SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE

MANUAL TCNICO

PRODUO E ENTREGA

PINTURA INTERNA
1. OBJETIVO
Este manual fixa as caractersticas mnimas exigveis para a execuo dos servios de pintura.
Define a referncia tcnica dos servios requeridos pela CONSTRUTORA, os mtodos executivos para atingi-los e a
maneira de como receb-los.
2. DOCUMENTAO DE REFERNCIA

Projeto de Arquitetura;
Memorial Descritivo;
PLANILHA DE ESPECIFICAES DO CLIENTE - se for o caso;
NBR:13245 EXECUO DE PINTURA EM EDIFICAES NO INDUSTRIAIS
NR-18 CONDIES E MEIO AMBIENTE DO TRABALHO NA INDSTRIA DA CONSTRUO.

3. REQUISITOS GERAIS
Expressamos aqui, o modus-operandi e o pensamento de nossa cia em relao aos nossos parceiros/fornecedores,
visando uma conscientizao, seleo, sinergia e respeito entre as partes.
Todos profissionais que iro trabalhar em nossas obras devero estar aptos (tcnica, fsica e mentalmente) a executar
as tarefas que sero delegadas pelos seus supervisores, admitindo-se ainda que eles foram ou esto sendo devidamente
treinados e com experincia suficiente na conduo de seus servios.
No temos interesse e nem a pretenso de ensin-los a melhor tcnica para execuo dos servios que faro parte deste
MT, pois julgamos que esta expertise e o correto procedimento tcnico lhes pertence e o valor agregado de sua
empresa.
Nosso principal foco que nossos fornecedores absorvam a cultura de algumas crenas que julgamos bsicas em nossa
Cia (CONSTRUTORA) e que certamente agregar valor ao nosso relacionamento, garantindo nosso sucesso no futuro
(Fornecedor e CONSTRUTORA);
So elas, a organizao, a sequncia lgica e inteligente das atividades, a segurana no trabalho, a limpeza, a
terminalidade dos servios, o respeito ao servio de seus companheiros no sentido de no danific-los quando da
execuo do seu, zelando ainda pela eliminao total do retrabalho e arremates dentro da obra. Em resumo...
Fazer o servio uma nica vez e bem feito, para nunca mais voltar ao seu local de origem.
Esta cultura dever permear todo nosso relacionamento nas obras e dever estar necessariamente presente em todos
os seus treinamentos internos e nas constantes atualizaes profissionais de seus funcionrios.
3.1 Desenvolvimento e aprovao do apartamento referncia mnima de qualidade:
Ser exigido a execuo de um apto/pavimento que servir como referncia de qualidade, antes da iniciao/liberao
dos servios.
Este apto/pavimento dever ser aprovado em uma reunio especfica, com a presena da equipe tcnica CONSTRUTORA
da obra e equipe Fornecedor.
Os servios devero ser executados conforme os Mtodos Executivos descritos no item 6 deste MT e somente sero
liberados aps a aprovao do apto/pavimento de referncia mnima de qualidade
4. FERRAMENTAS E EQUIPAMENTOS NECESSRIOS

Escova;
Panos;
Espanador;
Vassoura;
Bandeja plstica ou latas cortadas para acondicionamento da tinta;
Lixa grana (36, 80, 100, 180 e 220);
Pincel de cerdas escuras;
Pincel de cerdas grisalhas;
Rolo de l de pelo baixo sinttico ou de carneiro;
Rolo de Espuma;
Rolo de Canto;

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Rolos de espuma rgida ou borracha;

Esptula de ao;
Desempenadeira de ao lisa;
Suporte de Rolo com escorredor;
Holofote (gambiarra) Eltrica (comprada pronta);
Mscaras semifacial e mscara descartvel;
Luvas de PVC ou Ltex;
Lona plstica;
EPI'S EQUIPAMENTOS DE PROTEO INDIVIDUAL.

5. MATERIAIS NECESSRIOS

Tinta Ltex PVA;

Tinta Ltex Acrlica;
Massa Corrida PVA;
Massa Corrida Acrlica;
Selador PVA Base gua;
Fundo Preparador para Paredes Base Solvente;
Aguarrs;

6. MTODO EXECUTIVO
6.1. Condies para incio dos servios:

Antecedncia de concluso dos revestimentos internos

Emboo: 21 dias;
Gesso Liso: 30 dias;

O pavimento deve estar limpo e desmobilizado do servio anterior;

A primeira demo deve acontecer com os caixilhos de alumnio colocados (sem alizares/vistas), aps a execuo de
revestimentos cermicos, sancas, forros e instalao de bancas e antes da instalao de portas, louas, metais, QDL e
desengrosso, conforme macro-fluxo de execuo dos servios;
Os focos de umidade devem ser devidamente tratados e o substrato deve estar perfeitamente seco;
As portas de madeira devem ser colocadas antes da 2 e 3 demo de pintura, quando for o caso, bem como as
vistas das portas e janelas, tomadas e interruptores devem ser colocados e protegidos antes da ltima demo de
pintura;
Proteger, pisos e bancas com lonas e/ou plstico e papelo;
6.1.2.

Preparao da base:

Proteger qualquer detalhe que no deva ser pintado, tais como Esquadrias, Ferragens e outros acabamentos,
revestindo sua superfcie com Fita Crepe e Papel;
Eliminar todas as partes soltas ou mal aderidas, sujeiras e eflorescncias por meio de raspagem ou escovao da
superfcie;
Remover manchas de leo, graxas ou qualquer outro contaminante gorduroso;
Corrigir imperfeies da superfcie com o mesmo tipo de argamassa ou gesso utilizada na execuo do
revestimento.
No caso de pequenas imperfeies localizadas, elas podem ser preenchidas com massa corrida PVA aps a aplicao
do selador ou fundo preparador, de acordo com item 6.1.3.1 deste Manual Tcnico, desde que aplicada em camadas
finas com desempenadeira de ao e esptula;
Proteger todos os pisos acabados;
Trincas e fissuras devem ser devidamente avaliadas e tratadas de acordo com orientao do gestor da obra
6.1.3. Execuo da pintura:

Verificar o Memorial Descritivo do empreendimento para verificar o tipo do acabamento da pintura:

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6.1.3.1. Pinturas com acabamento convencional:
Aplicao da pintura diretamente sobre a base preparada, sem aplicao de massa corrida em 100% do substrato,
a fim de nivelar e uniformizar o substrato (aparelhamento);
Pode ser aplicado diretamente sobre o gesso liso, emboo, reboco ou massa nica (texturite);
Passos executivos:
1) Lixar a base com uma lixa grana de 100 e eliminar totalmente o p, escovando ou espanando a superfcie.

Havendo necessidade, pode-se raspar a parede com uma esptula, principalmente se forem encontradas
incrustaes de argamassa

2) Verificar as condies do substrato e selar a base utilizando-se dos corretos materiais

Substrato emboo
Aplicar uma demo de selador a base de PVA diludo em gua na proporo indicada
pelo fabricante;
Uma opo para esta finalidade utilizar-se como seladora a prpria tinta a ser utilizada
no revestimento final com uma diluio maior, de acordo com orientao do prprio
fabricante;
Substrato gesso liso ou reboco com elevado nvel de porosidade
Gesso liso trata-se de um substrato muito liso e pouco coeso e, portanto, a fim de
garantir a aderncia da pintura:
Aplicar uma demo de fundo preparador para paredes, base de solvente, diludo em
aguarrs na proporo indicada pelo fabricante;

3) Aguardar tempo de secagem de acordo com orientao do fabricante e condies do tempo;

4) Neste momento, caso haja pequenas imperfeies localizadas, de acordo com item 6.1.2 deste manual, aplicar a
Massa Corrida (PVA ou Acrlica, de acordo com memorial descritivo) em finas camadas utilizando-se de desempenadeira
metlica ou esptula;
5) Aguardar tempo de secagem de acordo com orientao do fabricante e condies do tempo;
6) Proceder ao lixamento do substrato com lixas de 150 a 180, deixando-a livres de sulcos e asperezas;
7) Proceder diluio da tinta Ltex PVA ou tinta Ltex Acrlica ou Textura, conforme Memorial Descritivo do
empreendimento em recipiente adequado;

Tinta Ltex PVA: mais porosas e mais permeveis

Tinta Ltex Acrlica: maior aderncia ao substrato, maior durabilidade e mais resistente gua e
alcalinidades;
Seguir proporo de diluio de acordo com orientaes do fabricante;

8) Caso haja necessidade, nesta etapa possvel adicionar aditivos como corantes ou anti-mofo, seguindo sempre as
indicaes do fabricante quanto proporo de diluio;
9) Utilizar bandeja plstica para facilitar o umedecimento do rolo;
10) Retirar possveis poeiras restantes do lixamento da base;
11) Iniciar a pintura procedendo ao recorte dos cantos dos tetos com pincel de cerdas macias;
12) Em seguida, aplicar a tinta no teto com rolo de l em movimentos paralelos de vai e vem a fim de criar uma
pelcula fina e homognea;
13) Em cada parede efetuar os recortes no cantos com pincel, bem como nas laterais das vistas das janelas e portas,
no caso do acabamento final da pintura. Em seguida, aplicar a tinta com rolo em movimentos paralelos de sobe e
desce;
14) Misturar a tinta constantemente durante a execuo da pintura, a fim de evitar a sedimentao dos pigmentos e
dos veculos no volteis, evitando a formao de manchas ou m formao da pelcula da pintura na base;
15) Caso tenham restado falhas e/ou escorrimentos, com a pintura ainda fresca, passar novamente o rolo nestes locais;
16) Desmobilizao e limpeza;

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17) Manter portas fechadas, evitando acesso de pessoas no autorizadas a fim de manter a integridade da limpeza e
condies da pintura final;
18) Elaborar controle de chaves para identificao e liberao de acesso s reas pintadas bem como manter janelas e
portas fechadas a fim de evitar a exposio do ambiente s intempries;
6.1.3.2. Pinturas com acabamento liso convencional;

Aparelhamento 100% da superfcie;

Passos executivos:

1) Repetir os passos de 1 ao 3 do item 5.3.1;

4) Aplicar massa corrida em 100% do substrato com desempenadeira metlica ou esptula, nivelando toda a superfcie
- Aparelhamento;
5) Aguardar tempo de secagem de acordo com orientao do fabricante e condies do tempo;
6) Proceder ao lixamento do substrato com lixas de 150 a 180, deixando-a livres de sulcos e asperezas. Caso seja
necessrio, com o auxlio de uma gambiarra, retocar a Massa Corrida e lixar novamente, garantindo que o substrato
fique perfeitamente livre de ondulaes, sulcos e asperezas
7) Repetir os passos de 7 ao 15 do item 5.3.1;
16) Neste tipo de acabamento, aps a 1 demo, com o auxlio da gambiarra, caso haja imperfeies, retocar a MC e
lixar antes da aplicao da 2 demo e dos retoques finais.
17) Proceder aos itens 16 ao 18 do item 6.3.1.

Forma correta de utilizao do pincel

Forma correta de utilizao do rolo de pintura

6.2. Substratos Especiais:
6.2.1. Gesso Acartonado:

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Proceder a uma avaliao da superfcie:

Total cobertura das fitas das juntas;

Presena de falhas no tratamento das juntas;
Salincias ou rebaixamento nos pontos das cabeas dos parafusos;
Caso sejam observadas, corrigi-las antes de qualquer interveno;

Verificar se a massa de rejuntamento das placas est completamente seca

Pressionar a superfcie da massa com a ponta da unha. Se isso provocar um vinco ou ranhura, a massa
no est totalmente seca.

Lixar as juntas entre as chapas e nas cabeas dos parafusos a fim de eliminar eventuais rebarbas de massa e
pequenas irregularidades, zerando-as em relao superfcie da chapa;

Recomenda-se utilizar lixa grana 150 ou 180 aplicada com uma base (um taco de piso, por exemplo), de
forma a manter plana a superfcie tratada;
A superfcie geral da chapa no deve ser lixada;

Aplicar uma demo de fundo preparador para paredes, base de solvente, diludo em aguarrs na proporo
indicada pelo fabricante. Aguardar tempo de secagem orientado pelo fabricante;
Caso o revestimento final seja textura:

No lugar do fundo preparador para paredes, aplicar o selador prprio (fundo pigmentado) ao tipo da
textura;
Proceder aplicao da textura;

Caso o revestimento final seja pintura:

Seguir os passos de 4 ao 16 do item 5.3.2;

6.2.2. Esquadrias de Madeira:

Verificar se o Kit Porta Pronta recebido na obra j contempla a primeira camada de primer aplicada e lixada (fundo
preparador para pintura de madeira)
Em caso negativo

A primeira etapa da pintura trata-se no lixamento do substrato com lixa de grana fina, retirada do p e
aplicao do fundo preparador para pintura de madeira, a base de gua, na proporo indicada pelo
fabricante;
Aps o perodo de secagem indicada pelo fabricante, lixar novamente para retirada de possveis rebarbas
e aplicar mais uma demo do preparador na proporo de diluio indicada pelo fabricante. Aguardar o
tempo de secagem indicada pelo fabricante antes da aplicao da pintura

Verificar no Memorial Descritivo do empreendimento o tipo de acabamento da pintura das portas:

6.2.3. Acabamento de pintura de portas com acabamento convencional:

Proteger ferragens, dobradias e laterais das vistas com fita crepe;
Aplicar a 1. demo de Tinta Ltex Base Acrlica com acabamento Acetinado na proporo de diluio indicada pelo
fabricante com rolo de espuma e pincel (rebaixos) encorpando a tinta;
Aps secar (4 horas), se necessrio, em alguns pontos, passar levemente a lixa fina;
Aplicar a 2 demo mais diluda, na proporo indicada pelo fabricante, para acabamento;
Qualquer escorrido deve ser limpo na hora;
Aps o trmino, retirar as fitas e limpar o local.
6.2.4. Acabamento de pintura de portas com acabamento liso convencional:

Proteger ferragens, dobradias e laterais das vistas com fita crepe;

Aplicar Massa Corrida Acrlica Base gua em toda a porta, aguardar tempo de secagem e lixar com lixa fina;

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Com o auxlio da gambiarra, se necessrio, fazer pequenas correes com Massa Corrida;
Aplicar a 1 e 2 demos conforme instrues do item 5.4.2.1.

6.2.5. Forros e paredes de reas molhadas:

Utilizar Massa Corrida Acrlica Base gua;

Utilizar Tinta Ltex Base Acrlica;

7. REFERNCIA TCNICA
So as caractersticas esperadas ao final do servio, fazem parte do processo e devem ser de conhecimento do
fornecedor e sero tratados em FVS.
Utilizar tintas Validadas pela CONSTRUTORA, criando uma superfcie de boa cobertura, livre de imperfeies, sem
manchas, diferena de tonalidades e sem arremates.
7.1. Pintura:
7.1.1 Aspecto Visual:

A pintura deve criar uma superfcie homognea de boa cobertura, livre de imperfeies como as que seguem abaixo

Sem Diferena de Brilho e Tonalidade;

Livre de manchas na superfcie

Livre de pontos de escorrimentos ou respingos

No apresentar bolhas, enrugamentos ou buracos

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Formao de espuma em madeira/ferro;

Sem Excesso de Fundo Preparador ou de Tinta;
7.1.2 Planicidade:
Parede: ausncia da ondulao, devido a massa corrida, percebvel pela lmpada (gambiarra)do pintor, tendo como
tolerncia 3mm/m

Utilizao da gambiarra do pintor para conferncia da planicidade da massa corrida

Caso no seja possvel a correo de ondulaes atravs de massa corrida, o pintor dever paralisar os servios de
pintura, solicitar a presena de seu supervisor;
Dever ser solicitado o retorno do funcionrio do revestimento de Gesso Liso ou Emboo para o reparo da superfcie
at que a mesma apresente as condies necessrias a manuteno da planicidade atravs do uso de massa corrida.
7.1.3 Protees:
Protees das Superfcies: Contrapiso, revestimento cermico, tacos ou assoalho, mrmores e/ou granitos,
decorao etc devem ser protegidos antes da execuo da pintura e devem permanecer preservadas intactas e limpas
mesmo aps a retirada das protees.
Exemplo de Protees:

Proteo do piso

Proteo do azulejo

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Proteo da tabica
Proteo de Itens de Acabamento: Bancas, louas, metais, interruptores, tomadas, ponto de luz no teto, ferragens,
guarnies de madeira e alumnio etc., devem ser protegidos antes da execuo da pintura e devem permanecer
preservadas intactas e limpas mesmo aps a retirada das protees.

Proteo de Bancas

Proteo dos esquadrias

Proteo de chapa-test

8. INSPEES GERAIS DE MO, PINTURA E TINTAS.

8.1. Inspees Gerais:
Inspeo dos trabalhos de pintura
Etapas de execuo dos
servios

Verificaes / Exigncias
Produtos em conformidade com as especificaes

Condies para incio dos

servios

Condies dos substratos

Condies de segurana satisfatrias para execuo

Existncia de proteo nas superfcies adjacentes no
destinados pintura
Apresente 21 dias de cura para emboo e 30 dias para gesso
liso. Teor de umidade adequado para pintura e sem focos de
umidade
Esteja coeso, uniforme, desempenado e sem imperfeies
profundas, como reentrncias, fissuras e trincas

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PINTURA INTERNA
Sem eflorescncia, sujeira, poeira, partculas soltas e sem
sinais de leo, gorduras, graxas, etc.
Sem sinais de microorganismos como fungos, algas, liquens,
etc.
Esteja bem nivelada, lixada, sem pulverulncia e resduos de
lixamento.
Temperatura entre 10C a 40C e UR < 80%
Superfcie, preferencialmente sem incidncia direta do sol.
Ambiente com boa ventilao e iluminao, sem ventos
fortes, chuvas ou umidade superficial
Condies ambientais para
execuo da pintura

A superfcie selada (com selador base PVA) e, se necessrio,

tratada com fundo preparador de parede
A massa niveladora aplicada esteja compatvel com o
substrato e com a tinta especificada, apresente espessura
mdia < 2mm e que esteja bem lixada, sem sinais de fissuras
ou trincas
A tinta na embalagem no tenha sedimentao, coagulao,
geleificao, separao de pigmentos, formao de pele e
esteja bem homogeneizada

Aplicao da pintura

A diluio tenha sido realizada com solvente apropriado e

compatvel com o substrato
Os materiais (rolos, pincis) para aplicao tenham sido
adequadamente selecionados
Realizada antes da retirada dos andaimes
Os produtos tenham sido aplicados na sequncia correta e
com nmero de demos corretos

Recepo dos trabalhos e

inspeo final

A pintura de acabamento esteja com brilho (quando for o

caso), textura e cor uniformes e sem marcas de pincis ou
rolos, falhas, emendas, escorrimentos e enrugamento
As superfcies no destinadas pintura estejam limpas, sem
sinais de salpicos e escorridos nas superfcies adjacentes e a
pintura fresca protegida contra incidncia de poeira e gua.

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PINTURA INTERNA
8.1 FVS Ficha de Verificao do Servio:
ITENS DE INSPEO

TOLERNCIA
ADMISSVEL

EQTO. UTILIZADO

EXECUO DA INSPEO

AMOSTRAGEM

1a. Etapa - Pr Requisitos

01 - Antecedncia da concluso dos

revestimentos internos

02 - Condio de umidade do substrato

Visual

Verificar antes da mobilizao

equipe de pintura - Liberao para
incio atividade. Emboo 21 dias
antecedncia e Gesso Liso 30 dias
de antecedncia

100%

Visual

Substrato perfeitamente seco. Sem

focos de Umidade

100%

100%

100%

03 Fluxo das atividades

Visual

1 demo depois de esquadrias

alumnio, bancas, cermicas, forro
e sancas. Antes de Portas, louas,
metais, QDL e desngrosso. 2
demo e acabamento final depois
de portas, vistas de portas e
janelas, desengrosso, louas e
metais

04 - Protees

Visual

Protees de acabamentos: pisos,

bancas, louas, metais, vistas e
ferragens.

2a. Etapa - Preparo da base

01- Preparao e limpeza

02 -Avaliao do substrato

Visual

Eliminao de todas as partes

soltas ou mal aderidas, sujeiras e
eflorescncias por meio de
raspagem ou escovao da
superfcie. Limpeza de manchas de
leo ou graxa

100%

Visual

Trincas e fissuras devem ser

avaliadas e tratadas de acordo
com orientao do gestor da obra

100%

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ILUSTRAO

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PINTURA INTERNA
3a. Etapa - Execuo da Pintura

01 - Tipo de acabamento da pintura de acordo

com memorial descritivo do empreendimento

Visual

Acabamento Convencional sem

aparelhamento e Acabamento Liso
convencional com Aparelhamento

100%

02 - Lixar e espanar

Visual

Lixar e espanar toda a suoerfcie

100%

Visual

Apliocao de Selador Base gua

em substratos de emboo e Fundo
Preparador de paredes Base
acrlica em Gesso, emboo muito
poroso e gesso acartonado

100%

AMOSTRAGEM

03 - Selador ou fundo preparador

04 -Sequencia executiva

Visual

Comear recortando cantos tetos,

pintar o teto com rolo. Recortar
cantos paredes e pintar parede
com rolo em movimentos paralelos
de "sobe e desce"

05 - reas Molhadas - Tetos e Paredes (quando

for o caso) e Portas de Madeira

Visual

Utilizao de Massa Corrida

Acrlica Base gua e Tinta Ltex
Acrlica. Nas portas tinta com
acabamento acetinado

100%

Sem diferena de
brilho e tonalidade

Geral para todos os

ambientes

Livre de Manchas
na superfcie

Geral para todos os

ambientes

Livre de
escorrimento de
tinta e respingos

Geral para todos os

ambientes

No apresente
bolhas,
enrugamentos ou
buracos

Geral para todos os

ambientes

Sem excesso de
fundo preparador
ou de tintas

Geral para todos os

ambientes

Preservao das
superfcies aps
retiradas das
protees

Geral para todos os

ambientes

Gambiarra/Rgua de
Alumnio

Ausncia de ondulao superior a

3 mm/m

100%

06 - ASPECTO FINAL

07 PLANICIDADE

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PINTURA INTERNA
TERMINALIDADE

01 - Limpeza

Visual

O local dever ser limpo

(incluindo, a separao dos
resduos)

100%

02 - Desmobilizao

Visual

As ferramentas e/ou
equipamentos devero ser
retirados do local

100%

03 - Arremates

Visual

No poder ser observada a

necessidade de arremates.

100%

9. CRITRIO DE RECEBIMENTO:
9.1 Definio de concluso e aceite dos servios:
1 etapa Servio Concludo: Entende-se, ento, por servio concludo, quando o supervisor do fornecedor atender
as duas premissas bsicas abaixo descritas:

Quando o supervisor do fornecedor verificar e checar junto a seus oficiais que os servios executados
esto de acordo com a Referncia Tcnica deste MT;
O pavimento estiver sem arremates, limpo e desmobilizado, ou seja, sem qualquer material proveniente
da atividade, comunicando o fato ao supervisor CONSTRUTORA para que o mesmo proceda a uma
verificao in Loco.

2 etapa - Aceite do servio: O supervisor CONSTRUTORA de posse da FVS confere a qualificao do servio
seguindo o Mtodo de Conferncia, descrita no item 7 deste MT. Caracteriza-se ento, o seu aceite, quando os
resultados obtidos, atender aos requisitos mnimos estabelecidos na prpria FVS;

Caso seja Reprovado, o supervisor da CONSTRUTORA estabelece as disposies na prpria FVS,

entregando ao supervisor do fornecedor para correo das reas e novas tentativas de entrega;
FVS - Ficha de Verificao de Servios o documento utilizado para comparar a qualidade dos servios
executados com aquela definida na Referncia Tcnica. Deve contemplar os itens da Referncia Tcnica;

10. GARANTIA

O fornecedor dever se responsabilizar pelos servios desenvolvidos em conformidade, nas seguintes condies
Garantia de execuo durante a fase de obra e entrega ao proprietrio;
O fornecedor dever garantir a boa execuo dos servios contra vcios construtivos aparentes, (aqueles
de fcil constatao) e devero ter validade desde a sua execuo at o prazo de 90 dias aps o incio das
entregas de unidades aos proprietrios, sendo que no ato da entrega itens como sujeira e mal
acabamento devem ser corrigidos;
Esta garantia, dever contemplar o atendimento aos itens deste MT, observando-se ainda, todas as fases
descritas no Mtodo Executivo;
A cobertura dos prejuzos estar limitada aos materiais e mo de obra para quebra, remoo, transporte
dos materiais e eventuais testes e ensaios complementares para constatao da correo;
Mesmo aps o aceite do supervisor CONSTRUTORA (dado ao fato de que o mesmo confere
amostralmente os servios, objeto do escopo de contratao), se constatado o no atendimento aos itens
deste MT, fica o fornecedor responsvel pela correo dos itens apontados em no mximo 72 horas.

Garantia de ps obra

O fornecedor dever garantir a longevidade dos servios contra vcios construtivos ocultos (aqueles no
detectveis no momento da entrega do imvel e que podem surgir durante a sua utilizao regular),
respeitando o perodo de 1 ano para fissuras perceptveis a uma distncia superior a 1 metro,
enrugamento, descascamento, esfaleramento, alterao de cor, deteriorizao do acabamento e demais
patologias que possam surgir pelo no atendimento ao MT;

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SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE

MANUAL TCNICO

PRODUO E ENTREGA

PINTURA INTERNA

Constatando-se a necessidade de reparo, fica o fornecedor responsvel pela cobertura dos prejuzos
quanto aos materiais e mo de obra para quebra, remoo, transporte dos materiais, correo de no
conformidades e eventuais testes e ensaios complementares para constatao da correo, isento os
materiais de acabamento e com os demais gastos.
Atendimento de Assistncia Tcnica
Aps o recebimento da solicitao de Assistncia Tcnica, o fornecedor dever retornar CONSTRUTORA
em at 72 horas informando o cronograma de execuo dos servios de reparo, com confirmao de
recebimento e respeitado o limite de 15 (quinze) dias para concluso dos trabalhos, disponibilizando
ainda um funcionrio responsvel/ encarregado, a quem a CONSTRUTORA dever dirigir todas as
solicitaes de reparo;
O fornecedor obriga-se a comunicar a CONSTRUTORA e o reclamante acerca dos prazos de incio e trmino dos
servios de reparo, com pelo menos 2 (dois) dias de antecedncia;

Os funcionrios que executaro os servios de reparo, devero estar devidamente uniformizados,

identificados por meio de crach e conscientizados na preservao e a limpeza do ambiente de trabalho,
devendo ainda estar treinados nos procedimentos padro da rea de Assistncia Tcnica da
CONSTRUTORA;
Durante a execuo dos servios de assistncia tcnica, o Fornecedor manter na obra um empregado
como responsvel pelos servios, dotado de rdio ou aparelho celular, que dever orientar seus
funcionrios a se reportarem aos clientes e condminos com educao e gentileza, falando apenas o
estritamente necessrio para execuo dos servios de reparo, escopo da ordem de servio;
O Fornecedor dever apresentar a Ordem de Servio, assinada pelo reclamante, dando o aceite dos
servios executados, bem como apresentao do formulrio de pesquisa de satisfao dos servios junto
ao mesmo;

11. INFORMAES GERAIS

11.1 Disposies a serem adotadas no caso de no atendimento referncia tcnica Fluxo para correo de
anomalias (Tratamento do efeito):

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PINTURA INTERNA

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PRODUO E ENTREGA

SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE

CDIGO: MT09 - 15

MANUAL TCNICO

REFERNCIA: 7.5.1 PBQP-H

PRODUO E ENTREGA

REVISO: 00

PINTURA INTERNA
12. ANEXOS
12.1 Exemplo de Planta Guia para Conferncia: Pintura (ideal ser impresso em folha A3):

12.2 Recomendaes gerais:

12.2.1 Condies do Ambiente:
Os trabalhos no podem ser executados em dias chuvosos e/ou com ventos fortes, ambientes com umidade relativa
acima de 85%, temperatura ambiente inferior a 10 C e temperatura da superfcie metlica superior a 50 C.
12.2.2 Preparo das Tintas:
A tinta deve ser conservada limpa e estocada em tambores fechados para evitar contaminao por sujeira, gua ou
matrias estranhas, bem como a perda de solvente por evaporao.
No ser permitida a aplicao de tinta contaminada por substncias estranhas ou que tenha ficado grossa pela
evaporao de solventes;
A diluio das tintas deve ser feita nas quantidades, com o material indicado pelo fabricante e sobre a superviso
de um responsvel no sendo permitida a diluio dentro do apartamento.
12.2.3. Aplicao das Tintas:
12.2.3.1 Abertura da Embalagem
As tintas, vernizes e produtos afins devem apresentar baixa sedimentao, coagulao, geleificao, separao de
pigmentos. No deve apresentar empedramento, formao de pele, odor desagradvel ou sinais de corroso na lata;
12.2.3.2 Preparao das Tintas
Homogeneizao Poder ser feita de maneira manual ou mecnica, com o objetivo de incorporar os pigmentos
depositados no fundo da embalagem. A parte lquida da tinta deve ser transferida para outro recipiente limpo, ou
embalagem distinta. A poro sedimentada na embalagem original deve ser misturada com auxlio de mexedores
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SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE

CDIGO: MT09 - 15

MANUAL TCNICO

REFERNCIA: 7.5.1 PBQP-H

PRODUO E ENTREGA

REVISO: 00

PINTURA INTERNA
ou esptula, com movimento de baixo para cima. Aos poucos a parte lquida dever retornar a embalagem original e
continuar a mistura at estar totalmente homogneo;
Diluio Dever ser realizada apenas quando houver a indicao expressa do fabricante no sentido de facilitar a
aplicao e uniformizar o acabamento, ressaltando a importncia de respeitar as propores e procedimentos
indicados na embalagem ou conforme a indicao do fabricante;
Para as tintas de fundo, muitas vezes necessrio a diluio melhorando as condies de penetrao no substrato
e facilitando a aplicao;
Mistura Diferentes marcas comerciais no devem ser misturadas, aleatoriamente, assim como no
recomendado misturas entre produtos diversos, exceto as que obedeam as indicaes do fabricante;
13. CONTROLE DE EMISSO
Histrico
Rev. 00 (01/09/2014)
Verificador

Elaborao inicial
Ana Roberta P. Soares

Aprovador

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Bruno Machado