LA MIRADA CUALITATIVA

INTERPRETATIVA.

EN

SOCIOLOGIA:

UNA

APROXIMACION

LUIS ENRIQUE ALONSO

El creciente uso de estrategias cualitativas como los grupos de discusin, las
entrevistas abiertas, el anlisis textual, etc. ha demostrado su productividad en
el estudio de la realidad social; redescubriendo la irrenunciable vocacin
cualitativa de la sociologa tanto en el mbito de la investigacin de mercados
como en e l ms amplio de la investigacin social en general.
Estrategias cualitativas: entrevistas abiertas, anlisis textual.
En La mirada cualitativa en sociologa se exponen una serie de procesos
sociales y resortes comunicativos que construyen las bases tericas para el
uso del grupo de discusin, la entrevista abierta y, en general, el anlisis
abierto de los discursos como dispositivos de investigacin social.
Construccin de las bases tericas: Uso en grupos de discusin,
entrevista, anlisis abierto de discursos >> dispositivo de
investigacin social.
Por esta lnea y desde una orientacin abiertamente pluralista, se reclama la
adaptacin concreta de cada prctica particular a los espacios, niveles y
formaciones de la realidad social que se investiga, destacando el carcter
complementario de las prcticas de inspiracin cualitativa con las
tcnicas de filiacin cuantitativa. Queda rechazada de entrada cualquier
orientacin esencialista y/o imperialista en el uso de las herramientas que
posee el investigador social. Esta es una postura abiertamente crtica con el
abuso del estructuralismo lingstico y del pansemiologismo= proceso
nicamente comunicativo y significativo, en cuanto que funciona
como un signo lingstico ms o menos perfecto; de esta forma el
signo creara la relacin social y no al contrario. De l derivado -que
bajo sus diferentes evoluciones y presentaciones, coloniz la investigacin
social cualitativa en los ltimos decenios-, reivindicativa de una
sociohermenutica de la red de comunicaciones, imgenes y representaciones
sociales que arman la realidad humana y que, por ello, apuesta por el
contextualismo y el constructivismo en la formacin de la sensibilidad
sociolgica.
SUJETO Y DISCURSO: EL LUGAR DE LA ENTREVISTA ABIERTA EN LAS
PRCTICAS DE LA SOCIOLOGA CUALITATIVA
La del interlocutor no es una bsqueda fcil y de resultados previsibles y
seguros, y eso por una razn fundamental de exigencia, es decir, porque no da
igual cualquier interlocutor:

Carmen Martn Gaite (1995: 153-154)

Mi relato ser fiel a la realidad o, en todo caso, a mi recuerdo personal de la
realidad, lo cual es lo mismo:
Jorge Luis Borges (1977: 15)
Presentar la entrevista como un proceso comunicativo por el cual un
investigador extrae una informacin de una persona que se halla contenida en
la biografa de ese interlocutor.
La subjetividad directa del producto informativo generado por la entrevista es
su principal caracterstica y su principal limitacin.
La llamada funcin emotiva o expresiva centrada en el destinador se convierte
en el punto central de referencia de la prctica de la entrevista abierta de
investigacin.
El yo de la comunicacin en la entrevista no es simplemente un yo lingstico,
sino un yo especular o directamente social que aparece como un proceso en el
que el individuo se experimenta a s mismo como tal, no directamente, sino
indirectamente en funcin del otro generalizado.

Las fuentes orales y el conocimiento biogrfico.

La fuente oral permite escuchar y recoger los testimonios, desde la voz viva y
natural, directamente desde los protagonistas y actores sociales.
El carcter directo y no mediado de las fuentes orales hay que aadirle el ya
citado carcter hipersubjetivo y mediado por la memoria que tiene el producto
de la entrevista abierta.
El hecho biogrfico, argumento cognitivo, la creacin de una gestalt que
entrelaza individuo, grupo y cultura incrustando percepciones y expresiones
personales en redes comunicativas interpersonales, situadas, a su vez, en una
serie de matrices sociales que las contextualizar y las hacen inteligibles.

El sujeto y el habla.
Las entrevistas abiertas pueden servir complementariamente a los grupos de
discusin, porque en ellos lo que obtenemos son siempre representaciones de
carcter colectivo, no individual. Los grupos no nos proporcionan conocimiento
sobre los comportamientos, sino sobre los sistemas de representaciones en
relacin con los objetos de estudio.
El campo de actuacin de la entrevista en profundidad sera as el del habla, en
el sentido de la actualizacin personalizada del cdigo de la lengua, pero frente
a la atribucin de este campo por parte de Saussure, de un carcter de acto

individual, de voluntad e inteligencia nosotros, en este trabajo, vamos a pensar

en el habla desde el lugar social.

La entrevista abierta en sus usos.

La interaccin y la conversacin con la gente pueden adquirir muchas formas:
desde los instrumentos de la encuesta formal, con sus tablas de respuesta
mltiple y sus preguntas cerradas, hasta el dialogo totalmente abierto.
En la entrevista informal, las preguntas, su secuencia y fraseologa no se
trabajan de antemano. El entrevistador intenta disear la expresin, el estilo de
las preguntas para cada individuo particular, y preguntar en un orden
apropiado para el entrevistado.
El investigador no se aproxima de cualquier forma a la tarea, sin una estructura
de trabajo.
La entrevista de investigacin es una conversacin entre dos personas, un
entrevistador y un informante, dirigida y registrada por el entrevistador con el
propsito de favorecer la produccin de un discurso convencional, continuo y
con una cierta lnea argumental del entrevistado sobre un tema definido en el
marco de una investigacin. La entrevista es una narracin conversacional,
creada conjuntamente por el entrevistador y el entrevistado que contienen un
conjunto interrelacionado de estructuras que la definen como objeto de
estudio.
La entrevista en profundidad es un constructo comunicativo, no un simple
registro de discursos que hablan al sujeto. Los discursos no son as
preexistentes de una manera absoluta a la operacin de toma de datos que
sera la entrevista; constituyen un marco social de la situacin de la misma. El
discurso aparece como respuesta a un interrogacin difundida en una situacin
dual y conversacional, con su presencia y participacin, donde cada uno de los
interlocutores co-construye en cada instante ese discurso.
La entrevista en profundidad es de esta manera un proceso de determinacin
de un texto en un contexto, no de aislamiento de un texto.

La prctica de la entrevista en profundidad.

Toda comunicacin implica un compromiso y define una relacin, una
comunicacin no slo transfiere informacin, sino que a la vez impone
conductas. Dos operaciones bsicas de la relacin comunicativa: por una parte,
los aspectos conativo-relacionales y, por otra, los aspectos referenciales y de
contenido de toda comunicacin.
La entrevista tiende a convertirse as en un sistema tipo homeosttico.

Tres niveles en la entrevista:

El contrato comunicativo
La interaccin verbal
El universo social de referencia

El contrato comunicativo.
Este contrato se halla constituido por unos parmetros que representan los
saberes mnimos compartidos por los interlocutores sobre lo que hay en juego
y sobre los objetivos del dilogo.
Estos saberes se suelen dividir en dos grandes grupos:

Saberes implcitos, capaces de crear una situacin potencialmente

comunicativa: cdigos lingsticos y culturales, reglas sociales y modelos
de intercambio oral.
Saberes explcitos, suscitados en la funcin de la temtica del trabajo,
saberes que constituyen la base comn de los primeros intercambios
entrevistador-entrevistado y que se fundan en los objetivos de la
investigacin, del cmo, por qu y quin la realiza.

La entrevista es una variedad especializada de conversacin, como interaccin

estereotipada de las posiciones del poder lingstico y social que se plasman en
un pacto o contrato, implcito o explcito, de comunicacin.

La interaccin verbal.
La conversacin son as actividades sociales, reguladas no slo en trminos
pragmticos de adecuacin al contexto, sino tambin dentro de las mismas
secuencias verbales. As, las palabras intercambiadas son en apariencia
espontneas; pero implican y manifiestan la posibilidad de activar una labor
socialmente reconocida y exigida, y, por otra parte, manifiestan una amplia
gama de estrategias de discurso de movimientos, de trucos conversacionales
para persuadir, defender la propia posicin, realinearse, justificarse, etc.
El mnimo marco pautado de la entrevista es un guion temtico previo, que
recoge los objetos e la investigacin y focaliza la interaccin.

La entrevista abierta no es una situacin de interrogatorio; la entrevista abierta

es la situacin de la confesin, donde a lo que se invita al sujeto entrevistado
es a la confidencia.
La interaccin verbal se establece a partir de un sistema de intervencin del
entrevistador, compuestas por:

Consignas
Comentarios

Los principales actos de habla llevados a cabo por el entrevistador pueden ser
agrupados en tres tipos de instancias:

Declaracin
Interrogacin
Reiteracin

Estos tres actos del lenguaje se pueden establecer remitiendo todo enunciado
a dos registros discursivos comunes.

Un registro referencial
Un registro modal

Del cruce del tipo de acto con el tipo de registro nos salen los seis tipos bsicos
de intervenciones y comentario del investigador en la entrevista.

Una declaracin a nivel referencial es una complementacin.

Una declaracin a nivel modal es una interpretacin.
Una interrogacin a nivel referencial es una pregunta sobre el contenido.
Una interrogacin a nivel modal es una pregunta sobre actitud.
A la reiteracin referencial la denominaremos eco.
A la reiteracin modal la denominaremos reflejo.
La entrevista, el contexto social y la construccin del sentido

La entrevista de investigacin social es especialmente interesante para

determinar los discursos arquetpicos de los individuos en sus grupos de
referencia, ya que el individuo se refiere para formular evaluaciones acerca de
s mismo y de los otros. Se trata entonces de una funcin perspectiva y
comparativa en el curso de la cual el sujeto se evala a s mismo.
La entrevista se instituye y desenvuelve a partir de su capacidad para dar
cuenta de la vivencia individual del informante del sistema de marcadores
sociales que encuadran la vida social del individuo especifico, ya que en
nuestra sociedad rige un sistema de etiquetas que insta al individuo a manejar
en forma conveniente sus sucesos expresivos, y a proyectar por medio de ellos

una imagen adecuada de s, un respeto apropiado por los presentes y una

consideracin satisfactoria por el encuadre. El discurso que se produce a travs
de ella, es un relato en el que la situacin implicativa genera una inversin de
la persona que al verse a s misma en realidad observa el sistema de
etiquetas sociales que lo enmarcan.