UNIVERSIDAD NACIONAL

MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS
CONTABLES

Profesor: Salinas Paredes, Juan Pablo

Curso: Redaccin y Comunicacin

empresarial

CICLO: I

Alumno:
Encarnacin Castro T. J. Brandon.
AO:

2015

LA SOLICITUD:
ETMOLOGIA.
La palabra solicitud proviene en su etimologa del latn sollicitdo, que a su
vez se deriva del verbo solicitar, originado en el latn sollicitre con el
significado de peticin.

CONCEPTO:
La solicitud es un documento en el cual se pide el goce o adquisicin de un derecho,
beneficio o servicio que se considera que puede ser atendido.
A veces la solicitud se presenta acompaada de los requisitos que exigen las
instituciones entender el pedido formulado.
El que presenta una solicitud lo hace como persona natural, con derechos y
responsabilidades individuales, al margen del cargo que podra desempear en la
institucin o fuera de ella.

ESTRUCTURA:
1.-Sumilla: es el resumen de lo que se pide; escrita en la parte superior derecha del
papel. Evita la lectura de todo el contenido de la solicitud dndole as una gran
importancia.
Ejemplos: SOLICITO: Examen de subsanacin

2.-Destinatario: Es la persona o entidad a quien se dirige la solicitud, debe

escribirse despus de la sumilla y todo en mayscula.
Ejemplos: SEOR DIRECTOR DEL COLEGIO
3.-Iniciales de tratamiento y cargo de la autoridad
Ejemplo: Seor Director (SD)
4. Presentacin del solicitante: datos o referencias personales, tales como
a) Nombres y apellidos completos
b) Ciudadana
c) Edad
d) DNI (documento nacional de identidad)
e) domicilio.
Ejemplo

Patricia Gonzales Pacheco, peruana, de 23 aos de edad, con DNI N 26639848,

domiciliada en el Jr. Alfonso Ugarte N 298, Cajamarca, a usted con toda
consideracin expongo lo siguiente:
5.-El texto, cuerpo o peticin: Es el asunto argumentativo que consta de dos
partes:
a) La parte considerativa en la que se hace referencia del motivo a los
dispositivos legales vigentes por los que se solicita.
b) La peticin correspondiente que se afianza con la inclusin de los
documentos requeridos para tal efecto.
Ejemplo:
Que deseando continuar mis estudios, solicito se digne autorizar se me otorgue
mi certificado de estudios del 5to ao A cursado y probado enpara el
efecto, acompao el recibo de pago en tesorera y las fotografas
correspondientes.
6.-La despedida o conclusin: Llamado tambin pie. Consta de dos partes:
a) Menciona lo expuesto en la solicitud
Ejemplos:
Por lo expuesto:
Por tanto:
b) Son expresiones de agradecimiento por la atencin que se d al documento y
se termina haciendo mencin a la justicia.
7.-Lugar y fecha. Se escribe al pie de la despedida y en la parte central a la
derecha:
8.-Firma.

EJEMPLO:

SOLICITA: CERTIFICADO DE INGLES INTERMEDIO:

SEOR GERENTE GENERAL DE LA INSTITUCIN CULTURAL PERUANONORTE AMERICANO (IPCNA).

S.G.
Yo, T. J. Brandon Encarnacin Castro, identificado con DNI N 72881159
y domiciliado en AV, PER 5176 Urb. Jorge Chvez, ante usted me presento y
expongo:
Que teniendo la necesidad de continuar con mis estudios superiores, recurro a
su Despacho para solicitar se coordine con quien corresponda se me expida el
Certificado correspondiente. Hago de su conocimiento que los estudios los
curs durante dos aos continuos: del 02 de enero del 2013 hasta el 31 de marzo
del 2015.
POR LO EXPUESTO:
Es justicia que espero alcanzar.
Lima, 05 de Abril del 2015.

T. J. Brandon Encarnacin Castro

DNI N 72881159

OFICIO:
ETMOLOGIA.

La palabra oficio viene del latn officium y este de opificium compuesta

de opus (obra) y facere (hacer). Las palabras oficial y oficina
son derivadas de este concepto.

CONCEPTO:
Un oficio es un documento de carcter oficial que es utilizado por funcionarios
que desempean cargos directivos en los organismos privados o pblicos.
Una caracterstica resaltante es que siempre deben ir encabezados por el
nombre del Ao Calendario oficial, adems del membrete de la institucin que
lo emite. El resto del documento es muy similar a una carta comercial.

ESTRUCTURA:
1.- Nombre del Ao Calendario oficial
Ejemplo: Ao de los Buenos Deseos y el Optimismo por el Futuro
2.- Membrete de la institucin que lo emite:
Ejemplo: ASOCIACION DE PADRES DE FAMILIA DEL COLEGIO VILLA LUZ.
3.- Fecha y lugar:
Lima, 24 de Julio del 2015.
4.-Numeracin.
5.-destinatario: a quien va dirigido el documento.
6.- Tema a tratar o asunto.
7.-Texto: se explica detalladamente y de forma extensa el propsito de la
misiva. Esta es la parte ms importante de la carta y donde deben aparecer los
datos relevantes.
8.-Despedida Cordial
9.- Firma
Posteriormente en ocasiones se suele adjuntar documentos
complementarios al OFICIO. Aqu debern figurar listados los
documentos que se anexen.

EJEMPLO:

Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

Agencia de aduanas
T.J.
Lima, 15 de abril del 2015
Oficio N 152015/ADTJ
Seor
Lic. Juan Carlos Torres Castro.
Gerente de TRANSMARSA S.A.C.
Asunto: invitacin por inauguracin de nuevo almacn.

Tengo el agrado de dirigirme a usted para invitar lo a la inauguracin de

nuestro nuevo almacn aduanero, obra que ha sido posible tras aporte
arduo y participacin de todo nuestro personal a lo largo de estos aos.
Dicho evento ser llevado a cabo el da 20 de abril del presente ao en
nuestro local ubicado en la Avenida La Marina N 356. Esperamos
contar con su presencia que dar realce a nuestra ceremonia.
Es propicia la oportunidad para expresarle sentimientos de nuestra
especial consideracin y estima personal.
Atentamente;
T.J. Brandon Encarnacin Castro
GERENTE GENERAL
AGENCIAS DE ADUANA TJ.
LOGISTICA ADUANERA

EL MEMORANDO:
ETMOLOGIA.
Memorndum en versin del latn

significa lo que debe acordarse

CONCEPTO:
El memorando es un documento simplificado de uso muy difundido en el organismo dependiente
del Estado y en las entidades del sector privado. Es flexible y prctico, breve y directo.
Se diferencia de la carta en que su forma y texto es corto, versa sobre un solo asunto, es
concreto y su uso es interno. No se debe empleado para emitir disposiciones, ni efectuar
trmites. El memorndum debe llevar membrete

ESTRUCTURA:
1.-Encabezamiento:
-Identificacin del documento: memorndum
2.-Destinatario:
Despus de la palabra AL y a continuacin el nombre, grado o ttulo de la
persona a quien va dirigida la comunicacin.
3.- Emitente:
-DE o DEL: nombre del remitente
-Asunto: se expone en pocas palabras la comunicacin
4.--Lugar y fecha:
5.-Cuerpo: contiene el texto del memorndum
6.-Trmino: comprende la firma, post firma y sello
Nota: la frmula de despedida en esta clase de documento ser: Atentamente.

Ejemplo:
MEMORANDUM N 03-2015
DE: T.J. Brandon Encarnacin Castro.
Gerente de LOGISTIC ENTERPRISE
A: Anthony Castro Justiniano.

Contador
Asunto: Envo de informes
Lima, 25 de mayo del 2015

Por el presente le comunico que a nuestras oficina llego una telefax de la oficina
central (new york) requiriendo se envi documentos relacionado sobre los
ltimos informes de estados financieros del presente mes hasta la fecha.
En consecuencia, srvase a hacernos llegar dichos informes en la brevedad del
caso posible para su envo a la superioridad.

Atentamente;

T.J. Brandon encarnacin

Gerente de LOGISTIC ENTERPRISE
(CEDE PER)

LA CARTA:
ETIMILOGA:
La palabra carta viene del latn carta (papel) y del griego khartes que significa hoja de papiro
preparada para escribir en ella.

CONCEPTO:
La carta es un documento de carcter privado que se utiliza en las entidades no dependientes
del Estado y entre personas naturales, tratando diversos asuntos de inters comn ya sea en el
campo administrativo, legal, comercial cultural, social, familiar o amical.

Tenemos tres tipos:

Poder
Notarial
comercial

Carta poder:
Una carta de poder simple tiene una utilidad y un fin que se determina en otorgar a otra
persona el poder de realizar algn trmite, se le entrega la responsabilidad y el poder de actuar
en nuestro nombre o en nombre de la persona que la redacte.

Estructura:
Al igual que otras cartas de poder, la carta de poder simple debe incluir los siguientes aspectos especficos:
1 Nombre completo de la persona a la que se le otorga el poder.
2 Explicacin detallada con clusulas incluidas del alcance del poder de dicha persona, delimitando las reas
a las que se puede y no se puede alcanzar. Sin duda es la parte ms delicada e importante de toda carta de
poder.
3 Lmite temporal. Ya que no slo es necesario dar poder y establecer los lmites fsicos y espaciales, sino
tambin limitar dicho poder a un cierto tiempo y limitarlo para que caduque y deje de tener valor.
4 La firma del otorgante del poder.
Existen otras limitaciones que aunque no consten en la carta, se deben respetar y que conviene conocer:
El otorgante de poder, sigue teniendo prioridad sobre el apoderado o receptor de la carta. Si se cambia de
opinin se debe respetar el acuerdo sin importar lo firmado. No es un contrato que una vez firmado te puedas
arrepentir, es solo una ayuda para que otra persona realice algo por ti.
Si el otorgante del poder muere la carta deja de tener valor.

Ejemplo:

CARTA PODER
Yo, T.J. Brandon Encarnacin identificado con DNI N 7288159,
domiciliado en Avenida Per N 5176, en pleno uso de mis

facultades mentales y en nombre propio: Otorgo Poder a Kris

Lian Encarnacin Castro, domiciliado en el Per, para que en mi
nombre y representacin, efecte los trmites de exportacin de
cacao provenientes de Brasil. El seor Kris dispondr de estas
facultades hasta la finalizacin del ya mencionado proceso el da
12 de junio del ao 2015.
En conformidad a lo expresado firmo el siguiente documento.
Lima, 02 de mayo del 2015

T.J. Brandon Encarnacin Castro

DNI: 72881159

Carta notarial:

Carta notarial es aquella carta redactada o supervisada por un notario el cual debe certificar la fecha de
emisin y recepcin. De esta manera, se evitan discusiones estriles sobre si la carta lleg o no a tiempo. El
notario, en todo momento indicara la fecha de recepcin de la carta.
Existen casos en los que se hace necesario escribir una carta notarial, sobre todo en temas laborales, como en
el caso de un despido, en el que el tema es tan sensible que se requiere un acto de fe por parte del notario de
forma que el trabajador sepa que es despedido y no pueda aludir que no recibi la notificacin.

Existen tambin conflictos a la hora de darse de baja de algn servicio, en cuyo caso, una carta notarial puede
ser la solucin a dicho conflicto, ya que muchas empresas suelen desestimar aquellas cartas simples de baja y
que no tienen constancia de ser recibidas, por lo que ignoran la carta y continan cobrando el servicio.
La carta notarial, como es lgico, tiene un coste superior al de una carta simple normal, por ello no conviene
requerir este tipo de cartas si no se trata de un tema serio o trascendente.

Estructura:
1.- Fecha y lugar

2.- Destinatario
Es la persona o entidad a quien se dirige la carta
3.- Cuerpo
Parte esencial donde se describa el motivo de la carta
4.- Despedida
Usualmente se toma como ejemplo:
atentamente

5.-Trmino:
Comprende la firma, post firma y sello.

Ejemplo:

Lima, 15 de abril del 2015

Seor
Ricardo Crisstomo Laura
Avenida La Marina n 356
Distrito de San Miguel- LIMA
Ciudad.

Por la presente carta, hacemos de su conocimiento que nuestro sistema nos

reporta que desde el pasado mes de febrero del presente ao no ha realizado
ningn pago de su prstamo No. 89632 que tiene con nosotros, presentando a la
fecha un atraso de 5 mensualidades que ascienden a un monto de s/.30,000.00
nuevos soles
Le enviamos esta carta notarial con la finalidad de informarle que de no
presentarse a pagar los montos vencidos pasados 72 horas despus de haber
recibido la presente, se har exigible el total del adeudo que asciende a
S/.90,000.00 nuevos soles turnando su asunto a nuestra rea legal.
Le recomendamos que se presente en cualquiera de nuestras sucursales o se
comunique va telefnica con nuestra rea de cobranza para poder ofrecerle
alternativas de pago.
Quedamos en espera de su pronta respuesta.
Atentamente

Lic. T. J. Brandon Encarnacin Castro

Gte. Cobranza
BANCO CENTRAL DEL PER.

Carta Comercial:
La Carta Comercial intenta reproducir el dilogo entre sujetos distantes sobre un
tema de carcter comercial.

Estructura:
1.-Membrete:

Se denomina membrete al nombre o ttulo de una persona, empresa o corporacin que, en

general, figura impreso en la parte superior izquierda del papel empleado en la correspondencia.
2.-Fecha.
Indica el da, mes y ao en que se ha confeccionado la
carta o documento. No es recomendable la utilizacin de
abreviaturas ni la de nmeros romanos.
3.-Direccin:
Si va destinada a un particular, se indicar:
Ejemplo
D. Pedro Malina Ros
Gregorio de la Revilla, 23
48011- BILBAO
Si va destinada a una empresa o sociedad, se escribir su nombre y direccin:
FUNCIONES EDERRA, S. A.
Carretera Madrid-Irn, s/n.
09200- MIRANDA DE EBRO (Burgos)
4.-Asunto:
En pocas palabras, el motivo por el que se redacta la carta.
5.-Saludo
Refleja el trato que se establece con el destinatario. Su principal norma debe ser la brevedad.
6.-Cuerpo
7.-despedida
8.- Trmino:
Comprende la firma, post firma y sello.

Ejemplo:

Lima ,15 de abril del 2015

Unboxing S.A.C
Av. Carlos Izaguirre N 345
Lima

Estimados Seores:

Es grato comunicarnos con ustedes y hacer de su conocimiento que estamos interesados en

adquirir 5 refrigeradores industriales para nuestra rea de almacenamiento glido. Por lo que
agradeceramos mucho hacer nos llegar las cotizaciones a nuestro correo
agenciastj@gmial.com.
Atentamente;

T.J. Brandon Encarnacin Castro.

Gerente de Agencias T.J.
Logstica aduanera

INFORME:
ETIMILOGA:
La palabra informe deriva del verbo "informar", que proviene del latn informre, de all que
como informe tambin designemos la accin y efecto de informar.

CONCEPTO:
Un informe es la descripcin detallada de las caractersticas y circunstancias de un asunto
especfico. Como tal, recoge de manera clara y ordenada los resultados y hallazgos de un

proceso de investigacin y observacin, para ser comunicados a un pblico determinado, que

bien puede ser una audiencia especializada (tcnica, cientfica, acadmica), una instancia
superior (empresas, organizaciones, entes gubernamentales) o pblico general (publicaciones
de divulgacin masiva). En este sentido, puede presentarse de manera oral o escrita.

ESTRUCTURA:
1.-Encabezamiento:
al centro y en la parte superior INFORME
2.- Destino:
Destino del documento
Ejemplo: A o AL

3.-remintente:
Quien enva el documento
Ejemplo:
DE o DEL
4.-Asunto:
El tema que se va a tratar.

5.- introduccin
Ejemplo: Cumplo con informar a su despacho
6.-Texto del informe o texto:
Indica hechos, expone razones, formula recomendaciones
7.-Frmula de cumplimiento
Ejemplo: Es cuanto tengo que informar a usted
8. Firma(s), informante(s)

INFORME N003-VIPROSEG-MTEM-2014

Sr. ALFREDO GALLEGOS CHAVEZ

Gerente del Operaciones

DE

Sr. MOISES ENCARNACION MORI

Supervisor Residente CC Open Plaza Angamos

ASUNTO

EQUIPOS DE COMUNICACIN INOPERATIVOS

FECHA

Viernes 30 de Mayo del 2014

Ante usted me presento para hacer de su conocimiento lo siguiente:

Se repliega a base 05 Equipos de Comunicacin sin batera y antenas, los cuales se

encuentran inoperativos para que por intermedio de su despacho se pueda gestionar
las coordinaciones con el rea Logstica y se realice su Mantenimiento y/o
Reparacin.

Es todo cuanto cumplo en hacer de su conocimiento para los fines del caso (se
adjunt cuadros en Excel detallando el estado de las Radios).

Atentamente,

Moiss Encarnacin Mor

Supervisor Residente
CC Open Plaza Angamos

ACTA:
ETIMILOGA:

Etimolgicamente es el participio plural del verbo latino agere (hacer) y significa los
hechos, aunque otros sostienen su raz rabe, que significara, atadura.

CONCEPTO:
Un acta es un documento cuyo propsito es dejar constancia escrita de lo tratado en una reunin
y de los acuerdos alcanzados. La redaccin del acta corre a cargo de una persona que acta
como secretario de la reunin y la firma su presidente.

Estructura:
1.-TTULO:
El ttulo del acta de una sesin permite localizarla con facilidad en el conjunto de
las que se encuentran en el libro respectivo. Este ttulo se escribe as: ACTA DE
SESIN DEL 27 DE MAYO DE 2012, o tambin ACTA DE SESIN DEL
27.05.2012
2.- INTRODUCCIN:
La introduccin del acta es una frmula de apertura que comprende: lugar, fecha
y hora en la que se lleva a cabo la sesin; y los nombres y apellidos de los que
asisten, si los que concurren son muchos, slo se hace una referencia general de
ellos.
3. TEXTO
Deben contener solamente la siguiente informacin; los asuntos tratados en la
sesin, la forma y el resultado de las votaciones en cada caso y los acuerdos
adoptados. Adems, cuando lo solicitaban, deben contener las constancias que los
presentes desean dejar sobre sus opiniones y /o votos emitidos en la sesin (en
caso se realice el acta en un sesin).
4.-CIERRE DEL ACTA
Seala la hora en la cual concluye este acto.
5.-FIRMAS DE LOS QUE APRUEBAN EL ACTA
Segn lo determinen las normas de cada institucin, las actas una vez aprobadas
deben ser firmadas por todos los asistentes.

EJEMPLO

ACTA DE ENTREGA DE CASILLEROS

Mediante la presente, Yo: ENCARNACION MORI MOISES TITO, con DNI N

04084478 con cargo de Supervisor Residente de la Unidad 00827 C.C.
Open Plaza Angamos, a los 18 das del mes de Marzo del 2014 en presencia
del Sr. WALTER MENDOZA RIOS con cargo Coordinador de Seguridad del
C.C. Open Plaza Angamos, entrego al Sr. ALFREDO GALLEGOS CHAVEZ
con cargo Gerente de Operaciones, (04) Casilleros cada uno con 09 Puertas
en ptimas condiciones, luego de realizar su Mantenimiento y Pintado de las
mismas, conformo al Acta de Compromiso de fecha 13 de febrero del 2014,
teniendo como fecha de entrega el 13 de marzo del 2014.
En consecuencia de los daos que pueda producirse a partir de la fecha ser de
entera responsabilidad de los Agentes de Seguridad, a quienes se les hizo firmar su
respectiva Acta de Entrega en original y copia.

En seal de conformidad a los 18 das del mes de Marzo del 2014, firmamos el
presente Acta de Compromiso en seal de conformidad y aceptacin, en
original y copia.

Moiss Encarnacin Mor

Walter Mendoza Ros

Supervisor Residente

Coordinador de Seguridad

VIPROSEG S.A.

C.C. Open Plaza Angamos

Alfredo Gallegos Chvez

Gerente Operaciones
VIPROSEG S.A.