre las posiciones y estrategias de los distintos
actores (trabajadores y empresarios) que tenga como objetivo la
identificacin y determinacin de mtodos de evaluacin y seguimiento de
tares de los participantes, al fin de reforzar los conocimientos impartidos.
La sostenibilidad y xito de IDE SRL, seria claramente condicionada por su
capacidad y creatividad para generar el involucramiento y la motivacin de
los socios as como por encontrar el modelo didctico ms adecuado para
encarar la gestin de las competencias.
Por otro lado la misin y la visin tambin ayudan a fijar objetivos de
capacitacin ya que en estos dos binomios se puede iniciar un programa de
capacitacin para fortalecer la base de la empresa.
Dentro de la elaboracin de esta idea de negocio se pretende establecer
una estructura administrativa que procure el buen funcionamiento de la
empresa estableciendo un organigrama, polticas, mediante las cuales se
pretende que los colaboradores de la empresa asuman responsabilidades,
mejore la comunicacin, con el fin de lograr mayor compromiso hacia la
organizacin.
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RECOMENDACIONES

Al concluir este tema de vital importancia para las empresas u organizaciones

podemos recomendar:
Se debe establecer una excelente relacin y comunicacin entre jefes y
empleados de la empresa, ofrecer una buena calidad de vida laboral, definir
los objetivos y polticas a los empleados, y ms a los que necesiten
capacitarse para que tengan una mayor claridad de sus deberes dentro de
la empresa.
Crear una conciencia a todos los trabajadores de la empresa, como
tambin a supervisores y jefes de departamentos para hacerles ver que tan
importantes son ellos para la empresa, no como productores sino como
Recurso Humano, y por ende la importancia de capacitarlos para elevar su
nivel de optimismo, confianza, logros de metas dentro de la empresa y
fuera de ella.
Los colaboradores despus de ser capacitados deben dar sntomas de
mejoramiento, de superacin lo cual les permitirn alcanzar el xito
deseado.
La capacitacin no debe verse como un gasto ms de las empresas, sino
como un beneficio a largo plazo ya que es una frmula que responde a las
necesidades de la empresa para desarrollar sus recursos y mejorar la
calidad en el mbito laboral en general.

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Organizacional y Procesos.

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BIBLIOGRAFA

GESTIN DE CRECIMIENTO EMPRESARIAL. La Planificacin de

Negocio Ipae.

HARRINGTON, H, Mejoramiento de los Procesos de la Empresa Tomo

4. Bogot-1996.

DROZNES, L, Manual para un Plan de Negocio, Autodesarrollo. Argentina2005.

MANO, M, Organigramas, editorialilustracos.com, Per-2005.

BIASCA, R, PYMES ms Competitividad: Experiencias prcticas de

transformacin de empresas en Amrica Latina. Argentina-2005.

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Organizacional y Procesos.

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES II SEMESTRE 2013

(Anexo 01)
JULIO

ACTIVIDAD
Planificacin de actividades.
Entrega de separatas por evento de capacitacin.
Promocin de uso de internet y fuentes primarias para reforzar el
proceso de conocimiento impartido.
Actualizacin de pgina Web.
Identificar profesionales de alto nivel para integrarlos en un equipo
multidisciplinario.
Adquisicin de equipos.
I Seminario de Empleabilidad en Cajamarca.
I seminario de Empleabilidad en provincias.
I Seminario de Empleabilidad en Lambayeque.
2 Charlas gratuitas para empresas: Atencin al cliente-Cajamarca
Presentacin de Proyecto de Seminario gratuito para estudiantes
UPN: Gestin en las Organizaciones.
II Curso de Contabilidad para funcionarios y ejecutivos de
empresas.
Identificar empresas claves en calidad de clientes.
Visitas a empresas clave para ofrecer servicios.
Elaboracin del MOF,ROF, RIT, PEI..
Elaboracin de Polticas
Convenios con colegios profesionales.

AGOSTO

S
E
M
1

S
E
M
2

S
E
M
3

S
E
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4

SETIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

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1

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