Trabajo elaborado por Lic.

Carmen Chihuala Peche para el Curso de Teora de la Administracin en Educacin,

profesor Mg. Gonzalo Ibaez Gutirrez

MAESTRIA EN ADMINISTRACIN DE
LA EDUCACIN

hechos
objetivos
CASO

sensaciones

expectativas/opiniones

HABILIDADES DEL
LA PROMOCIN DE MARCELO
ADMINISTRADOR
Marcelo Gonzlez ingeniero exitoso, Marcia es promocionada a
promovido a gerente,
gerente financiero
feliz, preocupado,
Tiene 2 aos de experiencia
experiencia con cosas concretas,
Duda sobre su preparacin,
medidas exactas, ,
habilidades, cmo es una
no trat con abstracto ni con
administradora competente
personas,
ahora equipo de 30 personas,
cambio de manera de ver la realidad
Trabajo realido por:
Conoce cmo deben ser los
productos a obtener
actual: lgico, matemtico,
cuantitativo, cambio por amplio,
Profesor:
flexible, psicolgico, humano:
posiciones administrativas
Promovido que desconoce cmo
La experiencia en su actividad
asumir el trato con personas y
laboral no le dice nada sobre la
conseguir dirigir el trabajo de las
actividad de administradora, su
mismas de modo que aporten.
nuevo papel dentro de la
empresa.

INFORME DE CASOS

REUNA LOS
HECHOS

rumores

LAS DIFICULTADES DE ROBERTO

Roberto es excelente profesional
Muy responsable y admirado por sus
conocimientos tcnicos, estudioso, plantea
problemas, determina soluciones
Dificultad para tratar con personas, no
sabe explicar, capacitar, argumentar, le
falta paciencia con los subordinados
Quiere ser promovido

TEORA DE LA ADMINISTRACIN
EN EDUCACIN
Carmen Chihuala Peche

Mg. Gonzalo Ibaez Gutirrez

EVALE LOS
HECHOS

Trujillo, mayo 2015

Muestra dificultades en las habilidades

interpersonales comunicativas

DEFINA EL
PROBLEMA

ESTABLEZCA
ALTERNATIVA
S

ELIJA LA
ALTERNATIVA
DE SOLUCIN
MAS
ADECUADA

Nueva situacin a la que nunca se

ha enfrentado, ya no es uno ms
que suma con su trabajo, es quien
dirige y debe hacer que todos
sumen con sus trabajos.
No aceptar el cargo (1),
conversar con sus colaboradores
sobre sus expectativas para tener
mejor perspectiva del trabajo de
dirigir (2),
analizar lo que l prefera de su
superior cuando l era el
colaborador (3),
establecer la dinmica de su equipo
y orientaciones a dnde va la
empresa (4), asesorarse con la
teora general de la administracin
(5)

Asesorarse con la teora general de

la administracin (5), adems
conversar con sus colaboradores
sobre sus expectativas para tener
mejor perspectiva del trabajo de
dirigir (2), analizar lo que l prefera
de su superior cuando l era el

Temor frente a nueva

responsabilidad,
Necesidad de nuevos saberes y
habilidades
No aceptar el cargo (1),
conversar con sus
colaboradores sobre sus
expectativas para tener mejor
perspectiva del trabajo de
dirigir (2),
analizar lo que l prefera de su
superior cuando ella era la
colaboradora (3),
establecer la dinmica de su
equipo y orientaciones a dnde
va la empresa (4),
asesorarse con la teora
general de la administracin (5)
Estudiar psicologa laboral y
organizacional (6)
Establecer los mecanismos de
comunicacin, metas claras,
criterios de evaluacin (7)
Asesorarse con la teora
general de la administracin (5)
y los principios de la psicologa
laboral y organizacional (6),
adems conversar con sus
colaboradores sobre sus
expectativas para tener mejor

Necesidad de nuevos saberes y habilidades

interpersonales comunicativas
Requiere orientar el desarrollo de su
perspectiva y actitud frente a la realidad
laboral

Darse por vencido (1)

Desarrollar sus capacidades
interpersonales comunicativas (2)
Establecer y clarificar las expectativas y
metas de la empresa (3)
Buscar asesora de administradores
experimentados (4)
Desarrollar sus capacidades
interpersonales comunicativas (2) y
Establecer y clarificar las expectativas y
metas de la empresa (3)

colaborador (3), establecer la

dinmica de su equipo y
orientaciones a dnde va la empresa
(4)

PLAN DE
ACCIN

1. Apoyarse en la teora general de

la administracin y conocer los
criterios para planificar, organizar,
ejecutar y evaluar el trabajo de su
equipo
2. Entrevistar a sus colaboradores
para conocer las caractersticas,
expectativas de los mismos, as
como su posicin frente a cmo se
vino dando el trabajo
3. Establecer la dinmica de su
equipo, acordar las reglas que les
regirn, la forma de medir
responsabilidades y evaluar el
conjunto del trabajo.

perspectiva del trabajo de

dirigir (2), analizar lo que ella
prefera de su superior cuando
ella
era la colaboradora
(3), establecer la dinmica de
su equipo y orientaciones a
dnde va la empresa (4)
Establecer los mecanismos de
comunicacin, metas claras,
criterios de evaluacin (7)
1. Asesorarse con la teora
general de la administracin (5)
y los principios de la psicologa
laboral y organizacional (6),
2. Conversar con sus
colaboradores sobre sus
expectativas para tener mejor
perspectiva del trabajo de
dirigir (2),
3. Analizar lo que ella prefera
de su superior cuando ella
era la colaboradora (3),
4. Establecer la dinmica de su
equipo y orientaciones a dnde
va la empresa (4)
5. Establecer los mecanismos
de comunicacin, metas claras
y criterios de evaluacin
teniendo en cuenta los aportes
de sus colaboradores (7)

1. Plantear un cronograma para avanzar

desde crear dilogo con sus compaeros
de trabajo hasta entablar temas de inters
y con la respectiva exposicin e
intercambio de opiniones
2. Evaluar y mejorar el dilogo fluido y
natural con compaeros de trabajo.
3. Ser ms tolerante y practicar asertividad
4. Clarificar para s mismo las metas,
intenciones y objetivos de la empresa, y
actuar en consecuencia.
5. Comprometerse con las diferentes
actividades de la empresa.
6. Dar preferencia al trabajo en equipo.
7. Reconocer y valorar los aportes y
buenas prcticas de sus compaeros de
trabajo, subalternos, del mismo nivel o
superiores en jerarqua

hechos
objetivos
CASO

REUNA LOS
HECHOS

EVALE LOS
HECHOS

sensaciones
FOCALIZACIN EN ALPHA & BETA
Rita Bastos asume cargo importante
Empresa de sector de prod
educativos
Teoras administrativas se
concentran en variables bsicas (6):
Tareas
Estructura
Personas
Tecnologa
Ambiente
Competitividad
Ella busca un enfoque equilibrado
Las personas priman sobre las otras
variables.
Rita trata de interactuar
equilibradamente con las variables
bsicas que intervienen en el
desarrollo de las actividades de una
organizacin, empresa.

expectativas/opiniones

Rumores
EL ADMINISTRADOR COMO AGENTE DE
PROMOCIN DE MARCELO
CAMBIOS
Marcelo Gonzlez ingeniero
El administrador debe enfocarse en el
exitoso
futuro de modo que pueda preparar su
promovido a gerente
empresa para enfrentar los desafos que
preocupacin frente a:
surgen, sea mediante nuevas tecnologas,
Tareas por desarrollar en el
nuevas condiciones sociales y culturales,
Departamento
nuevos productos y servicios. Asimismo,
Estructura y distribucin de
debe pensar globalmente (ver el mundo) y
cargos
actuar localmente (en la empresa). Para
Tratamiento de subordinados
que la empresa alcance la excelencia, el
Tecnologas que deben
administrador debe tener espritu
utilizarse
emprendedor, aceptar desafos, asumir
Determinacin del contexto
riesgos y poseer un sentido de
ambiental de su actividad
inconformismo sistemtico. Slo as el
Contribucin a la
administrador puede conducir su empresa
competitividad de su empresa
a una situacin mejor.
Marcelo tiene muchas dudas,
La actividad del administrador es compleja
pero sabe cul ser su nueva
y tiene que interactuar con las seis
responsabilidad: planificar,
variables bsicas:
organizar, ejecutar, evaluar, de Tareas, Estructura, Personas, Tecnologa,
modo que contribuya a mejorar Ambiente y
la competitividad de la
Competitividad
empresa y consiga el mximo
El resultado de esa actividad interactuante
esfuerzo y compromiso en un
con las variables determinar el avance,
ambiente propicio con sus
mantenimiento, estancamiento o
subordinados
desaparicin de la empresa.

DEFINA EL
PROBLEMA

ESTABLEZCA
ALTERNATIVA
S

ELIJA LA
ALTERNATIVA
DE SOLUCIN
MAS
ADECUADA

Nueva situacin en la que le

corresponde dirigir y debe hacer que
todos sumen con sus trabajos,
dentro del orden, respeto y
cumplimiento de sus
responsabilidades.
Dejar que pasen las cosas (1),
conversar con sus colaboradores
sobre sus expectativas y
conformidad con sus tareas para
tener mejor perspectiva del trabajo
de dirigir (2),
analizar lo que ella prefera de su
superior cuando era subordinada (3),
establecer la dinmica de su equipo
y orientaciones de a dnde va la
empresa con el cumplimiento de sus
tareas y cmo puede mejorar(4),
asesorarse con la teora general de
la administracin (5) y psicologa
laboral y organizacional (6)

Asesorarse con la teora general de

la administracin (5), adems
conversar con sus colaboradores
sobre sus expectativas para tener
mejor perspectiva del trabajo de

Necesidad de nuevos saberes,

habilidades, anlisis y
proyeccin de la realidad de su
empresa desde nueva
responsabilidad.
Despreocuparse, las cosas
caern por su propia dinmica
(1),
conversar con sus
colaboradores sobre sus
expectativas para tener mejor
perspectiva del trabajo de
dirigir (2),
analizar lo que l prefera de su
superior cuando l era el
colaborador (3),
establecer la dinmica de su
equipo y orientaciones a dnde
va la empresa (4),
asesorarse con la teora
general de la administracin (5)
Estudiar psicologa laboral y
organizacional (6)
Establecer los mecanismos de
comunicacin, metas claras,
criterios de evaluacin (7)

El administrador requiere de herramientas

certeras en la conduccin de la empresa,
teniendo en cuenta el desarrollo de la
sociedad y la posicin real de su empresa,
actual y en perspectiva del futuro.
La preocupacin por el desarrollo de la
organizacin (empresa, en este caso), est
ligada al mantenerse actualizado en el
entendimiento de la sociedad del entorno
cercano y global; sociedad a la cual brinda
sus productos (bienes o servicios) y de la
que se nutre para visualizar y plantear
cmo corresponderle. Y es que las
organizaciones deben responder a dar
soluciones a diferentes aspectos de la
realidad. Por tanto es imposible desligarse
de esa realidad de la sociedad.
Solemos decir que si alguien produce algo
que nadie adquiere y usa, ese alguien se
va a la quiebra. Pues ese alguien y ese
diferente de nadie es parte de la sociedad.
Aplicar las teoras de la administracin
sobre de las seis variables bsicas (tareas,
estructura, personas, tecnologa, ambiente
y competitividad) con claridad en el rumbo
de la organizacin es trascendental en la
actividad del administrador.
Asesorarse con la teora
Muchas veces partimos de la idea que
general de la administracin (5) mejor nos resultan las actividades sin
y psicologa laboral y
planificacin, abogamos por la
organizacional, adems
espontaneidad; sin embargo ello solo
conversar con sus
corresponde con nuestro temor al fracaso,

dirigir (2), analizar lo que ella

prefera de su superior cuando era
subordinada (3), establecer la
dinmica de su equipo y
orientaciones a dnde va la empresa
(4)

PLAN DE
ACCIN

colaboradores sobre sus

expectativas para tener mejor
perspectiva del trabajo de
dirigir (2), analizar lo que l
prefera de su superior cuando
l era el colaborador (3),
establecer la dinmica de su
equipo y orientaciones a dnde
va la empresa (4)
1. Apoyarse en la teora general de
1. Asesorarse con la teora
la administracin y conocer los
general de la administracin (5)
criterios para planificar, organizar,
y los principios de la psicologa
ejecutar y evaluar el trabajo de su
laboral y organizacional (6),
equipo, as como de los principios de 2. Conversar con sus
la psicologa laboral y organizacional colaboradores sobre sus
(6)
expectativas para tener mejor
2. Entrevistar a sus colaboradores
perspectiva del trabajo de
para conocer las caractersticas,
dirigir (2),
expectativas de los mismos, as
3. Analizar lo que l prefera de
como su posicin frente a cmo se
su superior cuando era el
vino dando el trabajo y se puede
colaborador (3),
mejorar en funcin del avance de la 4. Establecer la dinmica de su
empresa.
equipo y orientaciones a dnde
3. Analizar lo que ella prefera de su va la empresa (4)
superior cuando era subordinada (3) 5. Establecer los mecanismos
4. Establecer la dinmica de su
de comunicacin, metas claras
equipo, acordar las reglas que les
y criterios de evaluacin
regirn, la forma de medir
teniendo en cuenta los aportes
responsabilidades y evaluar el
de sus colaboradores (7)
conjunto del trabajo en funcin del
6. Establecer un mecanismo
avance de la empresa.
que le permita evaluar su
5. Establecer los mecanismos de
empresa y el entorno con la
comunicacin, metas claras y
participacin de sus

no hacer la evaluacin a la realidad antes y

despus, ni darle el empuje que se debe
para la realizacin de lo planificado.

1. Adquirir slidas bases de la teora

general de la administracin
2. Entender los principios de la psicologa
laboral y organizacional
3. Cultivar la perspectiva y la actitud
concordante con los conocimientos
adquiridos
4. Mantenerse conectado con la realidad
5. Establecer los mecanismos de
comunicacin, metas claras y criterios de
evaluacin personales y de equipo,
teniendo en cuenta los aportes de sus
colaboradores que permitan la superacin
de los errores.
6. Establecer un mecanismo que le permita
evaluar su empresa y el entorno con la
participacin de sus subordinados, que a
su vez los comprometa ms con su trabajo

criterios de evaluacin teniendo en

cuenta los aportes de sus
colaboradores (7)
6. Establecer un mecanismo que le
permita evaluar su empresa y el
entorno con la participacin de sus
subordinados, que a su vez los
comprometa ms con su trabajo.

subordinados, que a su vez los

comprometa ms con su
trabajo.

PRCTICA: MOTIVACIN (CASO DANIEL K)

Cul fue el error del jefe de Federico?
El error del jefe de Federico consisti en ignorar el exceso de empeo que asume Federico en su trabajo. Federico se
obsesion, se apasion con el proyecto. Dedica horas extra y no tiene ms preocupacin que su trabajo, no tiene vida
personal. No tiene ms expectativas que el proyecto en el que se involucr. Lo convierte en el centro de su existencia.
Ese error se acompaa de: el jefe de Federico no tiene fluidez de comunicacin con la central o matriz, que finalmente es la
que orienta y decide en lo que se invierte.
En otras palabras, dos son los errores del jefe de Federico, lo concerniente al desconocimiento de las caractersticas de su
personal y la fluidez de comunicacin con quienes tienen la capacidad decisoria de la empresa.
Qu puede hacer el jefe de Federico para motivarlo y que siga trabajando a su ritmo habitual?
En busca de motivar a Federico, el jefe puede felicitar a Federico por sus logros en las reuniones de rutina. Plantearle nuevos
retos pero recordando que la direccin de la empresa y sus investigaciones son evaluadas en la matriz, y es all donde
deciden sobre las inversiones.
Elogiar la fidelidad de Federico, que pese al impase no se fue a trabajar para la competencia. La lectura no dice si entabl
comunicaciones con la competencia, lo seala solo como una amenaza y muestra de decepcin por parte de Federico.
En la organizacin en la que Ud. trabaja cmo se plantea la motivacin del personal?
La organizacin no parece plantearse la motivacin del personal como actividad importante.
Cabe resaltar aqu, varios niveles de la organizacin. El nivel ms directo al trabajador, empleado o colaborador lo constituye
la direccin de la I.E.
Un nivel ms lejano, y superior lo constituye el Ministerio de Educacin, siendo niveles intermedios las gerencia o direcciones
regionales, las unidades de gestin educativa local (UGEL) y finalmente las direcciones de I.E.
Si bien las normas, regulaciones, reglamentos se dan a nivel nacional, como la Ley General de educacin N 28044 y su
Reglamento, que sobre el profesor sealan:

Ley General de Educacin N28044

Artculo 56.- El Profesor
El profesor es agente fundamental del proceso educativo y tiene como misin contribuir eficazmente en la formacin de los
estudiantes en todas las dimensiones del desarrollo humano. Por la naturaleza de su funcin, la permanencia en la carrera
pblica docente exige al profesor idoneidad profesional, probada solvencia moral y salud fsica y mental que no ponga en
riesgo la integridad de los estudiantes. Le corresponde:

a) Planificar, desarrollar y evaluar actividades que aseguren el logro del aprendizaje de los estudiantes, as como trabajar en el
marco del respeto de las normas institucionales de convivencia en la comunidad educativa que integran.
b) Participar en la Institucin Educativa y en otras instancias a fin de contribuir al desarrollo del Proyecto Educativo Institucional
as como del Proyecto Educativo Local, Regional y Nacional.

c) Percibir remuneraciones justas y adecuadas y tambin las bonificaciones establecidas por ley; estar comprendido en la
carrera pblica docente; recibir debida y oportuna retribucin por las contribuciones previsionales de jubilacin y derrama
magisterial; y gozar de condiciones de trabajo adecuadas para su seguridad, salud y el desarrollo de sus funciones.

d) Participar en los programas de capacitacin y actualizacin profesional, los cuales constituyen requisitos en los procesos de
evaluacin docente.

e) Recibir incentivos y honores, registrados en el escalafn magisterial, por su buen desempeo profesional y por sus aportes a
la innovacin educativa.

f) Integrar libremente sindicatos y asociaciones de naturaleza profesional; y

g) Los dems derechos y deberes establecidos por ley especfica

Reglamento de la Ley
Artculo 46.- El Profesor
A los profesores, adems de lo establecido en el artculo 56 de la Ley General de Educacin, les corresponde entre otros, lo
siguiente:
a.
Trato digno y reconocimiento por el Estado y la sociedad, del ejercicio de la funcin docente por ser agente en la
formacin integral de los estudiantes.
b.
Participar, previa eleccin interna, como representante de los docentes en el Consejo Educativo Institucional y en la
formulacin, ejecucin y evaluacin del Proyecto Educativo Institucional de acuerdo a la Institucin Educativa y las
caractersticas socioculturales y econmicas de la comunidad.
c.
Ejercer directa y libremente el derecho a elegir y ser elegido a travs de los mecanismos legales de agremiacin,
sindicalizacin y colegiacin.
d.
Acceder a Programas de Vivienda.
Para ejercer el profesorado, la colegiatura es un requisito indispensable, de conformidad con la ley de la materia.
En las II.EE. depende mucho de quin es el director (a) y de las relaciones interpersonales que se establecen.
Cules son, segn su criterio, los factores de su entorno laboral que desmotivan a los empleados? Mencinelos
y explique por qu
Algunos de los factores que desmotivan a los trabajadores, empleados, colaboradores, profesores en mi I.E. son:
Falta de reconocimiento pblico de los mritos por parte de la Direccin, de manera equitativa a todos los profesores,
durante ceremonias apropiadas y con los documentos pertinentes. Con criterios claros. Durante las ceremonias de
clausura, se suele homenajear y reconocer el esfuerzo en el trabajo a los profesores, algunos de los llamados a recibir
el diploma no son merecedores reales del homenaje a criterio de la mayora, por presentar deficiencias, respecto al
criterio evaluado inclusive. El nimo se muestra en el comentario que no cumple con el criterio y encima lo premian.
Adems que el documento pertinente no es un diploma sino una resolucin gerencial.
Cuando se plantean propuestas no siempre se consigue el apoyo esperado. Profesores que proponen mtodos de
trabajo diferentes o innovaciones, quedan las propuestas solo en papel, pues los directivos o responsables piden que
para que se ejecuten todos deben hacer lo mismo. O si requiere apoyo econmico y acaso es aprobado, demoran las

coordinaciones de modo que se pasa el ao. El comentario es, ya no propongo nada porque no se puede hacer, no me
dejarn hacer.
Las actividades de homenaje, celebraciones propias de la I.E. son solventadas por los bolsillos de los miembros de las
comisiones. La exigencia es para que los profesores miembros de las comisiones, los contratados sobre todo,
contribuyan econmicamente en las actividades que deben programarse con ingresos de la I.E. El malestar se produce
porque suelen ser los miembros de las comisiones quienes solventan los gastos y cuando solicitan a los directivos stos
no colaboran.
Calendarizacin anual con fechas cvicas, reuniones pedaggicas, das de reflexin y das del logro que los directivos
varan de un da para otro en fechas cercanas a los acontecimientos.
Publicidad de parte de las autoridades responsabilizando al docente de la falta de fuerza en el desarrollo de los
aprendizajes, restando importancia al estado socioeconmico y afectivo de los estudiantes y la participacin negativa
de los medios de comunicacin as como la falta de orientacin, expectativas y modelos positivos a seguir.
Las capacitaciones se dan en horarios no apropiados y con temtica muy general y poco sustantiva para el trabajo en
aula.
El hecho de que al pasar de una ley a otra se dejaran si efecto algunos derechos, el desconocimiento de los niveles y
ubicacin en niveles inferiores.

Trabajo elaborado por Lic. Carmen Chihuala Peche para el Curso de Teora de la Administracin en Educacin,
profesor Mg. Gonzalo Ibaez Gutirrez