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CURSO ON-LINE ADMINISTRAO PARA O TCU

PROFESSOR FLVIO POMPU
Aula zero extra - Exerccios
ndice
1. Exerccios ................................................................................. 1
2. Questo discursiva .................................................................... 8
3. Gabarito................................................................................... 9
Ol, pessoal, tudo certo?
Hoje veremos uma lista extra de exerccios referentes ao contedo da
aula zero. Considerem esta lista um simulado, em que vocs podero,
por meio de itens extrados de provas reais, fixar e treinar o contedo
visto. Vejam que misturei itens de variados graus de dificuldade (alguns
so bem fceis, outros nem tanto).
Prestem muita ateno aos itens e aos comentrios, pois em alguns
deles podem aparecer contedos complementares aos que vimos em
aula.
Outra coisa: pra quem foi meu aluno em Gesto de Pessoas, ficou uma
certa confuso, na aula 1 de tal curso, quanto s semelhanas e
diferenas entre a teoria cientfica e a escola clssica. Creio que esta
confuso foi desfeita com a aula zero do curso de Administrao. Neste
complemento aula zero, repeti uns 10 exerccios que vimos na aula 1
de Gesto de Pessoas, com novos comentrios, de forma a eliminar
qualquer confuso que possa ter ficado.
Vamos l?
1. Exerccios
(Cespe / Caixa Econmica Nvel Superior / 2006) Em relao s
organizaes formais modernas e aos conceitos de administrao, julgue
os itens a seguir.
Item 31 Pode-se conceituar administrao como a forma de orientar,
dirigir e controlar os esforos de um grupo de indivduos para a
consecuo de um objetivo comum.

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Item 32 Ao realizar suas tarefas, o administrador desempenha suas
processos
administrativos:
responsabilidades por meio de trs
planejamento, organizao e controle.
(Cespe / Inmetro 2007) Acerca das teorias da administrao, julgue os
itens a seguir.
Item 33 A perspectiva clssica da administrao adotava uma
abordagem administrativa racional e cientfica cujo objetivo era fazer
que as organizaes funcionassem como mquinas.
Item 34 Em oposio teoria clssica, a teoria das relaes humanas
incorporou a humanizao do trabalhador, defendendo que o
desempenho no deriva apenas dos mtodos de trabalho, mas,
tambm, da motivao e do comportamento.
Item 35 A administrao cientfica concebida por Taylor insere-se no
mbito da teoria administrativa comportamental.
Item 36 Segundo a teoria contingencial, as contingncias do ambiente
organizacional s produzem efeitos na organizao que atua como um
sistema fechado.
Item 37 Considerando-se a linha temporal da evoluo do pensamento
administrativo, correto afirmar que a escola da qualidade foi
precursora da escola clssica.
Item 38 (Cespe ANS 2006) Na proposta da escola de relaes
humanas, o treinamento nas organizaes tem como objetivo preparar
os trabalhadores para atingir o mais elevado nvel de produtividade
possvel.
Item 39 (Cespe / Ancine 2006) Na anlise evolutiva das organizaes,
correto associar: a perspectiva de organizaes vistas como sistemas
racionais ao modelo burocrtico da administrao cientfica clssica; a
perspectiva de organizaes vistas como sistemas naturais Escola das
Relaes Humanas; a perspectiva de organizaes vistas como sistemas
abertos aos princpios da teoria contingencial.
Item 40 (Cespe / Pref. De Boa Vista 2004) Elton Mayo foi o
representante da teoria das relaes humanas, que contesta os
pressupostos da autoridade, hierarquia e racionalizao do trabalho.

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Item 41 (Cespe / Pref. De Boa Vista 2004) De acordo com a teoria
clssica da administrao, o incentivo do trabalhador centraliza-se na
recompensa econmica, e a eficincia da empresa relaciona-se diviso
do trabalho e especializao.
Item 42 (Cespe / Pref. De Boa Vista 2004) A teoria contingencial
das
pessoas
e,
relaciona-se ao estudo do comportamento
principalmente, motivao humana, tendo como referencial a Teoria
de Maslow.
Item 43 (Cespe / Seger 2007) As organizaes formais, que so um
tipo de agrupamento social estabelecido com propsito especfico,
caracterizam-se pelo regramento e pela hierarquia, o que reduz as
incertezas inerentes variabilidade do comportamento humano.
Item 44 (Cespe / Seger 2007) De acordo com a teoria contingencial, a
organizao que exerce influncia dominante no ambiente em que
atua, e no o oposto. Para os defensores dessa teoria, a organizao,
para ser bem-sucedida, precisa enfrentar e transformar, em seu
proveito, as condies adversas do ambiente como aspecto focal da
estratgia organizacional.
Item 45 (Cespe / MDS 2006) Uma das vantagens da abordagem
sistmica das organizaes que ela permite uma anlise mais
abrangente da complexidade das organizaes e da administrao de
seus recursos, pois possibilita a visualizao no s dos fatores
ambientais internos e externos como do todo integrado.
(Cespe / Abin 2004) Com referncia temtica da organizao como
sistema, julgue os itens subseqentes.
Item 46 O conceito de feedback uma propriedade que implica
retroalimentao, podendo ser uma retroao positiva ou negativa.
Item 47 Uma organizao aberta pode ser considerada como
constituda de subsistemas inseridos em um sistema social maior, que a
engloba.
Item 48 Em uma organizao governamental, fatores
como
infraestrutura fsica, mquinas e equipamentos podem ser conceituados
como integrantes de um subsistema tcnico.

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Item 49 Na teoria da contingncia, uma das principais caractersticas
do enfoque sistmico no abordar as organizaes como sistemas
orgnicos.
Item 50 No dia-a-dia das organizaes, a atuao profissional com
base no enfoque sistmico significa operacionalizar o princpio de que o
todo se confunde com as partes.
Item 51 (Cespe SGA SEDF 2002) Os experimentos clssicos de
Hawthorne tiveram como objetivo original a investigao do papel das
relaes sociais no trabalho.
Item 52 (Cespe SGA SEDF 2002) Os iniciadores da abordagem da
administrao cientfica das organizaes acreditavam que, com um
estudo cuidadoso, minucioso e preciso de fatores envolvidos no
trabalho, poder-se-ia obter a produo mxima dos trabalhadores.
Item 53 (Cespe / PF Administrativo 2004)
So caractersticas que
marcam a utilizao dos pressupostos da teoria cientfica: a superviso
funcional, o aumento da produo pela eficincia do nvel operacional, a
diviso do trabalho e o incentivo salarial.
Item 54 (Cespe / PF Administrativo 2004)
Na teoria clssica
da
dependia
de
um
administrao, a eficincia da organizao
preconizadas
funcionamento compatvel com a estrutura, sendo
estruturas organizacionais dinmicas, flexveis e com nveis de resoluo
igualitrios.
Item 55 (Cespe / PF Administrativo 2004)
Max
Weber
foi
um
representante da teoria das relaes humanas, a qual contestava
conceitos clssicos de autoridade, hierarquia e racionalizao do
trabalho, denominando o homem como um ser econmico.
(Cespe / Sesi SP 2008 / adaptado) As organizaes so diversificadas
e diferenciadas. No h duas organizaes iguais. Cada organizao tem
seus objetivos, administradores, pessoal, ramo de atividade, problemas
internos e externos, mercado, finanas, tecnologia, recursos bsicos,
sua ideologia e poltica de negcio etc.
Idalberto Chiavenato. Introduo teoria geral da administrao: uma viso
abrangente da moderna administrao das organizaes. Rio de Janeiro: Elsevier, 3.
ed., 2004.

Tendo o texto acima como referncia inicial, julgue os itens abaixo, com
base na teoria geral da administrao.

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Item 56 Estudo dos tempos e movimentos relacionados realizao de
tarefas, diviso do trabalho e especializao do operrio so
caractersticas da teoria clssica da administrao.
Item 57 Com a teoria das relaes humanas, as mquinas, os mtodos
de trabalho e a estrutura organizacional deixaram de ser o foco das
organizaes.
Item 58 O fordismo teve como grande contribuio administrao a
produo em massa pelo uso da linha de montagem, mas pecou por no
cuidar dos custos de produo e por no tratar das questes salariais e
de jornada de trabalho nas fbricas.
Item 59 A teoria da burocracia teve como objetivo a fuso dos
princpios da teoria clssica e da teoria das relaes humanas.
(Cespe / UEPA 2008 / Adaptado) Julgue os itens abaixo no que se refere
anlise sobre teoria das organizaes segundo Norberto Bobbio.
Item 60 A teoria clssica das organizaes tende a rejeitar os
esquemas estruturais, mecanicistas e racionalistas na descrio das
organizaes.
Item 61 Elton Mayo, ao conceber o participante da organizao em
termos rigorosamente individualistas e hedonistas, ignora a influncia
do grupo e suas exigncias emocionais e psicolgicas.
(Cespe / DETRAN-PA 2006 / Adaptado) A burocracia uma forma de
organizao humana que se baseia na racionalidade, isto , na
adequao dos meios aos objetivos pretendidos, a fim de garantir a
mxima eficincia possvel no alcance desses objetivos.
Idalberto Chiavenato. Teoria geral da administrao. Vol. II. Rio de Janeiro: Campus,
1999, p. 8.

Tendo o fragmento de texto acima como referncia inicial, julgue os

seguintes itens, acerca da teoria da burocracia.
Item 62 A sociedade tradicional, na qual predominam caractersticas
patriarcais e patrimonialistas, como a famlia, o cl, vista como o tipo
de sociedade mais adequado construo de uma forma de organizao
burocrtica.
Item
63
A
burocracia,
segundo
Weber,
precisa
detalhar
antecipadamente e com rigor como as coisas devero ser executadas de
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modo a se conseguir a eficincia da organizao. A burocracia, segundo
esse terico, a organizao eficiente por excelncia.
Item 64 A burocracia precisa garantir a continuidade, ao longo do
tempo, independentemente das pessoas que compem os cargos e as
funes. O poder de cada pessoa impessoal e deriva do cargo que ela
ocupa pois o subordinado obedece ao superior, no em considerao
sua pessoa, mas ao cargo que este ocupa.
(Cespe / TJ-PA 2006 / adaptado) Com base na teoria geral da
administrao, julgue os itens abaixo.
Item 65 A teoria clssica, ou escola clssica, deu nfase organizao
formal, racionalizao dos mtodos de trabalho e eficincia, e
subordinou o interesse individual ao interesse da organizao.
Item 66 Segundo a teoria da contingncia, a estrutura organizacional
deve adaptar-se s condies do ambiente.
(Cespe - Petrobrs 2001) Na ltima dcada do sculo XIX e nas
primeiras duas dcadas do sculo XX, alguns pensadores gerenciais
desenvolveram idias e princpios de projeto de trabalho e negcio que,
coletivamente, ficaram conhecidos como administrao cientfica.
Frederick Winslow Taylor destacou-se entre esses pensadores: em seu
livro Administrao Cientfica, ele identificou o que entendia como
sendo a doutrina bsica da administrao cientfica. De acordo com a
doutrina taylorista, julgue os itens abaixo.
Item 67 Todos os aspectos do trabalho devem ser investigados de
forma cientfica, para que sejam estabelecidas as leis, regras e frmulas
que regem os melhores mtodos de trabalho.
Item 68 Todo o conhecimento tradicional, julgamento e habilidades dos
trabalhadores devem ser transferidos para a administrao.
Item 69 Os trabalhadores devem ser selecionados, treinados e
desenvolvidos metodicamente para desempenhar suas tarefas.
Item 70 Os administradores devem agir como os planejadores do
trabalho, enquanto os trabalhadores devem ser responsveis por
executar seu trabalho nos padres estabelecidos.
(Cespe / SGAProf 2004) Acerca das teorias administrativas, julgue os
itens a seguir.
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Item 71 Tarefas, pessoas, estrutura, ambiente e tecnologia so
exemplos de variveis bsicas presentes nos contedos das teorias
administrativas.
Item 72 A teoria cientfica que teve como seu maior expoente Taylor
caracterizou-se por desenvolver regras e diretrizes que padronizavam e
determinavam o comportamento do trabalhador na organizao. Essa
teoria vem recebendo atualmente crticas por ser bloqueadora da
iniciativa e da criatividade, sendo assim considerada uma teoria
prescritiva e normativa.
Item 73 (Adaptado) As idias que adotam as organizaes como
subsistemas de um sistema maior e que com ele trocam matria e
energia esto em acordo com a teoria de sistemas.
Item 74 A teoria das relaes humanas aponta como fatores
determinantes do desempenho dos indivduos as recompensas sociais,
refutando assim os pressupostos da teoria clssica da administrao,
que considera a recompensa econmica um dos aspectos mais
importantes.
(Cespe / HGB 2003) No que concerne s teorias administrativas, julgue
os itens subseqentes.
Item 75 A teoria geral de sistemas, desenvolvida na dcada de 1960,
fundamentou-se em trs premissas bsicas: os sistemas existem dentro
dos sistemas, os sistemas so abertos e as funes de um sistema
dependem de sua estrutura.
Item 76 A teoria cientfica preconizava a diviso do trabalho, a
especializao do operrio e a padronizao das atividades e tarefas por
eles desenvolvidas.
Item 77 Henry Fayol e seus seguidores criaram, com suas propostas, a
teoria cientfica.
Item 78 A teoria clssica teve como seu maior expoente Frederick
Winslow Taylor.
Item 79 A teoria das relaes humanas surgiu na Inglaterra e, entre
outros fatores, foi determinada pelas necessidades de humanizao e
democratizao na administrao de pessoal e pelo desenvolvimento
das chamadas cincias humanas psicologia e sociologia.
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Item 80 (Cespe CER 2004) Relaes humanas uma expresso
cunhada a partir das pesquisas em administrao realizadas por Elton
Mayo e colaboradores na dcada de 20, em que se procurava
estabelecer uma relao entre a luminosidade dos ambientes de
trabalho e a produtividade, por intermdio de uma metodologia
experimental. Tendo sua hiptese confirmada no nascedouro, essa
equipe comeou a observar que as relaes humanas se davam de
forma mais eficiente em ambientes bem iluminados.
2. Questo discursiva
Pessoal, vamos ver agora uma proposta de questo discursiva. Coloco
como alerta o fato de que vocs devero, para a hora da prova, estar
preparados para qualquer tema de administrao que possa ser
cobrado, ou seja, no adianta se preparar apenas para temas
especficos de discursiva se na hora da prova tem chance de eles no
carem.
Em relao ao tema da aula zero, creio ser muito pouco provvel que
ele seja cobrado em questo discursiva, fato que tornou difcil a
elaborao de um tema pra vocs. Mas, mesmo assim, vamos l:

As constantes mudanas ambientais, a evoluo tecnolgica e o ritmo

progressivo de produo de informao, aliados crescente complexidade do
Estado e de suas relaes com a sociedade, assim como das demandas e
anseios por moralidade e qualidade na administrao pblica, constituem os
grandes desafios para o controle externo. A sociedade clama por honestidade,
profissionalismo e excelncia da administrao pblica, bem como por melhor
qualidade de vida e reduo das desigualdades sociais. A tolerncia do
contribuinte com o mau uso dos recursos pblicos cada vez menor, exigindo
atuao pronta, efetiva e integrada dos rgos encarregados de zelar e
defender o interesse coletivo. Nesse aspecto, o Tribunal assume papel
fundamental na medida em que atua na preveno, deteco, correo e
punio da fraude, do desvio, da corrupo e do desperdcio e contribui para a
transparncia e melhoria do desempenho da administrao pblica e da
alocao de recursos federais.
Adylson Motta, Relatrio de Atividades do TCU 2005.

O cenrio de controle externo no Brasil tem mudado, exigindo que o

TCU adote novas configuraes, capazes de dar respostas aos desafios

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que surgem. Esta transformao passa tambm pela mudana nas
teorias administrativas que devem embasar o pensamento do Tribunal.
Com base nestas informaes, supondo que o TCU est em transio de
uma abordagem tradicional para uma mais moderna e, tendo o texto
acima como motivador, redija um texto em que seja explicada esta
mudana de abordagem. O texto necessariamente deve abordar os
seguintes aspectos:
-

diferenas
entre
a
abordagem
clssica,
humanstica
e
contingencial no contexto da administrao pblica;
os subsistemas social e tcnico no TCU diante dos novos desafios;
o TCU enquanto sistema aberto.

Tamanho mximo: 20 linhas.

3. Gabarito
31. Item certo. Veja que o conceito deve ser entendido com base no
enunciado, que fala em organizaes. Nelas, possvel entender a
administrao como o direcionamento de um grupo para o alcance de
um objetivo comum. Fica aqui uma dica: nunca tentem julgar o item de
maneira isolada. Em provas, prestem ateno ao enunciado e ao
restante dos itens, pois s vezes eles tm informaes que podem nos
ajudar a acertar a resposta.
32. Item errado. Faltou o processo administrativo em que as coisas so
realizadas, ou seja, a direo (pelo conceito do Chiavenato) ou a
execuo e a Liderana (pelo conceito do Maximiano).
33. Item certo. A abordagem clssica consiste justamente em
considerar a administrao como cincia, baseada em princpios
racionais e em observao sistemtica. Segundo esta perspectiva, se os
princpios cientficos fossem aplicados, as organizaes funcionariam
como mquinas, com peas e mecanismos alinhados.
34. Item certo. A teoria das relaes humanas surge em oposio
teoria clssica. Segundo a teoria das relaes humanas, so os aspectos
humanos, tais como a motivao e o comportamento, que fazem a
diferena quanto ao desempenho.
35. Item errado. A administrao cientfica de Taylor discute
comportamentos humanos. Ela pressupe que os padres de execuo

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dos movimentos devem ser estabelecidos cientificamente e que todos os
trabalhadores os cumpriro.
36. Item errado. Conforme vimos em aula, as primeiras teorias
administrativas, tais como as da abordagem clssica, concebiam as
organizaes como sistemas fechados. Porm, conforme vimos, a teoria
contingencial concebe as organizaes como sistemas abertos, que
esto em constante contato com as contingncias do ambiente externo.
37. Item errado. No vimos a escola da qualidade na aula, pois ela no
faz parte do nosso edital, mas podemos saber que a teoria cientfica e a
escola clssica foram as precursoras das demais teorias administrativas.
Portanto, mesmo que no soubssemos o que era escola da qualidade,
poderamos marcar errado.
38. Item errado. De acordo com a Escola de Relaes Humanas, os
que
influenciam
a
desempenhos e comportamentos humanos
produtividade dependem diretamente de fatores sociais e psicolgicos.
Assim, seria impossvel haver um treinamento que garantisse que o
nvel mais elevado possvel seria alcanado.
39. Item certo. Existe uma classificao que considera que as
organizaes so vistas como sistemas racionais na administrao
cientfica, na teoria clssica e na teoria da burocracia; como sistemas
naturais na teoria das relaes humanas; e como sistemas abertos na
teoria contingencial.
40. Item certo. Autoridade, hierarquia e racionalizao do trabalho so
pressupostos que vm da abordagem clssica. A teoria das relaes
humanas, que tem em Elton Mayo seu mais famoso representante,
contesta estes pressupostos, apresentando novas idias a respeito do
no
trabalho,
que
seria
influenciado,
comportamento humano
principalmente, por aspectos sociais e psicolgicos.
41. Item certo. Para a teoria clssica, o trabalhador movido por
incentivos financeiros. Quanto diviso do trabalho, lembram dos 14
do trabalho
e
princpios gerais da administrao? A diviso
especializao foi o primeiro que vimos em aula, e ele est relacionado
justamente ao aumento da eficincia da organizao.
42. Item errado. A teoria contingencial considera que as variveis do
contexto organizacional so complexas e multi-causais. De acordo com
esta teoria, o grande desafio para as organizaes adaptar-se s

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constantes transformaes e contingncias do ambiente em que se
inserem.
43. Item certo. Lembram da distino entre organizao formal e
informal? A organizao formal tem objetivo explcito, regras e
distribuio institucional da autoridade.
44. Item errado. Este era fcil, n? De acordo com a teoria
contingencial, o ambiente que influencia de maneira dominante a
organizao, e no o contrrio.
45. Item certo. Na abordagem sistmica, a organizao, entendida
enquanto sistema, pode ser estudada de maneira abrangente. Este
sistema ir se relacionar com outros sistemas do ambiente externo, e,
no ambiente interno, fazem parte diversos subsistemas, que se
relacionam entre si de maneira complexa.
46. Item certo. Na abordagem sistmica, um dos conceitos centrais o
de feedback que tambm pode ser chamado de retroao,
retroalimentao, servomecanismo e realimentao. A retroao pode
ser negativa ou positiva. Vejamos o que diz Chiavenato a este respeito:
Retroao positiva a ao estimuladora da sada que atua sobre a
entrada do sistema. Na retroao positiva, o sinal de sada amplifica e
refora o sinal de entrada. o caso em que, quando as vendas
aumentam e os estoques saem com mais rapidez, ocorre a retroao
positiva no sentido de aumentar a produo e a entrada de produtos em
estoque, para manter um volume adequado.
Retroao negativa a ao frenadora e inibidora da sada que atua
sobre a entrada do sistema. Na retroao negativa o sinal de sada
diminui e inibe o sinal de entrada. o caso em que, quando as vendas
diminuem e os estoques saem com menor rapidez, ocorre a retroao
negativa no sentido de diminuir a produo e reduzir a entrada de
produtos no estoque, para evitar que o volume de estocagem aumente
em demasia1.
47. Item certo. Na abordagem sistmica, a organizao pode ser
entendida como um sistema composto de subsistemas. Ou, em um nvel
mais abrangente, o ambiente organizacional pode ser um sistema, e a
organizao um subsistema. No caso do item, ele considera um sistema
social, mais amplo que a organizao, que a abrange.
1

Chiavenato, Introduo TGA, p. 421.

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48. Item certo. Vimos em aula a diferena entre o subsistema tcnico e
o subsistema social. O subsistema tcnico abrange recursos e
componentes fsicos e abstratos, e que, at certo ponto, independem
das pessoas (Maximiano). Entre esses recursos e componentes,
poderamos citar a infraestrutura fsica, mquina e equipamentos.
49. Item errado. Sistemas orgnicos se opem a sistemas mecanicistas.
Sistemas mecanicistas tm estruturas organizacionais mais tradicionais,
burocratizadas, mais verticalizadas, centradas no sistema tcnico, e so
mais adequadas para ambientes estveis. Sistemas orgnicos so
flexveis, horizontalizados, adaptados a mudana, e so mais adequados
para ambientes turbulentos e de rpida transformao.
50. Item errado. No h, na abordagem contingencial, o princpio de
que o todo se confunde com as partes. As partes (elementos do sistema
ou subsistemas) se relacionam com o todo (sistema), o influenciam e
dele fazem parte, mas no so a mesma coisa.
51. Item errado. Conforme vimos em aula, as experincias em
Hawthorne, realizadas por Elton Mayo, tinham como objetivo original a
investigao da relao entre fatores fsicos, como a luminosidade, e a
produtividade do trabalho. Somente aps a realizao das experincias
que constatou que as relaes sociais tinham grande influncia na
produtividade.
52. Item certo. Na administrao cientfica, pressupe-se que o
administrador, aps cuidadoso estudo das tarefas a serem realizadas,
poder definir, cientificamente, a melhor forma de os trabalhadores
realizarem suas tarefas.
53. Item certo. A teoria cientfica, ou escola da administrao cientfica,
tem as caractersticas citadas no item. Superviso funcional significa que
cada trabalhador seria observado por um ocupante de uma funo
hierarquicamente superior, e tal supervisor teria como objetivo observar
se os trabalhadores esto executando as tarefas tal como previamente
determinado. A diviso do trabalho a execuo de tarefas especficas
por cada rea funcional ou por cada trabalhador. O incentivo salarial
surge do pressuposto do homo economicus, ou seja, para a teoria
cientfica, so os incentivos materiais que movem o ser humano.
54. Item errado. Na teoria clssica da administrao, preconizada por
Henri Fayol, as estruturas organizacionais so tradicionais, estveis,
desiguais e duradouras. Como tal teoria no previa a necessidade de a
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organizao se adaptar a mudanas ambientais, no havia necessidade
de mudanas rpidas na estrutura. Somente nas teorias mais recentes,
que passam a considerar as organizaes como sistemas abertos, que
se defendem estruturas dinmicas e flexveis.
55. Item errado. Esse era um dos itens fceis, n? Max Weber foi um
representante da teoria da burocracia, e no da teoria das relaes
humanas.
56. Item errado. A Teoria Clssica da Administrao, cujo mais famoso
expoente foi Henri Fayol, tinha foco na estrutura. As caractersticas
citadas no item referem-se Teoria da Administrao Cientfica, que
tinha foco na tarefa e cujo mais famoso expoente foi Frederick Taylor.
57. Item certo. Na abordagem clssica, que engloba a Teoria Clssica e
a Teoria da Administrao Cientfica, o foco eram os aspectos tcnicos
da organizao, tais como mquinas, mtodos e estrutura. Com a Teoria
das Relaes Humanas, passa-se o foco para os aspectos sociais da
organizao, ou seja, as pessoas.
58. Item errado. O fordismo tratou, sim, dos custos de produo, que
buscou reduzir, e das questes salariais e jornada de trabalho, j que
propunha boa remunerao e jornada de trabalho menor para
aumentar a produtividade dos operrios2.
59. Item errado. A teoria da burocracia tinha como objetivo a eficincia
organizacional, entendida como a adequao entre fins e meios. Assim
como na abordagem clssica, a teoria da burocracia concentra-se na
organizao formal e no sistema tcnico, ignorando a organizao
informal e o sistema social, focos da teoria das relaes humanas.
60. Item errado. Agora a gente se ferrou, n? O enunciado da questo
fala para julgarmos o item de acordo com Norberto Bobbio, e no vimos
esse cara em aula. Mas, se acontecer isso em prova, no precisam se
desesperar. Afinal, por mais que a gente no conhea o autor citado, ele
provavelmente no disse nada realmente absurdo, no disse nada que
se oponha ao que estudamos em outros autores. Em relao a este
item, ele errado porque a teoria clssica tende justamente a ter
nfase na estrutura e utilizar esquemas mecanicistas e racionalistas na
descrio das organizaes.

Gil, Antnio Carlos. Administrao de recursos humanos. Atlas, 1994, p. 19.

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61. Item errado. Viram como fcil? Mesmo se no soubssemos quem
foi Norberto Bobbio, poderamos marcar errado. Elton Mayo foi
justamente a pessoa que descobriu que o participante da organizao
no se comportava em funo apenas de caractersticas do ambiente
fsico, mas tambm pela influncia do grupo e pelas exigncias
emocionais e psicolgicas do indivduo. Pra vocs ficarem mais calmos,
Norberto Bobbio foi um cientista poltico italiano que no cair na nossa
prova.
62. Item errado. Vimos isso em aula, n? Weber fala em sociedade
tradicional, sociedade carismtica e sociedade racional. a sociedade
racional, legal ou burocrtica, a mais adequada construo de
organizaes burocrticas.
63. Item certo. Temos que tomar cuidado com isto em prova porque,
para o senso comum, burocracia sinnimo de ineficincia, lentido,
n? Na teoria da burocracia, porm, burocracia sinnimo de eficincia.
Segundo esta abordagem, a forma com que as coisas devem ser
executadas em uma organizao deve estar padronizada e formalizada.
64. Item certo. O item faz um bom resumo de alguns pontos que vimos
em aula a respeito da teoria da burocracia. Em uma organizao
burocrtica, o foco o cargo, o poder deriva do cargo, no da pessoa
que o ocupa, e as relaes devem ser baseadas em cargos, no nas
pessoas que os ocupam.
65. Item certo. Na Escola Clssica da Administrao, a preocupao
com a organizao formal, com suas normas e regras, objetivos
explcitos, organogramas, chefes institucionalmente determinados e
processos definidos no papel. Alm disso, h uma preocupao em
racionalizar mtodos de trabalho e de buscar eficincia. Subordinar o
interesse individual ao interesse da organizao um dos princpios da
escola clssica que vimos em aula.
66. Item certo. Segundo a teoria da contingncia, as organizaes so
sistemas abertos que devem se adaptar s mudanas e caractersticas
do ambiente externo.
67. Item certo. Para Taylor, o administrador deve investigar de forma
cientfica todos os aspectos do trabalho, para chegar ao resultado de
qual a melhor maneira de execut-lo.
68. Item errado. Para o taylorismo, no importavam os conhecimentos
tradicionais e os julgamentos dos trabalhadores. O importante que
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eles fossem observados em trabalho para que seja definida a melhor
forma de executar as tarefas, independentemente de quem vai executlas.
69. Item certo. Aps a definio de quais so as tarefas a serem
executadas, os trabalhadores devem ser selecionados e treinados para
execut-las da melhor maneira possvel.
70. Item certo. A doutrina taylorista pressupunha uma forma bastante
hierarquizada de organizao do trabalho, com diviso clara de tarefas.
Aos administradores cabe o planejamento e a definio da melhor forma
de executar os trabalhos, enquanto aos trabalhadores cabia executar as
tarefas conforme previamente determinado.
71. Item certo. As teorias administrativas lidam com diferentes
variveis, n? O item exemplificou algumas: tarefas, estrutura e
tecnologia, por exemplo, esto presentes nas teorias da abordagem
clssica, enquanto as pessoas so o centro da teoria das relaes
humanas e o ambiente uma varivel importante nas abordagens
sistmica e contingencial.
72. Item certo. A teoria da administrao cientfica, que teve o
americano Frederick Taylor como maior expoente, buscava padronizar o
comportamento do trabalhador, reduzindo-o a movimentos prdeterminados que deveriam ser executados nas tarefas. De fato, esta
abordagem, que prescritiva (diz previamente como as coisas devem
ser), bloqueia a iniciativa e a criatividade das pessoas.
73. Item certo. exatamente este o contedo da teoria de sistemas: as
organizaes podem ser entendidas como subsistemas de um sistema
maior e que com ele trocam matria e energia (sistemas abertos).
74. Item certo. Enquanto a escola clssica previa que a remunerao
era o principal incentivo satisfao das pessoas, a teoria das relaes
humanas percebeu que eram os fatores sociais que causavam maior
impacto no comportamento humano.
75. Item certo. A primeira premissa a idia de sistemas e
subsistemas. A segunda faz referncia ao fato de que as organizaes
so sistemas abertos, ou seja, se relacionam com outros sistemas. A
terceira premissa refere-se ao fato de que as funes que sero
executadas pelo sistema dependem dos elementos e estruturas de tal
sistema.

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76. Item certo. Padronizao das tarefa, diviso
especializao dos operrios so caractersticas
administrao cientfica.

do
da

trabalho e
teoria da

77. Item errado. Henry Fayol e seus seguidores criaram a escola

clssica da administrao, e no a teoria cientfica, criada por Taylor e
seus seguidores.
78. Item errado. Taylor foi expoente da teoria cientfica, e no da teoria
clssica.
79. Item errado. A teoria das relaes humanas surgiu nos EUA, e no
na Inglaterra. O restante do item, segundo Chiavenato, est certo, j
que, para este autor, a teoria das relaes humanas tem origem [...]
na necessidade de humanizar e democratizar a Administrao [...] e no
desenvolvimento das cincias humanas (Intro. TGA, p. 102). Temos
que ter em mente que o evento desencadeador de tal teoria, porm,
no foram tais necessidades, e sim a experincia de Hawthorne, na qual
Elton Mayo buscava medir a influncia da iluminao no desempenho,
mas acabou concluindo que eram os fatores sociais que tinham maior
influncia nos comportamentos.
80. Item errado. Cuidado, pessoal! O item correto no comeo, e
apenas o trecho que vem aps a palavra tendo errado. Na verdade,
a hiptese que relacionava a luminosidade e a produtividade no foi
confirmada. O que Mayo confirmou foi que fatores sociais tinham uma
influncia maior na produtividade do que fatores de luminosidade.

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