UNIVERSIDAD DOMINGO

SAVIO
MATERIA: ORGANIZACIN Y SISTEMAS.

TEMA: FUNCIONES QUE CUMPLE

E-GOVERNMENT EN EL ESTADO
DOCENTE: LIC. KATIA LUZ MONSILLA ARCE.
INTEGRANTES: FLORES LOAYZA LUIS
ZEBALLOS LOPEZ
SCARLETT
RADA CANES YARITZA
MATERIA: INGENIERIA COMERCIAL
JUNIO/2015.

FUNCIONES QUE CUMPLE E-GOVERNMET EN EL ESTADO.

1. Introduccin
Las administraciones pblicas del siglo XXI se enfrentan a un cambio en el
tipo de relacin con los ciudadanos. Se est evolucionando de un esquema
administracin-administrado hacia a un modelo de oferente-demandante de
servicios. El e-Government es uno de los elementos clave de este nuevo
escenario, cuyas principales seas de identidad son la irrupcin e incorporacin
masiva de nuevas tecnologas, el incremento en la exigencia de calidad y la
estructuracin de nuevos servicios pblicos.
El e-government e-gobierno o gobierno electrnico es el uso de las TICS 1 en los
procesos internos de gobierno y distribucin de productos y servicios del Estado
para ciudadanos y empresas.
Es una nueva forma de relacionamiento del estado con sus ciudadanos, empresas
y otras organizaciones.
Tambin implica el desarrollo de actividades esenciales a la administracin pblica
en el mundo virtual, apuntando a mejorar la eficiencia, responder a las presiones
de los ciudadanos y empresas en cuanto a la utilizacin de la nueva tecnologa
informtica, de comunicaciones y fundamentalmente Internet, e incrementar la
transparencia del Estado.
Tiene dos elementos fundamentales que son:
En primer lugar la proyeccin de una serie de actividades que el Estado antes
desarrollaba en el mundo real para pasar a desarrollarlas ahora en el mundo
virtual, esto es a travs del uso de las nuevas tecnologas en materia informtica,
de comunicaciones y fundamentalmente Internet.
En segundo lugar, la adaptacin a los factores que impulsan al cambio de actitud
de los gobiernos. En este sentido tiene la presin de las empresas y de los
ciudadanos, el mejoramiento de la eficiencia y el incremento de la transparencia
del Estado.

1 Libro: Impacto del uso de TICS en logros acadmicos/ Un TIC es una sigla que significa Tecnologa de la
Informacin y la Comunicacin. Son un conjunto de tecnologas aplicadas para proveer a las personas de la
informacin y comunicacin a travs de medios de tecnolgicos de ltima generacin./Autor: Mercedes
Elizabeth Onofa , Ao: Dvila2011 Espaol, Ediciones Abya - Yala

1.2 Objetivos de estudios.

1.2.1 Objetivo general
Dar a conocer las funciones que cumple E-governmet en el Estado.
1.2.2 Objetivos especficos

Definir el concepto de E-Goverment y analizar.

Identificar las etapas del proceso de E-Government
Describir el Modelo de E-government.
Identificar las caractersticas.
Identificar sus beneficios.

2. Desarrollo
2.1 Definicin E- government
El e-government implica el desarrollo de actividades inherentes a la administracin
pblica en el mundo virtual, apuntando a mejorar la eficiencia, responder a las
presiones de los ciudadanos y empresas en cuanto a la utilizacin de la nueva
tecnologa informtica, de comunicaciones y fundamentalmente Internet, e
incrementar la transparencia del Estado.
En esta definicin se destacan dos elementos que son fundamentales. En primer
lugar la proyeccin de una serie de actividades que el Estado antes desarrollaba
en el mundo real para pasar a desarrollarlas ahora en el mundo virtual, esto es a
travs del uso de las nuevas tecnologas en materia informtica, de
comunicaciones y fundamentalmente Internet.2

2 E-Government Definicin: basado en las monografas: la Revolucin Productiva en la Economa Digital

(Capitulo 11, marzo de 2002) Government (Capitulo 3 y 4, Octubre 2002), Autores: Rossana Goldman,
Amalia Martnez y Ma. Isabel Rodrguez, Facultad de CienciasEconmicas y de Administracin, Sistemas
Computacionales.

En segundo lugar, la adaptacin a los factores que impulsan al cambio de actitud

de los gobiernos. En este sentido tenemos la presin de las empresas y de los
ciudadanos, el mejoramiento de la eficiencia y el incremento de la transparencia
del Estado.

El cuadro anterior permite visualizar la relacin que existe entre los factores de
impulso del e-jovenmente y este ltimo. En 1. Se muestra la presin que ejercen
estos factores y en 2. La respuesta del e-government para la satisfaccin de los
mismos. A medida que el e-government cubre los requerimientos de los
mencionados factores, disminuye la presin que estos ejercen sobre el Estado.

2.2 Etapas del proceso hacia el e-government3

La forma en que varios gobiernos evolucionan hacia estados ms avanzados de egovernment puede resumirse en cuatro etapas principales. Estas etapas se
completan secuencialmente cuando no existe un proyecto definido hacia la
implantacin de funcionalidades que impliquen la ejecucin de dos o ms etapas
simultneas. El transcurso de estas etapas supone un trabajo arduo que deber
ser encarado con el debido respaldo, es decir con el aporte de conocimientos
sobre la nueva tecnologa y la forma de prestar servicios y hacer negocios a travs
de Internet, por parte de expertos en la materia.
2.2.1 Primera etapa creacin de un portal institucional.
En esta etapa, las diferentes agencias gubernamentales ofrecen informacin de
inters sobre s mismas (publicacin de objetivos y metas, datos estadsticos,
informe sobre tramites, etc.) a travs de la red al pblico en general. La
informacin fluye en un solo sentido.
2.2.2 Segunda etapa comunicacin en dos vas.
En la segunda etapa la comunicacin se torna bidireccional, comenzado con la
simple implantacin de una direccin de e-mail donde se permite a los ciudadanos
dar informacin sobre ellos mismos con el fin de actualizar una direccin, realizar
consultas y efectuar reclamos.
2.2.3 Tercera etapa habilidad de realizar transacciones
Durante esta etapa se implantan funcionalidades estructuradas permitiendo a los
ciudadanos y empresas realizar transacciones por medio de este nuevo canal de
comunicacin. Para poder responder a estos requerimientos el organismo debe
desarrollar procesos que respalden las solicitudes de sus usuarios. Estos
procedimientos generalmente se realizan electrnicamente, extendiendo el
alcance de las aplicaciones funcionales clsicas hacia la red Internet. Es en esta
etapa cuando se aprecia y genera un valor agregado de los organismos, a la vez
que los usuarios aprecian las facilidades disponibles.
2.2.4 Cuarta etapa portal integrador interorganismos
La etapa final es la integracin del Gobierno en un nico portal que abarque todo
el rango de servicios posibles desde Internet. Se trata de un portal integrador a
nivel de funcin, abarque esta una o ms agencias gubernamentales. El
ciudadano se presenta ante el portal con una nica clave, estando sus datos
disponibles en distintas bases de datos, que integradas tecnolgicamente generan
ahorro en tiempo y costos para ambos, Gobierno y usuarios. En el siguiente
cuadro se muestra un esquema de las etapas del proceso hacia el e-government. 4
3 Government (Capitulo 3 y 4, Octubre 2002), Autores: Rossana Goldman, Amalia Martnez y Ma. Isabel
Rodrguez, Facultad de CienciasEconmicas y de

Administracin,

Sistemas Computacionales.

4 (Capitulo 4, Octubre 2002), Autores: Rossana Goldman, Amalia Martnez y Ma. Isabel Rodrguez,
Facultad de Ciencias. Econmicas y de Administracin, Sistemas Computacionales.

2.3 El modelo de e-government

En el nuevo modelo se estructura una plataforma intraorganizacional, por la va de
una Intranet (Red informtica interna de una empresa u organismo, basada en los
estndares de Internet), en la que se desarrolla el nuevo concepto de Estado
como un conglomerado de partes integradas bajo un sistema nico de
comunicaciones y procesos electrnicos contrario al viejo modelo en que cada
entidad oficial era considerada en forma individual independiente de las dems.
Este concepto habilita un nuevo posicionamiento de unicidad gubernamental
globalizada.
En el nuevo modelo electrnico, las relaciones del Estado hacia fuera, con los
ciudadanos (relaciones de tipo G2C - government to citizens) y las relaciones con
proveedores (relaciones de tipo G2B - government to business), se estructuran por
medio de redes externas (extensiones de la Intranet Estatal).
Estas relaciones de comercio electrnico se llevan a cabo con los ciudadanos por
medio de Internet, a travs de la cual el Estado cumple su principal funcin: la
prestacin eficiente y barata de servicios a sus ciudadanos.
Las extranets, que constituyen una extensin de la Intranet estatal, son los nuevos
canales de comunicacin con los proveedores. A travs de este medios los
funcionarios estatales, individualmente, pueden hacer sus compras pequeas
-en lnea-, y por el mismo medio el Estado realiza licitaciones para las grandes
compras de bienes y servicios.
Sobre la base de la tecnologa informtica el Gobierno electrnico crea una
infraestructura sin tiempo ni espacio que primeramente permite recoger, ordenar,
procesar y seleccionar creando as valor digital para posteriormente extractar y
distribuir el mismo acorde con las necesidades internas y de ambos: los
ciudadanos y los proveedores.
Estas nuevas relaciones digitales son extensibles a otros sectores
gubernamentales como lo son los sectores salud y justicia, as como tambin a
escuelas, laboratorios, medios masivos, universidades, y otras entidades del
Estado.

Segn los Agentes Involucrados existen diversas aplicaciones para el gobierno

digital respecto de las personas o entidades que participan tanto de la provisin
como de la recepcin de los servicios, es decir, los Stakeholders:
G2C Government to Citizen: Se refiere a la mejora, mediante la utilizacin de
TICs, de los servicios prestados por la Administracin Pblica a la sociedad.
G2E Government to Employee: Los gobiernos interactan con sus empleados,
apropindose de las ventajas que genera el uso de tecnologas de internet.

G2B Government to Business: Por medio de la aplicacin de TICs, la

Administracin Pblica permite a las empresas obtener eficientemente
informacin del gobierno y completar las transacciones con organismos
gubernamentales.
G2G Government to Government: Esta aplicacin permite a los diferentes
organismos de gobierno tener un mejor canal de comunicacin y realizar
transacciones electrnicas con facilidad.
2.4 Caractersticas del e-government
Existen varios aspectos que caracterizan al e-government, los cuales quedan
comprendidos dentro de tres caractersticas fundamentales:
1) Punto de entrada nico hacia el Gobierno, lo que implica que el portal de
Gobierno oficia como una puerta de entrada comn a todos los servicios pblicos.
2) Foco en el cliente, que implica conocer sus necesidades y trabajar en funcin
de ellas para brindarle un servicio integral.
3) Creacin de un mercado de intercambio nico que corresponde a la unificacin
de las compras de los diferentes rganos del Estado para lograr un manejo ms
eficiente y transparente.
2.5. Beneficios del e-government
Los cambios provocados por la introduccin de tecnologas de redes en los
procesos claves del Estado traen aparejados diversos beneficios los cuales se
traducen en una mejora del servicio que el Estado le brinda a los ciudadanos, una
mayor eficiencia en los procesos internos del Gobierno y mayor eficiencia y
transparencia en la relacin con los proveedores.
En cuanto a la mejora del servicio a los ciudadanos, las ventajas de e government
son evidentes y entre otras se destacan:
o La posibilidad de un acceso remoto a los servicios del Estado las 24 horas
los 365 das del ao, generndose por ende un contacto ms intenso con
los ciudadanos.

o Realizacin y seguimiento personalizado de todo tipo de trmites: consultas

de deudas, pagos de cuentas va tarjeta de crdito u otros 17 mecanismos,
obtencin de facturas, etc., realizados sin necesidad de trasladarse a
oficinas pblicas.
o Facilita la obtencin de sugerencias y pone a disposicin de los ciudadanos
un mayor volumen de informacin de diversa naturaleza.
Con relacin a los procesos internos, las ventajas que reporta el egovernment son:
o Mayor eficiencia en la administracin de las operaciones de las diferentes
dependencias, contando con sistemas integrales que permitan compartir
informacin va web.
o Ofrecer posibilidad de autoservicio a los funcionarios para atender trmites
internos como solicitud de vacaciones, programacin de cursos, accesible
va web desde cualquier puesto de trabajo.
En lo que refiere a la relacin con los proveedores, las ventajas del e-government
pasan por:
o Aumentar la eficiencia de los procesos de adquisiciones y contrataciones.
o Reducir el costo de los actuales procesos de compra.
o Aumentar la transparencia de los procesos.
3. Bibliografa.

E-Government: Una nueva forma de relacionamiento del Estado con sus ciudadanos,
empresas y otras organizaciones. Autores: Goldman Rossana, Martnez Amalia y Ma.
Rodrguez Isabel.
E-government: la nueva alternativa alGobierno tradicional-definiciones, Basado
en
las monografas: La Revolucin Productiva en la Economa Digital (Captulo 11, Marzo de
2002), Autores: Lema Fernando, Metre Javier y Santana Alejandro.
E-Government (Capitulo 3 y 4, Octubre 2002), Autores: Goldman Rossana, Martnez
Amalia y Ma. Rodrguez Isabel.

http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catsistc/docs/egov.pdf
https://es.wikipedia.org/wiki/Gobierno_electr%C3%B3nico
.

PONER VINETAS A CADA UNA DE LAS BIBLIOGRAFIAS.

4. Conclusines
En los prrafos anteriores hemos identificado las etapas de proceso de Egovernment el cuales tiene ciertas caractersticas y esto genera beneficios sin
embargo los gobiernos tienen posibilidad de cambiar su imagen ante los
ciudadanos y empresas, de dejar de ser considerados como burocrticos, lentos y
rgidos y pasar a estar ms cerca de los dems actores de la sociedad.

DEBE HABER UNA CONCLUSION PARA EL OBJETIVO GENERAL Y

CONCLUSIONES PARA CADA UNO DE LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS
SE DEBE RESUMIR MAS LA INTRODUCCION
NO PASAR LAS 7 HOJAS