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GOVERNO DO ESTADO DO AMAZONAS

PRODAM PROCESSAMENTO DE DADOS AMAZONAS S.A.

CONCURSO PBLICO para o cargo de

Comunicador Social Relaes Pblicas

CDIGO

S13
TARDE

TRANSCREVA, EM ESPAO DETERMINADO NO SEU CARTO DE RESPOSTAS,


A FRASE DE FREDERICK DOUGLASS PARA EXAME GRAFOTCNICO
Se no existe esforo, no existe progresso.

ATENO
DURAO DA PROVA: 3 horas e 30 minutos.
ESTE CADERNO CONTM 65 (SESSENTA E CINCO)
QUESTES DE MLTIPLA ESCOLHA, CADA UMA COM 5 ALTERNATIVAS
DE RESPOSTA A, B, C, D e E CONFORME DISPOSIO ABAIXO.

Tipo

Disciplina

Quantidade de Valor de cada


questes
questo

Conhecimentos Gerais I

Lngua Portuguesa

15

Conhecimentos Gerais II

Informtica

10

Conhecimento Especfico I

Noes de Direito
Administrativo

15

Conhecimento Especfico II

Relaes Pblicas

25

VERIFIQUE SE ESTE MATERIAL EST EM ORDEM, CASO


CONTRRIO, NOTIFIQUE IMEDIATAMENTE O FISCAL.

RESERVE OS 30 (TRINTA) MINUTOS FINAIS


PARA MARCAR SEU CARTO DE RESPOSTAS.

BOA PROVA!
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internet, o corpo est sendo exilado, capaz de daqui


a pouco no termos mais necessidade dele. Uma
pena.
Mas a internet poder intervir em breve na
prpria democracia, expandindo-a e fortalecendo-a.
A crise de representatividade em que vivemos hoje
(por lgica de interesses, burocracia, esperteza,
corrupo) poder vir a ser superada pelos diversos
usos da rede, promovendo uma espcie de
democracia digital com a participao de todos.
Atravs dela, ns mesmos nos representaremos nas
instncias de poder.
......................................................................

CONHECIMENTOS GERAIS I
Lngua Portuguesa
Leia o texto abaixo e responda s questes
propostas:
Li [...] que o filsofo americano Dan Dennett,
responsvel por respeitveis teorias sobre evoluo,
est anunciando que a queda da rede mundial
questo de tempo e que, quando isso acontecer, a
humanidade entrar em pnico e voltar Idade da
Pedra. Segundo ele, antes da internet havia mais
clubes sociais, congregaes, organizaes de
grupo, igrejas de toda espcie, o que aproximava
ncleos de seres humanos para se protegerem uns
aos outros.
Para incio de conversa, devo confessar que
no sou um grande consumidor de tecnologia em
geral. No que eu a subestime, ela que me
superestima embora costume usar os aparelhos a
nosso alcance, no tiro proveito de metade dos
servios e benfeitorias que me so oferecidos por
computador, smartphone, iPad.
Esse desacerto com a tecnologia no significa
desaprovao. Pelo contrrio, me fascino e me
emociono com o mundo que h de vir por a atravs
dela. Cada vez que meus netos (entre 8 e 12 anos de
idade) me demonstram sua habilidade instintiva com
a tecnologia, superando-me em larga escala no uso
produtivo de artefatos eletrnicos e digitais, sinto-me
a assistir um trailer do que ser o futuro. A internet,
que para mim uma curiosidade prxima do milagre,
para eles o que foi a nossa cartilha. Ela o
abecedrio de sua gerao.
Outro dia, meu neto mais moo perguntou
me se era necessrio casar para ter filhos.
Embaraada, minha nora respondeu que no sabia.
Ele retrucou: Ento guga a. At a minha gerao,
o mistrio cuja resposta ele julga (ou sabe)
encontrar-se no Google s podia ser decifrado bem
depois, quando chegasse a adolescncia ou at a
maturidade.
Ao contrrio do que afirmam os pessimistas, a
gerao de meus netos dever ser mais sbia do que
as que os antecederam. No sei se o Google um dia
vai nos ajudar a resolver nossas angstias de vida,
nossas relaes precrias conosco mesmos e com
os outros. Mas no h dvida de que ele pode vir a
nos explicar muita coisa sobre ns, desvendar melhor
o que nos disse gente como Freud ou Jung, Marx ou
Sartre. E tudo distncia de um dedo.
.......................................................................

(DIEGUES, Cac. O Globo: 03/05/2014.)

Questo 01
O texto dado apresenta a seguinte caracterstica,
fundamental na determinao do tipo textual a que
dominantemente pertence:
A) relata fatos, ordenados com base num critrio
de tempo.
B) expe teoria sobre assunto tcnico, sem entrar no
mrito da questo.
C) aborda tema polmico, fazendo a defesa de um
dado ponto de vista.
D) parafraseia ideias de outrem, expostas na
1 pessoa do singular.
E) descreve artefatos eletrnicos e digitais, dando
conta de seu funcionamento.

Questo 02
No texto, vale-se o autor de todas as estratgias
argumentativas a seguir, EXCETO:
A) recorrer a analogia do tipo A est para B, assim
como C est para D.
B) alinhar-se com o leitor, utilizando para tanto a
1 pessoa do plural.
C) ilustrar ponto de vista pessoal com passagem de
narrativa literria.
D) fazer concesso a ponto de vista divergente
daquele que sustenta.
E) narrar, a ttulo de ilustrao, fato vivenciado
pessoalmente.

O que mais me incomoda na rede em geral o


crescente desprestgio do corpo. Desde os anos de
1960, a humanidade vem fazendo uma revoluo de
descolonizao do corpo, a vtima de uma represso
moral que nos fez tanto mal no passado. Agora, com a
02

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Questo 03

Questo 06

O autor pretende que os contedos das proposies:


a gerao de meus netos dever ser mais sbia do
que as que os antecederam ( 5) e a internet poder
intervir em breve na prpria democracia ( 7) sejam
interpretados como:
A)
B)
C)
D)
E)

Altera-se o sentido da orao em destaque com a


mudana de redao proposta em:
A) ...aproximava ncleos de seres humanos PARA
SE PROTEGEREM UNS AOS OUTROS. ( 1) /
protegendo-se uns aos outros

certos.
duvidosos.
obrigatrios.
necessrios.
possveis.

B) ...devo confessar QUE NO SOU UM GRANDE


CONSUMIDOR DE TECNOLOGIA EM GERAL.
( 2) / no ser um grande consumidor de
tecnologia em geral
C) ...metade dos servios e benfeitorias QUE ME
SO OFERECIDOS POR COMPUTADOR,
SMARTPHONE, IPAD. ( 2) / oferecidos a mim
por computador, smartphone, iPad

Questo 04
Altera-se o sentido de: (POR lgica de interesses,
burocracia, esperteza, corrupo) ( 7) com a
substituio da preposio em destaque por:
A)
B)
C)
D)
E)

D) ...s podia ser decifrado bem depois, QUANDO


CHEGASSE A ADOLESCNCIA OU AT A
MATURIDADE. ( 4) / em chegando a
adolescncia ou at a maturidade

fruto de.
obra de.
produto de.
fonte de.
reflexo de.

E) A crise de representatividade EM QUE VIVEMOS


HOJE... ( 7) / vivida hoje por ns

Questo 05

Questo 07

H evidente equvoco na determinao do segmento


do texto a que se refere o pronome destacado em:

Consideradas as normas de pontuao em vigor,


inaceitvel o que se prope para a seguinte
passagem do texto:

A) quando ISSO acontecer ( 1) / a queda da rede


mundial
B) que h de vir por a atravs dELA ( 3) / a
tecnologia
C) de SUA gerao ( 3) / meus netos (entre 8 e 12
anos de idade)
D) do que as que OS antecederam ( 5) / a gerao
de meus netos
E) em QUE vivemos hoje ( 7) / a crise de
representatividade

A) ...Dan Dennett, responsvel por respeitveis


teorias sobre evoluo, est anunciando... ( 1) /
substituir as vrgulas por travesses
B) ...ela que me superestima embora costume
usar os aparelhos a nosso alcance... ( 2) /
substituir o travesso por dois-pontos
C) Cada vez que meus netos (entre 8 e 12 anos de
idade) me demonstram sua habilidade... ( 3) /
substituir os parnteses por vrgulas
D) O que mais me incomoda na rede em geral o
crescente desprestgio do corpo. ( 6) / usar
vrgula aps em geral
E) ...o corpo est sendo exilado, capaz de daqui a
pouco no termos mais necessidade dele. ( 6) /
usar ponto em vez de vrgula, seguido de
maiscula

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Questo 08

Questo 11

H correspondncia de tempo entre a forma verbal


simples empregada no texto e a locuo verbal
proposta para substitu-la em:

H evidente ERRO de flexo do verbo destacado em:


...a internet poder INTERVIR em breve na prpria
democracia... ( 7) no seguinte incio de frase:

A) ...ela que me SUPERESTIMA... ( 2) / tem


superestimado

A)
B)
C)
D)
E)

B) A internet [...] para eles o que FOI a nossa


cartilha. ( 3) / tinha sido
C) ...minha nora respondeu que no SABIA. ( 4) /
houvera sabido

Questo 12

D) ...quando CHEGASSE a adolescncia... ( 4) /


tivesse chegado

Com a nova redao dada orao adjetiva de:


...a vtima de uma represso moral que nos fez tanto
mal no passado. ( 6), ocorre ERRO de regncia
verbal na seguinte alternativa:

E) ...ns mesmos nos REPRESENTAREMOS...


( 7) / haveremos de representar

A)
B)
C)
D)
E)

Questo 09
Em: ...quando chegasse a adolescncia ou at a
maturidade. ( 4), a palavra at est empregada
com o sentido de mesmo, na acepo que mesmo
assume no seguinte contexto:
A)
B)
C)
D)
E)

que atualmente mal suportamos.


que a sociedade brasileira busca escapar.
que tentamos liquidar indo s ruas.
que ignoramos quando comeou.
que os estudiosos ainda tentam compreender.

Questo 13
Em relao regncia do verbo assistir, em:
sinto-me a assistir um trailer ( 3), certo afirmar
que, no Brasil, contemporaneamente, ela :

Ele andava brigado consigo mesmo.


Mesmo estudando, acabou reprovado.
Havia mesmo necessidade de trabalhar tanto?
Enriqueceu, mas continua o mesmo.
Mesmo ele, embora forte, sofreu muito.

A) inaceitvel, visto que, no contexto, o verbo tem o


sentido de presenciar.
B) correta, uma vez que largamente documentada
na lngua literria.
C) inaceitvel, porque o emprego de assistir a
alteraria o sentido do enunciado.
D) correta, pois o verbo est empregado com o
sentido de prestar assistncia.
E) a nica aceitvel, j que assim que todo o povo
se expressa.

Questo 10
correto quanto concordncia, tal como descrita
por nossas gramticas normativas, substituir a forma
verbal destacada em ... antes da internet HAVIA mais
clubes sociais... ( 1) por:
A)
B)
C)
D)
E)

Ao intervir na democracia, a internet.


No caso de a internet intervir na democracia.
Se a internet intervir na democracia.
Quando a internet puder intervir na democracia.
Mesmo sem intervir na democracia, a internet.

haviam.
teria havido.
existia.
teria existido.
teriam havido.

Questo 14
Grafam-se com ss, como REPRESSO ( 6)
ambos os substantivos terminados em o
empregados em:
A) conce__o de benefcio / ce__o de direitos
B) coer__o imposta por lei / exce__o regra
C) repercu__o do fato / mo__o de confiana
D) conten__o de gastos / admi__o no cargo
E) obje__o tese / transgre__o da ordem
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Questo 15

Questo 18
Observe a seguir a imagem parcial de um quadro
exibido na pgina inicial de um site na internet.

Em: ...meu neto mais moo perguntou me...


( 4), mantm-se, obrigatoriamente, o acento grave
no A com a substituio do complemento de
perguntou por:
A)
B)
C)
D)
E)

a me dele
a ela, sua me
a uma pessoa mais velha
a quem devia perguntar
a minha nora

Ao posicionar o cursor do mouse sobre Licitaes,


exibida, no rodap do seu navegador, a informao
www.xyz.com.br/licitacoes, que indica que
Licitaes:

CONHECIMENTO GERAIS II

A) um caminho da rede de uma intranet.


B) um arquivo PDF que pode ser baixado para seu
computador (download).
C) um link para uma pgina HTML, chamada
Licitacoes.
D) uma pgina certificada por uma entidade
de segurana.
E) uma pgina com restrio de acesso.

Informtica
Questo 16
No Microsoft Office Excel, o intervalo de dados de um
grfico representado da seguinte forma:
='Planejador oramentrio'!$D$13:$E$15

Questo 19

Sobre essa informao, correto afirmar:

Sobre manipulao de mensagens em aplicativos de


correio eletrnico, correto afirmar que:

A) O ttulo do grfico Planejador Oramentrio.


B) As 13 primeiras linhas da coluna D correspondem
ordenada.
C) As 15 primeiras linhas da coluna E correspondem
abscissa.
D) O grfico foi criado com os valores contidos no
intervalo de dados de D13 a E15 da planilha
Planejador Oramentrio.
E) A cifra $ indica que os dados contidos no grfico
so valores monetrios.

A) somente mensagens lidas podem ser movidas


para outras pastas.
B) ao excluir uma mensagem, ela removida
definitivamente da Caixa de Correio Eletrnico.
C) mensagens enviadas com sucesso so
armazenadas na Caixa de Sada.
D) m e n s a g e n s , q u a n d o r e c e b i d a s , s o
armazenadas em sua Caixa de Entrada como no
lidas.
E) para se criar pastas em sua Caixa de Correio
Eletrnico preciso solicitar autorizao do
administrador de sistema.

Questo 17
A rea do Windows para mostrar notificaes sobre
eventos como email de entrada e conectividade de
rede se localiza:
A)
B)
C)
D)
E)

Questo 20

no lado direito da Barra de Tarefas.


no lado esquerdo da Barra de Tarefas.
no Painel de Controle.
no Menu Iniciar.
na rea de Trabalho.

A tecla de atalho ou combinao de teclas para


localizao rpida de textos numa pgina HTML
exibida num navegador da Internet :
A)
B)
C)
D)
E)

05

ENTER
CTRL + F
CTRL + P
Page Down
Page Up

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Questo 21

Questo 23

Observe a seguir a imagem parcial do Microsoft


Office Excel.

Observe a seguir a rea selecionada na tabela de


2 colunas criada no Microsoft Office Word.

A imagem
representa:

Ao clicar na tecla DEL:

A)
B)
C)
D)
E)

, presente nas clulas C24, D24 e E24,


A)
B)
C)
D)
E)

um comentrio.
uma classificao.
um agrupamento.
um hyperlink.
um filtro.

as informaes da linha so apagadas.


a linha excluda da tabela.
a tabela excluda do documento.
o texto Cadernos apagado.
a clula contendo o texto Cadernos removida
da tabela.

Questo 22
Questo 24

No Microsoft Office Word, o recurso recomendado


para criar, da forma mais eficiente, um documento
contendo as informaes que se repetem em cada
verso e adicionar espaos reservados para as
informaes individuais :
A)
B)
C)
D)
E)

Considerando a configurao padro das aplicaes


de correio eletrnico, a forma comumente utilizada
para diferenciar emails no lidos de emails lidos o
recurso:
A) mensagem em Caixa Alta.

Tabela.
Referncia Cruzada.
Correspondncias.
Reviso.
Macro.

B) mensagem em negrito.
C)
D)
E)

Questo 25
Arquivos com extenso zip representam arquivos:
A)
B)
C)
D)
E)

06

ocultos.
criptografados.
contaminados por vrus.
temporrios.
compactados.

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CONHECIMENTO ESPECFICO I

Questo 29
A alienao de bens imveis da administrao
pblica, conforme previsto na Lei n 8.666/1993,
depender de avaliao prvia e, via de regra, de
licitao na modalidade:

Noes de Direito Administrativo


Questo 26
Ente administrativo autnomo, criado por lei
especfica, com personalidade jurdica de Direito
Pblico interno, patrimnio prprio e atribuies
estatais especficas. Esse o conceito de:
A)
B)
C)
D)
E)

A)
B)
C)
D)
E)

Empresa Pblica.
Sociedade de Economia Mista.
Fundao.
Autarquia.
Concessionria.

Questo 30
Segundo o artigo 37 da Constituio Federal, a
administrao pblica direta e indireta de qualquer
dos Poderes da Unio, dos Estados, do Distrito
Federal e dos Municpios obedecer aos seguintes
princpios:

Questo 27
Em relao s Sociedades de Economia Mista,
assinale a alternativa correta.

A) legalidade, proporcionalidade, eficincia,


pessoalidade e razoabilidade.
B) impessoalidade, moralidade, proporcionalidade,
razoabilidade e legalidade.
C) moralidade, legalidade, impessoalidade,
eficincia e publicidade.
D) publicidade, proporcionalidade, razoabilidade,
eficincia e impessoalidade.
E) eficcia, razoabilidade, proporcionalidade,
legalidade e moralidade.

A) So criadas mediante lei especfica.


B) Possuem personalidade jurdica de Direito
Pblico.
C) Regem-se pelas normas das sociedades
mercantis.
D) So criadas exclusivamente para exercer
atividade econmica.
E) Gozam de privilgios fiscais no extensivos ao
setor privado.

Questo 31

Questo 28

As obras, servios, inclusive de publicidade,


compras, alienaes, concesses, permisses e
locaes da administrao pblica, quando
contratadas com terceiros, sero, via de regra,
precedidas de:

Hely Lopes Meirelles, ao doutrinar acerca de um


princpio da administrao pblica, afirma: na
administrao pblica no h liberdade nem vontade
pessoal. Enquanto na administrao particular lcito
fazer tudo o que a lei no probe, na administrao
pblica s permitido fazer o que a lei autoriza. A
qual princpio o referido doutrinador se refere?
A)
B)
C)
D)
E)

concorrncia.
convite.
leilo.
tomada de preos.
concurso.

A)
B)
C)
D)
E)

Moralidade.
Legalidade.
Publicidade.
Eficincia.
Impessoalidade.

aprovao pelo Poder Legislativo.


parecer favorvel do Ministrio Pblico.
licitao.
aprovao do Tribunal de Contas da Unio.
anlise do Poder Judicirio.

Questo 32
De acordo com a Lei n 8.666/1993, especificamente
em seu artigo 6, toda atividade destinada a obter
determinada utilidade de interesse para a
Administrao considera-se:
A)
B)
C)
D)
E)
07

servio.
obra.
compra.
execuo direta.
execuo indireta.
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Questo 33

Questo 37

Nos termos da Lei n 8.666/1993, os seguintes tipos


de licitao menor preo, melhor tcnica, melhor
tcnica e preo e maior lance ou oferta aplicam-se a
todas as modalidades de licitao, EXCETO para a
modalidade:

A modalidade de licitao entre quaisquer


interessados para escolha de trabalho tcnico,
cientfico ou artstico, mediante a instituio
de prmios ou remunerao aos vencedores,
denomina-se:

A)
B)
C)
D)
E)

A)
B)
C)
D)
E)

concorrncia.
concurso.
convite.
leilo.
tomada de preos.

concorrncia.
convite.
concesso.
concurso.
dispensa.

Questo 38
Questo 34

O contrato administrativo, cujo escopo seja a


prestao de servios a serem executados de forma
contnua, poder ter a sua durao prorrogada por
iguais e sucessivos perodos, objetivando obter
preos e condies mais vantajosas para a
administrao pblica. Os contratos administrativos
para tal finalidade podero ser prorrogados,
desconsiderando qualquer excepcionalidade
conferida pela Lei n 8.666/1993, observado o prazo
limite de:

Nos termos da Lei n 8.666/1993, na concorrncia


para a venda de bens imveis, a fase de habilitao
limitar-se- comprovao do recolhimento da
quantia correspondente a qual porcentagem do valor
da avaliao?
A)
B)
C)
D)
E)

5 % (cinco por cento)


10 % (dez por cento)
15 % (quinze por cento)
20 % (vinte por cento)
25 % (vinte e cinco por cento)

A)
B)
C)
D)
E)

Questo 35
A modalidade de licitao entre quaisquer
interessados que, na fase inicial de habilitao
preliminar, comprovem possuir os requisitos mnimos
de qualificao exigidos no edital para execuo de
seu objeto, denomina-se:
A)
B)
C)
D)
E)

Questo 39
No Direito Administrativo, a faculdade que possui a
administrao pblica de punir internamente as
infraes funcionais dos servidores e demais
pessoas sujeitas disciplina dos rgos e servios da
Administrao denomina-se:

prego.
leilo.
concorrncia.
convite.
concurso.

A)
B)
C)
D)
E)

Questo 36
Qualquer cidado parte legtima para impugnar
edital de licitao por irregularidade na aplicao da
Lei n 8.666/1993. Para tanto, o pedido deve ser
protocolado quantos dias teis antes da data fixada
para a abertura dos envelopes de habilitao?
A)
B)
C)
D)
E)

12 (doze) meses
24 (vinte e quatro) meses
36 (trinta e seis) meses
48 (quarenta e oito) meses
60 (sessenta) meses

Poder de polcia.
Poder hierrquico.
Poder disciplinar.
Poder regulamentar.
Poder vinculado.

Questo 40
Para distribuir e escalonar as funes de seus
rgos, ordenar e rever a atuao de seus agentes,
estabelecendo a relao de subordinao entre os
servidores do seu quadro de pessoal, a
Administrao se utiliza do Poder:

1 (um) dia
2 (dois) dias
3 (trs) dias
4 (quatro) dias
5 (cinco) dias

A)
B)
C)
D)
E)
08

disciplinar.
hierrquico.
de polcia.
regulamentar.
discricionrio.
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CONHECIMENTO ESPECFICO II

Questo 44
Em funes da linguagem, quando uma mensagem
emitida para exercer algum efeito no receptor, gerar
prtica ou persuadi-lo de algo, ela est exercendo
uma funo:

Relaes Pblicas
Questo 41
No estudo da comunicao, o modelo terico de
Laswell se tornou base para dezenas de outros
modelos. Neste modelo, so funes da
comunicao:

A)
B)
C)
D)
E)

A) Conferir e garantira status, reforo das normas


sociais e disfuno narcotizante.
B) Articulao das partes com o todo, vigilncia
sobre o meio e transmisso da herana social.
C) Disfuno narcotizante e reforo das normas
sociais.
D) Status Quo e transmisso de herana cultural.
E) Vigilncia sobre o meio, transmisso de herana
cultural e disfuno narcotizante.

Questo 45
Em uma funo de linguagem metalingustica.
I. A linguagem atua no sentido de dizer algo em
referncia a ela mesma.
II. O foco est no emissor e em sua produo.
III. O cdigo tende a ser o suporte sobre o qual a
mensagem existe.

Questo 42
Um evento planejado e esperado tem mais chance de
se tornar notcia do que outro, da mesma
caracterstica, que no tenha sido previamente
informado pela mdia. Esta descrio se refere ao
seguinte critrio de seleo de notcias:
A)
B)
C)
D)
E)

expressiva.
referencial.
ftica.
conativa.
potica.

Est(o) correta(s) apenas o que se afirma em:


A)
B)
C)
D)
E)

composio.
personalizao.
significao.
continuidade.
consonncia.

I
II
I e II
II e III
I e III

Questo 46
So consideradas barreiras administrativas no
mbito da comunicao organizacional, EXCETO:

Questo 43
A)
B)
C)
D)
E)

Dos argumentos abaixo, assinale o que se apresenta


favorvel cultura de massa.
A) Cultura no mais uma coisa erudita e distante:
qualquer coisa se torna cultura.
B) Nem todo mundo est preparado para ter acesso
cultura.
C) A cultura destruda em nome do sucesso e do
lucro.
D) Os valores humanos so deixados de lado e
futilidades ganham status de artes.
E) Na indstria cultural os artistas so transformados
em operrios.

informaes fragmentadas.
distncia fsica.
especializao das funes-tarefa.
relaes de poder, autoridade e status.
posse das informaes.

Questo 47
Em uma situao comunicativa dentro de uma
organizao, o conhecimento prvio que o receptor
tem da fonte emissora pode induzir a julgamentos
precipitados, mesmo antes de se receber a
comunicao total. Esta barreira chamada:
A)
B)
C)
D)
E)

09

audio seletiva.
linguagem intragrupal.
juzo de valor.
credibilidade da fonte.
filtragem.

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Questo 48

Questo 50

Sobre os nveis de anlise dos problemas da


comunicao organizacional, leia as afirmativas:

Quando um profissional de relaes pblicas tem,


dentro de uma organizao, uma funo poltica,
suas atividades so:

I. No nvel intrapessoal a preocupao o que se


passa dentro do indivduo quando este adquire,
processa e consome informaes.
II. No nvel organizacional se analisa a comunicao
entre os indivduos, como as pessoas se afetam
mutuamente e se regulam.
III. No nvel tecnolgico se trata das redes de
sistemas de dados e dos fluxos que ligam entre si
os membros da organizao e desta com o
ambiente.

A) fazer articulaes necessrias para maior


interao entre setores, grupos e subgrupos.
B) administrar controvrsias, crises e conflitos no
ambiente da organizao.
C) participar da comunidade atravs de intercmbio
de informaes.
D) ajudar a organizao a se posicionar perante a
sociedade, demonstrando sua misso e valores.
E) trabalhar com rgos governamentais, assim
como representantes, a fim de defender os
interesses da organizao.

Est(o) correta(s) apenas o que se afirma em:


A)
B)
C)
D)
E)

I
II
I e II
II e III
I e III

Questo 51
So caractersticas que permeiam todo o processo de
planejamento da comunicao:
A)
B)
C)
D)
E)

Questo 49
As relaes pblicas enfatizam o lado institucional
das organizaes. Como atividade profissional elas:
I. identificam os pblicos, suas reaes e
percepes e elaboram estratgias de
relacionamentos de acordo com as demandas e o
ambiente organizacional.
II. anteveem e gerenciam crises em diversas
categorias que ocasionalmente surgem nas
organizaes.
III. identificam e criam mercados para os produtos e
servios da empresa, persuadindo o pblico-alvo
e satisfazendo os clientes.

Questo 52
So fases do processo de planejamento, EXCETO:
A)
B)
C)
D)
E)

Est(o) correta(s) apenas o que se afirma em:


A)
B)
C)
D)
E)

eficcia, flexibilidade, deciso e objetivos.


temporalidade, filosofia, integrao e objetivos.
ao, tempo, abrangncia e integrao.
objetivos, estratgias, deciso e tempo.
futuro, sujeito, eficcia e flexibilidade.

negociao com mdias.


levantamento de informaes.
adoo de estratgias.
previso de formas alternativas de ao.
identificao de pblicos envolvidos.

Questo 53

I
II
I e II
II e III
I e III

Quando se analisa um ambiente externo, o indicador


que est vinculado situao socioeconmica dos
segmentos populacionais, participao de
movimentos sindicais, segurana pblica, emprego e
demanda de lazer, d-se o nome de:
A)
B)
C)
D)
E)

10

variveis econmicas.
variveis polticas.
variveis sociais.
variveis legais.
variveis culturais.

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Questo 54

Questo 57
um programa de relaes pblicas com finalidades
institucionais:

Sobre auditoria de opinio, pode-se afirmar que:


I. serve para descrever como vo as relaes de
determinada organizao com os pblicos
internos e externos.
II. sua finalidade destacar informaes realmente
significativas para a correta anlise de um
problema, residindo a sua significao na
quantidade do pblico entrevistado.
III. as principais tcnicas e instrumentos
empregados para sua operacionalizao esto
centradas na identificao da situao ao
levantamento dos pblicos que podero ser
objetos do processo.

A)
B)
C)
D)
E)

Questo 58
Qual das alternativas abaixo compe a estrutura de
um projeto especfico de comunicao?
A)
B)
C)
D)
E)

Est(o) correta(s) apenas o que se afirma em:


A)
B)
C)
D)
E)

I
II
I e II
II e III
I e III

Capital atual da organizao


Ramo de atuao da organizao
Cronograma de execuo
Dados para avaliao do projeto
Misso, viso e valores

Questo 59
Seguindo a linha de pensamentos dos autores da
Escola de Frankfurt sobra a opinio pblica, pode-se
afirmar que:

Questo 55
Dentre as etapas adotadas pela Public Relations
Society of America (PRSA), a fase de planejamento
consiste em:

A) a voz do povo a voz de Deus.


B) opinio pblica a conscincia de uma sociedade
dividida em classes.
C) opinio pblica evidncia o interesse da classe
burguesa.
D) tem fundamentao cientfica baseada na razo.
E) uma opinio induzida pelos meios de
comunicao de massa.

A) obter informaes sobre o problema tratado e as


tentativas feitas visando buscar o xito ou
sucesso.
B) saber os objetivos determinados, julgamentos e
oramento.
C) saber como foram postos em prtica o plano, os
ajustes e materiais utilizados.
D) conhecer as tcnicas seguidas para obter o apoio
da direo, dificuldades encontradas e recursos
aplicados.
E) mensurar o xito e at que ponto os objetivos
foram alcanados.

Questo 60
Um fenmeno de opinio pblica latente aquele
que:
A) existe um potencial para uma manifestao, mas
ainda no houve explicitao da opinio.
B) indica ao pesquisador o nvel de fragilidade da
opinio pblica em relao a um determinado
tema.
C) indica o grau de adeso a cada opinio, dando
uma medida de fora manifestao.
D) as opinies a respeito de um tema mais complexo
envolvem vrios outros assuntos que so
logicamente relacionados com ele.
E) quanto maior o nmero de opinies convergentes,
maior a intensidade.

Questo 56
O programa de comunicao interna que ajuda a criar
um ambiente melhor por meio de entrevistas,
reunies, mesas-redondas :
A)
B)
C)
D)
E)

Relatrios Anuais
Servios de atendimento ao consumidor
Publicaes internas
Identidade Visual
Promoes

a publicao interna.
o face a face.
radioempresa.
newsletter.
VT

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Questo 61

Questo 64

Sobre pesquisa de opinio, pode-se afirmar que:

No mbito da Comunicao Pblica, as informaes


de prestao de contas:

I. Um questionrio deve conter sempre questes


iniciais especficas, no relacionadas com os
dados sociodemogrficos das pessoas
abordadas.

A) dizem respeito, exclusivamente, ao cidado,


empresa ou instituio.
B) dizem respeito ao conjunto da sociedade e a seu
funcionamento.
C) referem-se a produtos e servios que participam
de concorrncia no mercado.
D) so referentes ao papel, responsabilidades e
funcionamento das organizaes.
E) dizem respeito explicao e esclarecimento
sobre decises polticas e uso de recursos
pblicos.

II. A maior parte da literatura que trata do assunto


aconselha que o questionrio no seja muito
extenso, devendo conter entre 15 e 25 questes.
III. Para definir as caractersticas da pesquisa
deve-se descrever o perodo de realizao,
determinar a metodologia, os objetivos e as
caractersticas da populao a ser pesquisada.
Est(o) correta(s) apenas o que se afirma em:
A)
B)
C)
D)
E)

Questo 65
Segundo o Cdigo de tica das Relaes Pblicas:

I
II
I e II
II e III
I e III

I. deve-se limitar o nmero de seus clientes s


condies de trabalho eficiente.
II. de livre vontade acumplicar-se com pessoas
que exeram informalmente a profisso de
Relaes Pblicas.

Questo 62
Comunicao Pblica:

III. o Profissional de Relaes Pblicas baseia seu


trabalho no respeito aos princpios da Declarao
Universal dos Direitos do Homem.

A) diz respeito aos fluxos de informao e padres


de relacionamento envolvendo os gestores e a
ao do Estado e a sociedade.
B) trata do discurso e ao de governos, partidos e
seus agentes na conquista da opinio pblica.
C) diz respeito interao e ao fluxo de informao
relacionados a temas de interesse coletivo.
D) facilita o acesso e a disseminao da informao
interna e externa organizao.
E) o conjunto das instituies ligadas ao Executivo,
Legislativo e Judicirio, incluindo empresas
pblicas, institutos e agncias reguladoras.

Est(o) correta(s) apenas o que se afirma em:


A)
B)
C)
D)
E)

I
II
I e II
II e III
I e III

Questo 63
No trabalho de qualificar a gesto do pblico, a
comunicao pblica pode ser fundamental,
EXCETO para:
A) identificar demandas sociais.
B) executar aes de interesse coletivo.
C) estimular uma cidadania consciente, ativa e
solidria.
D) garantir a participao coletiva na definio.
E) promover e valorizar o interesse pblico.

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