SEGMENTACIN DE MERCADOS DE CONSUMO

La segmentacin de mercados es una clave estratgica que permite identificar actos de consumo
dentro de un grupo social, para hacer ms preciso el posicionamiento a travs de la diferenciacin.
Los segmentos de mercado ya estn ah, la oportunidad radica en descubrirlos. Por tanto,
identificar mercados es identificar espacios en la mente, que es donde se promueven actos de
consumo a partir de idealizaciones y aspiraciones.
Cabe mencionar que un segmento es un espacio en la demanda y que la nueva lgica de la
segmentacin se basa en que para un mismo objeto no toda persona construir la misma imagen,
ni elegir por los mismos motivos o razones. Los mercados consisten en compradores, y los
compradores difieren en uno o ms sentidos. La diferencia podra radicar en sus recursos, deseos,
actitudes, prcticas de compra y ubicacin.
Es as como mediante la segmentacin de mercados, las compaas dividen mercados grandes y
heterogneos en segmentos ms pequeos a los cuales se puede llegar de manera ms eficaz con
productos y servicios congruentes con sus necesidades nicas.
Phillip Kotler nos dice que la segmentacin de mercados consiste en dividir un mercado en grupos
definidos con caractersticas, necesidades o comportamientos distintos, los cuales podran requerir
productos o mezclas de marketing distintos.
No existe una forma nica de segmentar un mercado, pero s muchas variables diferentes de
segmentacin que pueden utilizarse individualmente o combinadas. Entre las ms importantes se
encuentran las variables: demogrficas, psicogrficas, conductuales y geogrficas.
1. Segmentacin demogrfica: Dividir al mercado en grupos con base en variables demogrficas
tales como edad, tamao de la familia, sexo, ingreso, ocupacin, ciclo de vida familiar, raza,
educacin, religin y nacionalidad.
2. Segmentacin psicogrfica: Dividir un mercado en diferentes grupos con base en el estilo de
vida, la clase social, o las caractersticas de la personalidad.
3. Segmentacin conductual: Dividir un mercado en grupos con base en el conocimiento, las
actitudes, el uso o la respuesta de los consumidores a un producto.
4. Segmentacin geogrfica: Dividir un mercado en diferentes unidades geogrficas tales como
naciones, estados, regiones, municipios, ciudades o vecindarios.

Segmentar mercados de consumo y mercados industriales

Segmentacin de mercados de Consumo (B2C)
o
Geogrfica (pas, zona, regin, municipio) nuestra marca o producto puede

percibirse o consumirse de forma distinta en cada unidad geogrfica y las diferencias suelen ser
tan importantes que nos obligan a diferenciar una estrategia de marketing o una campaa de
comunicacin en dos territorios.
Demogrfica (edad, sexo, estado civil, estudios, ocupacin, renta)

segmentaremos el mercado teniendo en cuenta todas aquellas variables demogrficas que

influyan en el consumo de nuestro producto o marca.
Psicogrfica (personalidad, estilo de vida, valores, clase social) es un criterio

muy utilizado al que los analistas damos mucho valor, ya que permite conocer la reaccin de un
perfil determinado hacia su entorno, llegando a un nivel mayor de profundidad, en el que
entramos en contacto con la parte emocional del consumidor.
Basada en el comportamiento (actitudes del consumidor respecto al producto,

beneficio que busca el consumidor, nivel de uso del producto) este tipo de segmentacin se
basa en la forma en la que el consumidor utiliza el producto y en los hbitos asociados a su
consumo.
Multiatributo: su objetivo es agrupar diversos criterios o atributos que formen un
segmento. De este modo creamos grupos que se adaptan al perfil que estamos buscando con
mayor precisin.