Вы находитесь на странице: 1из 19

Carrera: Administracin y gestin de empresas.

Asignatura: Administracin.

Administracin (Bloque I).


Contenido
Administracin (Bloque I).................................................................................................................... 1
1

Origen de la Administracin. ....................................................................................................... 3


1.1

Definicin de Administracin. ............................................................................................. 3

1.1.1

Subdivisin del concepto. ........................................................................................... 3

1.1.2

Ampliando la subdivisin. ........................................................................................... 4

Enfoque clsico de la Administracin. ........................................................................................ 5


2.1

El enfoque de la Administracin Cientfica. ........................................................................ 5

Ventajas. ...................................................................................................................................... 5
Limitaciones. ............................................................................................................................... 6
2.2

Escuela Clsica de administracin. ...................................................................................... 6

Ventajas. ...................................................................................................................................... 6
Desventajas. ................................................................................................................................ 6
2.3

Resumen del pensamiento administrativo a travs de la historia. ..................................... 7

1. Enfoque emprico o de casos. ................................................................................................. 7


2. Enfoque de los papeles administrativos. ................................................................................ 7
3. Enfoque de contingencias o situacional. ................................................................................. 7
4. Enfoque matemtico o de la Ciencia de la administracin.................................................. 8
5. Enfoque de la teora de las decisiones. ................................................................................... 8
6. Enfoque de la reingeniera. ..................................................................................................... 8
7. Enfoque de sistemas. .............................................................................................................. 8
8. Enfoque de sistemas socio tcnicos. ....................................................................................... 9
9. Enfoque de sistemas sociales cooperativos. ........................................................................... 9
10. Enfoque del comportamiento grupal. ................................................................................... 9
11. Enfoque del comportamiento interpersonal. ....................................................................... 9
12 Enfoque marco de 7-s de Mckinsey. .................................................................................... 10
13. Enfoque de la administracin de calidad total. ................................................................... 10
14. Enfoque del proceso administrativo u operacional. ........................................................... 10
3

Administracin Ciencia o arte? ............................................................................................... 11

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.
3.1

Ciencia. .............................................................................................................................. 11

3.1.1

Elementos de la ciencia. ............................................................................................ 11

3.2

Arte. ................................................................................................................................... 11

3.3

Las tcnicas administrativas. ............................................................................................. 11

3.3.1

Normas. ..................................................................................................................... 11

3.3.2

Reglas. ....................................................................................................................... 12

3.3.3

Procedimientos. ........................................................................................................ 12

Teora de Sistemas. ................................................................................................................... 12


4.1

Principales conceptos de sistemas. ................................................................................... 13

Entradas (Input)......................................................................................................................... 13
Procesamiento (Caja Negra o Black Box). ................................................................................. 13
Retroalimentacin (feed back). ................................................................................................. 13
Ambiente. .................................................................................................................................. 13
5

La empresa. ............................................................................................................................... 13
5.1

Definicin de empresa y sus clasificaciones...................................................................... 13

5.2

Tipos de Empresa. ............................................................................................................. 14

Segn el sector de actividad...................................................................................................... 14


Segn el tamao........................................................................................................................ 15
Segn la propiedad del capital. ................................................................................................. 15
Segn el mbito de actividad. ................................................................................................... 15
Segn el destino de los beneficios. ........................................................................................... 16
Segn su figura jurdica. ............................................................................................................ 16
5.3

Tipos de empresa en economas de mercado................................................................... 17

5.4

El entorno de las empresas. .............................................................................................. 18

Referencias. ....................................................................................................................................... 19

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.

Origen de la Administracin.

No es fcil determinar el origen de la historia de la administracin; algunos escritores, remontan el


desarrollo de la administracin a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores
de las pirmides, o a los mtodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. Sin embargo,
muchas empresas pre-industriales, dada su escala pequea, no se sentan obligadas a hacer frente
sistemticamente a las aplicaciones de la administracin.
Las innovaciones tales como la extensin de los nmeros rabes (entre los siglos V y XV) y la
aparicin de la contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron las herramientas para el
planeamiento y el control de la organizacin, y de esta forma el nacimiento formal de la
administracin. Sin embargo es en el Siglo XIX cuando aparecen las primeras publicaciones donde
se hablaba de la administracin de manera cientfica, y el primer acercamiento de un mtodo,
como respuesta a los requerimientos de la revolucin industrial, cuyos principales autores
veremos ms adelante.

1.1 Definicin de Administracin.


Existen diversas definiciones, que conservan cierta similitud:
Idalberto Chiavenato: La administracin es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el
uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales".
Robbins y Coulter: La administracin es la "coordinacin de las actividades de trabajo de modo
que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas".
Dez de Castro, Garca del Junco, Martn Jimnez y Periez Cristbal: La administracin es "el
conjunto de las funciones o procesos bsicos (planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar)
que, realizados convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia de la
actividad realizada en la organizacin.
Utilizaremos la definicin de administracin de Koontz y Weihrich: Administracin es el proceso
de disear y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan
eficientemente objetivos especficos".
La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y
las actividades de trabajo con el propsito de lograr los objetivos o metas de la organizacin de
manera eficiente y eficaz.
1.1.1 Subdivisin del concepto.
Esta definicin se subdivide en cinco partes fundamentales que se explican a continuacin:
1. Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar: Es decir, realizar un conjunto de actividades o
funciones de forma secuencial, que incluye:

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.

Planificacin: Consiste bsicamente en elegir y fijar las misiones y objetivos de la


organizacin. Despus, determinar las polticas, proyectos, programas, procedimientos,
mtodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo
adems la toma de decisiones al tener que escoger entre diversos cursos de accin
futuros. En pocas palabras, es decidir con anticipacin lo que se quiere lograr en el futuro
y el cmo se lo va a lograr.

Organizacin: Consiste en determinar qu tareas hay que hacer, quin las hace, cmo se
agrupan, quin rinde cuentas a quin y dnde se toman las decisiones.

Direccin: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del
cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver
fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administracin.

Control: Consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional para


garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medicin del desempeo con
base en metas y planes, la deteccin de desviaciones respecto de las normas y la
contribucin a la correccin de stas.

2. Uso de recursos: Se refiere a la utilizacin de los distintos tipos de recursos que dispone la
organizacin: humanos, financieros, materiales y de informacin.
3. Actividades de trabajo: Son el conjunto de operaciones o tareas que se realizan en la
organizacin y que al igual que los recursos, son indispensables para el logro de los objetivos
establecidos.
4. Logro de objetivos o metas de la organizacin: Todo el proceso de planear, organizar, dirigir y
controlar la utilizacin de recursos y la realizacin de actividades, no son realizados al azar, sino
con el propsito de lograr los objetivos o metas de la organizacin.
5. Eficiencia y eficacia: En esencia, la eficacia es el cumplimiento de objetivos y la eficiencia es el
logro de objetivos con el empleo de la mnima cantidad de recursos.

1.1.2 Ampliando la subdivisin.


a) Cuando se desempean como administradores deben ejercer las funciones de planificacin,
organizacin, integracin de personal direccin y control.
b) La administracin se aplica a todo tipo de organizaciones.
c) Se aplica a administradores de todos los niveles organizacionales.
d) La intencin de todos los administradores es la misma: generar supervit.
e) La administracin persigue la productividad-: lo que implica eficacia y eficiencia.

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.

Enfoque clsico de la Administracin.

A comienzos del siglo XX, Frederick Taylor (norteamericano) desarrollo la llamada escuela de
administracin cientfica, que se preocupa del aumento de la eficiencia de la empresa,
inicialmente a travs de la racionalizacin del trabajo obrero.
Por su parte Henry Fayol (Francs) desarrollo la teora clsica, que se ocupa del aumento de la
eficiencia de la empresa mediante la organizacin y aplicacin de principios cientficos generales
de la administracin. Ambas teoras, con sus diferencias y similitudes constituyen la bases del
enfoque clsico o tradicional que se aplicaron durante las primera cuatro dcadas del siglo XX.
Este enfoque clsico, naci como respuesta a las necesidades provocadas por la revolucin
industrial.
a) El crecimiento desordenado y acelerado de las empresas, exigi un enfoque ms cientfico, ya
que la solo la experiencia y la improvisacin ya no eran suficientes para administrarlas.
b) La competencia, obligo a las empresas formas ms eficientes de producir, buscando
estructuras que otorgaran mejores resultados, utilizando tcnicas como divisin del trabajo,
descripcin de cargos y desarrollo de normas para realizar el trabajo.

2.1 El enfoque de la Administracin Cientfica.


Teora de la Administracin Cientfica Taylor a travs de su estudio de tiempo y movimiento,
desarroll tcnicas de racionalizacin del trabajo del obrero. Comprob que el obrero medio
produca mucho menos de lo que era potencialmente capaz, concluy si el obrero ms diligente y
dispuesto a la productividad perciba que, al final recibira la misma remuneracin que su colega
menso dispuesto, acabara por acomodarse, perdiendo el inters y dejando de producir segn su
capacidad.
Plantea que los seres humanos como obreros son irresponsables, holgazanes y negligentes, por lo
que es necesario organizar el trabajo para optimizar la produccin.
Ventajas.
El primer desarrollo que cientfica e integralmente se propone analizar y normalizar los
procesos productivos de manera de aumentar la eficiencia y la productividad.
Responde con xito a las necesidades de racionalizacin del trabajo y eficiencia laboral a
travs del estudio de tiempo y movimiento.
Complementan la tecnologa de ese estado, desarrollando tcnicas y mtodos que
normalizan la produccin y logran aumentos efectivos en la productividad.

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.

Desarrolla para cada elemento del trabajo del obrero, una ciencia que reemplace los
antiguos mtodos empricos.
Selecciona cientficamente e instruye, ensea y forma al obrero.
Efecta una distribucin equitativa tanto del trabajo como de la responsabilidad.
Coopera cordialmente con los obreros para que todo el trabajo sea realizado de acuerdo a
los principios cientficos aplicables.

Limitaciones.
Mecanicismo de la administracin: la organizacin se conceba como una mquina.
Sper especializacin: del obrero que gener excesiva presin en vez de motivacin.
Enfoque racional: se asuma que las personas tenan como motivacin principal satisfacer
sus necesidades fsicas y econmicas solamente.
El nfasis en la productividad condujo hacia la explotacin de los trabajadores.

2.2 Escuela Clsica de administracin.


La contribucin de Fayol, reconocido como el padre de la administracin moderna, se basa en tres
aspectos fundamentales: la divisin del trabajo, la aplicacin de un proceso administrativo y la
formulacin de los criterios tcnicos que deben orientar la funcin administrativa, conocidos como
principios generales de administracin.
Fayol clasifica las funciones operacionales de las empresas en:
a) Funciones Tcnicas: Relacionadas con la produccin de bienes o de servicios de la
empresa.
b) Comerciales: Relacionadas con la compra, venta bsqueda de mercados e intercambio.
c) Financieras: Relacionadas con la bsqueda y administracin de capitales.
d) Seguridad: Relacionadas con la proteccin y preservacin de los bienes de las personas.
e) Contables: Registros de ingresos y egresos, inventarios, balances, estadsticas, precios. y
estadsticas en general.
f) Administrativas: Relacionadas con la integracin de las otras cinco funciones (planeacin,
mando, organizacin, coordinacin y control).
Estas funciones administrativas coordinan y sincronizan las dems funciones de la
empresa.
Ventajas.
La productividad no es slo un problema de ingeniera.
El concepto de hombre social.
Inters en la dinmica de grupos y el estudio de los grupos informales.
Impulso al estudio de los procesos y retribuciones en grupo.
La motivacin econmica es secundaria.
Desventajas.
El concepto de hombre social no era suficiente para mejorar la productividad.
La relacin entre satisfaccin en el trabajo y productividad maneja variables ms
complejas que no fueron consideradas.

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.

Niveles de salarios inadecuados, inters relativo por las tareas, cultura organizacional poco
formal.

2.3 Resumen del pensamiento administrativo a travs de la historia.


1. Enfoque emprico o de casos.
Caractersticas.
Estudia experiencias mediante casos. Identifica xitos y fracasos.
Limitaciones.

Cada situacin es distinta.


No se hace ningn intento por identificar principios.
Valor limitado para el desarrollo de teora administrativa.

2. Enfoque de los papeles administrativos.


Caractersticas.
El estudio original consisti en observaciones de cinco directores generales. Con base en este
estudio se identificaron 10 papeles administrativos, los cuales se agruparon en:
1) Interpersonales.
2) De informacin y
3) Decisin.
Limitaciones.

La muestra original fue muy reducida.


Algunas actividades no son administrativas.
Las actividades dan evidencia de planeacin, organizacin, integracin de personal,
direccin y control. En cambio, se dejaron fuera algunas actividades administrativas
importantes (como la evaluacin de administradores).

3. Enfoque de contingencias o situacional.


Caractersticas.
La prctica administrativa depende de las circunstancias (es decir, de una contingencia o
situacin). La teora de las contingencias reconoce la influencia de determinadas soluciones en los
patrones de comportamiento organizacional.
Limitaciones.
Los administradores saben desde hace mucho tiempo que no existe la mejor manera de actuar.
Dificultad para la determinacin de todos los factores de contingencias pertinentes y la exhibicin
de sus relaciones. Puede ser muy complejo.

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.
4. Enfoque matemtico o de la Ciencia de la administracin.
Caractersticas.
La administracin se concibe como procesos, conceptos, smbolos y modelos matemticos. Se le
entiende como un proceso puramente lgico, expresado en smbolos y relaciones matemticas.
Limitaciones.
Preocupacin por los modelos matemticos. Muchos aspectos de la administracin no son
susceptibles de conformar modelos. Las matemticas son un instrumento til, pero difcilmente
una escuela o enfoque de la administracin.
5. Enfoque de la teora de las decisiones.
Caractersticas.
Inters en la toma de decisiones, las personas o grupos que toman decisiones y el proceso de
toma de decisiones. Algunos tericos se sirven de la toma de decisiones como punto de partida
para el estudio de todas las actividades empresariales. Las delimitaciones del estudio ya no estn
claramente definidas.
Limitaciones.
La administracin no se reduce a la toma de decisiones. El inters de este enfoque es al mismo
tiempo demasiado estrecho y demasiado amplio.
6. Enfoque de la reingeniera.
Caractersticas.
Replanteamiento fundamental. Anlisis de procesos. Rediseo radical. Resultados drsticos.
Limitaciones.
Desconocimiento por el ambiente externo y por las necesidades humanas.
Posiblemente se ignoran las necesidades de los clientes.
Se ignora el sistema administrativo total, como en el enfoque del proceso administrativo,
u operacional.
7. Enfoque de sistemas.
Caractersticas.
La aplicabilidad de los conceptos de sistemas es muy amplia. Los sistemas tienen delimitaciones,
pero interactan asimismo con el entorno externo; es decir, las organizaciones son sistemas
abiertos.
Este enfoque reconoce la importancia de estudiar las interrelaciones de la planeacin, la
organizacin y el control de una organizacin, as como los subsistemas, muy numerosos.

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.
Limitaciones.
El anlisis de las interrelaciones de los sistemas y subsistemas, as como de las
interacciones de las organizaciones con su entorno externo.
Difcilmente se le puede considerar como un enfoque nuevo de la administracin.
8. Enfoque de sistemas socio tcnicos.
Caractersticas.
El sistema tcnico ejerce importantes efectos en el sistema social (actitudes personales,
comportamiento grupal). Inters en la produccin, las operaciones de oficina y otras reas de
estrechas relaciones entre el sistema tcnico y las personas.
Limitaciones.
nfasis nicamente en el trabajo de oficina administrativo y de nivel inferior. Se ignora a gran a
gran parte de otros conocimientos administrativos.
9. Enfoque de sistemas sociales cooperativos.
Caractersticas.
Inters en los aspectos conductuales interpersonales y grupales que producen un sistema de
cooperacin. En concepto amplio incluye a todos los grupos cooperativos con un propsito claro.
Limitaciones.
Campo demasiado amplio para el estudio de la administracin. Al mismo tiempo, pasa por alto
muchos conceptos, principios y tcnicas administrativas.
10. Enfoque del comportamiento grupal.
Caractersticas.
nfasis en el comportamiento de los individuos en grupos. Se basa en la sociologa y la psicologa
social. Se estudian principalmente los patrones de comportamiento grupal. El estudio de grandes
grupos se denomina comportamiento organizacional.
Limitaciones.
Por lo general no integra conceptos, principios, teoras y tcnicas administrativas. Necesidad de
una integracin ms estrecha con el diseo de la estructura organizacional, la integracin de
personal, la planeacin y el control.
11. Enfoque del comportamiento interpersonal.
Caractersticas.
Inters en el comportamiento interpersonal, las relaciones humanas, el liderazgo y la motivacin.
Se basa en la psicologa individual.
Limitaciones.
Se ignoran la planeacin. La organizacin y el control. La capacitacin psicolgica no es suficiente
para la formacin de administradores eficaces.

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.
12 Enfoque marco de 7-s de Mckinsey.
Caractersticas.
Las siete S son:
1) Estrategia,
2) Estructura,
3) Sistemas,
4) Estilo,
5) Personal,
6) Valores compartidos y
7) Habilidades.
Limitaciones.
Aunque esta experimentada empresa consultora una ahora un marco similar a aquel cuya utilidad
comprobaron Koontz y colaboradores desde 1955 y cuyo sentido prctico ha confirmado, los
trminos empleados carecen de precisin y los temas se tratan superficialmente.

13. Enfoque de la administracin de calidad total.


Caractersticas.
Productos y servicios satisfactorios y confiables (Deming). Productos o servicios adecuados para su
uso (Juran). Cumplimiento de requerimientos de calidad (Crosby). Conceptos generales: mejora
continua, atencin a los detalles, trabajo en equipo, educacin de calidad.
Limitaciones.
Aunque no existe un acuerdo acerca de lo que es la administracin de calidad total.

14. Enfoque del proceso administrativo u operacional.


Caractersticas.
Rene conceptos, principios, tcnicas y conocimientos de otros campos y enfoques
administrativos. La intencin es desarrollar recursos cientficos y tericos de aplicacin prctica.
Distingue entre conocimientos administrativos y no administrativos. Desarrolla un sistema de
clasificacin basado en las funciones administrativas de planeacin, organizacin, integracin de
personal, direccin y control.
Limitaciones.
No distingue, como lo hacen algunos autores, entre representacin y coordinacin como
funciones diferentes. La coordinacin, por ejemplo, es la esencia y propsito de la administracin.

10

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.

Administracin Ciencia o arte?

Segn la teora la administracin es considerada tanto como un arte y como una ciencia.
El objeto de estudio de la Administracin son las organizaciones; por lo tanto es aplicable a
empresas privadas y pblicas; Instituciones pblicas y organismos estatales, y a las distintas
instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismos municipales,
provinciales, nacionales; hospitales y otras instituciones de salud; fundaciones, etc.; y a todos los
tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.

3.1 Ciencia.
Es una ciencia porque existe un cuerpo organizado de conocimientos sobre administracin, no
obstante, se ha indicado que la administracin es la ms inexacta de las ciencias sociales ya que
trata de fenmenos complejos de orden muy diverso como las grandes diferencias que an
persisten entre la administracin pblica y privada.
3.1.1 Elementos de la ciencia.
La administracin como ciencia requiere de conceptos claros, teora, lo cual se consigue a travs
del mtodos cientfico (observacin, clasificacin de los fenmenos anlisis y estudios de
relaciones causales), una vez probadas se les denomina principios, los cuales son tiles para
poder predecir conductas, no obstante, no son absolutos.
La teora es una agrupacin de conceptos y principios interdependientes que sirve como marco de
referencia de un rea de conocimiento.

3.2 Arte.
Es arte porque la prctica de la administracin de las organizaciones consiste en la aplicacin
artstica de principios cientficos para la solucin de problemas, para la optimizacin de los
recursos y para lograr los objetivos pre-establecidos.
La ciencia y el arte de la administracin se complementan, sin embargo se necesita un equilibrio
entre ambos, porque una teora adecuada tambin requiere de habilidad y creatividad similar.

3.3 Las tcnicas administrativas.


La tcnica es el mbito del conocimiento que opera y transforma una realidad. Cuando decimos
que opera y transforma, no siempre modifica, a veces busca mantener esa realidad y esta para
nosotros son las organizaciones y opera sobre ellas a travs de herramientas que son las normas,
reglas y procedimientos.
3.3.1 Normas.
Las normas son parmetros considerados dentro de algn enfoque que permiten establecer
rangos o lmites de anlisis. Existen en el medio, no en la administracin.

11

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.
Normas tcnicas, sociales, normas de comportamiento y cada una de ellas van a tener distintos
niveles de graduacin o lmites que irn marcando que se entiende dentro de ste marco y que
queda fuera de ese marco.
3.3.2

Reglas.

Hay autores que entienden que son sinnimos. No obstante, entenderemos que las normas son
ms genricas que las reglas y estas reglas son normas ms especficas que buscan regular un
comportamiento.
3.3.3 Procedimientos.
Es una secuencia de pasos que rigen una actividad o una accin. En la organizacin por ejemplo
hay distintos procedimientos, como el control de una caja; en lo que se refiere al manejo de
dinero.
Las tcnicas son entonces, maneras de hacer las cosas, mtodos para la obtencin de un resultado
dado. En administracin podemos sealar modo de ejemplo las siguientes tcnicas
administrativas: la presupuestacin, contabilidad de costos, tcnicas de planeacin y control en
red (PERT), ruta crtica control (CPM), la tasa de rendimiento de la inversin etc. Que revisamos
ms adelante.

Teora de Sistemas.

Los sistemas son el objeto de estudio de la Ciberntica. Podemos definir Sistema desde un punto
de vista prctico como conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre s, que realizan
una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas (datos, energa materia) y
proveyendo salidas (informacin, energa, materia) procesadas.

12

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.

4.1 Principales conceptos de sistemas.


Para comprender como funciona un sistema es necesario conocer sus elementos fundamentales,
como funcionan y como se relacionan entre s.
Entradas (Input).
Es aquello que el sistema importa o recibe del mundo exterior, y puede estar constituida por uno o
ms de los siguientes elementos:
Informacin: es todo aquello que reduce la incertidumbre con respecto a alguna cosa. La
informacin proporciona orientacin, instruccin y conocimiento, permitiendo planificar
de mejor manera el funcionamiento del sistema.
Energa: se utiliza para mover y dinamizar el sistema, hacindolo funcionar.
Materiales: son los recursos que el sistema utiliza para producir las salidas (productos o
servicios). Se denominan materiales operacionales cuando son utilizados para transformar
otros recursos (mquinas, equipos, instalaciones, herramientas, instrucciones), y se
denominan productivos (o materias primas) cuando se convierten en salidas o productos
distintos a los que ingresan al sistema.
Procesamiento (Caja Negra o Black Box).
Este concepto se utiliza cuando el sistema es impenetrable, inaccesible o extremadamente
complejo y su proceso de transformacin es difcil de conocer, es decir, en sistemas cerrados.
Retroalimentacin (feed back).
Es un mecanismo mediante el cual una parte de la energa de salida de un sistema vuelve a la
entrada. Tambin es definido como un sistema de comunicacin de retorno proporcionado por la
salida del sistema a su entrada, alterndola de alguna manera.
La retroalimentacin impone correcciones en el sistema para adecuar sus entradas y salidas y
reducir los desvos o discrepancias para regular su funcionamiento.
Ambiente.
Es el medio que rodea externamente al sistema, estos se encuentran interrelacionados y son
interdependientes. La viabilidad o supervivencia de un sistema depende de su capacidad de
adaptarse, cambiar y responder a las demandas del ambiente externo.

La empresa.

5.1 Definicin de empresa y sus clasificaciones.


Segn Idalberto Chiavenato, la empresa es una organizacin social que utiliza una gran variedad
de recursos para alcanzar determinados objetivos.
Es una organizacin social, por cuanto es una asociacin de personas para la explotacin e un
negocio y que tiene por fin un determinado objetivo, que puede ser el lucro o la atencin de una
necesidad social.

13

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.
La empresa tambin, se puede definir como una unidad econmica de produccin, caracterstica
de la economa de mercado, en la cual, combinando los factores capital (herramientas, mquinas
entre otros) y trabajo, se realizan actividades de produccin, distribucin o realizacin de servicios,
organizados adecuadamente con objeto de obtener, con riesgo, un beneficio o renta.
Actualmente se ha complementado su nico objeto de obtener beneficios, por el de alcanzar
tambin determinados objetivos globales:
Econmicos: obtener beneficios.
Tcnicos: producir bienes necesarios a la sociedad y su entorno.
Humanos: satisfacer a los trabajadores a travs de retribuciones adecuadas, trato
correcto, e integrar a los mismos en la empresa.
Sociales: atender a las necesidades de la sociedad a travs de los impuestos.
De forma general, las principales caractersticas que definen a toda empresa son:
La empresa, es un conjunto de factores de produccin, entendiendo como tales los
elementos necesarios para producir (bienes naturales o semielaborados, factor trabajo,
energa, maquinaria y otros bienes de capital), factores mercadotcnicos, pues los
productos no se venden por s mismos, y factores financieros, pues para coordinar estos
factores es preciso efectuar inversiones y stas han de ser financiadas de algn modo.

Toda empresa tiene fines, u objetivos, que constituyen la propia razn de su existencia.
Tradicionalmente, en el sistema de economa de mercado estos fines se han asociado a la
maximizacin del beneficio. En la actualidad, el abanico de objetivos que se maneja es ms
amplio, aunque, si se ha de sealar un objetivo central, sera el de la maximizacin del
valor de la empresa.

Los distintos factores que integran la empresa se encuentran coordinados para alcanzar
sus fines. Sin esa coordinacin la empresa no existira; se tratara de un mero grupo de
elementos sin conexin entre s y, por tanto, incapaces de alcanzar objetivo alguno. Esa
coordinacin hacia un fin la realiza otro factor empresarial que es la direccin de la
empresa. El factor directivo planifica la consecucin de los objetivos, organiza los factores,
se encarga de que las decisiones se ejecuten y controla las posibles desviaciones entre los
resultados obtenidos y los deseados. En definitiva, este factor se encarga de unir los
esfuerzos para conseguir los objetivos globales del sistema empresarial.

La empresa es un sistema. Un sistema es un conjunto de elementos, o subsistemas,


interrelacionados entre s, y con el sistema global, que trata de alcanzar ciertos objetivos.
Por consiguiente, de lo reseado anteriormente se deduce la evidencia de que la empresa
es un sistema.

5.2 Tipos de Empresa.


Los criterios ms comunes para establecer una tipologa de las empresas, son los siguientes:
Segn el sector de actividad.
Empresas del Sector Primario: Tambin denominado extractivo, ya que el elemento bsico
de la actividad se obtiene directamente de la naturaleza: agricultura, ganadera, caza,
pesca, extraccin de ridos, agua, minerales, petrleo, energa elica, etc.

14

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.

Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que realizan algn
proceso de transformacin de la materia prima. Abarca actividades tan diversas como la
construccin, la ptica, la maderera, la textil, etc.
Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas cuyo principal
elemento es la capacidad humana para realizar trabajos fsicos o intelectuales. Comprende
tambin una gran variedad de empresas, como las de transporte, bancos, comercio,
seguros, hotelera, asesoras, educacin, restaurantes, etc.

Segn el tamao.
Existen diferentes criterios que se utilizan para determinar el tamao de las empresas, como el
nmero de empleados, el tipo de industria, el sector de actividad, el valor anual de ventas, etc. Sin
embargo, e indistintamente el criterio que se utilice, las empresas se clasifican segn su tamao
en:

Segn la propiedad del capital.


Se refiere a si el capital est en poder de los particulares, de organismos pblicos o de ambos. En
sentido se clasifican en:
Empresa Privada: La propiedad del capital est en manos privadas.
Empresa Pblica: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado, que
puede ser Nacional, Provincial o Municipal.
Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida
entre el Estado y los particulares.
Segn el mbito de actividad.
Esta clasificacin resulta importante cuando se quiere analizar las posibles relaciones e
interacciones entre la empresa y su entorno poltico, econmico o social. En este sentido las
empresas se clasifican en:
Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipio.
Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el mbito geogrfico de una provincia o
estado de un pas.
Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o regiones.
Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se realizan en prcticamente todo el territorio de
un pas o nacin.
Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a varios pases y el
destino de sus recursos puede ser cualquier pas.

15

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.
Segn el destino de los beneficios.
Segn el destino que la empresa decida otorgar a los beneficios econmicos (excedente entre
ingresos y gastos) que obtenga, pueden categorizarse en dos grupos:
Empresas con fines de Lucro: Cuyos excedentes pasan a poder de los propietarios,
accionistas, etc.
Empresas sin fines de Lucro: En este caso los excedentes se vuelcan a la propia empresa
para permitir su desarrollo.
Segn su figura jurdica.
La legislacin de cada pas regula las formas jurdicas que pueden adoptar las empresas para el
desarrollo de su actividad. La eleccin de su forma jurdica condicionar la actividad, las
obligaciones, los derechos y las responsabilidades de la empresa. En ese sentido, las empresas se
clasifican en trminos generales en:
Unipersonal.
En Chile la empresa unipersonal puede ser ejercida como:
a) Persona natural, donde el empresario o propietario, tiene la capacidad legal para ejercer
el comercio, responde de forma ilimitada con todo su patrimonio ante las personas que
pudieran verse afectadas por el accionar de la empresa.
b) Empresa individual de responsabilidad limitada (E.I.R.L), Es una persona jurdica con
patrimonio independiente al de su titular.

Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de propiedad de ms de una persona, los


socios responden tambin de forma ilimitada con su patrimonio, y existe participacin en
la direccin o gestin de la empresa.

Cooperativas: No poseen nimo de lucro y son constituidas para satisfacer las necesidades
o intereses socioeconmicos de los cooperativistas, quienes tambin son a la vez
trabajadores, y en algunos casos tambin proveedores y clientes de la empresa.

Comanditarias: Poseen dos tipos de socios: a) los colectivos con la caracterstica de la


responsabilidad ilimitada, y los comanditarios cuya responsabilidad se limita a la
aportacin de capital efectuado.

Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios propietarios de stas empresas tienen la


caracterstica de asumir una responsabilidad de carcter limitada, respondiendo solo por
capital o patrimonio que aportan a la empresa.

Sociedad Annima: Tienen el carcter de la responsabilidad limitada al capital que


aportan, pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que
desee adquirir acciones de la empresa. Por este camino, estas empresas pueden realizar
ampliaciones de capital, dentro de las normas que las regulan.

16

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.

5.3 Tipos de empresa en economas de mercado.


Samuelson y Nordhaus, explican que en las economas de mercado se produce una amplia
variedad de organizaciones empresariales que van desde las ms pequeas empresas de
propiedad individual hasta las gigantescas sociedades annimas que dominan la vida econmica
en las economas capitalistas.
Esta amplia variedad de organizaciones empresariales se divide en trminos generales en los
siguientes tipos de empresa:
Empresas de propiedad individual: Por lo general, este tipo de empresa se encuentra
constituida por el profesional, el artesano o el comerciante que opera por su cuenta una
oficina, un taller o una tienda; sin embargo, en la actualidad tambin se debe considerar a
los millones de teletrabajadores o emprendedores en internet que han iniciado y
mantienen un negocio en la Red o prestan servicios a travs de ella.
La empresa individual tiene un inconveniente, el de no poder extenderse generalmente
ms all de cierto lmite, porque depende de una sola persona; si esta muere, envejece o
enferma, la empresa puede desaparecer, aun cuando su continuacin pudiera haber sido
tan beneficiosa para la comunidad o sus servidores.

Sociedad colectiva: Dos o ms personas cualesquiera pueden unirse y formar una sociedad
colectiva. Cada una acuerda aportar parte del trabajo y del capital, quedarse con un
porcentaje de los beneficios y compartir, desde luego, las prdidas o las deudas. La
sociedad colectiva se caracteriza por tener socios que responden solidaria e
ilimitadamente por las deudas de la sociedad. Si una persona (un socio) posee un 1% de
sta y quiebra, entonces deber pagar el 1% de las deudas y los dems socios el 99%. Pero
si los dems socios no pueden pagar, esta persona podra ser obligada a pagarlo todo,
incluso aunque eso significara vender sus apreciadas propiedades para ello.
El peligro de la responsabilidad ilimitada y la dificultad de obtener fondos explican por qu
las sociedades colectivas tienden a ser empresas pequeas y personales, como las
agrcolas y el comercio al por menor. Sencillamente, son demasiado arriesgadas en la
mayora de las situaciones.

Sociedad annima: Es una entidad jurdica independiente y, de hecho, es una persona


jurdica que puede comprar, vender, pedir crditos, producir bienes y servicios y firmar
contratos. Tiene adems, responsabilidad limitada, lo que quiere decir que la inversin y la
exposicin financiera de cada propietario en ella se limita estrictamente a una cantidad
especfica.
Este tipo de empresa, se caracteriza por incorporar a muchos socios accionistas quienes
aportan dinero para formar un capital social cuyo monto posibilita realizar operaciones
que seran imposibles para el organizador en forma individual.

Las caractersticas de la sociedad annima son:


a) El capital est representado por acciones.
b) Los accionistas o socios que la forman, frente a las obligaciones contradas tienen una
responsabilidad limitada.

17

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.
c) Son estrictamente sociedades de capitales; el nmero de sus accionistas es ilimitado, y esto le
permite reunir y utilizar los capitales de muchas personas.
d) Tiene existencia ilimitada, la muerte o la incapacidad de algunos de sus socios no implica la
disolucin de la sociedad.
e) La razn social debe ser adecuada al objeto para el cual se ha constituido; no se designa con el
nombre de los socios.

5.4 El entorno de las empresas.


La mayora de las empresas, operan en pases que donde predominan sistemas econmicos de
libre mercado; un nmero importante, corresponde son empresas privadas que deben
desenvolverse en un medio competitivo.
En el sistema de empresa privada el xito y el fracaso dependen de la capacidad que se tenga para
conseguir la aceptacin de los consumidores frente a los competidores. La competencia asegura
que, a largo plazo, las empresas que satisfagan las demandas de los consumidores tengan xito y
que aquellas que no lo hagan desaparezcan y sean reemplazadas por otras.
A Adam Smith se le suele denominar 'el padre del capitalismo'. Fue el primero que describi el
principio de que la competencia entre las empresas es el sistema que mejor sirve a las necesidades
de la sociedad. En su obra 'La riqueza de las naciones', publicada en 1776, Smith deca que la
mejor regulacin de la economa es la que efecta 'la mano invisible del mercado1. El rol del
mercado en la eficacia del sistema econmico, es de una enorme relevancia. Su 'mano invisible'
asegura que slo las mejores empresas sobrevivan, de manera semejante al modo en el que los
sistemas ecolgicos garantizan la perfeccin de las distintas especies, existiendo, as, una teora
ecolgica de las organizaciones.
Las continuas innovaciones en la tecnologa de materiales, de productos, de procesos, y de
sistemas de organizacin, as como los continuos cambios en el marco legislativo y los cambios en
los hbitos de los consumidores, suponen el que las empresas se desenvuelvan en entornos cada
vez ms dinmicos. El aumento de las acciones de la competencia, que afectan, a los productos y a
los mercados en que acta la empresa y que amenazan el mantenimiento de su posicin
competitiva, implican un entorno progresivamente ms hostil.
La mayor dimensin y amplitud de las actividades por el mayor nmero de productos, de
mercados y de recursos productivos en los que operan las empresas significan igualmente una
mayor complejidad de gestin.
A medida que el entorno se ha ido haciendo ms dinmico y ms hostil y que la gestin
empresarial se ha ido haciendo ms compleja, es ms conveniente que las empresas tengan que
adoptar un estilo ms profesional y formalizado de gestin.
Por otra parte, esto es an ms necesario cuando las expectativas de rentabilidad son menores,
pues ello obliga a mejorar el proceso de decisin empresarial para permitir mantener la
competitividad y asegurar la supervivencia de la empresa. Esto ha significado que sea necesario
que las empresas asuman una mayor profesionalizacin del equipo directivo y del personal,
racionalicen sus estructuras organizativas, elaboren una estrategia empresarial explcita, fomenten
una mayor motivacin individual, procedan a una progresiva delegacin y descentralizacin de

18

Carrera: Administracin y gestin de empresas.


Asignatura: Administracin.
responsabilidades, mejoren sus sistemas de control de administracin, optimicen sus sistemas de
gestin de desarrollo, produccin y marketing, mejoren la gestin de las relaciones con clientes,
mejoren la gestin del conocimiento interno y externo, entre otras acciones y, especialmente, se
orienten al cliente/mercado.
La necesidad de anticiparse a los cambios del entorno, para mantener y mejorar la competitividad
empresarial, exige realizar un ejercicio permanente de previsin del entorno organizativo que
permita reducir la incertidumbre del futuro y facilitar el proceso de adaptacin de la empresa a
ese entorno. Mediante la previsin se intenta establecer cul ser el escenario y el entorno futuros
de la empresa, y a partir de aqulla se realizar la planificacin, proceso mediante el cual la
empresa trata de proyectar el futuro que desea alcanzar intentando identificar los recursos que
necesitar para lograrlo. Con el ejercicio de previsin no se trata nicamente de decir
exactamente cul ser el futuro, sino ms bien anticipar las posibles alternativas que se pueden
presentar antes de que no haya tiempo de reaccionar.

Referencias.

Introduccin a la administracin y organizacin de empresas. Lerner, Joel J. Editorial:


McGraw-Hill Interamericana. Clic ac.
Empresa y administracin. Antn Prez, Jaime Jos Garijo de Miguel, Susana. Editorial:
Macmillan Iberia, S.A. Clic ac.

19