Etablissement dune grille d'valuation des outils de veille

Cette tude a t conduite en utilisant diffrentes sources et en exploitant des rsultats obtenus sur le terrain partir de tests mens en parallle avec Web
Site Watcher et KB Crawl. Cette grille a t labore en tentant d'tre le plus exhaustif possible, en tenant compte des grilles existantes. Les prsentations des
rubriques des diffrentes grilles existantes dans la littrature et des contenus sont trs variables. Cette grille suit un plan logique d'analyse, de droulement de
prise en main et d'utilisation potentiel.
Sources utilises:

[Beauvieux] [Digimind] [Dutheil] [Dutkiewicz-Dessaignes] [Meingan] [Texier]

Le site benchmarking des outils de veille site INIST-CNRS: http://outils.veille.inist.fr/

Grille d'valuation des produits du groupe de travail veille automatise du rseau ARPIST (compte-rendu de runion en novembre 2006) et du
groupe MRCT (Mission des Ressources et Comptences Technologiques ): http://www.arpist.cnrs.fr/rubrique.php3?id_rubrique=7

Le site du

Secrtariat Gnral de la dfense Nationale <http://www.sgdn.gouv.fr/> dont dpend la Mission du Haut Responsable en Charge de

l'Intelligence Economique (HRIE) <http://www.intelligence-economique.gouv.fr/> dite 2 brochures: le Guide d'aide la formulation de besoin ,
28/04/2006, n 102/SGDN/IE: http://www.intelligence-economique.gouv.fr/IMG/pdf/Grille_d_aide_a_la_formulation_du_besoin.pdf et le Guide d'aide
l'valuation des outils de TAI , 28/04/2006, n 103/SGDN/IE: http://www.intelligence-economique.gouv.fr/IMG/pdf/evaluation_des_outils_de_TAI.pdf

Le tutorial de formation ECRIN Pratique et valuation des mthodes et outils avancs de traitement de l'information pour la veille et l'intelligence
conomique 30 mai au 1er juin 2007.

Les sites commerciaux et les plaquettes d'information des diteurs de logiciels.

[Sites consults le 20 septembre 2007].

Quel apport des professionnels de lIST dans le dispositif de veille d'un organisme de recherche? - Annexe
Corinne BRACHET-DUCOS Mmoire INTD/CNAM, Cycle Suprieur Octobre 2007

Plan de la grille:

Identit du produit

Prise en main et accompagnement

Spcifications techniques

Evaluation globale (ergonomie d'utilisation)

Fonctionnalits gnrales : compatibilit paramtrage des recherches prtraitement des alertes

Fonctionnalits de surveillance et collecte : gestion des sources Fonctionnalits par nature des sources surveilles

Fonctionnalits de traitement et analyse : Prsentation, validation et enrichissement des rsultats de collecte Catgorisation et clustering (outils
de lisibilit) Indexation Recherche - Analyse Extraction et restructuration

Fonctionnalits de diffusion : Prparation de la diffusion - Gnrateur de rapports Envoi de rsultat par email Portail Travail collaboratif

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Grille de comparaison d'outils de veille

(valuer tous les termes noncs dans la grille)
Identit du produit
Nom du logiciel
Socit Adresse Tlphone - Mail - URL
Sant de la socit (finances, prennit, potentiel d'volution)
Date d'enregistrement - Version
Test du logiciel : effectu ou informations recueillies
Cot

Type d'abonnement

(moins de 1000 + de 10 000 )

Gratuit
Non communiqu
Abonnement

Monoposte ou multiposte

Version d'essai et dure

Etat d'avancement du logiciel: prototype- commercial - libre
Type d'outil : surveillance, collecte, traitement, analyse, diffusion
Type de veille envisage ou possible (concurrentielle, technologique, etc)
Descriptif commercial
Prise en main et accompagnement
Formation (payante ou non), conseils
Pr requis techniques demands
Assistance (en ligne, hot-line, tutoriel, support technique, FAQ, fiches outils, forum, groupement d'utilisateurs) (langue)
Consultants pour : aide la slection des sources pertinentes, audit, paramtrage de la plateforme, animation (Service payant?)
Langue de travail (multilinguisme) - Multi langue - Reconnaissance automatique de la langue
Garantie, maintenances, dlai dintervention
Mises jour

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Spcifications techniques
Architecture client serveur : solution hberge ou installe.
Systme d'exploitation Plateforme utilisable
Monoposte, multiposte
Configuration requise
Interface utilisateur : choix et personnalisation de la prsentation et du mode de diffusion. Prsence dun raccourci sous forme de barre doutils. Ergonomie
dutilisation.
Interface administrateur
Scurit des droits d'accs : personnalisation des droits daccs et de modification en fonction des diffrents utilisateurs (administrateur, veilleurs, simple lecteur),
gestion en fonction dun login, dun annuaire LDAP, des adresses IP ou autre Requtes scurises et anonymes.
Antivirus (compatibilit)
Possibilits de dveloppements ultrieurs (paramtrage, extension)
Archivage et sauvegarde : dans un systme de gestion de bases de donnes, sur un disque dur externe, rythme des sauvegardes, limites de la taille et du nombre des
documents sauvegards.
Evaluation globale (ergonomie d'utilisation)
Procdure d'installation (assiste, avec informaticien, seul)
Paramtrage administrateur (facile, modr 1 , difficile 2 )
Paramtrage utilisateur (facile, modr, difficile)
Utilisation finale (facile, modre, difficile)
Interface homme/machine (personnalisation : couleurs, police)

1
2

Modr: familiarisation avec l'outil ncessaire

Difficile: formation pralable indispensable
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Fonctionnalits gnrales
Compatibilit :
Types de documents traits : structur (rfrences bibliographiques), non structur, format particulier (statistiques sur donnes structures, taille ventuelle noms de
variable)
Formats des documents traits : XML, RSS, RDF, TXT, HTML, PDF, Microsoft Office (DOC, PPT, XLS), PHP, ASP, PS, OWL, Streaming, Flash, JSP (Noter que les 3
premiers sont incontournables)
Formats des protocoles supports : POP3, NNTP
Sources surveilles : sites et pages Web, bases de donnes internes et externes (dont brevets), SGBD, Forums, Newsgroup, Mailing list, blogs, contenu multimdia
(sons, images, paroles), informations diverses (document interne, cartes, schmas), fils RSS, serveurs de priodiques, agrgateurs de presse, moteurs de
recherches
Web invisible : accs aux pages non indexes et ressources (emplacements non standards comme ports autres que 80)
Gestion et uniformisation de tous les encodings en XML (impossibilit de surveiller certaines informations dans d'autres langues)
Paramtrage des recherches :
Formulation des requtes:
- Taille de la requte (<5mots jusqu' >10 mots ou plus), taille du nombre de caractres
- Utilisation d'oprateurs : proximit, boolen, troncature, parenthses, expression exacte, recherche floue, wildcards, multi-index, recherche par similarit,
approchanteA spcifier pour le mode recherche/collecte et pour la recherche dans le stockage
- Modalit de recherche (crawling) : dans un corpus, sur texte intgral, multicritre (champs)
Fdration d'une mme requte sur diffrentes sources (pages web, news, sites, blogs) Recherche multichamps - Ddoublonnage
Requtes multilingues (dont langues non occidentales)
Sauvegarde des requtes (historique) Dure de stockage
Exploration automatique de liens successifs avec test de pertinence
Contournement de balises anti-robot
Ajouter de nouveau moteur de recherches Recherche dans des bases de donnes, avec accs particuliers (payants ou autoriss)
Paramtrage des dates :
Gestion des dates de modification (outil avanc: en fonction de la modification relle du contenu du fichier, outil basique: suivant metatags, date du fichier ou du
serveur http)

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Paramtrage de la priode de surveillance

Fonction de mise jour automatique ou la demande
Prtraitement des donnes brutes collectes :
Gnration d'un rsum automatique
Ddoublonnage des alertes : regroupement des sources contenant la mme information
Extraction du document contenant une alerte
Transformation des diffrents formats : en XML avec prservation de la mise en forme (uniformatisation du format en vue du traitement) ou prservation du format
natif
Filtrage des surlignements
Traitement de la parole : identification langue, locuteur, transcription oral crit, synthse de la parole
Module OCR (Optical Character Recognition)
Traitement de l'image : identification de personne, objet natif ou dform
Traitement de la vido : dcoupage en squence
Traitement du langage naturel : dtection entits nommes (date, organisation, personne, lieu)
Fonctionnalits de surveillance et collecte
Gestion des sources collectes
Prsence dun organiseur (Bookmarks) : intgr, pour plusieurs types de sources (sites Web, forum, base de donnes), partageable (capitalisation et collaboration).
Possibilit de personnaliser lorganiseur (annotations, rubriques, import et export)
Gestion en mode projet
Suivi des sources : module de statistique, comptage des sources (couverture de l'outil), gestion des liens morts (page Web ne rpondant plus )
Fonctionnalits par nature des sources surveilles
Actualits sur le Web : [Digimind]
Informations dates (communiqus de presse, actualits, publications, nominations, vnements), possibilit de filtrer en fonction de la date.
Filtrage d'informations en profondeur dans le corps principal du contenu (ce qui correspond n'tre alert que sur le texte principal)
Mise jour automatique en cas de modification de la source (mise en page, format)
Personnalisation des zones surveiller.

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Gestion des formats RSS (AtomZ, RDF)

Sites Web : [Digimind]
Surveillance du site entier, d'une page de son choix
Dtection dune nouvelle page, dune modification, dune disparition sur un site. Alertes.
Vrification avance des modifications par analyse du contenu (dates de modification relles ou du serveur, nombre de phrases et liens modifis, pourcentage de
contenu modifi, images), limitation des alertes aux plus pertinentes (personnalisation).
Affichage des modifications (surlignement)
Crawl : via une requte, partir : dun site, d'une partie d'un site, d'une URL individuelle, d'une liste d'URLs, d'URLs extrieures au site initial
Paramtrage du crawling : exploration et surveillance de parties prcises d'un site (primtre : rpertoire, profondeur et sens du crawl, nombre de pages) et
d'informations prcises (filtrage : URL, formats de fichier, mots cls, images)
Finesse de gestion de la profondeur: par arborescence des pages, par celle des liens contenus dans la page
Gestion des proxy (pour acclrer la recherche)
Nombre maximal de pages surveilles par jour
Gestion des pages non trouves (erreurs 404 )
Moteurs de recherche :
Interrogation des principaux moteurs, mtamoteurs de recherche et moteurs internes de sites Web statiques et dynamiques
Ajout de tout type de moteurs de recherche (automatique, configuration manuelle et technique d'un connecteur)
Moteur de recherche interne (recherches fdres, multitche, nombre maximal de recherches simultanes, nombre maximal de requtes possibles par jour)
Possibilit de choisir et de croiser les champs dinterrogation selon son choix
Filtrage en fonction de son choix (exemple : ignorer les zones se modifiant souvent comme la date)
Forums :
Possibilit de surveiller des forums et choix des forums surveiller
Vrification et filtrage avec recherche sur auteur, destinataire, titre, contenu, date, mot cl, thme du forum Vrifications des modifications et des apparitions.
Archivage des messages Nombres maximums.
Bases de donnes :
Modules standards d'acquisition (ncessit dajouter des connecteurs ou non) Capacits des connecteurs (choix des champs dinterrogation)
Possibilit de surveiller les agrgateurs de presse (Factiva, Lexis Nexis) ou les bases de donnes des diteurs (type Lavoisier, Dawson) ou des portails comme Web of
Science, Scopus, PubMed (accords avec les producteurs, connections possibles si abonnement et malgr la prsence daccs contrls)
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Import XML et traitement des formats RSS et RDF

Informations diverses (personnelles et autres sources) : [Digimind]
Possibilit d'ajouter directement des informations depuis un formulaire Web
Possibilit d'ajouter des informations depuis un mail une adresse robot de type veille@cemagref.fr (correspond un client e-mail remontant l'information)
Possibilit de remonte tout type de fichiers (texte, bureautique, photo, son)
Fonctionnalits de traitement et danalyse
Prsentation, validation et enrichissement des rsultats de collecte :
Surbrillance des termes de requtes
Prsentation sous forme de notice bibliographique
Edition automatique ou paramtrable, agrgateur de contenu
Tri par pertinence, au choix (auteur, date, source)
Liens vers rsum, texte intgral, mots cls, auteur et/ou la catgorisation
Sauvegarde des notices, du texte intgral
Filtrage en fonction de la langue, du statut, du domaine
Ncessit de restructurer l'information pour le traitement (nouvelles balises, structuration, reformatage)
Traduction: langues traites, existence ou ajout de dictionnaire, temps de calcul
Rsum automatique: langues traites, type (par reformulation ou par extraction), influer sur le rsum (ajout ou retrait de mots ou expressions), modification de la
taille du rsum, temps de calcul
Export: notices, texte intgral, choix du format
Validation des alertes: manuelle, automatique (en fonction des mots cls dans les contenus)
Gestion du niveau de confiance et d'importance des informations (enrichissement): ajouter des commentaires, des liens, joindre des documents internes, diter
plusieurs une mme information
Traage des informations effectues par auteur
Affichage diffrent des alertes valides
Catgorisation et clustering (outils de lisibilit) :
Systme de catgorisation : manuel, automatique, mise jour
Systme de classification : hirarchique, non hirarchique, mise jour

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Tri par source ou collection et/ou tri par catgorie ou cluster

Classement par clustering , pertinence, popularit, domaines scientifiques
Niveau de catgorisation : corpus, source, document
Auto-apprentissage par l'outil
Temps de calcul par document
Simplicit de gestion du plan de classement
Gestion et modification des catgories et de l'arborescence: dplacer, recopier des dossiers
Classement multiple d'une information (rattachement d'un document plusieurs classes)
Partager une information entre plusieurs communauts de veilleur
Systme de classement propre chaque projet ou communaut de veille
Validation de la proposition de classement par l'utilisateur, degr de paramtrage
Construction de thsaurus : manuelle, dynamique Possibilit dextraction partir du thsaurus
Indexation:
Indexation full text : informations, documents et fichiers
Indexation automatique, semi-automatique
Indexation en mode multilingue ou cross-lingue , nombre de langues
Indexation partir d'un thsaurus (mtier ou terminologie) de mots cls et d'auteur
Recherche:
Typologie de la recherche avec des oprateurs boolens, en langage naturel, langage courant (proximit, boolen, troncature, parenthses, expression exacte,
recherche floue, multi-index, recherche par similarit, approchante)
Recherche plein texte sur tout le corpus, sur les pices jointes
Recherche multicritre avanc (titre, corps, commentaire, fichiers attachs, auteur, priode, catgories), multichamp, multibase
Recherche par plan de classement, par zone (titre, URL, serveur, lien), par question, par utilisation d'un thsaurus, par cross-linguisme
Croisement des requtes
Possibilit de sauvegarder les requtes
Mmorisation des formulations des requtes

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Paramtrable en fonction des profils utilisateurs, des types de bases, mmorisation des profils
Proposition de stratgie de recherche (aide l'utilisateur)
Analyse :
Possibilit dannoter des informations de veille par un groupe dutilisateur identifi et autoris
Possibilit d'associer un forum une information [Digimind]
Analyse cartographique des informations : ditions de liens de causalit, contradiction, autres relations, visualisation graphique (importance fiabilit), sauvegarde
Gestion de dictionnaires, de plan de classement
Modules d'analyse statistique (outil avanc : bibliomtrie) :
Comptage d'occurrence et cooccurrence (intra champ), d'occurrence (inter champ) pour les rfrences bibliographiques.
Comptage d'occurrence ou cooccurrence en texte intgral.
(Indiquer si le calcul d'hapax est fait (occurrence sur un auteur-pays-organisme isol), si la pondration et le paramtrage des frquences sont possibles)
Modules d'analyse linguistique (outil avanc : TAL, traitement automatique des langues, text mining, data mining) :
- Analyse morpho-lexicale : toknisation (frontires des constituants : mots simples, composs), tagging (catgorie : verbe, nom, adj. pour chaque mot),
lemmatisation (forme canonique dans le dictionnaire)
- Analyse syntaxique : chunking (frontires majeures des constituants: groupe nominal, verbe), tagging fonctionnel (fonctions grammaticales affectes),
parsing (arbre de structure de la phrase complte)
- Analyse smantique : sens de chaque mot, WSD (word sense disambiguation), structuration logique (arguments de chaque prdicat et rle smantique : agent, but,
lieu)
- Analyse du texte : rsolution des anaphores (antcdents des pronoms, ellipses, rfrences), structure rhtorique dtermine (commentaires, explications,
causalits), structure thmatique dtermine (sujet trait dans le texte)
- Analyse du corpus : dtermination de la nature du document (article de presse, technique, scientifique, texte rglementaire, brochure commerciale), structure
thmatique (sujet trait par le corpus)
Reprsentation et visualisation des rsultats avec des outils avancs :
Cartographie (temporelle, thmatique, des rseaux, des connaissances, liens de causalit, de contradiction), analyse du discours, temps de calcul
Statistique : analyse de tendance, critres d'valuation (apprciation du bruit et du silence), croisement et corrlation des donnes (hommes, organisation, brevets)
Extraction et structuration :
Extraction partir de donnes valides ou non en utilisant un moteur de recherche multicritre [Digimind]. Choix des critres de recherche pour lextraction.
Reprage :
-

de la structure logique du document (squences comme le titre, un rsum, une introduction, une conclusion)

d'entits nommes (personnes, lieux, dates, organisations) d

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de phrases importantes (reprage de marqueurs linguistiques, de termes et/ou thmes cls)

d'informations partir d'un thsaurus

de mtadonnes, de descripteurs thmatiques

d'attributs et de faits (fonctions, rle, rattachement hirarchique d'une personne, chiffre d'affaires d'une socit)

Comparaison et rapprochement d'ontologies

Structuration des associations entre les objets extraits : cartographique des relations.
Fonctionnalits de diffusion
Prparation de la diffusion :
Mode de visualisation : logique portail, spcifique, graphes, arbres, personnalise, listes, tableaux, cartographie, courbes de tendance/volution, diagrammes de
rpartition
Prise en compte d'une charte graphique ou de normes de prsentation (volutivit)
Capacit intgrer des donnes particulires: cartes, images
Validation avant diffusion, signature de documents
Choix possibles en mode push et pull
Formats d'exports : TXT, HTML, XML, PDF, Microsoft Office, RSS Vers une base de donnes (type EndNote au minimum)
Exportation de graphiques : de text mining ou data mining
Accs aux documents primaires
Gnrateur de rapports : [Digimind]
Prsence d'un gnrateur de rapports automatique (lettre d'information de veille, revue de presse, rapport sur un concurrent)
Edition du rapport aprs une requte multicritre en slectionnant les informations incorporer (catgories, requte boolenne, priode, auteur)
Edition de plusieurs formats possibles : DOC, RTF, HTML, XML, CSV
Existence de modles de mise en page Possibilit de les personnaliser. (Distinction et slection des champs de contenu intgrer: titre, contenu, dito, destinataire,
analyse, commentaire, auteur, date, classement).
Personnalisation de la prsentation des rapports
Envoi de rsultat par email :
Module denvoi des rsultats par email automatique ou manuel : personnalisable, groupe mai, liste de diffusion
Alertes sur de nouveau document, nouvelle modification, rsum

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Rglage de la frquence de diffusion

Possibilit de choisir les critres de slection des informations dans lenvoi par email : alertes, dates, heure, contenu de la modification, lien vers la page surligne,
informations valides ou non, fichiers joints
Option d'alerte par SMS
Portail :
Diffusion dans un portail ddi, classique, en rplication dans un groupware, en intranet
Intgration dans l'outil d'un gnrateur de portails [Digimind]
Compatibilit du portail avec les principaux navigateurs (Explorer, Nescape, Mozilla)
Diffusion des informations valides en temps rel, en diffr, choix de la priodicit
Outil de statistique de frquence de consultation du portail, pour le veilleur.
Travail collectif et/ou collaboratif :
Prise en compte d'un travail collaboratif : workflow, wikis, bookmarks partag
Module de FAQ (questions frquemment poses)
Gestion des forums

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Tableau comparatif simplifi de quelques logiciels utiliss dans les organismes de recherche
tudis dans le cadre de ce mmoire
Logiciels de veille utiliss dans les diffrents organismes tudis
Description
KB Intelligence
Google
Iscope
http://www.kbcrawl.net
http://www.google.fr/alerts
http://www.iscope.fr/

Editeur
Site Web

Copernic
http://www.copernic.com/f
r/

Nom du logiciel
Version
Etat avancement
Type d'outil

Copernic Tracker
1.1
Commercialis
Agent de recherche et
de surveillance

KB Crawl
3.0
Commercialis
Agent d'alerte

Version d'valuation
Langue interface
Prix

Essai (en anglais) 1 mois

Franais ou anglais
49,95 euros

Essai gratuit 1 mois

Franais
2 500 euros /licence
monoposte

Franais
Gratuit

Organismes de
recherche utilisateurs

INRA

CEMAGREF

INRA

Installation

Monoposte
(tlchargement web)

Monoposte, client serveur,

portail Web

Aucune

Oui

Oui
Oui

Google Alert

Plateforme Key Watch

Disponible
Alertes via google

Commercialis
Recherche, collecte,
restitution d'une information
personnalise.

SPSS
http://www.spss.com/fr/prod
uits_solutions/Data_Text_Mi
ning/Lexiquest_Mine.htm
Lexi Quest Mine
Commercialis
Logiciel d'analyse (Textmining)

Aignes
http://www.aignes.com
Web Site Watcher
4.33
Commercialis

Multilingue

Essai gratuit 1 mois

Franais
99 euros

INIST CNRS

CEMAGREF - ADEME

Application client/serveur
accs via un navigateur

Monoposte

Moteur intgr
Oui

Moteur intgr
Oui

A partir de 20 000 euros

Utilisateurs tudis
INIST CNRS

Architecture requise

Moteur de recherche
Sites Web surveills
Forums surveills
Bases de donnes
surveilles
Blogs surveills
Nb pages crawlables
Apparition
modifications
Recherche/rsultats

Oui
Oui

Infini

Oui
> 50 000 / jour

Client serveur, totalement

Web (Explorer, Firefox)
Surveillance et collecte
Moteur intgr
Oui (actualits, web,
Oui
groupes)
Oui
Oui

Celles surveilles par le

moteur Google

Oui
Grande masse
d'informations (1 million par
jour)

Oui
Oui
Oui
Grandes masses
d'informations et sources
varies

Surbrillance
Requte par oprateurs
boolens, parenthses,
guillemets

Surbrillance
Recherche par mots cls,
filtres, cibles

Recherche par termes.

Traitement linguistique:
partir du Web, de
librairies, de fichiers .doc,
pdf, txt, html et d'Email,
tablissement d'un corpus

Recherche par mots cls,

filtres, cibles

de donnes, puis
traduction en concepts.
Diffusion de la veille
Interne (application)
Par courriel flux RSS
Sur portail
Push - pull automatis

Alertes sur le bureau

Oui (par SMS aussi)

Oui
Oui (KB mail)

Rapports de veille
(SMTP, MAPI ou
Microsoft exchange)

Outils de personnalisation
complmentaires.

Profil, alerte

Alertes

Oui

Rapports possible en HTML.

Modules avancs
Visualisation

Cration d'analyse et
synthse

Informations
complmentaires:

Module complmentaire:
graphe, arbre.
Rsum avec Copernic
Summarize

Classement automatique,
clustering .

Oui

Oui

Par graphe, arbre.

Rsum automatique par

extraction, reformulation et
analyse de texte (module
complmentaire) Classement automatique,
pertinence, mtier.
Informations complmentaires
Rythme des alertes
3 collecteurs d'info
personnalisables.
(crawlers) Moteur interne
Outils construction de
cartes de sites Outils
calculs statistiques sur info
structure: emails, bdd
brevets
Outil labor: information
rapide profile
Evolutif

Reprsentation graphique
et dynamique par liste de
concepts. Courbes de
tendance.

3 algorithmes adapts
diffrents usages: veille,
KM Analyse de: brevets
(fusion text mining et data
mining avec Clementine),
publications scientifiques
(signaux faibles), moteurs
de recherche
Outil labor: navigation
rapide, signaux faibles