ERGONOMIA

INTRODUCCIN:

Los sentidos humanos son fruto de un largo proceso evolutivo que

condiciona la forma en que los mismos reaccionan ante estmulos diversos.
Por ello la forma de percibir humana est intrnsecamente relacionada con
los mecanismos de preservacin y alerta que los organismos ms primitivos
fueron desarrollando. Nuestro cerebro est repleto de pequeos sistemas
heredados de organismos anteriores que en muchas situaciones no nos
ayudan a obtener la informacin ms adecuada para la toma de las
decisiones ms eficaces.

El gusto y el olfato son los sentidos ms primitivos, nos aportan una

informacin muy limitada e imprecisa del mundo exterior y estn
completamente interconectados; en cierta forma saboreamos con la nariz.
Nuestro olfato humano ha evolucionado para ser un simple apoyo a otros
rganos que evolutivamente fueron ms rentables. Las clulas epiteliales
estn especializadas en detectar diferentes tipos de molculas en
suspensin, y en ocasiones nos permiten detectar la presencia en el aire de
sustancias en partes por milln, pero lo que nunca nos permitirn es saber
la forma de la molcula y tampoco percibir la direccin de la que proviene.
En definitiva no podemos extraer informacin espacio temporal de ninguno
de estos sentidos.

La visin y el odo sin embargo nos permiten tener una informacin espacio
temporal ms ptima. El odo tiene limitaciones en cuanto al espectro de
frecuencias sonoras que es capaz de percibir. Por ejemplo los tonos de muy
baja frecuencia como los de un rgano de iglesia se perciben gracias a la
capacidad de sentir vibraciones en nuestro cuerpo ms que a la capacidad
del odo de diferenciar esas frecuencias.

Objetivo: Que el alumno capte la estructura del hombre-maquina en forma

que no solo se conforma de los denominados factores humanos, sino que
tambin por factores organizativos. Exponiendo la interrelacin de la
ergonoma, productividad y calidad.

Investigacin de las capacidades fsicas y mentales del ser humano y

aplicacin de los conocimientos obtenidos en productos, equipos y entornos

artificiales. La aplicacin de la ergonoma puede llevar a productos ms

seguros o fciles de usar, como vehculos o electrodomsticos. La
ergonoma tambin puede generar procedimientos mejores para realizar
determinadas tareas, desde cambiar un paal hasta soldar una pieza
metlica.

Los ergnomos o ergonomistas son cientficos especializados en el estudio

de la interaccin de las personas con los objetos con que entran en
contacto, particularmente los objetos artificiales. Su trabajo proporciona
informacin que ayuda a otros especialistas, como diseadores e ingenieros,
a mejorar la facilidad de uso de los productos que desarrollan. Los
ergonomistas estn implicados en la fabricacin de vehculos (automviles,
aviones o bicicletas), productos domsticos (utensilios de cocina, juguetes,
ordenadores o muebles), ropa (calzado, prendas deportivas o pantalones) y
muchos otros productos. Por ejemplo, el asiento del conductor de un
vehculo debe disearse cuidadosamente para adaptarse a los distintos
tamaos de los usuarios. El panel de instrumentos debe disearse de forma
que no confunda al conductor con informacin excesiva o poco clara, que no
sea ni demasiado tenue ni excesivamente brillante por la noche, adems de
otras caractersticas. Tanto los fisilogos como los psiclogos pueden
contribuir al diseo.

CAPITULO 1

CONCEPTUALIZACION DE LA ERGONOMIA

Ergonoma, investigacin de las capacidades fsicas y mentales del ser

humano y aplicacin de los conocimientos obtenidos en productos, equipos
y entornos artificiales. La aplicacin de la ergonoma puede llevar a
productos ms seguros o fciles de usar, como vehculos o
electrodomsticos. La ergonoma tambin puede generar procedimientos
mejores para realizar determinadas tareas, desde cambiar un paal hasta
soldar una pieza metlica.

Los ergnomos o ergonomistas son cientficos especializados en el estudio

de la interaccin de las personas con los objetos con que entran en
contacto, particularmente los objetos artificiales. Su trabajo proporciona
informacin que ayuda a otros especialistas, como diseadores e ingenieros,
a mejorar la facilidad de uso de los productos que desarrollan. Los
ergonomistas estn implicados en la fabricacin de vehculos (automviles,

aviones o bicicletas), productos domsticos (utensilios de cocina, juguetes,

ordenadores o muebles), ropa (calzado, prendas deportivas o pantalones) y
muchos otros productos. Por ejemplo, el asiento del conductor de un
vehculo debe disearse cuidadosamente para adaptarse a los distintos
tamaos de los usuarios. El panel de instrumentos debe disearse de forma
que no confunda al conductor con informacin excesiva o poco clara, que no
sea ni demasiado tenue ni excesivamente brillante por la noche, adems de
otras caractersticas. Tanto los fisilogos como los psiclogos pueden
contribuir al diseo (vase Fisiologa; Psicologa).

Disear los productos para adaptarse a los cuerpos y las capacidades de las
personas no es algo nuevo. Incluso los hombres prehistricos daban forma a
sus herramientas y armas para hacerlas ms fciles de usar. En el siglo XX
la bsqueda de la eficiencia y las exigencias de la fabricacin en serie han
estimulado la investigacin. Los psiclogos y fisilogos han adquirido
nuevos conocimientos sobre el funcionamiento de nuestros cerebros y
cuerpos. En 1940, el psiclogo britnico Hywel Murrell uni los trminos
griegos ergon (trabajo) y nomia (conocimiento) para bautizar la nueva
ciencia. Ms recientemente se ha usado ampliamente el trmino de
`ingeniera de factores humanos' en lugar de la palabra `ergonoma', ya que
permite distinguir entre los factores humanos fisiolgicos, psicolgicos y
sociolgicos (vase Sociologa).

En la actualidad, los diseadores e ingenieros se basan en la investigacin

de los factores humanos, como por ejemplo los estudios experimentales de
datos antropomtricos (medidas corporales) y facilidad de uso, para ayudar
a fabricar productos ms fciles de entender, ms seguros de manejar y
mejor adaptados al cuerpo humano. Los ancianos, los nios y los
discapacitados son grupos especiales que pueden ser objeto de anlisis
ergonmicos.

OBJETIVO DE LA ERGONOMIA

Ergonoma es una disciplina nacida con el propsito de integrar, en la

concepcin de los sistemas de produccin, los conocimientos existentes
sobre el hombre en situacin de trabajo.

Con una slida metodologa e instrumentos de anlisis que les son propios,
la Ergonoma se apoya en todas las disciplinas que convergen en su inters
por el comportamiento humano en la produccin y en el uso de los

productos: desde la fisiologa a las ciencias cognitivas, de la biomecnica a

la sociologa del trabajo, de la medicina a la ingeniera, la informtica.

La ergonoma es el enfoque en el ser humano y su interacin con los

productos, equipo, instalaciones, procedimientos y medio ambiente usando
en el rea de trabajo y en su diario vivir.

Objetivos

Aumentar la efectividad y eficiencia de las actividades relacionadas al

trabajo.

Cambiar las cosas que la gente usa y el medio ambiente donde las usa para
hacer que coincidan con las limitaciones, capacidades y necesidades de la
gente.

Incrementar cierto valor humano deseable, que incluye la implementacin

de seguridad, reduccin de fatiga y estress, incremento de satisfaccin por
el trabajo y mejorar la calidad de vida.

Componentes de la ergonoma

Anatoma

Antropometria
Las dimensiones del cuerpo

Biomecanica
La aplicacin de las fuerzas

Fisiologa

Fisiologia del trabajo

El desgaste de la energa

Fisiologia ambiental
Efectos del entorno fsico

Psicologa

Psicologa de aptitudes
Las desiciones tomadas en base a informacin procesada

Psicologa ocupacional
Entretenimiento, esfuerzo y diferencias individuales.

Origen y Finalidad La International Standard Organisation (ISO) someti a

la Asociacin Internacional de Ergonoma (IEA) su propuesta de "Principios
Ergonmicos para Proyectar Sistemas de Trabajo", con objeto de que fuera
comentado y, en todo caso, aprobado por las entidades nacionales de
Ergonoma federadas y asociadas. Con tal finalidad, la propuesta fue
recibida por la Sociedad Espaola de Psicologa, cuya Seccin de Psicologa
Industrial se ocupa de cuestiones de Ergonoma. El documento recibido en
ingls, fue traducido, aprobado y recomendado a las organizaciones
industriales.

El motivo de su elaboracin y de su difusin est en la comprobacin de que

los factores humanos, tecnolgicos y organizacionales afectan al
comportamiento en el trabajo y al bienestar de los hombres como parte del
sistema de trabajo. El diseo del sistema de trabajo debe satisfacer las
exigencias humanas, aplicando conocimientos ergonmicos a la luz de la
experiencia prctica en el funcionamiento de las organizaciones.

El propsito de estas normas internacionales est en el deseo de proveer a

las organizaciones de todo el mundo de principios ergonmicos, como
orientacin bsica para proyectar sistemas de trabajo. La situamos en este
lugar porque pueden ser aplicadas en todas clase de organizaciones y de
trabajos, sean estos realizados en fbricas, en hoteles o en oficinas; en
grandes y pequeos establecimientos comerciales o institucionales; en
servicios de transporte terrestre, martimos y areos; en explotaciones
agrcolas, forestales, pesqueras, mineras y en cuantos esfuerzos se realicen
por mejorar la eficacia, el ambiente y la calidad de la vida humana.

No existe una definicin oficial de la ergonoma.

Murruel la defini como "El estudio cientfico de las relaciones del hombre y
su medio de trabajo.

Se considera a la ergonoma una tecnologa.

Tecnologa es la prctica, descripcin y terminologa de las ciencias

aplicadas, que consideran en su totalidad o en ciertos aspectos, poseen un
valor comercial.

La ergonoma utiliza ciencias como la medicina el trabajo, la fisiologa y la

antropometra.

La medicina del trabajo fue definida en 1950, por OIT como:

"La rama de la medicina que tiene por objeto promover y mantener el ms

alto grado de bienestar fsico, psquico y social de los trabajadores en todas
las profesiones; prevenir todo dao a su salud causando por las condiciones

de trabajo; protegerlos contra los riesgos derivados de la presencia de

agentes perjudiciales a su salud; colocar y mantener al trabajador en un
empleo conveniente a sus aptitudes fisiolgicas y psicolgicas; en suma,
adaptar el trabajo al hombre y cada hombre a su labor"

La fisiologa del trabajo es la ciencia que se ocupa de analizar y explicar las

modificaciones y alteraciones que se presentan en el organismo humano por
efecto del trabajo realizado, determinacin as capacidades mximas de los
operarios para diversas actividades y el mayor rendimiento del organismo
fundamentados cientficamente. El campo de estudios de la psicologa del
trabajo abarca cuestiones tales como el tiempo de reaccin, la memoria, el
uso de la teora de la informacin, el anlisis de tareas, la naturaleza de las
actividades, en concordancia con la capacidad mental de los trabajadores,
el sentimiento de haber efectuado un buen trabajo, la persecucin de que el
trabajador es debidamente apreciado, las relaciones con colegas y
superiores.

La sociologa del trabajo indaga la problemtica de la adaptacin del

trabajo, manejando variables, tales como edad, grado de instruccin,
salario, habitacin, ambiente familiar, transporte y trayectos, valindose de
entrevistas, encuestas y observaciones.

La antropometra es el estudio de las proporciones y medidas de las

distintas partes del cuerpo humano, como son la longitud de los brazos, el
peso, la altura de los hombros, la estatura, la proporcin entre la longitud de
las piernas y la del tronco, teniendo en cuenta la diversidad de medidas
individuales en torno al promedio; anlisis, asimismo , el funcionamiento de
las diversas palancas musculares e investiga las fuerzas que pueden
aplicarse en funcin de la posicin de diferentes grupos de msculos.

HISTORIA DE LA ERGONOMIA

La palabra ERGONOMA se deriva de las palabras griegas "ergos", que

significa trabajo, y "nomos", leyes; Por lo que literalmente significa "leyes
del trabajo", y podemos decir que es la actividad de carcter multidisciplinar
que se encarga del estudio de la conducta y las actividades de las personas,
con la finalidad de adecuar los productos, sistemas, puestos de trabajo y
entornos a las caractersticas, limitaciones y necesidades de sus usuarios,
buscando optimizar su eficacia, seguridad y confort.

Disear los productos para adaptarse a los cuerpos y las capacidades de las
personas no es algo nuevo. Incluso los hombres prehistricos daban forma a
sus herramientas y armas para hacerlas ms fciles de usar. En el siglo XX
la bsqueda de la eficiencia y las exigencias de la fabricacin en serie han
estimulado la investigacin. Los psiclogos y fisilogos han adquirido
nuevos conocimientos sobre el funcionamiento de nuestros cerebros y
cuerpos. En 1940, el psiclogo britnico Hywel Murrell uni los trminos
griegos ergon (trabajo) y nomia (conocimiento) para bautizar la nueva
ciencia. Ms recientemente se ha usado ampliamente el trmino de
`ingeniera de factores humanos' en lugar de la palabra `ergonoma', ya que
permite distinguir entre los factores humanos fisiolgicos, psicolgicos y
sociolgicos.

QUE ES LA ERGONOMA?

Es la ciencia que se ocupa de que el rendimiento en tu trabajo sea el

mximo posible.

PENSARN. VENGA YA ! . PUES S.

Todos los estudiantes tenemos que estar muchas horas leyendo, escribiendo
o bien delante del ordenador. Si no lo hacemos correctamente el
rendimiento disminuir mucho debido al cansancio.

Un ergnomo tiene como misin, en su definicin ms conocida ( y ms

restringida), la de "adaptar la mquina al hombre". La funcin del ergnomo
en las empresas va ms all: concebir, conjuntamente con responsables
tcnicos, mquinas, organizaciones, dispositivos tcnicos, formaciones, que
permitan alcanzar los objetivos de la produccin y al mismo tiempo
garanticen el bienestar fsico, psquico y social de las personas.

Ingenieros Industriales, Informticos, Socilogos, Psiclogos, Mdicos,

Arquitectos y aquellos profesionales de la empresa, administracin y
sindicatos con responsabilidad en el mbito de la prevencin, la
organizacin, los recursos humanos y la concepcin y gestin de los
sistemas de produccin de bienes o servicios.

Para nosotros, la ergonoma es bsicamente una tecnologa de aplicacin

prctica e interdisciplinaria, fundamentada en investigaciones cientficas,
que tiene como objetivo la optimizacin integral de Sistemas HombresMquinas, los que estarn siempre compuestos por uno o ms seres
humanos cumpliendo una tarea cualquiera con ayuda de una o ms
"mquinas" (definimos con ese trmino genrico a todo tipo de
herramientas, mquinas industriales propiamente dichas, vehculos,
computadoras, electrodomsticos, etc.). Al decir optimizacin integral
queremos significar la obtencin de una estructura sistmica (y su
correspondiente comportamiento dinmico), para cada conjunto
interactuante de hombres y mquinas, que satisfaga simultnea y
convenientemente a los siguientes tres criterios fundamentales:

* Participacin: de los seres humanos en cuanto a creatividad tecnolgica,

gestin, remuneracin, confort y roles psicosociales.

* Produccin: en todo lo que hace a la eficacia y eficiencia productivas del

Sistema Hombres-Mquinas (en sntesis: productividad y calidad).

* Proteccin: de los Subsistemas Hombre (seguridad industrial e higiene

laboral), de los Subsistemas Mquina (siniestros, fallas, averas, etc.) y del
entorno (seguridad colectiva, ecologa, etc.).

Este paradigma de las "3 P" se puede interpretar muy grfica y

sencillamente con la imagen de un trpode que sostiene a un Sistema
Hombre-Mquina optimizado ergonmicamente; si a ese trpode le faltase
aunque ms no fuese una de sus tres patas (o sea que estuviese diseado
considerando nicamente a dos cualesquiera de las 3 P enunciadas arriba),
todo se vendra al suelo (no se cumplira la optimizacin ergonmica
pretendida en el diseo).

La amplitud con que se han fijado estos tres criterios requiere, para su
puesta en prctica, de la
integracin de diversos
campos de accin que en el
pasado se desarrollaban
en forma separada y
hasta contrapuesta.
Esos campos de accin
eran principalmente:

- Mejoramiento del
trabajo (confort e higiene

ambiente fsico de
laboral).

- Diseo de herramientas,
desde el punto de vista del

maquinarias e instalaciones
usuario de las mismas.

- Estructuracin de
procedimientos en general
seguridad).

mtodos de trabajo y de
(por rendimiento y por

- Seleccin profesional.

- Capacitacin y
laborales.

- Evaluacin de

entrenamiento

tareas y puestos.

- Psicosociologa industrial (y, con ms generalidad, empresarial).

Naturalmente, una intervencin ergonmica considera a todos esos factores

en forma conjunta e interrelacionada.

Adems, se ha desarrollado desde hace ya un tiempo una ampliacin del

concepto ergonmico, dando lugar a la "macro ergonoma", la que es
conceptualizada como la optimizacin ergonmica de los Sistemas
Hombres-Mquinas desde el punto de vista organizacional y ltimamente se

encuentra en pleno desarrollo la "ecoergonoma", ampliando an ms el

campo de la optimizacin ergonmica.

Para practicar la ergonoma se necesita, por lo tanto, poseer una buena

capacidad de relacin interdisciplinaria, una agudo espritu analtico, un alto
grado de sntesis creativa, los imprescindibles conocimientos cientficos y,
sobre todo, una firme voluntad de ayudar a los trabajadores para lograr que
su labor sea lo menos penosa posible y que produzca una mayor
satisfaccin tanto a ellos mismos como a la sociedad en su conjunto.

La ergonoma es el enfoque en el ser humano y su interaccin con los

productos, equipo, instalaciones, procedimientos y medio ambiente usando
en el rea de trabajo y en su diario vivir.

CAPITULO 2 METODOS ERGONOMICOS

CAMPO DE APLICACIN

Los principios ergonmicos presentados en la presente norma se aplican al

proyecto de condiciones de trabajo ptimas con vistas al bienestar humano,
la salud ptima y la seguridad, teniendo en cuenta la eficacia tecnolgica y
econmica.
Esta norma debe ser utilizada conjuntamente con otras normas pertinentes
y de acuerdo con reglamentaciones nacionales o internacionales, as como
acuerdos existentes al efecto. Son necesaria las adaptaciones de esta
norma, con objeto de aadir requerimientos de ciertas categoras de
individuos por ejemplo, con vistas a la edad o a la invalidez, o en casos
excepcionales de situaciones de trabajo y de emergencias.

Definiciones.
El sistema de trabajo es entendido como una combinacin de personas y
equipos de trabajo que actan juntos en un proceso laboral, para una
finalizad expresa, en un lugar de trabajo y en un ambiente de trabajo bajo
condiciones impuestas por las tareas que se han de realizar.

Tarea laboral.

Por tarea laboral se entiende la accin de levar a cabo un trabajo en un

sistema.

Equipamiento de Trabajo.

Consiste en herramientas, mquinas, instrumentos, instalaciones y otros

componentes utilizados en el sistema de trabajo.

Procesos de Trabajo.

Es la secuencia, en tiempo y espacio, de una interaccin de personas,

equipo de trabajo, materiales, energa e informacin dentro de un sistema
de trabajo.
Ambiente de Trabajo.

Comprende factores fsicos, qumicos y biolgicos que rodean a las personas

en su lugar de trabajo. Esto debe incluir factores sociales y culturales que,
sin embargo, no se cubren en esta norma.

Angustia laboral.

La angustia laboral (work stress) es la suma de aquellas condiciones

externas y exigencias del sistema de trabajo que actan para perturbar la
homoestasis de la persona.
Sobre Tensin.

La "work strain" (reaccin interna) es el efecto de la tensin laboral en

relacin con las con las caractersticas y aptitudes individuales. Las
consecuencias son fsicas y psquicas.

Fatiga.

Es la manifestacin local o general, no patolgica, de la sobretensin

laboral, completamente reversible con el descanso.

Principios generales orientadores.

Proyecto de lugar de trabajo y de equipamiento de trabajo.

este proyecto debe tener en cuenta los impedimentos impuestos al cuerpo
humano, en relacin con el proceso de trabajo, dadas las dimensiones del
cuerpo del trabajador. El rea de trabajo debe adaptarse al operador,
particularmente:

a) La altura de la superficie de trabajo debe adaptarse a las dimensiones

(estatura) del cuerpo del operador y a la clase de trabajo realizado.
b) Los asientos deben acomodarse a las formas anatmicas y fisiolgicas del
individuo.
c) Debe procurarse espacio suficiente para los movimientos del cuerpo en
particular de la cabeza, de los brazos, las manos, las piernas y los pies.
d) Deben establecerse controles del funcionamiento de manos y pies.
e) Manivelas y dems rganos de maniobra deben estar adaptados a la
anatoma funcional de la mano.

Diseo en relacin con la posicin del cuerpo, la fatiga muscular y los

movimientos corporales.

El planeamiento del trabajo debe ser tal, que evite excesiva tensin en los
msculos, articulaciones, ligamentos, y sistema respiratorio y circulatorio.
Los requerimientos posturales deben mantener al hombre dentro de los
deseables lmites fisiolgicos. Los movimientos del cuerpo deben seguir

ritmos naturales. La posicin posicin del cuerpo, la extensin de los

movimientos de ste deben estar en armona unos con otros.

Posiciones del cuerpo.

Deben prestarse atencin primordial a lo siguiente:

a) El operador debe poder tener alternativas de estar sentado y de estar de

pie. Si hay que elegir una de estas posiciones, la sentada es normalmente
preferible a la de pie; esta ltima es permisible si se hace necesaria por la
movilidad individual en el proceso de trabajo.

b) Si hay que ejercitar el msculo en exceso, la cadena de fuerzas

(secuencia de esfuerzos) y las articulaciones del cuerpo deben hacer
movimientos cortos y simples de modo que permitan posiciones deseables
al cuerpo y le proporcionen apoyo apropiado.
c) Las posiciones no deben causar fatiga muscular esttica. Deben hacerse
posibles las alternativas en las posiciones corporales.

Esfuerzo muscular.

Se debe prestar especial atencin a lo siguiente:

a) El esfuerzo que se exija debe ser compatible con las capacidades fsicas
del operador.
b) Los grupos de msculos interesados deben ser bastante fuertes para
responder a las demandas de esfuerzo. Si se pide un esfuerzo excesivo hay
que introducir fuentes auxiliares de energa en el puesto de trabajo.
c) Debe tratar evitarse el mantenimiento de una tensin ininterrumpida en
el mismo msculo durante largo tiempo (tensin muscular esttica)
Movimiento del Cuerpo.

Se debe prestar atencin primordial a lo siguiente:

a) Hay que establecer un equilibrio entre los movimientos del cuerpo; hay
que preferir el movimiento a una prolongada inmovilidad.

b) La amplitud, el esfuerzo, la rapidez y ritmo de los movimientos deben ser

combinables.
c) Los movimientos de gran precisin no deben ser integrados en un
ejercicio de mucho esfuerzo muscular.

d) La ejecucin de movimientos secuenciales debe facilitarse por medio de

preparacin especial guiadora.

Planeamiento concerniente a la entrada y a la transmisin de informacin.

Seales y dispositivos.

Hay que seleccionar las seales y dispositivos de alerta para que sean
fijados y dirigidos de manera compatible con las caractersticas de la
percepcin humana. En particular:

a) La naturaleza y el nmero de seales y rtulos deben ser adecuados y

compatibles con las caractersticas de la informacin que han de dar.

b) Con objeto de obtener una clara identificacin de la informacin cuando

los datos sean numerosos, deben dejrseles en un espacio de manera que
proporciones clara y rpidamente una orientacin comprensible. Su
disposicin debe estar en funcin del proceso tcnico o bien de la
importancia y de la frecuencia de los temas de informacin. Esto debe
obtenerse con el agrupamiento de acuerdo con las funciones del proceso o
del tipo de las medidas y otros conceptos, sobre los que se haya de llamar
la atencin.

c) La naturaleza y disposicin de las seales y cuadros informativos deben

asegurar una percepcin clara. Esto se aplica especialmente en las seales

de peligro. Se debe tener en cuenta, por ejemplo, la intensidad, la forma,

el tamao, el contraste, la prominencia y la razn de la seal.

d) Las variaciones de informacin deben ser compatibles, en su direccin y

extensin, con las variaciones de las cantidades o movimientos por los
cuales se produzcan.
e) En actividades protegidas en las cuales ha de predominar la observacin
y la gua directiva, deben evitarse efectos de sobrecarga y confusin con
diseo especial y colocacin de seales y cuadros explicativos.

Controles.
Los controles deben ser elegidos, diseados y colocados de modo que sean
compatibles con las caractersticas (particularmente en movimientos) de la
parte del cuerpo correspondiente a la operacin.

Destreza, exactitud, velocidad y fuerza requeridas deben ser tenidas en

cuenta, en particular:

a) Tipo, diseo, y situacin de los controles deben corresponder a la tarea

controlada, teniendo en cuenta las caractersticas humanas, incluso los
posibles movimientos automticos adquiridos en otros sistemas.

b) Los controles de desplazamientos y resistencia deben ser elegidos a la

tarea controlada y de los datos biomecnicos y antropomtricos.

c) El control de las respuestas de movimientos y de equipo, as como las

respuestas de control de movimiento y de seales deben ser compatibles.
d) La funcin de los controles debe ser fcilmente identificable para evitar
confusiones.
e) Cuando los controles sean numerosos deben ser colocados de manera
que se manejen con seguridad y la operacin y la operacin no sea ambigua
sino precisa. Debe procurarse, similarmente, para las seales, que se
agrupen de acuerdo con sus funciones en el proceso, por el orden en que
han de ser usadas.

f) Los controles deben ser protegidos contra operaciones inadvertidas.

Diseo del ambiente de trabajo.

El ambiente de trabajo debe ser proyectado de modo que no tenga efectos

nocivos en la gente, sean de orden fsico, qumico o biolgico y procurando
que sirva para mantener la salud, as como la capacidad y buena disposicin
para el trabajo. Se deben tener en cuenta los fenmenos objetivamente
medibles, as como las apreciaciones subjetivas.

Dependiendo del sistema de trabajo, es necesario prestar atencin, en

particular, a los siguientes puntos:

a) Las dimensiones de las premisas de trabajo (localizacin general, espacio

para trabajar y espacio para las actividades referentes al trfico) deben ser
adecuadas.

b) La renovacin del aire debe ser adaptada en relacin con los factores
como los siguientes:
- Nmero de personas en el local.

-Intensidad del trabajo fsico requerido.

-Dimensin de las premisas (teniendo en cuenta circunstancias internas).

-Emisin de pululantes en el local.

-Aplicaciones que consuman oxgeno.

- Condiciones trmicas.

c) Las condiciones trmicas del lugar de trabajo, deben ser adaptadas de

acuerdo con las condiciones climticas del lugar, teniendo en cuenta
principalmente:

- Temperatura atmosfrica.

- Humedad del aire.

- Velocidad del aire ambiental

.
- Radiacin trmica.

- Intensidad del trabajo fsico realizado

.
- Propiedades de la vestimenta.

d) La iluminacin debe ser tal, que compense posibles efectos de

percepcin ptica de los operarios para las actividades requeridas.

se debe prestar especial atencin a los siguientes factores:

- Iluminacin para el trabajo, color.

En esto hay que ver si el trabajador para determinados puestos de trabajo

que se le puedan ofrecer. Adems, hay que tener en cuenta los peligros que
puedan existir para l en relacin con la seguridad y su salud.

- La mayor parte de la gente ve perfectamente los colores. Si se ponen

separados los que tienen alguna deficiencia en la visin del
color, se que
son realmente numerosos los que tienen alguna anomala cromtica.

- Homogeneidad. Ausencia de brillos y reflejos molestos. Contraste en

iluminacin y color. Edad media de los trabajadores.

e) En la seleccin de los colores para el local y para el equipo de trabajo

deben tenerse en cuenta sus efectos en la distribucin de las luces y en la
estructura y calidad del campo de la visin.

f) El ambiente acstico del trabajo debe disponerse de modo que se eviten

los efectos de ruido y monotona, incluyendo aquellos efectos debidos a
causas exteriores. Se debe tener en cuenta particularmente los siguientes
factores:

- Nivel de intensidad del sonido.

- Espectros de frecuencia.

- Distribucin en el tiempo.

- Percepcin de seales acsticas.

- inteligibilidad de lo que se habla

g) Las vibraciones y los impactos transmitidos a las personas no deben

alcanzar niveles que causen dao fsico, reacciones psico-patolgicas o bien
trastornos sensomotores.
h) Debe evitarse la exposicin de los trabajadores a materiales y
radiaciones nocivas.
i)
Durante el trabajo que se realice al exterior debe procurarse adecuada
proteccin contra los efectos climticos adversos (contra el calor, el fro, el
viento, la lluvia, la nieve, el hielo).

Proyecto del proceso de trabajo.

El proyecto de proceso de trabajo debe procurar la salvaguardia de la salud

y la seguridad de los trabajadores, promover su bienestar, y facilitar la
realizacin de la tarea, particularmente evitando sobrecarga e infracarga.
Tanto la sobrecarga como la infracarga resultara transgredir,
respectivamente, los limite altos y bajos de las funciones fisiolgicas o
psicolgicas, por ejemplo:

- Sobrecarga fsica o sensorial causante de fatiga.

- Contrariamente, infracarga de trabajo, productora de una monotona

que disminuya la vigilancia.

La sobretensin fsica y psquica depende no solamente de los factores

sealados bajo los dos epgrafes anteriores, sino tambin del contenido y de
la repetitividad de las operaciones que el trabajador tiene que controlar
durante el proceso de trabajo.
Hay que dirigir especial atencin segn se apliquen uno o ms de los
mtodos de que fomentan la calidad del proceso de trabajo:

a) Si un operador tiene que realizar varias operaciones sucesivas a lo largo

de la misma funcin laboral en vez de hacerlas varios operarios (extensin
del trabajo).
b) Cuando un operador tiene que realizar operaciones sucesivas a lo largo
de diferentes funciones de trabajo, en vez de no realizarlas diversos
operadores. Por ejemplo, operaciones de ensamble seguidas de labores de
calidad realizadas por el operador que tambin corrija defectos
(enriquecimiento del trabajo).

c) Intercambio de actividad, como por ejemplo, rotacin voluntaria de

trabajo entre operadores en un montaje de lnea o en un trabajo de equipo
dentro de un equipo autonmico.

d) Interrupciones (pausas) programadas o no.

Al tomar las medidas sealadas anteriormente debe prestarse particular

atencin a lo siguiente:

a) Variaciones en la vigilancia y en la capacidad de trabajo en el da y en la

noche.

b) Diferencias en la capacidad de trabajo entre los operarios y cambios con

la edad.
c) Desenvolvimiento individual.

-Aumentar la efectividad y eficiencia de las actividades relacionadas al

trabajo.

-Cambiar las cosas que la gente usa y el medio ambiente donde las usa para
hacer que coincidan con las limitaciones, capacidades y necesidades de la
gente.

-Incrementar cierto valor humano deseable, que incluye la implementacin

de seguridad, reduccin de fatiga y estrs, incremento de satisfaccin por el
trabajo y mejorar la calidad de vida.

Componentes de la ergonoma

Anatoma

Antropometra

Las dimensiones del cuerpo

Biomecnica
La aplicacin de las fuerzas

Fisiologa

Fisiologa del trabajo

El desgaste de la energa

Fisiologa ambiental

Efectos del entorno fsico

Sicologa

Sicologa de aptitudes

Las decisiones tomadas sobre la base de informacin procesada

Sicologa ocupacional

Entretenimiento, esfuerzo y diferencias individuales

Aunque existen diferentes clasificaciones de las reas donde interviene el

trabajo de los ergonomistas, en general podemos considerar las siguientes:

ANTROPOMETRA:

La antropometra es una de las reas que fundamentan la ergonoma, y

trata con las medidas del cuerpo humano que se refieren al tamao del
cuerpo, formas, fuerza y capacidad de trabajo.

En la ergonoma, los datos antropomtricos son utilizados para disear los

espacios de trabajo, herramientas, equipo de seguridad y proteccin
personal, considerando las diferencias entre las caractersticas, capacidades
y lmites fsicos del cuerpo humano. Las dimensiones del cuerpo humano
han sido un tema recurrente a lo largo de la historia de la humanidad; un
ejemplo ampliamente conocido es el del dibujo de Leonardo da Vinci, donde
la figura de un hombre est circunscrita dentro de un cuadro y un crculo,

donde se trata de describir las proporciones del ser humano "perfecto". Sin
embargo, las diferencias entre las proporciones y dimensiones de los seres
humanos no permitieron encontrar un modelo preciso para describir el
tamao y proporciones de los humanos.

Los estudios antropomtricos que se han realizado se refieren a una

poblacin especfica, como lo puede ser hombres o mujeres, y en diferentes
rangos de edad.

BIOMECNICA

La biomecnica es el rea de la ergonoma que se dedica al estudio del

cuerpo humano desde el punto de vista de la mecnica clsica o
Newtoniana, y la biologa, pero tambin se basa en el conjunto de
conocimientos de la medicina del trabajo, la fisiologa, la antropometra y la
antropologa.

Su objetivo principal es el estudio del cuerpo con el fin de obtener un

rendimiento mximo, resolver algn tipo de discapacidad, o disear tareas y
actividades para que la mayora de las personas puedan realizarlas sin
riesgo de sufrir daos o lesiones.

Algunos de los problemas en los que la biomecnica han intensificado su

investigacin ha sido el movimiento manual de cargas, y los micro
traumatismos repetitivos o trastornos por traumas acumulados

Una de las reas donde es importante la participacin de los especialistas

en biomecnica es en la evaluacin y rediseo de tareas y puestos de
trabajo para personas que han sufrido lesiones o han presentado problemas
por micortraumatismos repetitivos, ya que una persona que ha estado
incapacitada por este tipo de problemas no debe de regresar al mismo
puesto de trabajo sin haber realizado una evaluacin y las modificaciones
pertinentes, pues es muy probable que el dao que sufri sea irreversible y
se resentir en poco tiempo. De la misma forma, es conveniente evaluar la
tarea y el puesto donde se present la lesin, ya que en caso de que otra
persona lo ocupe existe una alta posibilidad de que sufra el mismo dao
despus de transcurrir un tiempo en la actividad.

CAPITULO 3 ERGONOMIA, PRODUCTIVIDAD Y TRABAJO

ANLISIS DE LA FUERZA LABORAL

Descripcin del puesto de trabajo.

El ambiente de trabajo se caracteriza por la interaccin entre los siguientes

elementos:

El trabajador con los atributos de estatura, anchuras, fuerza, rangos de

movimiento, intelecto, educacin, expectativas y otras caractersticas fsicas
y mentales.

El puesto de trabajo que comprende: las herramientas, mobiliario, paneles

de indicadores y controles y otros objetos de trabajo.

El ambiente de trabajo que comprende la temperatura, iluminacin, ruido,

vibraciones y otras cualidades atmosfricas.

La interaccin de estos aspectos determina la manera por la cual se

desempea una tarea y de sus demandas fsicas. Por ejemplo, una carga de
72.5 Kg. a 1.77 m, el trabajador masculino carga 15.9 Kg. desde el piso
generando 272 Kg. de fuerza de los msculos de la espalda baja.

Cuando la demanda fsica de las tareas aumenta, el riesgo de lesin

tambin, cuando la demanda fsica de una tarea excede las capacidades de
un trabajador puede ocurrir una lesin.

Factores del riesgo de trabajo.

Ciertas caractersticas del ambiente de trabajo se han asociado con

lesiones, estas caractersticas se le llaman factores de riesgo de trabajo e
incluyen:

Caractersticas fsicas de la tarea (la interaccin primaria entre el trabajador

y el ambiente laboral).

posturas

fuerza

repeticiones

velocidad/aceleracin

duracin

tiempo de recuperacin

carga dinmica

vibracin por segmentos.

Caractersticas ambientales (la interaccin primaria entre el trabajador y el

ambiente laboral).

estrs por el calor

estrs por el fro

vibracin hacia el cuerpo

iluminacin

ruido

La Postura.

Es la posicin que el cuerpo adopta al desempear un trabajo. La postura

agachado se asocia con un aumento en el riesgo de lesiones.

Generalmente se considera que ms de una articulacin que se desva de la

posicin neutral produce altos riesgos de lesiones.

Posturas especficas que se asocian con lesiones. Ejemplos:

En la mueca:

La posicin de extensin y flexin se asocian con el sndrome del tnel del

carpo.

Desviacin ulnar mayor de 20 grados se asocia con un aumento del dolor y

de datos patolgicos.

En el hombro:

Abduccin o flexin mayor de 60 grados que se mantiene por mas de una

hora/da, se relaciona con dolor agudo de cuello.

Las manos arriba o a la altura del hombro se relacionan con tendinitis y

varias patologas del hombro.

En la columna cervical:

Una posicin de flexin de 30 grados toma 300 minutos para producir

sntomas de dolor agudo, con una flexin de 60 grados toma 120 minutos
para producir los mismos sntomas.

La extensin con el brazo levantado se ha relacionado con dolor y

adormecimiento cuello-hombro, el dolor en los msculos de los hombros
disminuye el movimiento del cuello.

En la espalda baja:

el ngulo sagital en el tronco se ha asociado con alteraciones ocupacionales

en la espalda baja.

ERGONOMIA PREVENTIVA

La ERGONOMA PREVENTIVA es el rea de la ergonoma que trabaja en

ntima relacin con las disciplinas encargadas de la seguridad e higiene en
las reas de trabajo. Dentro de sus principales actividades se encuentra el
estudio y anlisis de las condiciones de seguridad, salud y confort laboral.

Los especialistas en el rea de ergonoma preventiva tambin colaboran con

las otras especialidades de la ergonoma en el anlisis de las tareas, como
es el caso de la biomecnica y fisiologa para la evaluacin del esfuerzo y la
fatiga muscular, determinacin del tiempo de trabajo y descanso, etctera.

Se describen los cambios que generan un nuevo desarrollo de la Ergonoma

como ciencia: envejecimiento de la fuerza de trabajo, cambios en los
valores de las personas, desarrollo de la tecnologa, globalizacin de la

competencia e insuficiencias de las aplicaciones tradicionales de la

Ergonoma. Se define lo que es la Macro ergonoma, y se detallan las
caractersticas del diseo organizativo y de gestin a tener en cuenta:
centralizacin, formalizacin y complejidad. Finalmente se presentan
algunos mtodos y aplicaciones de la Macro ergonoma que ejemplifican la
utilidad de esta nueva generacin del objeto de la Ergonoma.

LA ERGONOMA Y SU RELACION CON EL TRABAJO.

Los ergonomistas del rea de diseo y evaluacin participan durante el

diseo y la evaluacin de equipos, sistemas y espacios de trabajo; su
aportacin utiliza como base conceptos y datos obtenidos en mediciones
antropomtricas, evaluaciones biomecnicas, caractersticas sociolgicas y
costumbres de la poblacin a la que est dirigida el diseo.

Al disear o evaluar un espacio de trabajo, es importante considerar que

una persona puede requerir de utilizar ms de una estacin de trabajo para
realizar su actividad, de igual forma, que ms de una persona puede utilizar
un mismo espacio de trabajo en diferentes perodos de tiempo, por lo que es
necesario tener en cuenta las diferencias entre los usuarios en cuanto a su
tamao, distancias de alcance, fuerza y capacidad visual, para que la
mayora de los usuarios puedan efectuar su trabajo en forma segura y
eficiente.

Al considerar los rangos y capacidades de la mayor parte de los usuarios en

el diseo de lugares de trabajo, equipo de seguridad y trabajo, as como
herramientas y dispositivos de trabajo, ayuda a reducir el esfuerzo y estrs
innecesario en los trabajadores, lo que aumenta la seguridad, eficiencia y
productividad del trabajador.

El humano es la parte ms flexible del sistema, por lo que el operador

generalmente puede cubrir las deficiencias del equipo, pero esto requiere
de tiempo, atencin e ingenio, con lo que disminuye su eficiencia y
productividad, adems de que puede desarrollar lesiones, micro

traumatismos repetitivos o algn otro tipo de problema, despus de un

perodo de tiempo de estar supliendo dichas deficiencias.

ERGONOMA AMBIENTAL

La ERGONOMA AMBIENTAL es el rea de la ergonoma que se encarga del

estudio de las condiciones fsicas que rodean al ser humano y que influyen
en su desempeo al realizar diversas actividades, tales como el ambiente
trmico, nivel de ruido, nivel de iluminacin y vibraciones.

La aplicacin de los conocimientos de la ergonoma ambiental ayuda al

diseo y evaluacin de puestos y estaciones de trabajo, con el fin de
incrementar el desempeo, seguridad y confort de quienes laboran en ellos.

ERGONOMA COGNITIVA

Los ergonomistas del rea cognoscitiva tratan con temas tales como el
proceso de recepcin de seales e informacin, la habilidad para procesarla
y actuar con base en la informacin obtenida, conocimientos y experiencia
previa. La interaccin entre el humano y las mquinas o los sistemas
depende de un intercambio de informacin en ambas direcciones entre el
operador y el sistema ya que el operador controla las acciones del sistema o
de la mquina por medio de la informacin que introduce y las acciones que
realiza sobre este, pero tambin es necesario considerar que el sistema
alimenta de cierta informacin al usuario por medio de seales, para indicar
el estado del proceso o las condiciones del sistema.

El diseo de la interfaz es el elemento decisivo para poder usar el sistema.

Para moverse por la vida, las personas se crean unos 'modelos mentales' de
s mismas, de los dems, del ambiente en que se mueven y de los objetos
con los que interactan. El que un instrumento de software sea utilizable
depende de la correccin del modelo mental que elabora el usuario durante
su interaccin con el sistema. Dicho modelo se forma en gran parte a travs
de la interpretacin de las acciones que llevan a cabo el sistema y su
estructura visible, es decir, a travs del esquema de su interfaz. Para
disear una interfaz que pueda inducir en la mente del usuario un modelo
correcto del sistema, deber adoptarse un enfoque orientado al usuario. El
diseo orientado al usuario consta principalmente de tres elementos:

i) Los usuarios (los teletrabajadores) deben participar en todas las etapas

del proceso de diseo.

ii) El proceso de diseo se centra en la actividad laboral para la que se

utilizar el sistema, y no ya en las posibilidades tecnolgicas.

iii) Deben preverse los ciclos: anlisis de la actividad laboral - proyecto prototipo - evaluacin.

Al disear los instrumentos y programar los objetivos del teletrabajo,

debera prestarse especial atencin a la fase del anlisis del trabajo (o sea,
la forma en que se lleva a cabo el trabajo antes de poner en prctica
cualquier programa de teletrabajo). La cognicin (tomar decisiones, resolver
problemas, memoria, etc.) slo est en parte en la mente de la persona. El
ambiente de trabajo est lleno de informacin que las personas pueden
recopilar a todo momento. Cuando se trabaja en casa, esta ya no se dispone
de toda esta informacin y, por tanto, los teletrabajadores tienen que
poseer unos instrumentos "mayorados" que les puedan proporcionar la
informacin que les falta. Seguidamente se incluye la lista de algunas
actividades que hay que desempear durante la primera etapa del
proyecto:

Analizar las necesidades del usuario (comunicacin formal e informal,

instrucciones explcitas, autonoma, espacio de trabajo personal, etc.).

Analizar el contexto de trabajo (situacin logstica, soportes tecnolgicos,

nivel de ruido, etc.

Analizar la red social del trabajador (el nmero de relaciones horizontales y

verticales, grupos culturales o pertenencia a grupos de trabajadores, etc.).

Analizar el sistema de flujos de trabajo.

Analizar la estructura organizativa.

Caracterizar a nivel individual las tareas del teletrabajo.

Analizar las competencias del trabajador en cuanto al uso de los recursos

tecnolgicos;

Analizar las motivaciones del trabajador.

El estudio de los problemas de recepcin e interpretacin de seales

adquirieron importancia durante la Segunda Guerra Mundial, por ser la
poca en que se desarrollaron equipos ms complejos comparados con los
conocidos hasta el momento.

Esta rea de la ergonoma tiene gran aplicacin en el diseo y evaluacin de

software, tableros de control, y material didctico.

En forma general, podemos decir que el desempeo del operador es mejor

cuando se le libera de elementos distractores que compiten por su atencin
con la tarea principal, ya que cuando se requiere dedicar parte del esfuerzo
mental o fsico para manejar los distractores ambientales, hay menos
energa disponible para el trabajo productivo.

ADAPTACIN A LOS PUESTOS DE TRABAJO

ERGONOMA DE NECESIDADES ESPECFICAS

El rea de la ergonoma de necesidades especficas se enfoca

principalmente al diseo y desarrollo de equipo para personas que
presentan alguna discapacidad fsica, para la poblacin infantil y escolar, y
el diseo de microambientes autnomos.
La diferencia que presentan estos grupos especficos radica principalmente
en que sus miembros no pueden tratarse en forma "general", ya que las
caractersticas y condiciones para cada uno son diferentes, o son diseos
que se hacen para una situacin nica y una usuario especfico.

PLANO DE ESTUDIO.

Tanto en lectura como en escritura debe existir una cierta inclinacin del
pupitre aproximadamente de 10 a 15 en escritura y de 15 a 20 en
lectura.

Es conveniente adems, la eliminacin de contrastes entre el fondo y el

texto, utilizando superficies no brillantes.

TIEMPO DE ESTUDIO.

Realiza descansos de unos 5 minutos cada hora relajando el cuerpo con

movimientos de hombros y giros de cabeza. Es conveniente colocar un
espejo delante de nosotros si no tenemos ventanas enfrente, para cambiar
la fijacin de lejos a cerca.

POSTURA AL ESTUDIAR.

Ambas piernas tocando el suelo sin cruzarlas.

El cuello puede estar inclinado pero nunca torcido respecto a los hombros.

Si eres zurdo el flexo estar a tu derecha y si eres diestro a tu izquierda.

ILUMINACIN.

Siempre que puedas estudia con luz natural; si no es posible enciende la luz
del techo y la de tu flexo. Una luz fluorescente aumenta el rendimiento.

CAPITULO 4

SISTEMAS DE INFORMACIN EN EL TRABAJO

Aprendiendo de los Problemas

El objetivo de la ergonoma es hacer que el puesto de trabajo se adapte al

trabajador y no viceversa. Analizando las premisas descriptas anteriormente
se pueden sacar conclusiones para prevenir posibles problemas futuros.

Veamos como podemos integrar estas premisas con el ambiente de trabajo.

Solucin No. 1:

Es imposible que un solo tamao se adapte a todo. El "trabajador promedio"

es un mito, no existe. El diseo de un puesto de trabajo debe contemplar la
posibilidad de ajustar el espacio y los muebles de acuerdo a las necesidades
particulares de la persona que trabaja en una tarea determinada.

Solucin No. 2:

Adaptabilidad es la clave. Debido a la imposibilidad de que una sola medida

se adapte a todos, las sillas y los muebles de una oficina deben ser
regulables. El trabajador debe tener la posibilidad de regular su silla estando
sentado. Si los sistemas de regulacin no son fciles de operar, muchos
usuarios no se molestarn en utilizarlos.

Solucin No. 3:

Primero se adapta la silla al usuario, despus se integra la persona al puesto

de trabajo. Las sillas deben ser seleccionadas considerando el contexto de
las tareas para las cuales sern elegidas .

Solucin No. 4:

La silla deber proveer de reas claves de soporte para permitir una buena
postura. Dependiendo de los trabajadores y las tareas para las que sern
utilizadas, las reas clave de soporte son: altura del asiento, profundidad del
asiento, basculacin, altura y profundidad del respaldo, posabrazos.

Solucin No. 5:

La fatiga visual en trabajadores que realizan sus tareas sentados puede

tener diversos orgenes: iluminacin insuficiente, mala distribucin del
equipamiento o una silla mal diseada. Considere las siguientes posibles
soluciones para la fatiga visual: superficies planas para escribir, pantallas
antirreflejos, lmparas de escritorio, superficies de muebles con bajos
ndices de reflectividad, iluminacin indirecta, sujetadores de hojas
(document holders).

Solucin No. 6:

En su empresa, Ud. debe asegurarse que los trabajadores estn bien

informados acerca de las diferentes posibilidades de ajuste de sus sillas y
puestos de trabajo. Aydelos no solo a que conozcan esas facilidades sino
que tambin se enteren de los principios bsicos de la ergonoma. Deben

darse cuenta que su postura y la distribucin del equipamiento que

conforma su espacio de trabajo tienen una muy estrecha relacin con su
confort y seguridad.

Fuente: "Haworth Office Journal"

Ergonoma y teletrabajo

La ergonoma proporciona las directrices e indicaciones para el diseo de los

sistemas hombre-mquina.

Dado que el teletrabajo implica el uso de instrumentos, tanto las directrices

de la ergonoma "clsica" (fsica) como las de la ergonoma cognitiva
pueden aplicarse al diseo de los instrumentos de los teletrabajadores y a la
programacin de sus cometidos.

La finalidad de este captulo consiste en ilustrar algunas indicaciones y

directrices generales para el diseo de las estaciones de trabajo, para la
compatibilidad cognitiva y para la programacin de los objetivos.

Ergonoma fsica

Seguidamente se dan algunas indicaciones para la ergonoma fsica dela

estacin de trabajo que se utilizar en casa. Las dimensiones se basan en
datos antropomtricos slo hasta cierto punto. Las dimensiones sugeridas
son soluciones de compromiso que frecuentemente pueden resultar
bastante arbitrarias. Las modalidades de comportamiento de los
trabajadores y las necesidades especficas de los mismos tambin deben
tenerse en cuenta.

Silla

La distancia entre la superficie del asiento y el plano de la mesa debe estar

comprendida entre 270 y 300 mm.

La silla tiene que ser apropiada, tanto para el trabajo de oficina tradicional
como para los modernos equipos informticos.

La silla tiene que haber sido pensada tanto para una posicin sentada
avanzada como distendida.

La inclinacin del respaldo debera ser regulable.

Se precisa una altura comprendida entre 480 y 500 mm. en vertical sobre el
asiento.

El respaldo debera tener un soporte lumbar de forma adecuada, que

debera ofrecer un buen apoyo de la columna vertebral entre la tercera
vrtebra y el sacro.

La superficie del asiento debera medir, en sentido transversal,400 - 450

mm, y en sentido longitudinal 380 - 420 mm.

El descanso de los pies es importante. Por lo tanto, las personas bajas nunca
deberan tener los pies colgando.

La silla tiene que responder a todos los requisitos de una silla moderna de
altura regulable (380 - 450 mm.) y giratoria.

El extremo anterior de la superficie del asiento debe ser redondeado, debe

tener ruedas, una base de 5 pies y mecanismos de regulacin cmodos para
el usuario.

DISTANCIA DE TRABAJO.

Estaciones de trabajo de computacin.

Se ha desarrollado guas de posturas para estaciones de trabajo de

computadoras. De acuerdo con la ANSI/HFS 100-1988 (American National
Standards for Human Factors Engineering) de estaciones de trabajo de
computacin, que entre otras cosas sugiere:

el ngulo entre el brazo y antebrazo debe estar entre 70 a 135 grados.

el ngulo entre el tronco y el muslo debe ser de al menos de 50 a 100

grados.

el ngulo entre el muslo y la pierna debe ser de 60 a 100 grados.

el pie debe estar plano al piso.

La distancia entre el papel y tus ojos ser la distancia entre el codo y la

primera falange del dedo corazn (aproximadamente del codo al puo).

USUARIOS DE ORDENADOR.

Para evitar deslumbramientos es conveniente colocar filtros antirreflejante.

La distancia aconsejada entre la pantalla y t no debe ser menor de 60-70
cm. Conviene colocar el texto a la misma distancia que la pantalla del
ordenador para no estar continuamente acomodando y desacomodando.

SABIAS QUE....?

El 80% de nuestras sensaciones son visuales.

La mayora de los fracasos escolares se deben a problemas de la visin.

El trabajo continuo cercano puede condicionar la aparicin de miopa.

Miopa, astigmatismo e hipermetropa no son enfermedades sino anomalas

refractivas.

El sistema visual no est aislado, nuestro cuerpo funciona como un todo.

QUE HACE UN OPTICO OPTOMETRISTA ?

Previene, detecta y soluciona, mediante gafas lentes de contacto y/o

entrenamiento visual, problemas visuales para conseguir el mximo
rendimiento visual, adems de realizar un diagnostico diferencial del ojo
sano.

VISITA PERIODICAMENTE A TU OPTOMETRISTA.

"EL ESPECIALISTA EN EL CUIDADO DE TU VISIN POR EXCELENCIA"

LA MAYORA DE LA GENTE DESCONOCE EL ESTADO DE SU SALUD VISUAL.

Cada vez es ms la gente que va tomando conciencia de los pormenores

relacionados con esta postura tan comn para los seres humanos, hoy en
da el trmino ERGONOMA es fcilmente asociado a confort, anatoma y
bienestar sin mayores explicaciones.

Si Ud. piensa que trabajar sentado no implica ningn riesgo, por favor
tmese 5 minutos para leer esto con mucha atencin:

Cada vez es mayor la cantidad de profesionales de la salud que alertan y

difunden consideraciones ergonmicas respecto del trabajo en oficinas.
Durante mucho tiempo, quizs demasiado, no se ha reconocido que trabajar
sentado pueda producir dolores o lesiones, pero ahora sabemos, y est
cientficamente comprobado, que importantes desrdenes traumticos se
desarrollan como consecuencia de estar mal sentados durante prolongadas
jornadas laborales.

Analicemos ahora algunas interesantes cuestiones acerca de este tema:

1 - La posicin de sentado incrementa la presin sobre el disco ubicado en la

seccin lumbar de la espalda. La presin sobre esta zona es menor cuando
uno est acostado, aumenta al estar parado y es mucho mayor estando
sentado sin un correcto soporte.

2 - An cuando no sienta dolor ni molestia alguna debe tener precaucin

mientras est sentado en su silla. La naturaleza humana nos hace pensar

que mientras no sintamos dolor, no hace falta cuidar de nosotros mismos.

Los problemas de salud pueden aparecer muchos aos despus de las
causas que les dieron origen.

3 - Una mala postura puede producir dolor. Realice el siguiente experimento:

Doble su dedo ndice hacia atrs y mantngalo ah. Mientras ms lo
mantenga en esa posicin, las articulaciones, los ligamentos y tendones se
estrecharn ms y ms, y la intensidad del dolor ir aumentando.

4 - La posicin de una parte determinada del cuerpo tiene efecto directo

sobre otras partes del cuerpo. Para entender mejor este punto realice el
siguiente experimento: Sintese bien derecho y ponga sus manos en la
parte baja de su espalda (zona lumbar), luego incline su torso hacia delante
y hacia atrs una y otra vez y sienta como reaccionan los msculos en esa
regin de la espalda. Por cada centmetro que su cabeza se inclina hacia
adelante la presin en la zona lumbar se triplica.

5 - Las malas posturas inducen a la fatiga. Se siente Ud. cansado al final del
da? Qu cree Ud. que sea, su tarea, su jefe o su posicin durante el
trabajo?. Sintese encogido e inhale lo ms profundo que pueda prestando
particular atencin al volumen de aire que ingresa a sus pulmones. Ahora
sintese derecho e inhale bien profundo nuevamente y compare la
expansin del pecho respecto de la experiencia anterior. La expansin total
de los pulmones puede reducirse hasta en un 40% estando sentado en
posicin encorvado. La consecuencia ms directa de esto es la disminucin
de la oxigenacin lo que conduce ms rpidamente a la fatiga.

6 - Las malas posturas son una combinacin de malos hbitos y

acostumbramientos musculares. Malas posturas utilizadas inicialmente en el
trabajo pueden convertirse en habituales y hasta irreversibles.

7 - Las malas posturas producen debilitamiento muscular. Una leve y

constante distensin muscular, como la que se produce al estar encorvado,
conduce a un estiramiento gradual de los msculos, en este caso particular
este fenmeno tiene efecto sobre los msculos que sostienen o mueven los
hombros hacia atrs. Una vez que estos msculos se debilitan, los hombros
quedan cados hacia adelante con posibilidad de futuras deformaciones.

8 - Al quedar los hombros cados hacia adelante, los msculos pectorales del
pecho se contraen dificultando, y a veces hasta impidiendo, el movimiento
de los hombros hacia atrs para alcanzar su posicin natural. El espacio
entre la base del crneo y la primer vrtebra cervical tambin se reduce. La
presin sobre los nervios cervicales contenidos en ese espacio puede
producir constantes dolores de cabeza y disminuir la flexibilidad del cuello.

Terminales de vdeo

Los terminales de vdeo (VDU) deberan tener las siguientes posibilidades de

regulacin:

Altura del teclado (desde el pavimento hasta el alojamiento) 700 - 850 mm.

Centro de la pantalla, desde el pavimento, 900 - 1.150 mm.

Inclinacin de la pantalla 88 - 105 respecto al eje horizontal.

Teclado (alojamiento), desde el extremo de la mesa, 100 - 260 mm.

Distancia entre la pantalla y el extremo de la mesa, 500 - 750 mm.

Adems:

Una estacin de trabajo VDU en la que no se puedan regular la altura del

teclado y la altura y la distancia de la pantalla no es adecuada para un
trabajo continuado con un terminal de vdeo.

Los mandos de regulacin deberan ser fciles de usar, en particular en las

estaciones de trabajo que utilizan varias personas alternativamente.

A la altura de la rodilla, la distancia entre el extremo de la mesa de enfrente

y la pared de detrs debera ser de 600 mm. como mnimo, y 800 mm. por
lo menos a la altura de los pies.

El contraste luminoso entre la pantalla oscura y la fuente del documento no

debera superar la relacin de 1:10.

Todas las dems superficies del campo visual deberan tener una luminancia
(ndice de reflexin) comprendida entre la de la pantalla y la de la fuente del
documento.

Las medidas de prevencin ms eficaces consisten en una correcta

colocacin de la pantalla respecto a las luces, ventanas y dems superficies
luminosas.

LA MACROERGONOMA

Todo interesado en la temtica de la organizacin industrial (y,

especialmente, en la del estudio del trabajo) conoce al menos sucintamente
qu es la Ergonoma, por lo que no abundaremos en detalles sobre esta
tecnologa, de la que diremos solamente que tiene el objetivo de optimizar
los sistemas hombre(s) - mquina(s) por medio de la aplicacin
interdisciplinaria de conocimientos cientficos y que esa optimizacin deber
ser siempre integral, respetando los criterios bsicos de Participacin,
Produccin y Proteccin en forma conjunta e interrelacionada. Pero como el
ttulo de arriba se refiere a otra Ergonoma, creemos necesario explicar
cmo la macro ergonoma se deriv de la Ergonoma inicial y, sobre todo,
por qu ocurri esa extensin respecto al campo de anlisis original.

Remontndonos en el tiempo, podemos citar como un muy vlido

antecedente de la macro ergonoma a lo que expuso Maurice de Montmollin
en su obra LES SYSTEMES HOMMES-MACHINES - Introduction
l'ergonomie de Presses Universitaires de France, 1967 (cuya traduccin
espaola fue publicada por Aguilar Ediciones con el ttulo Introduccin a la
ergonoma, Madrid, 1971). En esa publicacin Montmollin establece una
clara distincin entre lo que denomina sistema hombre - mquina y

sistema hombres - mquinas; dice textualmente: Tan importante parece

esta distincin que, como se ir viendo, alrededor de ella gira el esquema
de la presente obra. Corresponde a problemas prcticos diferentes y
tambin a distintos mtodos. Y contina: El sistema hombre - mquina (en
singular) es el puesto de trabajo: un hombre y una mquina. El tornero (que
se cita siempre) constituye un sistema hombre - mquina, y lo mismo cabe
decir del piloto de avin, la montadora de cables, el dentista, etc. Los
problemas ergonmicos que ataen al puesto de trabajo slo conciernen a
los dos elementos de dicho par, arbitrariamente aislado; pero se trata de
una arbitrariedad necesaria desde el punto de vista metodolgico. Como se
ver, los modelos que se utilizan para analizar el puesto de trabajo son
generalmente del tipo E-O-R; estmulo - organismo - respuesta. Es
importante el anlisis del trmino central, ya que el ergnomo modifica el
organismo humano o adapta a l la mquina. A continuacin agrega: El
sistema hombres - mquinas (en plural) es un sistema en el sentido ms
amplio: un conjunto de elementos humanos y no humanos sometidos a
interacciones. As, cabe citar la torre de control con los aviones que
controla, o el conjunto formado por un navo, o la rotativa de imprimir con
los operadores encargados de manejarla y mantenerla, o tambin el
quirfano con el enfermo, el cirujano, sus ayudantes y sus aparatos. Los
problemas ergonmicos que ataen a los sistemas complejos comprenden
gran nmero de variables, que no pueden estudiarse aisladamente. Los
modelos utilizados para analizar los sistemas hombres - mquinas son, por
lo general, del tipo E-R : estmulo - respuesta. El operador humano se
considera como una unidad (una `caja negra') que no se intenta analizar ni
modificar directamente. En este caso, el problema radica ms bien en hallar
la mejor disposicin de los distintos elementos entre s. Dice ms adelante:
... creemos que, desde un punto de vista metodolgico, la anterior
distincin es indispensable, sobre todo porque permite, desde el principio de
un estudio, situar los problemas en distintos planos y, por ende, ordenarlos.
Siempre que se pueda, debe comenzarse por la Ergonoma del sistema
hombres - mquinas y no abordar hasta despus la Ergonoma del puesto de
trabajo. De otra forma, se corre el riesgo de comprender demasiado tarde
que el puesto que se lleva estudiando durante largo tiempo ha sido
suprimido entre tanto.

Advertimos al lector que lo afirmado por Montmollin corresponde al ao

1967 (hace ms de tres dcadas), por lo que su cita tiene nicamente el
objetivo de brindarle un punto de arranque sobre la problemtica que aqu
nos ocupa y no, naturalmente, de exponer la evolucin de la
conceptualizacin de la macro ergonoma. De todos modos, lo que afirm
Montmollin entonces sigue teniendo valor: por ejemplo, es impensable un
director tcnico de ftbol que se dedique exclusivamente a lograr jugadores
excepcionalmente hbiles en el manejo de la pelota y descuide todo lo que
se refiera a la estructura y funcionamiento del equipo, as como a sus
tcticas y estrategias. Pero observemos que lo preconizado por ese autor

alcanza al anlisis y optimizacin de grupos de sistemas hombre - mquina

limitados; actualmente la macro ergonoma trabaja sobre el anlisis y diseo
de organizaciones enteras, como veremos seguidamente. Por nuestra parte,
reservamos la denominacin de sistemas hombre(s) - mquina(s) para
designar a los mismos hasta el nivel de grupo de trabajo, es decir conjuntos
de subsistemas hombres y de subsistemas mquinas que interactan en un
entorno limitado dentro de la empresa, considerando simultneamente
tanto a los puestos individuales de trabajo como a los equipos que integran,
pues creemos que la estructura de los primeros depende siempre de la
accin de los otros componentes del grupo al que pertenecen. Esta
aplicacin a los grupos de trabajo (y dentro de ella a los puestos
individuales) suele ser llamada por algunos autores Microergonoma para
distinguirla de la macro ergonoma, pero esa designacin conlleva el peligro
de que alguien crea que son dos tareas separadas, cuando en verdad, como
veremos a continuacin, todas esas acciones constituyen simplemente la
aplicacin de la tecnologa ergonmica a sistemas que guardan entre s una
relacin jerrquica (es decir que unos estn incluidos en otros y los
primeros como tales constituyen a los segundos).

En la Ergonoma de grupos de trabajo se respeta escrupulosamente un

principio sistmico bsico: la optimizacin individual de los subsistemas no
asegura en modo alguno la optimizacin del sistema total. Pero en realidad
este principio puede tambin aplicarse a la totalidad del sistema empresa,
por lo que los logros parciales de la Ergonoma de grupos de trabajo se
deslucen ante este enfoque global; resta entonces aplicarlo a todo ese
sistema empresa, tarea que debe afrontar la macro ergonoma, la que se
basa fundamentalmente para ello en la sistemtica general ergonmica
pero ahora expandida a toda la organizacin empresarial. La macro
ergonoma es asistida adems por todos los logros anteriores respecto a la
temtica organizacional obtenidos por la ciencia de la Administracin, a los
que no rechaza a priori sino que por el contrario asimila en cuanto le resulta
posible (y sobre todo congruente) con sus principios fundamentales tericos
y operativos. Tambin hace uso de todo lo til que le pueden brindar la
economa empresarial, la sicologa laboral, la ingeniera industrial, la
sociologa organizacional, etc. No se debe olvidar que una de las principales
virtudes de la Ergonoma en general y de la macro ergonoma en especial es
su profundo nfasis multidisciplinario, el que las convierte en eficaces
herramientas que vinculan y sinergizan gran parte de lo que otras
disciplinas han obtenido aisladamente. Por ello, no debe sorprenderse el
lector si, una vez introducido de lleno en la tecnologa macroergonmica,
encuentra muchos elementos pertenecientes a otros campos del saber
humano (los que no son logros originales y exclusivos de la macro
ergonoma, como tal vez una errnea conceptualizacin de la misma le
podra hacer suponer fuese una condicin indispensable para la justificacin
de su existencia como disciplina cientfico-tecnolgica).

El paso de una Ergonoma limitada al grupo de trabajo a una abierta a la

organizacin se produjo gradual pero firmemente, a consecuencia de la
brecha entonces existente entre las tcnicas de organizacin empresarial,
de claro origen administrativo, y las de optimizacin del trabajo, de base
ergonmica. No haba un puente metodolgico que superara esa brecha y
permitiera un estudio integral que comenzando en la razn de ser de la
propia empresa, terminara en la optimizacin de los puestos individuales de
cada sistema hombre - mquina integrante de aqulla. Ese puente
metodolgico es brindado por la Ergonoma en tanto y cuanto respete tres
condiciones fundamentales:

* Ser realmente multidisciplinaria, lo que le permite abarcar todos los

fenmenos de la empresa que constituyen variables para su optimizacin o
restricciones que hay que respetar en la misma

* Ser sistmica, es decir desarrollarse sobre una conceptualizacin

ciberntica del sistema empresa, poder seguir con sus subsistemas y llegar
as sucesivamente hasta los sistemas hombre - mquina elementales a los
que se refera Montmollin.

* Ser multidimensional, lo que implica que las variables sobre las que
trabaja pueden corresponder a dismiles criterios de medicin y evaluacin y
estar expresadas en distintas unidades, pudindose sin embargo arribar a
un nico ndice de conveniencia de cada alternativa de diseo, en el que
estn representados todos los criterios y todas las correspondientes
variables.

Resulta interesante ver si realmente existe una Ergonoma que cumpla con
esas tres tan estrictas e importantes condiciones y, por ello, sea apta para
estudiar o disear de modo exhaustivo y completo a todos los sistemas de
que hemos hablado. Para ello deberemos referirnos con un mayor detalle a
cada una de esas condiciones.

Multidisciplinariedad en Ergonoma

En la actualidad existen distintas profesiones que atacan el problema de la

optimizacin de los sistemas hombre(s) - mquina(s) desde diversos
ngulos, los que dependen ciertamente de la base temtica y metodolgica
de cada especialidad. Desde la administracin o gerenciamiento
(management), pasando por las relaciones laborales, la economa del
trabajo, la ingeniera de mtodos, la higiene laboral, la seguridad industrial,
la sicologa laboral, la programacin y control de la produccin, el diseo de
mquinas e instalaciones, la capacitacin y el entrenamiento laborales, la
sociologa industrial, la evaluacin de puestos de trabajo, etc., cada una de
esas especialidades tiene a la vez la virtud y el defecto de ser exactamente
eso: una especialidad. Para poder coordinar sus sinceros y muchas veces
contrapuestos esfuerzos de mejoramiento de los sistemas hombre(s) mquina(s) se requiere de una disciplina autnticamente generalista, con
una metodologa de base que permita explicar congruentemente las
mltiples variables que se derivan inevitablemente de todos esos distintos
enfoques; en nuestra opinin, ese tan importante papel est reservado a la
Ergonoma, en tanto esa base metodolgica sea firmemente fundamentada
y su aplicabilidad a los casos cotidianos no suscite dudas. Lo que aqu
afirmamos implica no solamente que la actividad especfica (la de
optimizacin de los sistemas hombre(s) - mquina(s) hasta el nivel grupal)
de la Ergonoma deber ser siempre interdisciplinaria, sino an ms: que
deber ser capaz de constituirse en la argamasa conceptual de unin entre
todas las especialidades ya parcialmente mencionadas (las que, por otra
parte, ejercen algunas veces un profesionismo a ultranza que ms parece
autoritarismo, apoyado en circunstancias avaladas por legislaciones
obtenidas segn el peso de las corporaciones profesionales que bregan
por ellas), a fin de coordinar sus acciones a nivel empresarial.

Ergonoma sistmica

El concepto ciberntico de Sistema Relativamente Aislado (SRA) es plena y

fecundamente aplicable tanto a una empresa como a cualquiera de sus
subsistemas, incluso hasta el nivel de sistema hombre(s) - mquina(s) y an
a sus componentes (subsistema hombre, subsistema mquina, subsistema
condiciones ambientales de trabajo, etc.). Por ello todo el bagaje conceptual
y operativo de la ciberntica resulta de enorme utilidad en el tratamiento de
los sistemas ergonmicos de cualquier nivel; conceptos tales como entradas
y salidas, estmulos y respuestas, tiempos de reaccin, funciones de
transferencia, acoplamientos, realimentacin, etc., etc. brindan una base
metodolgica fundamental para los anlisis, diagnsticos y diseos
ergonmicos. Pero es en la macro ergonoma donde cobra fundamental
importancia el concepto de sistemas jerrquicos, entendida esa jerarqua
como la inclusin de un sistema en otro asumiendo el primero las misiones y
funciones de un componente del segundo.

Este concepto de sistemas jerrquicos permite definir como nivel cero a un

cierto sistema de referencia y establecer en forma definida y prctica segn
criterios a adoptar en cada caso a las jerarquas correspondientes que lo
vinculan con sus metasistemas (los que, por estar en un nivel sistmico
superior, lo incluyen) y con sus subsistemas (de menor nivel e incluidos en
el sistema de referencia). Esta propiedad bsica de vinculacin vertical de
los sistemas jerrquicos es la que permite la continuidad de los anlisis
macro ergonmicos desde el nivel del entorno de la empresa (metasistema
de la misma) hasta el nivel de los componentes de los puestos individuales
de trabajo (habitualmente los subsistemas inferiores). Otro concepto
ciberntico fundamental en el tratamiento de los sistemas jerrquicos es el
de misiones y funciones de cada uno de esos sistemas y la posibilidad de un
encadenamiento natural de las mismas dentro de cada jerarqua sistmica.

Multidimensionalidad en Ergonoma

Hemos dicho que la Ergonoma de grupos de trabajo o de sistemas

hombre(s) - mquina(s) deba respetar siempre en sus diseos y soluciones
a tres criterios bsicos: Participacin, Produccin y Proteccin. A su vez
estos criterios pueden ser separados en subcriterios parciales. El criterio de
Participacin puede descomponerse en los subcriterios de ocupacin,
participacin creativa, participacin econmica, participacin psicosocial y
participacin desicional. A su vez, el criterio de Produccin puede tener una
primera divisin en subcriterios de eficacia y de eficiencia; el de eficacia
puede subdividirse an ms en subcriterios de segundo orden de ritmo de
produccin, calidad total, fiabilidad operativa y flexibilidades operativa y
estratgica; el de eficiencia est habitualmente compuesto por los
subcriterios de costo anual de inversin unitario y de costo anual operativo
unitario. Por su parte, el criterio de Proteccin admite una primera divisin
en dos subcriterios bsicos: el de riesgo y el de confort; el subcriterio de
riesgo puede aplicarse a su vez a los subsistemas hombre, a los
subsistemas mquina, a los subsistemas grupos de trabajo restantes y al
metasistema entorno del sistema analizado; el criterio de confort se aplica a
los subsistemas hombre, a los subsistemas grupos de trabajo restantes y al
metasistema entorno. Si el lector es matemticamente muy curioso, contar
los subsistemas de segundo orden que hemos mencionado anteriormente y
encontrar que suman dieciocho, pero lo que realmente interesa de esa lista
de criterios es la circunstancia de que la cuantificacin de las variables que
les corresponden se debe realizar utilizando distintas unidades de medida,
las que incluyen a escalas cualicuantitativas (similares a los puntajes de
nuestros clsicos exmenes orales u escritos), numricas de cantidad de

subsistemas hombre por cada subsistema hombre(s) - mquina(s), a

cuantificaciones de unidades producidas por unidad de tiempo, a tasa de
fallas expresadas en por unidad, a costos expresados en unidades
monetarias por unidad producida, etc.. Luego, todo juicio de conveniencia
sobre una alternativa de diseo ergonmico (tanto parcial en cualquier nivel
o integral en la totalidad de los sistemas jerrquicos) deber ser realizado
utilizando metodologas de evaluacin multidimensional, como las que
cuenta la Ergonoma dentro de su bagaje de herramientas. Naturalmente,
cuando se cambia de nivel de sistemas cambian tambin los criterios de
evaluacin de las soluciones ergonmicas correspondientes. Al nivel del
sistema empresa (correspondiente a la macro ergonoma) dichos criterios
organizacionales suelen ser distintos segn el evaluador; nosotros
utilizamos habitualmente tres criterios bsicos: de eficiencia en condiciones
de estabilidad, de elasticidad operativa y de adaptabilidad estratgica, los
que corresponden en ese orden a horizontes temporales de corto, medio y
largo plazo y asimismo a caractersticas de variacin del entorno que van
desde estable a variable cuantitativamente y a cualitativamente (y tambin
cuantitativamente) inestable. Segn sean los tipos de mercados, las
tecnologas de produccin, los regmenes legales, las caractersticas
sociales, las restricciones ecolgicas, las tendencias preferenciales, las
relaciones laborales, etc., el diseador macro ergonmico adjudicar las
relevancias a los criterios que ha adoptado y en funcin de las mismas y de
los efectos (o performances) de las distintas alternativas desarrolladas
podr evaluarlas comparativamente y elegir a la ms conveniente entre
ellas.

Metodologa de aplicacin

No entraremos en esta presentacin en el detalle de la operativa macro

ergonmica. Indicaremos solamente que la misma parte de una
caracterizacin del entorno en que se desenvolver la empresa en la
actualidad y en un futuro prospectivo. Sobre la base de la adopcin de
escenarios correspondientes al entorno considerado como el metasistema
de nivel superior, se fijan las misiones bsicas de la empresa (lo que la
empresa brindar a la sociedad que constituye la receptora de sus
salidas) y las restricciones impuestas por consideraciones ticas,
laborales, ecolgicas, tecnolgicas, financieras, comerciales, legales, etc. De
acuerdo a la metodologa sistmica, se establecen las funciones del sistema
empresa (considerado como sistema de referencia o de nivel cero) y para
asegurar su efectividad se determinan las misiones del primer nivel de
subsistemas; as se contina hasta arribar al nivel inferior de subsistemas
adoptado como base del diseo organizacional. Las funciones de todos los
subsistemas de ese nivel constituyen un conjunto que debe desagregarse
en unidades organizacionales (habitualmente de nivel gerencial o
equivalente). Fundamentndose en los paradigmas de la empresa (su

cultura como ente socio tcnico) y tambin en otras consideraciones

multidimensionales se adopta para cada una de esas unidades un esquema
organizativo bsico (funcional, geogrfico, por producto, por proyecto,
matricial, por redes, etc.) y se procede a estructurarlas desde el punto de
vista organizativo, por agregacin de las funciones antes determinadas, de
acuerdo adems al grado de descentralizacin que se adopte. Solamente
despus de completar satisfactoriamente este diseo organizacional se est
en condiciones de confeccionar un organigrama y un manual de misiones y
funciones, ahora de las unidades organizacionales. Pero sucede
habitualmente que las soluciones para este diseo organizacional no son
nicas y suelen desarrollarse dos o ms alternativas diferentes. Para evaluar
dichas alternativas se recurre a metodologas dinmicas de evaluacin
estratgica multidimensional, en la que los factores de decisin recogen
todos los aspectos considerados relevantes en el presente y en el futuro por
la direccin de la empresa, tal como ya se ha adelantado al hablar de los
criterios utilizables. Los respectivos ndices de conveniencia obtenidos
permiten una eleccin racional y fundamentada de la estructura
organizacional a adoptar. No termina all, sin embargo, la aplicacin de la
macro ergonoma a la empresa; tambin permite desarrollar la distribucin
del equipamiento industrial en planta, considerando factores de decisin
multidimensionales. Una vez terminada esta etapa, entra en accin la
Ergonoma de sistemas hombre(s) - mquina(s) o de "grupos de trabajo, la
que optimiza dichos sistemas con las tcnicas ergonmicas habituales y
considerando simultneamente a las condiciones ambientales de trabajo e
higiene, a los mtodos o procedimientos de trabajo con la seguridad
integrada a los mismos, el diseo ergonmico de herramental, maquinarias
e instalaciones, la seleccin profesional, la capacitacin y el entrenamiento
laborales, la sociometra industrial, la evaluacin de puestos, etc.. En estos
casos, tal como ya se ha expresado, se aplican para la optimizacin los
criterios de Participacin, Produccin y Proteccin.

Como puede observarse en esta breve sntesis de la metodologa macro

ergonmica, la misma permite considerar a todos los meta sistemas,
sistemas y subsistemas involucrados, desde el metasistema superior
(entorno de la empresa) hasta los subsistemas hombre(s)-mquina(s) como
grupos elementales. Todo ello basndose en consideraciones
fundamentadas y en metodologas operativas eficaces, con neto corte
multidisciplinario, que permiten la participacin en todo el anlisis de los
distintos sectores y enfoques profesionales de la empresa, solucionndose
los conflictos en el origen mismo de la estructuracin organizacional y
evitndose con ello futuros roces e interferencias.

Y despus ?

As como se ha definido a la casa como "una mquina de vivir (Le

Corbusier) tambin podemos definir a la organizacin como una mquina
de hacer y hacer implica siempre decidir previamente a la accin. Por tal
motivo resulta sumamente importante que exista una total congruencia
entre los paradigmas que fundamentaron el diseo de la organizacin y los
paradigmas en que se basan las decisiones que se tomarn a lo largo del
tiempo. La utilizacin de la macro ergonoma en el anlisis sistmico y en el
diseo organizacional de cualquier empresa o ente permite introducir en la
metodologa correspondiente a los paradigmas de quienes propugnan su
constitucin y que, una vez realizada la misma, sern casi seguramente
quienes las dirijan. La correspondencia entre el diseo y la posterior
direccin de una organizacin queda asegurada si se utilizan para las
decisiones de planificacin y programacin en la empresa metodologas de
Ergonoma Decisional. Dichas metodologas son tambin sistmicas,
multidimensionales y paradigmticas, permitiendo la adopcin de
decisiones congruentes por grupos multidisciplinarios, con un muy especial
nfasis en la creatividad; no es sta la ocasin de explayarnos sobre esas
metodologas, pero simplemente alertamos aqu sobre la conveniencia de
esta conjuncin sinrgica macro ergonoma - Ergonoma Decisional en
cualquier organizacin. Adems, parte de esas metodologas (especialmente
la vinculada a la determinacin y cuantificacin de factores de decisin y a
la evaluacin de conveniencia de las alternativas) se utiliza ya en el propio
diseo organizacional.

Programacin de los cometidos

La norma ISO 9241 (parte II, directiva sobre los requisitos de los cometidos)
proporciona indicaciones a los usuarios de sistemas de elaboracin de datos
basados en terminales vdeo en lo referente a las tareas de oficina. Dichas
indicaciones tambin deben tenerse en cuenta al programar los objetivos
del teletrabajo.

Unos cometidos correctamente programados deberan:

Facilitar la realizacin de las tareas.

Salvaguardar la salud y la seguridad del usuario.

Favorecer el bienestar del trabajador.

Proporcionarle la oportunidad de desarrollar sus competencias y

capacidades.

Debera evitarse que se verifiquen las siguientes condiciones:

Cargas de trabajo demasiado pesadas o demasiado poco que pueden

comportar esfuerzos o cansancio excesivos y pueden llevar al trabajador a
cometer errores.

Repetitividad innecesaria, que puede dar lugar a una sensacin de

monotona, aburrimiento e insatisfaccin.

Presiones innecesarios en cuanto al tiempo a disposicin.

Trabajar solo, sin posibilidad de contactos sociales.

Una programacin adecuada y eficiente de los cometidos debera:

Reconocer la capacidad de quien se sirve de la programacin.

Posibilitar la aplicacin de una gran variedad de competencias, capacidades

y ocupaciones.

Asegurarse de que los cometidos asignados puedan reconocerse como

partes de un mismo trabajo, y que no parezcan fragmentos sueltos.

CAPITULO 5 PRODUCTIVIDAD

FACTORES QUE HAN INFLUIDO

Productividad, en economa, relacin entre produccin final y factores

productivos (tierra, capital y trabajo) utilizados en la produccin de bienes y
servicios. De un modo general, la productividad se refiere a la que genera el
trabajo: la produccin por cada trabajador, la produccin por cada hora
trabajada, o cualquier otro tipo de indicador de la produccin en funcin del
factor trabajo. Lo habitual es que la produccin se calcule utilizando
nmeros ndices (relacionados, por ejemplo, con la produccin y las horas
trabajadas), y ello permite averiguar la tasa en que vara la productividad.
Los datos ms fiables en este sentido provienen de la industria, porque es
en este sector donde resulta ms fcil medir la produccin, a diferencia de,
por ejemplo, una empresa de servicios financieros. Una de las claves del
xito de una empresa reside en saber incrementar la productividad. Pero
para ello, es preciso tener en cuenta el rendimiento total de la actividad
productiva de los factores, y no slo la productividad del trabajo. Cuando se
aumenta la inversin en capital (compra de maquinaria) para reducir las
necesidades del factor trabajo (y por lo tanto elevar la productividad de este
factor) el objetivo debe ser aumentar el rendimiento de todos los factores.
En la prctica, la productividad de cada factor es muy difcil de calcular
porque no se puede identificar con exactitud qu parte de la produccin se
debe a cada uno de ellos. Adems, la cantidad de factores utilizados en la
produccin vara con el tiempo. Debido a estas dificultades, las estadsticas
relativas a la productividad deben interpretarse con cautela. Las mejoras a
corto plazo de los ndices pueden reflejar una mejor utilizacin de la
capacidad productiva, y no una mejora real de la productividad. En general,
no se pueden realizar comparaciones entre diversos pases porque en cada
uno de ellos vara la forma de obtener datos sobre productividad.

Por lo comn se vincula el crecimiento de los salarios a las mejoras en la

productividad. Muchas empresas utilizan un sistema de pagos en funcin del
trabajo realizado, de forma que parte del salario depende del rendimiento
de cada trabajador. Tambin es frecuente que la empresa que est
negociando los salarios con los trabajadores asegure que la subida salarial
slo ser posible si se produce un incremento de la produccin; sta es una
forma de amenazar con una reduccin de personal o plantilla si la subida
salarial no va acompaada de un aumento de la productividad.

Adems de estos factores externos, los avances internos de la industria han

aumentado la presin sobre las empresas individuales.

En la dcada de 1980, los fabricantes japoneses de automviles alcanzaron

niveles nunca vistos en calidad y eficacia de fabricacin. Mientras las
empresas europeas y estadounidenses empleaban en el mejor de los casos
35 horas/trabajador para fabricar un automvil, los japoneses slo
necesitaban 15. Las grandes inversiones de capital en equipos excelentes,
los sistemas adecuados de control y fabricacin y el diseo de los vehculos
con el objetivo de una construccin ms fcil proporcionaron a los japoneses
una importante ventaja de coste y calidad sobre sus rivales. Esto se
comprob con el enorme y rpido crecimiento de la produccin y las
exportaciones japonesas. Los 3.000 dlares menos que costaban los
automviles japoneses en 1990 en relacin a los estadounidenses y los
europeos no se deban tanto a unos salarios ms bajos como a ventajas
bsicas de diseo y fabricacin. El CAD/CAM (diseo y fabricacin asistidos
por ordenador o computadora) y otras tcnicas como la ingeniera
simultnea contribuyeron a mejorar la calidad y reducir el coste y los
periodos de gestacin de productos desde cinco aos hasta menos de tres.

Despus de las crisis del petrleo, la industria estadounidense del

automvil, en crisis por sus vehculos excesivamente grandes y de mala
calidad, vio cmo los consumidores se inclinaban por los vehculos
japoneses en cantidades tales que stos controlaron un 30% del mercado
automovilstico. En la dcada de 1980, con el fin de dar un respiro a la
industria de Estados Unidos para introducir mejoras, el gobierno de ese pas
persuadi a las empresas japonesas para que impusieran restricciones
voluntarias a sus ventas y sustituyeran las exportaciones por la fabricacin
de automviles en Estados Unidos. En Europa, los japoneses tambin
aceptaron restricciones voluntarias similares en Gran Bretaa y Francia, y
limitaciones de otro tipo en Italia, Espaa y Portugal. Esto foment el que los
japoneses construyeran algunas plantas de fabricacin en Europa, sobre
todo en Gran Bretaa, para asegurarse el acceso a los mercados.

La leccin de eficiencia de los japoneses tuvo sus consecuencias, y las

industrias estadounidenses y europeas acortaron distancias en
productividad y calidad. Por otra parte, la subida del yen a mediados de la
dcada de 1990 hizo que los precios de los automviles japoneses corrieran
el riesgo de dejar de ser competitivos en algunos mercados.

Los ingenieros utilizan equipamiento electrnico de alta sensibilidad para

examinar los vehculos durante el diseo y la fabricacin de un nuevo
automvil. Todos sus sistemas, incluyendo el motor, los frenos, la

transmisin y la suspensin, son cuidadosamente examinados durante el

proceso de produccin para conseguir la mayor calidad y seguridad del
producto final.

Roger Tully/Tony Stone Images

Los fabricantes de automviles siempre han empleado las carreras como un

banco de pruebas para sus productos. Uno de los acontecimientos ms
famosos del deporte automovilstico son las 500 millas de Indianpolis, en
las que se dan 200 vueltas a un circuito de 4 km. Aunque las velocidades
superan a menudo los 360 km/h durante la carrera, los automviles corren
todava a mayor velocidad durante las pruebas previas para determinar las
posiciones de salida.

Pascal Rondeau/Allsport

TECNOLOGA Y PRODUCTIVIDAD

LA AUTOMATIZACIN EN LA INDUSTRIA
Muchas industrias estn muy automatizadas, o bien utilizan tecnologa de
automatizacin en alguna etapa de sus actividades. En las comunicaciones,
y sobre todo en el sector telefnico, la marcacin, la transmisin y la
facturacin se realizan automticamente. Tambin los ferrocarriles estn
controlados por dispositivos de sealizacin automticos, que disponen de
sensores para detectar los convoyes que atraviesan determinado punto. De
esta manera siempre puede mantenerse un control sobre el movimiento y
ubicacin de los trenes.

No todas las industrias requieren el mismo grado de automatizacin. La

agricultura, las ventas y algunos sectores de servicios son difciles de

automatizar. Es posible que la agricultura llegue a estar ms mecanizada,

sobre todo en el procesamiento y envasado de productos alimenticios. Sin
embargo, en muchos sectores de servicios, como los supermercados, las
cajas pueden llegar a automatizarse, pero sigue siendo necesario reponer
manualmente los productos en las estanteras.

El concepto de automatizacin est evolucionando rpidamente, en parte

debido a que las tcnicas avanzan tanto dentro de una instalacin o sector
como entre las industrias. Por ejemplo, el sector petroqumico ha
desarrollado el mtodo de flujo continuo de produccin, posible debido a la
naturaleza de las materias primas utilizadas. En una refinera, el petrleo
crudo entra por un punto y fluye por los conductos a travs de dispositivos
de destilacin y reaccin, a medida que va siendo procesado para obtener
productos como la gasolina y el fueloil. Un conjunto de dispositivos
controlados automticamente, dirigidos por microprocesadores y
controlados por una computadora central, controla las vlvulas, calderas y
dems equipos, regulando as el flujo y las velocidades de reaccin.

Por otra parte, en las industrias metalrgica, de bebidas y de alimentos

envasados, algunos productos se elaboran por lotes. Por ejemplo, se carga
un horno de acero con los ingredientes necesarios, se calienta y se produce
un lote de lingotes de acero. En esta fase, el contenido de automatizacin es
mnimo. Sin embargo, a continuacin los lingotes pueden procesarse
automticamente como lminas o dndoles determinadas formas
estructurales mediante una serie de rodillos hasta alcanzar la configuracin
deseada. Vase Siderurgia.

Los sectores de automocin y de otros productos de consumo utilizan las

tcnicas de produccin masivas de la fabricacin y montaje paso a paso.
Esta tcnica se aproxima al concepto de flujo continuo, aunque incluye
mquinas de transferencia. Por consiguiente, desde el punto de vista de la
industria del automvil, las mquinas de transferencia son esenciales para
la definicin de la automatizacin.

Cada una de estas industrias utiliza mquinas automatizadas en la totalidad

o en parte de sus procesos de fabricacin. Como resultado, cada sector
tiene un concepto de automatizacin adaptado a sus necesidades
especficas. En casi todas las fases del comercio pueden hallarse ms
ejemplos. La propagacin de la automatizacin y su influencia sobre la vida
cotidiana constituye la base de la preocupacin expresada por muchos
acerca de las consecuencias de la automatizacin sobre la sociedad y el
individuo.

Gracias a los avances de la tecnologa y de la automatizacin, un nico

trabajador es capaz de controlar las actividades de una fbrica entera
mediante un complejo panel de control. En la imagen vemos a un trabajador
observando los robots de una lnea de montaje mientras realizan tareas
repetitivas en una planta metalrgica. La ventana de cristal permite al
operador vigilar la aparicin de posibles problemas, y al mismo tiempo le
protege de los ruidos, el calor y los vapores txicos.

Robert Harding Picture Library

ANALISIS DEL RETRAZO

LA AUTOMATIZACIN Y LA SOCIEDAD La automatizacin ha contribuido en

gran medida al incremento del tiempo libre y de los salarios reales de la
mayora de los trabajadores de los pases industrializados. Tambin ha
permitido incrementar la produccin y reducir los costes, poniendo coches,
refrigeradores, televisiones, telfonos y otros productos al alcance de ms
gente.

Empleo Sin embargo, no todos los resultados de la automatizacin han sido

positivos. Algunos observadores argumentan que la automatizacin ha
llevado al exceso de produccin y al derroche, que ha provocado la
alienacin del trabajador y que ha generado desempleo. De todos estos
temas, el que mayor atencin ha recibido es la relacin entre la
automatizacin y el paro. Ciertos economistas defienden que la
automatizacin ha tenido un efecto mnimo, o ninguno, sobre el desempleo.
Sostienen que los trabajadores son desplazados, y no cesados, y que por lo
general son contratados para otras tareas dentro de la misma empresa, o
bien en el mismo trabajo en otra empresa que todava no se ha
automatizado.

Hay quienes sostienen que la automatizacin genera ms puestos de

trabajo de los que elimina. Sealan que aunque algunos trabajadores
pueden quedar en el paro, la industria que produce la maquinaria
automatizada genera ms trabajos que los eliminados. Para sostener este

argumento suele citarse como ejemplo la industria informtica. Los

ejecutivos de las empresas suelen coincidir en que aunque las
computadoras han sustituido a muchos trabajadores, el propio sector ha
generado ms empleos en fabricacin, venta y mantenimiento de
ordenadores que los que ha eliminado el dispositivo.

Por el otro lado, hay lderes sindicales y economistas que afirman que la
automatizacin genera paro y que, si no se controla, llevar a la creacin de
un vasto ejrcito de desempleados. Sostienen que el crecimiento de los
puestos de trabajo generados por la administracin pblica y en los sectores
de servicio han absorbido a quienes han quedado desempleados como
consecuencia de la automatizacin, y que en cuanto dichos sectores se
saturen o se reduzcan los programas gubernamentales se conocer la
autntica relacin entre la automatizacin y el desempleo.

CAPITULO 6 MEDICION DEL TRABAJO PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

Fuerza.

Las tareas que requieren fuerza pueden verse como el efecto de una
extensin sobre los tejidos internos del cuerpo, por ejemplo, la compresin
sobre un disco espinal por la carga, tensin alrededor de un msculo y
tendn por un agarre pequeo con los dedos, o as caractersticas fsicas
asociadas con un objeto externo al cuerpo como el peso de una caja,
presin necesaria para activar una herramienta o la que se aplica para unir
dos piezas. Generalmente a mayor fuerza, mayor grado de riesgo. Se han
asociado grandes fuerzas con riesgo de lesiones en el hombro y cuello, la
espalda baja y el antebrazo, mueca y mano.

Es importante notar que la relacin entre la fuerza y el grado de riesgo de

lesin se modifica por otros factores de riesgo, tales como postura,
aceleracin, velocidad, repeticin y duracin.

Dos ejemplos de interelacin de la fuerza, postura, velocidad, aceleracin,

repeticin y duracin son las siguientes:

Una carga de 9 Kg. en un plano de manera lenta y suave directamente al

frente del cuerpo de un estante de 71 cm a otro de 81 cm puede ser de

menor riesgo que un peso de 9 Kg. cargado rpidamente 60 veces en 10

minutos del piso a un gabinete de 1.52 m

Una flexin del cuello a 45 grados por un minuto, puede ser de menor riesgo
que la flexin de 45 grados durante 30 minutos.

Un buen anlisis de las herramientas reconoce las interelaciones de la

fuerza con otros factores de riesgo relacionados con riesgos de
sobreesfuerzo.

Existen cinco condiciones de riesgo agregadas con la fuerza, que han sido
estudiados ampliamente por los ergnomos. Estos no son riesgos
rudimentarios, son condiciones del puesto de trabajo que representan una
combinacin de factores de riesgo con componentes significativos. La
apariencia comn en el puesto de trabajo y la fuerte asociacin con la lesin
se ve a continuacin.

Fuerza esttica.

Esta se ha definido de diferentes maneras, la fuerza esttica generalmente

es el desempeo de una tarea en una posicin postural durante un tiempo
largo. Esta condicin es una combinacin de fuerza, postura y duracin.

El grado de riesgo es la proporcin combinada de la magnitud y la

resistencia externa; lo difcil de la postura es el tiempo y la duracin.

Agarre.

El agarre es la conformacin de la mano a un objeto acompaado de la

aplicacin de una fuerza para manipularlo, por lo tanto, es la combinacin
de una fuerza con una posicin. El agarre se aplica a herramientas, partes y
objetos en el puesto de trabajo durante el desempeo de una tarea.

Para generar una fuerza especfica, el agarre fino con los dedos requiere de
mayor fuerza muscular, que un agarre potente (objeto en la palma de la
mano), por lo tanto, un agarre con los dedos tiene un mayor riesgo de
provocar lesiones.

La relacin entre el tamao de la mano y del objeto influyen en los riesgos

de lesiones. Se reduce la fuerza fsica cuando el agarre es de un centmetro
o menos que el dimetro del agarre con los dedos.

Trauma por contacto.

Existen dos tipos de trauma por contacto:

estrs mecnico local que se genera al tener contacto entre el cuerpo y el

objeto externo como ocurre en el antebrazo contra el filo del rea de
trabajo.

estrs mecnico local generado por golpes de la mano contra un objeto.

El grado de riesgo de lesin est en proporcin a la magnitud de la fuerza,

duracin del contacto y la forma del objeto.

Guantes.

Dependiendo del material, los guantes pueden afectar la fuerza de agarre

con los dedos del trabajador para un nivel determinado de fuerza muscular.
El trabajador que usa guantes, puede generar una mayor fuerza muscular
que cuando no los utiliza. La mayor fuerza se asocia con un aumento de
riesgo de lesiones.

Ropa trmica.

La ropa que se usa para proteger al trabajador del fro o de otros elementos
fsicos puede aumentar la fuerza necesaria para realizar una tarea.

Velocidad/Aceleracin.

La velocidad angular es la rapidez de las partes del cuerpo en movimiento.

La aceleracin de la flexin, extensin de la mueca de 490 grados/segundo
y en aceleracin de 820 grados/segundo son de alto riesgo. Asociados a la
velocidad angular del tronco y la velocidad de giros con un riesgo
ocupacional medio y alto se relacionan con alteraciones de espalda baja.

Repeticin.

La repeticin es la cuantificacin del tiempo de una fuerza similar

desempeada durante una tarea. Un trabajador puede cargar desde el piso
tres cajas por minuto; un trabajador de ensamble puede producir 20
unidades por hora. Los movimientos repetitivos se asocian por lo regular
con lesiones y molestias en el trabajador. A mayor nmero de repeticiones,
mayor grado de riesgo. Por lo tanto, la relacin entre las repeticiones y el
grado de lesin se modifica por otros factores como la fuerza, la postura,
duracin y el tiempo de recuperacin. No existen valores lmites, (como
ciclos/unidad de tiempo, movimientos/unidad de tiempo) asociados con
lesiones.

Tiempo de recuperacin.

Es la cuantificacin del tiempo de descanso, desempeando una actividad

de bajo estrs o de una actividad que lo haga otra parte del cuerpo
descansada.

Las pausas cortas de trabajo tienden a reducir la fatiga percibida y periodos

de descanso entre fuerzas que tienden a reducir el desempeo.

El tiempo de recuperacin necesario para reducir el riesgo de lesin

aumenta con la duracin de los factores de riesgo. El tiempo de
recuperacin mnimo especfico no se ha establecido.

Fuerza dinmica.

El sistema cardiovascular provee de oxgeno y metabolitos al tejido

muscular. La respuesta del cuerpo es aumentando la frecuencia respiratoria
y cardiaca.

Cuando las demandas musculares de metabolitos no se satisfacen o cuando

la necesidad de energa excede al consumo se produce cido lctico,
produciendo fatiga.

Si esto ocurre en una rea del cuerpo (msculos del hombro por
repeticiones durante largos periodos de abduccin), la fatiga se localiza y
caracteriza por cansancio e inflamacin.

Si ocurre a nivel general del cuerpo ( por acarreo pesado, carga, subir
escaleras se produce fatiga en todo el cuerpo y puede producir un accidenta
cardiovascular).

Tambin un aumento de la temperatura del ambiente puede causar un

incremento de la frecuencia cardiaca, contrario a cuando disminuye la
temperatura. Por lo tanto, para un trabajo dado, el estrs metablico puede
ser influido por el calor ambiental.

Vibracin segmentaria.

La vibracin puede causar una insuficiencia vascular de la mano y dedos

(enfermedad de Raynaud o vibracin de dedo blanco), tambin esto puede
interferir en los receptores sensoriales de etroalimentacin para aumentar
la fuerza de agarre con los dedos de las herramientas.

Adems, una fuerte asociacin se ha reportado entre el sndrome del tnel

del carpo y la vibracin segmentaria.

Estrs al calor

El estrs al calor es la carga corporal a la que el cuerpo debe adaptarse.

Este es generado extensamente de la temperatura ambiental e
internamente del metabolismo del cuerpo.

El calor excesivo puede causar choque, una condicin que puede poner en
peligro la vida resultando en un dao irreversible. Una condicin menos
seria asociada con el calor excesivo incluye fatiga, calambres y alteraciones
relacionadas por golpe de calor, por ejemplo, deshidratacin, desequilibrio
hidroelectroltico, prdida de la capacidad fsica y mental durante el trabajo.

Estrs al fro.

Es la exposicin del cuerpo al fro. Los sntomas sistmicos que el trabajador

puede presentar cuando se expone al fro incluyen estremecimiento,
prdida de la conciencia, dolor agudo, pupilas dilatadas y fibrilacin
ventricular.

El fro puede reducir la fuerza de agarre con los dedos y la prdida de la

coordinacin.

Vibracin en todo el cuerpo.

La exposicin de todo el cuerpo a la vibracin, normalmente a los pies,

glteos al manejar un vehculo da como resultado riesgos de trabajo. La
prevalencia de reportes de dolor de espalda baja puede ser mayor en los
conductores de tractores que en trabajadores mas expuestos a vibraciones
aumentando as el dolor de espalda con la vibracin. Los operadores de
palas mecnicas con al menos 10 aos de exposicin a la vibracin de todo
el cuerpo mostraron cambios morfolgicos en la columna lumbar y es mas
frecuente que en la gente no expuesta.

Iluminacin.

Con la industrializacin, la iluminacin ha tomado importancia para que se

tengan niveles de iluminacin adecuados. Esto ofrece riesgos alrededor de
ciertos ambientes de trabajo como problemas de deslumbramiento y
sntomas oculares asociados con niveles arriba de los 100 luxes. Las
diferencias en la funcin visual en el transcurso de un da de trabajo entre
operadores de terminales de computadoras y cajeros que trabajan en
ambientes iluminados son notables, por sealar un caso.

Las recomendaciones de iluminacin en oficinas son de 300 a 700 luxes

para que no reflejen se puede controlar con un reostato. El trabajo que
requiere una agudeza visual alta y una sensibilidad al contraste necesita
altos niveles de iluminacin. El trabajo fino y delicado debe tener una
iluminacin de 1000 a 10 000 luxes.

Ruido.

El ruido es un sonido no deseado. En el ambiente industrial, este puede ser

continuo o intermitente y presentarse de varias formas como la presin de
un troquel, zumbido de un motor elctrico. La exposicin al ruido puede dar
como consecuencia zumbido de odos temporal o permanente, tinnitus,
paraacusia o disminucin de la percepcin auditiva.

Si el ruido presenta una mayor duracin hay mayor riesgo a la hipoacusia o

disminucin de la audicin. Tambin el ruido por abajo de los lmites
umbrales puede causar prdida de la audicin porque interfiere con la
habilidad de algunas personas para concentrarse.

Otros riesgos del puesto de trabajo

Los riesgos de trabajo sealados por la ergonoma industrial son una lista de
lesiones presentes en el ambiente laboral. Entre otros se incluyen:

estrs laboral

monotona laboral

demandas cognoscitivas

organizacin del trabajo

carga de trabajo

horas de trabajo (carga, horas extras)

paneles de seales y controles

resbalones y cadas

fuego

exposicin elctrica

exposicin qumica

exposicin biolgica

radiaciones ionizantes

radiaciones de microondas y radiofrecuencia

Los profesionistas de la higiene y seguridad industrial, de ergonoma y

factores humanos, mdicos del trabajo, enfermeras ocupacionales deben
evaluar y controlar estos riesgos. Es necesario que el ergnomo reconozca
las capacidades de los individuos y las relaciones con el trabajo, para
obtener como resultado un sitio de trabajo seguro y adecuado.

Estimacin del puesto de trabajo para las condiciones de riesgo ergonmico

Esta evaluacin se da en dos pasos:

identificacin de la existencia de riesgos ergonmicos y,

2) cuantificacin de los grados de riesgo ergonmico.

Identificacin de los riesgos ergonmicos

Existen varios enfoques que pueden ser aplicados para identificar la

existencia de riesgos ergonmicos. El mtodo utilizado depende de la
filosofa de la empresa (participacin de los trabajadores en la toma de
decisiones), nivel de anlisis (evaluar un puesto o toda la empresa) y
preferencia personal.

Como ejemplos de enfoques para identificar las condiciones de riesgos

ergonmicos se incluyen:

Revisin de las normas de Higiene y seguridad. Analizar la frecuencia e

incidencia de lesiones de trauma acumulativo (sndrome del tnel del carpo,
tendinitis de la extremidad superior, dolor de la espalda baja o lumbar).

Anlisis de la investigacin de los sntomas: informacin del tipo,

localizacin, duracin y exacerbacin de los sntomas sugestivos de
condiciones asociadas con factores de riesgos ergonmico, como el dolor de
cuello, hombros, codos y mueca.

Entrevista con los trabajadores, supervisores. Preguntas acerca del proceso

de trabajo (qu?, Como? y Porque?) que pueden revelar la presencia de
factores de riesgo. Tambin preguntas acerca de los mtodos de trabajo (es
difcil desempear el trabajo?) pueden revelar condiciones de riesgo.

Facilidades alrededor del trabajo como los movimientos o el caminar. Con el

conocimiento del proceso y los esquemas de trabajo, el sitio de trabajo debe
observarse para detectar la presencia de condiciones de riesgo.

Un checklist general resumido, puede aplicarse a cada trabajo o al que se

ha identificado con caractersticas de riesgo ergonmico.

Un resumen de checklist especfico de la naturaleza del trabajo puede ser

de gran valor.

trabajo de almacn. Listado de verificacin del manejo manual de

materiales.

trabajo de ensamble. Listado de verificacin para los miembros superiores

para alteraciones de trauma acumulativo.

Estaciones de trabajo. Listado de verificacin para el diseo de los puestos

de trabajo.

Cuantificacin de los riesgos ergonmicos

Cuando la presencia de riesgos ergonmicos se ha establecido, el grado de

riesgo asociado con todos los factores deben ser evaluados. Para esto, es
necesario la aplicacin de herramientas analticas de ergonoma y el uso de
guas especficas.

Herramientas de anlisis ergonmico

Hay una gran variedad de herramientas para el anlisis ergonmico, estas

se orientan frecuentemente a un tipo especfico de trabajo. Por ejemplo,
manejo manual de materiales; o de una zona particular del cuerpo como la
mueca, codo u hombro.

Estas tcnicas tambin pueden variar en sus conclusiones, pueden dar

prioridad al trabajo cuantificando las actividades asociadas con el aumento
de riesgos de lesiones o de lmites de peso recomendados para levantar.

El analista determina que tipo de evaluacin y tcnica es mejor para evaluar

los riesgos de lesiones laborales basados en un conocimiento de las
aplicaciones de determinada herramienta, gusto o facilidad por alguna de
ella.

Una buena tcnica puede ofrecer una buena aproximacin de los grados de
riesgo. Variaciones en la fisiologa individual, historia de la lesin, mtodos
de trabajo y otros factores que influyen en una persona para que presente
una lesin. Adems, muchas herramientas no se han probado
adecuadamente para implementarlas y validarlas, esto refleja el avance y
conocimiento cada vez mejor de la ergonoma hacia aspectos ms difciles
de encontrar en el trabajador y su puesto de trabajo.

A despecho de estos comentarios, estas herramientas ergonmicas ofrecen

un mtodo estndar de analizar razonable y objetivamente los riesgos de
trabajo.

Controles de ingeniera

Los controles de ingeniera cambian los aspectos fsicos del puesto de

trabajo. Incluyen acciones tales como modificaciones del puesto de trabajo,
obtencin de equipo diferente o cambio de herramientas modernas. El
enfoque de los controles de ingeniera identifica los estresores como malas
posturas, fuerza y repeticin entre otros, eliminar o cambiar aqullos
aspectos del ambiente laboral que afectan al trabajador.

Los controles de ingeniera son los mtodos preferidos para reducir o

eliminar los riesgos de manera permanente.

Controles administrativos

Los controles administrativos van a realizar cambios en la organizacin del

trabajo. Este enfoque es menos amplio que los controles de ingeniera pero
son menos dependientes.

Los controles administrativos incluyen los siguientes aspectos:

rotacin de los trabajadores.

aumento en la frecuencia y duracin de los descansos.

preparacin de todos los trabajadores en los diferentes puestos para una

rotacin adecuada.

mejoramiento de las tcnicas de trabajo.

acondicionamiento fsico a los trabajadores para que respondan a las

demandas de las tareas.

realizar cambios en la tarea para que sea mas variada y no sea el mismo
trabajo montono.

mantenimiento preventivo para equipo, maquinaria y herramientas.

desarrollo de un programa de automantenimiento por parte de los

trabajadores.

limitar la sobrecarga de trabajo en tiempo.

Implementacin de los controles.

Una vez realizadas las soluciones sugeridas, la evaluacin y soluciones

ergonmicas deben ser revisadas por los trabajadores y los supervisores,
con pruebas de los prototipos ( si hay cambio o rediseo del puesto de
trabajo) deben ser evaluados, para asegurarse que los riesgos identificados
se han reducido o eliminados y que no producen nuevos riesgos de trabajo.
Estas evaluaciones deben realizarse en el puesto de trabajo.

Implementacin del programa ergonmico.

Un programa ergonmico es un mtodo sistemtico de prevenir, evaluar y

manejar las alteraciones relacionadas con el sistema msculo-esqueltico.
Los elementos son los siguientes:

Anlisis del puesto de trabajo.

Prevencin y control de lesiones.

Manejo mdico.

Entrenamiento y educacin.

Esto se puede logra mediante la formacin de un equipo ergonmico.

Es con la prevencin de accidentes, lesiones y enfermedades laborales que

debe formarse o fortalecerse un equipo de ergonoma. Esto requiere de la
formacin de un comit de administracin, ya que cada uno de los
miembros acta a un nivel del programa.

El tamao del equipo y el estilo del programa puede variar, dependiendo del
tamao de la empresa. Pero una persona que tenga autoridad y toma de
decisiones en relacin a lo econmico y de los recursos necesarios debe
estar al frente.

Para empresas pequeas, el equipo de ergonoma debe constar de:

representante sindical

administradores y supervisores

personal de mantenimiento

personal de higiene y seguridad

medico o enfermera o ambos

Para empresas grandes, adems de los anteriores:

ingenieros

personal de recursos humanos

medico del trabajo

ergnomo.

Los elementos de un programa ergonmico se compone bsicamente de

cuatro elementos:

Anlisis del puesto de trabajo. Se revisa, analiza e identifica el trabajo en

relacin a dicho puesto, que puede presentar riesgos musculares y sus
causas.

Prevencin y control de riesgos. Disminuye o elimina los riesgos

identificados en el puesto de trabajo, cambiando el trabajo, puesto,
herramienta, equipo o ambiente.

Manejo mdico. Aplicacin adecuada y efectiva de los recursos mdicos

para prevenir las alteraciones relacionadas con el sistema muscular o
enfermedades laborales.

Entrenamiento y educacin. Educacin que se le facilita a los

administradores y trabajadores para entender y evitar los riesgos
potenciales de lesiones, sus causas, sntomas, prevencin y tratamiento.

CAPITULO 7 ERGONOMIA, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

ERGONOMIA Y PRODUCTIVIDAD

Diseo industrial, disciplina que trata de la concepcin formal de los

productos manufacturados. En consecuencia, debe ocuparse del aspecto
esttico, de su eficiencia funcional y de la adecuacin productiva y
comercial.

El diseo industrial es una actividad que incluye una amplia gama de

procesos creativos y sistemticos.

Marcel Breuer, arquitecto, diseador y profesor estadounidense de origen

hngaro, dise esta silla de aluminio y madera pintada. Las tcnicas de
moldeo de metales desarrolladas por la escuela de diseo alemana de la
Bauhaus hicieron posible este diseo, inspirado en la famosa silla en
voladizo de 1926.

Bridgeman Art Library, London/New York

Tanto las nuevas tecnologas como las ya establecidas proporcionan

numerosas oportunidades para responder a las necesidades y deseos de las
personas y reevaluarlos; incluso pueden estimular necesidades y deseos no
percibidos. Pero la tecnologa debe formalizarse en productos comerciales:
el diseo industrial, desde su doble capacidad expresiva y funcional, se
ocupa de proyectar los objetos que se pueden fabricar a travs de un
proceso industrial. La produccin en serie exige que los productos tengan un
elevado volumen de ventas; para ello, un producto debe atraer a un nmero
de personas suficientemente amplio (un grupo de mercado), por lo que
tiene que tener atributos y ventajas sobre el artculo de la competencia con
el fin de inducir a su compra. Entre estas ventajas pueden estar el ahorro de
tiempo y energa en una tarea determinada, el ahorro financiero, una mayor
seguridad para el usuario en comparacin con otros modelos, o el prestigio
asociado a la propiedad. A los diseadores de productos con experiencia se
les pide con frecuencia que acten como intrpretes de la cultura
contempornea, adems de desempear otras funciones ms orientadas
hacia el fabricante.

A los industriales les compensa invertir en un desarrollo cuidadoso del

producto antes de lanzarlo a un mercado determinado. Descuidar esta fase
previa puede provocar fracasos muy costosos, como la devolucin de un
producto por defectos de seguridad, o un volumen de ventas muy bajo. El
diseo industrial es un aspecto del desarrollo de productos, y est muy
vinculado a la fabricacin, la ciencia y tecnologa de los materiales, el
marketing, el empaquetado y la ergonoma. Todo el proceso de desarrollo de
productos es cada vez ms multidisciplinar.

No es frecuente que se pida a un diseador industrial que invente un

producto nuevo. Por lo general, trabajan junto a otros especialistas para
desarrollar productos como electrodomsticos y mobiliario, equipos
deportivos (yates, ropa especializada o raquetas), material tcnico (cmaras
fotogrficas o reproductores de discos compactos), equipos de investigacin
(para mediciones y anlisis tcnicos) o vehculos (trenes, automviles o
bicicletas). Tambin pueden estar involucrados en ciertos campos de la
decoracin de interiores (por ejemplo, el diseo de vitrinas, escaparates y
exposiciones). Un signo de la importancia de esta disciplina es que
numerosos fabricantes desean contratar a diseadores industriales dentro
de sus equipos, ya sea como consultores o como miembros de la plantilla.
Cuanto ms directo es el contacto de un producto con sus usuarios,
mayores oportunidades tiene el diseo industrial de intervenir. Por ejemplo,
el diseo, desarrollo y fabricacin de productos de consumo, as como su
empaquetado, entran dentro del campo del diseador industrial, mientras
que el proyecto de la caja de cambios de un automvil o el desarrollo de
piezas de aviones pertenecen al mbito de la ingeniera. Los diseadores
industriales se ocupan cada vez ms de la interaccin entre las personas y
las cosas y de la interaccin entre distintas disciplinas. Los programas
informticos o los manuales de instrucciones son un buen ejemplo de
productos en los que los diseadores industriales pueden trabajar junto a
informticos, diseadores grficos y expertos en ergonoma para desarrollar
instrucciones y programas claros, lgicos y fciles de usar, que constituyen
la interaccin entre usuarios y productos.

La profesin de diseador industrial es reciente. Sin embargo, desde 1945

ha habido una tendencia a la especializacin. En la industria automovilstica,
por ejemplo, un diseador industrial puede limitarse a producir conceptos
para la carrocera o el interior. En otros mbitos, sin embargo, sobre todo en
pequeas empresas, el fabricante puede confiarle la coordinacin de una
amplia gama de responsabilidades, entre las que pueden figurar el diseo,
produccin, empaquetado y exposicin de un producto

LA CALIDAD Y ELEMENTOS DEL MODELO

Control de calidad, proceso seguido por una empresa de negocios para

asegurarse de que sus productos o servicios cumplen con los requisitos
mnimos de calidad, establecidos por la propia empresa. Con la poltica de
Gestin (o administracin) de Calidad ptima (GCO) toda la organizacin y
actividad de la empresa est sometida a un estricto control de calidad, ya
sea de los procesos productivos como de los productos finales. En el caso de
produccin de bienes, la GCO implica que tanto el diseo, como la
produccin y la venta, la calidad de los materiales utilizados y los procesos
seguidos se ajustan a unos patrones de calidad establecidos con antelacin.
Algunas veces este patrn viene definido por la ley; por ejemplo, la
legislacin relativa a la seguridad y materiales empleados en la fabricacin
de juguetes, o la legislacin que regula las emisiones contaminantes de los
coches. La exigencia de una mayor o menor calidad depende de muchos
factores. Cuanto mayor es la vida del producto, menores sern las ventas,
porque los consumidores no tendrn que volver a comprarlo, por lo que la
calidad suele ser menor.

La importancia otorgada durante los ltimos aos al control de calidad es

una respuesta a la competencia japonesa basada en la calidad. Sin
embargo, fue un asesor econmico estadounidense, W. Edwards Deming, el
que seal que "el consumidor es la parte ms importante de la lnea
productiva", y el que ense a los japoneses los distintos mtodos de
control de calidad. Otro estadounidense, Joseph Juran, tambin desempe
un papel crucial a la hora de promocionar la idea de vigilar la calidad y crear
mtodos de control. Entre los pasos que estableci para controlar la calidad
destacan: la importancia de fomentar la idea de la necesidad de un control
frreo de la calidad; la bsqueda de mtodos de mejora; el establecimiento
de objetivos de calidad y la aplicacin de todo tipo de medidas y cambios
para poder alcanzar estas metas; la necesidad de comprometer a los
trabajadores en la obtencin de una mayor calidad mediante programas de
formacin profesional, comunicacin y aprendizaje, as como la revisin de
los sistemas y procesos productivos para poder mantener el nivel de calidad
alcanzado.

El entusiasmo creado en torno a la idea de una GCO durante la dcada de

1980 ha tenido como primer efecto el que las empresas tengan entre uno
de sus objetivos prioritarios el control de calidad, y en segundo lugar ha
conseguido eliminar el liderazgo en calidad de las empresas japonesas. En
efecto, un reciente estudio realizado por las universidades de Boston y
Waseda, en Tokio, y del Instituto Europeo de Administracin de Empresas,
demuestra que algunas compaas estadounidenses superan en calidad a

empresas japonesas. Es posible que los esfuerzos para aumentar la calidad

sean incompatibles con otros objetivos de las empresas, a medida que stas
contrastan el objetivo de mxima calidad con otras metas, como por
ejemplo, la necesidad de reducir costes

Conclusin

Como puede notarse, el campo de la ergonoma es bastante amplio, debe

seguirse trabajando en investigaciones aplicadas en las lneas de
produccin, para que los objetivos de la ergonoma puedan alcanzarse. Es
necesario que las empresas otorguen facilidades de investigacin y apoyos.
Cuando se aplican adecuadamente ahorran muchos riesgos y
econmicamente es rentable. Con ello pueden darse lmites de carga o
frecuencia de movimientos de los trabajos que provocan mayores
problemas, de tal manera que existan guas ergonmicas en nuestro pas al
respecto, no obstante que en la reglamentacin de higiene y seguridad
existe ya un artculo relativo a los aspectos ergonmicos, an falta mucho
por desarrollar.