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Administrao de

Recursos Humanos

Material Terico
Responsabilidade Social e o Papel do Profissional de Recursos Humanos

Responsvel pelo Contedo:


Profa. Ms. Cristiane Fontana
Reviso Textual:
Profa. Esp. Vera Lidia de S Cicaroni

Responsabilidade Social e o Papel do


Profissional de Recursos Humanos
Responsabilidade Social nas Organizaes
Gesto Social Interna
Segurana do Trabalho
Equipamento de Proteo de Acidentes - EPI
Comisso Interna de Preveno de Acidentes - CIPA
Insalubridade
Qualidade de Vida no Trabalho - QVT
Diversidade nas Organizaes
Papel do Profissional de RH

Nesta unidade discutiremos diversos fatores que levam a uma


atuao socialmente responsvel por parte das empresas e
tambm o papel que o profissional de Recursos Humanos
desenvolve nesse contexto.

Discutiremos, nesta unidade, os diversos programas ligados Responsabilidade Social nas Organizaes
e o papel que o profissional de Recursos Humanos desempenha para garantir o seu sucesso.

Ateno
Potencialize seu aprendizado, participando ativamente de todas as atividades propostas!
importante que desenvolva uma rotina de estudos, registrando os aspectos que achar mais importantes.

Unidade: Responsabilidade Social e o Papel do Profissional de Recursos Humanos

Contextualizao

Pela prpria natureza e tamanho, as grandes empresas e suas marcas sempre foram
o alvo preferido dos holofotes da sociedade quando a responsabilidade social entrava
em cena. Por muito tempo, os pequenos e mdios negcios ficaram fora das discusses
sobre o tema, como se tivessem, de fato, um papel menor a desempenhar. Produzir
lucros, empregar pessoas e pagar impostos parecia ser mais que suficiente para
ser bem-aceito. No mais. O aumento da competio e dos nveis de exigncia de
funcionrios, clientes e consumidores tornou o cenrio corporativo mais dinmico e desafiador. As micro, pequenas e mdias empresas deparam, hoje, com a mesma
presso que empurrou as companhias de maior porte a pensar estrategicamente a
cidadania corporativa. crescente o nmero das grandes corporaes que selecionam
fornecedores utilizando critrios de gesto social nos negcios [...] Responsabilidade
social, em resumo, se transformou numa questo de competitividade.
Leia o texto na ntegra acessando http://goo.gl/Xp0I8H.

A Responsabilidade Social, que, no passado, era discutida como prtica apenas de grandes
organizaes, j uma realidade em todos os ambientes corporativos, independente de seu tamanho!
Nela, so expostas as preocupaes com o pblico interno - funcionrios, fornecedores,
acionistas, etc. -, com o pblico externo, como desenvolvimento de projetos sociais voltados
comunidade, qualidade de produtos ofertados e, por fim, com o meio ambiente.
Nesse contexto, fundamental o papel do Profissional de Recursos Humanos!

Quais programas devem ser desenvolvidos? Como implantar os programas de Responsabilidade


Social na organizao, mobilizando os funcionrios para a adoo de condutas socialmente
responsveis, condizentes com os objetivos da empresa? Como avaliar se esses programas esto
trazendo os resultados esperados tanto para a empresa, quanto para seus funcionrios e demais
pblicos envolvidos?
Para esclarecer essas e outras dvidas, iniciaremos esta unidade com a discusso sobre Responsabilidade
Social Corporativa, para, ento, apresentar o papel do Profissional de RH nesse contexto.

Responsabilidade Social nas Organizaes


Podemos definir Responsabilidade Social como uma atuao responsvel dos membros de
uma organizao com os pblicos com os quais ela mantm contato em suas diversas operaes
bem como com toda a sociedade.
A Responsabilidade Social est voltada para as atitudes e comportamentos das empresas
em relao sociedade. necessrio que as empresas realizem suas atividades, busquem seus
objetivos, mas sempre observando o impacto de suas aes e respondendo ao que a sociedade
espera dessas empresas.
O conceito de responsabilidade social est ligado ao ambiente social, poltico, econmico,
aos grupos e organizaes afetados e o tempo.
Por exemplo, uma empresa que cumpre as leis e contratos firmados ou que valoriza seus
funcionrios, ou uma empresa que percebe seu entorno e oferece oportunidades de crescimento
para os moradores da regio, est sendo socialmente responsvel.
Quando mencionamos o conceito de responsabilidade social ligado aos grupos, empresas e
ao tempo, referimo-nos s aes que hoje so consideradas benficas, mas, no passado, no
eram vistas dessa maneira e, talvez, no futuro, podero ter outro significado.
Como exemplo, no passado, vamos pouco apoio das empresas aos programas sociais; hoje,
so muitas as organizaes que apoiam projetos voltados aos diversos pblicos da sociedade e
que trabalham questes que vo desde o combate ao analfabetismo at a educao profissional,
preparando os indivduos para o mercado de trabalho!
Conforme figura 1, podemos observar trs estgios de responsabilidade social corporativa:

Figura: Estgios de Responsabilidade Social Corporativa


Elaborado pela autora com base em Melo Neto e Froes (2001)

Unidade: Responsabilidade Social e o Papel do Profissional de Recursos Humanos

Esses estgios demonstram que uma organizao precisa considerar vrios fatores para agir
de maneira socialmente responsvel.
As empresas devem pensar no pblico externo, auxiliando no desenvolvimento das
comunidades em que esto inseridas, gerindo suas aes de forma a minimizar seu impacto
negativo nessa comunidade, e tambm em seu pblico interno, elaborando programas de
qualidade de vida no ambiente de trabalho, sade e segurana, desenvolvendo programas
de diversidade, ou seja, cuidando da integridade fsica, mental, psicolgica e social de seus
funcionrios.
A seguir, sero apresentados os principais pontos que envolvem a responsabilidade social
com foco em sua gesto interna, ou seja, os diversos programas desenvolvidos pelas empresas
e voltados aos colaboradores, bem como a discusso sobre o papel do profissional de Recursos
Humanos no desenvolvimento, implantao e acompanhamento desses programas.

Gesto Social Interna


A empresa que se compromete com a responsabilidade social preocupa-se com a maneira
como trata seus funcionrios. Entre as aes que podem ser desenvolvidas internamente para
uma atuao socialmente responsvel, esto questes relacionadas aos programas de qualidade
de vida no trabalho, diversidade, segurana no trabalho, itens que sero discutidos a seguir.

Segurana do Trabalho
Cabe organizao trabalhar com a preveno e eliminao das condies de riscos no
ambiente de trabalho.

Dilogo com o Autor


A segurana do trabalho o conjunto de medidas tcnicas, administrativas, educacionais, mdicas e psicolgicas empregadas para
prevenir acidentes, seja pela eliminao de condies inseguras do
ambiente, seja pela instruo ou pelo convencimento das pessoas
para a implementao de prticas preventivas (RIBEIRO, 2006).

A Segurana do Trabalho em nosso pas regida pela CLT - Consolidao das Leis do Trabalho.
Tambm so encontradas as Normas Regulamentadoras conhecidas como NRs. So 36
normas que regem todas as aes da rea de Higiene e Segurana e Medicina no Trabalho
(HSMT), determinando programas para eliminar doenas, controlar e preservar a sade.
Cada NR aborda um tema, apontando todas as diretrizes do que fazer e como a organizao
deve agir. So tratadas questes como Equipamentos de Proteo Individual (EPI), Comisso
Interna de Preveno de Acidentes (CIPA), Programa de Preveno de Riscos Ambientais,
Atividades e Operaes Insalubres, Sinalizao de Segurana, entre outros.
Acesse:
http://portal.mte.gov.br/legislacao/normas-regulamentadoras-1.htm
Conhea todas as Normas Regulamentadoras - NRs

O campo de segurana do trabalho tem como preocupao:


a preveno de acidentes no trabalho por meio de programas educativos que conscientizem
o trabalhador sobre a adoo de aes seguras para proteo de sua prpria vida e da de
seus colegas de trabalho.
Exemplo

treinamentos para o uso adequado de EPIs


(Equipamentos de Proteo Individual)

a eliminao de causas de acidentes no trabalho, que so ocasionados ou por um ato


inseguro, provocado pelo trabalhador ou por uma condio insegura encontrada no
ambiente de trabalho.
Exemplo
inserir faixas para pedestres na empresa e exigir que o trabalhador
as respeite.

De acordo com pesquisas recentes, cerca de 90% dos acidentes nas empresas so causados
por atos inseguros do prprio trabalhador!
Os atos inseguros podem estar relacionados a questes como:
excesso de confiana;
cansao;
preocupao;
falta de experincia;
falta de adaptao ao trabalho.
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Unidade: Responsabilidade Social e o Papel do Profissional de Recursos Humanos

Tambm so muitas as condies inseguras encontradas em algumas empresas. Veja exemplos:


mquinas ou ferramentas defeituosas;
ventilao imprpria ou inadequada;
piso defeituoso ou escorregadio;
equipamentos de proteo individual inadequados;
extintor de incndio com carga vencida;
material espalhado prximo ao local de trabalho;
iluminao imprpria;
escadas improvisadas ou sem corrimo;
degraus de escadas sem fita antiderrapante;
lmpadas sem proteo;
equipamentos geradores de calor sem placas de identificao;
equipamentos sem aterramento adequado.

Explore
Leia as pginas 204 e 205 do livro Administrao de Recursos Humanos: do operacional ao estratgico (MARRAS, 2011) ou acesse http://goo.gl/SgwHXq para saber mais sobre atos e condies inseguras.

responsabilidade da empresa observar esses e outros fatores e eliminar qualquer condio


que oferea risco ao trabalhador.

Equipamento de Proteo de Acidentes - EPI


O equipamento de proteo individual, conhecido como EPI, tem por objetivo proteger o
trabalhador, evitando acidentes de trabalho. A empresa obrigada pela legislao a fornecer
todos os equipamentos de proteo necessrios para o tipo de trabalho exercido pelo funcionrio,
alm de oferecer treinamento, apresentando como utiliz-los adequadamente.
So tipos de EPIs:

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Comisso Interna de Preveno de Acidentes - CIPA


O artigo 163 da CLT aponta a obrigatoriedade
da constituio de uma Comisso Interna de
Preveno de Acidentes nas organizaes,
conhecida como CIPA.
A CIPA, regulamentada pela NR-5,
uma comisso que deve ser formada por
representantes dos empregados e da empresa e
tem por objetivo observar e relatar as condies
de riscos existentes no ambiente de trabalho.
Alm disso, deve solicitar medidas para reduzir,
neutralizar ou elimin-los. Outra atribuio
envolve a promoo de campanhas de
esclarecimento sobre os riscos encontrados no
local de trabalho e o uso correto de mquinas
e ferramentas.

obrigatria a
Artigo 163: Ser
sso Interna
constituio da Comi
identes - CIPA
de Preveno de Ac
com instrues
- de conformidade
io do Trabalho,
expedidas pelo Ministr
locais de obra
nos estabelecimentos ou
rafo nico: O
nelas especificadas. Parg
regulamentar
Ministrio do Trabalho
mposio e o
as atribuies, a co
s.
funcionamento das CIPA

Insalubridade
As empresas precisam assegurar condies ambientais salubres no ambiente de trabalho. So
obrigaes da empresa, exigidas no artigo 168 da CLT e normas complementares, as medies
e o controle de temperatura, iluminao, ventilao, intensidade de rudo, poluio e umidade,
seguindo limites de tolerncia estabelecidos.
O artigo 168 da CLT cita que so atividades insalubres aquelas que, por sua natureza,
condies ou mtodos de trabalho, exponham os empregados a agentes nocivos sade, acima
dos limites de tolerncia fixados, em razo da natureza e da intensidade do agente e do tempo
de exposio aos seus efeitos.
Esses agentes nocivos so aqueles possveis de levar um funcionrio a adquirir alguma doena
e podem ser descritos como:
Agentes fsicos - rudo, calor, radiaes, frio, vibraes e umidade.
Agentes qumicos - poeira, gases e vapores, nvoas e fumos.
Agentes biolgicos micro-organismos, vrus e bactrias.
Ainda segundo a CLT, a empresa deve efetuar exames mdicos de admisso e demisso,
exames peridicos em seus funcionrios, providenciar registros mdicos de cada empregado e
registro das causas de acidentes, quando houver.
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Unidade: Responsabilidade Social e o Papel do Profissional de Recursos Humanos

Todo fator que possa gerar prejuzo para a sade do trabalhador deve ser controlado e evitado
pelas organizaes.

Leia mais em:


http://www.manualdepericias.com.br/conceitoinsalubridade.asp

Qualidade de Vida no Trabalho - QVT


As condies fsicas, como vimos na discusso anterior, precisam ser observadas no ambiente
de trabalho, no entanto as condies sociais e psicolgicas tambm merecem toda a ateno
por parte dos gestores.
A maneira como o funcionrio percebe a empresa, seu grau de satisfao, assume grande
importncia, na medida em que, comprovadamente, impacta na sua produtividade.
A qualidade de vida no trabalho implica em cuidar do ambiente de trabalho, mantendo a
motivao dos funcionrios diante das tarefas que executam e recompensando-os de forma justa.
A QVT envolve diversos fatores como:

Figura 2: Fatores componentes da Qualidade de Vida no Trabalho



Elaborado pela autora com base em Chiavenato (2009)

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As empresas, ao cuidarem desses fatores, elevam a satisfao das pessoas no ambiente


organizacional, melhorando sua adaptabilidade, flexibilidade, criatividade e tambm aumentando
sua motivao em relao ao trabalho que executa.

Diversidade nas Organizaes


Entende-se por diversidade grupos ou indivduos considerados diferentes por questes de
perspectivas culturais. Esses grupos esto relacionados a:
Gnero (homem ou mulher);
Orientao sexual;
Pessoas portadoras de necessidades especiais (PNEs);
Grupos diversos tnico-raciais;
Idade (idosos, jovens);
Crenas religiosas.
Uma empresa que promove a diversidade, mostrando princpios ligados ao combate ao
preconceito e discriminao, enriquece sua equipe com o exemplo do respeito ao prximo,
ensina-a a trabalhar as diferenas e a enxergar outros pblicos.
Outro fator crucial que a diversidade traz diferentes experincias, ideias, percepes,
estimulando a criatividade e a maneira de resoluo de problemas nas organizaes. Todos
esses fatores melhoram a satisfao interna e, consequentemente, promovem um ambiente de
trabalho mais rico.
So exemplos de aes de diversidade: a contratao de funcionrios inseridos em grupos
minoritrios, como mulheres, portadores de necessidades especiais e idosos; os treinamentos de
sensibilizao para a questo da diversidade, entre outros.

Voc Sabia ?
Que a lei n 8.213 de 24 de julho de 1991, em seu artigo 93, fixou cotas para a incluso de Pessoas
Portadoras de Necessidades Especiais (PNEs) no mercado de trabalho? A lei estipula que empresas
com 100 empregados ou mais devem preencher de 2% a 5% dos seus cargos com esse pblico.
As organizaes devem atender seguinte proporo:
at 200 funcionrios.................. 2%
de 201 a 500 funcionrios........... 3%
de 501 a 1000 funcionrios......... 4%
de 1001 em diante funcionrios... 5%
Veja em http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8213cons.htm.

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Unidade: Responsabilidade Social e o Papel do Profissional de Recursos Humanos

Papel do Profissional de RH
Para Pensar
E o profissional de Recursos Humanos nesse contexto? Qual o seu papel?

Observamos que muitas das aes apresentadas so de responsabilidade da rea de


Recursos Humanos. O profissional de RH no apenas responsvel pelo desenvolvimento e
implementao da maioria dos programas aqui discutidos; cabe a ele mobilizar os funcionrios
a aderirem, buscando a participao e o engajamento de todos.
Esse profissional precisa adquirir competncias que permitam sua efetiva atuao no
desenvolvimento da responsabilidade social de uma empresa. So competncias que envolvem
desde a noo de cliente interno at a busca contnua da inovao em suas atividades,
compreendendo que deve atender s necessidades da empresa, mas que tambm possui como
clientes todos os setores da organizao, e que deve engajar-se com o negcio, mobilizando sua
equipe para atingir os objetivos organizacionais.
Nesse sentido, podemos destacar algumas atribuies do profissional de Recursos Humanos
com foco em responsabilidade social:
desenvolver e implantar novos processos de contratao, visando tambm atrair grupos
minoritrios;
desenvolver e implantar novos processos de treinamento, trabalhando, alm de questes
relacionadas segurana e sade no trabalho, a sensibilizao para a diversidade, a
tica, o desenvolvimento pessoal e outros fatores que possam aumentar a satisfao das
pessoas em seu ambiente organizacional;
promover a equidade, desenvolvendo programas de remunerao justos e acompanhando
os problemas e as necessidades de seus funcionrios;
auxiliar nos processos de mudana, auxiliando os funcionrios na adaptao a uma nova
cultura, entre outros;
desenvolver programas de apoio aos funcionrio em processo de demisso;
realizar um diagnstico de Responsabilidade Social por meio de comits que avaliem os
resultados das aes implantadas.

Como vimos, o profissional de Recursos Humanos desempenha um papel estratgico para o
desenvolvimento da responsabilidade social nas organizaes ao ser o porta-voz dos objetivos
organizacionais e ao comunicar, liderar, motivar, enfim, ajudar os funcionrios a se adaptarem a
novos processos que possam surgir com a adoo de uma postura socialmente responsvel por
parte do empregado e do empregador.
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Para Finalizar...
Os funcionrios so considerados representantes da empresa em que atuam ao difundirem
os valores ticos, os comportamentos socialmente responsveis em que a organizao acredita.
Para que isso ocorra, necessrio que a empresa trabalhe com transparncia, desenvolvendo
e implementando modelos de responsabilidade social que tragam benefcios para seu pblico
interno e externo.
Para a empresa, o retorno do investimento social realizado em seus colaboradores ocorre de
vrias maneiras. A figura apresenta alguns tipos:

Figura 3: Retorno do Investimento Social no pblico interno.


Elaborado pela autora com base em Melo Neto (2004)

Voc Sabia ?
O Instituto Ethos e o Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae)
desenvolveram um manual com critrios para que as empresas utilizem a responsabilidade
social de maneira estratgica. Abaixo alguns desses critrios:

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Unidade: Responsabilidade Social e o Papel do Profissional de Recursos Humanos

Explore
Para ler o Manual de Responsabilidade Social Empresarial para Micro e Pequenas EmpresasPasso a Passo, criado pelo Instituto Ethos em parceria com o Sebrae, acesse http://goo.gl/hiiwsu.

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Material Complementar
Para saber mais sobre o assunto, acesse os contedos complementares desta unidade recomendo
os links abaixo:

Explore
Vdeos:
Responsabilidade Social Corporativa
http://www.metacafe.com/watch/753096/responsabilidade_social_corporativa/
A valorizao da Diversidade
http://www.youtube.com/watch?v=1ug8eNqbitM
Textos:
Segurana e Sade no Trabalho
http://portal.mte.gov.br/seg_sau/
A diversidade nas Organizaes e o Indivduo
http://goo.gl/mGLU4e
A Responsabilidade Social nas Polticas e Prticas em Recursos Humanos: Um Estudo de Caso
http://www.sbpcnet.org.br/livro/58ra/SENIOR/RESUMOS/resumo_3173.html

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Unidade: Responsabilidade Social e o Papel do Profissional de Recursos Humanos

Referncias
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: o capital humano das organizaes.
9.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
FRANA, Ana Cristina Limongi. Prticas de Recursos Humanos - PRH: conceitos,
ferramentas e procedimentos. 1.ed. 5. reimpr. So Paulo: Atlas, 2011.
LACOMBE, Francisco. Recursos Humanos: princpios e tendncias. 1. ed. So Paulo:
ed. Saraiva, 2009.
MARRAS, Jean Pierre. Administrao de Recursos Humanos: do operacional ao
estratgico. 14. ed. So Paulo: Saraiva, 2005.
______. Gesto estratgica de Pessoas: conceitos e tendncias. So Paulo: Saraiva, 2010.
MELO NETO, F.P. Empresas socialmente sustentveis: o novo desafio da gesto
moderna. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2004.
______; FROES, Cesar. Gesto da Responsabilidade Social corporativa: o caso
brasileiro. Rio de Janeiro:Qualitymark, 2001.
RIBEIRO, Antonio de Lima Gesto de Pessoas. So Paulo. Saraiva: 2006

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Anotaes

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