Preguntas Frecuentes ISSSTE

1. Qu es la Cuota Social?
Es una aportacin adicional hecha por el Gobierno Federal como complemento a prestaciones de seguridad
social para los trabajadores que cotizan al ISSSTE. Esta aportacin corresponde al 5.5% del salario mnimo
vigente al 1de Julio de 1997, actualizado conforme al INPC, al da de la entrada en vigor de la Ley del ISSSTE. La
cantidad que resulte se actualizar a su vez trimestralmente conforme al INPC.

2. Cules son los requisitos para tener derecho a una pensin por el rgimen de Cuentas
Individuales?

Pensin de Cesanta en Edad Avanzada. 60 a 64 aos de edad y un mnimo

de 25 aos de cotizacin.

Pensin por Vejez. A partir de los 65 aos de edad y un mnimo de 25 aos de

cotizacin al ISSSTE.

El trabajador puede tener un Retiro anticipado, si con el saldo de su Cuenta individual puede contratar una
Renta Vitalicia y un Seguro de Sobrevivencia para sus beneficiarios por un monto mayor o igual al 30% de la
Pensin Mnima Garantizada. Podr recibir el excedente de sus recursos en una sola exhibicin.

3. Si un trabajador labora para dos Dependencias que cotizan al ISSSTE, recibir una pensin que
contemple la antigedad, o el saldo acumulado de ambos trabajos?
La Ley del ISSSTE seala que, para los trabajadores que desempeen dos o ms empleos en las Dependencias o
Entidades de Gobierno Federal, se tomar en cuenta la totalidad de los sueldos bsicos que les correspondan
para fijar el monto de las pensiones y dems beneficios de los seguros de riesgos de trabajo, invalidez y vida.
La ley tambin establece que el cmputo de los aos de servicio se har considerando slo uno de los empleos,
aun cuando el trabajador hubiese desempeado simultneamente varios. En consecuencia, para dicho cmputo
se considerar por una sola vez el tiempo durante el cual el trabajador haya tenido el carcter de trabajador.

4. Si el trabajador se separa del servicio pblico, puede cotizar voluntariamente al ISSSTE para
generar antigedad e incrementar sus aportaciones?
Si el trabajador termina su relacin laboral con el Estado, tendr derecho a realizar depsitos a su Cuenta
Individual, mismos que incrementarn el saldo de su cuenta, pero no le generan antigedad.

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5. Cmo se determinar el monto de las pensiones a los trabajadores que eligieron Cuenta
Individual?

Bono de
Pensin

Aportaciones y
Contribuciones

Rendimientos
Generados

6. Qu pasa si la antigedad registrada de un trabajador ISSSTE no es correcta?

El Instituto acreditar su tiempo de cotizacin de acuerdo a sus registros, por esta razn, si la antigedad del
trabajador no est bien acreditada, deber acudir a la(s) Dependencia(s) en las que haya trabajado y solicitar las
Hojas nicas de Tiempo de Servicio.
Posteriormente deber elaborar una Solicitud de Revisin y anexar sus comprobantes documentales para
comenzar con la actualizacin de sus datos. Deber conservar el acuse de recibo correspondiente para posibles
aclaraciones futuras.

7. Qu pasa si el trabajador no conoce su rgimen de pensin?

Podr llamar a SARTEL (01800 50 00 474) o acercarse a la Afore que opera su Cuenta Individual, otra opcin es
presentarse en el rea de Recursos Humanos de su Dependencia.

8. Qu rgimen de pensin tienen los trabajadores que a la entrada en vigor de la ley del ISSSTE no
eligieron su sistema de pensin?
El anterior, es decir el vigente hasta el 31 de Marzo de 2007. Los trabajadores que se encontrarn activos
durante la reforma tuvieron 6 meses contados a partir del 1 de Enero de 2008, para elegir su Rgimen de
Pensin, a aquellos trabajadores que no manifestaron su eleccin se les ubico en el rgimen del artculo 10
Transitorio.

9. En qu consiste la portabilidad de derechos entre el IMSS y el ISSSTE?

Consiste en transferir los derechos obtenidos en el rgimen del IMSS al sistema previsto en la Ley del ISSSTE; por
lo tanto con su Cuenta Individual el trabajador podr migrar sus derechos pensionarios entre el sector pblico y
privado, adems de adicionar sus recursos acumulados para aumentar saldo final, y por tanto, el monto de su
pensin. A diferencia de los recursos, y para efectos de antigedad, los periodos de cotizacin no deben ser
simultneos (no haber cotizado al mismo tiempo en ambos sectores).

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10. Si un trabajador cotiz 14 aos para el sector privado (IMSS), y posteriormente se integro al
servicio pblico por 11 aos ms (ISSSTE) puede comenzar el trmite de su pensin?
S, siempre y cuando el trabajador se haya elegido el Sistema de Capitalizacin Individual y que dichos periodos
de cotizacin no hayan sido simultneos, pues para efectos de antigedad no son acumulables.

11. Qu rgimen de Pensin tienen los trabajadores de Nuevo Ingreso?

Todos los trabajadores que comiencen a cotizar al ISSSTE posterior a la reforma, ingresarn bajo el Sistema de
Capitalizacin Individual; as mismo contarn con todas las prestaciones, servicios y seguros que el ISSSTE
proporciona.

12. Qu debe hacer un trabajador si su Bono de Pensin no fue calculado correctamente?

Deber acercarse a la Subdireccin de Afiliacin y Vigencia del ISSSTE y deber acreditar su Edad con acta de
nacimiento y/o CURP, su antigedad y el tiempo cotizado, a efecto de que le sea acreditado en su Cuenta
Individual el Bono de Pensin que le corresponda.

13. Cul es el procedimiento para la correccin de datos generales y aclaracin de saldos de su

Cuenta Individual?
a) Para Trabajadores en Activo: deben acudir al Departamento de Recursos Humanos o Nominas de la Dependencia
donde labora, para que sta realice la correccin de sus datos a travs del Sistema de Recepcin de Informacin
(SIRI).
b) Para Trabajadores Inactivos, o en proceso de trmite de Retiro de Recursos: debern dirigirse a la Unidad
Especializada de Atencin Personal del PENSIONISSTE o de la administradora que opere su cuenta individual,
presentar Copia de su CURP y/o original y copia de su Acta de Nacimiento adems de su identificacin oficial, para
realizar la correccin de sus datos.
Para la Aclaracin de Saldos, deber presentarse en la Unidad Especializada de Atencin Personal del PENSIONISSTE o de
la administradora que opere su cuenta individual, y realizar la consulta correspondiente, presentando un Estado de
Cuenta o documento de Ahorro del SAR del Banco que administraba dichos recursos.

14. Cul es el procedimiento de pensin para los trabajadores del Rgimen del 10 Dcimo
Transitorio y los trabajadores del Rgimen de Cuentas Individuales?
a) Para el Rgimen del Artculo 10Transitorio:
El trmite de su Pensin, deber realizarse en las delegaciones administrativas del ISSSTE, en la ventanilla de afiliacin y
vigencia; el siguiente paso es en la ventanilla de pensiones; aquellos trabajadores que cuenten con una concesin de
Pensin podrn tramitar el retiro de sus recursos SAR en la UEAP de la Afore que opere su Cuenta Individual.
b) Rgimen de Cuentas Individuales:
1. El trabajador debe dirigirse al ISSSTE para solicitar las opciones de Pensin que tiene derecho.
2. El ISSSTE certifica correspondencia a una Pensin.

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3. El trabajador deber elegir la modalidad de Pensin. (Renta Vitalicia Retiro Programado).

Retiro por Renta Vitalicia:

a) El ISSSTE entrega al trabajador un Documento de Oferta.
b) El trabajador recibe una oferta de las tres aseguradoras participantes, posterior a esto elige la opcin que
considere su mejor opcin.
c) El Trabajador deber notificar al ISSSTE la aseguradora que eligi y solicitar su Concesin de Pensin.
d) El ISSSTE registra en el sistema DATAMART la solicitud, y entrega al trabajador su Concesin de Pensin.
e) ASEGURADORA-ISSSTE-PROCESAR solicita a la Afore que administra la cuenta la transferencia de los recursos de
la Cuenta Individual.
f) La administradora transferir los recursos de la Cuenta Individual del Trabajador a la Aseguradora elegida; si en la
Cuenta Individual del Trabajador queda un excedente, el Trabajador podr solicitar el retiro de esos recursos en
una sola exhibicin.
g) El trabajador debe presentarse en la UEAP correspondiente para realizar el trmite del Retiro de Excedente de
Cuenta Individual presentando:
Original de Concesin de Pensin
Copia de Identificacin Oficial
Copia de Comprobante de Domicilio

Retiro Programado:
a) El ISSSTE entrega al trabajador el Documento de Oferta.
b) El trabajador debe elegir la Aseguradora.
c) El ISSSTE entregar un Documento de Oferta al Trabador para contratar el Seguro de Sobrevivencia.
d) El trabajador recibe una oferta de tres aseguradoras participantes y contrata el seguro de sobrevivencia con la
aseguradora elegida.
e) El trabajador deber avisar al Instituto la aseguradora que eligi, posteriormente solicitar su Concesin de
Pensin.
f) El ISSSTE registra en sistema DATAMART y entrega la Concesin de Pensin al Trabajador.
g) ASEGURADORA-ISSSTE-PROCESAR solicitar a la AFORE, segn corresponda, la transferencia de los recursos de la
Cuenta Individual del seguro de sobrevivencia.
h) La Afore transferir los recursos de la Cuenta Individual del trabajador a la Aseguradora elegida.
i)

El trabajador se acerca con la Afore de su eleccin para la celebracin del Contrato que le permita cobrar
mensualmente su pensin de acuerdo a los Saldos de su Cuenta Individual hasta agotar dicho Saldo o en su caso
adquirir una Renta Vitalicia.

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15. Cul es el Salario Bsico de Cotizacin?

Es el salario que se utiliza para determinar las prestaciones de seguridad social contempladas en la Ley del ISSSTE, as
como las obligaciones de pago de cuotas y aportaciones de los trabajadores. De acuerdo con la Ley, es el sueldo del
tabulador regional que para cada puesto se haya sealado.
El salario bsico de cotizacin no puede ser menor a un salario mnimo del D.F. y no puede exceder de 10 salarios
mnimos del D.F.

16. Se pueden retirar la totalidad de los ahorros de su cuenta individual? En qu momento?

Se podr retirar el total de los recursos de la cuenta individual cuando:
a) El Instituto otorgue una Negativa de Pensin al trabajador o beneficiarios.
b) Cuando un trabajador se encuentra en edad (60 o 65 aos) para realizar el trmite de Pensin y si este no cumple
con los requisitos, el Instituto otorgar al Trabajador una Improcedencia de Pensin, con la que podr realizar la
solicitud del retiro total del saldo de su Cuenta Individual.

17. Es posible cambiar de Rgimen de Pensin?

No, al da de hoy la Ley del ISSSTE no contempla en ningn apartado lo referente a los cambios de rgimen pensionario.

18. Los reingresos en qu Rgimen se ubican?

Si el trabajador no cotizaba al ISSSTE durante el periodo de eleccin de Rgimen ao 2008, el reingreso ser al Sistema de
Cuentas Individuales (Rgimen ordinario), y en caso de haber elegido el Rgimen de Reparto, ste se respetar.

19. Cmo se lleva a cabo el clculo del Seguro de Sobrevivencia?

Es calculado en base a la edad de cada uno de los beneficiarios del trabajador al valor de la pensin.

20. A qu monto equivale la Pensin Mnima Garantizada, y cuando aplica?

La Pensin Mnima Garantizada corresponde a la suma de dos veces el salario mnimo mensual de la zona A,
establecido por Comisin Nacional de Salarios Mnimos.

21. Cundo se aplica el 30% a la Pensin Mnima Garantizada?

Cuando el trabajador cuenta con recursos suficientes en su Cuenta Individual para obtener una Pensin mayor a un
treinta por ciento de la Pensin Mnima Garantizada, una vez cubierto el Seguro de Sobrevivencia para sus beneficiarios;
una vez cubierto este seguro deber solicitar el excedente de la Cuenta Individual.

22. Cunto puede retirar un trabajador de su Cuenta Individual al momento de pensionarse?

La acumulacin de recursos, aportaciones y rendimientos a las subcuentas que integran su Cuenta Individual, durante
todo el periodo laboral de Mayo de 2008 hasta su fecha de baja; de este total deber considerar el costo de la

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contratacin por concepto de Renta Vitalicia o Retiro Programado; si hubiera un excedente podr realizar el trmite de
disposicin de estos recursos.
Adems podr sumar el monto acumulado las aportaciones del SAR y Fondo de la Vivienda anteriores a mayo del 2008 a
su Pensin o bien retirarlos en una sola exhibicin.

23. Cmo se calcula el recurso de FOVISSSTE que viene en el Estado de Cuenta, cunto y cundo se
devuelve al Trabajador?
El Fondo de la Vivienda es conformado por la Aportacin que realiza la Dependencia, es 5% del Sueldo Bsico del
trabajador, y es administrado por el FOVISSSTE
Si el trabajador decide solicitar un crdito hipotecario, el saldo de esos recursos a la fecha que le otorguen el crdito, se
adicionarn al monto que por derecho le corresponda.
Si el trabajador no utiliza los recursos en un crdito de vivienda, esos recursos le sern entregados en una sola exhibicin
al momento de realizar el trmite de retiro por Pensin integrarlos al saldo acumulado de su Cuenta Individual para
aumentar el monto constitutivo de la pensin.

24. Qu Rgimen se considera para un Trabajador que fue pensionado y vuelve a cotizar?
Al rgimen que pertenece su Pensin, las aportaciones que se generen durante el tiempo que estar laborando, debern
de aplicarse a la cuenta que se inhabilit por Retiro, pudiendo realizar el trmite de retiro de estas nuevas aportaciones
anualmente.

Fuentes: Ley del ISSSTE DOF 31-03-2007

Consulte: www.consar.gob.mx

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