comunicacin no verbal Todas aquellas seales vinculadas a una

situacin comunicativa que no son palabras escritas u orales.

Caractersticas

Vara de cultura en cultura.

Vara de tiempo en tiempo.

Depende fuertemente de la situacin comunicativa para su

interpretacin.

Algunas expresiones no verbales pueden ser innatas o adquiridas.

Funcions,
Repetir
Sustituir
Contradecir
Complementar
Acentuar
Regular
Lenguaje corporal,

Sistema organizado a base de gestos o signos corporales, aprendidos o

espontneos, no orales.

Medio por el cual nos comunicamos con otros mediante el cuerpo en una
interaccin personal.

aos que los de un nio o un joven. Desde 1872 hasta ahora los
investigadores han registrado casi 1.000.000 de claves y seales no
verbales.

Se ha comprobado que entre un 60 y un 80% de la comunicacin entre

seres humanos se realiza por canales no verbales.

Los estudios demuestran que las seales no verbales influyen 5 veces

ms que las orales y que la gente se fa ms del mensaje no verbal.

Los gestos se hacen ms elaborados y menos obvios con la edad: es

ms difcil interpretar los gestos de una persona de 50

Lo primero que descubre el hombre son los actos programados

genticamente, cuyas premisas anatmicas materiales nos son dados en
el nacimiento.

El recin nacido muestra movimientos reflejos cuya actividad depende

- Estmulos corporales: succin por estimulacin de labios.

- Estmulos de funcin corporal: respiracin, digestin, cansancio, expresa si
se siente bien, si tiene hambre o sueo.

El lenguaje corporal se adquiere y es un modo de actuacin

condicionado socialmente y que depende de factores del entorno.

El lenguaje corporal se aprende, es decir, se produce una actualizacin

del lenguaje corporal mediante la educacin o mediante el aprendizaje
consciente y voluntario.

Una parte importante de la comunicacin no verbal, es el lenguaje

corporal por medio del cual nos comunicamos con otros mediante el
cuerpo, en una interaccin personal.

La cara y las manos son fuente especialmente importantes del lenguaje

corporal en las situaciones laborales. Ejemplo de ello son el contacto
ocular, el movimiento de los ojos, las sonrisas y los ceos, el contacto
fsico y el fruncir la ceja.

Otros tipos de lenguaje corporal son la cercana, el movimiento de

caderas y la frecuencia de la respiracin.

Manos

La comunicacin de las manos es muy usada por el ser humano y cada

cultura poseen sus propios gestos y movimientos.

Segn Paul Ekman, existen algunos movimientos universales.

Una de las seales ms poderosa y menos notoria es la de las palmas de

las manos.

Palmas hacia arriba: Gesto no amenazador que denota sumisin. En una

conversacin puede significar tambin honestidad, franqueza y
deferencia.

Palmas hacia abajo: la persona adquiere autoridad, mando.

Palmas cerradas apuntando con el dedo: es uno de los gestos que ms

pueden irritar al interlocutor sobre todo si sigue el ritmo de las palabras.

Las palmas hacia fuera se asocian a honestidad, verdad, lealtad,

deferencia. Cuando alguien comienza a confiar en otros, les expondr las
palmas o parte de ellas.

La posicin con la que se colocan las manos a lo largo de una

conversacin tambin dice mucho de quien la realiza. Los dedos
entrelazados son un gesto de frustracin, mientras ms altas estn la
manos, la actitud ser ms negativa.

Las palmas hacia fuera se asocian a honestidad, verdad, lealtad,

deferencia. Cuando alguien comienza a confiar en otros, les expondr las
palmas o parte de ellas.

La posicin con la que se colocan las manos a lo largo de una

conversacin tambin dice mucho de quien la realiza. Los dedos
entrelazados son un gesto de frustracin, mientras ms altas estn la
manos, la actitud ser ms negativa.

Dominio: lo trasmite la persona que pone su palma por encima de la otra

y toma la iniciativa en el saludo.

Sumisin: lo trasmite la persona que pone su palma por debajo de la

otra, cede el poder al otro.

Vertical: igualdad y respeto mutuo.

Ojos

Las personas tambin nos comunicamos a travs de la mirada.

La respuesta ante la mirada es innata en el ser humano.

Mirada Fija: por lo general, ante una mirada fija el ser humano se siente
amenazado o intimidado e inmediatamente aparta la vista

Mantener la mirada: indica apertura a la comunicacin, honestidad,

seguridad, inters.Para una buena comunicacin debe establecer
contacto visual durante al menos el 60-70% del tiempo.

Mirada de negocios: se centra en el tringulo comprendido entre los ojos

y la frente. Trasmite serenidad y seguridad.

Mirada social: se centra el tringulo comprendido entre los ojos y la

boca. Transmite un clima ms cordial.

Mirada de reojo: si es con las cejas elevadas transmite inters, con el

ceo fruncido transmite hostilidad.

Mirada intima: recorre todo el cuerpo, pero en una situacin no intima

manifiesta una actitud ofensiva provocadora o intimidatoria.

Bloqueo visual:se trata de retirar la mirada. Transmite perdida de inters,

aburrimiento o incluso superioridad.

La cabeza

Mover la cabeza de arriba hacia abajo: indica asentimiento, conformidad

con algo.

Mover la cabeza de izquierda a derecha: seala duda o disconformidad,

gesto de negacin.

Las cejas

Levantar una ceja: seal de duda.

Levantar las dos cejas: seal de sorpresa.

Bajar ambas cejas: seal de incomodidad o sospecha.

Los brazos

Brazos cruzados: actitud defensiva, negativa, entorpece la

comunicacin. Puede ser para esconderse cuando no se est seguro.

Brazos semi-cruzados: igual que lo anterior, pero la persona no quiere

ser evidente. Tomar un brazo cruzando uno o tomarse los puos por
delante del cuerpo.

Piernas

Piernas cruzadas estndar: indica actitud defensiva o reservada, pero no

se puede interpretar aislada del contexto (posicin ms cmoda,
mujeres con falda, fro, etc).

Piernas cruzadas estndar de pie: suele ocurrir con personas que no se

conocen e indica una actitud defensiva o de inseguridad.

Actitud corporal

Posicin avanzada o inclinada: transmite inters, predisposicin positiva,

apertura al dialogo. Actitud activa.

Posicin desplazada o invertida: transmite desinters, temor,

inseguridad, desconfianza o incredulidad. Actitud pasiva.

Mirar por encima del hombro

Desprecio

Mirar de reojo

Astucia

Mirar de frente y duramente

Mirar hacia abajo Sumisin, vergenza

Mirar de frente

No mirar de frente Falta de honradez

Abrir mucho los ojos

Entrecerrar los ojos con arruga en la frente Desacuerdo, rechazo

Enarcar las cejas

Enarcar repetidamente las cejas

Enarcar una ceja

Duda, extraeza

Guiar un ojo

Complicidad

Guiar un ojo, contraer la boca hacia un costado

lado o rincn

Frotarse un ojo

Mirar limpiamente a los ojos

Ojos cados hacia los costados y dos arrugas verticales en la frente

Tristeza

Manos y Brazos

Brazos estirados, rgidos y estirando los puos del chaleco

Inseguridad, falta de confianza, nervios

Brazos apoyados en las caderas

Arrogancia, superioridad

Brazos estirados sobre la cabeza

Bienestar, relajacin

Mirar el reloj mientras habla

Mirar el reloj mientras el otro le habla Impaciencia

Manos en forma de canastito

Mano empuada con dedo central hacia arriba

Mano empuada con el pulgar hacia arriba Ok, todo bien

Dominio

Honradez

Acuerdo, aceptacin, admiracin, placer

Atencin, admiracin
Saludo

Invitacin a ir a un

Dudas
Seguridad, amistad, madurez, sinceridad

Prisa, intranquilidad

Grosera
Grosera

Dos dedos en forma de V Saludo, victoria, paz

Frotarse las palmas

Como lavndose las manos

Dedo ndice a lo largo de la nariz

Rascarse detrs de la oreja

Acariciarse la barbilla

Cruzar los brazos sobre el pecho

Cruzar los brazos, con puos cerrados Tensin, hostilidad

Comerse las uas Nervios

Manos en las mejillas

Tocarse levemente la nariz

Anticiparse a algo favorable

Ganancia
Duda, negacin

Duda, negacin

Pensando
Barrera, a la defensiva

Evaluacin
Dudar, mentir o rechazar