Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin

Universidad Politcnica Territorial Andrs Eloy Blanco
Barquisimeto, Edo Lara

Motivacin Y
Teoras Motivacionales

Integrantes
Goyo Mara C.I: 21.055.337
Hernndez Vanessa C.I: 19.687.731
Perez Gnesis C.I: 23.488.370
Roas Mara C.I: 22.326.828
Seccin: LCO 4110

Motivacin
Es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada manera o, por lo
menos origina una propensin hacia un comportamiento especifico. Ese impulso a actuar
puede provenir del ambiente (estimulo externo) o puede ser generado por los procesos
mentales internos del individuo. En este ltimo aspecto la motivacin se asocia con el
sistema de cognicin del individuo. La cognicin es aquello que las personas conocen de s
mismas y del ambiente que las rodea, el sistema cognitivo de cada persona implica a sus
valores personales, que estn influidos por su ambiente fsico y social, por su estructura
fisiolgica, por sus necesidades y experiencias.
Ciclo Motivacional
El punto de partida del ciclo motivacional est dado por el surgimiento de una necesidad.
Esta necesidad rompe el estado de equilibrio en el que se encuentra una persona,
produciendo un estado de tensin que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento
capaz de descargar la tensin y liberarlo de la inconformidad y el desequilibrio. Si el
comportamiento fue eficaz, la necesidad quedar satisfecha, retornando a su estado de
equilibrio anterior.
Teoras Sobre La Motivacin
La motivacin ha sido en las ltimas dcadas un objeto de estudio que ha dado origen a
numerosas teoras, de las cuales las ms importantes han dado lugar a un sinnmero de
investigaciones. Podemos clasificar estas teoras de la siguiente forma:
Teoras de contenido: Agrupa aquellas teoras que consideran todo aquello que puede
motivar a las personas.
Teoras de procesos: Agrupa aquellas teoras que consideran la forma (proceso) en que la
persona llega a motivarse.

Teoras de Contenido

Jerarqua de las necesidades de Maslow.

Teora bifactorial de Herzberg.
Teora de la existencia, relacin y progreso de Alderfer
Teora de las tres necesidades de McClelland.

Teoras De Procesos

 Teora de la expectacin de Vroom.

Teora de la equidad de Adams.
Teora de la modificacin de la conducta de Skinner
1. Teoras De Contenido
a) Teora de las necesidades humanas Abraham Maslow
De acuerdo a esta teora, el resorte interior de una persona est constituido por una
serie de necesidades en orden jerrquico, que va desde la ms material a la ms espiritual
[4]. Se identifican cinco niveles dentro de esta jerarqua:
Fisiolgicas: Tienen que ver con las condiciones mnimas de subsistencia del hombre:
Alimento, vivienda, vestimenta, etc.
Seguridad: Se relaciona con la tendencia a la conservacin frente a situaciones de peligro.
Conservacin de su propiedad, de su empleo, etc.
Sociales: El hombre por naturaleza tiene la necesidad de relacionarse, de agruparse
informalmente, en familia, con amigos o formalmente en las organizaciones.
Estima: A esta altura de la pirmide el individuo necesita algo ms que ser un miembro de
un grupo, se hace necesario recibir reconocimiento de los dems en trmino de respeto,
status, prestigio, poder, etc.
Autorrealizacin: Consiste en desarrollar al mximo el potencial de cada uno, se trata de
una sensacin autosuperadora permanente. Son ejemplo de ella autonoma, independencia,
autocontrol.

b) Teora bifactorial de Herzberg

Mientras Maslow sustenta su teora de la motivacin en las diversas necesidades
humanas (enfoque orientado hacia el interior de la persona), Herzberg basa su teora en el
ambiente externo y en el trabajo del individuo (enfoque orientado hacia el exterior).
La teora bifactorial tuvo como sustento los estudios que Frederick Herzberg junto con
su grupo de investigacin desarrollaron en empresas de Pittsburgh, Estados Unidos. La
investigacin consista en un cuestionario en el cual se preguntaba a ingenieros y
contadores acerca de los factores que producan satisfaccin e insatisfaccin en su trabajo.
De dicha investigacin se lograron separar dos tipos de factores, que se muestran en el
grfico siguiente.

Factores higinicos: En la grfica se comparan con el nivel de agua mnimo necesario para
poder tener a flote el barco. La presencia de estos factores permiten que la persona no se
sienta insatisfecha en su trabajo pero no implica que generaran la motivacin necesaria para
la consecucin de los objetivos. Ejemplos de estos factores son: Las condiciones de trabajo,
la supervisin recibida, el salario, etc.
Factores motivacionales: En funcin de la grfica se representa como la energa que da el
impulso necesario para conducir a las personas a depositar sus fuerzas en la organizacin
con el objeto de alcanzar los resultados. Ejemplos: El grado de responsabilidad, el
reconocimiento, la posibilidad de progreso, etc.
En sntesis, la teora de los dos factores afirma que:
La satisfaccin en el cargo es funcin del contenido o de las actividades desafiantes y
estimulantes del cargo: Estos son los llamados factores motivadores.
La insatisfaccin en el cargo depende del ambiente, de la supervisin, de los colegas y
del contexto general del cargo: Estos son los llamados factores higinicos.
En la vida de la organizacin la falta de cobertura de los factores higinicos provocar la
insatisfaccin de sus miembros, impidiendo a los mismos permanecer en un estado de
motivacin debido a su preocupacin por satisfacer necesidades de este tipo. Una vez
satisfechas en forma mnima las necesidades higinicas esto evitar que los miembros de la
organizacin padezcan un estado de insatisfaccin, pero no ser suficiente para provocar
una actitud motivante.

c) Teora de la existencia, relacin y progreso de Alderfer

Clayton Adelfer, llev a cabo una revisin de la teora de las necesidades de Maslow, la
cual se convertira en su teora ERG existencia, relacin y crecimiento (growth, en ingles).
La revisin efectuada por el autor tuvo como resultante la agrupacin de las necesidades
humanas en las tres categoras mencionadas.
Existencia: Agrupa las necesidades ms bsicas consideradas por Maslow como
fisiolgicas y de seguridad.
Relacin: Estas necesidades requieren, para su satisfaccin, de la interaccin con otras
personas, comprendiendo las necesidades sociales y el componente externo de la
clasificacin de estima efectuada por Maslow.
Crecimiento: Representado por el deseo de crecimiento interno de las personas. Incluyen
el componente interno de la clasificacin de estima y la de autorealizacin.

La teora ERG no representa solamente una forma distinta de agrupar las necesidades
consideradas por Maslow, ya que se distingue de la teora de este ltimo en los siguientes
aspectos:
La Teora ERG no considera una estructura rgida de necesidades, en donde debe
seguirse un orden correlativo para su satisfaccin.
En contraposicin a Maslow, quien considera que las personas permanecen en un
determinado nivel de necesidades hasta tanto sean satisfechas, esta teora considera que si
el individuo no logra satisfacer una necesidad de orden superior aparece una necesidad de
orden inferior (frustracin-regresin)
Pueden operar al mismo tiempo varias necesidades.
Variables tales como antecedentes familiares y ambiente cultural pueden alterar el orden
de las necesidades, ejemplo de esta situacin son culturas como la japoneses que anteponen
las necesidades sociales a las fisiolgicas.

d) Teora de las tres necesidades de McClelland.

Con el objeto de entender la motivacin este autor clasific las necesidades en tres
categoras:
Necesidad de logro: Impulso de sobresalir, de luchar por tener xito. Esta clasificacin
agrupa a aquellas personas que anteponen en su accionar el xito en s mismo a los
premios, buscan situaciones en las cuales puedan asumir responsabilidades y les disgusta el
logro de mritos por azar.
Necesidad de poder: Necesidad de que otros realicen una conducta que sin su indicacin
no habran observado. Las personas que la poseen disfrutan de la investidura de jefe ,
tratan de influir en los dems y se preocupan ms por lograr influencia que por su propio
rendimiento.
Necesidad de afiliacin: Deseo de establecer relaciones interpersonales. Quienes la poseen
prefieren situaciones de cooperacin a las de competencia, destacndose las primeras por
un alto grado de colaboracin.

2. Teoras De Procesos
a) Modelo de expectativas de Vroom
El modelo motivacional de Victor Vroom [9], ha sido a lo largo del tiempo objeto de
estudio y mejoramiento por otros autores como Porter y Lawler III [10]. El autor de esta
teora explica que la motivacin es el resultado de multiplicar tres factores:
Valencia: Demuestra el nivel de deseo de una persona por alcanzar determinada meta u
objetivo. Este nivel de deseo vara de persona a persona y en cada una de ellas puede variar
a lo largo del tiempo, estando condicionada por la experiencia de cada individuo. El rango
de valores que puede admitir la valencia en esta ecuacin matemtica es entre 1 y 1.
Cuando una persona no quiere llegar un determinado resultado (Ej. ser despedido de su
trabajo) el valor adoptado es 1, cuando el resultado le es indiferente (Ej. Compensacin en
dinero o en ticket) el valor es 0 y cuando la persona pretende alcanzar el objetivo (Ej.
Obtener un ascenso) su valor ser de
Expectativa: Est representada por la conviccin que posee la persona de que el esfuerzo
depositado en su trabajo producir el efecto deseado. Su valor vara entre 0 y 1 ya que la
expectativa es la probabilidad de ocurrencia del resultado deseado. Las expectativas
dependen en gran medida de la percepcin que tenga la persona de s misma, si la persona
considera que posee la capacidad necesaria para lograr el objetivo le asignar al mismo una
expectativa alta, en caso contrario le asignar una expectativa baja.
Instrumentalidad: Est representada por el juicio que realiza la persona de que una vez
realizado el trabajo, la organizacin lo valore y reciba su recompensa.

b) Modelo de equidad de Stacy Adams

Los modelos expuestos hasta el momento analizan al hombre en forma aislada, como si
este no formara parte de una organizacin por ms pequea que sea y como si esta a su vez
no formara parte de un contexto con el cual el hombre se relaciona. El modelo que se
explica a continuacin subsana la omisin indicada, demostrando el efecto que produce
sobre la motivacin, a favor y en contra, la capacidad de las personas para efectuar
comparaciones con el ambiente interno y externo que lo rodea.
Stacy Adams considera que a los empleados adems de interesarles la obtencin de
recompensas por su desempeo, tambin desean que estas sean equitativas, lo que
transforma en ms compleja la motivacin. Es decir existe una tendencia a comparar los
aportes (esfuerzo) y resultados (recompensas), pero adems a realizar comparaciones con
otras personas ya sea de la organizacin o no.

Si el valor de la relacin aporte/resultados que la persona percibe es igual a la de otras

personas, considerar que la situacin es equitativa y no existir tensin alguna.
En caso que de la comparacin surja que el empleado se considere excesivamente
recompensado, este tratar de compensar ese exceso con conducta tales como trabajar con
ms intensidad, influir en sus compaeros y dependientes de la misma forma, etc.
Aquellos empleados que desarrollen sentimientos de desigualdad, se encontraran ante
una situacin de tensin que intentarn eliminar o reducir de muy diversas formas. Ej.
Reduccin de esfuerzo, solicitud de mayor pago, ausentismo, impuntualidad, robos, etc.
La capacidad de los gerentes y administradores para manejar estas situaciones depende
de la posibilidad de analizar para cada empleado la sensibilidad que estos poseen respecto
de la equidad. Es decir hay empleados que pueden ser ms sensibles y otros ms
benevolentes. Identificar los empleados que entran en cada categora ayudara a los
gerentes a identificar quienes podran experimentar desigualdad ante una situacin dada y
en qu medida podra afectar a sus comportamientos.

c) Teora de la modificacin de la conducta de B. F. Skinner

B.F. Skinner, dice que todos somos producto de los estmulos que recibimos del mundo
exterior. Si se especifica lo suficientemente el medio ambiente, se pueden predecir con
exactitud las acciones de los individuos. La afirmacin contenida en el prrafo precedente
es de difcil aplicacin en su integridad debido a que no se puede especificar el medio
ambiente en forma tan completa como para poder predecir comportamientos. A pesar de la
crtica efectuada a su trabajo, sobresale del mismo el concepto de refuerzo positivo.
El refuerzo positivo consiste en las recompensas por el trabajo bien efectuado,
produciendo cambios en el comportamiento, generalmente, en el sentido deseado. No solo
forma el comportamiento, sino que adems ensea.
El refuerzo negativo est constituido por las amenazas de sanciones, que en general
produce un cambio en el comportamiento pero en forma impredecible e indeseable. El
castigo producido como consecuencia de una conducta indebida no implica la supresin de
hacer mal las cosas, ni tampoco asegura que la persona est dispuesta a comportarse de una
forma dada, a lo sumo puede aprender a evitar los castigos. El autor de esta teora propone
como ejemplo el caso de una persona que es objeto de castigo por no tratar bien al cliente.
El solo castigo no ensea a la persona la forma en que debe atender a un cliente, pero si es
probable que aprenda a evitar el contacto con la clientela (conducta de escape).
Los entendidos en el tema consideran que los gerentes y administradores conocen muy
poco acerca del refuerzo positivo y que este podra ser utilizado para interesar las

actividades a las personas. Oros autores consideran que el mejor factor para lograr un alto
desempeo es la motivacin intrnseca, la cual se opondra a la teora del refuerzo. Una
postura intermedia considera que ambas posturas se complementan.
Existe tambin lo que se denomina prctica del no refuerzo que es una forma de
condicionar la conducta de un trabajador. Si un empleado est constantemente quejndose
de su trabajo y no se le hace caso ni se le recompensa, es muy probable que el empleado
deje finalmente de quejarse.