Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
PLAN DE CONTINGENCIA
INGENIERA EN ADMINISTRACIN TURSTICA
Estudiante
Eliana Isabel Chasqui Cagua
N de Mdulo
8to
Nombre de la Unidad
Tena
N de Actividad:
Foro II
Fecha de entrega del trabajo
26 y 27 de abril del 2014
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
PROYECTO
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
PLAN DE NEGOCIOS
OBJETO DE ESTUDIO
Plan de negocios para la creacin de un Hotel lodge
CAMPO DE INVESTIGACION
Administracin y Servicios Hoteleros
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un plan de negocios para la creacin de un hotel el mismo que goce de todos
los requerimientos del turista y al mismo tiempo satisfacer todas sus necesidades mediante
investigaciones, herramientas mercadolgicas, funciones ambientales, tcnicas financieras,
metodologa necesaria para que este plan sea viable.
OBJETIVOS ESPECFICOS.
Misin
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
FORMA DE PAGOS
El hotel dar facilidades al cliente mediante la adopcin de precios y formas de pago al
alcance del turista, se aceptar pago en efectivo, tarjetas de crdito, con el fin de que los
turistas tanto nacionales como extranjeros no tengan ningn inconveniente para poder arribar
y disfrutar de su estada
SECTOR ECONMICO DE LA EMPRESA
El Hotel Nuevo Amanecer pertenece a este sector debido a que ofrecer servicios de
alojamiento, entre otros servicios complementarios y adicionales que se encuentran dentro del
reglamento hotelero y del sistema turstico.
TAMAO DE LA MICROEMPRESA
El tamao del HOTEL Nuevo Amanecer lodge est dentro de la PYME que corresponde a
la (pequea y mediana empresa) es propiedad privada, capitalista con fines de lucro personal.
MICROEMPRESA.
Alojamiento
Alimentacin
Transporte
Excelente seguridad
Recreacin
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
Valores Agregados
El Hotel contar de bodegas para que los transportistas puedan guardar los Productos
El Hotel contar del personal el mismo que se encargue de realizar transfer in out
para los pasajeros
El Hotel brindara los fines de semana y feriados gastronoma tradicional de todas las
provincias del Ecuador.
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
PASOS LEGALES
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
MINISTERIO DE TURISMO
SOLICITUD DE REGISTRO
Yo,..............................................................en calidad de Representante Legal de la
Empresa........................................................................al (a la) Seor (a)
Ministro (a) de Turismo se digne, de conformidad con las disposiciones legales vigentes,
Clasificar y Registrar a mi establecimiento, cuyas caractersticas son las siguientes:
Razn Social (Persona Jurdica): ..................................................................
Nombre del Establecimiento: ................................................................................
Ubicacin del Establecimiento: .
Provincia Cantn Ciudad
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
Afiliacin al CAPTUR
10
Copia del contrato de arrendamiento del local o una constancia de que es propio
Una fotografa
Patente Municipal
REQUISITOS:
11
Se debe inscribir dentro de los treinta das hbiles siguientes a su inicio de actividades, los
trmites de inscripcin, actualizacin y cancelacin son gratuitos y se realizan en forma personal
por el contribuyente en las oficinas del Servicios de Rentas Internas.
Capital propio
Los accionistas debern contar con un capital mnimo de 389,007.09 que corresponde
al 43.76% de la inversin total del proyecto.
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
12
Prstamo
El ultimo componente del financiamiento ser por medio de un prstamo de
$500,00.00 que corresponde al 56.24% de la inversin total. La tasa de inters
utilizada para calcular la amortizacin de capital e inters es del 10%.
El prstamo ser otorgado por un Banco el cual nos descontara los impuestos y
SOLCA que corresponde al 0.50% del valor del prstamo.
3) Productos o servicios
Nombre del producto o servicio: Hotel Nuevo Amanecer
Caracterstica del producto o servicio:
En nuestro hotel vendemos nuestra imagen, tambin nuestro servicio de calidad, y personal
capacitado, ofrecemos diferentes tipos de entretenimiento para la familia, salones de
relajacin, paseos por el lugar, piscina, sauna turco, etc.
Nuestro hotel estar ubicado en un lugar campestre, y tiene muchas ventajas y beneficios
para el turista.
Por las siguientes razones nuestros clientes deberan hospedarse en este lugar:
Relajante: El turista tiene el placer de descansar alejndose del ruido, y acercndose a la
naturaleza.
Comodidad: Nuestro hotel gozara de gran comodidad.
Diversin: El turista tendr varias opciones de entretenimiento, como piscina, lagos, juegos,
etc.
La calidad se la vera reflejada en la capacidad del hotel; tales como cantidad, calidad de la
infraestructura y los equipos correspondientes; la tecnologa operativa; como son los
procesos y mano de obra; y la eficiencia de los servicios.
La productividad hace referencia a la atencin eficiente al turista as como tambin de una
manera organizada que permite el mejoramiento continuo en los procesos.
Es importante que el turista se sienta en ambiente cmodo para asegurar su satisfaccin y el
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
13
Alojamiento
Con estilo tradicional vernculo proporcionar el mejor ambiente para todas las edades, donde
se podr disfrutar de la comodidad de habitaciones decoradas de acuerdo a las cuatro regiones
del Ecuador.
El Hotel contar con habitaciones, cada una estar distribuida adecuadamente en habitaciones
simples, matrimonial o dobles, triples, cudruples, bao independiente.
Alimentacin
Aqu se podr disfrutar de la mejor comida, con exquisitos platos tpicos de la regin, y
especialidades del arte culinario donde se degustar la gastronoma internacional, en un
ambiente acogedor con lugares de fuego para que el turista sienta el calor de hogar.
Transporte:
Para mayor comodidad se contara con servicio de transporte para turistas desde el terminal al
hotel bajo reservas.
Excelente seguridad:
Guardiana las 24 horas al servicio de nuestros clientes.
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
14
Recreacin
Gimnasio:
Y para clientes que desean ejercitarse abra un rea para realizar ejercicios.
Sauna y spa:
Se realizar en un rea adecuada para la misma para su total distraccin y relajacin del
turista.
Turco:
Se realizar en un rea adecuada para la misma para su total distraccin y relajacin del
turista.
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
15
rea de descanso:
Se realizar en un rea adecuada para la misma para su total distraccin y relajacin del
turista.
Valores Agregados
El Hotel contar de bodegas para que los transportistas puedan guardar los Productos
El Hotel contar del personal el mismo que se encargue de realizar transfer in out
para los pasajeros
El Hotel brindara los fines de semana y feriados gastronoma tradicional de todas las
provincias del Ecuador.
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
16
17
3) Mercado proveedor
Nombre de los proveedores potenciales:
Operadoras de la ciudad del Tena.
(INTERNACIONAL) DOUGLAS CLARKES EXPEDICIONES Cantn: TENA Prov:
NAPO
(OPERADORA) ALBERGUE ESPAOL RAMN TOUR Cantn: TENA Prov: NAPO
(OPERADORA) ALIAMBI RICSINA ECUADOR Cantn: TENA Prov: NAPO
(OPERADORA) AMARONGACHI Cantn: TENA Prov: NAPO
(OPERADORA) AQUAXTREME Cantn: TENA Prov: NAPO
(OPERADORA) AVENTURAS CHAGRA PEREZ Cantn: TENA Prov: NAPO
(OPERADORA) BILLI CLARKE Cantn: TENA Prov: NAPO
(OPERADORA) ECOTURISMO SELVA ECOSELVA Cantn: TENA Prov: NAPO
(OPERADORA) FLUVIAL RIVER TOUR Cantn: TENA Prov: NAPO
(OPERADORA) GRUTAS DE GABRIEL GUALLO Cantn: TENA Prov: NAPO
(OPERADORA) KANOA TOURS Cantn: TENA Prov: NAPO
(OPERADORA) LEON FERNANDEZ LEFER Cantn: TENA Prov: NAPO
(OPERADORA) LIMONCOCHA Cantn: TENA Prov: NAPO
(OPERADORA) MISAHUALLI Cantn: TENA Prov: NAPO
(OPERADORA) PUSUNO ADVENTURES Cantn: TENA Prov: NAPO
(OPERADORA) QUINDY TOURS Cantn: TENA Prov: NAPO
(OPERADORA) RIOS ECUADOR & TURISMO WHITE WATHERTOUR Cantn: TENA
Prov: NAPO
(OPERADORA) RIVER PEOPLE Cantn: TENA Prov: NAPO
(OPERADORA) RUNA AMBI Cantn: TENA Prov: NAPO
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
18
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
19
Hotel
Hotel Nuevo
Nuevo Amanecer
Amanecer
Lodge
Lodge km
km 88
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
20
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
21
6) Estrategias de venta
Mtodos de venta:
Educacin ambiental: realizar charlas, conferencias, talleres a los visitantes que llegan al
lugar.
Ayudar a los estudiantes para el desarrollo profesional con pasantas dentro de la empresa en
el rea de la hotelera.
Convenios con instituciones tursticas: para dar a conocer el HOTEL a cambio de
regalas en los servicios que presta la empresa, esto depender del grupo.
Post venta: despus del check out se efectuar un seguimiento al turista por medio de un email para conocer las inquietudes del servicio prestado.
Formar sociedades para invertir en la empresa.
Promociones: descuentos segn el nmero de personas.
7) Publicidad
Publicidad: en medios tradicionales y no tradicionales como entrega de hojas volantes en
fiestas populares, publicidad rodante y crear una pgina web para dar a conocer el HOTEL
a nivel nacional e internacional
Adems daremos a conocer los diversos beneficios de nuestras instalaciones que encantaran
al cliente a travs de afiches, adhesivos, trpticos.
Medios de comunicaciones que utilizara:
-
Radio
Televisin
Peridico
Internet
Frecuencia de la publicidad:
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
22
Costo de la publicidad:
Publicidad
Servicio
Internet
Radio
Televisin
Peridico
Total
Costo
Mensual
88,55
Publicidad
44,27
66,41
22,13
Servicio
Internet
Radio
Televisin
Peridico
221,37
Total
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
Costo
Anual
1.062,60
531,30
796,95
265,65
2.656,50
23
PLAN ORGANIZACIONAL
JUNTA DIRECTIVA
GERENTE GENERAL
ADMINISTRADOR
Seguridadk
Recepcionist
a
Salonero
Jardinero
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
Masajista
Mucama
Conserje
Cocinero
Gua
turstica
24
TOTAL
PERSONAS
ANUAL
No
CARGO
Saloneros
12.000
Cocineros
9.750
Jardineros
2.724
Masajistas
6.600
Mucamas
5.040
Guardias
12.240
Conserjes
3.600
SUBTOTAL
51.954
10.390,80
62.344.80
Octavo Mdulo
Educacin a Distancia
Diseo de un Plan de Negocio Turstico
25
PLAN OPERATIVO
Descripcin del costo del servicio, por el nmero de personas en temporada alta y baja.
NUMERO DE
PERSONAS
TARIFAS
DESCRIPCIN
Ao 1
Ao 1
HOSPEDAJE
6400
TEMPORADAS ALTAS
5120
95,20
TEMPORADAS BAJAS
1280
95,20
40
TEMPORADAS ALTAS
32
400
TEMPORADAS BAJAS
350
ENTRETENIMIENTO
260
TEMPORADAS ALTAS
200
27,50
TEMPORADAS BAJAS
60
22,50
PEA DISCO
1500
TEMPORADAS ALTAS
1200
10
TEMPORADAS BAJAS
300
estimado de un ao.
COSTOS DIRECTOS
MATERIALES DIRECTOS
Ao 1
Mantenimiento de la infraestructura
10.548,00
1.586,00
12.134,00
62.344,80
74.478,80
COSTOS INDIRECTOS
DESCRIPCION
Materiales indirectos
Ao 1
9.802,00
175,00
Sirenas
125,00
Extinguidores
230,00
Agua
2.372,00
Energa Elctrica
5.400,00
1.500,00
145.375,47
155.177,47
15.517,75
170.695,21
DESCRIPCIN
TOTAL GASTO PERSONAL
PERSONAL
GERENTE GENERAL
CONTADOR
2 RECEPCIONISTAS
2 GUIAS TURISTICOS
1 INSTRUCTOR DE GIMNASIO
SUB TOTAL
BENEFICIOS SOCIALES (20%)
TOTAL DE GASTOS DE OFICINA
PAPELERIA Y UTILES DE OFICINA
SEGUROS DE ACTIVOS
DEPRECIACIN
AMORTIZACIN DE ACT. INTANGIBLES
SUB TOTAL
IMPREVISTOS (10%)
GASTOS TOTALES
AO 1
49,608.00
AO 1
13.800,00
9.840,00
6.720,00
7.200,00
3.780,00
41.340,00
8.268,00
25.773,70
3.478,00
493,41
7.414,29
14.388,00
75.381,70
7.538,17
82.919,87
65.400,00
20.641,66
546,390.00
13.680,00
656,111.66
Activos fijos
Equipos para entretenimiento
Equipos para oficina
Muebles y enseres
otros
63.130,00
15.430.00
26.816,92
31.896,00
137,272.92
Sub total
783,384.58
Imprevistos (10%)
78,338.46
861,723.04
Capital de operacin
27.284,05
TOTAL DE INVERSIONES
889,007.09
Ao
Ingresos operacionales
(-) costos de produccin
710.743,00
245.174,01
UTILIDAD BRUTA
(-) gastos de promocin
(-) gastos de administracin
465,568.99
2.656.50
82.919,87
UTILIDAD OPERACIONAL
(-) gastos financieros (int. Deuda)
379.992,62
50.000,00
329.992,62
49,498.89
280.493,72
70.123,43
UTILIDAD NETA
210.370,29
Conclusin:
En conclusin se encuentra segn los estimativos que nos da una buena utilidad neta,
cumpliendo a cabalidad con todo lo presupuestado claro esta, para realizar la inversin se debe
obtener todos los estudios previstos mediante cuadros estadsticos, encuestas y todo con lo que
podamos estudiar a fondo el mercado, se presenta un ejemplo de plan con el cual podamos sacar
un producto que sea competitivo en el mercado y como pudimos ver anteriormente la
competencia es la que nos hace mejorar mucho en cuanto al servicio de calidad, y ofrecer los
mejores productos para propios y extraos.