DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN EMPRESAS DE SERVICIOS

INTRODUCCION

La globalizacin en la que se encuentra toda organizacin hoy en da genera constantes

y acelerados cambios que tienen como finalidad brindar un mejor servicio y as
satisfacer las necesidades del mercado. Ya que toda organizacin es un sistema formal
debido a que fue creado y diseado para cumplir un objetivo.
Las organizaciones actualmente enfrentan varias problemticas asociadas a su contexto
como el econmico, poltico esto dependiendo del lugar fsico segn donde se
encuentran establecidas.
En cierto modo una organizacin es un sistema que puede considerarse en alguna
medida heterogneo, si hacemos referencia al elemento ms importante que lo forma,
sin embargo en el mbito del desarrollo organizacional tiene reas muy especficas es
las que se pueden detectar ciertas problemticas como, la productiva, el clima
organizacional, el ambiente fsico del trabajo, la cultura laboral, la comunicacin, la
interpretacin, etc. Todas estas relacionadas ntimamente con el elemento humano,
dadas las condiciones de individualidad que le son caractersticas y que se evidencian en
las diferentes creencias, formas de pensar, formas de actuar, intereses personales, etc.
No obstante, a pesar de todas las variables tangencialmente enunciadas, la complejidad
de ese sistema no es obstculo para que la institucin se fije diversas metas que deben
alcanzarse con el concurso de todos los integrantes de la organizacin.
El desarrollo organizacional trata el anlisis completo de la empresa, de sus
departamentos, sus productos y servicios, sus procesos de fabricacin y de formulacin
de los servicios, su infraestructura y sus recursos, tanto personales y financieros para
hacer frente a las necesidades de los negocios de la empresa, tanto en el presente como
en el futuro.

Con el objetivo de asegurar la efectividad y viabilidad del negocio, la evaluacin de

todos los aspectos de la organizacin es esencial en un entorno empresarial cambiante
donde todos estos aspectos cambiarn con el tiempo y la parte fundamental del
desarrollo organizacional es conducir los cambios en la cultura, estructura, formas de
trabajar y de relacionarse para asegurar que la organizacin responda a su nuevo
entorno cada vez mejor.

Marco terico
El DO nos ensea cmo desarrollar las estrategias para poder alcanzar los objetivos de
la organizacin, tomando en cuenta el funcionamiento sistmico de desarrollo y
efectividad de las organizaciones humanas.
El DO pretende incrementar el desarrollo individual y mejorar la efectividad del
desempeo de una organizacin.
Segn Warren Bennis, la teora del desarrollo organizacional es una compleja estrategia
que pretende cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones
para que puedan adaptarse mejor a las nuevas tecnologas, mercados y desafos. Por
tanto no es cualquier cosa hecha para mejorar una organizacin, ni la funcin de
capacitacin de la organizacin, es un tipo particular de cambio en el proceso destinado
a lograr un determinado tipo de resultado final.
Segn Partin (1977) define al DO como el reclutamiento, entrenamiento, desarrollo de
carrera, desarrollo de administracin, planeamiento de la organizacin, compensacin y
otras actividades de personal que contribuyen al crecimiento total y mejoramiento de la
organizacin.
Muchinsky el DO es una subdisciplina de la Psicologa Organizacional, que evoluciona
muy rpidamente y que es un esfuerzo de toda la organizacin apoyada por la alta
gerencia.
Segn Richard Beckhard el DO es un proceso planificado que se desarrolla a todo lo
ancho de la organizacin que es dirigido desde la cspide con el propsito de aumentar
la efectividad y la salud de las organizaciones, a travs de intervenciones planeadas en

los procesos organizacionales haciendo uso del conocimiento de la ciencia del

comportamiento.
Segn Kurt Lewin, todo estado actual es el resultado de la accin de fuerzas opuestas, el
"punto de equilibrio" es el resultado de estas fuerzas. Partiendo de esto, podemos
entender al cambio como el paso de un punto de equilibrio a otro, en el cual las fuerzas
orientadas hacia la adaptacin adecuada al medio sean las que predominen.

DEFINICIONES CONCEPTUALES