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Las tendencias de

una industria en
constante evolucin

El impacto de las tecnologas


de gestin en las pyme PG. 6
Casos de
xito en la
implementacin

PG. 3

Integracin, la gran ventaja de los ERP

PG. 7

PG. 4 y 5
MARTES 22 DE MARZO DE 2011

ERP, una
herramienta
inteligente
LA PLANIFICACIN DE RECURSOS SE HA VUELTO
UN ELEMENTO CRTICO EN GRANDES, MEDIANAS
Y PEQUEAS COMPAAS DEBIDO A LA ALTA
COMPLEJIDAD Y APERTURA DE LOS MERCADOS.

Uso del sistema crece en empresas


ante desafo de mayor competitividad
MANUFACTURA, COMERCIO, RETAIL, Y
MINERA SON ALGUNOS DE LOS SECTORES
DONDE AUMENTA SU UTILIZACIN.

LA FUERTE apertura de Chile a los


distintos mercados del mundo ha
derivado en que las empresas nacionales
tomen ms en serio el desafo de mejorar
su competitividad. Para apoyarlas en
esta misin, son varias las herramientas

que las compaas podran utilizar,


siendo los sistemas de ERP (Enterprise
Resource Planning) uno de los ms
demandados en la actualidad.
"En la medida en que los mercados se
vuelven ms globalizados y competitivos,
Contina pg. 2

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ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE

Viene de pg. 1

la incorporacin de innovacin,
la aplicacin de mejores prcticas
en los procesos, la disponibilidad
de la informacin adecuada para
tomar una decisin (beneficios que
otorgan los ERP) se vuelven ventajas
competitivas para las empresas",
advierte Diego Lozano, director del
Cono Sur de SAP.
Segn cifras de IDC del ao 2009
(an se estn procesando las de 2010),
los ingresos en Chile por concepto de
licencias para aplicaciones en este
tipo de software (como los ERM,
SCM, CRM, entre otros) superaron
los US$ 60 millones y las expectativas
de este centro de estudios para 2011
son "excelentes".

superando el 79% que declar hacerlo


durante el ao 2009.
Las inversiones en este tipo
de tecnologa durante el ao
pasado se efectuaron en todos los
segmentos y sectores industriales
como manufactura, comercio, retail,
productos de consumo masivo,
energa, minera, entre otros.

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Mercado nacional

La industria comparte
esta tendencia positiva en la
implementacin del sistema en Chile,
basndose en los requerimientos de
los clientes, nuevos y antiguos.
"El potencial de crecimiento
hoy es bastante amplio ya que
muchas empresas tienen desarrollos

propios de software o verticales de


industrias poco integradas y necesitan
modernizarse para ser competitivos
en el mercado", asegura Santiago
Fernndez, gerente de Crystalis
Consulting Chile.
La misma opinin tienen en
Sonda, donde afirman que muchas
compaas empezaron a crecer y
se vieron obligadas a automatizar
sus procesos dejndolos en manos
de un ERP.
"Ahora, la mayora de las empresas
que compran o arriendan un ERP, por
lo general ya tenan esta herramienta
antes, la cual ya llevaba algunos aos

90

El uso de sistemas de ERP aumenta en el pas cada ao al ser


una herramienta TI que apunta a mejorar la
competitividad de las empresas permitindoles captar
ms oportunidades de negocios en Chile y el mundo.

Evolucin ltimos aos


%

77,5

2010

79,17
2009

2008

Potencial de crecimiento

EL ULTIMO ESTUDIO NACIONAL SOBRE TECNOLOGAS DE


INFORMACIN (ENTI 2010) INDIC QUE EL 90% DE LAS
EMPRESAS ENCUESTADAS UTILIZA ESTE SISTEMA.
"Estas perspectivas estn apoyadas
en la demanda que lidera el segmento
de las medianas y grandes empresas
por debajo de 500 empleados.
Segmento que viene desarrollando
la adopcin de estas soluciones a
partir del crecimiento de la industria
y su expansin a nuevos mercados",
adelanta Marcelo Leiva, Software &
IT Service Analyst de IDC Chile.
Es ms, el ltimo Estudio Nacional
sobre Tecnologas de Informacin
(ENTI), realizado por el CetiUC,
revel que del total de compaas
encuestadas el 90% utilizaba este
sistema (interno o externalizado),

Martes 22 de marzo de 2011

30%

70,3
2007

anual

aumentara el uso
del software como
servicio
(va web)

63,6
2006

y optan por cambiarla", dice Gonzalo


Gaj, gerente de sistemas de gestin
de Sonda.
Segn IDC, otro factor que
contribuye a este panorama tiene
relacin con que las grandes
organizaciones de comercio, como
el retail, y las grandes empresas
de manufactura son las que estn
impulsando entre sus proveedores
la implementacin de este tipo de
soluciones, para que cuenten con una
adecuada administracin contable.
Incluso, afirman los expertos, la
penetracin de estos sistemas entre
las medianas y pequeas empresas
chilenas tambin sern un factor
relevante en el crecimiento de la
industria.

Movilidad

10%
anual

crecera el mercado de
los ERP en Chile

Escenario 2009
1,67%
Planes para
implementarlo
despus 2011
10,83%
Planes para
implementarlo
en 2011
79,17%
ERP en uso

8,33%
No hay
planes de uso

Escenario 2010
0,91%
Planes para
concretar
su uso
en 2011

9,09%
No hay
planes de uso

31,82%
ERP
Externalizado

58,18%
ERP Interno

FUENTE: CETIUC

Una de las tendencias que vienen


en ERP, y que potenciarn su uso,
es el mayor grado de movilidad
que otorgarn estas soluciones
tecnolgicas, principalmente, aquella
de proveer de la informacin en
lnea.
En ese sentido, las aplicaciones
mviles sern las que mejor aportarn
a esta realidad ya que permitirn
interactuar con el usuario del sistema
no slo a travs de pantallas de PC.
"Ya no tenemos limitaciones en
el hardware como hace aos, sino
que la toma de informacin hoy es
en tiempo real, directamente del
ERP, y all, el tema importante es
la movilidad de las aplicaciones",
destaca Santiago Fernndez de
Crystalis Consulting Chile.

21-03-2011 18:35:09

ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE

Martes 22 de marzo de 2011

las que deben poder ser agregadas a este


workflow de informacin".
Por otra parte, Blechman agrega que
otro desafo importante es la capacidad
de comunicacin de los ERP con sistemas
satlites especializados de forma
transparente y sin causar problemas en
la operacin.
La buena noticia es que los grandes
proveedores de estos sistemas estn
trabajando en estos asuntos. As al menos
lo revela el gerente comercial de Exxis
S.A., Gilbertt Samur, quien advierte
que desarrolladores como SAP estn
en intensos procesos de inversin para
el desarrollo de soluciones que hagan
frente a la problemtica y necesidades
de sus clientes en todo el mundo.

DISPONIBILIDAD DE MODOS DE ENTREGA Y USOS DEL SISTEMA ES LO QUE VIENE

Costos e implementacin, las claves de


una industria en constante evolucin
LA INNOVACIN es la clave para
acompaar las constantes y cambiantes
demandas de las empresas a la hora de
gestionar sus negocios. En ese sentido
los proveedores de tecnologas de
informacin tienen un gran desafo:
ser capaces de crear sistemas de ERP
(Enterprise Resource Planning)a menor
costo y fciles de implementar.
As al menos lo entiende el gerente de
divisin Consultora SAP de in Motion,
Claudio Parada. "Uno de los mayores
desafos son los costos de implementacin,
pero no slo del costo monetario, sino

P03 3

tambin el cmo afecta a las compaas


enfrentarse a un proyecto de este tipo. Es
que los costos ambientales a veces logran
afectar mucho a la organizacin como
resultado de los cambios exigidos para
llegar a un proyecto exitoso", explica.
El gerente de servicios de TFC
Soluciones, Marcelo Blechman coincide
con este diagnstico y agrega que este
desafo de simplificar el uso de los
ERP se traduce en homologar ciertas
funcionalidades bsicas que son
"repetibles" y reutilizarlas cada vez que
se pueda, pero sin perder la capacidad de

flexibilizar el sistema en cosas puntuales.


"Hoy por ejemplo, cada vez ms se
requiere que los ERP trabajen emulando
un workflow, para dar seguimiento a las
actividades de la empresa. En este sentido
muchos ciclos de negocio son repetitivos
incluso entre distintas industrias, pero
cada cliente tiene sus particularidades,

OTRO DESAFO ES LA CAPACIDAD DE


COMUNICACIN DE LOS ERP CON SISTEMAS
SATLITES ESPECIALIZADOS.

Tendencia
Paralelamente los proveedores de
estos sistemas trabajan en la prxima
evolucin de los ERP. "Lo que viene son
soluciones dadas por la disponibilidad de
diferentes modos de entrega y uso de las
soluciones. Con lo primero, me refiero a la
posibilidad de instalar y operar el software
en la locacin del cliente -modelo on
premise- o de usar soluciones por pedido
-modelo on demand- recurriendo a un
esquema hbrido", advierte Samur. La
otra tendencia es la disponibilidad de
uso de estas aplicaciones en cualquier
dispositivo, tanto uno de escritorio, como
en una Blackberry, Ipad o cualquier otro
equipo mvil. Finalmente, otra tendencia
es la computacin en memoria, la que
tiene la capacidad de realizar clculos
obtener datos sin acceder a las bases de
datos en disco, sino en la memoria RAM,
agrega Blechman.

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ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE

Martes 22 de marzo de 2011

MLTIPLES EMPRESAS NACIONALES QUE HAN IMPLEMENTADO EL SISTEMA

Una inversin que mejora la


organizacin y la competitividad
El crecimiento de las empresas o la aspiracin a niveles
mayores de produccin conllevan, por lo general, a labores
y procesos cada vez ms complejos de realizar y mucho ms
difciles de coordinar dentro de las distintas reas de una
compaa. Una de las mejores soluciones para la gestin y
sistematizacin interna son los Enterprise Resource Planning
(ERP), que en espaol se traduce como la planificacin de los
recursos empresariales.
QAD, Oracle, Microsoft, SAP e Infor, entre otras, son algunas de

las firmas implementadoras de este software que es compatible con la mayora de los sistemas computacionales, mientras
no se trate de versiones muy antiguas que podran disminuir
los beneficios de esta tecnologa.
Los software ERP varan segn sus caractersticas y precios,
por lo que elegir un tipo ser una decisin que debe pensarse
con calma para lograr la mayor optimizacin de este sistema,
teniendo siempre en cuenta lo que se pretende sistematizar
junto con las caractersticas y tamao de la empresa.

Constructora Fernndez Wood: integrando


las diferentes reas de la empresa

Juan Carlos
Cordano, gerente
general de
Fernndez Wood.

La construccin es un rea de desarrollo


continuo en el pas y las constructoras
cada vez necesitan un mayor grado de
integracin entre sus diversos procesos.
As al menos lo entendi hace tres aos
la constructora Fernndez Wood cuando decidi cambiar su software ERP,
netamente administrativo, por uno ms

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acorde a las necesidades actuales y que


les permitiera integrar
proyectos de las diferentes reas de la
compaa. Demoraron
cuatro meses en
decidirse por la firma
implementadora del
sistema."Es una tarea
difcil porque afecta a
toda la organizacin.
Produce cambios en
abastecimiento, en
compra, en contabilidad, en pagos,
en todo", comenta
Juan Carlos Cordano,
gerente general de
Fernndez Wood. Finalmente optaron
por Microsoft Dynamics AX. "En general, este sistema para las empresas
constructoras permite realizar acciones
correctivas, tomar medidas oportunamente y resolver problemas ms
eficientemente, lo que siempre genera
beneficios", comenta Cordano.

En el mundo, diferentes compaas han apostado por su implementacin: Cinsa opt por un ERP de Oracle, Gan Ahmsa utiliz
uno de SAP, Kodak us el de Fourth Shift, y Pacific Torque
eligi la opcin de Microsoft, entre muchas otras que lo han
integrado para organizar su informacin.
En Chile tambin es amplia la lista de firmas que han recurrido
a los beneficios de esta plataforma, que promete mayor
control y mejor gestin al interior de las organizaciones. Los
siguientes son algunos de los ejemplos locales.

Empresas Watt`s: estableciendo control en


los diferentes procesos de negocio

Hace 13 aos Watt's se dio cuenta que


necesitaba de un sistema integrado
para los procesos de la compaa. A
partir de diferentes necesidades internas comenzaron la bsqueda, siempre
teniendo en cuenta que lo principal
era consolidar en un sistema la mayor
cantidad de procesos de negocio de la

empresa. Evaluaron
diferentes alternativas y BAAN fue la
elegida por su funcionalidad y costo de
implementacin. En la
actualidad el sistema
ha funcionado exitosamente y los beneficios entregados son
diversos. "Tenemos
toda la informacin
relativa a procesos de
negocio integradas
en un sistema. Contamos con informacin
nica tanto operativa
como de gestin de
la empresa, hemos
logrado optimizar, estandarizar y tener
control en los procesos de negocio
y adems, hemos logrado tener un
sistema configurable y parametrizable
que nos ha permitido sustentar el crecimiento de la compaa y los cambios
en el negocio", afirma Juan Pablo Raby,
gerente de sistemas de Watt`s S.A.

Transportes Casablanca: plataforma estable y


efectiva para sistemas de gestin

LarrainVial: herramienta ptima para temas


econmicos y burstiles

Hace alrededor de 10 aos que la empresa


Transportes Casablanca, especialista en
movimiento y distribucin de carga en todo
Chile, decidi escuchar a su proveedor de
servicios Informat, que les sugiri inclinarse por su base ERP. Nos adecuamos al
producto que estaban incorporando, seala Claudio Benavides, gerente de finanzas
de la compaa fundada en 1975.
El ejecutivo cuenta que, tras la implementacin de la plataforma, Transportes Casablanca ha mejorado mucho sus procesos
internos. Es un sistema mucho ms estable, nos permite trabajar en ambiente Windows, y la verdad que hemos potenciado
diferentes sistemas de gestin () estamos
conformes, ha sido un aporte, indica.
Benavides destaca tambin la rentabilidad
del sistema suministrado por Informat, afirmando que hay dos aristas, una directa y
otra indirecta. La directa est en funcin
de las horas hombre dedicada a cada proceso, y la indirecta en la estabilidad, que
nos ha permitido dar la confianza a nuestra
gente que esta herramienta es efectiva,
confiable y realmente nos ayuda a disminuir nuestros costos, termina.

La empresa de servicios financieros LarrainVial eligi a SAP para integrarse a las


plataformas ERP, gracias a que tenan un
porcentaje importante de cobertura de
mercado, y al escuchar las buenas experiencias en los mdulos financiero-contable, recursos humanos y adquisiciones,
sostiene Jorge Ochoa, gerente de sistema
de la compaa.
El ejecutivo afirma que por un nivel
de escala de gestin y productividad
necesitbamos un world class de esas
caractersticas, al tiempo que subraya
las importantes mejoras en la gestin
de temas financieros contables tras la
implementacin del software. Nuestra
compaa no es una pura empresa, hay
una decena, entonces te permite tener una
visin global de todos los negocios donde
ests y consolidar la informacin en forma
rpida, aclara.
LarrainVial asegura haber acertado al escoger este sistema, sobre todo porque les
permite acelerar y eficientar sus procesos
internos para la toma de decisin de los
directores y dueos de la corredora, explica Jorge Ochoa.

Claudio Benavides, gerente de Finanzas de


Transportes Casablanca.

Jorge Ochoa, gerente de sistema de la


compaa.

21-03-2011 18:43:14

ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE

Martes 22 de marzo de 2011

Claves para implementar de


manera exitosa un sistema
de gestin en las empresas

Membrantec: a la altura
de la tecnologa actual
Defontana, compaa con presencia en Amrica Latina y cuyo software ERP es 100%
web, fue el proveedor de este sistema para
Membrantec, empresa del holding Tehmcorp
que se dedica a los servicios de instalacin y
comercializacin de geomembranas, tuberas
y geotextiles.
Necesitbamos un paquete de software,
y esta es una buena herramienta acorde al
desarrollo tecnolgico del momento, explica
Ral Santis, gerente de administracin y
finanzas.
La firma adopt el sistema ofrecido por Defontana desde su fundacin, lo que en palabras del ejecutivo constituy una excelente
preferencia. Al ser ERP puedes manejar

todas las actividades de la empresa en una


sola plataforma y tiene la gran gracia de que
funciona a travs de Internet, lo que necesites basta llegar a un punto en lnea y tienes
a tu disposicin todas las herramientas,
aclara Santis sobre el cada vez ms importante software administrativo y de negocios.

Bel-Ray: agregando
valor a la compaa
En 2001, Bel-Ray Chile Ltda., distribuidora de
lubricantes y representante en el pas de BelRay Company Inc. de Estados Unidos, haba
alcanzado un grado de complejidad y de
diversificacin de los negocios que evidenciaron que los sistemas informticos con los
que contaban en ese momento no aportaban
valor agregado a la gerencia. Esto los llev a
buscar una solucin que integrara diferentes
reas como abastecimiento y ventas a la cadena de proceso, que permitiera reportes e
informes tiles y oportunos, adems de integrar el rea de remuneraciones y manejo de
personal. Lo encontraron en el sistema ERP
que les implement la compaa Totvs."Con
este sistema hemos logrado un ordenamiento

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en los procesos y la interaccin de los distintos departamentos e informacin automtica


para el despacho a clientes. Adems hemos
mejorado la gestin para remuneraciones y
el software resulta ser personalizable y adaptable a las condiciones del medio", sostiene
Enrique Russi, subgerente de administracin
y finanzas de Bel-Ray Chile.

LA INSTALACIN de un software quien agrega que lo ms importante es


ERP es un paso trascendental en el que la empresa tenga buena disposicin
desarrollo y crecimiento de cualquiera al cambio y que todos quienes trabajen
empresa, independiente de su tamao. en la organizacin se involucren en ese
En los diferentes rubros productivos, las cambio, explica.
compaas que optaron por la ejecucin
En referencia a los aspectos a tener
de un sistema como ste han registrado en cuenta a la hora de evaluar e instalar
en el camino ciertos factores que, bajo un software ERP, Arturo Arancibia,
parmetros adecuadamente definidos, gerente general de Totvs Chile (Unidad
terminan por conducir a un proceso Races), seala que el sistema debe estar
exitoso.
localizado para la realidad nacional,
Para Gabriel Zirulnik, gerente de dar garantas de mantenimiento en
aplicaciones de Informat, la clave est el mediano y largo plazo, y admitir el
en analizar tres
aristas; el producto,
LA PLATAFORMA MEJORA LOS PROCESOS
la organizacin y
el implementador,
AL HACERLOS EFICIENTES Y OPTIMIZA LOS
vale decir, en primer
RECURSOS ECONMICOS Y HUMANOS.
lugar preguntarse
si la solucin es la
que mejor satisface las necesidades crecimiento sin cambiar la solucin, es
de la empresa. Luego, considerar si la decir,debe ser escalable en trminos no
organizacin est preparada para llevar slo tecnolgicos, sino que tambin en
adelante el procedimiento, teniendo en cuanto a cobertura funcional.
cuenta su cultura organizacional, los
Si hablamos de costos, para instaurar
roles que posee o carece y si la gerencia de manera correcta una plataforma de
de primera lnea est efectivamente este estilo es necesario considerar gastos
involucrada con el cambio. Y en tercer en hardware, licencias de software,
trmino, verificar la experiencia de quien consultora, capacitacin del personal
implementar la plataforma, conocer y tiempo de gente clave para el proceso
sus referencias, casos de xito y aos en de implementacin, dice el gerente de
el mercado.
Innovacin Estratgica de Actualisap,
Una opinin compartida por el gerente Dangelo Figallo, un dato en lo que, sin
general de Defontana, Diego Gonzlez, duda, hay que reparar.

21-03-2011 18:43:22

ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE

MEJOR OPERACIN, MS ORGANIZACIN Y MAYOR CONTROL SON ALGUNOS BENEFICIOS

Aplicaciones ayudan a las pymes con


mayor profesionalizacin y eficiencia
POCO A poco las pequeas y medianas
empresas se han ido sumando a la tarea
de perfeccionar cada vez su negocio, de
tal manera de mejorar su competitividad
en las industrias donde operan.
Lo s s i s t e m a s i n fo r m t i co s d e
planificacin de los recursos empresariales
destinados a unificar los procesos dentro
de la empresa, se han transformando en
un aliado de aquellas que han decidido
aumentar la eficiencia de sus procesos
administrativos, de la misma manera que
lo realizan las grandes compaas.
Reducir sus costos operativos, lograr una
mejor visibilidad sobre las operaciones
de la compaa, adoptar las mejores
prcticas de fabricacin, la entrega de
productos en el momento preciso son
slo algunos de los beneficios que logran
aquellos que instauran este sistema.
Para los especialistas, esto implica
tambin un impacto a nivel gerencial
de las empresas, pues "la riqueza de
informacin que proporciona un sistema
integrado, puede ser la diferencia entre
tomar decisiones acertadas y a tiempo.
Con una mejor calidad de informacin
se reduce la incertidumbre, con una
mejor gestin hay menos prdidas
y aumentan los mrgenes", explica
Luis Leighton, asistente comercial de

P06 6

Actualisap. Todo lo anterior, tambin


implica una mayor profesionalizacin
de la actividad. "Como en general
son empresas familiares, les
permite de cierta manera
dar un paso para actuar de
manera ms organizada
y operar igual que una
firma ms grande",
explica Rodrigo Ready,
BG Lead Business
Solutions Microsoft
Chile. La misma opinin
tienen en Sonda,
Gonzalo Gaj, gerente
de Sistemas de Gestin
de la firma, quien explica
que en la medida que
usen bien un ERP, "les da
muchas opciones para estar
preparados para crecer", pese
a que por un tema de costo de
implementacin, son "pocas las
que lo valoran", dice.

POCO A POCO, LAS FIRMAS


PEQUEAS Y MEDIANAS HAN
DECIDIDO INCORPORAR HERRAMIENTAS
PARA MEJORAR SUS PROCESOS Y COMPETITIVIDAD.

Martes 22 de marzo de 2011

Mayor crecimiento
De hecho, de acuerdo al informe
de IDC, el mercado de ERP para este
segmento en pases emergentes mueve
cerca de US$ 1,8 mil millones, y se
estima un crecimiento de cerca de 9,4%
hasta 2013. En Chile, las expectativas de
crecimiento de este tipo de herramientas
en las pequeas y medianas empresas
son positivas, bsicamente porque ya
"consideran indispensable el uso de
la tecnologa y del ERP para poder
ser rentables, tanto internamente
como globalmente en un mercado
competitivo", seala Jos Cavoret,
director regional de Infor
Cono Sur. De hecho, SAP lo
ejemplifica sealando que
casi el 80% de sus clientes
(86.000 aproximadamente)
son empresas medianas y
pequeas. "En Amrica
Latina este segmento creci
un 50% en 2010 y representa
a l re d e d o r d e l 6 0 % d e
nuestros ingresos en Chile.
Y todava hay mucho ms
para crecer", explica Diego
Lozano, director Cono Sur de
la firma.
Y es que el mayor crecimiento
de la industria en Chile se debe
exclusivamente a la variedad de
soluciones ofrecidas. "La penetracin
seguir creciendo porque han aparecido
en el mercado una gran cantidad de ERP
diseados para distintos tamaos y tipos
de empresas, por lo que estn cada vez
ms al alcance de ellas", indica Gabriel
Zirulnik, gerente de aplicaciones de
Informat.

21-03-2011 18:48:01

ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE

Martes 22 de marzo de 2011

CREAN "DILOGOS" AL INTERIOR DE LAS EMPRESAS

Integracin de los
sistemas, la mayor
ventaja de los ERP
LOS SISTEMAS ERP estn construidos
con lenguajes estndar que permiten
generar "dilogos" entre las distintas reas
de una compaa. Y es precisamente esta
caracterstica la que mayor ventaja entrega
a las empresas que lo implementan: que
todos sus sistemas estn totalmente
integrados y relacionados entre s. Las
aplicaciones pasan desde el envo de
archivos a la interaccin directa con bases
de datos, o al uso de web services que
provee el propio fabricante de ERP.
En definitiva, lo que pretende esta
herramienta, es que todos estos sistemas
convivan de forma automtica, sin
intervencin de terceros y realicen lo
que tengan que hacer en el entorno
informtico.
La informacin de una empresa es
transversal y a menudo debe ser usada
y reutilizada por diversas reas para
distintos objetivos. Ms an, existen
empresas que por requisitos de sus aliados
de negocios deben operar con estos
sistemas, por lo cual se hace cada vez ms
necesario que los ERP sean compatibles

y se integren de forma natural, comenta


Diego Gonzlez, gerente general de
Defontana.
Lo ms importante a la hora de
implementar un ERP, agrega Gabriel
Zirulnik, gerente de aplicaciones de
Informat, es conocer muy bien la
estructura de los datos que se integrarn
y cules sern las fuentes a las que se
recurrir para buscar la informacin.
Algo con lo que coincide Dangelo
Figallo, gerente de Innovacin Estratgica

DENTRO DE LAS APLICACIONES QUE MEJOR


FUNCIONAN CON UN ERP ESTN LA FACTURA
ELECTRNICA, CRM Y DISPOSITIVOS MVILES.
de Actualisap, al sealar que el elemento
clave de la implantacin de este tipo
de sistemas es el proceso de negocio, y
por tanto los especialistas que asuman
el desafo de modelar estos procesos y
configurarlos en un ERP, deben entender
sus limitaciones y potencialidades para
sacar el mejor partido al instalarlo.

Mejores aplicaciones
Respecto de las aplicaciones que
mejor funcionan con un ERP, Ral Vjar,
gerente general de Sonda, sostiene que
habitualmente,los sistemas propios que
las empresas han desarrollado para manejar
aspectos propios de su negocio y gestin,
tales como sistemas de mantenimiento
de activos fijos, de recursos humanos,
sistemas de gestin financiera especfica,
Customer Relationship Management y
factura electrnica, son algunos de los
que mejor suelen integrarse con los ERP
para operar en forma conjunta con ellos.
As, los alimentan de la informacin que
concierne al ERP para su contabilizacin,
facturacin, gestin de pago o cobro,
entre otros.
Por su parte, Santiago Fernndez,

gerente de Crystalis Consulting Chile


afirma que las que mejor funcionan
son todas las soluciones mviles que
actualmente son indispensables para los
ejecutivos. "La Blackberry y el IPhone,
entre otros, constituyen herramientas
que otorgan conectividad, competitividad
y acceso a numerosas funcionalidades de
gestin empresarial, necesarias para las
compaas", dice.
En general, los expertos advierten que
la implementacin de un ERP no debe ser
una decisin de corto plazo y que se debe
considerar, adems de lo anterior, aspectos
estratgicos que permitan evaluar por
cunto tiempo la empresa se proyecta
con ese sistema y si realmente ser til
para cubrir o apoyar los principales puntos
del negocio.

Director: Guillermo Turner Subdirector: Roberto Sapag Editora General: Sandra Burgos Jefa de Redaccin y Opinin: Ximena Celedn Editoras de Suplementos: Carmen Mieres y Paula Vargas Periodistas: Karen Ros, Alejandra Clavera, Francisca Orellana,
Sebastin Vega, Macarena Richmond. Jefa de Produccin: Victoria Vodanovic Diseo: Vanesa Peirano Direccin: Av. Apoquindo 3885, piso -1, telfono: 339 1000 Fax: 207 7410 e-mail: buzondf@df.cl Impreso por World Color Chile S.A., que slo acta como impresor.

PUBLIRREPORTAJE

En un plazo de tres meses

Rahue S.A. Implement


SAP Best Practices Baseline Package con Crystalis Consulting para
Fortalecer su Crecimiento y Proyeccin Internacional
Rahue S.A., implement en un plazo de tres meses SAP Best
Practices Baseline Package de la mano de Crystalis Consulting,
consultora especializada en soluciones tecnolgicas en el entorno
a SAP. Dicha herramienta ser esencial en el crecimiento de 15%
estimado en volumen y una facturacin de $400 millones mensuales
para 2011 proyectada por la compaa especialista en impresin y
troquelado de lminas de aluminio.
Adems el proyecto contempl un mes de soporte de estabilizacin
de sistema y uno por la incorporacin de factura electrnica.
Jos Manuel Horwitz, gerente general de Rahue S.A. seal que
luego de la implementacin la compaa cuenta con acceso a
LQIRUPDFLyQFRQDEOH\RSRUWXQDORTXHLPSDFWDHQODWRPDGH
decisiones estratgicas, comerciales y de procesos. La fabricacin
se costea inmediatamente, contamos con un ptimo control de
gestin y con una operacin integrada y centralizada.
El ejecutivo agreg que hoy tomamos las decisiones y acciones en
el momento indicado, todo error, por ejemplo en el proceso de costeo,
HVLGHQWLFDGR\DTXHHVDXGLWDGRSRUHOSURSLRVLVWHPD(QHVWH
nuevo escenario, describe la situacin previa a la implementacin
en donde los inventarios no cuadraban, al igual que los costos y la
FRQWDELOLGDG\GDGDHVWDQHFHVLGDGGHQ~PHURVFRQDEOHVRSWDURQ
por una plataforma como SAP.
Rahue reconoce desafos como mantener y aumentar el aprendizaje
en torno a SAP y por ejemplo, lograr una mayor reportabilidad con
HOQGHXWLOL]DUHVDLQIRUPDFLyQHQGHFLVLRQHVHVWUDWpJLFDV
Por otro lado, Jos Manuel Horwitz, destaca la experiencia y trabajo
de Crystalis Consulting como fundamental para el xito del proyecto.

P07 7

La compaa chilena especialista en impresin y troquelado


de lminas de aluminio, posee una facturacin anual de
US$8,5 millones y tiene
un 90% de participacin de
mercado.
Trabajar con consultores capacitados ayuda a que el proceso sea
PXFKRPiVHFLHQWH/DFDOLGDGGHODVSHUVRQDVTXHHVWXYLHURQ
DFDUJRGHOSUR\HFWRHVLQQLWDPHQWHVXSHULRUDORTXHKDEtDPRV
conocido antes con la plataforma antigua.
Lo anterior junto con la integracin y el compromiso del equipo
de trabajo de Rahue fueron las claves del desarrollo exitoso del
proyecto que espera expandirse a las operaciones que la compaa
mantiene en Mxico.
Con una participacin de mercado en Chile superior al 90% en la
industria de impresin y troquelado de lminas de aluminio, Rahue
S.A. se ubica en una posicin de liderazgo en Amrica Latina con
un promedio de fabricacin de 100 millones de tapas al mes. Esto
lo posiciona como el principal proveedor de grandes, medianos y
pequeos actores del mercado de los lcteos. Adems entre el
60% y 65% de su facturacin cercana a los US$8,5 millonescorresponde a sus exportaciones a mercados como Colombia,
Mxico y Centro Amrica.

Necesidad:
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anteriormente
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Trabajar con la misma plataforma de clase mundial con la que cuentan
sus clientes
Informacin exacta para mejorar toma de decisiones
Desafos:
Volver a creer en un proyecto y romper paradigmas
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Entender la implementacin como una oportunidad para alcanzar un
proceso de negocios exitoso
Integrar activamente a los empleados con los implementadores
Manejar la resistencia al cambio
Claves:
Involucrarse desde un comienzo en el proyecto
Experiencia nacional e internacional del partner
Alta empata y entendimiento del partner sobre las necesidades del
cliente y de la industria
Preparacin y profesionalismo de los consultores
Eleccin correcta de los key users
Por qu SAP?:
Mejor software de gestin de negocios del mundo
Entrega de informacin exacta para mejorar toma de decisiones
Las principales empresas del mundo lo tienen
Permite integrar y centralizar la informacin
Solucin adaptada a las necesidades de la compaa y su rubro
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Toma de acciones en el momento exacto
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Sintona entre todas las reas involucradas en el proceso de negocios
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