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I.
ASPECTO INFORMTICO
I.1. TTULO DEL PROYECTO
DESARROLLO DE UN SISTEMA DE GESTIN INFORMATIZADO PARA
LOS PROCESOS DE VENTA EN LA EMPRESA CHAPOAN TOURCHICLAYO
I.2. PERSONAL INVESTIGADOR
A. AUTORES
QUIROZ DVILA, Jefferson Leandro.
SOLIS ELERA, Juan Edilberto.
B. ASESOR
I.3. REA DE INVESTIGACIN
TECNOLGICA
I.4. LUGAR DE EJECUCIN
EMPRESA DE TURISMO CHAPOAN TURS-CHICLAYO
I.5. DURACIN ESTIMADA
6 MESES
II.
ASPECTO DE LA INVESTIGACIN
II.1.
facilidad para realizar reservas, ya que todo esto se realiza manualmente y esto
ocasiona problema debido a que se pierde tiempo y a veces hasta se confunde la
informacin del cliente que haba realizado una reserva anteriormente.
Lo que se pretender realizar es un sistema de gestin informatizado para los
procesos de venta para la empresa Chapoan Tours, donde podamos dar
solucin a los diferentes problemas con la que cuenta dicha empresa
actualmente, ya que con dicho sistema podr tener todos sus paquetes
registrados y tambin tendr la opcin de dar facilidad a los clientes a que
elaboren sus propios paquetes generando as los paquetes personalizados.
Adems en el sistema se le dar opcin a que pueda registrar todas las reservas
que sean necesarias para as tener un mejor manejo de la empresa sin confusin
alguna.
II.2.
REVISIN BIBLIOGRFICA
a. ANTECEDENTES DE ESTUDIO
Flores, L. C. (2006) en su estudio realizado sobre. Sistema de administracin
De ventas de paquetes tursticos. LTDA. Tesis a la obtencin del ttulo de
tecnolgico en anlisis de sistemas informticos. Escuela politcnica nacional.
Quito
Se encontr los siguientes resultados:
Al construir prototipos se controla el sistema en cada fase y se corrigen
errores a tiempo, adems se realizan cambios de ser necesarios.
El uso de herramientas Visual Basic 6.0 y la base de datos SQL Server
2000 resultaron adecuadas y el aprendizaje fue sencillo
Al utilizar diagramas UML obtenemos mltiples perspectivas de
sistema, el modelo integra estas perspectivas de manera que podamos
construir un sistema optimo y auto consistente.
Valle C. M. (2009) en su estudio realizado sobre. Plan de negocio para
facilitadora de servicios tursticos en Nicaragua. LTDA. Tesis para optar el
cargo de magister en gestin y direccin de empresas. Facultad de ciencias
fsicas y matemticas. Universidad de chile. Santiago de chile.
Se encontr los siguientes resultados:
El turismo en Nicaragua es una industria que ha tenido un crecimiento
del 16,5% en promedio, a partir del ao 2002. Esto es explicado en parte
por los destacados recursos naturales con que cuenta el pas.
Los cuatro factores explican el aumento en el ingreso de turistas y como
la industria del turismo por sexto ao consecutivo sea el producto que
ANALISIS
La metodologa Scrum:
Es una metodologa simple y desarrollada para la gestin de proyectos de
diversas complejidades. Fue creado pensando ms en los integrantes del
equipo que en la tecnologa disponible.
Scrum es el trmino que describe una forma para desarrollar productos
iniciada en Japn. No se trata de un concepto nuevo, sino que ya en 1987
Ikujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi acuaron este trmino, una estrategia
utilizada en rugby en la que todos los integrantes del equipo actan juntos
para avanzar la pelota y ganar el partido, para denominar un nuevo tipo de
proceso de desarrollo de productos.
Scrum contiene mltiples ventajas que la diferencia de otras metodologas,
como son:
Adecuado manejo de los requerimientos cambiantes.
Incentivan la motivacin del equipo de desarrollo.
Involucra en un mayor grado al cliente.
Hace uso de Empowerment dentro del desarrollo del proyecto.
Permite superar satisfactoriamente los fallos durante el tiempo de vida del
producto.
Roles
Las personas que estn involucradas en un proyecto que hace uso de Scrum
asumen uno de los siguientes roles:
Equipo Scrum
Definido dentro del PMBOK como Miembros del Equipo de Proyecto; se
halla conformado por las personas dedicadas al desarrollo y diseo de la
aplicacin. Normalmente est constituido por un grupo de 5 a 9 individuos.
Dueo del Producto
Cumple los roles de Cliente y de Usuario definidos dentro del PMBOK. La
persona que asume este rol puede ser tanto uno cliente como un miembro del
equipo especializado en la lgica del negocio y procesos que se desarrollan;
se encarga de proporcionar al Equipo Scrum con conocimientos relacionados
al negocio. Asimismo, administra los Backlogs de los productos es un
listado de requerimientos pendientes en donde todas las especificaciones del
producto estn enumeradas los cuales estn a la vista de todos los
miembros de la organizacin.
Scrum Master
Definido dentro del PMBOK como Director del Proyecto; esta persona tiene
diariamente breves reuniones, denominados Scrums Diarios, con el equipo.
Asimismo es el encargado de canalizar la informacin referente a nuevos
GNU/Linux
Mac OS X
NetBSD
OpenBSD
OS/2 Warp
QNX
SGI IRIX
Solaris
SunOS
SCO OpenServer
SCO UnixWare
Tru64
Ebd
Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000, Windows
XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y Windows Server
(2000, 2003, 2008 y 2012).
OpenVMS18
al pblico casi cinco aos antes. Windows Server 2008 se basa en el ncleo
Windows NT 6.1. Entre las mejoras de esta edicin, se destacan nuevas
funcionalidades para el Active Directory, nuevas prestaciones de
virtualizacin y administracin de sistemas, la inclusin de IIS 7.5 y el
soporte para ms de 256 procesadores.
PROGRAMACIN
VISUAL NET 2013: Utilizaremos esta versin ya que trae muchas
novedades para los desarrolladores que mejoran la productividad a la hora
de escribir el cdigo. Entre los beneficios que otorga esta versin tenemos
los siguientes
Nueva experiencia de inicio
Nuevas funcionalidades en el editor de cdigo
Novedades en el depurador de framework.net
Novedades en ASP.NET y herramientas de desarrollo Web
Novedades en el editor de JavaScript
II.3.
OBJETIVOS
a. GENERAL
El desarrollo de un sistema de gestin informatizado para los procesos de
venta ayudara en la realizacin de estos hacindolos eficientes, llevndose a
cabo con un control exacto minimizando perdidas, tambin se lograra
ampliar el rea de influencia del negocio y se darn beneficios innovadores
con los cuales se generaran mayores ingresos para la empresa.
Esto generara una tabla estadstica con los resultados obtenidos la cual
facilitara la toma de decisiones en el rea administrativa de la empresa
Chapoan-Tours
b. ESPECFICOS
Diagnosticar las operaciones que se realizan en la empresa chapoan
tours
Proponer un sistema de gestin informatizado para los procesos de
ventas en la empresa chapoan tours
Validar el sistema de gestin informatizado para los procesos de
ventas en la empresa chapoan tours
Aplicar el sistema de gestin informatizado para los procesos de
ventas en la empresa chapoan tours
II.5.
a. JUSTIFICACIN
La empresa chapoan tours actualmente no cuenta con un sistema optimo
que organice todas las operaciones que realiza la empresa en la ventas de
los paquetes tursticos. Actualmente la empresa todas sus operaciones los
realiza manualmente con lo que demora en realizar una operacin ya sea una
venta, una reserva o cualquier otro tipo de operacin que se realice, esto
genera prdida de tiempo como de dinero ya que por esa demora los clientes
optan por otras empresas el cual les brinde un mejor servicio.
b. IMPORTANCIA
Al aplicar el sistema de gestin informatizado para los
procesos de venta como en otras operaciones estas se
ejecutaran con una mayor eficacia dando una mejor
atencin a los cliente los que se vern beneficiados ya que
se estar brindando un servicio de calidad y con los
requerimientos necesarios, al ser un sistema informatizado
esto otorgar a los procesos el ser eficientes logrando as
una menor demora y mayor atencin a los usuarios as
obteniendo una mayor acogida, para lo cual el sistema se
encargara de cumplir con todos los requisitos, obteniendo
as beneficios en diferentes mbitos, lo cual dar un mejor
control de la evolucin de la productividad dndole la
facilidad de tomar decisiones en la empresa ChapoanTours.
II.6. HIPTESIS
La implementacin del sistema de gestin informatizado para los procesos de
ventas, permitir llevar un mejor control de las ventas de los paquetes tursticos,
adems las operaciones se realizaran con eficacia y eficiencia as generando
productividad en la empresa Chapoan-Tours.
II.7.
DEFINICIN DE TRMINOS
a. Sistema de gestin. Es una estructura probada para la gestin y mejora
continua de las polticas, los procedimientos y procesos de la
organizacin. Un sistema de gestin ayuda a lograr los objetivos de la
organizacin mediante una serie de estrategias, que incluyen la
optimizacin de procesos.
b. Procesos de venta. Toda venta sigue un proceso conformado por varias
etapas denominado proceso de ventas que a continuacin se detallan.
Prospeccin y Calificacin, Contactos y Principio de la Venta,
La Presentacin, Manejo de las Objeciones y de la Resistencia a
la Venta, Cierre de la Venta y el Seguimiento
II.8.
OPERALIZACION DE VARIABLES
II.9.
TIPOS DE INVESTIGACION
a. Investigacin tecnolgica. Es la actividad que, a travs de la aplicacin
del mtodo cientfico, est encaminada a descubrir nuevos
conocimientos, a la que posteriormente se le buscan aplicaciones
prcticas para el diseo o mejoramiento de un producto, proceso
industrial o maquinaria y equipo.
Tecnologas formales
III.
http://es.slideshare.net/yopijesus1/el-proceso-de-venta-6794529
http://es.slideshare.net/HernanCarmona/que-es-investigacin-tecnolgica
http://www.proyectosagiles.org/que-es-scrum
http://www.navegapolis.net/files/s/NST-010_01.pdf
http://www.vbtutor.net/index.php/visual-basic-2013-tutorial/
http://es.slideshare.net/mariastar58/sistemas-operativos-de-cliente-yservidor
ASPECTO ADMINISTRATIVO
III.1. PRESUPUESTO
a. Remuneraciones
Asesor: s/.1700.00
Programador: s/.2300.00
b. Bienes
2.5 millares de papel bond: s/.25.00
1/2 docena de lapiceros: s/.20.00
1 docena de CDs: s/.10.00
5 libros: s/.250.00
1 docena de folders manila: s/.2.50
c. Servicios
Tipeo: s/.170.00
Impresin: s/.120.00
Empastado: s/.150.00
Telfono: s/.60.00
Viticos: s/.590.00
Luz: s/.300.00
Internet: s/.320.00
Otros: s/.200.00
III.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
III.3. FINANCIACIN
Total: s/.6217.50
30/09/2014
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Solis Elera