Indice de Calidad

Curva caracterstica de operacin

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO

SANTIAGO MARIO
EXTENSIN CARACAS

El ndice de Calidad es una herramienta

importante para evaluar el rendimiento de una

Representa grficamente la relacin exis-

empresa o de un rea de trabajo determinada.

tente entre un porcentaje de artculos defec-

Conceptualmente,

tuosos de un lote productivo (que por lo

la

formulacin

de

este

indicador responde a un concepto integral de la

general se desconoce) y la probabilidad de

calidad, ya que no slo se ocupa de la faz

aceptacin que se obtiene del mismo luego

estrictamente productiva, sino tambin de los

de aplicar un plan de muestreo como los

aspectos referidos al desenvolvimiento del

detallados en la seccin de muestreo simple.

personal, la optimizacin en el uso de los

Cuando la calidad de un lote es "buena"

recursos y las dems cuestiones que hacen al

tanto al productor como al consumidor les

proceso.

interesa aceptar el lote con alta probabili-

En ese sentido, el ndice mide de acuerdo

dad. Por el contrario cuando la calidad de

a una ponderacin previamente establecida la

un lotes es "mala" especialmente al consu-

productividad operativa, la eficiencia en el

midor le interesa rechazar el lote la mayor-

empleo de la maquinaria y el aprovechamiento

a de las veces.

de

las

materias

primas,

el

grado

Muestro De
Aceptacin
CONTROL DE CALIDAD

de

cumplimiento de los estndares de calidad. En

lo operativo, el desarrollo de esta herramienta
permite contar con un valor numrico que
refleja el posicionamiento competitivo del rea
observada. Con ello se pueden establecer los
parmetros mnimos de cumplimiento de
calidad, verificar desviaciones improductivas,
comparar los desempeos de distintas lneas o
equipos, analizar la maduracin del sistema de
calidad a travs del tiempo, etc.

Ingeniera de Mantenimiento
Mecnico
Deivis E. Montilla
Maria Maraima
Ada Cuello
Johan Ramirez
Anthony Infante

Caracas Julio 2015

Estadstica
Variabilidad
Muestro de Aceptacin
El muestreo para aceptacin no es
directamente un mecanismo de control
de

calidad,

simplemente

acepta

"La estadstica es una tcnica especial

Son cambios inevitables que modifican el proceso

apta para el estudio cuantitativo de los

(ya sean pequeos o casi imperceptibles) que

fenmenos de masa o colectivo, cuya

afectan posteriormente al producto que se produce

mediacin requiere una masa de

o al servicio que se ofrece.

observaciones de otros fenmenos ms

El enemigo de todo proceso es la variacin". Un

simples llamados individuales o

rechaza lotes. Puede considerarse como

administrador

un proceso de auditora el cual permite

controlarla. La teora de la variabilidad es una de

garantizar que el resultado de un

las cuatro que el Dr. Deming propuso a los

Estadsticas se define como un valor

determinado proceso cumple con los

japoneses dentro de su filosofa del Conocimiento

requerimientos establecidos.

resumido, calculado, como base en una

Profundo, otra teora que complementa la anterior

Debemos tener claro que al ser el

es la "teora de la causalidad", en donde plantea

muestreo de aceptacin una forma

que todo efecto tiene una causa, todo defecto

particular de inspeccin, entonces este

tambin. El control de la variacin, solo puede

muestreo simplemente acepta y rechaza

darse en sus causas, principalmente en el control de

lotes; pero no mejora la calidad. Es

su causa raz.

exitoso

es

aquel

que

logra

decir, el muestreo de aceptacin no es

una estrategia de mejora de la calidad, es
ms bien una estrategia de contencin y
de garanta con cierto nivel de seguridad
de

que

se

c u mp l a n

ciertas

especificaciones de calidad que han sido

definidas.

particulares". (Gini, 1953).

muestra de observaciones o recoleccin de

datos, que generalmente, aunque no por
necesidad, se considera como una
estimacin de parmetro de determinada.

Herramientas Estadstica

USOS Y APLICACIONES DE LA
VARIABILIDAD

Las herramientas estadsticas dan

Los usos y aplicaciones que podemos darle a la

objetividad y precisin a estas

variabilidad son meramente productivos, pues el

observaciones tomando en consideracin

hecho de que hagamos alguna especie de cambio

algunas premisas como son el darle mayor

para mejorar el proceso de la produccin ser

importancia a los hechos que a los

posteriormente obtener resultados favorables en el

conceptos abstractos, no expresar los

producto o servicio. No basta con solo mejorar el

proceso, pues eso no nos garantiza que el producto
ser mejor, sino que nos daremos cuenta de que los
cambios

realizados

verdaderamente

en

positivos

el

proceso

cuando

son

obtengamos

hechos en trminos de sentimientos e ideas,

ms bien hay que utilizar otras derivadas
de los resultados especficos de la
observacin y por ltimo considerar que

resultados de la misma ndole en el producto,

los resultados de las observaciones,

resultados mejores en el producto.

acompaados como estn por el error y la

variacin, son parte de un todo oculto.