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Terceira Idade
Gerencia de Qualidade
Preparado por
Aprovado por
Grupo
Mrcia, Gaspar, Alex, Mario, e Villas
Verso 1.0
9/8/2005
1. GERNCIA DA QUALIDADE
A Gerncia da Qualidade do projeto planejada, implementada e controlada mediante
um Sistema de Gesto da Qualidade SGQ, em conformidade com a norma Internacional
ISO 9001 verso 2000 e o PMBOK / PMI . O SGQ estabelecido, documentado,
implementado, mantido e melhorado continuamente. Compreende fundamentalmente o
Planejamento da Qualidade, a Garantia da Qualidade e o Controle da Qualidade do projeto e
objetiva satisfazer os requisitos para os quais ele foi implementado.
2. PLANEJAMENTO DA QUALIDADE
2.1 POLTICA DA QUALIDADE
A SATISFAO CONTNUA E CRESCENTE DE TODAS AS PARTES INTERESSADAS NO
PROJETO E SEUS PRODUTOS DEVE ORIENTAR
AS AES NECESSRIAS AO
OBJETIVOS
DESDOBRADOS
DA
POLTICA
DA
QUALIDADE
PARMETROS
Satisfao dos Clientes mnima de 90%
Variao mxima de Custos mxima de 10% em relao ao Orado
Eficincia e eficcia dos processos com variao mxima de 10% das metas planejadas
Variao mxima dos Prazos de 10% em relao ao Cronograma de Implementao
2.3 DECLARAO DE ESCOPO
O objetivo do Projeto o estabelecimento de uma Empresa voltada para a Gesto Integrada
de Servios para a Terceira Idade.
Esta Empresa estar operando fundamentada em uma Base de Dados de Prestadores de
Servios e seus Potenciais Clientes, buscando-se atravs de estratificaes deste Database e aes
de Marketing / Vendas, a gerao de negcios centrados em necessidades diretas de servios,
treinamento e certificao, feiras de produtos e servios, simpsios e congressos, viagens e outras
atividades culturais e de lazer .
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geral do cronograma com anlise de impactos financeiros e operacionais se faz necessria .Para
previso de variao total de prazo no projeto superior a 10% do prazo inicial deve haver reviso
geral do cronograma do projeto.
3. GARANTIA DA QUALIDADE
3.1 DOCUMENTOS
Todos os documentos e dados do SGQ so aprovados por pessoal autorizado antes de sua
emisso e distribuio s reas envolvidas. Os documentos so controlados de forma a garantir que
somente documentos vlidos estejam disponveis nos locais de uso, inclusive documentos de
origem externa.
Quando houver necessidade da reteno de documentos obsoletos para fins de garantia ou de
requisitos contratuais, esses documentos sero adequadamente identificados.
Alteraes nos documentos seguem as mesmas rotinas que so aplicadas para a emisso de
um documento novo.
3.2 REGISTROS DA QUALIDADE
Os registros da qualidade so mantidos para demonstrar a obteno da qualidade requerida e
verificar a efetiva operao do Sistema da Qualidade. Os registros so mantidos em arquivo, ou
meio magntico, por um perodo de tempo especificado.
Todos os registros da qualidade so legveis e armazenados de forma a manter sua condio
de uso.
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