Psicossociologia do Trabalho

Grupo I

O constante desenvolvimento dos diferentes contextos laborais arrasta

consigo, tanto aspetos positivos, como negativos, inerentes a qualquer clima
organizacional.
A partir dos contedos abordados no presente mdulo, diga:

1. O que entende por stress ocupacional.

O termo stress ocupacional deve ser entendido em situaes ou relaes
que se desenvolvem no contexto das ocupaes profissionais das pessoas.
Funciona no fundo como um desequilbrio de percees, ou seja, na diferena
entre o que a pessoa percebe em determinadas exigncias do seu contexto de
trabalho e as suas capacidades de resposta. As condies em que o insucesso
se manifesta na prossecuo dessas exigncias tambm interpretado como
podendo ter consequncias negativas para a pessoa.
O stress ocupacional pode ser percebido como uma incapacidade do sujeito
adaptar-se satisfatoriamente s constantes mudanas e exigncias impostas
pelo seu trabalho. Neste sentido, as desordens relacionadas com o stress
ocupacional devem ser consideradas como traumticas, dado que as
exigncias do trabalho excedem por vezes as capacidades do profissional para
continuar a cumprir e a manter os nveis de rendimento considerados
satisfatrios.
Em suma so trs os fatores predominantes que originam o stress
ocupacional: um quando o profissional se sente incapaz de controlar as
condies de trabalho, outro quando no possui estratgias de confronto
adequadas e adaptadas situao e, por fim, quando no possui qualquer
fonte de apoio social que o ajude a lidar com as dificuldades colocadas pela
sua profisso.
2. Em que consiste o assdio Moral.

O assdio moral consiste na exposio dos trabalhadores a situaes

humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de
trabalho e no exerccio das suas funes, sendo mais comuns em relaes
hierrquicas autoritrias, onde predominam condutas negativas, relaes
desumanas de longa durao, de um ou mais chefes dirigida a um ou mais
subordinados, desestabilizando a relao da vtima com o ambiente de trabalho
e a organizao, e muitas vezes, forando-o a desistir do emprego.
O assdio moral caracteriza-se pela degradao deliberada das condies
de trabalho em que prevalecem atitudes e condutas negativas dos chefes em

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relao a seus subordinados, constituindo uma experincia subjetiva que

acarreta prejuzos prticos e emocionais para o trabalhador e a organizao.
Frequentemente, a vtima escolhida isolada do grupo sem explicaes,
passando a ser hostilizada, ridicularizada, inferiorizada, culpabilizada e
desacreditada diante dos pares. Estes, por medo do desemprego e a vergonha
de serem tambm humilhados, associado ao estmulo constante
competitividade, rompem os laos afetivos com a vtima e, frequentemente,
reproduzem e reatualizam aes e atos do agressor no ambiente de trabalho,
enquanto
a
vitima
vai
gradualmente
ficando
destabilizada
e,
consequentemente, perdendo a sua auto-estima.
Algumas das condutas mais comuns, quando existe assdio moral so:
- Instrues confusas e imprecisas ao () trabalhador(a);
- Dificultar o trabalho;
- Atribuir erros imaginrios ao () trabalhador(a);
- Exigir, sem necessidade, trabalhos urgentes;
- Sobrecarga de tarefas;
- Ignorar a presena do(a) trabalhador(a), ou no o (a) cumprimentar ou, ainda,
no lhe dirigir a palavra na frente dos outros, deliberadamente;
- Fazer crticas ou brincadeiras de mau gosto ao () trabalhador(a) em pblico;
- Impor horrios injustificados;
- Retirar, injustificadamente, os instrumentos de trabalho;
- Agresso fsica ou verbal, quando esto ss o(a) assediador(a) e a vtima;
- Restrio ao uso de sanitrios;
- Ameaas e insultos;
- Isolamento.

3. Quais os sintomas, e em que consistem, de stress, que o indivduo pode

apresentar.
O stress pode alterar a forma como uma pessoa sente, pensa e se
comporta. Entre os sintomas de stress tem-se:
A nvel individual:
- Reaes emocionais (irritabilidade, ansiedade, perturbaes do sono,
depresso, hipocondria, alienao, esgotamento, problemas ao nvel das
relaes familiares);
- Reaes cognitivas (dificuldades de concentrao, de memria, de
aprendizagem e de deciso);
- Reaes comportamentais (abuso de drogas, lcool e tabaco;
comportamento destrutivo);
- Reaes fisiolgicas (perturbaes lombares, dfice imunitrio, lceras
ppticas, problemas cardacos, hipertenso).

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Ao nvel organizacional:
- Absentismo, elevada rotatividade do pessoal, incumprimento de
horrios, problemas disciplinares, assdio, produtividade reduzida,
acidente, erros e agravamento dos custos de compensao ou de sade.
4. Quais as consequncias, para a organizao, do assdio moral.
O assdio moral causa efeitos diversos e a vrios nveis: no indivduo, na
organizao e na sociedade.
Uma das causas na sociedade consiste nos elevados custos que tem de
suportar com hospitalizaes, medicamentos, baixas por doena originada no
meio laboral e incapacidades (permanentes ou peridicas) para o trabalho. Ao
mesmo tempo uma perda de recursos humanos vlidos, na fase em que so
mais produtivos, deixando de contribuir para o desenvolvimento da sociedade.
A nvel organizacional existem dois tipos de custos como resultado do
assdio moral: um que resulta das consequncias dramticas que afetam os
trabalhadores assediados (custos pelo absentismo, baixas por doena
prolongadas, baixa produtividade); o outro que resulta em custos acrescidos
pela necessidade de melhorar o ambiente de trabalho, do combate falta de
motivao pessoal e da diminuio da produtividade.
Nos indivduos, o assdio moral tem consequncias fsicas e psicolgicas
com sintomas semelhantes aos do stress, da ansiedade, da depresso e ainda
perturbaes psicossomticas. Este conjunto de problemas acaba por levar ao
afastamento das vtimas do seu local de trabalho de modo pontual (baixas
mdicas) ou em definitivo (despedimento, demisso).
O assdio moral pode ter repercusses negativas difceis de contabilizar.
Pode originar na vtima danos irreversveis e, em casos extremos, poder,
inclusivamente, levar ao cometimento de suicdio. As consequncias podem
ser extremamente nefastas, com possveis reflexos ao nvel da sade, fsica ou
psquica do assediado, influindo negativamente na sua prpria famlia tal com
nas relaes sociais. Os seus efeitos nocivos podero estender-se mesmo
prpria empresa que permite este fenmeno, mas, por fim, repercutir-se-o
sempre sobre a sociedade.

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Grupo II
Nos quadros seguintes assinale as respostas corretas. Em cada quadro
assinale apenas uma resposta.

1. As causas de Stresse so muito diversificadas, como por exemplo:

a) A ambiguidade do papel (informao inadequada sobre uma funo);
b) As deficientes relaes interpessoais com os superiores, com os
subordinados ou com os colegas;
c) A participao democrtica do trabalhador na tomada de deciso sobre
questes relativas ao seu trabalho.
d) A e B esto correctas.
e) Todas as hipteses anteriores esto correctas.
f) Nenhuma das hipteses anteriores est correcta.

2. O Burnout caracteriza-se por:

a) Ser uma das caractersticas mais marcantes do stress profissional;
b) Exausto emocional.
c) Depresso e insensibilidade em relao a quase tudo.
d) A e C esto corretos.
e) Todas as hipteses anteriores esto corretas.

f) Nenhuma das hipteses anteriores est correta.

3. Os especialistas em Higiene e Segurana no Trabalho devem

intervir, em relao ao stress profissional, da seguinte forma:
a) Fazendo uma planificao exaustiva e uma abordagem faseada;
b) Apontando Solues especficas para cada local de trabalho;
c) Criando oportunidades de interao social.
d) A e B esto corretas.
e) Todas as hipteses anteriores esto corretas.
f) Nenhuma das hipteses anteriores est correta.

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Grupo III

Nas situaes seguintes, assinale, para cada uma delas, se verdadeira (V) ou
falsa (F).

1. O assdio pode envolver:

Agresses fsicas;
Agresses verbais.
Isolamento social.
Despedimento sem justa causa.

V
V
V
F

2. No constituem assdio moral:

As agresses (fsicas e verbais) ocasionais, no premeditadas;
As condies de trabalho insalubres, perigosas, etc;
A avaliao de desempenho;
O stress.

V
V
V
V