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TOLEDO PARAN
Junho, 2014
Trabalho
referente
disciplina
de
TOLEDO PARAN
Junho, 2014
Sumrio
1. INTRODUO
Torna-se fundamental o conhecimento e o estudo do comportamento humano em
relao ao trabalho, motivao, reconhecimento e relacionamentos em equipes, para
assim compreendermos o comportamento dos indivduos dentro das empresas,
incluindo as influncias e o que dizem os grandes pensadores da administrao, que
tratam do comportamento humano.
No conceito de administrao, as funes bsicas de uma empresa, de acordo com a
teoria clssica so prever, organizar, comandar, coordenar e controlar e so
aplicados a qualquer tipo de organizao. A teoria comportamental (ou
teoria behaviorista) da administrao trouxe uma nova concepo e um novo
enfoque dentro da teoria administrativa: a abordagem das cincias do
comportamento, o abandono das posies normativas e prescritivas das teorias
anteriores (teoria clssica, das relaes humanas e da burocracia). A abordagem
comportamental, caracterizada por ser decorrncia da Teoria das Relaes
Humanas. Assim, sua nfase ainda se encontra no comportamento humano, porm,
leva em considerao o contexto organizacional, de forma mais ampla, abrangendo
a influncia desse comportamento na organizao como um todo e as perspectivas
das pessoas diante das organizaes. As caractersticas da teoria comportamental da
administrao so a nfase nas pessoas, preocupao com o comportamento
organizacional e estudo do comportamento humano.
Acredita-se que a teoria comportamental da administrao inicia-se com Hebert
Alexander Simon, em 1947 com o livro O Comportamento Administrativo, no qual
foram apresentadas novas colocaes, o que trouxe novos conceitos ao tratamento
do processo de tomada de decises e aos limites da racionalidade. De acordo com
Chiavenato (2004), as experincias que deram base a Teoria Comportamental
surgiram ainda na Teoria das Relaes Humanas e ainda considera alguns conceitos
dessa teoria, porm a Teoria Comportamental critica tanto a Teoria Clssica, que d
muita nfase nas tarefas, como as Teorias das Relaes Humanas, que do muita
nfase nas pessoas. A Teoria Comportamental mostra-se completamente oposta aos
conceitos formais e posio rgida e mecnica da Teoria Clssica.
Fatores higinicos
(insatisfacientes)
Contexto do cargo
2. Realizao
2. Administrao da empresa
3. Reconhecimento
3. Salrio
4. Progresso profissional
5. Responsabilidade
Teoria X e Teoria Y
a)
Liberdade para que as pessoas dirijam elas prprias as suas tarefas, assumam os
desafios delas decorrentes e satisfaam suas necessidades de auto realizao.
b)
Ampliao do cargo para maior significado do trabalho.
Ampliao do cargo por meio de sua reorganizao e extenso de atividades,
para que as pessoas possam conhecer o significado do que fazem e ter uma ideia
da sua contribuio pessoal para as operaes da empresa como um todo.
c)
Participao nas decises e administrao consultiva.
Participao nas decises que as afetam direta ou indiretamente e para que se
comprometam com o alcance dos objetivos empresariais. A administrao
consultiva cria oportunidades para que as pessoas sejam consultadas sobre suas
opinies e pontos de vista a respeito de decises a serem tomadas pela empresa.
d)
Autoavaliao do desempenho. Programas de autoavaliao do
desempenho, em que a participao dos empregados envolvidos de
importncia capital (CHIAVENATO, 2004).
2.3.2
Teoria Z
Autoritrio-
Autoritrio-
Coercitivo
Benevolente
Processo
Decisrio
Totalmente
centralizado
na cpula da
organizao.
Sistema de
Muito precrio.
Consultivo
Participativo
Centralizado na
Totalmente
cpula, mas
Consulta aos
descentralizado
permite alguma nveis inferiores
A cpula define
delegao, de
permitindo
polticas e
carter
participao e
controla os
rotineiro.
delegao.
resultados.
Relativamente
A cpula
Sistemas de
Comunicaes
Somente
comunicaes
verticais e
descendentes
carregando
ordens.
precrio,
prevalecendo
comunicaes
descendentes
sobre as
ascendentes.
procura facilitar
o fluxo no
sentido vertical
(descendente e
ascendente) e
horizontal.
comunicao
eficientes so
fundamentais
para o sucesso
da empresa.
Relaes
Interpessoais
Provocam
desconfiana.
Organizao
informal
vedada e
considerada
prejudicial.
Cargos
confinam as
pessoas.
So toleradas,
com
condescendnci
a.
Organizao
informal
incipiente e
considerada
uma ameaa
empresa.
Certa confiana
nas pessoas e
nas relaes. A
cpula facilita a
organizao
informal sadia.
Trabalho em
equipes.
Formao de
grupos
importante.
Confiana
mtua,
participao e
envolvimento
grupal intensos.
Sistemas de
Recompensas
e Punies
Utilizao de
punies e
medidas
disciplinares.
Obedincia
estrita aos
regulamentos
Internos.
Raras
recompensas
(estritamente
salariais).
Utilizao de
Utilizao de
Utilizao de
recompensas
punies e
recompensas
sociais e
medidas
materiais
recompensas
disciplinares, (principalmente
materiais e
mas com menor
salrios).
salariais.
arbitrariedade. Recompensas
Punies so
Recompensas
sociais
raras e quando
salariais e raras
ocasionais.
ocorrem, so
recompensas Raras punies
definidas pelas
sociais.
ou castigos.
equipes.
a.
motivados,
estreitamente
Tomador de deciso: a pessoa que faz uma escolha entre as varias alternativas
disponveis.
Objetivos: So os objetivos que o tomador pretende alcanar com as suas aes.
Preferncias: So os critrios que o tomador de deciso usa para fazer suas
escolhas.
Estratgia: o curso de ao que o tomador de deciso escolhe para atingir seus
objetivos.
Situao: so os aspectos do ambiente que envolve o tomador de deciso.
Resultado: a consequncia de uma dada deciso.
2.6.2
Como o processo decisorial complexo, este exige sete etapas, que nem sempre so
seguidas a risca, assim podendo abrevia-las ou estende-las dependendo do tempo e
situao que se tem. Sendo elas:
2.6.3
Homem Administrativo
John Kotter identifica trs processos na liderana: estabelecer uma direo, alinhar as
pessoas e motivar e inspirar, ou seja, o lder no pode agir sozinho. Drucker j observara
que os lderes normalmente falam na primeira pessoa do plural e no na primeira pessoa
do singular. Ele se expressa em termos de ns e no de eu. Os lderes parecem trabalhar
naturalmente em equipe, um fato ignorado pelos antigos modelos de liderana. Warren
Bennis assegura que a liderana uma habilidade que pode ser aprendida e
desenvolvida.
2.8 Crticas a Teoria Comportamental
A contribuio da Teoria Comportamental importante, definitiva e inarredvel. Uma
viso crtica da Teoria Comportamental mostra os seguintes aspectos:
2.8.1
Viso tendenciosa
3. CONCLUSO
A teoria comportamental marca a mais profunda influncia das cincias do
comportamento na administrao e assenta-se em novas proposies para a motivao
humana. O administrador deve conhecer os mecanismos motivacionais para dirigir
adequadamente as organizaes. A teoria comportamental enfatiza o Processo
Decisorial, em que todo indivduo tomador de decises. As organizaes
caracterizam-se por um conflito de objetivos individuais e organizacionais, e conforme
as organizaes pressionam para alcanar seus objetivos ela privam os indivduos da
satisfao de seus objetivos pessoais e vice-versa. Para diminuir esses conflitos so
apresentados pela teoria comportamental alguns modelos e proposies, a fim de
garantir um melhor relacionamento entre empresa-funcionrio e desta forma aumentar
cada vez mais a produtividade da empresa.
Para que uma organizao consiga xito em seus objetivos necessrio que esta esteja
mais prxima dos conceitos apresentados pela teoria comportamental, aplicando
adequadamente as proposies oferecidas por esta teoria.
Esta Teoria de extrema importncia nos dias atuais, j nossa sociedade vive sob grande
estresse e frustraes, e as pessoas possuem medos e expectativas. Assim, torna-se
necessrio a preocupao por parte dos gestores com seus colaboradores. Proporcionar
um melhor clima e ambiente de trabalho traz benefcios para os funcionrios e,
consequentemente, para a empresa, que consegue obter melhores resultados, maior
rentabilidade, competitividade no mercado e funcionrios cada vez mais satisfeitos com
atividade realizada.
4. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria Geral da Administrao.
Stima edio. Editora Campus. Rio de Janeiro. 2004.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administrao: da
Revoluo Urbana Revoluo Digital. 6 edio. Ed. Atlas, 2009.
UNIVERSIDADE DE GUARULHOS. Teoria Comportamental das
Organizaes. 2012. Disponvel em:
http://pt.slideshare.net/angelaadan/teoria-comportamental-da-administrao
Acesso em 30/05/2014.