Uso de Wi-Fi se intensifica en el sector

hotelero peruano
Lima, 7 julio de 2015.- La conectividad es, sin lugar a dudas, un factor indispensable
para los usuarios de Wi-Fi e Internet y, en este escenario, el sector hotelero est
surgiendo como una oportunidad de crecimiento por su dinamismo y porque las
caractersticas del mercado estn propiciando la competencia saludable por brindar los
servicios tecnolgicos de ltima generacin.
De hecho, el tipo de husped de la mayora de hoteles de cuatro y cinco estrellas de
Lima son usuarios ejecutivos, en viaje de negocios, que demandan acceso a Wi-Fi e
Internet de alta velocidad, confiable y seguro. Por ello, WIGO, empresa lder en
gestin de Wi-Fi empresarial, ha determinado, desde su experiencia, que son
cuatro los atributos ms valorados por los huspedes: Disponibilidad, Velocidad,
Confiabilidad y Seguridad.
Para lograr satisfacer las necesidades de sus huspedes, los hoteles no pueden
limitarse a brindar solo acceso a Internet en la habitacin, sino que tambin deben
brindar este servicio en las reas comunes, desplegando accesos va Wi-Fi, bajo un
esquema que les permita gestionar el servicio, modelo que WIGO aplica en todas sus
operaciones, asegura Harry Watson, Gerente Comercial de WIGO.
Esta gestin implica que el hotel pueda establecer controles a nivel de usuario y
dispositivo en lmites de descarga, velocidad adecuada, tiempos de acceso, filtros de
contenido, as como obtener estadsticas, con la finalidad de mejorar la experiencia de
los usuarios.
Definitivamente el uso de Wi-Fi es decisivo para que un usuario reserve un hotel. Es
una tendencia mundial que se refleja en estudios especializados como el de Wi-Fi
Alliance (2014) donde se cita que un 94% de encuestados considera el Wi-Fi como su
amenidad favorita en un hotel y un 38% manifest que no se hospedara en un hotel
que no tuviera Wi-Fi. Per no est exento de este escenario y desde nuestra
experiencia en el sector, localmente, tambin se responde a esa caracterstica, afirma
Watson.
Actualmente, WIGO tiene despliegue de sus servicios de Wi-Fi e Internet Empresarial
en un total de nueve hoteles de Lima y provincias, que le permite atender de manera
personalizada a importantes hoteles como el Westin, Dazzler, Ramada, entre otros.
Hbitos
Para un ejecutivo en viaje de negocios, la conectividad es un tema clave porque la
utiliza para mantenerse comunicado y compartir informacin con sus oficinas as como
para estar en contacto con su familia. Son usuarios muy exigentes y demandantes de
estos servicios pues utilizan ms de un dispositivo mvil (smartphone, tablet,
notebook) y requieren conectividad y navegacin no solo en la habitacin sino en

reas pblicas del hotel. Sus necesidades de comunicacin incluyen aplicaciones

propias de las empresas donde laboran para transmitir datos as como aplicaciones de
colaboracin donde trasmiten voz y video.
Nuestro servicio incrementa la satisfaccin del husped y apoya las acciones de
fidelizacin del hotel pues los usuarios retornan, lo recomiendan y esto repercute
definitivamente en aumentar los niveles de ocupabilidad del hotel, apunta Watson.
En crecimiento
El sector hotelero apunta a convertirse en un entorno estratgico para el uso de Wi-Fi
pues requiere servicios de valor alineados con las necesidades particulares de cada
hotel. Por otro lado, se impactar directamente en la tarifa promedio que el usuario
estar dispuesto a pagar si recibe beneficios tecnolgicos con altos estndares.
Valor agregado en el sector
El servicio WIGO Wi-Fi utiliza altos estndares de seguridad y se caracteriza por
contar con equipos de alta tecnologa capaces de soportar alta concurrencia y
entornos exigentes, por ejemplo, cuando se realizan eventos de gran envergadura en
los hoteles. Por otro lado, la plataforma para la gestin de la conexin a nivel de
dispositivo incrementa la satisfaccin de los usuarios, se reduce el CAPEX y OPEX as
como los costos de Internet.

Sobre WIGO
WIGO es un operador de internet empresarial que brinda soluciones innovadoras de
conectividad. Adicionalmente, a travs de un Wi-Fi confiable y seguro WIGO ha desarrollado
una nueva forma de publicidad a travs de dispositivos mviles, que permite a los visitantes
beneficiarse del Wi-Fi y a los anunciantes colocar publicidad altamente efectiva a travs de este
medio. WIGO es parte del Grupo Romero.
Para mayor informacin, visite: www.wigo.pe