Escuela de Alimentacin Correcta

Folleto/Gua Atencin al Cliente

Distribuidor Independiente de Herbalife

Nutricin para una vida mejor.

Preocpese ms por los resultados de sus clientes que por cunto va a

ganar, y entonces alcanzar el xito! - Mark Hughes

Principios de la atencin al
cliente
La atencin al cliente es una parte importante de nuestro trabajo. Es de vital importancia que ayudemos a
todos los clientes a lo largo de su programa para que para logren los mejores resultados.
Un consumidor satisfecho se convertir en un cliente fiel y en embajador de un estilo de vida saludable y
activo, de la marca Herbalife y de la calidad de nuestros productos. Un cliente satisfecho puede convertirse en
un Distribuidor motivado. La mayora de los distribuidores que han logrado el xito en Herbalife comenzaron
en la empresa como clientes.

Causas habituales del fracaso al intentar controlar

peso en solitario:
1. Atencin inicial: asesoramiento en la parte inicial del programa
2. Atencin durante el primer mes y hasta el momento en que se consigue un resultado
3. Establecer una relacin de a largo plazo

Atencin inicial
Asegrese de que su cliente ha entendido con exactitud cmo debe utilizar los
productos que Ud. le ha recomendado y los principios de la correcta alimentacin
saludable durante todo el da. Es muy importante que sus clientes aprendan a
hacer los batidos y preparar las bebidas y el concentrado de aloe para que estn
satisfechos con los productos y les sepan deliciosos.

Explique a su cliente cundo volver a ponerse en contacto con l para

hacerle una nueva evaluacin y personalizar su programa.
Cuando el cliente decida comprar un producto de Herbalife o participar
en un curso de la Escuela de Alimentacin Correcta, explquele los cinco
componentes del xito que se enumeran ms adelante.
Recuerde que su relacin con un cliente comienza con la presentacin inicial
y podra durar aos.

Servicio durante el primer mes

y hasta el momento en que se
consiga un resultado

Asegrese de que su cliente ha entendido con exactitud cmo debe utilizar los
productos que Ud. le ha recomendado y los principios de la correcta alimentacin
saludable durante todo el da. Es muy importante que sus clientes aprendan a hacer
los batidos y preparar las bebidas y el concentrado de aloe para que estn satisfechos
con los productos y les sepan deliciosos.
Explique a su cliente cundo volver a ponerse en contacto con l para hacerle una
nueva evaluacin y personalizar su programa.
Cuando el cliente decida comprar un producto de Herbalife o participar en un curso
de la Escuela de Alimentacin Correcta, explquele los cinco componentes del xito
que se enumeran ms adelante.
Recuerde que su relacin con un cliente comienza con la presentacin inicial y podra
durar aos.

Atencin durante el primer mes y

hasta el momento en que un se
consiga un resultado

Asegrese de que su cliente ha entendido con exactitud cmo debe utilizar los
productos que Ud. le ha recomendado y los principios de la correcta alimentacin
saludable durante todo el da. Es muy importante que sus clientes aprendan a hacer
los batidos y preparar las bebidas y el concentrado de aloe para que estn satisfechos
con los productos y les sepan deliciosos.
Explique a su cliente cundo volver a ponerse en contacto con l para hacerle una
nueva evaluacin y personalizar su programa.
Cuando el cliente decida comprar un producto de Herbalife, explquele los cinco
componentes del xito que se enumeran ms adelante.

1
2
3
4

Nuestros componentes
para el xito
Entrenador Personal de Bienestar
Un Entrenador Personal de Bienestar trabajar cara a cara con cada cliente.
Los Entrenadores de Bienestar proporcionan asesoramiento sobre nutricin
y control de peso, optimizando y personalizando cada programa y brindando
apoyo continuo para que se logren resultados

Trabajo en grupo
En los ltimos aos, los Clubes y Grupos de Apoyo para personas que
desean informarse sobre la nutricin saludable y el control de peso se
han hecho muy populares en todo el mundo. Se ha demostrado que las
dinmicas de grupo en las que los participantes se apoyan y motivan
mutuamente son ms efectivas que intentar lograr los mismos resultados con
un programa individual.

Formacin nutricional
Su Entrenador de Bienestar le proporciona formacin nutricional;
posteriormente, Ud. podr reforzarla asistiendo a un Club/Centro de
Nutricin. Los conocimientos adquiridos gracias a su Entrenador de
Bienestar y a estas reuniones permiten al cliente adquirir nuevos hbitos para
seguir una alimentacin saludable y controlar su peso.

Productos nutricionales
La alimentacin moderna y el estilo de vida ajetreado pueden hacer que sea
muy difcil no slo obtener los nutrientes necesarios cada da, sino tambin tratar
de conseguir una ingesta baja en caloras para controlar el peso. Los productos
de Herbalife estn probados cientficamente y han sido desarrollados con el
respaldo de expertos internacionales en nutricin de mximo nivel, con el fin de
ayudar a lograr una nutricin equilibrada todos los das.

Ejemplo de Programa para con

Desayuno
El programa de control de peso comienza con un
desayuno saludable y equilibrado, la comida ms
importante del da..
Tan pronto se levante, beba un vaso de Herbal Aloe
(diluya un tapn de Aloe Concentrado en un vaso de
agua).
Treinta minutos despus de tomar la bebida de con
Herbal Aloe, prepare y tmese un batido F1.
Despus del batido, bbase un vaso caliente o tibio con
la Bebida Instantnea* de Hierbas

Gua para los batidos

Un batido F1 debe ser saciante y sabroso. Para preparar
un batido F1, ponga 400 ml de lquido (agua o leche
desnatada) en la batidora, aada una cucharada de
Frmula 1 en polvo y si le gusta, puede echar una pieza
de fruta como pltano o frutos del bosque.
Si tiene hambre al cabo de 1-2 horas, la prxima vez
que haga un batido aada 1-2 cucharadas de Frmula
3, Polvo de Protenas Personalizado.
No se salte los batidos, aunque no tenga hambre! De
lo contrario, le entrar hambre ms tarde y se comer la
mitad de lo que haya en la nevera sin darse cuenta.
Si no dispone de batidora en este momento, intente
tener siempre una a mano, y un sobre de batido F1.
*Encontrar las recomendaciones para el uso de este
producto en la etiqueta

Alimentos para todos

los das
A fin de lograr los mejores resultados de control de peso,
es aconsejable reducir el consumo de ciertos productos
alimenticios, especialmente los hidratos de carbono simples
pues su consumo en exceso se convierte en azcar y,
si no es quemado por los msculos mediante el ejercicio
fsico, se convierte en grasa.
Para revertir este proceso, es necesario aumentar el
esfuerzo fsico y reducir la ingesta de hidratos de carbono
simples.

Ejemplos de alimentos que c

hidratos de carbono simples

Alimentos a base de harina como el pan, la pasta, la pizza, los pasteles y

Productos a base de patata como patatas fritas (recin hechas o en bols

Arroz
Productos a base de maz como los copos de maz, las palomitas, etc.

Bebidas azucaradas como el refresco de cola, las bebidas carbonatadas

Dulces y aperitivos a base de azcar y grasa como los helados, los dulce

*Encontrar las recomendaciones para el uso de este producto en la etique

ntrol del peso

contienen
s:

Consumo de
agua y Bebida*
Instantnea de Hierbas
Beba aproximadamente 2,5 litros de agua al da. El agua
ayuda a mantener el equilibrio entre fluidos y electrolitos, algo
esencial para controlar el peso.
Si no bebe suficiente agua, esto puede ralentizar el proceso
de prdida de peso y, en ocasiones, provocar problemas de
fatiga, mareos y trastornos digestivos.
Evite los zumos dulces y las bebidas gaseosas.
Para obtener mejores resultados de cara a controlar peso,
tome la Bebida Instantnea de Hierbas. Disuelva 2-3
cucharaditas de polvo en 1,5 litros de agua y vaya bebiendo
a lo largo del da.

Comer durante el da
Es importante no tener sensacin de hambre hasta que
llegue la hora de una de las comidas principales. Por tanto,
debe tomar un aperitivo cada 2-3 horas antes de una comida
principal. Si pasa hambre entre comidas, prepare y tmese
una Bebida Instantnea de Hierbas, otro batido o una barrita
Frmula 1 Express
Beba un gran vaso de agua antes del almuerzo. Para que el
agua le sepa ms rica, aada Herbal Aloe
Para el almuerzo, elija alimentos ricos en protenas: pescado,
carne magra y verdura o una racin grande de ensalada
Evite el pan, la pasta, las patatas y el arroz

y tartas, los bollos y galletas

sa), pur de patatas y patatas hervidas

Cenar

s con zumo o los zumos azucarados

Comer en exceso por la noche es uno de los principales

factores causantes del aumento de peso Para evitar esto,
puede tomar un Batido F1 entre las 4:00 y las 5:00 h. Esto
proporcionar a su cuerpo todos los nutrientes que necesita. De
este modo, a la hora de la cena no tendr tanta hambre y ser
capaz de controlar su apetito. Para la cena, elija alimentos ricos
en protenas: pescado, carne magra y verduras o una racin
grande de ensalada. No cene despus de las 20:00 h.

es y el chocolate

eta

Su Entrenador de Bienestar Personal es:

2011 Herbalife International Espaa S.A., Todos los derechos reservados.

Abril 2012

Programa de Control de Peso Herbalife

Cuaderno para la Atencin al Cliente
Distribuidor Independiente de Herbalife

Nombre.....

Nutricin para una vida mejor.

I
E
G
W

Seguimiento del progreso

Cada semana, usted o su Entrenador de Bienestar realizarn el pesaje y la toma de

medidas, y registrarn estos datos en una tabla.

Actividad fsica

Aumente su actividad fsica. Durante la actividad fsica, la masa muscular quema 300
veces ms caloras que materia grasa
Reduzca el tiempo que pasa viendo la televisor o sentado/a frente al ordenador

Es muy importante que sude mientras haga ejercicio ya que la mayor cantidad de
caloras se quema mediante la transpiracin. La transpiracin comienza una vez
transcurridos 45 minutos de paseo a ritmo intenso

Ud. slo alcanzar

el xito si se toma el
programa en serio

Mrquese un objetivo realista

Mantngase en contacto constante con su Entrenador de Bienestar

Perfil del cliente

Foto 1

Fecha: ............................

Foto 2

Fecha: ............................

Nombre: ....................................................................................................................................................
N de telfono fijo: ....................................... N de telfono mvil: ............................................................
N de telfono del trabajo:...........................................................................................................................
Direccin de correo electrnico:..................................................................................................................
Direccin Postal: .........................................................................................................................................
Fecha de nacimiento: .................................................................................................................................
Otros datos (nombre y fecha de nacimiento de los miembros de la familia, aficiones, etc.): .........................
...................................................................................................................................................................
Nombre de la persona que le recomend Herbalife: ...................................................................................

Perfil del cliente

Estilo de vida y hbitos alimenticios
Desayuno (antes de comienzar el programa) ......................................
Aperitivos ...........................................................................................
Almuerzo ............................................................................................
Aperitivo .............................................................................................
Cena ..................................................................................................
Aperitivo .............................................................................................
Dulces, bebidas azucaradas y carbonatadas ......................................
Caf o t tomado durante el da ..........................................................
Alcohol ...............................................................................................
Agua (cantidad que bebe al da) .........................................................
Entrenamiento Fsico ..........................................................................

Estilo de vida que ha llevado

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Tenga en cuenta que sus Datos Personales sern utilizados con el fin de comunicarnos con usted,
mantener y mejorar el nivel de servicio prestado, informarle de eventos o responder a sus consultas, as
como para transmitir informacin que pueda ser de su inters
(Objetivos). Los datos se almacenan en cumplimiento de las medidas de seguridad y confidencialidad
durante el tiempo necesario para los objetivos mencionados. En cualquier momento podr cancelar su
consentimiento para que recojamos, utilicemos, transfiramos o revelemos (todo ello en el marco de un
Procesamiento general) sus datos personales, previa notificacin por escrito a su distribuidor a travs de
correo electrnico, correo postal o mensaje de texto.

Objetivos personales
y planificacin del trabajo
Objetivos personales de control de peso
Condiciones necesarias para alcanzar sus objetigos
La obtencin de informacin sobre los conceptos bsicos de una alimentacin
saludable en el Club y/o con su Entrenador de Bienestar
La cooperacin con Entrenador de Bienestar

Acepto las condiciones y me comprometo a respetarlas

Fecha: ................................

Firma:...........................

Propuesta de Pograma de control de peso

50
60
70
80
90
100
110
120
130
140

Semana

Semana

Semana

Semana

Semana

Semana

Semana

Semana

Semana

Semana

Semana

Semana

10

11

12

Programa Bsico de
Gestin de Peso
Productos

Cantidad

Fecha de la compra

Concentrado Herbal Aloe

Bebida a base de Hierbas
Batido Frmula 1
Frmula 3 Protena en Polvo

Programa Personalizado
de Nutricin Interna
Producto de Nutricin Interna
Frmula 1
Bebida a base de Hierbas
Concentrado Herbal Aloe
Frmula 2
Frmula 3
Barritas Frmula 1 Express
Fibra
Barritas con Proteinas
Herbalifeline
Sopa de Tomate Gourmet
Tabletas de Guaran
Thermo Complete
Tabletas Vitaminas, Minerales
y Hierbas
H3O Pro
LiftOff
QuickSpark
Rose Ox
Xtra Cal
Herbalifeline

Fecha

Cantidad

Fecha

Cantidad

Fecha

Cantidad

Programa Personalizado
de Nutricin Externa
External nutrition products
Limpiadora Tratamiento Multivitamnico, Normal a Seca
Limpiadora Tratamiento Multivitamnico, Normal a Grasa
Tnico Tratamiento Multivitamnico, Normal a Seca
Tnico Tratamiento Multivitamnico, Normal a Grasa
Hidratante FPS15 Tratamiento Multivitamnico, Normal a
Seca
Hidratante FPS15 Tratamiento Multivitamnico Normal a
Grasa
NouriFusion Crema de Noche
NouriFusion Crema Contorno de Ojos
NouriFusion Gel Contorno de Ojos
NouriFusion Mascarilla Purificante
NouriFusion Mascarilla Hidratante
NouriFusion Exfoliante
Skin Activator - Locion de Da
Skin Activator - Crema Contorno de Ojos
Skin Activator - Crema de Cuello y Escote
Skin Activator - Crema de Regeneradora de Noche
Skin Activator - Contorno de Labios
Radiant C Limpiadora Exfoliante Facial Diaria
Radiant C Revitalizante diario para la piel
Radiant C Refrescante facial
Radiant C Locin Corporal FPS15
Body Buffing Locin Exfoliante Corporal
Body Contouring Crema Reafirmante Corporal
Herbal Aloe locin para manos y cuerpo
Herbal Aloe gel suavizante
Herbal Aloe chap uso frecuente
Herbal Aloe acondicionador uso frecuente
Herbal Aloe champ cabello seco, daado o teido
Herbal Aloe acondicionador cabello seco, daado o teido

Fecha

Cantidad

Fecha

Cantidad

Fecha

Cantidad

Fecha

% de grasa

Peso

% de agua

Medidas
Cuello

Mano

masa muscular

Pecho

Edad biolgica

Cintura

Estmago

Grasa visceral

Caderas

Total

Estado General Actual

Duracin del
programa

Resultados

3 das
10 das
1 mes

Visitas a domicilio

2 meses

Fecha

3 meses

Lugar

Invitados

4 meses
5 meses
6 meses

RECOMENDACIONES
Nombre completo

N de telfono

Comentarios

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Abril 2012