Manual ATCOM IPPBX IP04

FEDERICO GALVIS
Gerente Comercial VoipRed
fgalvis@voipred.com / servicioalcliente@voipred.com
Cra 19 A # 79 08
Bogot DC Colombia
Telfono: 57-1-6040390
www.voipred.com
Celulares: (57) 312 5007944 / 313 3908805

1) Hardware del producto

Puerto WAN:
Conectamos el cable de red, que viene de nuestra red.
Puerto elctrico:
Conectamos el cable del adaptador de energa elctrica.
2 Puertos FXO:
Son los puertos 1 y 2, conectamos una o dos lneas telefnicas.
2 Puertos FXS:
Son los puertos 3 y 4, conectamos uno o dos telfonos anlogos.
2) Como ingresamos a nuestro IP PBX
El dispositivo tiene por defecto la siguiente direccin IP 192.168.1.100
Si nuestra red est basada de esta forma, solamente digitamos esta direccin en nuestro
navegador web de preferencia.
Si llegado el caso de que nuestra red no sea de esta manera, debemos conectar la IP
PBX directamente a nuestra PC por medio de un cable de red, y configurar el protocolo
de internet en la PC de la siguiente manera.

Despus ingresamos por el navegador WEB e ingresamos con la direccin

192.168.1.100
Accederemos a nuestra IP PBX y nos pide clave y contrasea.
Digitamos lo siguiente
Username: admin
Password: admin

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Si deseamos cambiar la direccin IP, nos dirigimos a OPTIONS, luego a la pestaa

Advanced options, y luego le damos a la pestaa Show Advanced Options.

Aparecern nuevas opciones en la barra de men, buscamos la que dice Network

Settings.
Luego veremos las opciones
DHCP:
yes o no, sirve para dejar la direccin IP dinmica o esttica, en
preferencia debemos dejarla esttica para una mejor
administracin del dispositivo.
IP ADDRESS:
Ac podemos dejar la direccin IP que deseemos ej.:
192.168.1.100
SUBNET MASK: Asignamos la mscara de red, ej.: 255.255.255.0
GATEWAY:
Asignamos la direccin de la puerta de enlace, se ve en el cmd.
DNS:
Direccin del DNS o proveedor de internet, se ve en el cmd.
TimeZone:
Asignamos la zona horaria de nuestro pas, para Colombia es
GMT -5.

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3) Configurando la IP PBX
Ahora veremos el men principal y el System Status.

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En el System Status, veremos algunas de las configuraciones del sistema, como la

configuracin de las troncales, extensiones y dems configuraciones.
Para saber el estado de las extensiones podemos ver una esfera al lado del nombre de las
extensiones.
Verde:
esta activa y libre para usarse.
Rojo:
est ocupada o se est usando.
Gris:
no est activa o no est registrada.
Amarillo: que est en uso.
4) Trunks
Configurando las troncales
Esta opcin tiene 3 pestaas Service Providers, Voip Trunks , Analog Trunks
Analog Trunks / Troncales Anlogas
Ac configuramos las troncales referentes a nuestras lneas PSTN, podemos crear 2
troncales diferentes para cada lnea o crear una sola troncal para las 2, eso en caso de
que haya una lnea y se pueda conectar en cualquier puerto FXO.
Creamos una nueva troncal
Channels:
Trunk Name:

1 o 2, activamos 1, 2 o las dos depende la que queramos

configurar.
Asignamos un nombre a la lnea de nuestra preferencia.
Eso debera ser suficiente para crear la troncal, despus de eso
damos la opcin Update para guardar los cambios.

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Voip trunks
En estas troncales podremos configurarlas para cuentas SIP o IAX
Damos en la opcin New SIP/IAX Trunk.
Provider Name:

Asignamos un nombre cualquiera, ej. como nuestro proveedor de

cuentas SIP, VOIPRED.

Hostname:

Sip.voipred.com

Username:

usuario de nuestra cuenta SIP

Fromuser:

usuario de nuestra cuenta SIP

Fromdomain:

Sip.voipred.com

Password:

clave de nuestra cuenta SIP

Codecs:

podemos dejar el G.726, y el G729 que son los de buena calidad y

no gastan tanto ancho de banda.

Damos en ADD para guardar los cambios.

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5) Outgoing Calling Rules / Reglas de Llamadas Salientes

Son las reglas o las formas de marcacin para las llamadas salientes, sin esta
configuracin no ser posible realizar llamadas.
Damos click en New Calling Rule
Calling Rule Name: Asignamos un nombre que nos recuerde para que llamadas son
esa regla, ej.: nacional, celular etc.
Pattern:

Importante, ac creamos la ruta de marcacin

Siempre comenzaremos la ruta con el carcter _ y despus
como queramos disear la ruta
Algunos ejemplos de configuracin
Llamadas local directo:
_XXXXXXX
Llamadas nacionales:
_XXXXXXXXXX
Celulares Colombia:
_573XXXXXXXXX

Use Trunk:

Nombre de la troncal de donde queremos que salgan nuestras

llamadas, ya debe haber al menos 1 creada.

Por ltimo damos clic en Save para guardar los cambios.

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6) Dial Plans
Estos Dial plans nos sirven para configurar los contextos que le queremos asignar a las
extensiones como conferencias, mens de voz, directorio, ringgroups etc.
Podemos crear diferentes Dial plans si queremos darle diferentes preferencias a
diferentes extensiones.
DialPlan Name:

Asignamos un nombre al dial plan.

Include Outgoing Calling Rules:

Seleccionamos para cual Outgoing Calling Rules

queremos que apliqu el Dial plan.

Include Local Contexts:

Seleccionamos que preferencias deseamos para la

extensin

Damos clic en save para guardar los cambios.

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7) Users / Extensiones
Ac se crean las Extensiones para nuestros telfonos, se permiten crear 2 extensiones
anlogas FXS y cualquier cantidad de extensiones SIP y IAX.
Configuracin Extensin Anloga:
Extensin:

Creamos el numero de la extensin, este se crea por defecto pero

lo podemos cambiar.

Name:

Nombre de la extensin.

DialPlan:

Escogemos el dial plan que deseemos para nuestra cuenta, ver

punto 6.

Enable Voicemail for this User:

Lo activamos si deseamos que nuestra lnea tenga voicemail.
Sip y Iax:

Lo dejamos sin seleccionar

Analog Station:

Escogemos el puerto donde conectaremos el telfono anlogo

Port3 o port4.

Codec Preference: Escogemos los codecs, podemos dejar G.729 y G.726 de primeras
que son de buena calidad y no consumen tanto ancho de banda.
Damos clic en Update para guardar los cambios, y as crearemos nuestra extensin
Anloga.

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Configurar extensin SIP:

Extensin:

Creamos el numero de la extensin, este se crea por defecto pero

lo podemos cambiar.

Name:

Nombre de la extensin.

DialPlan:

Escogemos el dial plan que deseemos para nuestra cuenta, (ver

punto 6).

SIP:

Damos clip en este campo para activarlo, IAX lo dejamos

desactivado.

Analog Station:

None.

Codec Preference: Escogemos los codecs, podemos dejar G.729 y G.726 de primeras
que son de buena calidad y no consumen tanto ancho de banda.
SIP/IAX Password: Digitamos la clave que le queremos asignar a esta extensin.
Damos clic en Update para guardar los cambios, y as crearemos nuestra extensin
SIP.

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8) Ring Groups / Grupos de timbrado

Los Ring Groups, son grupos que contienen cierta cantidad de extensiones, y sirven
para decidir la forma de timbrado cuando entra una llamada, sirve para que timbren
todos, o en algn orden y para donde trasferir la llamada cuando no se contesta.
Damos en la opcin New RingGroup
RingGroup Name:

Asignamos un nombre al grupo.

Extensin for this ring group:

Asignamos algn nmero de extensin, tambin se

genera automticamente.

Ring Group Members:

podemos poner hay las extensiones que queremos

que participen en este grupo, se pueden mover con
las flechas al lado derecho.

Evaluable Users:

Son las extensiones que tenemos disponibles para

agregar al grupo, se pueden mover con las flechas
al lado izquierdo

Estratega:

es la estrategia en la que queremos que timbren los

telfonos, esta timbrar en orden o timbrar todos a la
vez.

Seconds to ring each member:

Son los segundos que demoraran en timbrar cada

telfono, en caso que se dejen en orden.

If not answered Goto:

Escogemos a donde se dirigir la llamada si no se

contesta, algunos ejemplos son que se cuelgue o
que lo enve a la operadora.

Por ltimo damos clic en save para guardar los cambios.

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9) Music On Hold
Son las melodas que suene al momento de llamada en espera o transferencia de
llamadas
Viene una por defecto, pero se pueden agregar ms, si desea subir una debe tener el
archivo de msica en formato GSM o WAV.
Se da en la opcin New MOH class, se le asigna un nombre, despus se busca en el
men de al lado.
Nos pide que seleccionemos un archivo, abre una ventana en la cual podemos buscarla
en nuestro computador, una vez encontrada damos clic en abrir.
Ahora damos clic en el botn Upload.

10) Voice Menus / Men de voz:

Los mens de voz, permiten un enrutamiento ms eficiente de las llamadas entrantes,
tambin se conoce como el IVR (interactive voice response), como un recepcionista
digital.
Damos click en Create New VoiceMenu.
Name:

Asignamos un nombre al Voice menu.

Extensin:

Se crea automticamente pero tambin podemos asignar otra

diferente.

Actions:

En este panel observamos el orden en el que se va realizar el

proceso, ejemplo: que se escuche primero la IVR y que despus
se dirija a alguna extensin, podemos mover las opciones de
posicin con las flechas del lado derecho.

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Se encuentran las opciones disponibles para poder crear nuestro

ivr.
Allow KeyPress Events:
son opciones que da el IVR, que al oprimir esa tecla la
llamada se redirija a las extensiones que tengamos
configuradas.
Add new Step:

Ejemplo de configuracin de voice men con IVR

En Add new Step, buscamos la opcin Answer, la seleccionamos y damos en el botn
Add new Step.
Luego buscamos la opcin Play Sound, aparece un cuadro de texto el cual despliega un men
En el cual buscamos la grabacin de la IVR que general mente comienza con la palabra
Record y despus damos en el botn Add new Step.
Por ltimo buscamos nuevamente la opcin Goto Destination, la cual nos desprende un men,
el cual contiene las extensiones y dems a donde queremos que se dirija la llamada entrante,
vamos a escoger el Ring Group que creamos antes (ver punto 8) y damos clic en el botn Add
new Step.
Ahora damos clic en el botn Save para guardar los cambios.

11) Time Intervals / Intervalos de Tiempo

Definen los rangos de tiempo que ser utilizado las caractersticas de enrutamiento de
llamadas.
Damos click en New Time Interval.
Time Internal Name:
Asignamos un nombre al Time Internal
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Escojemos la opcion entre By day of week o BY days of a Month

By day of week:
Se escoge de que da inicia a que da termina. Ej.: de lunes
a viernes.
Se puede escoger la opcin de Entire day o por tiempo de
inicio a tiempo final, ej.: de 08:00 am a 06:00 pm

Time:

Damos en la opcin Update para guardar los cambios.

12) Incoming Calling Rules

Crea, modifica y elimina reglas de prioridad de llamada entrante basado en intervalos de
tiempo.
Damos click en New Incoming Rule
Trunk:

Seleccionamos una troncal (ver punto 4)

Time Interval:

Seleccionamos un Time Interval (ver punto 11) o no dejamos

none si no queremos ningn intervalo de tiempo.

Pattern:

Se deja as.

Destination:

Seleccionamos algn destino, donde queremos que entre la

llamada, como alguna extensin (ver punto7), un RingGroup (ver
punto 8), o un VoiceMenu (ver punto 10).

Damos clic en Update para guardar los cambios.

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13) Follow Me
Cuando no se contesta alguna extensin por un tiempo determinado la llamada se
enrrutara al nmero que asignemos.
En la extensin que queramos modificar damos clic en Edit.
Status:

Enable.

Music On Hold Class:

Seleccionamos algn sonido de fondo (ver punto 9).

DialPlan:

Seleccionamos un DialPlan (ver punto 6).

Destinations:

Se visualizan los nmeros o extensin donde se redirige la

llamada.

Para agregar un nmero o extensin, damos clic en el botn Add FollowMe Number.
Para asignar una extensin seleccionamos Dial local Extension, luego escogemos la
Extensin y el tiempo que va durar la llamada entrando a esa extensin.
Para asignar a un nmero externo como algn celular seleccionamos Dial Outside
Number, digitamos el nmero de la manera que sea compatible con nuestro Outgoing
Calling Rules (ver punto 5).

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14) Voice Men Prompts

Graba o se suben archivos de audio, para el IVR
Para grabar por telfono un mensaje de bienvenida, damos clic en Record a new Voice
Men Prompt, le damos algn nombre a la grabacin y escogemos la extensin por la
cual gravaremos el mensaje.
Esta extensin timbra, decimos el mensaje despus de escuchar un mensaje y colgamos
para que se cree el archivo de voz.

Para subir un archivo de audio, damos clic en el botn Upload a Voice Men prompt,
luego damos clic en el botn Seleccionar archivo, buscamos el archivo de audio en
nuestra computadora, recordar que solo se pueden subir archivos con extensin GSM o
WAV, seleccionamos el archivo y damos clic en Abrir.
Seguido damos clic en el botn Upload.

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