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bienvenida
para
empleados
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26/08/2013 19:57:40
Manual de bienvenida
ndice
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Grupo Alarcn 03
Carta de bienvenida del director
Organigrama
T eres lo importante
Poltica de calidad y medio ambiente
Recomendaciones ambientales
Poltica de prevencin
Obligaciones de los trabajadores en prl
Proteccin de datos
Poltica de igualdad
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Grupo Alarcn
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Grupo Alarcn
Carta de
bienvenida del
director
Bienvenido a Grupo Alarcn!
En primer lugar quiero darte la ms sincera bienvenida a Grupo Alarcn. Desde
este momento formas parte de una compaa con ms de 25 aos de experiencia,
con una solidez que te va a permitir estar orgulloso del grupo al que perteneces.
Lo ms importante es que desde hoy podrs disfrutar de una de las cualidades
principales de nuestra empresa: el trato hacia todos nuestros empleados.
Creemos que t eres el factor principal de nuestro servicio. La parte esencial.
Lo que realmente nos har diferentes del resto de empresas. As lo sentimos, y
as actuamos. Por ello, tendrs a tu alcance todos los beneficios que figuran en
este manual y sobre todo, nuestra predisposicin a ayudarte ante cualquier duda,
a acompaarte, y a responder a tus inquietudes en persona, siempre que nos
necesites.
Queremos que ests cmodo y que te sientas a gusto cada da que te pones
nuestro uniforme, que desde hoy es el tuyo.
Un saludo muy cordial,
Fernando Resino
Director General
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Marta Soto
Dpto. RRHH
Roco Alonso
Dpto. Financiero
Miguel Medina
Director Dpto. Financiero
Laura Ruiz
Directora Dpto. RRHH
Mariano Moreno
Responsable PRL
Dpto. Financiero
Fernando Resino
Direccin
Ernesto Moreno
Supervisor
Delegacin Levante
Luis Miguel Robles
Responsable Comercial
Ana lvarez
Supervisora
Delegacin Catalunya
Alfons Marn
Responsable Comercial
Antonio Resino
Director de Explotacin
Dpto. Explotacin
Organizacin corporativa
de la compaa
Romilio Valencia
Supervisor
Julia Santiago
Supervisora
Antonio Jaen
Supervisor
M ngeles Muoz
Supervisora
Isabel Rojo
Recepcin
Tere Martnez
Responsable Cristaleros
Alicia Resino
Directora Dpto. Operaciones
Dpto. Operaciones
Israel Hidalgo
Director Comercial
Dpto. Comercial
Andrs Daz
Responsable TIC
Dpto. TIC
alarcon
grupo
Manual de bienvenida
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Grupo Alarcn
T eres lo
importante
En Grupo Alarcn lo verdaderamente importante sois vosotros, sois el motor
de la empresa y la parte fundamental del servicio que prestamos a nuestros
clientes. Nuestro posicionamiento est basado en crear un ambiente favorable
de entendimiento y de trabajo, un bienestar entre empresa y trabajador que sea
beneficioso para todas las partes pero sobre todo para nuestros clientes.
Por todo ello nos gustara que la informacin y comunicacin con vosotros sea
fluida y os sintis cmodos y respaldados por vuestra empresa en todos los
sentidos.
Recordaros que contis en todo momento con un supervisor de zona y en muchos
casos encargados de centros, ellos son los que de forma directa y personalizada
se encargan de solucionaros dudas o incidencias. Si ellos no pudieran solucionarlo,
daran inmediatamente traslado al departamento que debe ocuparse de ello.
En este manual queremos informaros de cmo funcionan los diferentes aspectos
que os pueden influir y solucionaros algunas dudas que se os suelen plantear:.
x Cmo solicitar vacaciones? Cada convenio establece unos das de vacaciones,
por cada ao completo de trabajo (si llevas con nosotros menos tiempo te
corresponde la parte proporcional). Estas vacaciones se debern disfrutar en
los meses de Junio a Septiembre y se debern coger por das consecutivos.
En ocasiones os
surgen preguntas
que estamos
encantados de
responder.
foto 1
Todas las
solicitudes se
harn por escrito
y se justificarn
aquellas que lo
requieran.
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Manual de bienvenida
foto 2
Comunica de
forma inmediata
al supervisor la
enfermedad o
accidente laboral.
La imagen
tanto a nivel de
aseo como de
uniformidad es
primordial.
El uso del correo
electrnico,
facilita la
comunicacin
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Grupo Alarcn
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Manual de bienvenida
Poltica de calidad
y medio ambiente
Todos los servicios que Grupo Alarcn hace para sus clientes buscan el mejorar
cada da. La finalidad de nuestro sistema de Gestin es aumentar la satisfaccin
del cliente y estar muy comprometidos con la proteccin del Medio ambiente y
evitar la contaminacin.
Debe existir un compromiso de todos los empleados de Grupo Alarcn para
contribuir en la consecucin de los objetivos marcados por la empresa.
xx Asegurar que los servicios de limpieza realizados a nuestros clientes son
fiables, cumpliendo con todas las especificaciones tcnicas propias del servicio
y con las normativas y cdigos aplicables.
xx Compromiso de cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios aplicables.
xx Realizar servicios de limpieza cuya relacin calidad/precio satisfaga las
expectativas de nuestros clientes.
xx Mantener contacto permanente con los clientes, colaborando conjuntamente
en la mejora de nuestros servicios.
xx Mejorar continuamente el servicio que prestamos, adelantndonos en la
medida de posible a la demanda de nuestros clientes y especialmente buscar
las mejoras en los aspectos ambientales.
xx Realizar todas las acciones posibles para evitar las reclamaciones de nuestros
clientes y las no conformidades de nuestros proveedores.
xx Establecer acciones y programas para la mejora continua de los servicios
prestados en los aspectos medioambientales, de higiene y de calidad.
xx Instruir, motivar e implicar a todo el personal en la gestin y desarrollo del
sistema de gestin de calidad y medio ambiente implantado.
xx Procurar una gestin de la calidad y del medio ambiente ampliamente
participativa, que aproveche las capacidades de todo el personal.
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Grupo Alarcn
foto 3
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Manual de bienvenida
Recomendaciones
ambientales
EN LAS TAREAS DE LIMPIEZA
Residuos
xx Los residuos sern segregados en origen. Cada residuo ser embolsado segn
su origen para su eliminacin final:
- Residuos orgnicos en una bolsa.
- Residuos plsticos en otra bolsa.
- Residuos de cartn y papel en otra bolsa.
xx Los contenedores a los que tienen que ir estas bolsas de residuos estarn
perfectamente identificados y etiquetados.
xx Minimiza y gestiona adecuadamente los residuos manteniendo un cuidado
ambiental durante el manejo, transporte, preparacin, utilizacin y eliminacin
final de los mismos fundamentalmente cuando se trate de residuos peligrosos.
xx Retira y gestiona adecuadamente los residuos generados en el desarrollo de la
actividad, prestando especial atencin a los residuos peligrosos que pudieran
generarse.
xx Los residuos peligrosos sern gestionados por gestores autorizados.
xx Enjuaga los envases plsticos y garrafas antes de desecharlos, para que el
envase quede limpio y sin restos de producto qumico en su interior y no d
origen a un residuo peligroso.
xx Los residuos urbanos o asimilables a urbanos sern gestionados en los
contenedores municipales o gestores autorizados.
Los residuos
peligrosos sern
gestionados
por gestores
autorizados.
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Grupo Alarcn
Emisiones y vertidos
x Est prohibido realizar cualquier tipo de vertido de productos peligrosos que no
est autorizado. Evita las emisiones al aire, suelo y agua.
x En caso de utilizar productos peligrosos de limpieza, no realices vertidos de los
mismos a la red de saneamiento que no est autorizado en las especificaciones
del producto.
Consumo
x Promueve el uso racional de los recursos naturales y la minimizacin,
reutilizacin y reciclado de los residuos.
x No malgastes el agua.
x Apaga las luces de aquellas instalaciones que no van a ser utilizadas. Realiza un
uso controlado de la energa y de los combustibles..
DURANTE LA CONDUCCIN
No malgastes
el agua.
Realiza un uso
controlado
de la energa
y de los
combustibles.
x Circula con la marcha ms larga posible y a bajas revoluciones (la quinta a partir
de 50 km/h).
x Evita tener el motor al ralent.
x Mantn una velocidad constante.
x Al desacelerar, levanta el pie del acelerador, permitiendo una frenada natural,
con algn toque al freno de pie, y reduce la marcha lo ms tarde posible.
x Anticpate, evita maniobras bruscas.
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Manual de bienvenida
Poltica de
prevencin
Grupo Alarcn tiene como compromiso fundamental la proteccin y prevencin
de la seguridad y salud de todo su personal. Dispone de un servicio de prevencin
ajeno y de un tcnico en prevencin en plantilla para gestionar la prevencin
de riesgos laborales, cumpliendo lo exigido en ley de prevencin de riesgos
laborales.
Directrices general de la poltica de prevencin:
xx Todos los accidentes laborales y enfermedades derivadas del trabajo se
pueden evitar.
xx La prevencin de riesgos laborales es tan importante como la produccin, e
imprescindible para conseguir la calidad total.
xx La prevencin de riesgos laborales deber integrarse en el conjunto de
actividades y decisiones de la Empresa, tanto en los procesos tcnicos, en la
organizacin del trabajo y en las condiciones en que ste se preste, como en la
lnea jerrquica de la Empresa.
xx La Direccin y lnea de mando tiene la responsabilidad final en la prevencin de
riesgos laborales.
xx Es condicin bsica cumplir con todos los requisitos necesarios de salud y
seguridad, sean exigidos legalmente o no.
xx La participacin de los trabajadores se considera como parte esencial en el
desarrollo de todas las acciones preventivas.
xx La formacin, informacin y adiestramiento del personal es esencial para
trabajar con salud y seguridad y por tanto objetivo fundamental.
Grupo Alarcn considera que la responsabilidad de la prevencin de riesgos
laborales incumbe a toda la organizacin. Los directivos y mandos tienen la
especial obligacin de conocer las normas de la prevencin de riesgos, fomentar
su correcta aplicacin y exigir su cumplimiento.
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Grupo Alarcn
Obligaciones de los
trabajadores en PRL
Estas son algunas obligaciones legales que nos ayudarn a todos a mantener
unas condiciones de trabajo seguras:
x Usar adecuadamente, de acuerdo con su naturaleza y los riesgos previsibles, las
mquinas, aparatos, herramientas, sustancias peligrosas, equipos de transporte
y, en general, cualesquiera otros medios con los que desarrollen su actividad.
x Utilizar correctamente los medios y equipos de proteccin facilitados por el
empresario, de acuerdo con las instrucciones recibidas de ste.
x No poner fuera de funcionamiento y utilizar correctamente los dispositivos
de seguridad existentes o que se instalen en los medios relacionados con su
actividad o en los lugares de trabajo en los que sta tenga lugar.
Utilizar
correctamente los
medios y equipos
de proteccin
facilitados por
el empresario,
de acuerdo con
las instrucciones
recibidas de ste.
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Poltica de igualdad
Grupo Alarcn se compromete a garantizar la igual de trato y oportunidades
entre mujeres y hombres, no existir discriminacin por razn de sexo, fomentar
la igualdad en el seno de la organizacin, cumpliendo con lo establecido en la
Ley Orgnica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre hombres
y mujeres.
Existe una igualdad en todos los mbitos de la empresa y se llevan a la prctica
a travs de fomentar la implantacin de un plan de igualdad, se contar con la
representacin legal de los trabajadores.
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Riesgos y medidas
preventivas
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Cada de personas al
mismo nivel
Las cadas al mismo nivel pueden ser producidas por tropezar con obstculos
o desniveles, por falta de iluminacin, por caminar por suelos mojados sin
sealizar, por utilizar calzado inapropiado, por andar o correr en suelos
deslizantes, etc. Pueden afectarte a ti o a otras personas de la zona en la que
ests trabajando.
Respeta la
sealizacin de
las zonas por las
que pasas.
Anda sin
distracciones,
adems, la falta
de atencin
y el exceso
de confianza
favorecen los
accidentes.
Al finalizar la tarea.
x Coloca los utensilios, carro y maquinaria de limpieza en los lugares habilitados
para ello.
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Manual de bienvenida
Cada de personas a
distinto nivel
Las cadas desde altura son accidentes de extrema gravedad que se pueden
producir en situaciones como la circulacin por escaleras fijas, la utilizacin de
escaleras de mano, la realizacin de trabajos en equipos elevadores, etc.
Colocacin de la escalera
xx Evita situar la escalera detrs de una puerta que se pueda abrir o en zonas de
paso.
xx Coloca la escalera de forma que sus pies se apoyen totalmente sobre una
superficie plana, horizontal, resistente y no deslizante.
xx Siempre que sea posible, se recomienda fijar la escalera por la parte superior
al punto de apoyo.
xx En el caso de las escaleras de un solo tramo, colocarla formando un ngulo de
75 con la horizontal, en la medida de lo posible. Cuando la utilices para acceder
a lugares elevados, los largueros debern prolongarse al menos un metro por
encima del punto de acceso.
Usa calzado
adecuado, con
suela adherente.
Los taburetes,
sillas o cajas
nunca deben
emplearse.
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Realiza el ascenso
o descenso
siempre de cara a
la escalera.
Transporta la
escalera con
precaucin y,
al terminar el
trabajo, colcala
en un lugar
seguro.
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Manual de bienvenida
Cortes o golpes
con objetos o herramientas
La manipulacin de residuos o el uso de herramientas producen cortes o golpes,
lee estas recomendaciones para evitarlos.
Comprueba que
los resguardos
fijos estn
colocados
correctamente y
que funcionan.
Utiliza los equipos
de proteccin
individual
proporcionados
por la empresa.
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Contactos elctricos
La electricidad nos sirve en el trabajo, pero hay que tener algunas precauciones
porque cuando llega a recorrer el cuerpo las consecuencias son imprevisibles.
Recuerda!
Electricidad y
humedad son
incompatibles.
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Manual de bienvenida
Contactos con
sustancias peligrosas
En caso de prcticas incorrectas, las sustancias peligrosas utilizadas en la limpieza
tienen un efecto negativo sobre la salud. Por eso deben ser bien conocidas.
Al finalizar la tarea
xx Guarda los envases bien cerrados y lejos de fuentes de calor.
xx Los envases deben estar debidamente etiquetados para su correcta
identificacin.
xx Almacena los productos lejos de los alimentos. Queda totalmente prohibido
comer en los lugares donde se lleva a cabo esta actividad, para evitar ingerir
contaminantes.
xx Cuida la higiene personal despus de haber utilizado estos productos,
empleando jabones neutros.
Los guantes
evitan el contacto
con la piel.
No mezcles leja
o agua fuerte con
amoniaco.
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Exposicin a agentes
biolgicos
Las tareas de limpieza suponen el contacto con bacterias, virus y otros
contaminantes biolgicos.
Los peligros
y consejos de
prudencia a
tener en cuenta
en el uso de
los productos
qumicos estn
simbolizados en
la etiqueta del
producto.
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Manual de bienvenida
Sobreesfuerzos
Los sobreesfuerzos en el trabajo pueden provocar distintos trastornos msculoesquelticos. Su origen son los movimientos repetitivos, la manipulacin manual
de cargas y la adopcin de posturas forzadas.
xx Utiliza las dos manos realizando, preferiblemente, movimientos curvos y
continuos.
xx Sita el carro con los materiales de limpieza de forma que se eviten los
desplazamientos innecesarios.
xx Deposita en el carro los utensilios de limpieza que no se estn utilizando y
djalos en una posicin que permita cogerlos fcilmente, cuando sea necesario.
xx Asigna un sitio fijo en el carro a cada herramienta, acccesorio y producto de
limpieza.
xx Adopta una posicin estable y haz las operaciones de la forma ms cmoda.
Mantn la espalda
recta y utiliza
la fuerza de las
piernas para elevar
la carga.
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Manual de bienvenida
Accidentes in itinere
o en misin
Si se utiliza motocicleta o moto...
xx Llevar siempre el casco.
xx Mantener la distancia de seguridad con otros vehculos.
xx Evitar la circulacin detrs de camiones u otros vehculos que impidan la
visibilidad.
Si se utiliza la bicicleta...
xx Llevar siempre el casco.
xx Comprobar que sea del tamao adecuado, sentado sobre el silln se debe llegar
al suelo con los pies.
xx Disponer de elementos reflectantes de color rojo en la parte posterior de los
pedales, del silln y de la horquilla trasera.
xx Llevar el alumbrado encendido entre la puesta y la salida del sol, y cuando las
condiciones de visibilidad no sean las adecudas.
xx Mantener la distancia de seguridad lateral de 1,5 metros, como mnimo, con el
resto de vehculos.
xx Evitar zigzaguear entre los vehculos.
Accidente in
itinere es aquel
que se sufre al ir o
volver del centro
de trabajo.
Accidente
in mision se
produce en los
desplazamientos
durante la jornada
de trabajo
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Si se circula a pie...
x Caminar siempre por las aceras, evitando las prisas, y siempre pendiente de la
circulacin.
x Evitar el paso por lugares que ofrezcan peligro de cada de objetos,
especialmente en das de fuerte viento.
x Cruzar la calzada siempre por las zonas sealizadas y reguladas por semforos.
x Con la presencia de elementos resbaladizos en el suelo (agua, hielo, hojas
cadas, etc.), circular extremando las precauciones, despacio, con las manos
fuera de los bolsillos y un calzado con la suela lo ms adherente posible.
Y adems, por tu
seguridad...
Respeta siempre
los lmites
de velocidad
establecidos, as
como las seales
de circulacin y
las indicaciones
de los agentes de
trfico.
Ponte el cinturn
de seguridad
y asegrate
que el resto de
ocupantes lo
lleven.
x Evitar el paso por lugares solitarios o en horas en las que la posibilidad de sufrir
una agresin o atraco sea mayor. En caso de sufrirlo, mantener la calma y evitar
riesgos mayores, ya que la propia vida tiene mayor valor que cualquier objeto
material.
La sealizacin nos alerta de una situacin o clase de riesgo que no se ha podido
eliminar tras la evaluacin de riesgos, por eso debemos conocer las seales que
podemos trabajar en los centros en los que trabajamos.
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Manual de bienvenida
Si se utiliza el vehculo...
xx Realizar un mantenimiento adecuado del vehculo y si se sufre una avera,
detenerse en un lugar seguro y, antes de descender, ponerse el chaleco
reflectante. Despus, sealizar la avera con los tringulos reflectantes a una
distancia de 50 metros.
xx En condiciones climatolgicas adversas, poner las luces y extremar las
precauciones, reduciendo la velocidad.
xx Respetar la sealizacin y estar pendiente de los paneles luminosos que
alerten de posibles cambios de trazado en las vas, de accidentes o cualquier
otra incidencia que afecte a la circulacin.
xx Planificar el tiempo de desplazamiento de forma que permita llegar al destino
con holgura.
xx Evitar situaciones estresantes durante la conduccin, como no llevar el coche
con buenas condiciones mecnicas o con falta de combustible.
xx Evitar distracciones durante la conduccin, como fumar o manipular la radio
del coche.
xx No utilizar el mvil, ni manipular el GPS mientras se conduce.
25 metros
90 Km/h
81 metros
100 Km/h
100 metros
120 Km/h
144 metros
Ante un
accidente
Protgete a ti y a
tus acompaantes
Avisa a
emergencias: 112,
telfono nico
para Espaa y
Europa al que se
puede llamar sin
tarjeta SIM.
Espera a la
asistencia
sanitaria, salvo
que algn
accidentado
tenga parada
respiratoria o
cardiorespiratoria
y tengas
conocimiento de
primeros auxilios.
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Ms informacin
para el empleado
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Equipos de
proteccin individual
Los equipos de proteccin individual (EPIs) nos protegen de riesgos que no han
podido ser eliminados o controlados de otra forma.
Recuerda!
Utilizar los
EPIs segn las
instrucciones
recibidas.
Mantener los EPIs
en buen estado de
conservacin.
Guardar los
EPIs en el lugar
destinado para
ellos, despus de
usarlos.
Informar a un
superior si
observas que el
equipo presenta
algn desperfecto
o anomala.
Adems, llevamos ropa de trabajo, adecuada para las tareas que realizamos, y
diferentes en verano e invierno.
La ropa de trabajo y los equipos de proteccin individual sern adaptados a
cada puesto y habr que solicitarlos a la persona encargada del equipo en el que
trabajes o al encargado general.
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Manual de bienvenida
Sealizacin
Seales de advertencia
Seales de prohibicin
Seales de obligacin
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Existe otro tipo de sealizacin que indica desniveles u obstculos que pueden
originar riesgos de cada o choque.
Etiquetados
En el etiquetado de los productos qumicos que se utilizaba hasta ahora
encontrbamos las Frases R, las Frases S y un pictograma negro sobre fondo
amarillo o naranja. Desde el 1 de diciembre de 2010, se estn usando las Frases
H que sustituyen a las Frases R, las Frases P que sustituyen a las Frases S y los
pictogramas ahora son negros sobre un rombo de fondo blanco y borde rojo. En la
tabla puedes ver las equivalencias de las clases de peligro y de los pictogramas.
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Manual de bienvenida
Etiquetado de los
productos qumicos
MODIFICACIONES DE CLASIFICACIN E IDENTIFICACIN DE PELIGRO
Clases de peligro
ANTES
Clases de peligro
AHORA
Explosivos
Explosivos
Identificacin de sustancias
ANTES
Identificacin de
sustancias AHORA
F
F+
Inflamables
Extremadamente
inflamables
Inflamables
Fcilmente
inflamables
Fcilmente Inflamable
Extremadamente
Inflamable
Comburentes
Comburentes
Corrosivos
Corrosivos
Txicos
Muy Txico
Toxicidad aguda
Txico
Muy txico
Irritante
Irritante
Nocivo
Nocivo
Peligroso para el
medio ambiente
Peligroso para el
medio ambiente
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Actuacin bsica en
caso de incendio
x Conservar la calma y actuar con rapidez pero sin correr.
x Comunicar al responsable de su zona o a la persona de referencia para estos
casos, indicando: QUIN informa, QU ocurre y DNDE ocurre. Si no es posible
hacerlo as, accionar el pulsador de alarma ms prximo.
x Seguir las instrucciones de los responsables de intervencin del centro de
trabajo.
x Realizar las funciones que se tengan asignadas.
x Si no se interrumpe la evacuacin, advertir de las situaciones de peligro a
aquellas personas que estn situadas en zonas aisladas.
x Ayudar y ser solidario con aquellos que, por cualquier causa, tengan disminuidas
sus facultades fsicas.
x Evitar la curiosidad y si la presencia no es necesaria, no permanecer en zonas
de conflicto o evacuacin.
x Cuando se salga de la zona afectada ir al punto de reunin previsto en el plan
de emergencia.
x No utilizar los ascensores.
Actuacin en
caso de accidente
ROTEGER
Telfonos de
inters:
Emergencias: 112
Emergencias
toxicolgicas:
91 562 04 20
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VISAR
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