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DEDICATORIA
Un cordial agradecimiento al Comando institucional
por contribuir con el Per mediante la formacin de
caballeros de la ley defensores de la paz.

Pgina | 2

INDICE

DEDICATORIA...................................................................................................... 1
INDICE................................................................................................................. 2
INTRODUCCION................................................................................................... 4
IMAGEN INSTITUCIONAL...................................................................................... 5
I.

QUE ENTENDEMOS POR IMAGEN...............................................................5

II.

CMO SE MANTIENE LA IMAGEN?.............................................................5

III.

IMPORTANCIA DE LA IMAGEN...................................................................6

IV.

ARTICULACIN Y COMPONENTES DE LA IMAGEN....................................6

4.1 La imagen fsica......................................................................................... 7

4.2 La imagen conceptual................................................................................. 7
4.3 La valoracin de la imagen...........................................................................8
V. CMO ARTICULAR UNA BUENA IMAGEN......................................................8
VI.

PASOS PARA ARTICULAR UNA IMAGEN POSITIVA.....................................9

VII.

IMAGEN INSTITUCIONAL........................................................................10

VIII. LA POLICA NACIONAL Y LA DEMANDA SOCIAL..........................................10

IX. LA IMAGEN DE LA POLICA NACIONAL DEL PER Y EL CIUDADANO...........11
X. IMPORTANCIA DE UNA BUENA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA POLICA.........12
XI. FORTALEZAS DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE LA POLICA NACIONAL
DEL PER.......................................................................................................... 12
XII. PLAN DE FORTALECIMIENTO DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL
CONSTRUYAMOS TODOS LA IMAGEN DE LA PNP..............................................14
XIII. ESTRATEGIAS INFORMATIVAS PARA FORTALECER LA IMAGEN
INSTITUCIONAL.................................................................................................. 18
CONCLUSIONES................................................................................................ 21
ANEXO.............................................................................................................. 22
BIBLIOGRAFA................................................................................................. 23

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Pgina | 4

INTRODUCCION

Una de las preocupaciones centrales que ronda la mente de los gerentes

modernos es mantener y elevar la imagen de las instituciones que dirigen. La
imagen institucional concebida como la impresin que se forma el pblico respecto
a una organizacin, con justa razn, ha sido uno de los temas principales del
esfuerzo gerencial de los ltimos aos.
Sin embargo, ltimamente han surgido corrientes que comiencen a recusar los
conceptos tradicionales de lo que se conoce por imagen, debido a que en algunos
casos se descubri la sola publicidad cuanto haba hecho maquillar realidades que
inevitablemente fueron aflorando. Ello nos lleva a la conclusin que la buena
imagen de una institucin debe tener un exacto y necesario correlato con su
eficiencia y productividad.
Si queremos que la Polica Nacional del Per sea conocida por su institucin seria,
honorable, eficiente y confiable, es preciso que quienes tenemos el honor de
pertenecer a sus filas actuemos con profesionalismo, equidad, dignidad,
amabilidad y, desde luego, que otorguemos un servicio efectivo destinado a dar
solucin a los problemas que afectan al orden interno y la seguridad ciudadana.

Pgina | 5

I.

IMAGEN INSTITUCIONAL

QUE ENTENDEMOS POR IMAGEN

Imagen es el conjunto de creencias y asociaciones que poseen los pblicos que

reciben Comunicaciones directas o indirectas de personas, productos, servicios,
marcas, empresas o instituciones.
La imagen es una representacin mental y virtual. Es una toma de posicin
emotiva. Puede haber casos en que una razn lgica y material haya articulado
una imagen positiva o negativa, pero esta razn se transforma en todos los casos
en creencias y asociaciones; y la imagen configurada es siempre un hecho
emocional.
Todo lo actuado por un individuo u organizacin articula, poco a poco, la imagen.
Cualquier acto de comunicacin construye la imagen por sumatoria de hechos
percibidos. La imagen de la marca debe articularse para que esta denote y
connote la imagen que se desea. Para este fin se deben usar los atributos
necesarios.

II.

CMO SE MANTIENE LA IMAGEN?

Una vez lograda la imagen positiva que se defini a priori, esta permanece viva y
activa en el receptor de los mensajes solamente si es estimulada, recordada y
comunicada, vigilando su evolucin y desarrollo mediante investigaciones
permanentes.
La imagen no es un hecho esttico, sino dinmico que es afectado por otros
hechos y acciones. Sufre el paso del tiempo y puede perder vigencia como
smbolo de referencia.

III.Pgina
IMPORTANCIA
DE LA IMAGEN
|6
La imagen es uno de los factores de mayor peso de la actitud final hacia un
producto y a veces, la imagen por si sola configura la actitud. En otros casos es un
componente de la configuracin de la actitud final. En algunos productos, donde
las diferencias con sus competidores no son apreciables a simple vista por el
consumidor, la imagen es casi el nico factor que influye en la toma de una actitud.
En el caso de empresas, la imagen desempea un papel muy importante, ya que
las mismas son juzgadas por la imagen, porque el contacto con ellas es solo a
travs de los productos.
Algo similar ocurre con los personajes notorios que no se conocen personalmente.
Todos tienen opiniones formadas sobre polticos, artistas, deportistas y cualquier
otra persona que haya trascendido el mbito cotidiano sin haber tratado jams con
ella. Sin embargo se emiten juicios de valor sobre aspectos personales de ellos
expresando solamente la imagen que tienen de los mismos.

IV.

ARTICULACIN Y COMPONENTES DE LA IMAGEN

Los hechos de comunicacin tienen tres orgenes bsicos: un agente fsico, real,
palpable, que comunica por sus componentes formales, una accin de
comunicacin planificada que transmite conceptos y tercero, un rea valorativa.
Por eso se dice que toda imagen se genera a partir de tres componentes: los
fsicos, los conceptuales y los valorativos. Esto lleva a definir una imagen fsica y
una conceptual que, actuando juntas, generan la imagen personal, de producto, de
marca, de empresa o institucional. Por eso cuando se quiere articular una imagen
correctamente es necesario planificar, crear e implementar una imagen fsica y
una imagen conceptual. El rea valorativa de la imagen es una instancia propia de
cada uno de los destinatarios de la comunicacin.

4.1
La imagen
fsica
Pgina
|7
La imagen fsica, tambin llamada imagen formal, es la que se articulan en los
pblicos los objetos fsicos, sean stos comunicaciones directas o hechos
comunicadores. La vestimenta de una persona, la forma del envase de un
producto, el color o el estuche de un producto, y muchos hechos ms, son entes
generadores de imagen. El hecho fsico es percibido de inmediato y en ese
momento se transforma en un comunicador.
Todos los hechos y actos personales o empresariales generan elementos que
contribuyen a articular la imagen. Estos hechos comunican y de esa comunicacin
se generan creencias y asociaciones que contribuyen a articular la imagen, por
eso a la hora de planificar la construccin de la imagen fsica, estos hechos deben
tenerse en cuenta.

4.2 La imagen conceptual

Se denomina imagen conceptual la que articulan los hechos de comunicacin que
brindan al pblico conceptos acerca de las personas, la marca, la empresa, el
servicio o la institucin. Los hechos de comunicacin tienen tambin un
componente fsico que genera imagen, pero ms importante es el concepto que
comunican, lo que propone el mensaje, ya que los hechos formales son olvidados
y el concepto perdura como el fundamento de la comunicacin.
La imagen conceptual no slo se articula a partir de las comunicaciones directas.
Como en el caso de la imagen fsica, la generan las comunicaciones directas, las
planeadas como tales, y las indirectas, aquellos hechos que tienen una finalidad
distinta de la de comunicar, y que sin embargo, son comunicadores. Cualquier
pieza publicitaria, cualquier acto promocional,o de relaciones pblicas son
ejemplos de comunicaciones directas. En cambio, la manera que responde un
servicio tcnico o el trato que se recibe de un empleado- favorable o adverso- de

unPgina
minorista
| 8 o el precio o la buena o mala distribucin del producto son ejemplos
de comunicaciones indirectas porque, aunque no son especficamente hechos de
comunicacin, son hechos que comunican.

4.3 La valoracin de la imagen

Esta tercera esfera que compone la imagen refiere a la valoracin que el individuo
o la sociedad hacen, tanto de los aspectos fsicos como conceptuales. Dicha
valoracin debe ser considerada como el factor motivacional de la conducta
humana.
Es una valoracin de uso, pues define la capacidad de un objeto (producto,
servicio, empresa, institucin) para proveer la satisfaccin de determinadas
necesidades, cualitativas y concretas.
Esta red de significaciones establece el modo de ver la realidad, el hombre, los
hechos y las acciones. El componente valorativo nos permite introducir una
dimensin crtica en la recepcin pasiva de los mensajes. Detrs de lo aparente
hay un inventario de sistema de connotacin que define la naturaleza de lo
percibido.

V.

CMO ARTICULAR UNA BUENA IMAGEN

Todas las personas, productos, marcas, servicios, empresas e instituciones

articulan inexorablemente una imagen.
El hecho de existir hace que ella genere comunicaciones directas o indirectas y
esas comunicaciones articulan una imagen. A veces se articula una buena imagen
y otras veces no.

VI.Pgina
PASOS
| 9 PARA ARTICULAR UNA IMAGEN POSITIVA
Conocer el problema. Muchas veces se adopta el nombre de la empresa, o el
producto, o el smbolo, o el envase, o los colores, sin detenerse a considerar su
capacidad para generar imgenes; y slo cuando el mal est hecho, se repara en
l. Esto implica mucho esfuerzo, tiempo y dinero para rectificar la imagen, en el
caso de que esto pueda lograrse. Es mejor tomar los recaudos al comienzo y
articular, desde el principio, una correcta imagen. Pero para ello se necesita ser
consciente del problema.
Definir la imagen deseada. Para lograr una imagen determinada, hay que definir
con anterioridad, clara y especficamente la que se desea lograr. Sin esta
definicin, resulta imposible el logro de una imagen predeterminada.
Establecer estrategias conducentes. Todo hecho de comunicacin directa o
indirecta debe ser considerado como un generador de imagen. Todos esos hechos
son estrategias para lograr la imagen deseada y debe, analizarse cada uno como
si nicamente estuviera destinado a ese fin. En el caso de detectarse alguno que
resulte nocivo para la articulacin de la imagen el mismo debe ser descartado.
Investigar la articulacin de la imagen. Durante el perodo de la articulacin de la
imagen se debe estudiar si las estrategias planificadas son las correctas y actan
con eficacia.
Cualquier inconveniente en las mismas debe ser corregido inmediatamente antes
de que el dao ocasionado sea de costosa reparacin. Investigar la imagen
estable. La imagen estable es la que alcanza una articulacin completa. Esto no
significa que en ese momento la imagen se inmovilice y se torne inmutable. Por el
contrario, la imagen es muy inestable, porque est formada por creencias y
asociaciones y sobre stas influyen todo cuanto realiza la persona, la empresa o
producto; sin embargo se llama imagen estable cuando llega a un punto en su
articulacin que adquiere permanencia, como consecuencia del tiempo y las

acciones
Pgina que
| 10 se llevan a cabo. Hay que investigar peridicamente la imagen que
se ostenta para corregir las desviaciones que pueda ir sufriendo por causas ajenas
al accionar propio.
VII.

IMAGEN INSTITUCIONAL

La identidad institucional representa el fundamento ltimo de la imagen

institucional La imagen institucional comprende el conjunto de acciones
comunicativas que debe realizar una organizacin para expresar su identidad y
fincar una positiva reputacin pblica. El desarrollo de una positiva imagen
institucional comprende: relaciones pblicas, investigacin, publicidad corporativa,
relaciones con los inversionistas, fusiones, cambio de nombre de la compaa,
seleccin de nuevas agencias, as como estrategias para enfrentar el desastre
noticioso. Para establecer la situacin imagen punto de partida imagen pblica
inmediata con que cuenta alguna organizacin, es necesario realizar las
auditoras de imagen que resulten pertinentes.
La imagen institucional de ninguna manera se agota en el esfuerzo publicitario,
propagandstico o promocional de alguna organizacin. Una imagen fincada en la
publicidad, la promocin y la propaganda resulta extremadamente voltil.

VIII.

LA POLICA NACIONAL Y LA DEMANDA SOCIAL

La polica Nacional es una institucin fundamental de la estructura del Estado,

constituye su columna vertebral conjuntamente con las Fuerzas Armada, sin
embargo la PNP tiene que corresponder a situaciones muchas veces
contradictorias, de un lado la demanda social, que requiere trabajo, bienestar,
seguridad y paz social; y de otro lado, la real capacidad del Estado para satisfacer
esa demanda social.
La confrontacin entre las demandas sociales, siempre insatisfechas, y las ofertas
que brinda el Estado y la sociedad organizada, requiere de un equilibrio social

que
haga |posible
una convivencia ordenada y pacfica, este rol lo asume la Polica
Pgina
11
Nacional.
La necesidad de armonizar las demandas sociales insatisfechas y las ofertas del
estado, en la que interviene la Polica Nacional en cumplimiento del mandato
Constitucional de garantizar, mantener y restablecer el Orden Interno, y de su
finalidad fundamental, no siempre son valorados, apreciados y estimados como
esperan y desean los integrantes de la Corporacin Policial. Estamos
refirindonos a la imagen que tienen los usuarios respecto a la institucin.

IX.

LA IMAGEN DE LA POLICA NACIONAL DEL PER Y EL CIUDADANO

La imagen que el ciudadano puede tener de la Polica Nacional, est ntimamente

vinculada a la posicin que sta tenga dentro de la sociedad o dentro de sus
intereses personales; as por ejemplo no ser igual la imagen, concepto o
valoracin que tenga un ciudadano honorable y respetuoso de la leyes frente a la
imagen que pueda tener un contrabandista, estafador o quien vive al margen de la
ley.
La imagen, concepto o valoracin que tienen los ciudadanos sobre la Polica
Nacional es el resultado de las actitudes positivas o negativas de sus integrantes
que han impactado en la objetividad y subjetividad de las personas.
Podemos establecer que la imagen de la PNP se debe, fundamentalmente, a la
calidad moral y valorativa de sus efectivos, a la disciplina que evidencian en el
estricto cumplimiento de sus normas, a las actitudes que manifiestan en su
quehacer diario, tanto en las grandes unidades, como en el puesto ms alejado de
nuestro territorio.

X.Pgina
IMPORTANCIA
DE UNA BUENA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA
| 12
POLICA
Muchos se preguntarn qu necesidad tiene la Polica de aparecer con una
buena imagen ante el pblico si cumple a cabalidad con su funcin?
A los que razonan as, debe decrseles, con amplia conviccin, que una Polica
que no tiene una buena imagen ante el pblico no cumple a cabalidad con su
funcin. Y esto es evidente, porque sin la colaboracin y el apoyo del pblico, no
podra desarrollar sus actividades y perdera la confianza que debe tener de los
ciudadanos sobre su integridad y capacidad, en una palabra, su prestigio.
Comprendindolo as, las organizaciones policacas que se precian de modernas,
no descuidan este aspecto importante y hacen cuanto est a su alcance para
ganarse la simpata, el apoyo y la colaboracin de la ciudadana a la que sirve.
Por tal razn, es necesario que cada Polica comprenda la gran responsabilidad
que tiene ante su Institucin.

XI.

FORTALEZAS DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE LA POLICA

NACIONAL DEL PER.

La apreciacin estratgica de la Unidad de carcter sistmico que manejan las

informaciones y la imagen Institucional

DINFO PNP, han identificado sus

fortalezas en los siguientes factores endgenos:

Norma que establece funcionamiento del sistema de informacin.

Capacidad de convocatoria a los medios de comunicacin y vocero

oficial PNP.

Pgina |13Capacidad de organizacin y ejecucin de ceremonias institucionales

y acciones de proyeccin social

Medios de difusin interna y externa.
Promocin de cultura

Para superar esta limitacin el equipo de investigacin, implement una encuesta

tanto para el pblico interno como externo, con el propsito de obtener la opinin
diferenciada de los demandantes y ofertantes, respecto a los indicadores claves
que tienen que ver con las fortalezas que posee toda la institucin u organizacin.
Y que estn referidas a los recursos humanos PNP, calidad de infraestructura y
funcionabilidad de locales PNP, Cultura organizacional: cualidades ticas y
morales del personal PNP, Recursos tecnolgicos de la PNP, Calidad del sistema
de Relaciones Pblicas.
Ao 2,003

En
e

Feb Ma
r

Ab
r

May Jun Jul Ago Se

t

% %

53

53

54

56

56

57

5
8

62

62

DESAPRUEB 39
A

39

39

36

36

36

3
6

32

31

APRUEBA

N/R

Como se puede apreciar en el Cuadro adjunto, el carcter voltil de la imagen

corporativa de la PNP, registrada por la encuestadora de estadsticas DATUM, se
observa que el nivel de aprobacin de la Polica Nacional del Per con relacin a
los servicios que presta a la comunidad alcanza ms del 50% , observndose una
tendencia positiva y creciente durante los meses de Enero, Febrero, Marzo, Abril,

Mayo,
Junio,
Pgina
| 14Julio, Agosto, Setiembre, estadstica que se incrementa en 09 puntos
de Enero a Setiembre a nivel de aprobacin. Logrando por la perfomance de la
PNP, que en promedio es 56.70% es muy positivo y que es aceptado por la
poblacin peruana existiendo un reconocimiento a la labor de la Polica Nacional
del Per y de sus integrantes.

XII.

PLAN DE FORTALECIMIENTO DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL

CONSTRUYAMOS TODOS LA IMAGEN DE LA PNP
XII.1. SITUACIN

A. Las corrientes comunicativas modernas sostienen que un sistema de

informacin adecuado debe tender a poner

oportunamente en evidencia las

virtudes de una organizacin; por lo tanto, el grado de prestigio y aceptacin estn

basados en su real rendimiento y capacidad, lo que conlleva a determinar que en
materia informativa existan dos lneas de accin indesligables consistentes en : el
adecuado rendimiento operativo y la capacidad de trasladar hasta la opinin
pblica los resultados de ese esfuerzo.
B.

Uno de los factores que suele perturbar la adecuada imagen, es la falta de

coherencia, integralidad, precisin y claridad en la que pueden incurrir quienes

tienen contactos con los medios; hecho que a nivel institucional es preciso
prevenir, regulando la difusin de la informacin, el desenvolvimiento del personal
y la debida presentacin de los elementos representativos del Instituto.
C. En este marco referencial, la Oficina de informacin de la PNP tiene como
misin comunicar adecuadamente al pblico externo los hechos institucionales en
el cumplimiento de la funcin, formular Campaas Psicolgicas tendientes a
sensibilizar y educar a la poblacin en la adopcin de medidas preventivas que
coadyuven al logro de una cultura de paz y seguridad.

D. Pgina
Durante
| 15los ltimos aos, los niveles de confianza de la ciudadana se ha
elevado. Esta aprobacin, es el resultado del esfuerzo de cada uno de los policas
peruanos que da a da doblegan esfuerzos para brindar a la ciudadana la
tranquilidad necesaria y alcanzar el desarrollo que nuestro pas necesita.
XII.2. BASE LEGAL
A.

Constitucin Poltica del Per.

B.

Ley No. 27238 Ley Orgnica de la Polica Nacional y su Reglamento.

C.

Directiva Nro 003-95 IN-DM del 21 MAR95 sobre normas y disposiciones para

el tratamiento de la informacin del sector interior.

D.

RM Nor. 00879-93-MI/DM OCOSMIN del 07OCT93 que aprueba el

reglamento del sistema de informacin. Comunicacin y asuntos sicosociales del

MININTER.
E.

Directiva Nro 032-DGPNP/DINFO-JE de MAY92, que establece normas y

procedimientos ara consolidar el Sistema de Informacin de la PNP.

F.

Directiva RPNP-10-13-97-B de Mayo97 sobre Normas y disposiciones para

el tratamiento de la informacin de la PNP.

G.

Texto nico de procedimientos administrativos del ministerio del interior en lo

relativo al direccin General de Polica Nacional del Per. Anexo Decreto Supremo
Nro 002-2002-in.. del 23MAR2002.

XII.3. OBJETIVOS
A. Orientar y sistematizar la gestin de la informacin imagen institucional para
logra la unidad de criterio en las diversas unidades PNP a nivel nacional.
B. Ofrecer alternativas comunicacionales que permitan optimizar la imagen
institucional.

C. Pgina
Propiciar
| 16 que la gestin de la informacin e imagen sea transparente,
despersonalizada e imparcial.
XII.4. ESTRTEGIAS
A. Acciones informativas que elevan la imagen de la PNP.
1. Elaboracin de Spots televisivos y radiales de corte educativo y preventivo.
2. Elaboracin de recomendaciones de autoproteccin a la ciudadana sobre
medidas de seguridad.
3. Elaboracin de programas radiales de atencin al pblico.
4. Anlisis y visionamiento de Prensa escrita, radial y televisiva.
5. Elaboracin de material informativo: Suplementos, Folletos, Trpticos, afiches,
cartillas, volantes, videos, entre otros.
6. Acceso a la informacin PNP, publicndolas en Internet, Intranet, peridicos
murales, pizarras, vitrinas informativas entre otros.
7. Establecer coordinaciones con la prensa a fin de incorporar Sicroinformativos
radiales para resaltar los hechos positivos de PNP.
8. Fortalecer las relaciones con los medios de comunicacin.
9. Mantener informado a nuestro personal del quehacer institucional a travs de
los medios de comunicacin internos.
B. Planes de acciones psieducativas al pblico externo
1. Prevencin de uso de drogas.

2. Seguridad vial.
3. Difusin de valores.
4. Seguridad ciudadana: Pandillaje, Vandalismo, Violencia Familiar, Juntas
vecinales, Delincuencia comn, Microcomerlizacion de drogas entre otros.

5. Pgina
Autoproteccin
Infantil: Abuso sexual, maltrato infantil, manipulacin de
| 17
artefactos explosivos, entre otros.

C.

ACTIVIDADES ACADEMICAS Y CULTURALES

1. Cursos y seminarios de actualizacin sobre el sistema de

informacin,

dirigidos al pblico interno.

2. Seminarios, Forums, Conferencias, Talleres, Encuentros acadmicos
dirigidos a la prensa nacional y extranjera.
3. Difusin de investigaciones cientficas realizadas por el personal PNP en los
medios de informacin al publico interno y externo.
4. Fomentar el acercamiento entre el personal policial y los integrantes de la
prensa, a travs de eventos acadmicos, artsticos y recreativos.
5. Intercambio cultural con los agregados Castrenses y policiales acreditados
ante el gobierno peruano.
6. Mesa de dialogo Prensa-PNP en el marco del proyecto Acceso a la
informacin en poder del Estado
7. Implementar en las unidades un rea histrica con exposiciones
permanentes tipo Museo de sitio con insografas, fotografas, documentacin,
etc.
8. Presentacin de Grupos Artsticos PNP (Banda de msica, tunas policiales,
talleres de danza, talleres de Teatro).
9. Participacin en eventos culturales organizados por Entidades pblicas o
privadas sin fines de lucro.
10. Organizacin de visitas guiadas a las instalaciones PNP con fines
educativos y culturales.

D.
Pgina | 18

EVENTOS INSTITUCIONALES

1. Ceremonias conmemorativas de efemrides Nacionales e Institucionales.

2. Promover actividades deportivas entre el personal de la PNP a fin de fortalecer
la identidad, espritu de cuerpo y cohesin institucional.
3. Promocionar Actividades Institucionales con la participacin de los agregados
castrenses y policiales acreditados ante el gobierno peruano.

E.

En todos los casos, la OFINIMA ha elaborado y sistematizado

Planes para operativizar cada tipo de actividad con el soporte de
especialistas

en

operaciones

Psicolgicas,

Publicidad,

Periodismo, Sociologa, Psicologa, Diseo grfico.

XIII.

No
.

ESTRATEGIAS INFORMATIVAS PARA FORTALECER LA IMAGEN

INSTITUCIONAL

Acciones
Informativas

Planes de Accin

Actividades

psicolgicas

Acadmicas y
Culturales

Spots: TV y Radiales Prevencin. Del uso Cursos,

de drogas
Seminarios
pblico interno

Recomendaciones
Prevencin
De Autoproteccin Seguridad Vial
Ciudadana

Programa radiales Difusin de valores

de
atencin
al
pblico

Anlisis y visiona- de Cultura de seguridad Fomentar

Eventos
Internacionales
Ceremonias
al conmemorativas

sobre Eventos
Educ. Promover
dirigidos Prensa actividades
Nac. Y Extranjera deportivas Pblico
Interno
Divulgacin
de
investigaciones
cientficas PNP

los medios
Pand., actividades
de
Pgina
| 19 escritos, ciudadana:
TV, radial
vanda., Drogas.
acercamiento
entre PNP y la
prensa
5

Material
grfico: Autoproteccin infantil: Intercambio
folletos
trpticos, Abuso sexual, maltrato cultural agregad.
afiches, cartillas.
infantil.
Castrenses y cult.
Acreditados.

Acceso
a
informacin

la

Mesa de dialogo
prensa PNP

Microinformativos
radiales
hechos
PNP

Implementacin
del rea histrica
en la localidad:
Museos,
fotografas.

Fortalecer
lazos
prensa y PNP

Presentaciones de
grupos artsticos
de la PNP

Mantener Informado
al pblico interno

Participar
en
eventos
culturales,
organizada extrainstitucional.

10

Visitas guiadas a
instalaciones PNP.

Pgina | 20

Pgina | 21

CONCLUSIONES
Para lograr tener una imagen positiva de la institucin a nuestro pblico, es
necesario, en lo que respecta a la Polica Nacional del Per, mejorar y optimizar
nuestros servicios prestados a la sociedad, as como tambin las relaciones
humanas entre nosotros mismos.
Siendo todos nosotros los nicos que podemos levantar la imagen con voluntad,
vocacin, cortesa, justicia e imparcialidad mejorando la imagen.
Es por ello que consideremos que el rol que tienen los miembros de la Polica
Nacional del Per en el logro de una imagen positiva institucional es vital
trascendente e insoslayable.

Pgina | 22

ANEXO

Lambayeque: bicicleteada y pasacalle contra el cigarro

Lunes, 01 de Junio 2015 | 3:21 pm

Con la participacin de casi medio centenar de ciclistas de Lambayeque e llimo se

realiz este domingo una bicicleteada y un pasacalle por el Da del No fumador.
La actividad organizada por la Oficina de Participacin Ciudadana de la Comisara
de llimo, se inici a las 10:00 del domingo 31 de mayo en el parque principal de
llimo, para enrumbar por la Panamericana Norte Antigua hacia la ciudad de
Tcume, donde visitaron el Museo de Sitio.
De regreso, los ciclistas realizaron un recorrido por las calles Paredes, San Juan,
Progeso y permetro del parque principal hasta el frontis de la Comisara de llimo,
donde el comisario Teniente PNP Michael Meza Daz y los suboficiales
encargados de la actividad Vctor Saavedra Zea y Viviana Chapon
Talavera, felicitaron a los participantes.

Pgina | 23

BIBLIOGRAFA
1. Moreno Falcn, Marco Antonio; Rol del pblico interno en el logro de la
imagen de una organizacin: en el caso de la direccin de personal de la
Polica Nacional del Per.
2. Proyecto PEI 2012-2016
3. Polica Nacional del Per

Pginas Web:
1. http:polica per.tumblr.com
2. http://www.monogrfas.com/leypolicial-nacional-per/ley-polica-nacionalper2.shtml
3. http://www.rpp.com.pe/2015-06-01-lambayeque-bicicleteada-ypasacalle-contra-el-cigarro-noticia_802972.html