La gerencia

desde una
perspectiva
humana

Juan Jos R
omer
o Salazar / jaunjose-r-s@cantv.net
Romer
omero
Universidad Nacional Experimental de Guayana
Ciudad Guayana-Venezuela

Resumen
En este artculo se plantea la crtica del enfoque de gerencia que se atribuye la ortodoxia
capitalista, donde sta queda atrapada en una racionalidad instrumental carente de todo sentido
humano. Por otra parte se discute la categora gerencia, vinculndola, en el plano epistemolgico, a
la accin humana que postula la hermenutica y se propone una accin gerencial, que trasciende el
pragmatismo que le impone la lgica del capital. El Propsito es recobrar los fundamentos tericos
y vincular los conocimientos cientficos, las habilidades tcnicas y los valores espirituales, para
convertir la gerencia en un asunto pblico. Esto permiti aportar una nueva perspectiva comprometida
con una gerencia humana.
Palabras clave: Gerencia. Racionalidad. Accin humana. Epistemologa.

Abstract
Management

Recibido: noviembre de 2005

Aceptado: febrero de 2005

from

human

perspective

This article sets forth the criticism of the management approach which capitalist orthodoxy claims,
getting trapped into an instrumental rationality lacking every human sense. On the other hand, the
category management is discussed, linking it in the epistemological dimension, to the human action
which hermeneutics postulates and it is proposed a managerial action that transcends the pragmatism
imposed by the logic of the capital. The purpose is to regain the theoretical fundamentals and establish
a nexus among scientific knowledge, technical skills and spiritual values, in order to make management a public issue. This permits the contribution of a new perspective engaged with a humanistic
management.
Key Words: Management, Rationality, Human Action, Epistemology.

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Introduccin
a gerencia requiere establecer las bases
epistemolgicas para una estrategia de
produccin de conocimientos que sirvan,
para orientar una prctica directiva de
profunda trasformacin.
De all que en este trabajo se
desarroll una opcin epistemolgica
basada en la accin humana que postula
la hermenutica, lo cual responde a la
necesidad de superar las limitaciones
encerradas en la idea de la gerencia como
una actividad vinculada a la racionalidad
instrumental, que se ha apoderado de la
gestin administrativa del aparato
burocrtico del Estado.
Se considera que una respuesta
exitosa ante la ortodoxia gerencial
capitalista, solo es posible en la medida
que se pueda contextualizar el anlisis
epistemolgico de la accin humana, en
la prctica concreta del gerente pblico,
comprometido con el cambio cualitativo,
que privilegie la formacin poltica y la
conciencia social.
La estructura de este trabajo se
expone en cuatro puntos: En el primer
punto se trata la gerencia en la ortodoxia
capitalista y se abordan sus rasgos generales en la lgica del capital,
caracterizada como una teleologa
productivista, que se aparta del carcter
humano que comporta la relacin de
trabajo. En segundo lugar, se discute la
idea de la accin humana como
fundamento del carcter social de la
gerencia y se describe su basamento
hermenutico. En la tercera parte, se
describen
algunos
aspectos
epistemolgicos, para cuestionar el
modelo de la burocracia Weberiana que
se objetiva en la categora tipo ideal, que
aparece como la matriz de la gerencia. .
En el cuarto punto, a manera de
conclusin, se reflexiona sobre una nueva
estrategia para la gerencia pblica como
un intento de presentar, desde nuestro

pas, una orientacin vinculada con el

carcter epistemolgico del conocimiento
gerencial. Se trata de una respuesta para
la formacin de los gerentes
comprometidos con un esfuerzo serio
para superar la racionalidad instrumental
que con gran fuerza pervive en nuestro
entorno empresarial.

La gerencia en la
ortodoxia capitalista
En el modelo capitalista ortodoxo la
gerencia se ubica como un asunto individual y privado, cuya orientacin recae
exclusivamente en las manos de quin
posee el capital. Ello ocurre parque las
relaciones de produccin capitalista estn
fuertemente determinadas por esa especie
de teleologa, impuesta por el dueo del
capital. A este nivel, en el escenario
estrictamente empresarial se comenz a
hablar, en un sentido pragmtico, del
carcter competitivo de la gerencia,
relacionndola con el retorno de la
inversin que se realiza en materia de
entrenamiento y la adecuacin a las
demandas del mercado. Estos dos
elementos se incorporaron a la
racionalidad instrumental del modelo
capitalista, y aunque algunos enfoques
mencionan entre sus fines filosficos, la
bsqueda de la excelencia y la
satisfaccin al cliente, el problema
gerencial lo limitan a un asunto de costo
de la fuerza laboral. Por lo tanto, la accin
gerencial, en la lgica del modelo
capitalista, tiende a concentrarse en la
capacitacin tcnica permanente de la
fuerza de trabajo, como factor clave para
la adecuacin del trabajador a nuevas
tecnologas que permiten aumentar la
produccin y por consiguiente la
acumulacin de ganancias privadas, que
constituye el fin ltimo del modelo.
En sintona con la anterior
argumentacin, la gerencia en el modelo
capitalista ortodoxo, soslaya la formacin

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de valores y actitudes relacionados con

la participacin autogestionaria del
trabajador y la distribucin social de las
utilidades como condicin sine qua non
para el mejoramiento continuo de la
produccin y la interrelacin coherente
de las empresas con las necesidades
integrales del trabajador.
Es por esta razn, la consultora
neoliberal, ha realizado grandes esfuerzos
para la preparacin de los gerentes, pero
siempre en un sentido utilitario y
operativo, no tanto porque les afecte la
lgica alienante que ha deshumanizado
al proceso de trabajo, sino ms bien
preocupados por la productividad de las
empresas. Se puede afirmar que la
contradiccin capital trabajo es el
elemento clave, que les sirve de referente
a los asesores neoliberales, ya que de
acuerdo a como se contextualice histrica
y socialmente esta contradiccin, siempre
los gerentes de la empresa privada la
orientarn hacia la rentabilidad que
favorece al dueo de los medios de
produccin, y escasamente contribuye a
la autorrealizacin del trabajador. Por ello
algunos consideran al trabajador como
uno de los recursos productivos que
mayor valor agrega a la produccin (Jac
Fitz-enz, 1996)
En la economa poltica, (Ruminsev,
1985), constituye un lugar comn el
carcter mercantilista de la globalizacin
neoliberal, mediante la cual se busca la
expansin de los mercados para una
mayor acumulacin de capital. En el
esquema globalizador, la rentabilidad de
la empresa se mueve dentro de la lgica
de la monopolizacin. Por ello se impone
una teleologa, donde la utilizacin de las
fuerzas productivas tendr una finalidad
preestablecida en condiciones que le son
favorables, a quienes manejan el capital,
en funcin de la ley del mximo beneficio.
En esas condiciones el trabajo del hombre
en la empresa, pierde su contenido
humano y se trasforma en un activo
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econmico, al cual se le debe sacar el

mayor provecho para agregar valor a la
produccin.
En el plano de la monopolizacin
econmica, la gerencia tiende ha limitarse
al manejo operativo e instrumental de la
empresa. Los trabajadores son valorados
ms que como seres humanos de la
sociedad, como recursos humanos de la
produccin. Es decir, se deshumaniza la
gestin de las empresas. En la llamada
era de la globalizacin, el pensamiento
neoliberal, ha desarrollado una visin
corporativa para el manejo de los
intereses de sus propietarios. Con la
conformacin
de
emporios
trasnacionales, ha tratado de imponer una
homogenizacin de los esquemas y
estructuras
gerenciales.
Ese
expansionismo corporativo, en la mayora
de los pases capitalistas, ha tenido como
resultado la alienacin de la cultura
gerencial. De all partimos para sostener
que la perspectiva humana de la gerencia
resulta incompatible con la globalizacin
capitalista.

La accin humana
como
opcin
epistemolgica
Haciendo un salto histrico en sus
antecedentes, la teora crtica (Habermas,
1970), implica la irrupcin de un nuevo
paradigma humano, para hacer coherente
e indisoluble la relacin del hombre con
la ciencia. En este sentido, la tesis
Habermarsiana,
analizada
por
McCarthy(1978), acerca de las
condiciones de la produccin de
conocimientos, apunta a la superacin del
positivismo en la ciencia, al concebir que
el conocimiento legtimo solo puede
surgir de un dilogo libre, abierto e
ininterrumpido. Por lo que se cuestiona
la idea de la ciencia neutral y apoltica,
desprovista de condicionamiento social
y separada de los hechos y los valores.

Esto resulta insostenible por cuanto la

verdad est sujeta a lo poltico, que
incluye la libre comunicacin y el
intercambio de ideas.
Esta preeminencia del factor humano
pasa a ser el centro en la hermenutica,
considerada como teora y mtodo de la
interpretacin de la accin humana
dotada de sentido (Abercrombie, Hill,
Tuner, 1992).
Toda accin humana est
comprendida en una totalidad histrico
social. Esto hace alusin a la
concepcin del mundo de la sociedad que
la contiene. En otras palabras, el ser
humano produce conocimientos y
reconstruye la realidad, a partir de su
posicin particular, la cual resulta del
producto de mltiples simbologas y
determinaciones ideolgicas. Toda
accin humana, requiere de un empalme
con su matriz epistemolgica, que
contiene lo tico, lo cientfico y lo social.
K. Mannheim (1966), en su crtica al
positivismo, reafirma que toda accin
humana, como por ejemplo la denominada
gerencia, se considera causada por
estructuras sociales de diversos tipos.
Cuando se plantea la gerencia en los
trminos hermenuticos de la accin
humana, caemos en la difcil tarea de la
superacin de los obstculos
epistemolgicos (Bachelard: 1972), que
impiden que nos apropiemos de una
perspectiva de verdadero espritu crtico.
Este espritu crtico se hace ms
necesario ante la conviccin instrumental del pragmatismo que ha dominado la
gestin empresarial, imponiendo modelos
operativos, que asocian la gerencia a una
teleologa productivista. Esta teleologa
atribuye a la gerencia una finalidad
preestablecida, para resolver los
problemas de la produccin relativos a la
obtencin de ganancias, y no llega a
plantearse el proceso de trabajo dentro
de una visin social de beneficios
compartidos y de la direccin colectiva

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de la empresa, porque la funcin de

direccin que se cumple en las empresas
capitalistas est fuertemente determinada
por la contradiccin entre el capital y el
trabajo.
La teora de la accin humana
constituye una de las principales
opciones cientficas, para comprender el
carcter social de los supuestos terico
metodolgicos de los distintos
constructos, como es el caso de la
categora gerencia, la cual se puede
considerar como una accin derivada y
recurrente de la burocracia Weberiana. La
idea de la gerencia se presenta como
modelo paradigmtico de la direccin, que
merece ser analizado en esta perspectiva
epistemolgica, tal como se intenta en el
siguiente punto.

Algunos
aspectos
epistemolgicos en la
categora gerencia
En los pases de alto desarrollo la
Administracin empresarial ha venido
profundizando el carcter instrumental de
la concepcin funcionalista de las
ciencias sociales. En este campo, el
llamado subsistema de alimentacin de
recursos humanos alude a la
incorporacin y desarrollo del trabajador
a las actividades productivas
(Chiavenato, 1993). De acuerdo con esta
concepcin de la administracin
empresarial, dicho subsistema est
dirigido por la gerencia, que se
estructura como grupo de poder
minoritario, para determinar el
comportamiento del colectivo de
trabajadores
De partida, es necesario entonces
discutir el trmino gerencia no en su
aspecto semntico, sino en su contenido
epistemolgico. En este sentido, hay que
sealar que el principal supuesto
gnoseolgico de la concepcin gerencial

de la empresa capitalista, lo encontramos

en la categora Tipo Ideal de Max Weber, que est presente en la empresa
capitalista, donde surge una elite con
alto grado de especializacin, divisin del
trabajo claramente establecida, estructura
jerrquica de la autoridad, cuerpo
normativo para gobernar a la
organizacin, capacidad y conocimientos
tcnicos. (Romero, 2004 : 30).
Los atributos de la elite conforman la
racionalidad instrumental que se
corresponde con una eficiencia tcnica
asociada a la rentabilidad con un sistema
de autoridad para controlar a los miembros
de la organizacin, a travs de normas
imparciales aceptadas como una especie
de sistema de valores legal-racional.

Se evidencia que sociolgicamente,

ese modo de explicacin de la realidad
empresarial, se corresponde con la visin
teleolgica, del estructural funcionalismo, identificado con el modelo
reproductor de la sociologa dominante
en Norteamrica (OQuist, 1990).
Robert. Merton (1957) aborda
crticamente la burocracia. Plantea una
flexibilizacin de las normas para evitar
desviaciones en el ejercicio del control
de las elites sobre la organizacin.
Michel Crozier (1964) Va ms all en
la crtica y considera la ineficacia del
modelo normativo y rgido de la
burocracia, cuando no responde
adecuadamente a los estratos de la base
o estratos inferiores en la organizacin.

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Tanto Merton como Crozier, apuntan

a la importancia de la capacidad de mando
y control que descansa en la elite.
Es necesario dejar claro que el estudio
de la gerencia comienza recientemente en
la corriente funcionalista, como un
ejercicio pragmtico que apunta a
racionalizar, en trminos Weberianos, la
administracin de las organizaciones, a
travs de tres cuestiones bsicas:
1- Inters por los gerentes como
agrupamiento social de la elite.
2- El carcter de las relaciones
sociales internas de las jerarquas
directivas en las empresas.
3- La gerencia como proceso con
funciones de control tanto tcnicas como
sociales
(Abercrombie, 1992:117)
Hay entonces que reafirmar que la
categora gerente parte de la burocracia
Weberiana, recreada por Merton y Crozier. El papel del management ha llamado
poderosamente la atencin a las
disciplinas de la administracin de
empresa, por la posicin que ocupan los
gerentes en los estratos superiores de la
estructura de clases de la sociedad. Por
el papel de elite que les corresponde en
el mercado laboral. Y, porque en la divisin
del trabajo se colocan en los niveles
estratgicos de las organizaciones y
poseen cierta independencia relativa en
el ejercicio de su trabajo. Ocupan una
especie de nivel jerrquico, que los
coloca en la esfera de las capas
dominantes de la estructura sociopoltica,
en el manejo de las funciones de
produccin, acumulacin y distribucin
del capital.
The Power Elite (W. Mills, 1956)
cuestiona el papel de la elite en la burocracia
y considera que su pretendida racionalidad
est relacionada con una intencin
hegemnica en las organizaciones polticas,
econmicas y militares.
Mills, se acerca a Marx cuando refiere
que la distribucin de los hombres en la
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produccin implica ya determinadas

relaciones sociales. Es decir, la
produccin obedece a intereses de clase,
donde ejerce control la elite sobre los
subordinados con una orientacin
ideolgica que refuerza los mecanismos
de alienacin que devela el Marxismo
(Lefebvre, 1973), como el apartamiento del
trabajador de lo que produce, en la
empresa.
De otra parte, esta dimensin
ideolgica que el modelo burocrtico trata
de ocultar con la idea del sistema de
valores racional legal, se corresponde
con la imagen de optimismo tecnocientfico (Nuez, 1999), a travs del cual
se presenta la idea de la gerencia, como
una multidisciplina, desprovista de
condicionamientos sociales y como una
entidad autnoma, que soslaya el carcter
epistemolgico de la administracin como
ciencia de la direccin, dentro de la cual
se tendra que abordar una teora de la
organizacin, que logre un estatuto
cientfico. Muy por el contrario, la elite
empresarial, ha propagado la tesis de la
neutralidad
valorativa,
cuya
intencionalidad est concientemente
orientada a fortalecer la estructura de
poder en la empresa capitalista. En el
mundo capitalista desarrollado se ha
fortalecido una tecnoburocracia, que se
conforma como clase, donde convergen
las distintas elites de gerentes que
controlan la produccin de las grandes
empresas, a la vez que inciden en el
aparato del Estado para fundamentar el
ejercicio del poder poltico (Poulantzas,
1970).

A manera de
conclusin
Es necesario enfatizar que la
concepcin de gerencia que predomin
en el conocimiento administrativo en los
ltimos aos, deriv del pensamiento
neoliberal, en donde la direccin se rige

por el esquema teleolgico y normativo

del modelo capitalista. La funcin principal de este modelo es la estructuracin y
fortalecimiento de una elite empresarial
que dirige el proceso productivo, con una
divisin del trabajo pensada
estratgicamente por los gerentes que
conforman la llamada tecnoburocracia en
funcin de su racionalidad productivista.
La objetivacin de esta racionalidad, se
impuso mediante una divisin del trabajo,
organizada para favorecer los intereses
de los grandes propietarios de los medios
de produccin.
En la gerencia pblica se debe
realizarse un esfuerzo para cambiar esa
racionalidad instrumental. Las
instituciones acadmicas, donde se
estudia la gerencia, deben incorporar
masivamente un pensamiento humano y
una prctica directiva de corte social, por
cuanto este es uno de los campos de
mayor influencia de la policy making.
Es necesario profundizar la
innovacin cientfica y el compromiso
social de los cientficos, para incorporar
el enfoque Ciencia, tecnologa y sociedad
(CTS), como la va para propiciar el matrimonio de la tecnociencia, que se aparta
de la tecnoburocracia, donde el
pragmatismo ha sido la caracterstica. El
reto mayor de este nuevo enfoque es el
de convertir a la gerencia en un asunto
verdaderamente pblico.
Pero adems se trata de promover la
concientizacin del gerente pblico por
el impacto negativo que ha tenido el
dominio administrativo al servicio de la
racionalidad instrumental, verbigracia;
endeudamiento, corrupcin, bajo
desarrollo cientfico tecnolgico,
dependencia externa, baja productividad,
iniquidad social, entre otros.
Una estrategia gerencial para la
transformacin
implicar
el
fortalecimiento de la estructura educativa
y de investigacin, para el diseo de un
proyecto cientfico nacional (Varsavsky,

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1975), enmarcado en el modelo de

desarrollo de la sociedad sustentable. Se
trata de darle a la administracin pblica
una clara orientacin como proceso social y fortalecer su carcter
epistemolgico. Esto conllevara a los
dirigentes de la administracin pblica a
conectarse con las metas del Estado en
materia cientfico-tecnolgica, a travs de
la llamada triple hlice; Universidad Sectores Productivos - Sociedad. (Nez,
2000).
En el nuevo escenario los gerentes
pblicos tienen como reto, la concrecin
de un esfuerzo intelectual indito, con
conocimientos cientficos, habilidades
tcnicas y valores espirituales para

enfrentar la violenta mundializacin

dominada por la lgica del programa
neoliberal, que ha dominado en las ltimas
dcadas.
Por lo tanto, se requiere un sistema
de formacin y desarrollo a nivel
gerencial, que contemple la capacitacin
tcnica y la formacin de valores, ya que
los gerentes estn llamados a conducir el
proyecto de desarrollo sustentable y la
profesionalizacin de la gestin pblica,
para mejorar la productividad en las
empresas del Estado. En este sentido, se
debe promover una nueva gerencia
humana, cuyos aspectos polticos
centrales y estratgicos son; la justicia
social y la equidad econmica. Ello

requiere avanzar en tres cuestiones

fundamentales: rigor, objetividad y
compromiso social, para acelerar el
proceso de transformacin poltica y
desarrollo social, a travs del matrimonio
entre la ciencia, la tecnologa y la
sociedad.
Dentro de este marco, estn dadas las
condiciones para que la empresa pblica
disee un sistema organizado de
preparacin de gerentes, que
transciendan los lmites de la racionalidad
instrumental del modelo capitalista, y se
desarrolle una gerencia desde una
perspectiva humana.

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