UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

ANLISIS DE COMERCIALIZACION
EMPRESA: BEST SECURITY E.I.R.L.
SISTEMAS EN SEGURIDAD

TALLER: GESTION DE PYMES

DOCENTE: ING. AULO

CICLO: VI

CARRERA: INGENIERA INDUSTRIAL

INTEGRANTES:
CRISTINA MARTINEZ ESPINOZA
CHRISTIAN HUAMN MARTNEZ

LIMA PER
2015

INDICE
RESUMEN EJECUTIVO
1. INTRODUCCIN
2. OBJETIVO
2.1 Objetivo General
2.2 ObjetivosEspecficos
3. ALCANCE
4. MARCO TERICO
4.1 Bases tericas
4.2 Glosario de trminos bsicos
5. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
5.1 Lineamientos Estratgicos
5.1.1 Anlisis FODA
5.1.2 Visin
5.1.3 Misin
5.1.4 Objetivos
5.1.5 Valores en la empresa.
5.2 Estrategias de la empresa
5.3 Reglamentos
5.4 Manual de organizacin y funciones
5.5 ORGANIZACIN
5.5.1 Organigrama
5.5.2 Personal Administrativo
5.6 Direccin
5.7 Coordinacin
5.8 CONTROL DE CALIDAD en la Empresa HAGROY ELECTRONIC S.A.C
6. CONCLUSIONES
7. RECOMENDACIONES
8. BIBLIOGRAFA

1.- INTRODUCCIN
Las Empresas, hoy en da, constituyen el pilar fundamental y esencial en el
desarrollo econmico de nuestro Pas, sin la existencia de ellas sera imposible el
avance y el progreso de la humanidad. Los entornos dinmicos, tanto econmicos,
GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

sociales, polticos y tecnolgicos en los que vivimos actualmente, hace necesario

que toda Empresa lleve a cabo funciones de planeacin, organizacin, ejecucin y
control; tambin esta empresa debe tener una buena administracin para as
cumplir exitosamente con los objetivos que la Empresa tiene trazados.
A continuacin trataremos de hacer un anlisis administrativo de la empresa
BEST SECURITY E.I.R.L. a fin de poder aprender y distinguir diferentes formas
de poder llegar a la administracin adecuada y optima, para poder hacer de ello un
arma de bien para la empresa a tratar.
En esta investigacin tratamos de desarrollar y saber cmo est establecido la
administracin de la empresa en sistema en seguridad BEST SECURITY E.I.R.L.
dedicada a las ventas de productos electrnicos de seguridad; estas deben ser
manejadas adecuadamente sin errores para que conlleve a un crecimiento en el
mercado, mejorando as la produccin y sobre todo la vida de los trabajadores
para que ellos se sientan cmodos trabajando en la empresa y que los clientes
tengan un servicio muy eficaz.
Para cumplir con nuestro propsito, en la monografa del proyecto se le mostrar
la estrategia para el mejoramiento, por el cual se har un estudio de mercado y de
otras empresas para tener un crecimiento innovador sin deteriorar la esencia de lo
que la empresa busca que es mejorar la calidad de sus ventas y su distribucin.

2.- OBJETIVOS:
2.1

Objetivo General:
Desarrollar el anlisis administrativo de la empresa en sistema y
seguridad BEST SECURITY E.I.R.L. para mejorar la competitividad de
esta empresa peruana.

2.2

Objetivos Especficos:

GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

 Desarrollar el diagnostico administrativo de la Empresa de sistemas en

seguridad BEST SECURITY E.I.R.L.
Desarrollar el sistema administrativo de la empresa de la Empresa de
sistemas en seguridad BEST SECURITY E.I.R.L.
Desarrollar la planificacin administrativa de la empresa de sistemas en
seguridad BEST SECURITY E.I.R.L.
Desarrollar la organizacin de la empresa de sistemas en seguridad
BEST SECURITY E.I.R.L.
Desarrollar la investigacin de la empresa de sistemas en seguridad
BEST SECURITY E.I.R.L.
Desarrollar la direccin de la empresa de sistemas en seguridad
BEST SECURITY E.I.R.L.
Desarrollar la coordinacin de la empresa de sistemas en seguridad
BEST SECURITY E.I.R.L.
Desarrollar el control de la
BEST SECURITY E.I.R.L.

empresa de

sistemas

en

seguridad

3. ALCANCE
Pre-inversin: 2 meses
El anlisis administrativo y comercializacion se desarrollar en la ciudad de Lima,
el lugar donde se encuentra la empresa BEST SECURITY E.I.R.L. es en la
ciudad de LIMA - LIMA - SAN JUAN DE MIRAFLORES en la Av Heroes de San
Juan, calle: Los eucaliptos # 232.
El poder acompaar a las empresas y familias en la implantacin de las mejoras
para el bienestar de la seguridad

GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

4.- MARCO TERICO

4.1. Bases Tericas
La empresa BEST SECURITY E.I.R.L. se dedica a fabricar equipos de sistemas
de seguridad electrnica reconocidos por sus altos estndares de calidad,
innovacin constante y adaptacin a la necesidad de cada cliente.
Como se sabe, Lima es un mercado que quiere ser ocupado por el empresario
nacional que permanentemente comercializa sus bienes y servicios, por lo tanto es
muy importante recalcar el volumen de que utiliza la ciudad de los antes
mencionados, ya que incorpora fuentes de trabajo, ocupacin de mano de obra,
las cuales representan actividades productivas. Por consiguiente, podemos
mencionar que BEST SECURITY E.I.R.L.., Sera la cadena #1 en el pas, ya que
GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

se dedica a cubrir la demanda potencial de sistemas de seguridad electrnica lo

cual conduce a la implementacin de nuevas fuentes de trabajo, de tal manera
que mientras trata de cumplir dicha demanda, tambin aporta con la comunidad a
la obtencin de un ingreso o remuneracin, beneficiando al pas, ya que
contribuye con la reduccin de desempleo.
Esta empresa cuenta con 3 pilares fundamentales que certifican la calidad,
compromiso, y lealtad hacia nuestros distribuidores en ms de 16 pases del
mundo:

GRUPO HUMANO: Atencin exclusiva y constante asesoramiento teniendo

en cuenta la gran importancia de mantenerlo informado mediante
capacitaciones y soporte tcnico/promocional de nuestros productos para el
xito de su empresa.

CALIDAD DE PRODUCTO: Todos los productos BEST SECURITY

E.I.R.L.estn fabricados bajo las normas internacionales de seguridad
(Norma IEC), lo cual confirma la efectividad en el funcionamiento de cada
uno de nuestros productos debido a que pasan por un exigente control de
calidad.

TECNOLOGA: Contamos con una nueva tecnologa de ensamblaje, SMD,

la cual garantiza el funcionamiento eficaz de todos nuestros productos.
Tecnologa que utilizan pases como Estados Unidos, Japn, Brasil, entre
otras potencias del rubro tecnolgico.

4.2. Glosario De Trminos Bsicos

CTIVIDAD/TAREA: Trminos sinnimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea

como una accin componente de la actividad. En general son acciones humanas
que consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un
plazo determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas.
ALGORITMO: Procedimiento por medio del cual se resuelve cierta clase de
problemas. Es la representacin grfica de una sucesin lgica de operaciones o
pasos que conducen a la solucin de un problema o a la produccin de un bien o a
la prestacin de un servicio.

GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

ANLISIS: Accin de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea
posible, para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre stas y
obtener conclusiones objetivas del todo.
CONTROL: Tipos: 1. control de calidad; 2. control de cantidad; 3. control de
costos; 4. control de tiempo. Es el acto de registrar la medicin de resultados de
las actividades ejecutadas por personas y equipos en un tiempo y espacio
determinado. Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-post respecto a la ejecucin de las
actividades.
CONTROL DE CALIDAD: El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de
los objetivos de calidad del trabajo respecto a la realizacin del nivel de calidad
previsto para la produccin y sobre la reduccin de los costos de la calidad.
CONTROLAR: Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente
del sistema organizacional en un tiempo y espacio determinados.

COORDINAR: Acto de intercambiar informacin entre las partes de un todo. Opera

vertical y horizontalmente para asegurar el rumbo armnico y sincronizado de
todos los elementos que participan en el trabajo.
DEPARTAMENTALIZACIN: Fase del anlisis administrativo que se ocupa de
analizar y dividir el trabajo como un todo, estableciendo los niveles de
especializacin y complejidad de todas las partes o componentes del trabajo y
dando figura al organigrama.
ORGANIZACIONAL: Accin de mantenimiento y actualizacin permanente de los
cambios aplicados a una organizacin y respecto a su medio ambiente.
DIAGNSTICO: Identificacin y explicacin de las variables directas e indirectas
inmersas en un problema, ms sus antecedentes, medicin y los efectos que se
producen en su medio ambiente.

GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

DIRIGIR: Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y

resultados, con determinados recursos.
DIVISIN DEL TRABAJO: Acto de segmentar el trabajo total de una organizacin,
por especializaciones y niveles de dificultad.
EFICACIA: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo,
respecto a lo planeado.
EFICIENCIA: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor
empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los
resultados respecto al costo de producir esos resultados.
ESTRATEGIA: En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran
una decisin ptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los
objetivos, las metas, los fines, la poltica y la programacin de acciones de un todo
organizacional o individual.
EVALUAR: Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento
y espacio dados, con los resultados esperados en ese mismo momento. Es buscar
las causas de su comportamiento, entenderlas e introducir medidas correctivas
oportunas.
FINES: Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.
FLUXOGRAMA: Grfica que muestra el flujo y nmero de operaciones
secuenciales de un proceso o procedimiento para generar un bien o un servicio.
Pertenece a la ingeniera de sistemas y tambin se le conoce como algoritmo,
lgica o diagrama de flujo. La ingeniera industrial emplea otro diagrama conocido
como de "proceso, recorrido u hoja de ruta" con una simbologa diferente a la de
sistemas. Al igual que el primero, se aplica al diseo de procesos y
procedimientos.
FODA: Tcnica de valoracin de potencialidades y riesgos organizacionales y
personales, respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta. Significa:
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

FORMULARIO: Documento impreso que contiene informacin estructurada "fija"

sobre un determinado aspecto, para ser complementada con informacin
"variable" segn cada aplicacin y para satisfacer un objetivo especfico.
FUNCION: Mandato formal permanente e impersonal de una organizacin o de un
puesto de trabajo.
GERENCIA: Funcin mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados
para satisfacer sus respectivas demandas.
NDICE: Relacin matemtica de un valor respecto a otro valor. El resultado puede
ser un nmero absoluto o relativo.

LOGSTICA:1. Explica el proceso de cmo se han de allegar los recursos

necesarios en el lugar, cantidad y tiempo adecuados. 2. Alguien se preocupa de lo
que requiere cada situacin y asegura adems de que todos los recursos
necesarios estarn disponibles en el momento adecuado.
MACROANLISIS ADMINISTRATIVO: Estudio global de ms de una institucin,
vistas como unidades de un sistema total de administracin general. Es el anlisis
del "sistema del Estado" constituido por la totalidad de instituciones y rganos que
lo forman.
MANUAL: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre una
determinada materia de la organizacin. Es un compendio, una coleccin de
textos seleccionados y fcilmente localizables.
MANUAL DE FUNCIONES: Documento similar al Manual de Organizacin.
Contiene informacin vlida y clasificada sobre las funciones y productos
departamentales de una organizacin. Su contenido son y descripcin
departamental, de funciones y de productos
MANUAL DE ORGANIZACIN: Documento que contiene informacin vlida y
clasificada sobre la estructura, funciones y productos departamentales de una

GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

organizacin. Su contenido son organigramas y descripcin departamental, de

funciones y de productos.
MANUAL DE POLTICAS: Documento que contiene informacin vlida y
clasificada sobre las polticas, normas e instrucciones que rigen el quehacer de
corto, mediano y largo plazo de los funcionarios de una organizacin. Su
contenido son polticas, normas e instrucciones.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: Documento que contiene informacin vlida y
clasificada sobre la estructura de produccin, servicios y mantenimiento de una
organizacin. Su contenido son los procedimientos de trabajo, que conllevan
especificacin de su naturaleza y alcances, la descripcin de las operaciones
secuenciales para lograr el producto, las normas que le afectan y una grfica de
proceso (hoja de ruta, flux grama).
MANUAL DE PUESTOS: Documento que contiene informacin vlida y clasificada
sobre la naturaleza y funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con sus
respectivos requisitos de ingreso y valoracin, de una determinada organizacin.
Su contenido son los puestos de trabajo, que conllevan especificacin de su
naturaleza y alcances, valoracin, la descripcin de sus funciones y el perfil de los
productos de salida.
MANUAL TCNICO: Documento que contiene informacin vlida y clasificada
sobre la estructura y modo de operar un aparato. Su contenido destina un
porcentaje menor a la descripcin y uno mayor a la grfica. Ejemplos Manuales de
TV y Sonido, CPU, vehculos, etc.
META: Es la cuantificacin del objetivo especfico. Indica la cantidad y unidad de
medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se compone de
Verbo + cantidad + unidad de medida + tiempo + localizacin.
MTODO: Sucesin lgica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo
predeterminado.
MICROANLISIS ADMINISTRATIVO: Estudio minucioso de una institucin o de
un rgano, desde lo general hasta el menor detalle operativo. Evala la naturaleza
GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

doctrinaria del ente, sus fines, estructura, funciones, puestos, sistemas, formas,
normas, recursos y planta, para asegurar su congruencia con las funciones del
Estado y con las demandas de la poblacin.
MODELO: Conjunto de variables relacionadas entre s e interactuantes, que en
bloque dinmico conducen a obtener un resultado predeterminado o a solucionar
un problema.

OBJETIVO ESPECFICO: Es la especificacin de una parte del objetivo general.

El conjunto de objetivos especficos logran el objetivo general.
OBJETIVO GENERAL: Se define como "un deseo a lograr".
ORGANIZAR: Acto de acopiar e integrar dinmica y racionalmente los recursos de
una organizacin o plan, para alcanzar resultados previstos mediante la operacin.
ORGANIGRAMA: Es la representacin grfica de la estructura formal de una
organizacin, segn divisin especializada del trabajo y niveles jerrquicos de
autoridad.
PLAN ANUAL OPERATIVO: Plan institucional de corto plazo pero vinculado al plan
de mediano y largo plazos. Es el conjunto armnico de polticas, estrategias,
objetivos, metas, actividades y el presupuesto institucionales, programadas en el
tiempo y conducentes a un objetivo comn. Se ejecuta en un ao (corto plazo) y
con determinados recursos.
PLAN: Conjunto de programas y proyectos relacionados entre s y conducentes a
un objetivo comn. Tambin conjunto armnico de actividades para lograr un
resultado concreto.
PLANIFICACIN: Proceso racional y sistmico de preveer, organizar y utilizar los
recursos escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio
predeterminados.

GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

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PLANIFICACIN ADMINISTRATIVA: Proceso racional de previsin,

estructuracin, diseo y asignacin ptima de recursos de las organizaciones,
para que alcancen resultados en un tiempo y espacio dados.
PLANIFICACIN SOCIOECONMICA: Proceso racional y continuo de previsin,
organizacin y uso de recursos escasos, para alcanzar objetivos y metas sociales
y econmicas en un tiempo y espacio predeterminados.
POLTICA: Conjunto de estrategias, normas y parmetros de una organizacin,
que orientan la actuacin de los funcionarios para alcanzar sus objetivos y metas
en un lugar y plazo dados. Es un marco general de actuacin.
PRESUPUESTO: Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo
conformado por programas, proyectos y actividades a realizar por una
organizacin, presentndose en determinadas clasificaciones.
PROBLEMA: Situacin anormal respecto a las conductas o hechos considerados
"normales" en un momento histrico determinado y un lugar dado.
PROCEDIMIENTO: Ciclo de operaciones que afectan a varios empleados que
trabajan en sectores distintos y que se establece para asegurar el tratamiento
uniforme de todas las operaciones respectivas para producir un determinado bien
o servicio.
PRODUCTO: Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o
intangible, a que conduce una actividad realizada.
PROGNSIS: Juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la informacin
aportada por un diagnstico o situacin de problema concreto, para definir
distintas alternativas futuras de accin.
PROGRAMA: Conjunto armnico de objetivos, polticas, metas y actividades a
realizar en un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados
son "servicios".

GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

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PROYECTO: Conjunto armnico de objetivos, polticas, metas y actividades a

realizar en un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados
son "bienes de capital".
PUESTO: Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona
que posee determinados requisitos y a cambio de remuneracin.
RECURSOS: Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo
general son seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta
fsica y tiempo.
REINGENIERA: Trata de la reingeniera de procesos administrativos o de
produccin. Implica ingeniar con apoyo de las ciencias y la tecnologa. Aplicada a
las organizaciones significa redisear sus estructuras, procesos, mtodos, formas,
planta y equipos, para hacerla ms eficiente y eficaz y acorde con las exigencias
futuras de los mercados. Su primer principio es ignorar los modos actuales de
hacer las cosas y empezar de nuevo, ingeniando nuevas alternativas. El segundo
es lograr resultados con menos operaciones, en menor tiempo, menor costo,
mayor calidad y obtener mayor satisfaccin del cliente.
RESPONSABLES: Son los funcionarios que reciben rdenes de sus superiores o
las tienen en virtud del puesto que ocupan, sobre actividades a su cargo. Pueden
ser de dos clases: unidades organizativas o funcionarios.
SALUD OCUPACIONAL: Ciencia encargada del estudio interdisciplinario de los
accidentes y enfermedades del trabajo. El estudio se divide en tres reas: Higiene
Industrial, Seguridad Industrial y Medicina del Trabajo.
SISTEMA: Proceso cclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas
entre s, capaces de transformar insumos en productos para satisfacer demandas
de su ambiente. Consta de insumos-proceso-productos-ambiente. Los hay
abiertos y cerrados.
SISTEMA ABIERTO: Se caracteriza porque su estado original se modifica
constantemente por la accin retro alimentadora del ambiente, desde su
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nacimiento hasta su extincin. Su vida til depende de su adaptabilidad a las

exigencias del ambiente (homeostasis).

SISTEMA CERRADO: Se caracteriza porque no tiene capacidad de cambio por s

mismo para adaptarse a las demandas del ambiente. Es irreversible y su estado
presente y final est determinado por su estado original. Son perecederos por
desgaste (entropa).
SUPERVISAR: Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a
las normas preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados.
TCTICA: Sistema especial que se emplea para disimular y hbilmente para
conseguir un fin.
TRABAJO: Accin humana, individual o colectiva, que conduce a la obtencin de
un producto o a la prestacin de un servicio en un tiempo y espacio determinado y
con el apoyo de otros recursos.
UNIDAD DE MEDIDA: Identificacin clara del medio u objeto (kilos, casas,
informes, visitas, dlares) con el cual se va a medir la cantidad de bienes o
servicios de la meta.

GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

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5. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
5.1.

Lineamiento Estratgico:

Para determinar la situacin actual de HAGROY ELECTRONIC S.A.C

tanto internamente como externamente frente a la competencia, se realiza el
anlisis FODA, en el cual revela las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas.

5.1.1 Anlisis FODA:

MATRIZ FODA DE LA EMPRESA BEST SECURITY E.I.R.L.
FORTALEZAS
Personal con experiencia.
Productos elaborados con
Tecnologa Internacional

DEBILIDADES
o Implementacin de ms variedad en
stock de productos
o Precios por encina del
econmico

estndar

Misin y objetivos bien definido

Ubicacin del local de ventas
en puntos estratgicos
OPRTUNIDADES

Crecimiento de la demanda

Falta de competencia de
Calidad tecnologa

Lnea de carrera

o La necesidad de tener ms puntos de

ventas
AMENAZAS
Aparicin de competidores en la
zona.
La competencia puede mejorar la
calidad del producto.
Restricciones gubernamentales.

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Lanzamiento
productos

de

nuevos

Retardo
de
tiempo
en
Exportaciones e Importaciones

las

5.1.2 VISIN

Ser la empresa lder a nivel mundial en el suministro de equipos para

seguridad electrnica y derivada, reconocida por su ptima calidad de
productos y servicios, atencin al cliente, cuidado al medio ambiente y un
arduo trabajo en equipo.

5.1.3 MISIN

Suministrar equipos de sistemas de seguridad electrnica reconocidos por

sus altos estndares de calidad, innovacin constante y adaptacin a la
necesidad de cada cliente.

5.1.4 OBJETIVOS

Mantenerse como una empresa lder en sistemas de seguridad

Elaborar y proveer de gran cantidad de producto que satisfaga la necesidad
del cliente
Ofrecer productos de calidad sobre la competencia
Brindar una excelente atencin a los clientes
En tal sentido, el mercado panadero ha venido creciendo
desmesuradamente haciendo indispensable este producto, en la mesa del
consumidor.

5.1.5 VALORES DE LA EMPRESA

1) CALIDAD en todos los mbitos de cada uno de los proyectos que
realizamos.
2) INNOVACIN: innovacin continua de nuestras estrategias y de nuestros
mtodos de trabajo; as como de nuestra cartera de productos.
GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

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3) COHERENCIA: entre lo que nos comprometemos con nuestro cliente y lo

que efectuamos como trabajo.
4) COMPROMISO: con nuestro clientes, al brindarles un servicio de calidad;
con la sociedad, al brindar estabilidad a las familias de nuestro personal, y
con el medio ambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas
para el cuidado de ste.
5) PERSEVERANCIA: en el cumplimiento de los objetivos trazados siempre
orientados a las metas de nuestros clientes.

5.2. Plan Estratgico de la Empresa

1. Presentar siempre diseos nuevos y eficaces de los sistemas electrnicos
segn necesidad del cliente.
2. Lanzar productos nuevos y diferentes cada trimestre de esto se encargar
el Gerente de Produccin y Gerente Comercial.
3. Alianzas Estratgicas con tenderos y Supermercados.
4. El Canal de Servicio al Cliente y la meta ser Atender directamente al
consumidor final en el ao 2014 el responsable a que se desarrolle es el
Gerente de Mercadeo y de Logstica
para esto se har Llamadas en
hora pico y al caer la tarde.
5.
Ampliar segmentos de Mercado para Cubrir todos los estratos
socioeconmicos de LIMA, PERU Y OTROS PAISES para el ao 2015 el
responsable de Mercadeo, Comercial y Finanzas.
PLANES TCTICOS:
o Las tcticas de guerra o las formas en que se enfrentaran las
condiciones del medio, de la competencia, de nuestras opciones de
produccin interna, entre otros muchos elementos, son parte del plan
tctico.
o Durante un ao de mucha competencia la tctica elegida puede ser
bajar el precio para ganar participacin de mercado, pero luego subir
los precios y as aumentar los servicios aadidos al cliente.
o La asistencia tcnica profesional que se brinda por la compra de
cualquier equipo que se realice.
o La creacin de cursos de capacitacin gratuitos hacia los clientes
sobre el anlisis de los productos.
GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

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 PLAN DE MARKETING:
La Empresa BEST SECURITY E.I.R.L. ofrece productos de excelente calidad
tecnolgica, con los parmetros de seguridad establecidos, fabricados con la ms
alta incorporacin de mquinas industriales tecnolgicas a nivel internacional para
un sector muy exigente teniendo como base principal, proteger los recursos
propios de cada quien lo necesite BEST SECURITY E.I.R.L., no solo ofrece sus
productos de alta calidad, si no tambin comodidad, rapidez y excelente atencin
a sus clientes, de igual manera tiene la ventaja de que ofrecemos asesora va
telefnica.

Dentro del stop en productos ms destacados

continuacin en el siguiente catalogo

que ofrece se menciona a

GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

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5.3. Manual de Organizacin y Funciones

GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

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REA

PERSONA
L

Gerencia

*Gerente

Dpto. De
finanzas

*Jefe De
Finanzas
- Contador
- Tesorera

*Jefe De
ventas
Dpto. De
ventas

-Operacin

Control De
Calidad
*Jefe De
Rr.Hh.
-Vendedor
Dpto. De
recursos
humanos

-Cajero
-Reponedor
-Repartidor

Dpto. De
marketing

Total

*Jefe De
Marketing
-Publicista

FUNCIN
Es el encargado y mxima autoridad de
la empresa quien representa a todos
los socios y amigos participes cuya
misin es establecer la administracin,
control y relaciones entre la empresa y
el exterior.
Posee como misin el control y
supervisin de la perteneciente rea.
Adems por ser una pequea empresa
esta misma persona realiza la labor de
sus derivados, es decir, toda actividad
relacionada con el dinero.
Es el encargado de llevar a cabo la
funcin de produccin, es decir, la
elaboracin del producto y su salida al
exterior a travs de su supervisin y
control.
Su finalidad es llevar a cabo la
administracin en relacin a la creacin
del producto involucrando todos sus
procedimientos y transformaciones.
Su objetivo es el control del producto es
decir, supervisarlos, analizar- los y darle
la aprobacin correspondiente
Es el encargado del control de todo el
personal de la empresa.
Su misin es estar a disposicin del
cliente para atenderle.
Su misin es la recepcin del dinero por
el valor del producto adquirido.
Su misin es reponer las mercaderas y
productos que a medida se van
vendiendo
Su misin es llevar a su destino los
productos pedidos a domicilio
Es el encargado de producir y ejecutar
la publicidad con cualidades especiales
con el fin de obtener y conseguir la
atencin del cliente cautivndolo con
sus mensajes e imgenes.
En este dpto. La misma persona
desarrolla la misma actividad.

HORARIO

9:00 a 13:00 y
14:00 a 19:00
Hrs.

9:00 a 13:00 y
14:00 a 19:00
Hrs.

9:00
A
13:00
Y
14:00
A
19:00
Hrs.

9:00
A
13:00 Hrs.

9:00 A 13:00
Y
14:00 A 19:00
Hrs.
9 hrs. Al da

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5.4. ORGANIZACIN
5.4.1.ORGANIGRAMA

GERENTE
GENERAL

SUPERVISOR
ADMINISTRATI
VO

SUPERVISOR
COMERCIAL

SUPERVISOR
DE LOGISTICA

SUPERVISOR
TECNICO

MANDOS
MEDIOS

MANDOS
MEDIOS

5.4.2.PERSONAL ADMINISTRATIVO
5.5.

DIRECCIN:
La funcin administrativa de la direccin es el proceso consistente y la
capacidad para influir, guiar y motivar al personal para que contribuyan a
lograr los objetivos de la empresa. De acuerdo con lo estudiado, Book
Store realiza acciones importantes como:
Se debe generar respeto hacia el equipo.
El lder no impone, l se encarga de que la gente sienta
admiracin hacia l, dado a sus principios y experiencia.
Comparte conocimientos.
Es justo, busca oportunidades iguales para todos.
Comparte su liderazgo.
Debe haber apertura para proponer.

GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

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6. ANALISIS DE MERCADO
-

El crecimiento econmico a lo largo de los ltimos 10 aos se estuvo

incrementando, reflejando en las familias una mayor calidad de vida,
haciendo de sus recursos econmicos tambin sean mayores, lo cual se ve
impactado en la condicin econmica a medida que ms dinero se gana
ms dinero se tiende a gastar.

Este estudio determina que tanto las familias como los negocios han
crecido o levantado, haciendo a la vez de esto un incremento de
inseguridad ciudadana (robos).

Las diferentes sistemas de familias o negocios optan por adquirir sistemas

electrnicos que ayuden a vigilar y proteger las pertenencias, hacindose
cada vez una necesidad de adquirir estos equipos de seguridad.

Por ellos los estudios muestran notables factores de aceptacin en el

mercado el ingreso de nuevos productos de seguridad que permitan reducir
en mayor porcentaje los robos.

PRECIO

FIJACIN DE PRECIOS DEL PRODUCTO:

Productos

Precios Unit

Central elctrico para cercos

S/ 350. x unidad

Cable acerado

S/ 1.00 x metro

Cmara de Vigilancia 720 TVL

S/ 130.00 x unidad

Cmara de Vigilancia IP R: 250 mmLt

S/ 150.00 x unidad

Panel de alarma para casa

S/ 400.00 x unidad

Sensor de movimiento

S/ 35.00 x unidad

Audio Box

S/ 400.00el paquete

GESTION DE PYMES ING. INDUSTRIAL - COMERCIALIZACION

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1

DISTRIBUCIN:
La distribucin es la parte del mercadeo en la que se logra que
los bienes o servicios producidos por la empresa lleguen a los
consumidores para satisfacer sus necesidades.

El sistema de distribucin de La empresa BEST SECURITY

E.I.R.L. ser directo, consiste en vender nuestros productos
directamente al consumidor final, sin hacer uso de
intermediarios, esto nos permite asegurarnos de que los
productos sern entregados en buenas condiciones, y
asegurarnos de poder ofrecer un buen servicio y atencin a
nuestros clientes.

Comunicacin:
La Comunicacin juega un papel de suma importancia dentro
del desarrollo de la Sociedad en General, ya que la misma tiene
que ver con la forma como los individuos interactan y cmo
influyen los unos sobre los otros. Es decir, es el portador
bsico del proceso social.
La publicidad es una tcnica de comunicacin comercial que
intenta fomentar el consumo de un producto o servicio a travs
de los medios de comunicacin.
Por tal motivo BEST SECURITY E.I.R.L., dar a conocer los
productos que ofrece utilizando los siguientes medios:

PUBLICIDAD ONLINE ANUNCIOS EN LNEA:

Anuncios que estn estratgicamente ubicados, en un sitio Web o

portal, como: blogs.

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PROMOCIN DE VENTAS:

Volantes:
Sern distribuidos directamente de mano en mano a los vecinos,
familias, condominios, departamentos, conserjes y negocios.

CRISTINA MARTINEZ ESPINOZA

Ejecutiva de Ventas Ofic. Beltran
BEST SECURITY DEL PER
Calle Los Eucalisptos N 232 San Juan de Miraflores
T: 512-3100 Anexo: 222-223 Entel: 981490775
E- Mail: ventas3@bestsecurityperu.com
Web: www.bestsecurityperu.com

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7. CONCLUSIONES

La industria en la cual BEST SECURITY E.I.R.L. realiza sus actividades es

muy competitiva, por lo que presentar productos novedosos, de excelente
calidad y con garanta, obtiene como resultado un incremento en la lista de
clientes, por la necesidad de adquirir productos novedosos y confiables. Sin
embargo, las Instituciones Financieras y la inestabilidad poltica amenazan con
la solidez de la empresa.

La planeacin en BEST SECURITY E.I.R.L. es de suma importancia, ya que

en base a las metas propuestas por la alta gerencia, los trabajadores se
plantean sub-objetivos, fijando de esta manera el curso concreto de accin que
debe seguirse para cumplir con el propsito fundamental de la empresa. De
esta manera tambin se establecern las gestiones ms acertadas que se
habrn de realizar en el futuro.

La visin de esta empresa tiene como objetivo desafiante, ser la primera opcin
de compra, en base a esto deben disear estrategias y tomar decisiones a fin
de que se cumpla a largo plazo; sin embargo esta visin carece de horizonte
tiempo, por lo cual no podemos conocer en qu tiempo tienen previsto llegar a
este objetivo y tampoco se define el nicho al cual se va a dirigir, creando
confusiones acerca del camino a seguir. Y en cuanto a la misin no nos indican
a qu grupo de clientes satisface, pero deja muy en claro el propsito
fundamental de la empresa.

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La organizacin dentro de una empresa puede llegar a ser de vital importancia

en el xito o fracaso de la misma, podemos decir que una compaa bien
organizada posee una preeminencia competitiva frente a aquellas que no
cuenten con un plan de organizacin bien establecido. Entidades ordenadas no
tienen objetivos imposibles, poseen en su manual organizacional la capacidad
de explicar a sus empleados que tareas especficas debe desempear cada
uno en pos del cumplimiento de una estrategia que persiga un objetivo
determinado. BEST SECURITY E.I.R.L. , posee como diseo organizacional
un organigrama de estructura alta, departamentalizado por funciones, el cual
tiene la ventaja de permitirle tener un desempeo general gil y eficiente, ya
que ste tipo de diseo organizacional prioriza una estrecha supervisin, un
estricto control y una rpida comunicacin entre subordinados y superiores.

El proceso de control que realiza BEST SECURITY E.I.R.L. , se considera tres

aspectos importantes: 1) Se previenen los errores, en donde cada gerente o
encargado del control establecen estndares o parmetros para ver si hay
variaciones o errores en el proceso que realicen, 2) El de correccin del
proceso, en este paso lo que se va a medir es el desempeo de cada empleado
a fin de verificar si ellos estn realizando su trabajo correctamente comparando
con los estndares establecidos y si estos no se cumplen se procede a una
sancin para el empleado y a su vez la correccin del mismo, evitando errores
nuevamente, 3) Control estratgico, se controla cada uno de los procesos
tratando de que los niveles con mayor riesgo sean los de mayor control.

BEST SECURITY E.I.R.L. cuenta con una gerencia humanizada que se

encarga de que los empleados sientan seguridad laboral, ya que reconoce el
trabajo y entrega con un salario justo, adems se les otorga oportunidades que
les permitan crecer en su mbito personal, profesional y econmico, creando
as un lema aceptado y reconocido en los derechos humanos No a la
explotacin.

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8. RECOMENDACIONES

Para las actividades ejecutadas durante la planeacin se deberan establecer

plazos, a fin de llevar a cabo las actividades en el tiempo requerido y as poder
cumplir los objetivos deseados.

La empresa debe establecer prioridades en cuanto a los obstculos que deben

ser superados para lograr alcanzar las metas.

Se debe realizar un seguimiento de los planes de accin, comprobando si es

que estos estn contribuyendo a que se logren los objetivos.

Es imprescindible que todas las empresas tengan un plan organizativo eficaz y

bien establecido, para evitar que su personal se vea confundido al momento de
realizar sus funciones; el organigrama es la herramienta que explica la divisin
de labores y los niveles que ocupan cada uno de los trabajadores de una
organizacin, pero con la desventaja que no permite una amplia y fluida
comunicacin, ya que estos no muestran importantes relaciones existentes
entre las personas y unidades que forman parte de la organizacin. Para evitar
este dficit comunicativo es recomendable que las empresas traten de
establecer una estructura organizacional conveniente. Dependiendo de la
complejidad, formalizacin y centralizacin las empresas pueden adoptar una
estructura organizacional mecnica u orgnica, consideramos que lo ms
recomendable es adoptar un diseo organizacional ms parecido, no
necesariamente en su totalidad, al de un diseo orgnico ya que este agilita la
comunicacin dentro de la organizacin, logrando una mayor colaboracin entre
sus miembros y descentralizando la autoridad.

No especifica la empresa cuales son los mtodos para medir el desempeo de

los empleados, y si dichos resultados cumplen con los objetivos de la empresa,
es decir, las metas y objetivos establecidos en la planificacin de la empresa. Al
ser HAGROY ELECTRONIC S.A.C una empresa que se dedica a la
comercializacin de diferentes productos se recomienda mejorar las habilidades
de los empleados, capacitndolos ya sea semanal, mensual y anual segn sea
lo requerido por la empresa, para as cada empleado sepa los objetivos
planteado por dicho establecimiento.

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9. BIBLIOGRAFA
http://www.hagroy.com/nosotros/
http://www.sego.com.pe/

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