Cuanto Dinero Estas Dejando Sobre La Mesa Por No Saber de Comercio Electronico

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Cunto dinero ests dejando sobre la mesa?

2014, Christian Cruz Palacios
Primera Edicin
Digitalizador: Christian Cruz Palacios
Diseo: Christian Cruz Palacios
Fotografa: Licencia Commons
Edicin virtual.
El objetivo de este libro, es mostrarte cmo puedes

multiplicar los ingresos de tu negocio con solo el aprovechar
las tcnicas y tecnologa de hoy en da
Dedicatoria
Este libro es para las 3 mujeres de mi vida:
mi incomparable esposa, mi amada hija y mi motivadora madre;
quines siempre me han ayudo e inspirado a nunca darme por
vencido, y son mi razn de lucha incansable.
Prlogo
He tomado la decisin de hablarte con total transparencia,
este libro no ser de esos tantos con informacin genrica,
ni de los que tratan de venderte algo adicional.
No tendr nada de eso, pero si decides leerlo hasta el final,
te mostrar las opciones que tienes hoy en da
para que tu negocio te rinda al 1000%,
y si pones en prctica las recomendaciones,
te aseguro que podrs llevarte todo el dinero de la mesa .
Tienes mi permiso para compartir este libro con quienes quieras,
pero por respeto mutuo, no modifiques su contenido.
Cuento contigo!
Copyright (c) 2014 Christian Cruz Palacios. Todos los Derechos Reservados.
Tabla de contenido
Introduccin .............................................................................................................. 7
Esa Gran Mesa Llena De Dinero .............................................................................. 8
El Momento Cero De La Verdad .................................................................................... 9
Si vas a hablar, mejor hblale Bonito ...................................................................... 12
Ser o no ser profesional .......................................................................................... 14

Los 3 tipos de emprendedores .................................................................................... 14
La casa soada............................................................................................................. 16
Un buen look ................................................................................................................. 19
A la Conquista de Ms Clientes ............................................................................ 21

Equipado para la caza de clientes ............................................................................. 23
Apuntar bien.................................................................................................................. 26
S un Casanova para tus prospectos ...................................................................... 28
Y Dios dijo Hgase la luz y vinieron las ventas ................................................. 31

Mejor que vender es venderles por 4 ......................................................................... 31
Ahora que tus clientes salten a tus bolsillos ............................................................... 34
Tanque lleno de clientes ideales ................................................................................. 36
Conclusiones Finales .................................................................................................... 37
Quin soy....................................................................................................................... 38
Christian Cruz Palacios
Cunto dinero ests dejando en la mesa?
Introduccin
Te ha pasado?
Que cumpliste tu sueo de tener tu propio negocio, pero por alguna inexplicable
razn, sigues con problemas de dinero.
Y que sin importar cunto te hayas preparado o invertido en tu negocio, sigues en
la misma situacin desde hace mucho tiempo atrs y simplemente
Te rindes, a continuar igual!
Pero sabes qu, no tiene por qu ser as, no con todas las
opciones de comunicacin y oportunidades de hoy en da!
Sin importar cul sea tu tipo de negocio, tienes un mercado rebosante de dinero y
de oportunidades, y las formas del cmo aprovecharlas son un tanto diferentes a
como las conocamos. Por ello estaremos viendo 3 aspectos importantsimos para
que todo funcione y si no las aplicas, No tendrs xito NI CON INTERNET!
Todas las personas se lanza al mundo del internet,

sin tener ni idea de cmo funciona!
En este libro te mostrar diversas piezas elementales para tu negocio y el
cmo usarlas, para que te puedas llevar todo ese dinero de la mesa.
Ests listo para saber ms? Empecemos entonces
Captulo 1
Esa Gran Mesa Llena De Dinero

La gran mesa es el Mercado, tan ambicionado y por el que todos pelean por tener
asegurada una pequea parte. Sabes muy bien de lo que estoy hablando!
(Imagen adquirida de GraphicRiver.com)
Olvdate de: es que la crisis, es temporada baja en ventas, hay mucha

competencia, etc. Todas eso lo dicen quines no saben aplicar marketing.
8
Alguna vez has visto que a una buena empresa

le falten clientes? No, verdad!
Y eso es porque ellos saben algo que muchos No!, Cmo ganar ese mercado? y
para ayudarnos, sale a nuestro rescate San Google, que nos presenta su estudio
de respuesta y comportamiento de los usuarios nos presenta el ZMOT.
Zero Moment Of True El Momento Cero De La Verdad

www.zeromomentoftruth.com
Es el concepto de marketing digital acuado por Google, que nos demuestra la
forma de mercadear, y hacer negocios en esta era digital.
Antes, una persona decida comprar algo despus de ver una publicidad, y luego
de probar el producto o servicio, lo recomendaba a otros o lo volva a comprar.
Ahora Las personas despus de recibir el estmulo publicitario, investigan en
Internet, buscan quines ms ofrecen lo mismo, dnde est la mejor oferta, dnde
le queda ms cerca, opiniones de otros consumidores, etc.
Entonces, cuando busquen deben encontrase con tu negocio, en todos lados y
siempre satisfaciendo sus necesidades, con fotos, videos, emails, post, etc.
Y si no te encuentran en internet, de seguro se

encontrarn con tu competencia!
Adems, date cuenta de todo lo que sucede en Internet en apenas 60 segundos.
Aqu est una infografa elaborada por DOMO, una agencia de investigacin
tecnolgica, con datos tomados en muestras del 2011 al 2013.
10
Te das cuenta del potencial de todo esto!

Y de cmo el solo aparecer en diferentes medios del
internet, multiplicar tus oportunidades de llegar a tus
clientes y conseguir ms ventas.
Y no te estoy diciendo que tienes que estar en todas las redes sociales del mundo,
pero definitivamente, no hacer como otros que solo tienen 1 o 2 sitios para
mostrarse, como un Facebook, sitio web, youtube y nada ms
Utiliza todos los canales de comunicacin

y sitios web que usen tus clientes
Si lo haces, ya puedes ir tomando ms dinero de la mesa.
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Si vas a hablar, mejor hblale Bonito

Si quieres ser efectivo en tus ventas,
tendrs que saber presentar bien tu oferta
La leccin que es crtica aprender es que, las personas hacen una compra, no
por que quieran ese producto o servicio, si no lo que solucionarn con esto, o el
deseo que cubrirn, su necesidad, etc.
Adems, las personas Odian que les vendan, si detectan esa intencin
levantarn instintivamente una barrera emocional, y no les podrs vender nada.
Para todo esto Strategyzer, famosa compaa por su publicacin del Bussiness
Model Generation, nos ofrece una gua para aprender a formular la presentacin
o propuesta de valor como ellos nos la ensean. Descarga aqu la Plantilla para
Propuesta de Valor
12
La Gua nos ensea a determinar, los deseos, miedos, y necesidades que pueden
tener tus clientes, y de esa forma ya sabrs como construir tu oferta de valor.
Implementar este modelo de negocio al Internet, es el inicio para tu empresa en

el Comercio Elctrnico.
La regla del juego es: ofrecer solo Soluciones y Beneficios.

Por ejemplo, si tu negocio es venta de bicicletas, y mediante esta gua detectas
que algunos clientes tuyos, querrn tener un medio para ejercitarse, otros talvez
para dar paseos con la familia; entonces ya tienes una idea de que hablar en tus
anuncios, videos, incluso fotografas. Verdad!
Y sin embargo, vemos por todos lados, publicidades que no funcionan, todos
hablan de caractersticas de los productos, precios bajos, que son los pioneros o
los ms grandes y continan sufriendo por ventas.
Donde los otros no venden, t tendrs la ventaja

Desarrolla tu propuesta de Valor con esta gua
Ahora te darn ms dinero de la mesa.
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Captulo 2
Ser o no ser profesional

Aqu es dnde se ve quin es quin!
Ests listo para llevarte an ms dinero de la mesa?
Pues pon toda tu atencin a lo siguiente:
Los 3 tipos de emprendedores

El Bueno, el Malo y el
En este captulo tocar algunos puntos delicados, cualquier parecido con la
realidad de alguno, es totalmente A Propsito.
El Malo, son todos aquellos micro negocios, emprendimientos precoces e ideas
innovadoras con las que inici cualquier negocio.
El Bueno, son todas aquellas Pymes, que ya han logrado cierto nivel de
organizacin en sus negocios y luchan por mantenerse y sobrevivir.
El , son empresas con modelos de negocios bien estructurados y en continuo
crecimiento.
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Cul de los 3 tipos de emprendedor deseas ser?

En la siguiente tabla vers los distintos aspectos que definen a estos 3 tipos de
emprendedores, en cul te encasillas y lo que tendrs que mejorar para ser de los
Exitosos porque al final de cuentas, cul crees que cobra mejor?
El
El Malo
El Bueno
No tienen un negocio
definido, venden de todo
para sobrevivir.
Tienen un negocio definido

y venden solo lo suyo.
Su negocio es muy
organizado y venden lo suyo
y lo de negocios paralelos.
Compiten por precios
Buscan nuevos clientes
Tienen clientes Exclusivos
No tiene proveedores fijos
Buscan proveedores
econmicos
Tiene a los mejores

proveedores
Productos de mala calidad
Productos de Calidad regular
Productos de alta calidad
No invierten en imagen
(diseo y decoracin)
Tienen una imagen pobre
Su Imagen es de primera
Buscan aprender gratis
Aprenden con cursos baratos
Pagan por cursos costosos y

asesoras
No le interesa invertir para

crecer
Son temerosos de hacer

inversiones
Siempre estn abiertos a las

inversiones de crecimiento
No gasta en publicidad
Paga poca publicidad
Usan mucha publicidad
No usan sitios de internet
Tiene unos pocos sitios web
Infraestructura online
completa
Como vers, todo lo que est en esta tabla trata de tener enfoque y mentalidad, y
no existe razones vlidas que justifiquen el no mejorar la organizacin, calidad
en productos o servicios, imagen y publicidad.
Muchos negocios sufren de estos males
y todava se preguntan por qu no crecen
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La casa soada
Todo dueo de negocio que se lanza a poner el sitio web
de su empresa, lo que busca es vender, verdad o verdad!
Sin embargo el internet est inundado de sitios web que No Cumplen con esa
Funcin, o dime, has conocido algn dueo de negocio que diga que la gran
mayora de sus ventas, se lo debe nicamente a su sitio web?
Si tu sitio web no vende, tal vez sea por porque fue

construido por un Diseador Grfico o un Programador
Pongo el dedo directo en la llaga y no deseo menospreciar a nadie, sino que los
proyectos de Diseo Grfico y de Programacin no tienen el enfoque de
Marketing que es lo que consigue las ventas al final de cuentas.
Y podra escribir un libro entero de estos temas, pero prefiero darte un listado de
recomendaciones (de marketing) que harn que por Arte de Magia tu sitio
empiece a darte ventas y tu telfono suene mucho ms.
1. Explcame tu negocio en 5 segundos, o lo que es igual, dime de que trata tu
negocio en 1 sola frase; recuerda que a tus prospectos no les gusta perder
el tiempo, ve al grano y pon este mensaje en tu pgina principal.
2. Tu mensaje principal, debe comunicar los beneficios que obtienen tus

clientes al adquirir tus productos o servicios, la propuesta de valor es la
clave, y no aburras a tus visitantes hablando de tu compaa o productos.
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3. Si tienes otros sitios webs (blogs, redes sociales, etc) el acceso a todos ellos
deben estar en la parte superior de tu sitio, siempre a primera vista.
4. Coloca tus certificados y sellos de calidad junto al encabezado del sitio web.
5. El men principal de navegacin, debe estar bien organizado (correcta

distribucin de la informacin mediante categoras y secciones) y ser corto.
6. Tus Sliders (banners de portadas), no deben ser muy grandes y que hablen
de beneficios; no uses fotos genricas de relleno por ms lindas que sean,
recuerda esta es tu oportunidad de impactar, as que aprovchala!
7. Todo debe ser colocado en una sola vista, todo lo sealado anteriormente
debe verse inmediatamente, a nadie le gusta usar las barras laterales de
navegacin, si el usuario le interesa saber ms, navegar en tu sitio web.
8. Pgina de contacto debe tener Todos tus medios de contacto, no te lmites

a poner solo correo y telfono, tambin existen nmeros celulares, redes
sociales, Google Maps, incluso los vdeos son excelentes guas.
9. Tu sitio web debe Guiar al visitante y no ser una carrera de obstculos; si

tu objetivo es vender, que se suscriban o que te llamen, pues debes
indicarles
paso
paso
como
tomar
esta
accin.
10.Utiliza testimonios, datos estadsticos, manuales de procesos, etc; mientras

ms informacin des, tendrs una mejor reputacin y ms credibilidad.
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Tu sitio web es tu carta de presentacin, as que manjala como si tuvieras una

importante Exposicin de Negocios, s lo ms profesional posible.
Primero los interesas, despus les das informacin con lujo de detalles, creas
confianza y los guas a que tomen una accin.
Que tu sitio web est armado para vender y no para Figurar

Ya puedes tomar dinero de la mesa de nuevo.
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Un buen look
Lo que vende es el Empaque
Aqu es donde, contrario a lo que dije anteriormente, es Indispensable 100% un

buen trabajo de Diseo Grfico, S o S.
Y este punto No es Negociable, si quieres vender de verdad, tienes que tener
la mejor presentacin posible, y esto se aplica a todos los aspectos de tu negocio,
desde tus anuncios, productos, locales, documentos, etc.
Si los Grandes invierten Millones en Diseo Grfico, por algo ser Entonces
olvidmonos de presentar fotos de mala calidad tomadas con el celular, o que
nuestros diseos los haga un amateur, tan solo por ahorrarnos unos dlares.
El Gran Mito que debemos eliminar es, el buen Diseo Grfico es carsimo y
en verdad no es tanto as, si lo comparas con todo el dinero que ests dejando de
ganar a costa de eso.
Te dejo esta pequea lista de sitios web, en donde podrs contratar a buenos
profesionales a muy bajo precio:
1. www.fiverr.com
2. www.odesk.com
3. www.workana.com
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Si te ENGALANAS para Conquistar a quin tanto te

gusta, entonces que tu negocio tambin lo haga.
Ahora, si combinas el Diseo Grfico con tcnicas de Marketing, el resultado es
Incomparable, checa esta lista y date cuenta por ti mismo:
Mal Diseo Grfico y Sin Marketing = NO VENDE
Buen Diseo Grfico y Sin Marketing = ALGO DE VENTAS
Mal Diseo Grfico y Con Marketing = VENTAS SEGURAS
Buen Diseo Grfico y Con Marketing = VENTAS MILLONARIAS
Invierte en Diseo de Calidad y venders an ms

Me alegro que lo entiendas bien, toma an ms dinero de la mesa.
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Captulo 3
A la Conquista de Ms Clientes
Despus de entender cmo funciona actualmente el comportamiento del mercado,
como presentar nuestras ofertas, y la gran importancia de tener nuestras cartas de
presentacin con correcta comunicacin e imagen, estamos listos para
Ahora s, Concentrmonos en ganar ms dinero

En este captulo estaremos viendo, detalle a detalle, todas las piezas claves y las
tcnicas para guiar a nuestros clientes a comprarnos efectivamente.
Pasaremos por diferentes etapas del proceso de venta, desde como adquirir ms
visitantes, como convertirlos en prospectos de clientes, como inducirlos a
comprar, venderles y convertirlos en clientes fieles.
El famoso Embudo de Marketing, de seguro habrs visto esta grfica antes:
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Si acaso es nuevo este tema para ti, no te preocupes si no lo entiendes a la primera,

te ir explicando cmo funciona todo este proceso en las siguientes pginas, pero
lo que s es importante que entiendes ahora, es que
Si no tienes las piezas completas,

no tendrs xito ni con internet.
El tener un Embudo de Marketing, es como armar un rompecabezas, y si no
conoces las piezas ni la manera correcta de ubicarlas, simplemente no podrs
armarlo y no logrars aumentar ventas.
Eh aqu el planteamiento de Ernesto Verdugo,
Experto No.1 en Internet Marketing del Medio Oriente
y creador del mtodo Jigzaw de Mrketing Online.
A quin tengo el orgullo de llamarlo mi Mentor, y debo
el xito de mi profesin como marketer.; te hablar ms
al respecto en otra oportunidad.
Lo interesante de todo esto del Embudo de Marketing, es que su metodologa de
ventas se aplica al mundo online y al mundo offline.
Ests listo para romper los esquemas

y ganar muchsimo con tu negocio?
S! Empecemos entonces.
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Equipado para la caza de clientes

Adquirir nuevos visitantes, es el Inicio de Todo
Lleg el momento de Gritarles Al Mundo Quines Somos!, que estamos aqu,
que nos conozcan, que estamos para ayudarlos, lo haremos y lo haremos bien;
para ello usaremos diferentes medios, tcticas y atacaremos muchos frentes.
Infraestructura online, estamos hablando de todos estos puntos donde las
personas te puedan encontrar, Recuerdas lo que hablamos del ZMOT, pues es aqu
donde lo aprovechamos, te pongo una gua rpida de las piezas que necesitars:
Redes Sociales: Facebook, Histagram, Linkedin, Youtube, etc.
Sitios de Clasificados: Olx, Mercado Libre, Pginas Amarillas, etc.
Blogs: Tener un Sitio Blog propio y participar en otros, llama mucho la atencin.
Portales, Foros y grupos: existen cientos de estos sitios, busca uno que tenga
relacin con tu tipo de negocio y participa activamente en ellos.
Apalancamientos: entrevstate con personalidades o marcas importantes de tu
industria, aparece en programas de televisin, eso da mucha credibilidad para ti.
Con una infraestructura online slida es super rpido

aparecer de primero en Google.
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Comportamiento, esto es crucial, olvdate de saltar directamente a ofrecer tus

productos o servicios, la mayora de la gente no est en internet para eso,
nuevamente recuerda el ZMOT.
Las redes sociales son para ENTRETENER

y no para Vender!
Para vender est tu propio sitio web de negocios y los sitios de clasificados que
son destinados para eso, pero para todo lo dems es para crear interaccin,
diversin, educacin, etc.
Persona Online vs Persona Offline, en el momento en que ests en internet,
pasaste a ser una figura pblica y como tal, debes cuidar al extremo tu imagen;
este tema es en especial para los profesionales que se promocionan por internet.
Todo lo que se publica en internet debe hablar bien de ti, ten mucho cuidado, las
personas suelen confundir esto y se sabotean ellos mismos al publicar fotos o
hacer comentarios de cosas totalmente ajena a su imagen profesional.
Si tienes Perfil Personal en redes sociales, lo mejor es que tu contenido lo
pongas en privado para que solo t y tu familia lo puedan ver.
Anuncios Pagados, es la forma inmediata de darte a conocer, y no lo pienses ms,
todo aquello de conseguir visitantes gratis, tener virabilidad, tcnicas de SEO, etc.
toma demasiado tiempo en dar sus resultados.
En Internet Nada es Grtis, si no es dinero, es Tiempo y

creatividad, y creme, eso cuesta mucho ms
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Adems, escoge bien que anunciar y donde anunciarlo, recuerda lo que hablamos
del comportamiento, esto tambin se aplica a los anuncios.
En las redes sociales, la mayora de tus anuncios deben ser para dar a conocer tu
pgina de fans o su contenido, y en menor medida anuncios de venta. Si no me
crees, prubalo y date cuenta que tipo de anuncio tiene ms clicks.
Ofertas y Concursos, es una de las mejores formas de atraer ms visitantes y
conseguir su participacin, adems mantienes el inters en tu propia pgina o dime
porque crees que se llama pgina de Fans las pginas de Facebook.
Trfico, trfico, trfico, es todo lo que debes estar concentrado en conseguir,
estamos en la Fase de ADQUICISIN, de adquirir continuamente visitantes.
Tener y manejar bien tu infraestructura online,

es la clave para siempre tener Clientes
Toma dinero de la mesa, con las dos manos, te lo ganaste!
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Apuntar bien
Si vas a la guerra, qu prefieres? Tener a un francotirador de compaero, o a un
desquiciado soldado con muchas armas que dispare a todos lados?
Yo prefiero tener a los 2, al desquiciado soldado ya lo tenemos, si has construido
adecuadamente tu infraestructura online, solo nos falta el francotirador, quin
pone en la mira a los visitantes que sern nuestros prospectos de clientes.
La Clave es Convertir a cada Visitante en un Prospecto,

si no consigues sus datos de contacto, Pierdes!
El Auto respondedor, es la herramienta que se encargar de eso, son aquellos
formularios que capturan datos, y son tan necesario, que si no los tienes, no podrs
comunicarte con ellos y perders tu oportunidad de conseguir la venta.
Sin auto respondedor, no tienes un negocio funcional.

Esta tcnica es tan antigua y tan poca empleada, que dejamos escapar la mayor
cantidad de ventas en tu negocio; en negocios tradicionales le llaman base de datos
de clientes y la usan para llamadas futuras de venta y seguimientos.
Entre una rpida lista de autorespondedores recomendables estn:
http://getkickstartcart.com
http://www.getresponder.com
http://www.aweber.com
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Utiliza el Marketing de Permiso

Para que sea efectiva esta tcnica, debemos ganarnos la voluntad del visitante en
darnos sus datos de contacto y para lograrlo que mejor que un intercambio de
valor (gratuito en su mayora); e-books, informes PDF, video cursos, audios, dar
tickets de descuentos, regalos, etc, son algunas ideas que podemos usar.
Conectar con tus prospectos es la misin, con el auto respondedor se enviaran
automticamente cadenas de correos a todos los suscriptores de tu lista, agregando
siempre beneficios, no les vendas nada por favor
Crea una conversacin sincera con tus suscriptores, incluso ahora, que ya
tienes sus datos te puedes poner en contacto con ellos personalmente.
No lo pienses ms, contrata tu auto respondedor ahora

mismo
Ya lo tienes! Entonces toma otro poco de dinero de la mesa
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S un Casanova para tus prospectos

Antes de ser esposos, primero fueron novios y amigos,
y antes de eso solo conocidos, verdad!
Es exactamente lo mismo para los negocios, antes de que quiera Comprarte a ti
habrn tenido que pasar por las otras etapas; la buena noticia es que gracias a todo
lo que hicimos anteriormente (Adquisicin y Conversin) ahora ya somos amigos,
para esos visitantes, lleg el momento de seducirlos y llevarlos a la feliz compra.
Para Seducirlos debes llenarlos de Detalles

Jajaja, me encantan estas metforas, pues bien, crearemos todo tipo de contenido,
esos sern los detalles que encantarn a nuestros prospectos.
Y no se trata de hacer contenido por hacer, tpico error de muchos negocios, que
solo hablan de ellos y sus productos, para el pblico no es ms que bla, bla, bla,
pura informacin, laaaaarga y aburrida.
As lo hacen en la prensa y la Televisin

Todos ofrecen que sus productos te darn confort, aventuras, unin familiar,
diversin, seguridad, estatus, etc. Exponiendo siempre los beneficios y no las
caractersticas del producto en s.
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Los empresarios son expertos identificando necesidades, escuchan las quejas de

las personas, identifican necesidades comunes y enfocan sus campaas a
satisfacer esas necesidades.
Y si te fijas bien, es la manera ideal de cmo se ofrecen productos o se dan a
conocer marcas; lo hacen Coca Cola, Nike, Chevrolet, Apple, e infinidad de
empresas, grandes y los no tanto, entonces si ellos lo hacen, por qu tu no?
Escribe para tus lectores, ellos son personas, no billetes!

Ms te vale que tu contenido sea atractivo e interesante, recuerda que compites no
solo con otros negocios sino que tambin otros medios de informacin; de hacerlo
bien, encantars a tus lectores, comentarn y compartirn tu contenido,
aumentando cada vez ms tu reputacin online.
Algunas ideas para hacer contenidos irresistibles son:
1.) Educar Vende: habla y ensea sobre tu industria, consejos, tutoriales, has
referencia a otros autores o firmas; demostraras que eres alguien
preparado, que sabe de lo que habla, y que eres muy confiable.
2.) Entretener Vende: puedes divertir y entretener con documentales, chistes
grficos o hablados, hacer juegos, concursos, etc.
3.) Personalizarse Vende: mustrate como persona, t y tu personal, a las
personas les gusta tratar con personas no con marcas ni objetos.
4.) Farandulear Vende: participa en shows y eventos de tu industria y
asegrate de mostrarlos al mundo, si no los hay, cralos t mismo.
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Y despus de haberlo seducido o seducida,

ests listo para proponerle tu negocio
Ahora que ya logramos la suficiente confianza y participacin con nuestra
audiencia podemos hacer llamados a la accin, invitarlos a que visiten tu sitio
web, o que visiten personalmente tu local de negocio.
Llegada esta etapa, estaremos cerrando el embudo de marketing, pues no todos
tus visitantes se convirtieron en seguidores, y un porcentaje menor son los que
acuden a tu llamado de accin, pero
Todos los que acudan al llamado de accin, estarn ms

que dispuestos a comprar tus productos y servicios
Vulvete un experto Seductor de tu audiencia
y tendrs garantizada tus ventas
Anda, coge con las dos manos el dinero de la mesa.
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Captulo 4
Y Dios dijo Hgase la luz

y vinieron las ventas
Es emocionante haber llegado hasta aqu, y djame decirte que si todo lo de antes
visto te sacudi la cabeza, lo que estoy a punto de presentarte har que tengas
ganas de salir corriendo a trabajar en tu negocio.
Mejor que vender es venderles por 4

Estas son tcticas de ventas muy empleadas por grandes empresas, pero muy
desconocidas por otras, y para las Pymes, es como poner en sus manos una
metralleta en un combate donde todos los dems solo tienen resorteras.
Ventas por Paquetes (Combos)

Esta tcnica de venta ofrece en el momento de la compra, un conjunto de
productos que complementan la compra inicial, a un precio inferior de la suma de
todos los productos, si los adquiriese por separado.
Muy usada por negocios de comida, pero que en realidad se puede aplicar a
negocios de todo tipo, y su prctica deja mayores dividendos para tu negocio.
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Ventas Dirigidas (UPSELLS)

Tcnica de venta que, te ofrece un producto de mayor coste por tan solo pagar una
pequea diferencia, un ejemplo de esto es lo que vemos en los negocios de
comidas en donde te ofrecen agrandar tu pedido por unos dlares ms.
Esta tcnica es simple y muy poderosa, puedes literalmente dirigir a un cliente
de hacer una compra de $20 a $100, la clave son los beneficios y esas pequeitas
diferencias de precios.
Los negocios que saben emplear esta tcnica sacan mucho partido, como
agencias de seguro, tiendas de autos, membresas, etc. Pero es una tcnica de
venta que bien puedes aplicar a tu propio negocio.
Ventas Menores (Down Sells)

Esta tcnica de venta funciona al contrario de las ventas dirigidas, y es de ofrecer
una venta de menor costo, si el cliente no puede comprar el producto por su precio,
la misin es que no se valla sin poderlo beneficiar con tus productos.
Es recomendable solo ofrecer 2 ventas menores, pues si a la segunda oferta tu
prospecto de cliente no adquiere tu producto, el problema en cuestin no es por
falta de dinero, sino falta de inters.
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Ventas Cruzadas (Cross Sells)

La tcnica de venta, ofrece productos diferentes para necesidades diferentes a la
compra principal, el mejor de los ejemplos son las gasolineras, en donde acudes
por gasolina pero tambin compras cosas diferentes (alimentos, bebidas, etc).
Y en tu negocio, puedes ofrecer productos ajenos a tu foco de negocio principal
pero que son complementarios.
No hace falta que seas distribuidor de los otros productos; aqu es donde entran
las alianzas entre negocios y en el caso de internet, productos de afiliados.
Si quieres vender ms, utiliza diferentes tcticas de venta

Ya lo ests entendiendo todo, y sigues tomando ms dinero de la mesa.
33
Ahora que tus clientes salten a tus bolsillos

Si les gust tu producto, de seguro querrn comprar ms
Lleg el momento de cambiar velocidades, con este mtodo logrars que tus
clientes te compren ms veces, y su valor de compra cada vez sea mayor.
El TRIPWIRE - El Gran Embudo de Ventas

Este embudo funciona al contrario del embudo de marketing, y trata de ofrecer a
tus clientes productos consecutivos en diferentes etapas, con coste an mayores.
En la industria de la msica, por ejemplo, su proceso de venta es:
1. Escuchas un tema en la radio, que te impacto y te gust al instante.
2. Compras el CD con el tema que tanto te ha gustado y despus de mucho
escucharlo ahora te encanta.
3. Te enteras que habr un concierto de ese artista y sin pensarlo dos veces te
compras la entradas para el concierto, hasta adquieres entradas VIP para
escuchar en vivo en primera fila (ya eres todo un fantico).
El proceso de venta te ha llevado a adquirir productos desde muy bajo precio,
hasta llegar a comprar el producto mayor ms costoso.
En el mundo de internet pasa lo mismo, en la industria del cine, de la moda, etc.
La mayora de las personas estn dispuestas a pagar lo que sea por adquirir
siempre ms beneficios.
34
Haz lo mismo con tu negocio!, el orden de tus productos especiales sera:

Producto irresistible: un producto de precio literalmente regalo
Producto Gancho: Son productos de precio absurdamente econmico pero de
altsimo valor para el cliente, en recompensa de ser tu cliente ideal.
Producto de afiliacin: productos tipos membresas, que pueden ser tuyas o de

terceros, algo muy usado en internet.
Producto Estrella: el Mejor y ms caro de tus productos, es muy seguro llegar

a venderlos entre tus clientes ideales, en vez de tratar de venderles a extraos.
Utiliza el embudo de Ventas y ganars

como siempre soaste y ms all
Adelante, sigue tomando dinero de la mesa
35
Tanque lleno de clientes ideales

Que tus clientes vendan por ti, no tiene precio
Y como si fuera poco, checa esta tcnica, es un tanto avanzada, yo dira ms
bien una tcnica olvidada pero muy simple y efectiva.
Premia a tus clientes por cada nuevo cliente que ellos te refieran, as como lo oyes,
y puedes premiar con dinero, productos, beneficios, etc. Teniendo a clientes
entrando por recomendacin es algo muy poderoso y sin esfuerzo, ni presupuesto.
Si has seguido todo el proceso del embudo de Marketing y Ventas, llevar las
cuentas de bonificacin de tus clientes trayndote ms clientes es pan comido
Recuerdas los videos club que alquilaban las pelculas, pues si con algo tan simple
como un libro de notas hacan algo similar, con las ventajas de tecnologa que
tenemos hoy por hoy, no tenemos pretexto de no llevarlo a cabo.
Clientes premiados generan ms ventas para tu negocio

Ya ni pidas permiso, toma todo el dinero de la mesa
36
Conclusiones Finales
Ahora ya tienes claro el por qu muchos negocios no triunfan, y el que, hacer
esfuerzos aislados no dan ningn resultado positivo; debemos contar con todas las
piezas del rompecabezas para tener un negocio altamente eficiente.
Al final de cuentas son las relaciones con los clientes los que sostienen el negocio
y lo hacen crecer an ms, todo lo explicado en este libro es para poder llegar a
construir esas relaciones y todo lo que otros negocios an no entienden.
Si te encant todo este contenido, espera a ver las infinitas posibilidades que abrir
para ti, esto no es ni siquiera el 5% de todo ello, y an queda mucho por recorrer.
Solo te quiero advertir que te cuides de los Pseudo Gurs que se encuentran por
all, te harn perder tiempo y dinero, yo ya lo viv; si me lo permites quisiera
evitarte todo eso. Encontrar verdaderos mentores no es nada fcil.
Los empresarios de hoy en da son expertos en marketing online, y si sientes que
te falta mucho por aprender o que todo lo expuesto es mucho trabajo, un reto muy
grande para ti, te tengo otra gran noticia.
Dentro de poco te estar compartiendo otro producto, con los secretos que me han
ayudado a automatizar y manejar toda la infraestructura online, la ma propia e
incluso la de mis clientes.
Y solo recuerda que el dinero siempre es la consecuencia, mientras ms
problemas resuelvas de los dems, ms dinero vas a recibir.
37
Quin soy
Mi nombre es Christian Cruz Palacios, vivo en la
ciudad de Guayaquil, Ecuador.
Una de las satisfacciones ms grande que tengo,
aparte de hacer feliz a mi familia, son los miles de
Gracias que obtengo de mis clientes luego de
trabajar con ellos.
Disfruto mucho el ayudar a las personas y el estilo de vida del internet; ambas
cosas las hago dentro de mi profesin como Marketer Digital.
En mi experiencia, el internet permite a emprendedores como yo, vivir con similar
economa como si trabajara para una multinacional; son logros que he alcanzado
gracias a la tutela de verdaderos Expertos en Internet de talla Mundial.
Ernesto Verdugo, Experto en Negocios Online de Dubai, es el mayor de mis
mentores en esta profesin; he vivenciado la efectividad de sus mtodos y
comparto 100% su filosofa de negocios y crecimiento personal.
Por esta razn, Ernesto Verdugo y yo, estamos por terminar un libro muy prctico,
que tendrn muchas herramientas y tcticas para tener resultados acelerados en tu
negocio online. Te pondr al tanto en cuanto lo tenga listo.
Hasta muy pronto, amigo mio.
38

Cuanto Dinero Estas Dejando Sobre La Mesa Por No Saber de Comercio Electronico

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1

Cunto dinero ests dejando sobre la mesa?

El objetivo de este libro, es mostrarte cmo puedes

Ser o no ser profesional .......................................................................................... 14

A la Conquista de Ms Clientes ............................................................................ 21

Y Dios dijo Hgase la luz y vinieron las ventas ................................................. 31

Christian Cruz Palacios

Cunto dinero ests dejando en la mesa?

Todas las personas se lanza al mundo del internet,

Ests listo para saber ms? Empecemos entonces

Christian Cruz Palacios

Cunto dinero ests dejando en la mesa?

Esa Gran Mesa Llena De Dinero

(Imagen adquirida de GraphicRiver.com)

Olvdate de: es que la crisis, es temporada baja en ventas, hay mucha

Christian Cruz Palacios

Cunto dinero ests dejando en la mesa?

Alguna vez has visto que a una buena empresa

Zero Moment Of True El Momento Cero De La Verdad

Christian Cruz Palacios

Cunto dinero ests dejando en la mesa?

Y si no te encuentran en internet, de seguro se

Christian Cruz Palacios

Cunto dinero ests dejando en la mesa?

Te das cuenta del potencial de todo esto!

Utiliza todos los canales de comunicacin

Christian Cruz Palacios

Cunto dinero ests dejando en la mesa?

Si vas a hablar, mejor hblale Bonito

Christian Cruz Palacios

Cunto dinero ests dejando en la mesa?

Implementar este modelo de negocio al Internet, es el inicio para tu empresa en

La regla del juego es: ofrecer solo Soluciones y Beneficios.

Donde los otros no venden, t tendrs la ventaja

Christian Cruz Palacios

Cunto dinero ests dejando en la mesa?

Ser o no ser profesional

Los 3 tipos de emprendedores

Christian Cruz Palacios

Cunto dinero ests dejando en la mesa?

Cul de los 3 tipos de emprendedor deseas ser?

Tienen un negocio definido

Compiten por precios

Buscan nuevos clientes

Tienen clientes Exclusivos

No tiene proveedores fijos

Tiene a los mejores

Productos de mala calidad

Productos de Calidad regular

Productos de alta calidad

Tienen una imagen pobre

Buscan aprender gratis

Aprenden con cursos baratos

Pagan por cursos costosos y

No le interesa invertir para

Son temerosos de hacer

Siempre estn abiertos a las

Paga poca publicidad

Usan mucha publicidad

No usan sitios de internet

Tiene unos pocos sitios web

Christian Cruz Palacios

Cunto dinero ests dejando en la mesa?

Si tu sitio web no vende, tal vez sea por porque fue