1era Clase 2014 PDF

MSc.
Mara Antonieta Bedoya Gonzales
MSc. Mara A. Bedoya Gonzales

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Comportamiento organizacional
Es la materia que
busca establecer en
qu forma afectan los
individuos y el
ambiente en el
comportamiento de
las personas dentro
de las organizaciones
en las actividades de
la empresa.
Comportamiento Organizacional es una disciplina que

logra conjuntar aportaciones de diversas disciplinas
que logran aportaciones de diversas disciplinas que
tienen como base el comportamiento.
La psicologa,
La antropologa
La sociologa
Las ciencias polticas.
Las ciencias Sociales.

La psicologa: es la ciencia que

busca medir y explicar y a veces
cambiar el comportamiento de los
humanos. Los psiclogos estn
interesados en estudiar y tratar de
entender el comportamiento humano.

Psicologa laboral
Es la rama de
la psicologa dedicada
al anlisis de la
conducta humana
dentro del contexto de
una empresa y durante
el desarrollo de un
trabajo.
Lee todo en:
Utiliza la denominacin
de psicologa del
trabajo y de las
organizaciones, ya que
puede analizar el
comportamiento en
entidades civiles o
gubernamentales, o
empresariales.

Orgenes de la Psicologa laboral

Procede directamente de la evolucin de los estudios
y trabajos realizados a principios del siglo XX por
autores como H. Fayol o W. Taylor. Este ltimo destac
en concreto porque llev a cabo una serie de
actuaciones y anlisis con el claro objetivo de
encontrar los mtodos laborales con mayores
resultados de eficiencia, la seleccin de los mejores
hombres para cada puesto y tambin el
adiestramiento de los mismos para alcanzar los
objetivos deseados.
La psicologa laboral sostiene que

las organizaciones y las empresas
comerciales se componen sistemas,
formados por seres humanos que
mantienen interacciones con el medio
ambiente por lo tanto son sub sistemas
que son interdependientes, por otra
parte, son influenciados por el contexto.
Psicologa laboral potencial

humano
RENDIMIENTO
LABORAL
PRODUCTIVIDAD
La psicologa laboral se
orienta al funcionamiento de
estas entidades mediante un
nfasis sobre el Potencial
humano. Al estudiar los
vnculos dentro del sistema,
puede brindar pautas que
mejoren el rendimiento y su
efectividad.

PSICOLOGA LABORAL
organizacin - DOS SISTEMAS
Tiene en cuenta que en las organizaciones conviven
dos tipos de sistemas:
UN SISTEMA FORMAL
UN SISTEMA
INFORMAL.

PSICOLOGA LABORAL
Un sistema formal:
Que apela a la RACIONALIDAD PARA USAR LOS MEDIOS que estn disponibles
y gestionar la conducta de los trabajadores de manera tal que el funcionamiento
tenga previsibilidad y que se puedan alcanzar los objetivos.
10
PSICOLOGA LABORAL
Un sistema informal:
que se desarrolla de
acuerdo a
LA PRESIN QUE
EJERCE EL SISTEMA
FORMAL Y A LAS
RESPUESTAS DE LAS
PERSONAS a travs de
conductas que no
pueden ser previstas
por la organizacin.
11
Psicologa laboral
Lleva a cabo el estudio
de diversos campos con
el nico fin de alcanzar
los resultados que se
requiere mediante la
conjuncin de diversos
factores.
Factores:
1. La Psicologa del personal.
2. Ergonoma.
3. Desarrollo organizacional.
4. Conducta organizacional.
5. Asesoramiento Vocacional.
6. Las relaciones laborales.

12
Sociologia y el Comportamiento
Organizacional
Estudian el sistema social en el cual
los individuos desempean sus
papales ( la sociologa estudia a la
gente en su relacin con otros seres
humanos)

13
Psicologa Social y el Comportamiento

Organizacional
Es un rea de la psicologa pero que mescla los
conceptos de esta disciplina y de la sociologa y
que se enfocan en la influencia de unas personas
con otras. Adems los psiclogos sociales estn
haciendo contribuciones significativas a las reas
de medicin como son actitudes, entendimiento
y por ultimo habilidades.

14
Antropologia Comportamiento
organizacional.
Es el estudio De las sociedades para aprender
acerca de los seres humanos y sus actividades. El
trabajo de los antroplogos en la cultura y el
ambiente no ha ayudado a entender los diferentes
valores actitudes y comportamiento entre la gente
de diferentes pases

15
Ciencias Polticas y Comportamiento

Organizacional
Son contribuciones para el entendimiento del
comportamiento en las organizaciones.
Estudio del comportamiento organizacional
consideramos variables dependientes e
independientes que consideramos variables
dependientes e independientes

16
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL COMO UN ICEBERG

EN LA ORGANIZACIN:
Lo visible
Aspectos
formales
1. Objetivos.
2. Polticas y
procedimientos
3. Estructura de la
organizacin.
4. Autoridad formal
5. Cadena de Mando
6. Tecnologa
Lo invisible
Aspectos informales y
ocultos
Percepciones
Actitudes.
Normas de Grupo.
Interacciones Informales.
Conflictos Interpersonales.

17
El
comportamiento
Organizacional se puede
confundir con la administracin?

18
CO:
Corresponde al lado
humano de la
administracin.
ADMINISRACION:
Abarca procesos , sistemas,
gestin del conocimiento,
Manejo de Contingencias
Entre otros aspectos

19
Por lo tanto:
El profesional de
Administracin
Debe poseer
amplio
conocimiento
Del
Comportamiento
Organizacional
para tener xito.
Lo mismo debe
ocurrir con los
dems
profesionales que
trabajan en las
organizaciones

20
Por lo tanto:
El profesional de
Administracin se
forma en dos
enfoques:
1.
Contenido del
trabajo
Administrativo.
LA COMPRENSION DE
LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
ES EL MEJOR
INSTRUMENTO:
ENQUE SE HACE
2. Y como se hace el
Evitar :
La comunicacin
deficiente.
Problemas para las
relaciones interpersonales.
Insensibilidad en los
aspectos humanos
trabajo en base a la
planeacin,
organizacin,
direccin y control
as como los
comportamientos y
habilidades
COMO SE HACE EL
TRABAJO

21
Tres niveles del enfoque del CO

El Universo de las
Organizaciones:
LA ORGANIZACION
EL GRUPO
CONTEXTO AMBIENTAL Y ORGANIZACIONAL
MACRO PERSPECTIVA
DEL CO.
La dinmica Organizacional
PRESPECTIVA INTERMEDIA
DEL CO.
Los grupos en las organizaciones
EL INDIVIDUO
MICRO PERSPECTIVA
DEL CO.
Las personas y las organizaciones
22
MACROPERSPECTIVA DEL CO
Se refiere al sistema
organizacional
Como un todo.
Es el estudio de la
conducta de las
organizaciones.
Llamada comportamiento:
MACRO
ORGANIZACIONAL
DEBE CONSIDERARSE A LA
ORGANIZACIN EN FORMA
HOLISTICA

Este enfoque se basa

en:
1. Comunicar,
2. Liderar,
3. Plantear
decisiones.
4. Manejar el estrs y
los conflictos.
5. Negociar,
6. Coordinar
actividades de
trabajo.
7. Ejercer diferentes
tipos de poder o
poltica..
23
Perspectiva intermedio del CO.

Meso-organizacional
Se basa en:
1. Investigaciones
sobre grupos y
equipos.
2. Faculta miento de
la toma de
decisiones.
EMPOWERMEN
3. Dinmicas
grupales y Inter
grupales.
comportamiento de
Los grupos y
equipos
De trabajo.
Funciona como
nexo de las dos
perspectivas.
Se enfoca en el
comportamiento de
las personas en las
organizaciones que
trabajan en grupos o
equipos.
4. Busca encontrar
formas de
sociabilizacin.
DESEMPEO
COOPERATIVO
24
MICRO PERSPECTIVAS DEL CO
Analiza el comportamiento individual

que trabaja solo en la organizacin.
Comportamiento Micro organizacional.
Orientacin Psicolgica.
25
MICROPERSPECTIVAS DEL CO
Se enfoca en las diferencias del comportamiento de las personas:
Personalidad
Percepcin y la atribucin.
La motivacin y la Satisfaccin.

26
MICROPERSPECTIVAS DEL CO
Las investigaciones en este campo se concentran en

los efectos que tienen las actitudes en la productividad.
La motivacin y la incidencia en el desempeo.
Satisfaccin en el centro laboral

27
MACROPERSPECTIVA DEL CO
Se refiere al sistema
organizacional
Como un todo.
Es el estudio de la
conducta de las
organizaciones.
Llamada comportamiento:
MACRO
ORGANIZACIONAL
DEBE CONSIDERARSE A LA
ORGANIZACIN EN FORMA HOLISTICA
28
MACROPERSPECTIVA DEL CO- DISEO ORGANIZACIONAL
Es el proceso de CONSTRUIR Y ADAPTAR

continuamente la estructura de la
organizacin para que alcance sus objetivos y
estrategias.
-
Tamao y ciclo de vida.

Diferenciacin e integracin.
Cual es el propsito de la organizacin.
Visin de la organizacin.
Objetivos.
Dimensiones

29
Cul es el negocio de la organizacin?
Quin es su cliente?
Qu valor ofrece la organizacin al cliente?

30
Al definir la misin permite establecer:
Jetivos del
1. El propsito.
2. Su funcin y su contribucin a la
sociedad.
3. Cules son las funciones bsicas
que el negocio debe satisfacer.
4. Quin es el cliente y cuales son los
objetivos del mercado al cual sirve la
organizacin?
5. Cules son las competencias que
pretende y debe de desarrollar la a
organizacin.
6 Cuales son los compromisos ,

creencias, valores, cimientan en el
negocio?

31
VISION
ES LA IMAGEN QUE LA ORGANIZACIN

TIENE DE SI MISMA Y DE SU FUTURO.

32
MODELO MECANICISTA Y
ORGANICO

33
MACROPERSPECTIVA DEL CO- Cultura
organizacional
Incluye normas informales y no escritas que
orientan a un comportamiento diario de
individuos y dirigen sus acciones hacia objetivos
de la organizacin
Cultura organizacional es la que identifica a la
organizacin o empresa

34
CULTURA ORGANIZACIONAL
Es fundamental para el Comportamiento organizacional

Cultura de una sociedad:
Comprende valores compartidos, hbitos, usos y costumbres.
Estan contenidos en los Cdigos de Conducta y tradiciones, que
son transmitidos de generacin a otra.

35
Es un conjunto de hbitos y creencias establecido

por medio de normas, valores, actitudes y
expectativas compartidos por todos los
miembros de una organizacin.
Es la forma acostumbrada o tradicional de pensar

y hacer las cosas. Es compartida por todos los
miembros de la organizacin y los nuevos
integrantes deben aprenderla y aceptarla
36
El iceberg de la cultura organizacional

Lo visible
Aspectos
formales
Lo invisible
Aspectos
informales y
ocultos
COMPORTAMIENTOS
VISIBLES RELACIONADOS
CON ASPECTOS DE LAS
OPERACIONES Y LAS
TAREAS DIARIAS
COMPORTAMIENTOS
AFECTIVOS Y
EMOCIONALES,
OCULTOS, ORIENTADOS
HACIA ASPECTOS
SOCIALES Y
PSICOLGICOS

37
El iceberg de la cultura organizacional
Lo visible
Aspectos formales
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Lo invisible
Aspectos
informales y
ocultos
Estructura de la
organizacin.
Ttulos y descripciones
de puestos.
Objetivos y estrategias.
Tecnologas y practicas.
Polticas y directrices de
personal.
Mtodos y
procedimientos de
trabajo.
Medidas de
productividad.
Medidas financieras
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Pautas de influencia y de
poder.
Percepciones y actitudes
de las personas.
Sentimientos y normas
grupales.
Valores y expectativas.
Normas de interaccin
formales.
Relaciones afectivas
38
CARACTERISTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional refleja la forma en que cada

organizacin aprende a convivir y vivir en su entorno.
Es una compleja mezcla de supuestos, creencias,

comportamientos, historias, mitos, metforas y otras ideas
que en conjunto reflejan el modo particular de funcionar de
una organizacin.
Sus caractersticas:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Interacciones de los miembros.

Normas.
Valores dominantes.(calidad de productos, honestidad, etc)
Filosofa. (polticas que reflejan las creencias)
Reglas.
Clima organizacional: La sensacin que transmite la organizacin, la forma en
que interactan las personas etc.
39
ASPECTOS GENERALES CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional no es algo palpable, solo puede observarse en razn de
sus efectos y consecuencias
Entonces debemos considerar dos aspectos:
Primero :
Conocer a una organizacin es conocer su Cultura.
Segundo :
Es formar parte de ella,
trabajar en ella,
participar de sus actividades
Desarrollar
Implica asimilar su cultura

organizacional o su filosofa
corporativa

40
TIPOS DE CULTURAS Y PERFILES ORGANIZACIONALES
Likert: define cuatro perfiles organizacionales

basados En:
Perfiles organizacionales
basado en variables/
SISTEMAS
ADMINISTRATIVOS
SISTEMA
SISTEMA
AUTORITARIO COERCITIVO
PROCESO DE
DECISIN
Centralizado
SISTEMA DE
Precario y vertical se
transmiten ordenes de
arriba hacia abajo.
las personas no generan
informacin
COMUNICACIONES
AUTORITARIO
BENEVOLENTE
INTERPERSONALES
SISTEMA DE
RECOMPENSAS Y
SANCIONES
Existe sanciones
SISTEMA
CONSULTIVO (bcos,
servicios, instituciones
financieras)
SISTEMA
PARTICIPATIVO
Se toma en cuenta la
participacin y opinin de
las personas
Totalmente delegado
Relativamente precario
Existe poca interaccin del
personal
Existe el flujo de
comunicacin
Existe la comunicacin en
todas las direcciones.
Existe una precaria

relacin entre las
personas.
Existe confianza en el
personal , se crea
condiciones informales
El trabajo se realiza en
equipos
Sigue existiendo sanciones

con menos arbitrariedad
Existe recompensas
materiales y simblicas
Aun se impone castigos
Existe mas recompensas.
Centralizado aunque
permite una pequea
descentralizacin
Se considera perjudiciales
en el trabajo.
No existe las relaciones
informales
RELACIONES

41
CULTURAS CONSERVADORAS Y CULTURAS ADAPTABLES

CULTURA TRADICIONAL
CULTURAS PARTICIPATIVAS
Autocrtica e impositiva
Participativa
Centralizada
Descentralizada
Muchos niveles jerrquicos
Pocos niveles jerrquicos
Poca amplitud de mando
Gran amplitud de mando
formal
Informal
Cambios lentos y progresivos.
Cambios rpidos
Enfoque de ganancias a corto plazo
Enfoque de ganancias a largo Plazo
Enfoque en el control de los gastos
Enfoque en la calidad y el servicio
Recompensas basadas en la antigedad
Recompensas basadas en el desempeo

42
Valores Culturales
Son prioridades de las organizaciones .
Por ejemplo: La tica y responsabilidad estas
son creencias y actitudes bsicas; que
ayudan a determinar el comportamiento
individual y guan al comportamiento de la
organizacin

43
Existe tres niveles de valores:

1. El valor importante y valioso para la organizacin Honestidad
2. Se percibe que los valores son necesarios y se promueve el Dialogo y
la discusin en torno a ellos.
3. La existencia de valores y la transforman en aspectos inseparables
De la organizacin
Los valores se
comunican en todos
los niveles de la
interaccin humana
1.
2.
3.
A nivel de: 4.
5.
6.
7.

Interpersonal.
Organizacional.
Cultural
Psicolgico.
Sociolgico
Poltico
econmico
44
ELEMENTOS CULTURALES QUE APOYAN

U OBSTRUYEN EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
Estan relacionados con:
1. Poder y la visin: Los valores deben impulsarlos.

2. Identidad y las relaciones.
3. Comunicacin, negociacin y Conflicto.
4. Aprendizaje y evaluacin.

45

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Tres niveles del enfoque del CO

CONTEXTO AMBIENTAL Y ORGANIZACIONAL

MSc. Mara A. Bedoya Gonzales

Este enfoque se basa

Perspectiva intermedio del CO.

MICRO PERSPECTIVAS DEL CO

Analiza el comportamiento individual

Se enfoca en las diferencias del comportamiento de las personas:

MSc. Mara A. Bedoya Gonzales

Las investigaciones en este campo se concentran en

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MACROPERSPECTIVA DEL CO- DISEO ORGANIZACIONAL

Es el proceso de CONSTRUIR Y ADAPTAR

Tamao y ciclo de vida.

MSc. Mara A. Bedoya Gonzales

Cul es el negocio de la organizacin?

MSc. Mara A. Bedoya Gonzales

Al definir la misin permite establecer:

6 Cuales son los compromisos ,

MSc. Mara A. Bedoya Gonzales

ES LA IMAGEN QUE LA ORGANIZACIN

MSc. Mara A. Bedoya Gonzales

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MACROPERSPECTIVA DEL CO- Cultura

MSc. Mara A. Bedoya Gonzales

Es fundamental para el Comportamiento organizacional

MSc. Mara A. Bedoya Gonzales

Es un conjunto de hbitos y creencias establecido

Es la forma acostumbrada o tradicional de pensar

El iceberg de la cultura organizacional

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El iceberg de la cultura organizacional

MSc. Mara A. Bedoya Gonzales

CARACTERISTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional refleja la forma en que cada

Es una compleja mezcla de supuestos, creencias,

Interacciones de los miembros.