CUTERV

O
PROFESOR(a):
ALUMNO:
Clisman Yaser Guevara Guevara
ESPECIALIDAD:
Administracin de finanzas y
negocios globales
Ciclo:
V
UNIDAD DIDCTICA:
Gestin de Talento Humano
DEDICATORIA

AO:

Le dedico primeramente mi trabajo a Dios fue el creador de todas las cosas, el que

2014

me ha dado fortaleza para estudiar.

De igual forma, a mis Padres, a quien le debo toda mi vida, les agradezco el cario
y su comprensin, a ustedes quienes han sabido formarme con buenos
sentimientos, hbitos y valores, lo cual me ha ayudado a salir adelante buscando
siempre el mejor camino.

A mis maestros, gracias por su tiempo, por su apoyo as como por la sabidura que
me transmitieron en el desarrollo de mi formacin profesional.

AGRADECIMIENTO
Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar conmigo en cada paso
que doy, por fortalecer mi corazn e iluminar mi mente y por haber puesto en mi
camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compaa durante todo el
periodo de estudio.
2

Agradecer hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo realizado por ellos. El apoyo
en mis estudios, de ser as no hubiese sido posible. A mis padres y dems
familiares ya que me brindan el apoyo, la alegra y me dan la fortaleza necesaria
para seguir adelante.

INDICE
Resumen
5
Introduccin
...6
Origen

de

los

recursos

humanos..7
Importancia

de

humanos....8

los

recursos

Concepto

rea

de

recursos

humanos.11
Objetivos
...12
Historia

de

los

recursos

humanos.17
Caractersticas
18
Planeacin

estratgica

de

lo

recursos

humanos..19
Conclusiones
22
Bibliografa
..24

RESUMEN
La administracin de los recursos humanos consiste en aquellas actividades
diseadas para ocuparse de y coordinar a las personas necesarias para una
organizacin. La administracin de los recursos humanos busca construir y
mantener un entorno de excelencia en la calidad para habilitar mejor a la fuerza de
trabajo en la consecucin de los objetivos de calidad y de desempeo operativo de
la empresa. La administracin de los recursos humanos es un trmino moderno de
lo que tradicionalmente se ha conocido como administracin de personal o
gerencia de personal. Los gerentes de recursos humanos pudieran seguir
ejecutando las funciones tradicionales de los gerentes de personal, pero el
alcance e importancia de su rea de responsabilidad se ha alterado de manera
significativa. En vez de ser los vigilantes corporativos, los gerentes de recursos
humanos ahora asumen un papel estratgico de liderazgo en sus organizaciones.
Deben tomar en consideracin y planear en funcin dl desarrollo de la cultura
corporativa de la organizacin y, al mismo tiempo, vigilar las operaciones
cotidianas involucradas con el mantenimiento de sistemas de administracin de
los recursos humanos en sus empresas. El desarrollo de habilidades a travs de la
Capacitacin y la instruccin, la promocin del trabajo en equipo y la participacin,
la motivacin y el reconocimiento de los empleados, y proveer una comunicacin
significativa son habilidades importantes de recursos humanos que deben tener
todos los gerentes para que la calidad total tenga xito. En las organizaciones
tradicionales, las funciones de administracin de los recursos humanos identifican,
preparan, dirigen y premian a los empleados por cumplir objetivos ms bien
estrechos. En organizaciones de la calidad toral, las unidades de administracin
5

de los recursos humanos desarrollan polticas y procedimientos para asegurar que

los empleados puedan desempear mltiples papeles, improvisar cuando sea
necesario y dirigirse ellos mismos hacia una continua mejora, tanto de la calidad
del producto como del servicio al cliente.

INTRODUCCIN
La Administracin de recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al
acrecentamiento y conservacin del esfuerzo, las experiencias, la salud, los
conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organizacin, en
beneficio del individuo, de la propia organizacin y del pas en general.
Es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeo y
una calidad de conducta personal y social que cubra sus necesidades.
En este trabajo haremos un introductorio a la Administracin de recursos
humanos; y los pasos con que se lleva a cabo dentro de las organizaciones; con el
objeto de reconocer la importancia que posee en la actualidad, y conocer en cierta
medida la complejidad que pudiera poseer su ejecucin en las organizaciones, y el
grado de planeacin que requiere.
La Administracin de Recursos Humanos consiste en
la planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin, as como
tambin control de tcnicas, capaces de promover el desempeo eficiente
del personal, a la vez que la organizacin representa el medio que permite a las
personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados
directa o indirectamente con el trabajo.
Significa conquistar y mantener las personas en la organizacin, trabajando y
dando el mximo de s, con una actitud positiva y favorable. Representa todas
aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la organizacin.

En la actualidad las tcnicas de seleccin del personal tiene que ser ms

subjetivas y ms afinadas, determinando los requerimientos de los recursos
humanos, acrecentando las fuentes ms efectivas que permitan allegarse a los
candidatos idneos, evaluando la potencialidad fsica y mental d los solicitantes,
as como su aptitud para el trabajo, utilizando para ello una serie de tcnicas,
como la entrevista, las pruebas psicosomtricas y los exmenes mdicos.

ORIGEN DE LA ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS

HUMANOS
No es posible profetizar el momento en que surgieron las tcnicas de la
administracin de un personal puesto que la existencia de esta accin es
necesaria para que la civilizacin este en constante orden y que halla cooperacin
mutua en el rea de laboral, adems de la vida diaria.
Para esto hace falta una divisin del trabajo y una especializacin del mismo que
consista en que a cada persona se le asigne una parte de las actividades de
acuerdo a las capacidades propias del individuo y del requerimiento de esa
actividad y capacitndolo para que realice un trabajo especfico para que solo se
enfoque en esa parte.

RH EN LA ANTIGEDAD.
En la ms remota antigedad los constructores de las pirmides de Egipto
requeran a una tcnica diferente hoy en da, la violencia para administrar a su
personal; escogan a personas fuertes para realizar la tarea pesada, enseaban a
jvenes hbiles mtodos para mejorar el trabajo y los motivaban hablndoles de
los dioses religiosos de aquel entonces.
Los aztecas e incas tenan que recorrer grandes caminos ayudados de encuentros
con dems hombres para darles comida y de beber y les daban unos tipos de
zapatos para aguantar todo el camino, ese era su sistema de correo.

Hoy en da la seleccin se basa en escoger a las personas mas capaces,

convenientes e idneas para desempear un puesto con sus debidos
requerimientos, ensendoles tcnicas para realizar ese trabajo (este proceso de
enseanza (capacitacin) es un cambio para el trabajador) y recursos con que
cuenta, y a travs de esta capacitacin brindarles estmulos para que siempre
hagan su trabajo con motivacin. No podemos decir que una persona pueda
motivar a un individuo ya que la motivacin es una predisposicin interna personal
pero lo que si se puede es estimularlo, ya que la motivacin va unida al estmulo y
viceversa.

RH COLONIAL
En esta poca haba un nuevo enfoque: los obreros producan ms si se les
brindaba un mejor servicio y una mejor organizacin, ya que en este periodo se
caracterizaba la violencia por el tipo de tcnicas administrativas injustas que se
usaban.
En el siglo XX la ARH son tcnicas para brindar una mayor eficiencia en el trabajo
a travs del proceso de planear, organizar, dirigir e integrar a las personas y
establecer un control para el logro de los objetivos comunes de individuos y
organizaciones, no controlarlas puesto que no sol maquinas.
Durante el siglo XIX en el rea de la administracin, Amrica latina estuvo
influenciada por el occidente pero se sigui caracterizando por su peculiar modo
de ser propio e ideas y forma de pensar de cada uno (idiosincrasia) adems de su
estructura social.

IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS

Procura armonizar Inters individual y de la Organizacin.
Tiende a encontrar una base de cooperacin.
Permite lograr productividad y progresos Personales y Organizacionales.

Cuando hablamos de realizar un plan de empresa, es muy importante resaltar la

gran importancia que juegan los recursos humanos en la misma. Hay que tener en
cuenta que estos alumnos estn prximos al mundo laboral, y muchos de ellos
decidirn crear su propia empresa.
Por todo lo anterior es necesario dar una serie de recomendaciones antes de
meternos de lleno en la elaboracin del plan de empresa. Es por ello que debemos
de dar una especial atencin a este aspecto, ya que tanto se decidan a crear su
propia empresa, o trabajen en una organizacin, deben de saber que los
trabajadores son elementos muy importante en el desarrollo de cualquier
actividad empresarial.
Para poder comprender la importancia de los recursos humanos, as como el
proceso de reclutamiento y seleccin dentro de la organizacin es necesario
conocer algunos conceptos relacionados con la misma.
La verdadera importancia de los recursos humanos de toda la empresa se
encuentra en su habilidad para responder favorablemente y con voluntad a los
objetivos del desempeo y las oportunidades, y en estos esfuerzos obtener
satisfaccin, tanto por cumplir con el trabajo como por encontrarse en el ambiente
del mismo. Esto requiere que gente adecuada, con la combinacin correcta
de conocimientos y habilidades, se encuentre en el lugar y en el momento
adecuados para desempear el trabajo necesario.Las organizaciones poseen un
elemento comn: todas estn integradas por personas. Las personas. Las
personas llevan a cabo los avances, los logros y los errores de sus
organizaciones. Por eso no es exagerado afirmar que constituyen el recurso ms
preciado, ms valioso en toda sociedad. Si alguien dispusiera de cuantiosos
capitales, equipos modernos e instalaciones impecables pero careciera de un
conjunto de personas, o stas se consideran mal dirigidas, con escasos alicientes,
con mnima motivacin para desempear sus funciones, el xito sera imposible.
Est ms que demostrado que la gestin de los recursos humanos es una de las
principales funciones de la empresa. Este departamento es fundamental para que
9

los empleados se sientan parte importante de la organizacin de la empresa, lo

que evidentemente mejorar su productividad y, con ello, los resultados de la
organizacin.
La gestin del departamento de recursos humanos: la gestin del conocimiento. A
travs de la misma, las empresas identifican, recopilan, clasifican, procesan y
evalan la informacin relativa al saber acumulado de sus empleados, de modo
que dichos conocimientos se pongan a disposicin del conjunto de la
organizacin.
Dentro de las funciones que tiene Recursos Humanos en una empresa estn: La
identificacin de los factores claves de la organizacin, Reclutamiento y Seleccin,
Induccin, Capacitacin, Remuneraciones, motivacin y Clima Laboral,
Seguimiento y Mejoramiento continuo. As que cuando hablamos de realizar un
plan de empresa, es muy importante resaltar la gran importancia que juegan los
recursos humanos en la misma. Es por ello que debemos de dar una especial
atencin a este aspecto, ya que tanto se decidan a crear su propia empresa, o
trabajen en una organizacin, deben de saber que los empleados son elementos
muy importante en el desarrollo de cualquier actividad empresarial.
La verdadera importancia de los recursos humanos se encuentra en su habilidad
para responder favorablemente y con voluntad a los objetivos del desempeo y las
oportunidades, es decir lograr los objetivos que fueron planteados por la misma
empresa. Esto requiere que gente adecuada, con la combinacin correcta
de conocimientos y habilidades, se encuentre en el lugar y en el momento
adecuados para desempear el trabajo necesario.
Las personas constituyen el recurso ms preciado, ms valioso en toda sociedad.
Las organizaciones poseen un elemento comn: todas estn integradas por
personas. Los empleados llevan a cabo los avances, los logros y los errores de
sus organizaciones. Una empresa est compuesta de seres humanos que se unen
para beneficio mutuo, y la empresa se forma o se destruye por la calidad o el
comportamiento de su gente. Lo que distingue a una empresa son sus seres
10

humanos que poseen habilidades para usar conocimientos de todas clases. Slo
es a travs de los recursos humanos que los dems recursos se pueden utilizar
con efectividad.

CONCEPTO Y AREA DE RECURSOS HUMANOS

Dada la importancia que tiene el rea de Recursos Humanos para la organizacin
existen diversos conceptos que tratan de explicar en qu consiste:
Un conjunto de principios, procedimientos que procuran la mejor eleccin,
educacin y organizacin de los servidores de una organizacin su satisfaccin en
el trabajo y mejor rendimiento a favor de unos y otros.
La planeacin, organizacin, direccin y control de los procesos de dotacin,
remuneracin, capacitacin, evaluacin del desempeo, negociacin del contrato
colectivo y gua de los recursos humanos idneos para cada departamento a fin
de satisfacer los intereses de quienes reciben el servicio y satisfacer tambin las
necesidades del personal.
Es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservacin del
esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc, en
beneficio del individuo, de la propia organizacin y del pas en general.
Se refiere a la preparacin adecuada, mantenimiento y desarrollo de las personas
en las organizaciones.
De las definiciones anteriores se puede concluir que el rea de Recursos
Humanos es aquella que tiene que ver con el aprovechamiento y mejoramiento de
las capacidades y habilidades de las personas y en general con los factores que le
rodean dentro de la organizacin con el objeto de lograr el beneficio individual, de
la organizacin y del pas.
El rea de Recursos Humanos es consubstancial al elemento de integracin
principal de la sociedad actual. La organizacin est conformada por personas, las
mismas que son parte fundamental de dicha organizacin, quienes permiten el

11

desarrollo continuo para lograr los objetivos organizativos propuestos; qu

ayudarn a la consecucin de las metas planteadas.
La actividad del departamento de Recursos Humanos se basa en la informacin
disponible respecto a los puestos de trabajo, estos constituyen la esencia misma
de la productividad.

RECURSOS
La organizacin, para lograr sus objetivos requiere de una serie de recursos, estos
son elementos que, administrados correctamente, le permitirn o le facilitarn
alcanzar sus objetivos. Existen tres tipos de recursos:
1. RECURSOS MATERIALES: Aqu quedan comprendidos el dinero, las

instalaciones fsicas, la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.

2. RECURSOS TCNICOS: Bajo este rubro se listan

los sistemas, procedimientos, organigramas, instructivos, etc.

3. FACTOR HUMANO: No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan

comprendidos en este grupo, sino tambin otros factores que dan diversas
modalidades a esa actividad: conocimientos, experiencias, motivacin,
intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades,
salud, etc.
OBJETIVOS
Atendiendo a que objetivos son los logros que se pretenden alcanzar con la
ejecucin de una accin. Los objetivos de la administracin de Recursos Humanos
se derivan de las metas de la empresa completa, los cuales, en toda organizacin,
son la creacin o distribucin de algn producto o servicio.

12

El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a la

organizacin, de forma que sean responsables desde el punto de vista estratgico,
tico y social.
Margaret Butteris manifiesta que, el objeto de los Recursos Humanos es contratar
y trasladar personal, mantener informes y administrar salarios y beneficios.[6]
Otros objetivos son:
Crear, mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con

habilidad y motivacin para realizar los objetivos de la organizacin.

Desarrollar condiciones organizacionales de aplicacin, ejecucin

satisfaccin plena de Recursos Humanos y alcance de objetivos individuales.

Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos Humanos disponibles.

Contribuir al xito de la empresa o corporacin.

Responder tica y socialmente a los desafos que presenta la sociedad en

general y reducir al mximo las tensiones o demandas negativas que la
sociedad pueda ejercer sobre la organizacin.

Apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa.

Cumplir con las obligaciones legales.

Redisear la funcin corporativa de Recursos Humanos para convertirla en

una consultara de la direccin de la empresa sobre contratacin, formacin,
gestin, retribucin, conservacin y desarrollo de los activos humanos de la
organizacin.
Dentro de estos objetivos estn contenidos 4 tipos que son:
Corporativos.
13

 Funcionales.
Sociales y
Personales.

PRINCIPALES OBJETIVOS DE RECURSOS HUMANOS

Regular de manera justa y tcnica las diferentes fases de las Relaciones
Laborales de una
Organizacin.
Lograr que el personal al Servicio del Organismo Social trabaje para lograr
los Objetivos
Organizaciones.
Proporcionar a la Organizacin una fuerza Laboral eficiente para la
satisfaccin de sus planes y objetivos.
Elevar la Productividad del personal para promover la eficiencia y eficacia
de la direccin.
Coordinar el esfuerzo de los grupos de trabajo para proporcionar unidad de
accin en la consecucin de objetivos comunes.
Satisfacer requisitos mnimos de bienestar de los trabajadores para crear
condiciones satisfactorias de trabajo.
Alcanzar su ms alto nivel la realizacin tanto del trabajador como el patrn.
Resolver eficazmente los problemas, antes, durante y despus de la
relacin laboral.

LOS OBJETIVOS DE LOS RECURSOS HUMANOS

Los objetivos son los que guan la funcin de la administracin de los recursos humanos

14

a. OBJETIVOS CORPORATIVOS.: (Cumplir con las obligaciones

legales, proporcionar prestaciones, relaciones entre el sindicato y la
empresa) La funcin del departamento consiste en contribuir al xito de los
supervisores y gerentes mediante el apoyo y la asesora que brinda.
b. OBJETIVOS

FUNCIONALES: (planeacin, seleccin evaluacin

ubicacin, retroalimentacin) Cuando la administracin del personal no se

adeca a las necesidades de la organizacin se desperdician recursos de
todo tipo.
c. OBJETIVOS SOCIALES Reducir al mximo las tensiones o demandas
negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organizacin.

d. OBJETIVOS PERSONALES (evaluacin, ubicacin retroalimentacin)

Adems de contribuir al objetivo comn de alcanzar las metas de la
organizacin, el Departamento de RRHH debe apoyar las aspiraciones de
quienes componen la empresa.

LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS DE LOS RECURSOS HUMANOS

Los cambios que se producen en el mundo en todos los aspectos repercuten
inmediatamente en las esferas econmica y social. Las empresas y
organizaciones de todo tipo enfrentan hoy da grandes retos por sobrellevar y
superar exitosamente estos cambios. Es necesario adquirir nuevas herramientas y
competencias en cuanto a cmo organizar y gerenciar los recursos humanos en
una poca de incertidumbre.
El rea de Recursos Humanos es un componente delicado y complejo de la
direccin, que suele enfrentarse con grandes obstculos y resistencia al cambio.
Esto afirma la necesidad de llevar a cabo un proceso de formacin de los actores
con una orientacin gerencial ms avanzada en este campo. A partir de ah se
redefinirn las funciones, donde el capital humano juega un rol protagnico.

15

El planeamiento de los recursos humanos y en especial el reclutamiento, es una

actividad que debe lograr una cantidad y calidad de los candidatos que garantice
una buena seleccin. Esto va a depender de la experiencia y aptitudes del
reclutador.

La gestin del desempeo estar vinculada con la posterior evaluacin del

potencial, las competencias y los resultados obtenidos. Esto servir como mtodo
de motivacin al igual que encontrar la coincidencia entre las necesidades de los
individuos y los objetivos de la organizacin.

Una gestin estratgica de los RRHH reconoce que el capital ms valioso que
tiene una empresa son sus empleados. Sus conocimientos, habilidades y
creatividad constituyen el fundamento de los buenos o malos resultados que la
organizacin pueda obtener. La clave del xito entonces ser reconocer las
problemticas que puedan surgir y dar la solucin acorde a las necesidades e
intereses del empleado y empleador. Crear necesidades e intereses conjuntos.

El anlisis estratgico se torna imprescindible para conseguir el continuo

crecimiento y evolucin de las organizaciones, adems de permitirles adoptar una
perspectiva hacia mediano y largo plazo. El Centro de e-Learning de FRBAUTN posee una amplia gama de cursos y diplomaturas sobre Recursos Humanos.
Estos cursos posibilitarn a los alumnos desarrollar una mirada abierta y de
aprendizaje constante indispensable para pensar estrategias reales que resuelvan
las situaciones que se presentan en las organizaciones.

IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS

La importancia de los recursos humanos en las empresas actuales se desglosa de
la Siguiente manera:
16

Debe gular a la direccin y a la gerencia en relacin con los aspectos

humanos de la misma.

Es una funcin profesional, integrada por personas dedicadas al desarrollo

de los empleados de forma tal que sea satisfactorio para ellos y benfico
para la organizacin.

El rea de Recursos Humanos es un puente entre las necesidades de

productividad de la organizacin y las necesidades de satisfaccin de los
empleados.

Es un puente entre las necesidades de productividad y efectividad de la

organizacin y las necesidades de satisfaccin, desarrollo personal y de
trabajo de los empleados.

Es un rea de apoyo para el logro de los objetivos de toda la

organizacin.

Evala en trminos de resultados cuantificables al igual que todas las

dems reas.

LA EVOLUCIN HISTRICA DE LOS RECURSOS HUMANOS

Se divide en cuatro fases:
1. El sistema artesanal
2. La administracin cientfica
3. El enfoque de relaciones humanas
4. La corriente actual del enfoque del recurso humano cientfico

17

EL SISTEMA ARTESANAL
Desde los tiempos de Egipto y babilonia, el entrenamiento de las habilidades
manuales fueron organizados para mantener suficiente cantidad de trabajadores
artesanales.
En la edad media, el entrenamiento artesanal se populariz enla Europa
Occidental
Las escuelasde artesana supervisaban la calidad en los mtodos de produccin y
regulaban las condiciones de empleo de cada ocupacin. Estaba regulado por un
maestro y las personas entraban despus de un periodo de aprendizaje.
El sistema artesanal se ajusta mejor a las necesidades de la industria domstica
(civil), ya que el maestro operaba bajo sus propias premisas

LA ADMINISTRACIN CIENTFICA
La revolucin industrial y la produccin en masa emergieron en el siglo XIX y
comienzos del XX. Las tareas estaban subdivididad en pequeas partes que
podan ser realizadas por trabajadores no calificados.
Se volvi necesario para manejar todo el personal en la fabrica, tener una larga
jerarqua de supervisores y gerentes. De all surgi el enfoque cientfico quienes
se preocupaban por las condiciones y el funcionamiento del trabajo. Tambin
crearon programas mdicos de asistencia a los empleados y facilidades
recreacionales

EL ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS

Debido a los experimentos de Elton Mayo se descubrieron otros factores
relacionados con el trabajo, lo que resulto en el movimiento de las relaciones
humanas.

18

Se enfatiz el hecho que los empleados necesitan ser entendidos para que
puedan sentirse satisfechos y productivos. Sin embargo esta idea de que slo las
relaciones humanas aumentaran la productividad, fue abandonada

CORRIENTE ACTUAL CIENCIA ORGANIZACIONAL

Investigadores de varias disciplinas de comportamiento como psicologa, ciencias
polticas, economa, sociologa, comenzaron a estudiar las organizaciones. El
enfoque de ciencia organizacional, estudia la organizacin total y no solo el
individuo. Este movimiento combina algunos aspectos de las corrientes anteriores
por los de ciencias conductuales

CARACTERSTICAS DE LOS RECURSOS HUMANOS

Las personas pasan la mayor parte en Organizaciones trabajando en la
produccin de bienes y servicios; entre ms numerosas sean stas, ms complejo
se vuelve.
Existen caractersticas tales como:
No pueden ser patrimonios de la Organizacin a diferencia de otros tipos de
recursos.
Los conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc, son patrimonio
personal.
Las actividades de las personas en las Organizaciones son voluntarias, la
organizacin debe contar con el mejor esfuerzo del personal y lograr los
objetivos organizacionales.
Las experiencias, los conocimientos son intangibles y son manifestados por
el comportamiento de los empleados en la organizacin.
19

 Los Recursos Humanos pueden ser perfeccionados mediante la

capacitacin y el desarrollo.
Los Recursos Humanos son escasos. Esto se debe a que no todo el
personal posee las mismas capacidades, habilidades y conocimientos.

PLANEACIN ESTRATGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS.

La planeacin de los recursos humanos debe considerar ante todo los aspectos de
planeacin estratgica de la Administracin Pblica; sin embargo no es tema de
este trabajo la discusin sobre el mismo, debiendo s al menos hacer una reflexin
sobre la base angular de la planeacin estratgica la cual es la Misin Empresaria,
la cual marca una clara direccin para el desarrollo integral de los planes
de marketing, de negocios y de recursos humanos entre otros.
Es indiscutible que la estrategia de servicio es la que permite hoy en da
diferenciar una operacin administrativa de otra, sin embargo sta se basa en
gente, en "Recursos Humanos", la cual si se considera bajo estndares
de calidad y capacidad en el servicio se convierte en un "recurso" escaso. Sin bien
es a travs de la gente que se genera la estrategia de servicio, es necesario llevar
a cabo una adecuada planeacin de los Recursos Humanos que nos permita tener
laborando al personal ms calificado y cualificado en la Administracin Pblica
Nacional.
Un hecho que hoy en da obliga a las organizaciones a realizar Planeacin de
Recursos Humanos es la alta tasa de rotacin de personal. En la Administracin
Pblica este fenmeno es poco comn, pero no es descartable en algunas
otras instituciones. Esto ha hecho que los procesos de planeacin sean
considerados como de alto valor para la alta gerencia puesto que permite elaborar
planes contingentes para dar respuesta a la rotacin de personal. As mismo, en
busca de disminuir la rotacin de personal que trae consigo altos costos de
servicio, ha llevado a implementar estrategias de retencin de personal como lo es
20

el empowerment. Sin embargo, es en gran parte la rotacin de personal que obliga

a realizar la planeacin de personal.
Algunos aspectos a considerar antes de abordar la Planeacin de los Recursos
Humanos son los siguientes:
Tipo de Organizacin
Servicios que se ofrece.
Productividad
Estndares de productividad
Estndares de desempeo
Proyeccin de personal
Se cuenta con dos enfoques para realizar la Planeacin Estratgica de los
Recursos Humanos; uno de ellos el enfoque Abajo-Arriba, el otro Arriba-Abajo. En
el primero, un tanto intuitivo se solicita al jefe de rea o responsable haga saber
sus necesidades para el ao. Cabe hacer mencin que an cuando es intuitivo, y
basado en experiencia pasada no es del todo errneo, es mejor tener una
aproximacin a no tenerla.
En los procesos de planeacin Arriba-Abajo, el anlisis de tendencias considera
aspectos formales y se apegan a mtodos de proyeccin estadsticos. Para ello es
necesario explicar los conceptos de Oferta y Demanda: La demanda: La demanda
de empleados es una funcin del efecto de las actitudes y comportamientos que
el consumidor ejerce en el producto/servicio, as como el efecto de
la competencia y de las ventas. Para la gran mayora la demanda laboral es una
consecuencia de la prediccin de ventas. En la seccin de planeacin en el
mediano y corto plazo se mostrar cmo las guas de personal pueden ser usadas
para predecir el nmero de empleados requeridos para un turno determinado. En
21

esta seccin nos enfocaremos a cmopoder predecir las necesidades de personal

en el largo plazo. La oferta: En el mundo ideal, la gente que se tiene contratada
debiera de cubrir exactamente las necesidades actuales y futuras de la
organizacin. Sin embargo, el mundo ideal no existe.
La oferta de mano de obra disponible proviene de dos fuentes principales: Internas
y Externas.
PROYECCION DE LA DEMANDA: El objetivo de la proyeccin es cubrir la
demanda de empleados con la oferta disponible. En el esquema de proyeccin
arriba-abajo, el cual elimina en gran parte la intuicin sigue por lo general el
Anlisis de tendencias (visto en trminos generales en la seccin anterior). La
clave de este anlisis es seleccionar un factor el cual pueda predecir la demanda.
PROYECCIN DE LA OFERTA: Proyectar la oferta de recursos humanos
considera un anlisis de la oferta interna de mano de obra, y estimar la oferta
externa.

22

CONCLUSIONES
Hemos analizado el segundo de los procesos bsicos de los recursos
humanos y ello nos permite enunciar las siguientes conclusiones:

La planificacin de los recursos humanos es una actividad

propia de las organizaciones, que alcanza su mxima eficacia cuando
es capaz de integrar los objetivos individuales de los empleados
dentro de los objetivos de la organizacin.

En

consecuencia,

dos

dimensiones

aparecen

ligadas:

la

planificacin de los efectivos (solucin global) y la planificacin de

carreras (solucin individual). Ambas soluciones, de forma integrada,
pretenden resolver el gran desafo de la planificacin en el mbito
social: la asignacin del capital humano dotado de la aptitud y actitud
idnea para el logro de los objetivos de la organizacin.

Conectar

la

planificacin

estratgica

del

negocio

con

la

planificacin de los recursos humanos, aparte de generar un sinfn de

utilidades, permite que este segundo proceso abandone la ptica del
mantenimiento a corto plazo y adopte una perspectiva a ms largo
plazo capaz de generar ventajas competitivas sostenibles para la
firma.
Es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y

conservacin del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos,

las habilidades, etc., de los miembros de la organizacin, en beneficio
del individuo, de la propia organizacin y del pas en general.
23

La administracin de los recursos humanos busca construir y

mantener un entorno de excelencia en la calidad para habilitar mejor a

la fuerza de trabajo en la consecucin de los objetivos de calidad y de
desempeo operativo de la empresa.
Para un gerente es importante conocer las herramientas de

recursos humanos porque no es bueno: tomar a la persona equivocada,

tener alta rotacin de personal o personal insatisfecho, que la gente no
est comprometida, entre otras cosas.
Un gerente debe transmitir valores, Respeto por las personas,

Confianza y apoyo, Igualdad de poder, Confrontacin, Participacin.

24

BIBLIOGRAFA
http://www.monografias.com/trabajos96/calidad-total-y-desarrollo-recursos-

humanos/calidad-total-y-desarrollo-recursos-humanos.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_administraci

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26