INGENIERIA

DE
MANTENIMIENTO

DOCENTE: ING.ALBERTO OCHOA

TORRES
TRABAJO: CASO DE ESTUDIO N 1
MANTENIMIENTO / PRODUCCION
INTEGRANTES:
CCANCCE QUISPE, LILIANA
CANAZA CRUZ ALEJANDRA
CHACCA SONCCO, NOEMI
LUQUE ALCA , KATHERIN

ESCUELA PROFESINAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

INGENIERIA DE MANTENIMIENTO
CASO ESTUDIO 2

CASO ESTUDIO N2
LA TORRE DE BABEL
a) Identificar el problema central (Sustentar)
El problema central es que no existe una adecuada gestin de mantenimiento en cuanto al
personal, por parte del supervisor del taller de mantenimiento, ya que el supervisor
encargado Toms trata al personal de forma autoritaria, adems de que no confa en el
trabajo que estos realizan. Piensa que tiene que estar vigilndolos de alguna forma todo el
da para que sus trabajadores realicen sus labores correctamente, y que la administracin
de personal en la empresa en general es demasiado blanda, lo cual lo hace ser an ms
estricto con los trabajadores a su cargo.

b) Identificar los aspectos ms relevantes (4 positivos y 4 negativos).

* Positivos
La empresa brinda buenos factores y actitudes hacia las condiciones de trabajo,
en las respectivas reas laborales, es decir brinda comodidad en el ambiente de
trabajo.
La empresa brinda un buen pago, sin distincin entre los trabajadores.
La empresa realiza un seguimiento a sus trabajadores a travs del rea de
personal, para saber cmo est el personal de la empresa.
La empresa brinda posicin y el reconocimiento de la labor que se realiza.
* Negativos
En la empresa las relaciones entre supervisores y empleados, no es buena,
debido a que el supervisor del taller de mantenimiento, tiene que estar pendiente
en cada instante de la labor que ejercen sus trabajadores.
La falta de confianza que el supervisor presenta ante sus trabajadores.
Las reacciones a las exigencias de trabajo de los propios trabajadores, no es la
correcta, ya que no hay compromiso para con su labor y participacin en el taller.
la mala posicin en la que se ubican los trabajadores del rea de mantenimiento,
con respecto a los estudios realizados sobre su psima actitud.
El simplemente, aparente inters econmico de los trabajadores, sin mostrar un
inters de mejora o cambio de actitud hacia su trabajo.

C) Resolver las siguientes preguntas:

1 Porque cree que tomas tiene esos sentimientos hacia dicha investigacin?

Consideramos que es debido a que Tomas no tiene un buen trato hacia el personal que
tiene a cargo lo que se ve reflejado en los resultados, la mala relacin que existe entre
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tomas y sus trabajadores puede ser causado quizs por un mal carcter, es autoritario ,
intolerancia o porque es muy estricto. El gerente de mantenimiento est tratando de ocultar
la situacin echando la culpa a los empleados al decir que solo les interesa el pago pero no
se da cuenta que l debera cambiar de actitud para con los empleados y darles algn tipo
de reconocimiento cuando los empleados realizan un buen trabajo ya que este tipo de
cosas son las que mejoran el desempeo de los empleados.
2.-Si fuera el gerente de personal cmo ayudara a Toms a mejorar las relaciones
con los empleados de su departamento?

En primer lugar le dira a Tomas, mostrndole confianza: de nada sirve que nos llevemos
mal con compaeros, menos an con jefes, por eso la actitud, predisposicin y respeto es
esencial. Si bien existe mucha gente malhumorada, difcil y hostil, t debes controlar y
manejar las emociones negativas que ellos te impartan, demostrando que t, en esa
relacin, no eres el problema.
En seguro lugar, le dara una capacitacin sobre las relaciones que debe tener con sus
subordinados, explicarle la importancia que tiene las buenas relaciones con el personal
para tener un mejor rendimiento laboral y empresarial.

d) Conclusiones y Recomendaciones (Cada integrante del grupo pone

una conclusin y una recomendacin, colocar su nombre)

Conclusiones

El personal de una empresa debe estar dirigido de manera asertiva, tomando en

consideracin la gestin de mantenimiento dentro del rea, es decir bajo una tica
profesional que responda a los intereses y necesidades de la organizacin. Puesto
que para que los trabajos de mantenimiento sean eficientes son necesarios el control,
la planeacin del trabajo y la distribucin correcta de la fuerza humana, logrando as
que se reduzcan costos, tiempo de paro de los equipos de trabajo, entre otros
problemas que pudieran surgir por una inadecuada gestin del personal. (Ccancce
Quispe Liliana)

En las organizaciones, en las diferentes reas existen conflictos

interpersonales que pueden generar una insatisfaccin de los trabajadores y
afectando muchas veces al rendimiento adecuado de estos. Muchos jefes
piensan que remunerar adecuadamente por el trabajo es suficiente para sus
trabajadores, dejando de lado la parte emocional como es el compaerismo,
el respeto, el trabajo en equipo, etc.( CHACCA SONCCO NOEMI ANDREA)

Una buena relacin entre gerente y personal es importante puesto que as se creara
un ambiente laboral amigable y mejorara el desempeo del personal, de esta manera
ellos realizaran su trabajo con ms entusiasmo y ms animo ya que se sentirn
identificados con la empresa. (Katherin Luque Alca )
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Recomendaciones

Dentro de una organizacin siempre se debe tener en cuenta que estas dependen,
para su funcionamiento y su evolucin, primordialmente del elemento humano con
que cuenta. Por tanto para iniciar un proceso de mejoramiento dentro del rea de
mantenimiento, en primer lugar se debe adquirir conciencia de la realidad y,
posteriormente, que se definan los objetivos a alcanzar, contribuyendo al logro de una
mayor eficiencia y efectividad, y por consiguiente al mejoramiento continuo del
accionar de la organizacin. (Ccancce Quispe Liliana)

Yo recomendara al gerente que brinde charlas al personal de

mantenimiento para lo cual debe contratar expertos en relaciones humanas.
Se debe difundir a los trabajadores la importancia de llevarse bien con los
dems porque una organizacin es un sistema donde cada trabajador es
indispensable para su desarrollo y alcanzar un objetivo comn y que por ello
es necesario que todos se lleven de la mejor manera porque solo as la
organizacin ser ms productiva y competente. (CHACCA SONCCO
NOEMI ANDREA)

El gerente de mantenimiento debera buscar asesora o ayuda y entender que un

ambiente laboral amigable es importante para un buen desempeo del personal y asi
l pueda cambiar de actitud porque si no lo hace los trabajadores podran aburrirse
con su actitud y renunciar. (Katherin Luque Alca)

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