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Resumen
Las especiales caractersticas del soporte digital determinan poderosamente la aparicin de un sistema comunicativo, unos medios de comunicacin y un pblico claramente diferenciados de los tradicionales. El pluralismo aumenta cuantitativa y cualitativamente, en especial merced al desarrollo de distintas herramientas interactivas y sistemas de publicacin que
conforman un pblico activo, que puede actuar como receptor y emisor de
informacin, contrapuesto claramente, por tanto, al tradicional espectador,
lector u oyente de los medios de comunicacin de masas. En este artculo se
aborda el anlisis del marco meditico que se est configurando a raz de la
aparicin y desarrollo de los distintos sistemas de comunicacin digital en
las ltimas dcadas, caracterizado por un nuevo modelo de comunicacin e,
incluso, una nueva composicin de la esfera pblica.
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receiver and emitter of information, thus clearly counterposed to the traditional spectator, reader or listener of the mass media. This article analyses
the media framework that is taking shape following the appearance and development of the different digital communication systems in recent decades,
characterised by a new model of communication and even a new composition of the public sphere.
Key words. Public sphere. Network society. Digital communication. Communication of crisis. New technologies.
Laburpena
Euskarri digitalaren ezaugarri bereziek gogorki determinatzen dute komunikazio-sistema, komunikabide batzuk eta tradizionaletatik ederki
berezitutako publiko baten sorrera. Aniztasuna kuantitatiboki eta kualitatiboki areagotzen da batik bat lanabes interaktibo eta argitalpen-sistemabatzuei esker, publiko aktibo bat sortzen baitute, informazioa jaso eta
igortzen duena, eta, argi eta garbi masa-komunikabideen ikusle, entzule edo
irakurle trazionala baino ezberdinagoa. Artikulu honetan lauki mediatikoaren
analisia egiten da, azken hamarkadetan komunikazio-sistema digitalean
sortzen ari baita, komunikazio-eredu berria eta esfera publikoaren egituratze
berria ere.
Hitz gakoak: Esfera publikoa. Gizarte sarea. Komunikazio digitala. Krisikomunikazioa. Tecnologa berriak.
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0. Introduccin
Este texto es producto de un proceso de reflexin depurado a lo largo del
anlisis de diversos casos prcticos, centrados en la observacin del efecto
de las NTIC en la conformacin de la opinin pblica. Busca ofrecer una
primera explicacin, de carcter exploratorio, de cmo cambia la esfera pblica en su conjunto a raz del paso del modelo tradicional de comunicacin
de masas, fuertemente jerarquizado y normalmente unidireccional, hacia un
modelo de comunicacin en red, a un tiempo multidireccional y horizontal.
Finalmente, ejemplificaremos dichos cambios mediante la descripcin somera del comportamiento de la opinin pblica en dos acontecimientos de
especial relieve ocurridos recientemente (en concreto las movilizaciones
contrarias a la invasin de Irak en 2003 y lo sucedido a raz de los atentados
terroristas del 11 de marzo de 2004).
No se trata, obviamente, de resumir la comunicacin de masas en la atvica manipulacin de unos medios todopoderosos sobre una masa informe.
Ni tampoco de caer en la fascinacin del determinismo tecnolgico en un
sentido emancipatorio. Intentamos en todo momento circunscribirnos a un
anlisis de las caractersticas especficas de cada modelo de comunicacin
(jerarquizada, concentrada y unidireccional en el caso de la comunicacin de
masas; horizontal, dispersa y multidireccional en el de la comunicacin en
red).
Siguiendo a Gerbner (McQuail y Windahl, 1997: 51-54), consideramos
los sistemas de comunicacin humana eminentemente abiertos y en consecuencia susceptibles de escapar a cualquier forma de control. Sin embargo,
lo cierto es que el discurrir del complejo proceso de formacin de la opinin
pblica se halla inevitablemente condicionado por la situacin de partida del
que ste parte, y en particular por las caractersticas del ecosistema meditico con el que interacta. Nos limitamos a constatar en el texto que sigue
que dicha situacin ha cambiado, contina cambiando y que, con todas las
reservas pertinentes, los cambios conforman un espacio pblico, creemos,
mucho ms rico y plural.
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Vctor Sampedro (2000: 20) distingue entre dos formas de opinin pblica desarrolladas de
distinta manera: La opinin pblica agregada es un resultado: la suma de juicios
individuales a travs del voto y los sondeos. La opinin pblica discursiva es el proceso de un
agente colectivo (el pueblo) que conversa en ambientes formales o informales procesando
experiencias propias, conocimientos e informaciones, de forma que la opinin pblica
agregada es un resultado donde el pblico que importa es la mayora que suma voluntades ya
determinadas. La opinin pblica discursiva es un proceso, donde el pblico es un colectivo
de voluntades individuales que deliberan entre s, condicionndose mutuamente. En
consecuencia, la opinin pblica discursiva siempre es ms amplia que la agregada, que
prima las mayoras, los nmeros sobre los argumentos.
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rcter minoritario, su posicin marginal y sus enormes dificultades para adquirir una mnima visibilidad sin aparecer, adems, de manera desfavorable
o tergiversada- ante el pblico de masas, dado que son de nuevo los medios
de comunicacin los principales encargados de otorgarles visibilidad.
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cin con el medio de comunicacin tiende a una horizontalidad mucho mayor. En concreto, dispone de:
a) una oferta meditica mucho ms abundante, adquirida, adems, a un
coste muy reducido;
b) la posibilidad de interactuar con el medio de comunicacin, e incluso
de constituirse en emisor desarrollando uno propio (a travs de pginas personales, weblogs o comunidades virtuales);
c) el desarrollo de espacios de intercambio, complementarios a los grandes medios o independientes de stos, merced al uso de distintas herramientas interactivas (tales como canales de chat, foros de debate, el uso del correo
electrnico, o el intercambio de archivos a travs de las redes P2P).
La aparicin y el rpido desarrollo, fundamentalmente en la ltima dcada, de dichas tecnologas digitales ha supuesto el comienzo de un incipiente cambio de paradigma que afecta tanto al ecosistema meditico como a
la propia configuracin de la esfera pblica. Desde el punto de vista del receptor, han aumentado sustancialmente las facilidades de acceso a la informacin, as como las fuentes informativas disponibles. Y desde el punto de
vista del emisor, la creacin y desarrollo de medios de comunicacin social
ya no tiene por qu implicar, necesariamente, una inversin econmica considerable, y sobre todo no tiene por qu configurarse siguiendo los criterios
periodsticos y empresariales propios de los grandes medios tradicionales.
Todo esto permite atisbar un escenario singularmente diferenciado del
anterior, en el que es el pblico, como hemos comentado, el que experimenta
una evolucin ms significativa. Ya no depende de un abanico limitado de
grandes medios de comunicacin para configurar su visin de la realidad. Y,
sobre todo, el pblico puede adoptar un papel activo en la seleccin de informaciones y opiniones, en la publicacin de informaciones y opiniones
propias y en la interaccin social, tecnolgicamente mediada, a travs de
diversos medios de comunicacin interpersonal desarrollados en la Red y en
otros soportes digitales.
Estos factores nos permiten vislumbrar un nuevo ecosistema meditico
la descripcin del cual excede con mucho los objetivos y posibilidades del
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presente trabajo6. Pero que en lo que aqu nos interesa supone, en esencia, el
paso de un modelo de comunicacin vertical, jerarquizada, normalmente
unidireccional, a otro horizontal, donde la comunicacin se da en muy diversos sentidos y es por tanto multidireccional. Aunque los periodistas (o ms
bien las empresas mediticas) continan manteniendo una clara posicin de
centralidad, el pblico ya no estara abocado a limitarse, como ocurra con
los medios tradicionales, a recibir pasivamente informacin. Ahora tambin
puede interactuar con la misma, modificarla o interpretarla individualmente
o en colaboracin con otros usuarios de las redes de comunicacin, generar
informaciones u opiniones propias e incluso constituirse en fuente para los
propios medios de comunicacin social7.
El ecosistema meditico, en consecuencia, se complicara considerablemente. El modelo tradicional de comunicacin ha de convivir con un pblico
activo, policonsumidor de medios y que crea incesantemente nuevos espacios de generacin de informaciones y opiniones la mayor parte de las veces
ajenos al flujo de la comunicacin de masas8.
Nos remitimos, en particular, a las monografas de Shayne Bowman y Chris Willis (2003) y
Dan Gillmor (2004). El trabajo de Howard Rheingold (2004) recopila gran cantidad de casos
prcticos de singular inters en lo que concierne a la configuracin de un nuevo pblico activo
organizado en redes sociales. El libro de G. Bettetini, S. Garassini, B. Gasparini y N. Vittadini
(2001) ofrece una visin de conjunto del impacto de las tecnologas digitales que sobrepasa el
mbito propio de Internet; tambin reviste gran inters la evolucin histrica reflejada por
Armand Mattelart (2002). Desde un punto de vista que podramos considerar antropolgico
revisten inters los estudios de Derrick de Kerckhove (1999) y, ms recientemente, de David
Casacuberta (2003).
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Elaboracin propia a partir del trabajo de Vctor Sampedro y Guillermo Lpez Garca (2005:
119-158).
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Las esferas pblicas perifricas quedan subsumidas en una esfera pblica central ampliada, dentro de la cual el proceso de formacin de la opinin pblica se caracteriza, ante todo, por su heterogeneidad y por su carcter eminentemente plural. Como ya hemos indicado, la esfera del poder contina elaborando un flujo de transmisin de informaciones similar al del
modelo anterior. Sin embargo, los cambios en la configuracin del pblico,
en el sistema de medios de comunicacin social, y en la propia estructuracin de la sociedad, determinan que ese flujo de transmisin de informaciones, y tambin de discusin pblica, ya no pueda darse de modo unidireccional. Las esferas pblicas perifricas no slo se han multiplicado en nmero,
sino que han ganado en centralidad y en capacidad para elaborar sus propios
mensajes y hacerlos pblicos, interactuando continuamente entre ellas e incluso con el poder, que pierde opacidad.
La transmisin de informaciones, y el proceso de conformacin de la
opinin pblica subsiguiente, no es slo, por tanto, de carcter plural, sino
que adems es resultado de un flujo discursivo. Se pasara de una opinin
pblica fundamentalmente agregada a otra donde la opinin pblica discursiva, siguiendo de nuevo a Sampedro, tendra cada vez mayor importancia. Es un proceso multidireccional (porque son mltiples los emisores de
informacin y son mltiples tambin los participantes efectivos en el proceso
de discusin que tiene lugar en el espacio pblico) y, adems, acelerado por
la accin de las tecnologas digitales.
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diversos sistemas de comunicacin interpersonal tales como el correo electrnico, los carteles publicitarios alusivos a dicha manifestacin, o la propia
conversacin en mbitos no formalizados- utilizados por pequeas asociaciones de muy diversas caractersticas y por los propios ciudadanos.
No se trat, por tanto, de un movimiento generado por la opinin pblica
agregada. Es decir, no vimos un movimiento canalizado a travs de los
grandes partidos polticos y medios de comunicacin, posteriormente validado mediante sondeos de opinin, encargados por unos u otros, que vendran a representar a la ciudadana. Por el contrario, fue la opinin pblica
discursiva la que cre el caldo de cultivo adecuado para que se desarrollase
un estado de opinin claramente mayoritario, al que slo en segunda instancia se unieron los representantes tradicionales.
Los partidos polticos y medios de comunicacin contrarios a la posicin
del Gobierno del PP elaboraron su discurso crtico con contundencia, apoyndose en unos sondeos que manifestaban un apoyo a sus posiciones superior al 90% en la poblacin espaola. Pero no lo hicieron antes de que los
ciudadanos mostraran con claridad el alcance de su oposicin a la participacin espaola en el conflicto mediante el recurso a la ms activa de las representaciones de la opinin pblica: la manifestacin de protesta. Unas
manifestaciones caracterizadas tanto por su alcance masivo como por su
composicin plural (especialmente en los momentos iniciales, anteriores al
estallido de la guerra). Y caracterizadas, sobre todo, por una convocatoria
descentralizada, de alcance internacional, que haba llegado con gran celeridad a un pblico previamente informado. En este sentido, aunque es evidente
que el pblico haba adquirido informacin a travs de los grandes medios,
tambin funcion el recurso a la comunicacin interpersonal, directa o tecnolgicamente mediada. No slo para informarse, sino para debatir y formar
opiniones, y muy especialmente para extender las diversas convocatorias de
protesta.
B) El proceso acelerado de formacin de la opinin pblica que se desarroll a partir de los atentados terroristas que tuvieron lugar en Madrid el 11
de marzo de 2004 y concluy tres das despus, el 14 de marzo, en la votacin de las elecciones generales. En este caso, nuevamente todas las representaciones de la opinin pblica tuvieron un papel significativo, nuevamente fueron las manifestaciones sociales las que adquirieron un papel pro-
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4. Conclusiones
En el primer caso prctico analizado (las manifestaciones contrarias a la
invasin de Irak) la opinin pblica discursiva es la que se desarrolla primero y la que consigue incorporar posteriormente a los mecanismos tradicionales de representacin de la opinin pblica agregada. El 11M, en cambio, encontramos directamente una situacin de enfrentamiento entre los dos
tipos de representacin de la opinin pblica. La opinin pblica discursiva
result invisible en la mayora de medios de comunicacin y se encontr con
la pasividad de la oposicin poltica y la manifiesta hostilidad del Gobierno
del PP. En ese contexto, apel nuevamente a los mecanismos de comunicacin interpersonal, con el objetivo de modificar y subvertir el estado de opinin que buscaba implantar el Gobierno en la ciudadana. Y aunque no podemos saber, como hemos indicado anteriormente, el alcance de sus efectos
electorales, s parece indudable que la estrategia de comunicacin del Gobierno fracas estrepitosamente. Fue totalmente desmentida (primero por
una parte de la ciudadana y posteriormente por los hechos) y recibi un voto
de castigo en las elecciones.
Estos y otros ejemplos, generalmente asociados a situaciones de crisis en
las que se produce una sobreimplicacin (poltica, meditica y emocional)
del pblico, son sntoma de los profundos cambios provocados por la dimensin social de las nuevas tecnologas digitales, inextricablemente unida a la
evolucin de los mecanismos comunicativos que aqullas posibilitan. Aunque los medios y los partidos polticos tradicionales no hayan cambiado apenas sus mecanismos de comunicacin con el pblico, es decir, jerarquizados
y por lo comn unidireccionales, resulta cada vez ms difcil ignorar la
Zer, 20, 2006, p. 231-249
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Como ocurre, por ejemplo, con el xito de los mensajes SMS a telfonos mviles, o con la
copia de archivos digitales de todo tipo.
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