Tcnicas e instrumentos

Una tcnica es un conjunto de reglas

y operaciones para el manejo de los

instrumentos que auxilian al individuo en la aplicacin de los mtodos, y un

instrumento es una herramienta o conjunto de ellas que sirven de apoyo en un
procedimiento determinado.
En el trabajo social existen una diversidad de tcnicas e instrumentos, entre las
tcnicas podemos destacar a la observacin, el concepto observacin hace
relacin a que es una tcnica utilizada en la investigacin, que consiste ver,
hechos y fenmenos que se desean conocer ms profundamente, cuando se
utiliza con un objetivo especfico, requiere ser programada y controlada
sistemticamente, cabe mencionar que se puede utilizar simultneamente con
otras tcnicas como la entrevista.
Existen

distintos

tipos

de

observacin,

primero

est

observacin

no

estructurada, o tambin llamada ordinaria, libre o asistemtica, consiste en

reconocer y anotar los hechos a partir de ciertas categoras o guas de
observacin poco estructurada. Los datos son tan reales, que a veces puede
dar paso a la subjetivacin de la informacin recopilada. Otro tipo de
observacin

es

la

llamada

tambin

sistemtica,

la

cual

apela

los

procedimientos muy estructurados para la recopilacin de los datos u hechos

observados, estableciendo de antemano, qu aspectos se han de estudiar.
Existen otros dos tipos de observacin, la observacin no participante y la
participante, la primera consiste en la toma de contacto del observador con el
hecho o grupo a estudiar, pero mantenindose al margen de la situacin que
observa. El carcter externo y no participante de ste tipo de observacin no
quita que sea consciente, dirigida y ordenada hacia la finalidad propuesta, de
lo contrario, la sola pasividad no permitira recoger la informacin pertinente. Y
la observacin participante consistente en la participacin directa del
observador en cuanto toma una posicin al interior del grupo. Se le ha definido
como la tcnica por la cual se llega a conocer la vida, un grupo desde el
interior del mismo, permitiendo captar no slo los fenmenos objetivos sino
tambin el sentido subjetivo en muchos comportamientos

Otra

tcnica

es

la

entrevista,

la

cual

consiste

en

una

conversacin

interpersonal, entre dos o ms personas, en donde uno de ellos es el

entrevistador y el otro el entrevistado, que tiene como objetivo principal el
obtener informacin entregada de manera oral, no es una tcnica propia del
trabajo social, ya que es compartida con otros profesionales, como periodistas
y mdicos.
Los tipos de entrevista son varios, pero entre los ms importantes est, la
entrevista segn su estructuracin, las cuales abarca la dirigida, que
corresponde a un esquema establecido por el trabajador social, y en la cual el
profesional la orienta hacia dicho esquema. Y la abierta, que es flexible y
centrada en la problemtica del caso y aunque es libre no deja de tener una
gua por parte del entrevistador para recoger aspectos tiles de todo el
material referido.
Otra tipologa de las entrevista es segn el nmero de participantes, la
entrevista individual, que es una intervencin cara a cara, entre dos personas,
aunque existan ms personas presentes, pero la intervencin es uno a uno. Y la
otra es la entrevista grupal, se puede realizar entre ms de un entrevistador, y
se realiza a grupos, parejas, familias, etc.
Por ltimo tambin tenemos la tcnica de la visita domiciliaria, en donde el
trabajador social tiene contacto directo con la persona y/o su familia en el lugar
en donde vive, y cuya finalidad es conocer los aspectos ms importantes del
medio ambiente en el que se desarrolla el sujeto motivo de estudio. Esta
tcnica permite al trabajador social identificar las caractersticas de la salud
fsica y mental de la familia; establecer el nivel socioeconmico y las
condiciones ambientales en que vive.
Entre los instrumentos que posee el trabajo social, para el trabajo con persona
y familia est el informe social, en el cual se recaba informacin sobre la
situacin de una persona, institucin, grupo, problema o hecho, consignando la
interpretacin, opinin y juicio del trabajador social. El familiograma, es la
representacin grfica de la organizacin de la familia, as como de las formas
de comunicacin y relacin entre sus miembros. El cuestionario Instrumento de
recoleccin de informacin, en el que las preguntas se formulan por escrito y

no es necesaria la presencia del aplicador. Y por ltimo el cuaderno de campo,

generalmente es una libreta que el observador lleva consigo en su bolsillo o
cartera con el objeto de anotar sobre el terreno toda la informacin, datos,
fuentes de informacin, referencias, expresiones, opiniones, hechos, croquis,
etc., de inters para su investigacin. Estas anotaciones pueden ser muy tiles
para redactar el diario sobre datos objetivos, que de otro modo, podran ser
olvidados o distorsionados.