REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIN UNIVERSITARIA
INSTITUTO TECNOLGICO DE LOS LLANOS
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIN
EN ADMINISTRACIN
ALDEA FELIX SOLANO

CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS FUNCIONARIOS DEPENDIENTES DE LA

ESTATAL MERCAL LOS RAUDALES ATURES Y MAIPURES, MUNICIPIO
ATURES, PUERTO AYACUCHO ESTADO AMAZONAS
Apreciado Funcionario:
Resulta pertinente la oportunidad para saludarle y a la vez solicitar su valiosa
colaboracin en el sentido de responder el instrumento que se le presenta a continuacin, el
cual tiene como propsito fundamental recabar informacin, que sern de gran utilidad
para la realizacin del Trabajo de Grado para optar al Ttulo de Tcnico Superior en
Administracin, titulada Fortalecer los procesos administrativos de las oficinas
estadales del Mercal los Raudales Atures y Maipures ubicada en el Municipio Atures
del Estado Amazonas. La informacin que se solicita tiene carcter voluntario y ser
procesada de manera confidencial y su utilizacin slo tendr fines netamente acadmicos.
Instrucciones:
1. Antes de proceder a llenar el instrumento lea cuidadosamente cada una de las
preguntas que se formulan.
2. Responda las preguntas en su totalidad.
3. Marque con una equis (x) la respuesta que considera correcta.
4. En algunos tems las preguntas son cerradas, agradezco argumentar su respuesta.
5. Por ser de carcter annimo, no firme el instrumento.
Gracias por su colaboracin!

CUESTIONARIO
Planeacin
1.
2.
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16.
17.
18.
19.

INTERROGANTES
Es factible la planeacin en la empresa?
La toma de decisiones est centralizada?
Es tomado(a) en cuenta para la toma de decisiones en la empresa?
Es tomado(a) en cuenta para la toma de decisiones de su departamento?
Se identifican los problemas para el proceso de toma de decisiones en la
empresa?
Se determinan criterios de decisin en el proceso de toma de decisiones?
Se ponderan los criterios de decisin durante el proceso de la toma de
decisiones?
Se desarrollan, analizan y seleccionan alternativas en el proceso de toma de
decisiones?
Son programadas las decisiones?
Estn definidos los planes de trabajo por departamento?
Estn definidos los objetivos en el departamento que trabaja?
Tienen metas preestablecidas?
Los objetivos y metas se basan en la realidad de la empresa?
Se aplica la administracin por objetivos en la empresa?
Existe un departamento de planificacin formal en la empresa?
Se aplica la administracin estratgica en la empresa?
Se ha realizado algn anlisis interno de la empresa o sus departamentos?
Es objetiva la planificacin en la empresa?
Es cuantificable o medible la planificacin en la empresa?

SI

NO

SI

NO

SI

NO

Organizacin
20.
21.
22.
23.
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25.
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28.
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35.
36.
37.
38.

INTERROGANTES
Conoce la misin de la empresa.
Conoce la visin de la empresa.
Estn claramente definidos los Objetivos de la empresa.
Conoce los valores de la empresa.
Existe un organigrama de la empresa.
Estn definidos formalmente los departamentos.
Existen manuales de funciones actualizados.
Existen manuales de procedimientos actualizados.
Estn claramente definidos los cargos en la empresa.
Existen polticas generales bien definidas.
Existe una buena comunicacin en la empresa.
Existen equipos de computacin actualizados.
Est bien definido el espacio fsico por departamento en la empresa.
Se disponen de los insumos necesarios en su departamento.
Se cuenta con personal especializado en los diferentes departamentos.
Existe un departamento de recursos humanos.
Estn diseados los perfiles de los diferentes cargos en la empresa.
Cuenta con personal calificado el departamento en el que trabaja.
Se trabaja bajo presin.
Direccin

INTERROGANTES
39. Es evaluada la eficiencia y la eficacia en su departamento.
40. Se presentan faltas e inasistencias laborales con frecuencia.
41. Los retiros voluntarios de empleados son muy frecuentes.

42. Se evidencian conflictos laborales frecuentemente.

43. El comportamiento de sus compaeros ante terceros, en su rea de trabajo es el
adecuado.
44. Existen problemas de comportamiento y aptitudes de empleados en el ambiente de
trabajo.
45. Est satisfecho con su trabajo.
46. Recibe alguna induccin para realizar sus tareas.
47. Recibe adiestramiento por parte de la empresa.
48. Existen grupos de trabajo en la empresa.
49. Se establecen metas por equipos o grupos de trabajo.
50. Tiene sentido de pertenencia para con su trabajo.
51. Se siente seguro en su lugar de trabajo.
52. Mantiene relaciones amistosas con sus compaeros de trabajo.
53. Se siente motivado para realizar su trabajo.
54. Existen normas o polticas para el desempeo de las actividades.
55. Es tomado en cuenta su desempeo en la empresa.
56. Existe un lder en la empresa.
57. Existe alguien que supervisa o coordina su trabajo.
Control
58.
59.
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61.
62.
63.
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65.
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69.
70.
71.
72.
73.
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76.
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78.
79.
80.
81.
82.
83.
84.

INTERROGANTES
Son controlados todos los procesos en la empresa.
Se emplean estrategias de control anticipada a los problemas.
Existen sistemas de control en su rea de trabajo.
Existen mecanismos de control en el momento que se presentan problemas.
Existen patrones para el desarrollo de ciertas actividades.
Existen sistemas de control para corregir los problemas despus que ocurren.
Se elaboran presupuestos de gastos.
Existen medidas de control financiero.
Es evaluado su desempeo en base a algn estndar.
Se realizan inventarios de mercanca constantemente.
Es controlada la informacin en la empresa.
Es controlada la entrada y salida de personas de la empresa.
Se dispone de polticas para programaciones de pago.
La empresa dispone de documentacin cronolgica y consecutiva.
Se respetan las numeraciones y correlativos de los documentos utilizados en su
rea.
Existen soportes de las operaciones que se realizan en la empresa.
Existen polticas y normas de seguridad industrial.
Dispone de los elementos y materiales necesarios para realizar su trabajo.
Se evidencian normas y polticas de control en la empresa.
Se controlan las operaciones contables de la empresa.
Existe un control de gastos de insumos en la empresa.
Existe un sistema informtico de control de transacciones.
La empresa tiene establecido un plan de cuentas contable
Existen controles para las operaciones y transacciones bancarias.
Se respetan y acatan las leyes comerciales y estadales.
Se cancelan impuestos municipales y estadales.
Se dispone de equipos de higiene y seguridad industrial.

SI

NO