SDHAVSC

La Procuradura General de la Repblica es la

institucin mexicana encargada de promover y vigilar el cumplimiento de la
Constitucin y de la procuracin de justicia en el mbito federal. As mismo,
participa en las acciones de prevencin del delito para garantizar la
seguridad pblica.

ORGANIGRAMA

PROCURADURIA
GENERAL
DE LA REPUBLICA

SUBPROCURADURIA
JURIDICA Y ASUNTOS
INTERNACIONALES

SUBPROCURADURIA
DE CONTROL
REGIONAL,
PROCEDIMIENTOS
PENALES
Y AMPARO

SUBPROCURADURIA
DERECHOS HUMANOS,
ATENCION A VICTIMAS
Y SERVICIOS A LA
COMUNIDAD

SUBPROCURADURIA
DE INVESTIGACION
ESPECIALIZADA EN
DELINCUENCIA
ORGANIZADA

SUBPROCURADURIA DE DERECHOS HUMANOS , ATENCION A VICTIMAS Y SERVICIOS A

LA COMUNIDAD

Estructura organizacional de la SDHAVSC

Constituida desde el 25 de julio del 2003, con motivo de la entrada
en vigor del Reglamento de la Ley Orgnica de la PGR
Subprocuradura de
Derechos Humanos,
Atencin a Vctimas
y Servicios a la
Comunidad
Unidad Especializada
para la Atencin de
Asuntos Indgenas

Direccin General
de Promocin de la
Cultura en Derechos
Humanos, Atencin a
Quejas e Inspeccin

Direccin General
de Atencin a
Recomendaciones y
Amigables Conciliaciones
en Derechos Humanos

Direccin General
de Atencin a
Vctimas del
Delito

Direccin General de
Prevencin del Delito
y Servicios a la
Comunidad

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SUBPROCURADURA DE DERECHOS
HUMANOS ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD
PERSECUCIN DE LOS DELITOS
El Estado para la prosecucin de los delitos los divide en dos grandes grupos o
fueros:

FUERO FEDERAL:
Compete a la PGR la prosecucin de los delitos federales, tipificados como tales
en el Cdigo Penal Federal. Este tipo de delitos generalmente afectan los
intereses del Estado y atentan contra la estabilidad social que persigue el Estado.
(Delitos contra la Salud, Delincuencia Organizada, Privacin Ilegal de la Libertad
en su modalidad de Secuestro, Delitos por armas de fuego y explosivos)

FUERO COMN:
Compete a las PGJE la prosecucin de los delitos establecidos en los Cdigos
Penales de los Estados. (Robo, Lesiones, Fraudes, Extorsin, Privacin Ilegal de
la Libertad en su modalidad de Secuestro)

SUBPROCURADURA DE DERECHOS
HUMANOS ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD
CONCEPTOS GENERALES

VCTIMA: La persona que haya sufrido algn dao (fsico o moral), prdida o
menoscabo de sus derechos y/o patrimonio, como consecuencia de las acciones
u omisiones realizadas en su contra por otra persona denominado victimario,
tipificadas como delitos y sancionadas por las leyes penales.

VICTIMARIO: Aquel que realiza la conducta con el fin de victimizar a otra
persona.

OFENDIDO: Son los familiares de la vctima con los que guarde alguna
relacin de parentesco civil, consanguneo, afinidad, adopcin o relacin de
concubinato.

REPARACIN DEL DAO: Es el derecho que tiene la vctima a una
indemnizacin pecuniaria, tanto por los daos y perjuicios ocasionados por la
comisin del delito.

SUBPROCURADURA DE DERECHOS HUMANOS

ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD

PROCEDIMIENTO
Consulta de
averiguaciones
previas.

Visita a la
vctima

Se le informa de
los servicios que
se otorgan

La vctima se comunica a
la Centro de Atencin a
Vctimas para concertar
una cita

SERVICIOS

REGISTRO
NACIONAL DE
VCTIMAS U
OFENDIDOS
DEL DELITO

Atencin psicolgica
Atencin mdica
Orientacin jurdica

Durante la entrevista se
determina qu tipo de
servicios requiere y es
atendida por personal
del rea respectiva

Asistencia Social

Seguimiento a
cada uno de los
casos

Mantener contacto
permanente con la
vctima

SUBPROCURADURA DE DERECHOS HUMANOS

ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD

ESTANDARES
Oportunidad

Se agendarn las citas dentro de las dos horas

hbiles siguientes a la solicitud de servicio.

Competencia

Todo el personal que labora en el CRAV-MICH esta

debidamente preparado y capacitado para atender a
las vctimas del Delito y a sus familiares.

Honestidad

Tanto el trmite como la atencin del CRAV-MICH son

totalmente gratuitos.

Confidencialidad La informacin que nos proporcione es de carcter

totalmente reservado.
Amabilidad

El personal le atender con cortesa, respeto y le

resolver sus dudas en todo momento

PRINCIPALES
DELITOS

FUERO FEDERAL










Secuestro
Amenazas
Delincuencia Organizada
Delitos Ambientales
Responsabilidad Profesional
por Negligencia Mdica
V.L.F.A.F. y E.
Delitos contra la salud
Narcomenudeo
Extorsin

FUERO COMN












Disparo de Arma de Fuego

Homicidio
Evasin de Presos
Privacin Ilegal de la Libertad
Robo
Fraude
Violencia Familiar
Amenazas
Violacin
Secuestro
Extorsin

REA JURIDICA

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ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD
FUNDAMENTO CONSTITUCIONAL
El artculo 20, Apartado C de la Constitucin General de la Repblica,
establece:
C. De los derechos de las vctimas u ofendidos del delito:
I.

Recibir asesora jurdica;

II.

Coadyuvar con el Ministerio Pblico;

III.

Recibir atencin mdica y psicolgica de urgencia;

IV.

Que se le repare el dao, en los casos que sea procedente;

V.

Al resguardo de su identidad en casos concretos;

VI.

Solicitar las medidas cautelares y providencias necesarias para la proteccin y

restitucin de sus derechos; y,

VII. Impugnar ante la autoridad judicial competente las resoluciones del Agente del Ministerio
Pblico.

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ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD

ATENCIN JURDICA


Dentro del procedimiento penal, a diferencia del inculpado quien cuenta con
un defensor particular o de oficio, la vctima ha estado en desventaja,
principalmente debido a la falta de informacin y asesora legal para hacer
valer los derechos que la Constitucin General de la Repblica consagra en su
favor.

Por tanto, en los Centros de Atencin a Vctimas se proporciona a las vctimas

u ofendidos del delito, asesora jurdica que resulte y adems se promueve lo
necesario a efecto de que se haga efectiva la reparacin del dao, cuando sea
procedente.

SUBPROCURADURA DE DERECHOS HUMANOS

ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD

FUNCIONES DEL REA JURDICA



Consultar Averiguaciones Previas;

Previas;

Visitar a las vctimas u ofendidos;

ofendidos;

Brindar asesora y orientacin jurdica;

jurdica;

Apoyar a reunir los elementos de prueba necesarios para tratar de lograr la

consignacin de la Indagatoria.
Indagatoria.

Mantener contacto permanente con los Fiscales;

Fiscales; y,

Promover lo necesario para hacer efectiva la reparacin del dao cuando sea
procedente..
procedente

SUBPROCURADURA DE DERECHOS HUMANOS

ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD

FUNCIONES DEL REA JURDICA

Individual


Jurdico consultiva

Coadyuvar con las Agencias del Ministerio Pblico

Acompaamiento

Apoyo para asegurar el acceso al sistema de justicia penal.

Asistencia directa

Informacin

Comunitario


Acompaamiento.

Informacin.

Gestin de servicios y documentos ante otras instituciones.

Plticas sobre atencin a vctimas y derechos humanos

REA ASISTENCIAL

SUBPROCURADURA DE DERECHOS HUMANOS

ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD

Diagnosticar, asesorar, orientar, e intervenir a

favor de las personas o comunidades en su
acceso a los servicios de asistencia social.

Gestionar, rehabilitar, coordinar y reinsertar a

las personas que presentan carencias o
problemas en su calidad de vida, causadas por el
hecho delictivo.

SUBPROCURADURA DE DERECHOS HUMANOS

ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD

 Facilitar informacin y conexiones sociales con

los organismos de recursos econmicos.
econmicos.
 Conocer, gestionar y promocionar los recursos
existentes entre otras Instituciones Municipales,
Estatales y Federales, como
como::

Canalizacin para Bolsa de Trabajo

Gestin de despensas de alimentos

Otras necesidades de las vctimas y ofendidos.
ofendidos.

REA PSICOLGICA

SUBPROCURADURA DE DERECHOS HUMANOS

ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD

ACCIONES POR NIVELES DE INTERVENCIN DEL

REA DE PSICOLOGA
Individual

Comunitario

Apoyo emocional.

Consejera familiar.

Asistencia directa.

Intervencin de salud mental.

Informacin.

Acompaamiento.

Intervencin en crisis.

Informacin.

Psicodiagnstico.

Grupos de reflexin

Psicoterapia breve y de
esclarecimiento.

Psicoterapia grupal.

Psicoterapia reeducativa.

Acompaamiento.

SUBPROCURADURA DE DERECHOS HUMANOS

ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD

FUNCIONES
Evaluar
El estado Psicolgico de la Vctima con el fin de determinar
si el CRAV cubre sus necesidades o si es necesario
canalizar a otra institucin especializada.
Auxiliar
A la Vctima para que logre asimilar el suceso traumtico
en el menor tiempo posible y en las condiciones ms
favorables.
Fomentar
El entendimiento del suceso por parte de familiares

REA MDICA

SUBPROCURADURA DE DERECHOS HUMANOS

ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD

OBJETIVO GENERAL DEL REA MEDICA

Brindar atencin a las vctimas para verificar su

estado de salud mediante un Reconocimiento
Mdico y Exploracin Fsica.

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ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Detectar las necesidades de salud de la
victima u ofendido, as como el tipo de
Tratamiento que en cada caso se requiera.
Recabar los elementos que permitan
obtener una impresin diagnstica del
paciente.

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HUMANOS ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD
INTERVENCIN MDICA- PSICOLGICA
La labor del equipo multidisciplinario de los Centros de Atencin a
Victimas es proteger la integridad Fsica - Psicolgica de las vctimas y
de los ofendidos diseando modelos de tratamientos empticos con
nuestra infraestructura y adquiriendo las redes de apoyo con otras
Instituciones de acuerdo a las necesidades de cada persona afectada.

SUBPROCURADURA DE DERECHOS
HUMANOS ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD
INTERVENCIN MDICA- PSICOLGICA
Proporciona salud Fsica y Mental a las vctimas y ofendidos
Atencin primaria a las vctimas y ofendidos de estos delitos desde
el momento de la denuncia ANTE el Ministerio Pblico
Evitar una DOBLE VICTIMIZACIN
Brindando Acompaamiento y Contencin Emocional
Mediante Terapias Psicolgicas y Valoraciones Mdicas para contra
restar la sintomatologa y prevenir probables secuelas
Trabajar el proceso de Duelo con los ofendidos cuando as se
requiera.

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HUMANOS ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD
COMO PRESENTAR LAS DENUNCIAS

Se puede presentar personalmente a la autoridad competente a
denunciar los hechos.

Se puede hacer de manera annima a los siguientes telfonos:

GOBIERNO FEDERAL:

PGR 01-800-440-3690 Y 01-800-0085-400

088 (POLICA FEDERAL)

01-800-830-9747 (SEDENA)

SDHAVSC

Prevenir para hacer un MEXICO en el que podamos

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HUMANOS ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD
RESPUESTAS PSICOLOGICAS DURANTE LA VICTIMIZACIN:
FASE I
La vctima presenta CONMOSIN, ESCEPTICISMO, ALUCINACIN, PARLISIS DE ACCIN.
FASE II
La vctima se siente atrapada y sin esperanza surge un TERROR CONGELADO ( si esta fase se prolonga aparece
la III Fase.
FASE III
Aparece en la mayora de las vctimas un estado de INFANTILISMO TRAUMTICO, caracterizado por SUMISIN,
QUIETUD, OBEDIENCIA Y BUEN COMPORTAMIENTO para con los delincuentes (actitud de respuesta de adaptacin
aprendida en la infancia)
FASE IV
La vctima piensa que el victimario le esta otorgando el REGALO DE VIVIR o de NO HACERLE DAO A SUS
FAMILIARES , se puede instalar un proceso de identificacin con la vctima ( SX DE ESTOCOLMO)

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HUMANOS ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD
PSICOMATIZACIN QUE HAN PRESENTADO LA MAYORIA DE LAS
VCTIMAS
Miedo ansiedad
Pesadumbre
Sobresaltos, apata, entorpecimiento
Coraje, hostilidad ira, resentimiento, resignacin
Depresin, desesperanza desvaros y soledad
Periodos de aislamiento
Dificultad para relacionarse con otras personas
Dificultad para concentrarse y Falta de memoria
Hipervigilancia
Respuesta alarmista exagerada
Reaccin Fsica a los acontecimientos que simbolizan o recuerdan un aspecto
del evento traumtico.

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HUMANOS ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD
SNTOMATOLOGIA FSICA:

Cefaleas recurrentes
Diarrea
Estreimiento
Asma
Hipertensin
lcera
Gastritis
Enfermedades de la piel
Angustia
Taquicardia
Alta o baja de peso
Inapetencia o bulimia
Nauseas
Enuresis
Tics nerviosos
Enfermedades respiratorias recurrentes
Insomnio
Terrores Nocturnos
Anemia

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HUMANOS ATENCIN A VCTIMAS Y
SERVICIOS A LA COMUNIDAD
LA FAMILIA DE LA VCTIMA
Se han encontrado las siguientes dinmicas familiares en los ofendidos de estos delitos:
IMPOTENCIA
La familia al no saber que hacer, donde pedir ayuda se suma en una constante frustracin que le
produce rabia, lo que le genera mayores discusiones y conflictos sin causales aparentes.

REPRESIN
La familia y los amigos consideran que es mucho mejor no mostrar los sentimientos ni hablar de lo
acontecido, ms el ocultarlos y callarlos desencadena problemas mayores.

TEMOR
Sensacin constante de encontrarse vigilados o perseguidos y de lo que le podra pasar a su familiar.

ANGUSTIA
Ante lo desconocido; si transcurre un largo silencio de los delincuentes esta se incrementara.