INVESTIGACIN DE MERCADOS CUALITATIVA

POLITCNICO
GRANCOLOMBIANO
TECNOLOGIA EN GESTION DE
MERCADOS
PROCESO DE INVESTIGACION
MERCADOS
PROYECTO GRUPAL PRIMERA
ENTREGA

TUTORA:
LEONOR CRISTINA FORERO
RODRIGUEZ
ESTUDIANTES:
AMPARO GARZON HERNANDEZ
COD.1411980063
SONIA AGUDELO CARDENAS
COD. 14119880061
PAOLA JOHANNA MORENO VEGA
COD. 1321970119
ALEJANDRA MORENO ACEVEDO
1

COD. 1011600044
JORGE IVAN CADAVID CANO

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIN
2. OBJETIVOS GENERALES
3 ETAPAS DE LA INVETIGACION DE MERCADOS CUALITATIVA
4. PRODUCTO DE CONSUMO MASIVO
5. CONCLUSIONES
6. BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCIN

La investigacin cualitativa a desarrollar, est enfocada a encontrar la

estrategia para medir en el mundo de los consumidores de cigarrillos el gusto,
la aceptacin, la satisfaccin y el hbito que finalmente lleva a la compra y
convierte este producto en uno de consumo masivo.
El presente trabajo se centra en el anlisis cualitativo del producto que impacta
el gusto de los consumidores, para conocer las causas por las cuales ellos lo
prefieren, construyendo conceptos con altos potenciales de credibilidad a las
diferentes personas que hacen parte de los grupos de estudio (clasificndolos
por edades, culturales y ocupacionales) lo cual nos ilustrara al conocimiento
de las preferencias y la satisfaccin de sus necesidades.
La investigacin de mercados se realizara con la recopilacin de datos e
informacin importante del producto de consumo masivo: Marlboro ice exprs.
Implementaremos las etapas de la investigacin del mercado que son:

Definir el problema a investigar

Seleccionar y establecer el diseo de la investigacin
Elaboracin de ficha tcnica, Recoleccin de datos y anlisis de
resultados
Formulacin hallazgos
Todo lo anterior para lograr identificar la intencin de compra y la relevancia
que hace este producto en el mercado y la diferenciacin de su creatividad
frente a su competencia.

2. OBJETIVOS GENERALES

1. Realizar a fondo las etapas de la investigacin de mercados, con el

propsito de identificar las variables que nos permita conocer las
cualidades de nuestros consumidores.

2. Definir adecuadamente los procesos de investigacin cualitativos para

aplicarlos a este producto.
3. Identificar a travs de las diferentes aplicaciones de la investigacin
otras variables que incidan eventualmente en la decisin de consumo de
este producto en algunos consumidores.
4. Evaluar los resultados de la investigacin de producto. Dndole la
relevancia a la extensin de lnea Marlboro ice xprs.
5. Medir la relevancia de cada parte de la Marca/Imagen
a.
b.
c.
d.
e.

Propsito
Reason Why Razn por la cual
Beneficios
Slogan
Identificar que marca corresponde a cada posicionamiento

6. Construir el posicionamiento ideal del producto a travs de estrategias

de comercializacin y difusin de medios.

4. ETAPAS DE INVETIGACION DE MERCADOS CUALITATIVA

Teniendo en cuenta que las etapas de una investigacin de mercado cualitativa

estn definidas como:
1.
2.
3.
4.

La formulacin
El diseo
La ejecucin
El cierre

Nuestra investigacin la realizaremos en base a estas fases:

Formulacin.
Establecer la necesidad de informacin reconociendo y definiendo el
problema de marketing. Cul es el problema o decisin de Marketing que
necesita tomar?
Diseo.
Definir los objetivos de la investigacin, Planteando.
-

Objetivos de la investigacin
Necesidades de informacin
Quienes y para qu?

Qu

informacin

ser

necesaria,

La ejecucin.
Especificar el diseo de la investigacin y fuente de datos.
-

Investigacin casual.
Fuentes de Datos Secundarios o Primarios.

Desarrollar un mtodo de recoleccin de datos.

-

Utilizando medios masivos de comunicacin (entrevistas personales,

telefnicas, por correo electrnico, auto administradas o por internet).
Observacin (cliente incognito, protocolos verbales).
Experimentos.
Mtodos cualitativos (entrevistas a profundidad, focos grupos, tcnicas
proyectivas)

Diseo del procedimiento maestral.

-

Definicin de la poblacin objetivo y marco maestral.

Elegir un procedimiento (probabilismo o no probabilstico) y seleccin de
la muestra.
Determinar el tamao de la muestra.

Recoleccin de los datos.

-

Definir en qu tipo de mercado se realizara la recoleccin de datos.

Realizar la por puesta de investigacin.
Seleccionar la empresa de investigacin.
Seleccin, capacitacin y control de encuestadores.
Realizar el trabajo de campo.

El cierre.

 Procesamiento de los datos.

-

Edicin de los datos (legibles, consistentes y completos).

Codificacin y tabulacin de datos (categorizando las respuestas).
Aplicar pruebas o tcnicas estadsticas de anlisis de datos.

Anlisis de los datos recolectados.

-

Cualitativo e Interpretativo

Presentacin de resultados.
-

Informe escrito de la investigacin.

Presentacin de resultados con apoyos visuales.

5. PRODUCTO DE CONSUMO MASIVO

MARLBORO ICE XPRESS

RESEA DEL PRODUCTO

Los primeros cigarrillos de papel manufacturados y empaquetados llegan a

Espaa en el ao 1825, en 1833 aparecen las primeras cajetillas y es cuando
se le denomina cigarrillo o cigarrito que proviene de la palabra "cigarro" o
"puro", llamado as por su similitud con una cigarra. Introducido por mercaderes
procedentes de Brasil, prosigui su expansin por Portugal y ms tarde a
Europa. En los aos 80s era ilegal, pero luego de varios periodos de dcadas
fue legalizado y as las grandes empresas pudieron seguir con su trabajo
normal.

RESEA HISTORICA DEL PRODUCTO

Se remonta al ao 1847, cuando Philip Morris abri una pequea tienda en
Bond Street, Londres que venda tabaco y cigarrillos ya elaborados.
La apertura de la sucursal en Mxico se realiz en Julio de 1997, al nacer con
una estructura corporativa conformada por el Grupo Carso controlando 49.9%
y la subsidiaria IKM, 50.1%.
La firma opera fbricas en la ciudad de Mxico y Guadalajara. Ambos
complejos industriales elaboran productos de tabaco para el mercado
mexicano.
Desde el 14 de agosto de 1997, Philip Morris Mxico fue la responsable de la
comercializacin de todos los productos fabricados por la empresa Cigarros la
Tabacalera Mexicana (Cigatam), incluyendo la venta y distribucin de Marlboro,
L&M y Benson & Hedges, anteriormente comercializados por Cigatam.
FICHA TECNICA DEL PRODUCTO

Cigarrillos Marlboro Ice xpress:

Es una lnea de cigarrillos de Marlboro, poco conocida en Colombia, pero
reconocida desde su aparicin en el mercado hace 4 aos.
Descripcin del producto:
Este cigarrillo cuenta con una capsula de sabor a eucalipto menta y
yerbabuena llamada ICEBALL integrada en el filtro que al momento de
presionarla puedes convertir tu cigarrillo de uno normal a Mentolado.
Composicin Qumica:
Nivel de Nicotina
Nivel de Alquitrn
Monxido de Carbono

0.5 mg
0.7 mg
0.6 mg
7

Anotaciones: Estos niveles muestran que este producto es menos daino que la
competencia.

Presentacin del producto:

Cuenta con dos presentaciones:
1. Con paquete de 20 unidades
2. Con medio paquete de 14 unidades
3. Paca de cigarrillos contiene 12 paquetes
Precio actual en el mercado:
Con paquete de 20 unidades
$ 2.500 pesos
Con medio paquete de 14 unidades $ 1.900 pesos
ANLISIS PESTEL
P: Poltico:

Ley 1109 de 2006, el Decreto 3039 de 2007, por medio del cual se adopta el
Plan Nacional de Salud Pblica 2007-2010 as como de los artculos 101, 109 y
110 de la Ley 9 de 1979, CONSIDERANDO: Que el humo de cigarrillo
contiene alrededor de 4.000 compuestos txicos de los cuales 60 son
cancergenos en humanos entre ellos el cadmio, los bencenos, amonaco,
benzopireno, cianuro de hidrgeno, restos de plomo y arsnico; Que, segn la
encuesta Mundial de tabaquismo de la Organizacin Mundial de la Salud
OMS- realizada en Bogot en 2012, el 62% de los jvenes de 12 a 18 aos ha
probado alguna vez el cigarrillo sin que se presenten diferencias significativas
por gnero y el 29,8% de los jvenes de esas mismas edades son fumadores;
Que, segn la misma encuesta, entre los estudiantes que nunca han fumado
22,9% se consideran susceptibles de iniciar el consumo y que entre los
fumadores actuales el 69,5% desearan dejar de fumar y el 69,8% intentaron
dejar de fumar durante el ltimo ao.
S: Socio-Cultural
1. La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) 2008: La Organizacin Mundial
de la Salud (OMS) ha instado hoy a los gobiernos a proteger a los 1800
millones de jvenes del mundo mediante la prohibicin de toda publicidad,
promocin y patrocinio del tabaco.
2. Campaas y Asociaciones en contra del cigarrillo

T: Tecnolgico
Desde hace varios aos la industria tabaquera ha tratado de mejorar sus
procesos, desde la produccin, distribucin y venta del producto. En el proceso
de produccin han cambiado materia prima y utilizada nuevos mecanismos
para producir ms y productos menos dainos para la poblacin.
E: Ecolgico
1. La asociacin (ECOAP) es una asociacin colombiana que se enfoca en
preservar la ecologa de nuestro pas, uno de los principales factores en los
cuales lucha es el humo de tabaco el cuales un principal contaminador.
L: Legal
1. Artculo 60.- Las zonas exclusivamente para fumar debern ubicarse al aire
libre o en espacios interiores aislados y contar con ciertas caractersticas.
2. Artculo 41.- La publicidad expuesta dentro de establecimientos de acceso
exclusivo para adultos se realizara en medios impresos.

6. CONCLUSIONES

1. Los resultados de este estudio han de interpretarse a la luz de las

condiciones y caractersticas socio jurdicos vigentes sobre consumo de
Tabaco en el pas.

2. Al conocer las condiciones socioeconmicas de nuestros consumidores,

podremos segmentar y hacer nfasis publicitario en los segmentos ms
dbiles.

3. Quedarn definidos los procesos de investigacin cualitativos, teniendo

en cuenta, la normatividad vigente, las condiciones socioculturales y la
clasificacin por segmentos.

4. De acuerdo a los resultados de la investigacin de producto, se

disearn las estrategias de mercadeo, dando mayor importancia a la
lnea Marlboro ice xpress.

5. Podremos determinar qu tipo de medios de difusin se van a usar para

para publicitar de manera ms ptima el producto.

6. En conclusin podremos hacer un buen desarrollo de Posicin de

marca.

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7. Bibliografa

http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?
i=30565

https://prezi.com/1sm2l4ads31m/marlboro-ice-xpress/

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