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CERVEZA HUARI
INTRODUCCIN
Para la elaboracin de este plan de mercadotecnia de consideran las caractersticas de la zona urbana,
pues las personas de esta rea que consumen cerveza tienen una calidad de vida relativamente alta.
Pues las mujeres y hombres de esta regin son personas que gustan de este producto, es por eso que al
segmento al cual se dirige este plan de marketing es a personas entre 25 45 aos de edad de ambos
sexos con una clase social media alta, con el propsito de dar a conocer el lanzamiento de este
producto con un nuevo envase enlatado y posicionarnos en la mente de los consumidores.
Tambin se puede ver que en esta zona existe una gran cantidad de consumo de bebidas alcohlicas,
por tal motivo es que se pens en este nuevo lanzamiento con el fin de llegar a una buena aceptacin.
****************
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I.
SITUACIN ACTUAL DE LA
MERCADOTECNIA.-
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La utilidad anual de la cervecera oscila entre ocho a 10 millones de dlares.
* Dentro de las marcas que produce se encuentran Bock, Huari, Maltin, Inca,
Tropical y por supuesto Pacea
*
La
Paz
es
el
departamento
que
ms
cerveza
consume.
* La CBN tiene el 85 % del mercado de La Paz que representa el 60 por ciento del
mercado
local.
poca
del
ao
las
fiestas
nacionales.
un
%.
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En el caso de la cerveza, est injustamente gravado porque es igual al resto de las bebidas alcohlicas,
a
pesar
de
que
tiene
mucho
menos
de
la
mitad
de
alcohol.
En la mayoria de los pases el impuesto esta diferenciado por el grado alcoholico porque obviamente
est en relacin a un dao social.
El pago de impuestos representa el 55 por ciento del precio de salida de fbrica. Entonces, la,
cervecera factura unos 24 millones de dlares de aire que el consumidor paga, pero va a las arcas del
fisco slo por el ICE (Impuesto al Consumo Espesfico). A ello hay que sumar el 13 por ciento del IVA
sobre unos 60 millones de dlares de facturacin.
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su venta al exterior se encuentran exentas, sin perjuicio de la recuperacin del tributo por el
exportador.
1.1.2. Aspecto econmico.
1.1.2.1 Principales Productos
La cerveza fabricada es bsicamente de dos tipos: la cerveza malta y la cerveza blanca. En cuanto al
envase se utiliza una botella de color ambar o caf de vidrio y ahora el envase de aluminio.
1.1.2.2. El Empleo
La industria se constituye en importante generadora de empleo, contando en la actualidad con 370
empleados los que se distribuyen en los distintos niveles de la siguiente forma:
TIPO DE EMPLEO
Empleados de planta productiva
CANTIDAD
90
Apoyo en servicios
70
Administrativo
60
150
370
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1.1.3.2. Poblacin estimada por sexo
Se estima que la poblacin total consumidora de cerveza en nuestra ciudad llega a ms de 8 mil en
el ao 2003.
De acuerdo a estas estimaciones, la poblacin habr crecido entre el 01/01/04 31/06/04, el ndice
de masculinidad se ha incrementado desde 97,7% a 98,1%.
1.1.3.3. Poblacin estimada por sexo segn grupo de edad al 30 de junio del 2003
Entre 2002 y el ao 2003, aumenta la participacin en la poblacin de todos los grupos de edad
mayores de 25 aos.
La relacin viejos / jvenes, en el caso de las mujeres vara desde 24,3% a 30,0% entre 2002 y 2003,
mientras que en los hombres esta relacin aumenta desde 16,5% a 20,6% en el mismo perodo.
Entre 2002 y 2003 el porcentaje de poblacin urbana con vida social activa habr crecido desde
23,1% a 25,6% de la poblacin total. Por lo que nos permitimos ingresar al mercado innovando.
1.1.4. Ambiente natural.
1.1.4.1. Agroindustria.
Esta actividad que comenz para asegurar el suministro de cebada y malta a las propias cerveceras
creci hasta hacerse importante en s misma, produciendo, comercializando y exportando estos
insumos. En sus campos experimentales en la Provincia HUARI se llevan a cabo importantes
investigaciones de gentica vegetal de la cebada.
Sumado a esto, HUARI opera una moderna Maltera en
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1.2. MICROAMBIENTE
1.2.1. Proveedores.
Actualmente se proveen de materia prima (cebada) de los productores locales tanto de la ciudad de
Oruro como de los dems departamentos del pas.
Por que? :
_
Principalmente
porque
obtienen
el
producto
menor
costo,
sin
experimentales).
El resto de los insumos pues son de importacin para asegurar la calidad de su producto en el
mercado.
1.2.2. Competidores.
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Las principales empresas que amenazan nuestro mercado son : la CERVECERIA BOLIVIANA
NACIONAL S.A. Y TAQUIA S.A. aunque estos son parte de una alianza estratgica son barrera y
competencias desleales que obstaculizan nuestro posicionamiento en el mercado Cochabambino.
Algunas otras que podramos considerar son:
BADWEISER - HEINEKEN - DUCAL - BRAHMA - BOOCK
1.2.3. Clientes.
Principalmente debemos basarnos en el nuevo producto que estamos tratando de posicionar o sea la
cerveza en lata de 350 cm3 que ahora estara al alcance del consumidor final:
Con fcil accesibilidad por el envase, el tamao que favorecen la exportacin del producto
en un futuro.
Pero la calidad del producto por ser una cerveza PREMIUM que es la que la diferencia de los dems
productos competidores adems de ser exclusiva, mtica y madura.
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2.1. Anlisis.-
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Fortalezas
Esta relacionada con una de las empresas mas grandes del pas productora de cerveza
(CBN).
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
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Fortalezas
Oportunidades
Amenazas
a. La variedad de cervezas
importadas que se tiene en el
mercado.
b. La situacin economica en la
que se encuentra el pas.
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poblacin objetivo que tiene un alcance promedio de 550 personas adultas entre mujeres y
varones, pretendiendo un nivel de aceptacin mayor al 10 %
3.1.2.. Objetivos especficos.
Llegar a posicionarnos en la mente del consumidor por medio de este nuevo lanzamiento.
3.2. Estrategias de la mercadotecnia.3.2.1. Segmento destinatario.El mercado est destinado al consumo de bebidas alcohlicas. Por las caractersticas del producto est
enfocado a un segmento de personas adultas por el precio que este tiene, es decir, que este producto es
caro y es por eso que no es consumido por todos los niveles sociales, estilos de vida.
3.3. Variables de segmentacin.3.3.1 Segmentacin geogrfica:
Este tipo de segmentacin no se va ha utilizar ya que este producto es utilizado en distintas regiones
del pas.
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Lealtad a la marca: est relacionado con la calidad del producto, la post compra ya que
determinara su satisfaccin o insatisfaccin.
COMPETIDORES POTENCIALES
Nuevas Empresas de Cerveza
Contrabando
Empresas Extranjeras
PROVEEDORES
Productores de cebada
Productores de materia
prima en gral.
COMPETIDORES ACTUALES
TAQUIA
PACEA
BOCK
COMPRADORES
Personas adultas y
profesionales
Consumidor final
Otros
SUSTITUTOS
Ron
Chicha
Singani
Otros
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Intermediarios
Cuenta con escasa distribucin en tiendas y distribuidoras haciendo que este producto solo llegue
a las manos del consumidor por medio de pedidos especilales.
Competidores
La mayor competencia que tiene HUARI es TAQUIA ya que esta muy bien posicionado en el
mercado y en la mente del consumidor, ya que la cerveza es ms econmica que la HUARI ya que esta
no es muy conocida en el mercado.
Productos sustitutos
Los productos sustitutos que se consumen en la ciudad de Cochabamba son variados de los cuales
podemos mencionar los siguientes:
Ron
Guarapo
Singani
Convirtindose estos en productos sustitutos mas baratos y con mas grado de alcohol y en mayor
cantidad.
Clientes
Clientes claves de volumen de ventas: para los cuales la estrategia est enfocada en
aprovechar las oportunidades de precio que se les puede dar por concepto de compra por
volumen o por historial de ventas, y aprovechar el material de merchandising a fin de que
el cliente venda mejor y ms rpido.
Clientes claves de imagen: son aquellos puntos de venta que independientemente del
volumen o potencial de ventas, pueden transmitir una imagen favorable de cualquiera de
los productos de la embotelladora, por ejemplo: un punto de venta muy concurrido, un
punto de venta donde la afluencia de pblico es selectiva y las personas influyen en la
opinin de la sociedad.
Mercado meta:
HUARI debe utilizar una estrategia de cobertura de mercado diversificado, ya que pretende captar
diferentes mercados valindose de productos con caractersticas distintas a los tradicionales.
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Para ello, debe tratar a cada segmento de manera especial, a fin de satisfacer las necesidades de
estos grupos, identificados como los ms importantes.
Posicionamiento del producto:
HUARI, en relacin a los que sern sus atributos, debe posicionarse como la nica cerveza
nacional capaz de satisfacer todos los gustos, tanto a aquellos que gustan de un sabor fuerte, o que
prefieren un sabor distinto, ms dulce, o aquellos jvenes o embarazadas o personas que por
determinada condicin no pueden ingerir alcohol, o aquellos que buscan cuidar su figura.
3.4. Combinacin de mercadotecnia mix de marketing.
3.4.1. Producto.
NIVELES DEL PRODUCTO
* Producto esencial : La cerveza desde hace mucho tiempo en nuestro pas es una tradicin ya que en
Bolivia somos muy creyentes y seguimos las costumbres por la cual nos caracterizamos, tenemos
diversas fiestas en diferentes pocas del ao, en las cuales nuestro producto cerveza HUARI tiene
gran importancia ya que con ella se celebra dichas festividades, y es el toque mgico que da la alegra
respectiva que se necesita y es imprescindible; nuestro producto sobresale, resalta sobre la
competencia ya que es la cerveza ms antigua del pas y su planta se encuentra en el altiplano
boliviano, por que si bien todas las cervezas son elaboradas de la misma forma a nuestro producto lo
hace diferente el agua con la cual es elaborada, ya que tiene muchas propiedades.
* Producto real: La cerveza rene todas las necesidades que exige el mercado, su nombre proviene de
la historia incaica del sud de Amrica ya que un yacimiento arqueolgico pre incaico del S PERU
tiene ese nombre y es muy conocido por su antigedad, la calidad de la cerveza es de primera porque
cuenta con una moderna planta, adems que esta elaborada del fermento de cebada germinada y
aromatizantes, como sabemos la cebada es medicinal y por ende la cerveza es recomendable para
personas que sufren de anemia; su estilo de envase es muy comn, pero propia del producto; si bien
otras cervezas tienen el mismo envase, la etiqueta con el nombre HUARI es lo que la distingue.
* Producto aumentado:
Para adquirir el producto la empresa brinda distintas facilidades, mediante la entrega a domicilio en
caso se requiera una gran cantidad de cerveza y una lnea de atencin al cliente para recibir reclamos y
sugerencias para mejorar el producto en general.
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CLASIFICACIN DEL PRODUCTO
HUARI es un producto de consumo dado que la cerveza es utilizada para festejar, celebrar una
festividad, un aniversario o un da especial; y nuestra cerveza satisface todas las necesidades
elementales que se consideran para dichas fechas.
La mayora de la poblacin es creyente, en nuestro pas se siguen las tradiciones que los
antecesores nos inculcaron y por todo esto el consumo con medida es muy comn en nuestro medio;
por esto y otros factores la bebida es adquirida por la poblacin consumidora, es tambin parte de los
bienes no duraderos ya que puede consumirse en un lapso muy corto de tiempo porque la bebida no
queda en el envase ya sea en una o ms ocasiones la cerveza no permanece.
CICLO DE VIDA
El producto se encuentra por muy largo tiempo en una etapa de madurez, ya que las ventas
van declinando, y el crecimiento va disminuyendo, esto se debe a que nos encontramos en el punto
de inflexin, que es cuando las ventas llegan a una etapa donde no hay crecimiento.
Podemos mencionar que HUARI debido a este declive de ventas, esta incrementando
publicidad, y sus promociones de venta, y subir su presupuesto de investigacin y desarrollo para
mejorar el producto. La empresa debera pensar en modificar el producto, tomando en cuenta su
aspecto estilo
Punto de inflexin.
X
El crecimiento
va
disminuyendo.
Tiempo
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Extensin hacia arriba: tendra que lanzar al mercado un producto ms competitivo que tenga un
envase diferente con mayor grado alcohlico (5%) y por su presentacin sea ms costosa ya que
la mayora de los productos tiene sus envases de botellas personales con la tapa a presin que con
slo girarla se destapa; con un producto similar hara competencia a las dems cervezas del
mercado con las que compite y por lo conocida que es arrasara con todas ya que sera un producto
de exportacin.
Extensin hacia abajo: HUARI al mismo tiempo tendra que lanzar un producto en botellas ms
pequeas, pero manteniendo su grado alcohlico (4.2%) y que el envase sea ms cmodo, de
menor tecnologa, con menor contenido y el costo reducido para as poder llegar al alcance de las
personas con recursos econmicos bajos, como es de conocimiento general la mayora del pas
pertenece a la clase baja y media.
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3.4.2. Precio.
Aunque los precios de nuestros productos estn por encima de la competencia , se estima que
esta justificado por el grado de calidad y seguridad que se obtiene. Adems en el segmento de mercado
que domina la empresa el precio no influye mucho dado que los clientes buscan seguridad y calidad.
Los precios varan segn el envase, tamao y tipo de cerveza.
Un ejemplo es que la cerveza tiene dos envases una botella de 620 cc que tiene un precio de 6 Bs en
le hogar y una botella personal de 330 cc con un precio de 4.50 Bs.
Y para este nuevo lanzamiento de un nuevo envase que es el de lata de 350 cc tendr un precio de 4 Bs
por lanzamiento y luego se estimara un mejor precio haciendo un anlisis de la competencia y
factores econmicos sociales.
3.4.3. Distribucin.
3.4.3.1. Canales de distribucin
Agencias y Sucursales.Amerita efectuar una diferenciacin entre lo que es agencia y sucursal, an cuando el objetivo de
ambas esta dirigido a la ampliacin del radio de accin de la casa matriz.
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ventas, siendo el objetivo principal contribuir en las actividades empresariales como una prolongacin
de la casa matriz que la controla administrativa y financieramente.
Las diferencias importantes se resumen a continuacin:
AGENCIA
SUCURSAL
consideradas unidades con autonoma, ello permite una administracin independiente, pero siempre a
base de polticas generales y los lineamientos especficos de las casa matriz; dispone de inventarios,
otorga crditos a clientes mayoristas, administra las cuentas por cobrar y recupera las mismas, tiene el
manejo de cuentas bancarias a su nombre y la contabilidad es completa; debe llevar libros contables
registrando las diferentes transacciones relacionadas a los activos, pasivos, ventas, gastos, etc.. As
mismo mantener la cuenta recproca: Casa Matriz Cuenta Corriente, a la cual se acredita todo
aquello que se recibe de casa matriz y se debita lo que se enva a la misma.
una cuenta de capital, mostrando la inversin efectuada por la casa matriz en la sucursal.
Administrador Regional Cochabamba.Responsable del manejo de sucursales, respecto a ventas, personal, contabilidad y todo lo referido a la
marcha de las sucursales.
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de Gerencia administrativa para la parte contable, y e n cuanto personal depende directamente de
jefatura de personal de la casa matriz realizando actividades de coordinacin.
3.4.3.2. Los procedimientos.
a) Recepcin de productos y envases de casa matriz y consignaciones.-
Los
productos y envases son enviados por casa matriz con una Nota de Remisin elaborada a un
original y dos copias, consignando los distintos productos, al envo se acompaa un original y
una copia de la nota de remisin, hacindose notar que paralelamente se emite la orden de
Despacho de Fabrica y el formulario de aplicacin de seguro flotante.
El envo es recibido
El jefe de ventas
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Cuando se
consignacin, con las cantidades autorizadas, firma la consignacin junto al cliente y, entrega
la nota y el producto, con el original de la consignacin, el cliente se dirige a portera donde se
efectan procedimientos analgicos a los anteriores.
e)
Este procedimiento
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cantidades que demandan; el facturador llena la factura al contado a un original y tres
copias; este documento original y copias pasan al cajero; el que firma y sella las
facturas una ves que recibe el dinero; al cliente se le entrega el original y la segunda
copia, la primera copia se archiva y la tercera, se pasa al facturador que
posteriormente, la remite a fin de mes casa matriz.
A base de esta autorizacin, el facturador prepara la factura al crdito, a un original y tres copias,
luego las enva al jefe de ventas para su Vo.Bo.; el jefe de ventas entrega un original y una copia
al cliente y las restantes copias las enva al facturador para archivo, registro y posterior envo a
casa matriz
Poseer transporte adecuado para un traslado y manipuleo ms eficaz y cuidadoso del producto.
Repartir las agencias distribuidoras de nuestro producto en las diferentes zonas estratgicas de
la ciudad.
Crear y abrir una Agencias Distribuidora de propiedad de la empresa, con el fin de controlar
mejor los precios y el manipuleo del producto.
Contratar personal capacitado para otorgar informacin sobre nuestro producto en los distintos
puntos de venta de del producto.
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3.4.3.5. Niveles de los canales de distribucin.De acuerdo a la situacin de la cervecera HUARI los niveles de distribucin son de la siguiente
forma:
Casa
Matriz
Nivel 0
Sucursales
Nivel 1
Agencias
Tiendas
Almacenes
Restaurantes
Hoteles
Discotecas
Bares, etc.
Nivel 2
Nivel 3
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3.4.3.6. Tipo de Estrategia.Intensiva: porque se produce una gran cantidad de productos y tambin se vende en gran cantidad y
adems de ser un producto de consumo masivo.
3.4.3.7. Estrategia de Distribucin:
La conexin entre la empresa y el cliente final o mercado meta del producto es por medio de los
distribuidores. De esta manera, existe un cliente directo formado por:
Los canales de distribucin de nuestra cerveza abarcan el territorio Regional de Cochabamba y tratar
de alcanzarla en su totalidad; y la accin estratgica se orienta a lograr una presencia permanente del
producto que asegure su venta, dndole un trato preferencial a los clientes directos y efectuar visitas
constantes para satisfacer sus necesidades lo antes posible.
Dentro de los objetivos de nuestras campaas publicitarias, est el cambiar la valoracin que se tiene
del producto para as modificar la creencia actual de que todo lo econmico y/o barato es de mala
calidad, y de esta manera apoyar una actitud positiva hacia el producto.
3.4.4. PROMOCION
3.4.4.1. Mezcla de promocion
Objetivos de la publicidad
El tipo de publicidad que aplicaremos es esta ser persuasiva, ya que esta se utiliza para crear una
demanda selectiva para una marca, persuadiendo a los consumidores de que aquella ofrece la mejor
calidad por su dinero.
Los objetivos son los siguientes:
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La publicidad del producto se realizara mediante dos medios de comunicacin: la radio y la televisin.
Televisin:
Auspiciando programas
Spots publicitarios
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4.2. Como se har?
Una vez realizadas las promociones y publicidades del nuevo producto encargndose de esas los
gerentes de marketing, se har una distribucin general en todos los puntos de ventas donde sea
posible y se ubicar el producto en lugares estratgicos para poder realizar un estimulo de compra
en las personas.
4.3. Cuando se har?
El plan de marketing que se pretende aplicar para este nuevo lanzamiento se realizar en el ao
2004 aproximadamente al rededor de 6 meses para intentar que la poblacin objetivo cambie de
conducta y ara poder analizar los resultados y estudiar que tan eficientes han sido.
4.3.1 GRAFICA DE GANTT DE TIEMPO Y ACTIVIDAD.TEMPO
ACTIVIDAD
Seleccin de
capacitadores
1er
2do
3er
4to
5to
6to
MES
MES
MES
MES
MES
MES
los
Capacitacin a 50
personas
por
departamento
Colocacin
de
carteles
para
el
lanzamiento en los
distintos
departamento
Proyeccin
de
material audiovisual
Control y anlisis de
la
evolucin
del
programa
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V. PRESUPUESTO
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Para determinar el presupuesto de este plan de mercadotecnia se ha basado en el nivel de ingresos y
gastos que se puedan afrontar, debido a que el programa se contempla en el rea urbana, ya que aplicar
otros mtodos como porcentajes de las ventas es mas difcil ya que representa un porcentaje concreto
sobre una cifra de ventas real y prevista.
Presupuesto para la realizacin de plan de marketing
Planificacin familiar 6 meses
(expresado en dolares)
Personal
Capacitadores (2 personas)
Personas a ser capacitadas (50 personas)
Gente de apoyo (pasacalles, carteles)- (20 personas)
800
8500
6000
53
114
50
318
345
100
700
Gastos de stands
FEICOBOL
Discotecas
2000
1000
Gastos imprevistos
500
TOTAL
20480 $us
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VI. CONTROL
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6.1. Evaluacin del trabajo.Los encargados el plan de marketing o gerentes de la empresa debern asegurarse de que funcione
correctamente, de que el personal se desempee con eficiencia, de que nuestro mercado objetivo
estn satisfechos por el producto y de que los objetivos demogrficos y sociales se logren.
La informacin para todas estas evaluaciones se las puede captar por medio de un grupo que
recolecte datos necesarios, de esta manera se podr apreciar la calidad del trabajo del personal del
campo y el funcionamiento del programa. Las fallas que detecten los encargados mediante esta
retroalimentacin, se deber analizar y estudiar de inmediato a fin de emitir las decisiones
correctivas necesarias. El proceso de evaluacin, correccin, supervisin o control deber ser
continuo.
Es muy conveniente llegar a un registro de las actividades y acontecimientos en cada punto
operativo del programa del plan de marketing. Se realizar un control estricto de los puntos
destinados a cada una de las personas capacitadas para constatar que realmente se estn realizando
las actividades sealadas.
6.2. Conclusiones.Este plan de marketing pertenece al campo de estudio de la mercadotecnia, el cual debe girar en
torno a un producto, en este caso la cerveza Huari. El propsito fundamental es aumentar las
ventas y posicionarse en la mente del consumidor y llegar a un estimulo de compra espontneo a
aquellas personas adultas entre mujeres y varones, quienes constituyen el mercado deseable.
Basndose en estos puntos fue necesario poner en marcha este plan de marketing ya que en este
campo no se tiene gran competencia a nivel nacional y se tiene un mercado amplio para poder
competir.
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