MARKETING MIX

1. DEFINICION
El marketing mix o mezcla de marketing es la combinacin de
cuatro variables de manera que cumplan o mejoren los
objetivos de la compaa, que esta conformado de dichos
elementos que son las 4P:
PRODUCTO

Todo bien o servicio cuya misin principal es la de satisfacer las

necesidades de las personas.
Que servicios ofrece la biblioteca.
Principales caractersticas y beneficios.
PRECIO

Cantidad de dinero que se cobra por un producto o por un

servicio, en sentido ms general es la suma de todos los valores
que los consumidores intercambian por el beneficio de poseer o
utilizar productos o servicios.
El tiempo es dinero.
PROMOCION

Conjunto de acciones diversas de tipo comercial cuya utilizacin

se sita en el marco de una poltica general de marketing
dirigida principalmente al desarrollo de las ventas a corto plazo,
por ejemplo: pster, campaas, publicidad, paginas Web, carteles,
voz a voz, inducciones.
PLAZA O DISCTRIBUCION
Herramienta del marketing que tiene por objeto trasladar el producto
desde el origen, de su puesta a punto, la fabrica hasta el consumidor
final.

Disear el producto, fijar su precio, distribuirlo y comunicarse.

Las
actividades de marketing mix las desarrolla un
departamento especfico de marketing.
La planeacin del marketing es de la sgte manera:
Un marketing mix individual es considerado para cada uno
de los productos ofertados.
Cuando se construye el mix, siempre hay que estar
pensando a quin va dirigido. La coherencia del mix se
refiere a lo bien que se conjugan los componentes del
mismo.

2. PROCESO DE MARKETING MIX

1.

Anlisis del entorno de la empresa

Entorno ms prximo: Proveedores Canales de distribucin
Competidores Clientes.
Entorno intermedio: Medios de comunicacin Organizaciones de
inters movimientos de base.
Entorno global: Demografa Economa social Tecnologa Poltica
Cultura Ecologa.

2.

Segmentacin y seleccin de grupo objetivo

En el mercado de consumo: Factores demogrficos Factores
geogrficos Factores
psicolgicos Factores de comportamiento.
En el mercado de productores: Tipo de mercado [industrial o pblico]
Sector Volumen Geografa.

3.

Elaboracin del marketing mix

Parmetros de accin: Factores sobre los que la empresa decide y
que ella misma puede fijar.
Deben adaptarse a la legislacin y normativas.
Las combinaciones de las alternativas dan un sinfn de posibilidades.
Parmetros fundamentales [grundparametre]: la oferta de la
empresa al mercado: producto precio embalaje condiciones de
pago servicio distribucin surtido ubicacin.
Parmetros de contacto [Kontaktparametre]: La comunicacin
masiva la comunicacin individual.

4.

El parmetro producto
Nivel ncleo: la satisfaccin de una necesidad
Nivel formal: el producto tal como se ofrece
Nivel extendido: servicios adicionales, instalacin, instruccin, etc.
Parmetros parciales:
Producto mismo atributos diseo calidad servicio.
Surtido Amplio [muchas lneas de productos] Profundo
[muchas variantes de cada lnea] .
Marca creacin de preferencia fidelizacin

Envase y embalaje: Etiquetado.

5.

El parmetro precio
Se concibe como algo subjetivo relativo
El nico parmetro que genera ingresos
Fijacin del precio: Segn los costes segn los precios de la
competencia segn la demanda.
Rebajas de temporada ofertas.
Crditos y condiciones de pago pago inmediato o a un nmero de

das.
El precio tambin depende de la elasticidad del precio.
6.

El parmetro distribucin
Distribucin fsica: parte de la logstica que trata del flujo de los
productos terminados desde la fbrica al cliente.
Distribucin directa: sin intermediarios.
Distribucin indirecta: con uno o varios intermediarios.

7.

El parmetro comunicacin
Mix de promocin
-

Publicidad
Relaciones pblicas
Promocin de ventas
Venta personal
Marketing directo
El mensaje: qu decir cmo decirlo de forma lgica cmo decirlo
de una manera simblica quin debe decirlo.
Eleccin de los canales de comunicacin.
Decisin sobre el presupuesto de promocin.
Medicin de resultados.

8.

Condiciones para el uso de los parmetros

Ciclo de vida del producto - En qu fase se encuentra?

Tipo de producto de consumo inmediato duradero de necesidad
o de lujo de alta o baja implicacin.
Un marketing mix frente a los consumidores finales.
Otro marketing mix frente a los distribuidores.

3. ESTRATEGIAS DEL MARKETING MIX

Estrategias para el producto
El producto es el bien o servicio que ofrecemos o vendemos a los
consumidores.
Algunas
estrategias
que
podemos
disear,
relacionadas al producto son:

Incluir nuevas caractersticas al producto, por ejemplo,

darle nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas funciones,
nuevos usos.
Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un
nuevo empaque, un nuevo diseo, nuevos colores, nuevo logo.
Lanzar una nueva lnea de producto, por ejemplo, si nuestro
producto son los jeans para damas, podemos optar por lanzar
una lnea de zapatos para damas.
Ampliar nuestra lnea de producto, por ejemplo, aumentar el
men de nuestro restaurante, o sacar un nuevo tipo de champ
para otro tipo de cabello.
Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado
la que ya tenemos), por ejemplo, una nueva marca dedicada a
otro tipo de mercado, por ejemplo, uno de mayor poder
adquisitivo.
Incluir nuevos servicios al cliente, que les brinden al cliente un
mayor disfrute del producto, por ejemplo, incluir la entrega a
domicilio, el servicio de instalacin, nuevas garantas, nuevas
facilidades de pago, una mayor asesora en la compra.

Estrategias para el precio

El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros productos
al momento de ofrecerlos a los consumidores. Algunas estrategias
que podemos disear, relacionadas al precio son:

Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para

que, de ese modo, podamos lograr una rpida penetracin, una
rpida acogida, o podamos hacerlo rpidamente conocido.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para
que, de ese modo, podamos aprovechar las compras hechas
como producto de la novedad.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para
que, de ese modo, podamos crear una sensacin de calidad.

Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo,

podamos atraer una mayor clientela.
Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para
que, de ese modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.

Estrategias para la plaza o distribucin

La plaza o distribucin consiste en la seleccin de los lugares o puntos
de venta en donde se vendern u ofrecern nuestros productos a los
consumidores, as como en determinar la forma en que los productos
sern trasladados hacia estos lugares o puntos de venta. Algunas
estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la plaza o
distribucin son:

Ofrecer nuestros productos va Internet, llamadas telefnicas,

envo de correos, vistas a domicilio.
Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor
cobertura de nuestros producto, o aumentar nuestros puntos
de ventas.
Ubicar nuestros productos en todos los puntos de ventas
habidos y por haber (estrategia de distribucin intensiva).
Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas
que sean convenientes para el tipo de producto que vendemos
(estrategia de distribucin selectiva).
Ubicar nuestros productos solamente en un solo punto de
venta que sea exclusivo (estrategia de distribucin exclusiva).

Estrategias para la promocin o comunicacin

La promocin consiste en comunicar, informar, dar a conocer o
recordar la existencia de un producto a los consumidores, as como
persuadir, motivar o inducir su compra o adquisicin. Algunas
estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la promocin son:
Crear nuevas ofertas tales como el 2 x l, o la de poder adquirir un
segundo producto a mitad de precio, por la compra del primero.
Ofrecer cupones o vales de descuentos.
Obsequiar regalos por la compra de determinados productos.
Ofrecer descuentos por cantidad, o descuentos por temporadas.
Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.
Poner anuncios en diarios, revistas o internet.
Crear boletines tradicionales o electrnicos.
Participar en ferias.
Crear puestos de degustacin.
Crear actividades o eventos.
Auspiciar a alguien, a alguna institucin o a alguna otra empresa.
Colocar anuncios publicitarios en vehculos de la empresa, o en
vehculos de transporte pblico.
Crea afiches, carteles, volantes, paneles, folletos o calendarios
publicitarios.

Nota: En las estrategias presentadas como ejemplos solo se toma en

cuenta lo que se va a hacer, sin embargo en te estructura de las
estrategias debe constar tambin el para qu.