PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

GRUPO CONSULTOR CRESE

Con el paso del tiempo la sociedad y la tendencia del mercado se ha
enfocado en empresas de servicios y produccin que estn relacionados con las
pymes, cada vez es mayor tendencia hacia el sector productivo y de servicios por
lo que existe la oportunidad de presentar al mercado la empresa de consultora
pymes.
Por otra parte nuestra empresa desea ser potencial y reconocido a nivel
nacional e internacional ya que Consultora pymes nace de la necesidad de
ofrecer asesora y orientacin especializada y de calidad a pequeas y medianas
empresas.

MISIN:
Gestionar antes los diferentes niveles gubernamentales y empresas
privadas la proporcionalidad de los diversos conocimientos que existen para el
desarrollo de las Pymes as como de servicios dirigidos a consultora, asesora y
capacitacin empresarial.

VISIN:
Ser una empresa lder a nivel nacional e internacional en la oferta
de asesoras, consultora y capacitacin empresarial.
Cubriendo en un periodo de un ao ser lder en la regin de Huatusco con la oferta
de nuestro servicio, para posteriormente llegar a ser lder a nivel nacional e
internacional.

DELIMITACIN DEL
TEMA
Nuestro proyecto se
denomina grupo consultor
crese se estableci que existe

la necesidad de crear una empresa de servicios para la consultora de las pymes

que existen.
Debido a que es una necesidad provocada para los clientes que son los
micros y pequeos empresarios que existen, ya que con ello se busca que este se
acerque al grupo consultor crese para desarrollar actividades que desee
implementar en su empresa, de primera instancia este servicio se desarrollara en
la ciudad de Huatusco.

INDICADORES
Se percato que en la ciudad de Huatusco existe la tendencia a desaparecer
o mantenerse en estado medio las pymes, ya que se repite el mismo patrn de
problemas, los cuales se enlistan ahora:

falta de orientacin administrativa.

Establecimiento emprico.
Mal uso de los recursos financieros
Falta de innovacin.
Proyectos no estructurados
Capacitacin
Falta de concepcin de la empresa (no est bien delimitada) .

HIPTESIS
Es viable la creacin de una consultora pymes?
Esta es la pregunta que se planteo desde el principio de la creacin del
proyecto la cual despus de ser analizada se ha determinado que si es un
proyecto slido, debido a que existen diferentes carencias en el sector empresarial
que aun no han sido cubiertos.
El grupo de consultores crece genera nuevas alternativas para hacer
despuntar tu negocio a partir de la gestin de servicios de capacitacin y creacin
de vinculaciones para obtener mejores alternativas de distribucin y trabajo en las
pymes de Huatusco.

OBJETIVO ESPECIFICO:

o Que nuestro servicio pueda satisfacer las necesidades de los clientes, es

decir, que el servicio sea reconocido por brindar los beneficios que se
generan mediante las asesoras y conocimiento de nuestros expertos.
o Generar nacional e internacionalmente un servicio de calidad para el
beneficio de las empresas familiares conocidas como pymes.

VALORES
HONESTIDAD: es una cualidad de calidad humana que consiste en

comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad (decir la verdad), de

acuerdo con los valores de verdad y justicia. Se trata de vivir de acuerdo a como
se piensa y se siente.
RESPETO: es la consideracin de que alguien o incluso algo tiene un valor

por s mismo y se establece como reciprocidad: respeto mutuo, reconocimiento

mutuo. El trmino se refiere a cuestiones morales y ticas, es utilizado en filosofa
poltica y otras ciencias sociales como la antropologa, la sociologa y la psicologa
TOLERANCIA: es el respeto hacia ideas, creencias o prcticas cuando son

diferentes o contrarias a las propias.

RESPONSABILIDAD: es un valor que est en la conciencia de la persona,

que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus

actos, siempre en el plano de lo moral.
SERVICIO AL CLIENTE: es Un concepto de trabajo y una forma de
hacer las cosas que compete a toda la organizacin, tanto en la forma de atender
a los Clientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de
atender a los Clientes Internos, diversas reas de nuestra propia empresa.

tica: La tica es una rama de la filosofa que abarca el estudio de la

moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir.[
]

Lealtad: es el cumplimiento de aquello que exigen las leyes de la

fidelidad y el honor. Un hombre de bien debe ser leal a otras personas, a
organizaciones (como la empresa para la cual trabaja) y a su nacin

ANLISIS FODA

FORTALEZAS
I
II
III

DEBILIDADES

nica empresa en la zona

Conocimiento en pymes
Asesores experimentados y
con
conocimientos
pertinentes.

AMENAZAS
I
II
III

II

Falta de inters por no conocer

empresas de este tipo por
parte de los clientes.
Posible competencia.

OPORTUNIDADES

competencia desleal
requisitos burocrticos
piratera

I
II
III
IV

publicidad y prestacin de
servicios por internet
financiamientos
apoyo para crecimiento en el
entorno de las pymes.
Conferencias y ferias de
productos y servicios.

DIRECCIN

secretaria

ESTRUCTURA ORGNICA
DIR.GESTION DEL
ADMINISTRADOR
DIR.TCNICO
La direccin establece las relaciones entre SERVICIO
el personal de GRUPO
CONSULTOR CRESE segn el siguiente organigrama.

GRUPO DE ASESORES EN
BIOTECNOLOGIA,AGROINDUST
RIAL Y ADMINISTRACION.

LIC.MAYRA ALVAREZ MEXICANO

LIC.NALLELY TERESITA
DAMMANM MARTINEZ

Las responsabilidades y autoridades quedan definidas por la direccin de

consultora pymes en las fichas de perfiles, funciones y responsabilidades presentes en P600 Recursos Humanos.
As tiene definidas responsabilidades y competencias para todo el personal que
dirige realiza y verifica cualquier trabajo que incide sobre la calidad.
Direccin nombra al Responsable de Calidad (Dir. Gestin de servicios) como
miembro de la Direccin, para asumir la responsabilidad y autoridad para:

Asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos

necesarios para el sistema de gestin de la calidad.
Informar a la alta direccin sobre el desempeo del sistema de gestin de la
calidad y de cualquier necesidad de mejora.
Asegurar de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del
cliente en todos los niveles de la organizacin.

DEFINICIN DEL SERVICIO

Con el paso del tiempo la sociedad y la tendencia del mercado se ha
enfocado en las pymes y a generar servicios que estn relacionados con estas
empresa familiares, cada vez es mayor la tendencia hacia este sector por lo que
existe la oportunidad de lanzar al mercado un servicio que est relacionado con el
conocimiento, asesora y principalmente en satisfacer las necesidades de los
consumidores para que este se convierta en una necesidad de uso empresarial.
Teniendo en cuenta las necesidades y problemticas de los clientes se
elabor la consultora pymes para con ello ayudar a la economa de la regin
creando nuevos empleos y al mismo tiempo desarrollar nuevas estrategias e
implementacin de conocimiento para llegar a nuevos mercados como el nacional
y el internacional con micro empresarios mejor preparados.

VENTAJA COMPETITIVA DE LA EMPRESA CONSULTORA

PYMES

Consultora pymes es un servicio pensando en lograr un mejor rendimiento

de las microempresas.
Obteniendo
menores costos en los rivales y una mejor ubicacin
geogrfica, accesible a la bsqueda de los clientes.
Capacidad de ofrecer algo distinto a los clientes, pues el servicio es
completamente pensado en una mejora de las microempresas que existen
y as generar una mejor fluctuacin econmica en la regin.

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE

DATOS
RESUMEN EJECUTIVO
Nuestro proyecto consultora pymes consiste en ofrecer una alta calidad
en asesora y orientacin especializada y de calidad a pequeas y medianas
empresas.
Nos decidimos por esta alternativa, al detectar la falta de orientacin
empresarial y atencin a las pymes ya que es primordial y que consideramos
dicho proyecto tendr una alta probabilidad de xito, como lo demuestra la
investigacin de mercado.
El negocio tiene 3 ventajas competitivas a saber:
1) Consultora pymes es un servicio pensando en lograr un mejor rendimiento
de las microempresas.
2) Obteniendo
menores costos en los rivales y una mejor ubicacin
geogrfica, accesible a la bsqueda de los clientes.
3) Capacidad de ofrecer algo distinto a los clientes, pues el servicio es
completamente pensado en una mejora de las microempresas que existen
y as generar una mejor fluctuacin econmica en la regin.
Es as que nos dimos a la tarea de investigar el mercado, mediante una
investigacin descriptiva, en esta hicimos encuestas, en diferentes sectores de la
ciudad que tuvieran un nmero importante de personas que tienen una pymes y
necesitan ayuda. Con lo anterior concluimos que nuestro mercado meta fuera la
ciudad de Huatusco de Chicuellar por su comunidad empresarial.
En principio nos concentramos en captar el mercado de los empresarios
locales y sus alrededores.

SEGMENTACIN

En base al sondeo realizado por el Instituto Nacional de Estadstica y

Geografa (INEGI), nuestro pas cuenta con 5.144.056 empresas, que emplean a
27.727.406 personas. Dicho estudio se bas en los Censos Econmicos 2009.
De manera detallada se muestra lo siguiente:

El 95,2% (4,8 millones) de las compaas son microempresas, el 4,3%

(221.194) pequeas empresas, el 0,3% (15.432) medianas y el 0,2% (10.288)

grandes firmas
En cuanto al personal ocupado, las mujeres representan el 42,5% de la

fuerza laboral y los hombres el 57,5%. Los estados que mas emplean al sexo
femenino son: Tlaxcala con el 47%, seguido de Oaxaca (46,9%), Morelos (46,7%)
y Michoacn (46%)
Las microempresas emplean al 45,6% de todos los trabajadores, las

pequeas al 23,8%, las medianas al 9,1% y las grandes al 21,5%, esto se debe a
que, a pesar de que son pocas las compaas de gran tamao, ocupan mas de
10,000 empleados
Asimismo, los estados mexicanos con mayor nmero de empresas son el

Estado de Mxico (585.000), el Distrito Federal (414.000), Veracruz (364.000),

Jalisco (331.000) y Puebla (309.000).
En relacin al giro empresarial, las firmas que residen en nuestro pas
agrupan sobre todo en el sector de los servicios (47,1%), comercio (26%),
manufacturas (18%) y otros (8,9%).

POBLACIN:
De acuerdo a nuestra investigacin la poblacin es de 54,561 personas,
las cuales se encuentran en la Ciudad de Huatusco de Chicuellar Veracruz. Estas
personas renen las siguientes caractersticas: Mayores de 18 aos y
Econmicamente activos.
De las cuales el 80% de estas personas cuentan con una pymes,
establecida aunque no cuente con los requisitos en forma.

SEGMENTACION.
Se decidi que de la poblacin total se tomara solamente a los
microempresarios de Huatusco de Chicuellar Veracruz. Debido a que es un
porcentaje variado de la poblacin empresarial.
A dems de que se va enfocar por diseo y ubicacin la consultora
pymes a las empresas que encuentren de primera instancia en la ciudad de
Huatusco, ya que como se expresa anteriormente se requiere de un arduo trabajo
para complementar de manera total a las pymes de esta regin.
Por otra parte se muestra un grafico de lo que aqu se detalla:

MERCADO META.
Debido a nuestra poblacin, se ha definido que nuestro mercado meta,
tendr las siguientes caractersticas, con un segmento que tenga una pymes, la
cual requiera ayuda para mejorar o consolidarse dentro de su mercado, as como
asesora para generar distintos actividades que requiera de acuerdo a sus
necesidades.

Por otra parte se desea que dicha consultora tenga un impacto total en los
empresarios, para que generen ms trabajo y mejor fluctuacin econmica y con
ello se encamine al municipio al xito econmico y empresarial.

FUENTES EXTERNAS
Debido a la carencia de organismos regionales que carecen de
conocimientos hacia este sector y a la falta de asesora, en cuanto a la mejora y
establecimiento de las empresas se ha notado que no existe ningn organismo
que apoye en sus actividades y problemas que enfrentan las pymes en la ciudad
de Huatusco de Chicuellar Veracruz.

DISEO DE ENCUESTA

PY MES

Edad: ________
Sexo: ________________________

Conoce algn servicio de consultora?

Si___

no___

Conoce que servicios ofrece?

Si___

no___

Utiliza usted algn servicio de consultora?

Si___

no___

Saba que un consultor puede ayudarle a aumentar sus

ganancias?

HERRAMIENTAS DE ANLISIS DE INFORMACIN

Se utilizarn graficas para representar los datos obtenidos de la encuesta

debido a que estas son representaciones que guardan relaciones entre si y nos
ayudarn a analizar el comportamiento de nuestras respuestas y as obtener la
factibilidad de la implementacin de nuestro proyecto grupo consultor crese.
Adems de que la presentacin grafica nos sirve para ver los valores que
experimentalmente pudieran escaprsenos, es decir que al momento de
establecer el negocio no pudiramos darnos cuenta de que estn ah.