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INTRODUCCION ............................................................................................................... 2
OBJETIVOS ...................................................................................................................... 3
PROCESO ADMINISTRATIVO .......................................................................................... 4
CONTROL ......................................................................................................................... 5
INTRODUCCIN ........................................................................................................... 5
DEFINICIN .................................................................................................................. 5
CARACTERISTICAS ...................................................................................................... 7
CARACTERISTICAS DEL CONTROL TRADICIONAL Y MODERNO ............................ 8
IMPORTANCIA ............................................................................................................ 10
REAS DEL CONTROL ............................................................................................... 11
reas de produccin ................................................................................................. 11
rea Comercial ......................................................................................................... 13
rea Financiera ........................................................................................................ 14
rea de Recursos Humanos ..................................................................................... 15
EL PROCESO DE CONTROL ...................................................................................... 16
Son etapas del proceso de control: ........................................................................... 16
Establecer normas y mtodos para medir el rendimiento................................... 17
Medir los resultados........................................................................................... 18
Tomar medidas correctivos: ................................................................................ 18
Retroalimentacin: .............................................................................................. 19
TIPOS DE CONTROL .................................................................................................. 21
Control Preliminar: ............................................................................................. 21
Control Concurrente .......................................................................................... 22
Control de Retroalimentacin: ........................................................................... 22
PRINCIPIOS DE CONTROL ........................................................................................ 23
REGLAS DEL PROCESO DE CONTROL .................................................................... 25
TCNICAS PARA EL CONTROL ................................................................................. 27
Reportes e informes ..................................................................................................... 28
Administracin por objetivos......................................................................................... 28
Descripcin general del sistema ................................................................................... 29
FALLAS EN EL PROCESO DE CONTROL .................................................................. 33
CONCLUSIONES ............................................................................................................ 34
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................ 35
INTRODUCCION
ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
OBJETIVOS
GENERAL
ESPECIFICOS
ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
PROCESO ADMINISTRATIVO
1. Planeacin
2. Organizacin
3. Direccin
4. Control
ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
CONTROL
INTRODUCCIN
DEFINICIN
El control puede ser definido como el proceso de verificar las actividades para
asegurar que se estn llevando a cabo como se plantearon y as corregir cualquier
desviacin importante. Todos los administradores deben participar en la funcin de
control aun cuando sus unidades se estn desempeando como se plante.
A fin de incentivar que cada uno establezca una definicin propia del concepto se
revisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema:
principios establecidos. Tiene como fin sealar las debilidades y errores a fin
de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.
Bur K. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos
vayan de acuerdo con los planes establecidos.
CARACTERISTICAS
Inteligibilidad: los controles que no son comprensibles para los usuarios carecen
de valor. Un sistema de control que es difcil de entender puede ocasionar errores
innecesarios, frustrar a los empleados y a la larga ser ignorado.
ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
IMPORTANCIA
Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige
para eliminar errores.
Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de obtener
ventajas competitivas. Otra forma, aplicada por el experto de la administracin
japonesa Kenichi Ohmae, es agregar valor. Tratar de igualar todos los
movimientos de la competencia puede resultar muy costoso y contraproducente.
Ohmae, advierte, en cambio, que el principal objetivo de una organizacin debera
ser "agregar valor" a su producto o servicio, de tal manera que los clientes lo
comprarn, prefirindolo sobre la oferta del consumidor.
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reas de produccin
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ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
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rea Comercial
distorsiones
en
relacin
con
las
previsiones.
Pueden mencionarse como principales controles
de ventas:
Por
volumen
de
ventas
estacionales.
o
Por clientes.
Por territorios.
Por vendedores.
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rea Financiera
ya
sean
produccin,
de
administrativos
costos
de
ventas,
(gastos
financieros
como
los
intereses
amortizaciones,
prstamos
financiamientos
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EL PROCESO DE CONTROL
ESTABLECER
ESTANDARES
MEDICION DE
RESULTADOS
RETROALIMENTACION
CORRECCION
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proceso
definidos
de
en
mensurables,
planificacin
trminos
que
estn
claros
incluyen
fechas
lmites especficas.
Esto es importante por los siguientes
motivos:
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los
resultados
corresponden
las
en
forma
activa
en
las
operaciones de la organizacin.
Este paso es necesario si los resultados no cumplen con los niveles establecidos
(estndares) y si el anlisis indica que se deben tomar medidas. Las medidas
correctivas pueden involucrar un cambio en una o varias actividades de las
operaciones de la organizacin. Por ejemplo; el dueo director de una franquicia
podra ver que necesita ms empleados en el mostrador para alcanzar la norma
de espera de cinco minutos por clientes establecidos p or McDonald's. Por su
parte, los controles pueden revelar normas inadecuadas. Dependiendo de las
circunstancias, las medidas correctivas podran involucrar un
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Retroalimentacin:
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TIPOS DE CONTROL
Control Preliminar: Los procedimientos del control preliminar incluyen todos los
esfuerzos de la gerencia para aumentar la probabilidad de que los resultados
actuales concuerden favorablemente con los resultados planificados. Desde esta
perspectiva, las polticas son medios importantes para poner en marcha el control
preliminar debido a que son directrices para la accin futura. Por lo tanto es
importante distinguir entre el establecimiento de las polticas y su realizacin.
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PRINCIPIOS DE CONTROL
Equilibrio:
cada
grupo
de
delegacin
tomar
medidas
correctivas,
con
anticipacin.
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ser
del
administrador,
con
la
ayuda
del
tcnico.
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Los controles deben llegar lo ms concentrados que sea posible a los altos niveles
administrativos, que los han de utilizar.
Por esta razn debe encarecerse siempre la utilizacin de grficas para el control,
ya sean simples lneas, grficas de Gantt, de punto de equilibrio, etc. Ntese
adems el beneficio
tcnicas
de la
estadstica.
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Contabilidad
Auditoria
Presupuestos
Reportes, informes
Formas
Computarizados
Mecanizados
Grficas y diagramas
Mtodos cuantitativos
Redes
Modelos matemticos
Investigacin de operaciones
Estadstica
Clculos probabilsticas
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Reportes e informes
Se clasifican en:
el
control
directo
de
las
operaciones.
Reportes
de
informacin
que
Claridad y concisin
Evaluacin de la informacin
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objetivos en estndares.
Debe pedirse a cada jefe interior, que fije sus propios estndares u objetivos.
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probable
de
ejecucin,
basado
en
experiencias
previamente
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CONCLUSIONES
Para que el control sea efectivo debe desarrollarse como una unidad y
aplicarse en todo tiempo a la empresa, pudiendo clasificarse en: Control
Preliminar, Control concurrente, Control posterior.
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BIBLIOGRAFIA
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitu
los%20PDF/CAPITULO%204.pdf - CAPITULO 4
http://njara.wikispaces.com/file/view/EL+CONTROL+EN+EL+PROCESO+ADMINI
STRATIVO.pdf
https://docs.google.com/document/d/1_24Fu8LKLAZAgjh57a3MNebXSWVOwIjzNKxgcJhufg/edit?hl=en_US&pli=1
http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml#fa
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