UNIVERSIDAD PRIVADA CSAR VALLEJO.

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA CIVIL.

CUESTIONARIO
MANTENIMIENTO DE LA CARRETERA LAMBAYEQUE-MOCHUMI,
TRAMO LAMBAYEQUE-PUNTO CUATRO 2015.
Presentacin.
Seor(a), el presente cuestionario es de carcter personal, tiene como
finalidad obtener informacin acerca de sus expectativas y su percepcin
sobre el mantenimiento de la carretera Lambayeque-Mochumi; tramo
Lambayeque- Punto Cuatro 2015. Los datos que nos proporcione sern de
mucha importancia porque nos permitir detectar algunas debilidades que
se deben superar o por el contrario fortalecer lo que deberemos potenciar a
fin de brindarle un servicio de excelencia.
Gracias por su colaboracin.
I DATOS GENERALES
Por favor, coloque en los espacios respectivos los datos que se les solicita:
Edad: ______
_____________________

Sexo: __________

Ocupacin: ____________________
_____________________

Motivo

Procedencia:
de

estada:

II EXPECTATIVAS Y SATISFACCIN CON EL SERVICIO

A continuacin encontrar un cuestionario sobre diferentes aspectos
relacionados con los servicios que ofrece el hotel.
A la derecha de cada tem encontrar dos columnas, que corresponden a
dos momentos diferentes de su estada dentro del hotel: EXPECTATIVAS
(ANTES DEL MANTENIMIENTO)
y
PERCEPCIN (DESPUS DEL
MANTENIMIENTO).
Las expectativas, son las ideas que los conductores tenan sobre el tramo
Lambayeque-Punto Cuatro, es la apreciacin final que ahora tiene usted
como conductor y como pasajero sobre el cual si el mantenimiento a
recibido la carretera.
Teniendo como referencia lo antes mencionado, marque con una X en
cada columna del tem que corresponde, segn lo que esperaba recibir y su
apreciacin final del servicio que le ha brindado el hotel, considerando los
siguientes valores:
1. SI

2. NO

INDICADORES
1. La carretera cuenta con un mantenimiento rutinario.
2. Se conserva permanentemente sus niveles de servicio:
limpieza, bacheo, en la carretera.
3. Actividades que se deben realizar en las vas.
4. La carretera cuenta con un mantenimiento peridico.
5. El ministerio de transporte ha asignado la rehabilitacin de la
carretera.
6. Se necesita reposicin de capas de rodadura.
7. Se necesita reparacin de drenaje, elementos de seguridad
vial, y sealizacin.
8. Se necesita reparacin o reconstruccin puntual de la
plataforma de carretera.
9. Cmo se encuentra actualmente la carretera:
9.1.BUENA
9.2.MALA
9.3.REGULAR
9.4.PESIMA
10.Documentacin del estado actual:
10.1.
Tiene un cuaderno de obra.
10.2.
Conserva el derecho de va.
11.Verificar el tipo de mantenimiento que necesita:
11.1.
FLEXIBLE
11.2.
RIGIDO
12.Hay un mejoramiento en la capa asfltica.
13.Existe una programacin del mantenimiento rutinario.
14.Debe haber una planeacin para el mantenimiento peridico.

SI

NO