PROGRAMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL 2015

PLANIFICACIN: Desarrollar formas de comunicacin asertiva a travs de estrategias de intervencin en el personal de Quito de la empresa MAXIAUTO
Proyecto o Mejora:
Lider:

Maria Janneth Hernandez

Objetivos:

Emplear herramientas para el desarrollo de una comunicacin asertiva, en los trabajadores de la empresa Maxiauto S.A.

Dirigido a:

40 PERSONAS
---------

Presupuesto requerido:
Tiempo de Ejecucin:

4 MESES
TIEMPO

OBJETIVOS ESPECFICOS

Primer taller "Aprendiendo

a comunicarnos"

ACTIVIDADES
1

Presentacin actividades y objetivos. 5min

Dinmica de inicio de talleres. 20 min.

Evaluacin inicial. 15 min

3 MES

Exposicin del tema: "Aprendiendo a Comunicarnos" Presentacin de ppt.video 35 min

Registro de asistencia. 5min.

Tercer taller

2 MES

3
Dinmica" Aprendiendo a Comunicarnos ".20 min.

Segundo taller

1 MES

6
7
8
9
10
11
12

Evaluacin final y cierre

Retr

la empresa MAXIAUTO S.A.

xiauto S.A.

TIEMPO

3 MES

4 MES

PROCESO: Desarrollar formas de

RESPONSABLE: TECNICO EN SALUD Y
comunicacin asertiva a travs de estrategias de SEGURIDAD
intervencin en el personal de Quito de la
AREA: BIENESTAR Y SSO
empresa MAXIAUTO S.A.
PROCEDIMIENTO: PRESENTACION DE
ACTIVIDADES Y OBJETIVOS A
TRABAJADORES
FECHA:
PROCESO: Desarrollar formas de comunicacin asertiva a travs de estrategias de intervencin en el personal de Quito de la
empresa MAXIAUTO S.A.
JUSTIFICACION: Las formas de comunicacin inadecuada aparentemente son uno de los problemas silenciosos de
Maxiauto S.A., es una de las primordiales necesidades de la institucin y ms que eso, es un problema de carcter psicosocial,
causante de varias consecuencias negativas tanto en el mbito psicolgico de los trabajadores como para la compaa,
especialmente los altos niveles de estrs que segn un riguroso estudio de factores psicosociales, que se dio en la institucin
en el pasado ao, muestra que los factores generadores de los altos niveles de estrs de sus empleados son de origen
Organizacin y que mientras no se tomen las medidas correctivas, la organizacin seguir vindose afectada.
Este proyecto se realiza enfocado en desarrollar estrategias para una comunicacin asertiva en el personal de Maxiauto
ESTRATEGIAS DE INTERVENCIN-ACTIVIDADES
4 Talleres aproximadamente, enfocados en enseanza de tcnicas especializadas de comunicacin.
1er Taller: "APRENDIENDO A COMUNICARNOS"
2do Taller:
3er Taller:
4to Taller:
OBJETIVO GENERAL:
Emplear herramientas para el desarrollo de una comunicacin asertiva en los trabajadores de la empresa Maxiauto S.A.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Proporcionar herramientas tecnolgicas y comunicativas para el desarrollo de una comunicacin asertiva del personal de
MAXIAUTO S.A.
Establecer modelos comunicativos en la compaa.
Fomentar el uso de una comunicacin asertiva a travs de las tics.

E: TECNICO EN SALUD Y

STAR Y SSO

NTO: PRESENTACION DE
Y OBJETIVOS A
ES

cin en el personal de Quito de la

de los problemas silenciosos de

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seguir vindose afectada.
tiva en el personal de Maxiauto

n.

mpresa Maxiauto S.A.

n asertiva del personal de

PROCESO: PRESENTACIN DE
RESPONSABLE: SSO
DINAMICA DE INICIO DE ACTIVIDADES
PROCEDIMIENTO: DINAMICA
DE INTEGRACION
FECHA: 21/03/2015
DINMICA:
Objetivo:

Divertir

LAS OLAS

Desarrollo: Se sientan todos en crculo cada uno en una silla, el animador explica que cuando diga ola a la derecha todos deben
recorrerse una silla a su derecha lo ms rpido que puedan, lo mismo si dice ola a la izquierda y cuando diga tormenta todos deben
cambiarse a cualquier asiento. Ola a la derecha, ola a la derecha, ola a la izquierda, ola a la derecha, tormenta!!!, etc. El animador
debe tratar de sentarse durante la tormenta y el que quede parado se dirigue al centro, expone sus espectativas acerca del taller y
sigue dirigiendo el juego.

BLE: SSO

IENTO: DINAMICA
CION
03/2015

derecha todos deben

iga tormenta todos deben
menta!!!, etc. El animador
tativas acerca del taller y

PROCESO: EVALUACIN INICIAL

RESPONSABLE: TECNICO EN
SSO
AREA: BIENESTAR Y SSO
PROCEDIMIENTO:
FECHA:

Nombre:
Edad:
Fecha:
Evaluacin 1.
Prueba tu firmeza
Piensa en una situacin en que te hayas sentido presionado a hacer algo que no
queras hacer. Debes reflexionar sobre cmo reaccionaste y cmo podras haberlo
hecho siguiendo los siguientes pasos:
1. Describe de forma detallada qu ocurri, cmo te sentiste y qu queras hacer t.

2. Cmo reaccionaste? Qu dijiste?

3. Tu reaccin fue pasiva, asertiva o agresiva?

4. Cmo te sentiste? Cmo imaginas que se sinti la otra persona?

5. Lograste tu objetivo o slo el del otro? Llegaste a un objetivo comn?

6. Qu otras alternativas tenas? Qu consecuencias conllevaban cada alternativa?

BLE: TECNICO EN

NESTAR Y SSO
IENTO:

algo que no
dras haberlo

queras hacer t.

omn?

ada alternativa?

PROCESO: EXPOSICIN DE CONTENIDO RESPONSABLE: TEC. SSO

AREA: BIENESTAR Y SSO
PROCEDIMIENTO:
"APRENDIENDO A
COMUNICARNOS"
FECHA: 23/03/2015
Contenido del 1er Taller
Qu es la comunicacin?

Intercambiar de una parte pensamientos y emociones, y de otra sus

creaciones y experiencias. A esto se deben los mejores logros humanos.
Al comunicarse con pensamientos y emociones las personas viven y se
expresan, y cuando el objeto de comunicacin son sus creaciones y
experiencias, tanto los individuos o grupos progresan y se enriquecen
culturalmente(Gmez Delgado, T.; 1998).
Cmo as es importante la comunicacin?
La
comunicacin es una condicin necesaria para la existencia del hombre y uno de los factores ms importantes de su desarrollo social.
J. C Casales. (1989), plantea que al ser uno de los aspectos significativos de cualquier tipo de actividad humana, as como condicin
del desarrollo de la individualidad, la comunicacin refleja la necesidad objetiva de los seres humanos de asociacin y cooperacin
mutua.
Ejemplo: "Por a los participantes"

Para Wilbur Schramm uno de los principios bsicos de la teora general de la comunicacin es que los signos pueden tener solamente
el significado que la experiencia del individuo le permita leer en ellos (Schramm, 1972, p.17) ya que slo podremos interpretar un
mensaje dependiendo de los signos que hemos aprendido a atribuirles, lo que constituye un marco referencial en funcin del cual
puede comunicarse un sujeto, o un grupo de ellos. Ejemplo: "Por los participantes"
Durante el proceso de comunicacin, los sujetos involucrados se influyen mutuamente, es decir, interactan sus subjetividades a travs
de los procesos de externalizacin e internalizacin. Unido a esto, se produce una redefinicin y configuracin de la subjetividad,
donde la realidad llega a travs del otro.
Ejemplo: "Por los participantes"
Qu aspectos se entrelazan en el proceso de comunicarse?
-Aspecto
Comunicativo: que no es ms que el intercambio de informacin, ideas, criterios entre los participantes en la comunicacin.
-Aspecto interactivo: que se refiere al intercambio de ayuda, cooperacin en la comunicacin, de acciones de planificacin de la
actividad.
-Aspecto perceptivo: que est referido al proceso de percepcin de los comunicadores, a cmo se perciben ambos en el proceso de
comunicacin, de lo cual depender la comprensin y la efectividad en el intercambio comunicativo.
Estos tres aspectos a su vez se identifican con tres funciones fundamentales de la comunicacin que son:
-Funcin informativa: que comprende el proceso de transmisin y recepcin de la informacin, pero vindolo como un proceso de
interrelacin. A travs de ella el individuo se apropia de experiencia histrico-social de la humanidad.
-Funcin afectivo-valorativa: que es muy importante en el marco de la estabilidad emocional de los sujetos y su realizacin personal.
A travs de esta funcin el hombre se forma una imagen de s y de los dems.
-Funcin reguladora: mediante la cual se logra la retroalimentacin que tiene lugar en todo el proceso comunicativo, que sirve para
que cada participante conozca el efecto que ocasiona su mensaje y para que pueda evaluarse a s mismo.

Debido a que el proceso de comunicacin, es el que permite que las personas se relacionen, se vinculen a travs de las diferentes
actividades y esferas que engloban la vida cotidiana, resulta necesario prestarle especial atencin al cmo desarrollar habilidades
que potencien esta capacidad humana.
Tendramos que partir para ello, de cules seran las condiciones, entorno a dicho proceso, que faciliten y propicien su efectividad. En
primer lugar, quisiera referirme a la necesidad de crear un clima psicolgico favorable, de seguridad, confianza, positividad, empata,
entre otros factores. Cuando hablo de la creacin de clima, es preciso orientarse en el otro comprendindolo y mostrando dicha
comprensin, ponerse en su lugar y aceptarlo, mostrarse sincero, permitir una total expresin sin ofensas ni agresividad. En esencia es
estimar al otro, respetar su derecho a expresar sus sentimientos.
Resulta imprescindible tambin como otro elemento esencial de la comunicacin interpersonal la capacidad y habilidades de escucha
adecuadamente desarrolladas en los participantes del proceso comunicativo.
La posibilidad de un verdadero dilogo, aprendizaje y cambio depende de que exista una alta capacidad de aportar datos para afirmar
lo que se piensa, con una alta capacidad igualmente elevada para estar dispuestos a escuchar a continuacin, y llegar a modificar
cualquier idea que sea necesaria.

LE: TEC. SSO

ESTAR Y SSO
ENTO:
NDO A
RNOS"
3/2015

La
ntes de su desarrollo social.
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aportar datos para afirmar

, y llegar a modificar

PROCESO: DINAMICA "APRENDIENDO A

COMUNICARNOS"

RESPONSABLE:
AREA:
PROCEDIMIENTO:
FECHA:

DINMICA 1.1 "El Telfono Sin Palabras"

Objetivos:
-Experimentar la comunicacin no verbal.
-Reflexionar sobre la comunicacin y sus dificultades.

Poblacin: 12 Trabajadores de ventas, de Canal Tradicional

Duracin aproximada:
20 minutos.
Materiales necesarios
Dos hojas de papel donde conste el mismo mensaje:
En un karaoke de los suburbios, un viejo cantaba con un micro mientras su guapa compaera
tocaba con la guitarra bellas melodas.

Descripcin:
1) Se dividen en dos grupos
2) Dentro de cada grupo se colocan en fila
3) Se le entrega al ltimo de cada grupo el papel donde est escrito el mensaje. Est
prohibido mostrar el papel a los dems. Lo leer en silencio y lo devolver al coordinador
de la actividad.
4) El ltimo de cada grupo expresa gestualmente el mensaje al penltimo, ste se lo
transmite de forma no verbal al siguiente y as sucesivamente hasta llegar al primero,
que lo deber traducir a palabras.
5) Gana el grupo cuya traduccin del mensaje se parezca ms al original.

RETROALIMENTACIN: Comparten las respuestas a las siguientes preguntas:

Qu condiciones son necesarias para una adecuada comunicacin?
Qu factores dificultan la comunicacin?

E:

NTO: