Caso 2: Compaa Zen

1. Juzgue los resultados y medios terminantes del puesto que se consignan

en su descripcin
En la tabla de resultados y medios terminales muestra claramente los
objetivos que debe cumplir el gerente de gestin y desarrollo humano,
para lo cual hace uso de diversos medios y tcnicas profesionales para
lograr sus objetivos.
2. Considerando la respuesta que d a la cuestin anterior, elija y defina
entre cinco y siete competencias que debera poseer quien desempee
la funcin.

Capacidad administrativa
Capacidad de decisin
Desarrollo de otros
Compromiso Organizacional
Comunicacin
Liderazgo
Trabajo en equipo

3. Determine al menos cuatro comportamientos para cada una de las

competencias, que indiquen su existencia e intensidad.
Capacidad administrativa
a. Controla sistemticamente el trabajo y desempeo de los
trabajadores.
b. Monitorea el clima laboral de la compaa para el buen
desenvolvimiento de los trabajadores.
c. Gestiona las funciones y actitudes concernientes a las
relaciones laborales.
d. Formula el presupuesto del rea y efecta el correspondiente
control de ejecucin
Capacidad de decisin
a. Mantiene una disposicin permanente de dar respuesta
inmediata en las cuestiones en que se compromete o que
involucran al equipo a su cargo.
b. No se deja llevar por presiones, intrigas, intereses extraos,
simpatas cuando toma sus decisiones.
c. Mantiene sus principios morales y ticos en la toma de
decisiones.
d. Contribuye al logro de objetivos con la toma de decisiones.
Desarrollo de otros

a. Comparte abiertamente con subordinados, pares y superiores,

conocimientos e informacin que contribuyen a su desarrollo y
al logro de objetivos.
b. Toma accin personal para asegurar la habilitacin de los
nuevos colaboradores en el dominio de las normas,
mecanismos e instrumentos de trabajo.
c. Ayuda a mejorar el talento y las capacidades de los dems.
d. Corrige oportunamente las malas acciones y/o actividades de
las personas a su cargo.
Compromiso Organizacional
a. Disea, desarrolla e implementa estrategias y proyectos para
la mejora de su rea y de la empresa.
b. Opta por los objetivos de la empresa ante los propios en
cuanto a la posibilidad de destacarse o beneficiar a su carrera
laboral.
c. Asume como propia la responsabilidad ante terceros, respecto
a decisiones o errores de la empresa que podran causar
molestia o rechazo.
d. Estudia los problemas de la empresa referente a su rea,
identificando sus aspectos ms relevantes y sus causas para
elegir las soluciones de mayor calidad en el plazo temporal
fijado, emprendiendo las acciones correctoras necesarias con
sentido comn, sentido de coste e iniciativa.
Comunicacin
a. Transmite informacin, ideas y opiniones de forma clara y
precisa y capacidad de escuchar, siendo receptivo a las ideas y
opiniones de las personas en general.
b. Utiliza adecuadamente el lenguaje corporal en las situaciones
de comunicacin interpersonal.
c. Escuchar activamente preguntando y resumiendo el mensaje
recibido.
d. Capacidad de dar respuesta a reclamos y/o sugerencias de los
trabajadores.
Liderazgo
a. Toma iniciativas para proponer mejoras para su rea, equipo
de trabajo y empresa.
b. Ha logrado instruir en su equipo un conjunto de valores,
principios y actitudes propulsores del trabajo y de la
satisfaccin laboral.
c. Asume firmemente su responsabilidad para enfrentar
problemas o adjudicarse los errores que podra cometer su
equipo.

d. Determina eficazmente las metas y prioridades de su

tarea/rea/proyecto estipulando la accin, los plazos y los
recursos requeridos y estableciendo las oportunas medidas de
control y seguimiento, con la finalidad de dumplir los objetivos
marcados.
Trabajo en equipo
a. Dialoga con sus pares, acoge ideas u opiniones, y acepta las
decisiones provenientes de los acuerdos del grupo al que
pertenece.
b. Trabaja en armona y de forma organizada con sus
subordinados, pares y superiores.
c. Sus actitudes e intervenciones positivas contribuyen
decisivamente al logro de acuerdos y a la toma de decisiones
del equipo.
d. Respeta y comprende los diferentes puntos de vista de sus
subordinados, pares y superiores.
4. Asigne pesos, expresados en porcentajes a las competencias elegidas.
Sustente sus decisiones
Calificacin de los
comportamientos
Denominacin de las
Competencias

1. Capacidad
administrativa
Peso: 15%
2. Capacidad de decisin
Peso: 15%
3. Desarrollo de otros
Peso: 10%
4. Compromiso
Organizacional
Peso: 20%
5. Comunicacin
Peso: 10%

Comportami
ento
a.
b.
c.
d.
a.
b.
c.
d.
a.
b.
c.
d.
a.
b.
c.
d.
a.
b.
c.

Puntos
Directos

Puntuacin
Promedi
o de
puntos
directos

Puntos
pondera
dos

d.
a.
6. Liderazgo
b.
c.
Peso: 15%
d.
a.
7. Trabajo en Equipo
b.
c.
Peso: 15%
d.
Puntuacin Total: Suma de los puntos ponderados de las
competencias
Resultado Final: Porcentaje respecto a la puntuacin mxima
alcanzable

Consideramos que la competencia primordial del gerente de gestin y

desarrollo humano es que tenga compromiso organizacional ya que si no
existe compromiso no lograr los objetivos encomendados.
Luego consideramos un mismo peso para las competencias de: Capacidad
administrativa, Capacidad de decisin, Liderazgo, Trabajo en equipo, ya que
son competencias importantes con las cuales el gerente tendr un buen
desenvolvimiento con las personas que estn a su cargo, logrando as un buen
clima laboral.
Por ltimo pero no menos importante, Desarrollo de otros, comunicacin,
consideramos que debe ser parte del gerente, para as generar confianza y
dialogo con sus subordinados, pares y superiores.