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Seores: Telecom Personal SA

Alicia Moreau de Justo 50


Ciudad de Buenos Aires
Solicito:
1.- Trminos y Condiciones Generales de la Solicitud
de Servicio. Documentacin necesaria: La presente
Solicitud de Servicio y la eventual conexin del Servicio de
Comunicaciones Mviles queda supeditada a la
aceptacin de Telecom Personal S. A. y regir la
prestacin del servicio de todas las lneas que sean
solicitadas por .. (en
adelante la Empresa) y cuyo detalle se adjuntar al
presente como Anexos. Telecom Personal S.A. proceder
a la verificacin de los datos y documentacin del
solicitante. La aceptacin de la presente solicitud se
producir mediante la activacin del servicio, pudiendo
Telecom Personal S.A. revocar la misma fundada en la
invalidez de los datos o documentacin presentada por el
solicitante. Las lneas que fueran solicitadas con
posterioridad a la presente se considerarn aceptadas de
la misma forma que aqu se detalla.
De no resultar aceptada la Solicitud, o de ser revocada la
aceptacin, recibir de Telecom Personal S.A. dentro de
las cuarenta y ocho (48) horas de revocada la aceptacin,
el total del importe abonado descontados los eventuales
cargos por consumos efectuados, comprometindome a
devolver la/s terminal/es y/o SIM card/s (mdulo de
identidad del solicitante) en perfecto estado dentro de las
mismas cuarenta y ocho (48) horas, si me hubiera/n sido
entregada/s con motivo de la Solicitud.
Asimismo, y en idntico sentido, independientemente de la
facultad del solicitante de revocar la Solicitud de Servicio
suscripta, en los trminos dispuestos por el artculo 34 de
la Ley 24.240, detallado en clusula 8 de la presente
solicitud, el solicitante podr tambin ejercer esta opcin
de revocacin hasta tanto Telecom Personal S.A. no
hubiese aceptado la misma, mediante la forma detallada
ms arriba.
2.- Condiciones del Servicio: Declaro recibir y aceptar
las condiciones tecnolgicas del Servicio que solicito, as
como sus facilidades, cobertura y posibilidades, conforme
el asesoramiento personalizado realizado al momento de
la firma de la presente.
Asimismo, conozco que a la fecha la cobertura no
abarca la totalidad del territorio nacional. En ese
sentido, declaro que a travs del *111 o de la pgina web
podr acceder a mayor informacin sobre las
modificaciones y alcance actual de la cobertura.
3.- Plazo: Los Trminos y Condiciones Generales de la
Solicitud de Servicio tendrn vigencia por tiempo
indeterminado. Me comprometo a recibir y abonar el
Servicio desde la fecha de firma de la presente. En caso
que decidiera rescindir la operacin despus de haber
recibido conforme la/s terminal/es y/o SIM card/s o
haber sido conectado el Servicio en el caso que la/s
terminal/es sea/n de mi provisin, o de darse lo
planteado en la clusula 9 de la presente, no tendr

derecho alguno a reclamar la devolucin del monto


abonado por la/s mismas ni lo pagado por el abono del
Servicio.
A efectos de rescindir el Servicio, me comprometo a
notificarlo en forma personal en el lugar que Telecom
Personal S.A. destine para tal fin, el cual ser informado a
travs del centro de atencin telefnica de dicha empresa
o mediante el mismo medio utilizado al solicitar el servicio.
El cargo de conexin previsto en la Solicitud de
Servicio ser bonificado en la medida que mantenga
las siguientes condiciones de permanencia:
Menos de 12 meses: 0% de bonificacin
Entre 13 meses a 18 meses: 50% de bonificacin
Entre 19 a 24 meses: 75% de bonificacin
A partir del mes 25: 100% de bonificacin
Telecom Personal S.A. podr rescindir la prestacin
del servicio sin invocacin de causa, mediante
notificacin fehaciente previa de sesenta (60) das
corridos
3.1 Clusula aplicable para venta con Terminal bajo
promocin especial: Dado que estoy accediendo a una
bonificacin en el precio del terminal que estoy solicitando,
declaro conocer que las condiciones que rigen para tal
promocin son las siguientes:
3.1.1 Durante un plazo de veinticuatro (24) meses a
contar desde el da de la fecha, el terminal slo podr
ser afectado al servicio brindado por Personal. Una
vez transcurrido dicho plazo, el Terminal se podr utilizar
en otras prestadoras con redes compatibles. A tales
efectos deber presentarme en las oficinas comerciales de
Telecom Personal S.A, para gestionar la solicitud en tal
sentido.
3.1.2 Permanecer activo en el servicio con factura
mensual contratado con Telecom Personal S.A. por el
plazo fijado en el pto. 3.1.1
3.2 En caso de que : a) solicite la baja del servicio con
antelacin a ese plazo; b) decida utilizar el terminal en otra
compaa; c) decida migrar a un plan no facturable con
Abono Fijo d) el precio del terminal que estoy solicitando
estuviera sujeto al precio del abono del plan solicitado, y
decidiera migrar a un plan con abono inferior al plan
solicitado; e) Telecom Personal S. A. dispusiera la
rescisin del contrato por incumplimiento de alguna de mis
obligaciones, segn lo previsto en los presentes Trminos
y Condiciones Generales de esta Solicitud de Servicio,
deber abonar a Telecom Personal S.A. en concepto de
reintegro de la bonificacin otorgada, el cargo aqu
establecido segn el siguiente esquema:
3.2.1 Si la rescisin o la solicitud de los puntos a), b), c) d)
e) del prrafo precedente, opera entre 0 y 12 meses de
activada la lnea: el 100% de la diferencia entre el precio
de lista y el precio de venta al momento de activacin
de la lnea.
3.2.2 Si lo hiciera entre los 13 y los 18 meses de activada
la lnea: el 50% de la diferencia entre el precio de lista y
el precio de venta al momento de la activacin de la
lnea.
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3.2.3 Si lo hiciera entre los 19 y los 24 meses de activada


la lnea: el 25 % de la diferencia entre el precio de lista
y el precio de venta al momento de la activacin de la
lnea.
En futuros casos en que acceda a cambio de terminales
adquiridos bajo promocin especial, regirn las mismas
condiciones estipuladas en la presente clusula, las cuales
comenzarn a correr a partir de la fecha de facturacin del
nuevo terminal.
Esta es una condicin esencial de la presente, y por tal
motivo,
manifiesto
expresamente
conocer
las
caractersticas de esta promocin.
En cualquiera de estos casos, no sern de aplicacin
las condiciones de permanencia estipuladas en la
clusula 3.
3.3 Clusula aplicable para venta con Terminal sin
promocin especial: En el caso que solicite el equipo
Terminal, sin acceder a las promociones de venta
consideradas en los puntos 3.1 y 3.2, no me sern
aplicables dichas clusulas.
4.- Modificacin de condiciones. Libertad de precios:
Notificacin previa al solicitante: Telecom Personal
S.A. se reservar el derecho de limitar o suprimir
bonificaciones, modificar las condiciones con respecto al
precio de los productos y servicios comercializados, ciclos
de facturacin, bandas horarias, servicios adicionales,
planes comerciales, como as tambin dems conceptos
actuales y futuros que se encuentren dentro de los
servicios brindados. Podrn establecerse modificaciones
sobre los precios en base a los siguientes parmetros: a)
la variacin mensual o acumulada para un perodo de 12
meses del IPC (Indice de Precios al Consumidor) con ms
un 50%, b) un incremento del 4% mensual acumulativo c)
la variacin de la cotizacin del Dlar Estadounidense
conforme cotizacin del Banco Nacin Tipo Vendedor, d)
en virtud de cualquier otro hecho o acto que alterare las
condiciones econmicas y/o comerciales existentes a la
fecha.
A tales efectos, Telecom Personal S.A. informar las
modificaciones con una antelacin no menor a los
sesenta (60) das corridos, conforme Resolucin
9/2004, pudiendo el solicitante, a su exclusivo criterio:
1) rescindir el servicio sin que le sean aplicables las
condiciones de permanencia estipuladas en la
clusula N 3, 2) cambiar sin cargo de modalidad de
servicio (prepago pospago), 3) cambiar de abono,
dentro de las opciones vigentes al momento de la
notificacin, todas ellas sin cargo por gestin o
rescisin anticipada.
5.- Garanta Terminal: En caso de que solicite la/s
terminal/es comercializadas por Telecom Personal S.A.,
la/s misma/s me ser/n entregada/s con las condiciones
de garanta conforme anexo de trminos y condiciones
incluido en el manual del equipo.
Asimismo, la/s Terminal/es gozarn de una Garanta
Legal, por el plazo de seis (6) meses, o el que resulte
aplicable conforme la normativa vigente. Vencida la misma
continuar gozando de una Garanta Contractual adicional
por igual trmino de 6 meses.

6.- Alcance de Garanta: No permitir la remocin de


partes o piezas, trabajos de mantenimiento y/o cualquier
modificacin o alteracin de la/s terminal/es y/o SIM card/s
o cualquiera de sus componentes provistos por Telecom
Personal S.A. que no sea efectuada por un empleado de
la misma o persona o agente autorizado especialmente a
tal fin. En caso contrario operar la automtica caducidad
de lo dispuesto en la clusula 5.
7.- Telecom Personal S.A. no ser responsable por la
conexin de accesorios que no sean de su provisin y que
no estn amparados por la garanta. Dejo constancia que
conozco el manejo de la/s terminal/es y/o SIM card/s. En
consecuencia me obligo a mantenerlos en ptimas
condiciones de funcionamiento y a notificar a Telecom
Personal S.A. de inmediato, de cualquier desperfecto que
perjudique la normal prestacin del Servicio.
8.- Derecho de Revocacin en caso de Venta
Domiciliaria, por Correspondencia y otras contenidas
en el Captulo VII de la Ley 24.240:

"En los casos previstos en los art. 32 y 33 de


la presente ley, el consumidor tiene derecho
a revocar la aceptacin durante el plazo de
diez (10) das corridos a partir de la fecha en
que se entregue el bien o se celebre el
contrato, lo ltimo que ocurra, sin
responsabilidad alguna. Esta facultad no
puede ser dispensada, ni renunciada.
El consumidor debe poner el bien a
disposicin del vendedor y los gastos de
devolucin son por cuenta de ste ltimo.
9.- Inconvenientes con el Terminal: En caso de robo,
hurto, extravo del terminal y/o SIM card, ser responsable
de cualquier cargo derivado del uso de la Terminal o SIM
card, hasta el momento en que notifique el hecho a
Telecom Personal S.A. comunicndome al nmero 0 800
444 0800 o al *111 desde una lnea Personal, a los efectos
de solicitar el bloqueo de mi lnea, debiendo asimismo
efectuar la denuncia policial correspondiente.
Tendr un plazo mximo de treinta (30) das corridos
desde la notificacin del siniestro a Telecom Personal
S.A. para presentarme en los Centros de Servicios al
Cliente exhibiendo la denuncia policial correspondiente a
fin de gestionar la rehabilitacin de la lnea. Vencido dicho
plazo Telecom Personal S.A. quedar facultada para dar
de baja la/s lnea/s que no hallan repuesto el equipo
siniestrado.
En el caso que corresponda, se aplicar lo dispuesto en
las clusula 3 o 3.1 del presente, siguiendo la/s cuenta/s el
curso legal correspondiente.
En caso de incumplimiento de cualquiera de los pasos
previstos ser exclusivo y nico responsable por el pago
de todos los cargos en concepto de abono, gastos
administrativos y consumos registrados que se hubieren
generado, as como tampoco tendr derecho a reclamar
por la restitucin de un nuevo terminal en caso de tener
contratado el servicio adicional de Proteccin Personal.
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10.- Propiedad de Terminales: Telecom Personal S.A.


podr negarse a prestar el servicio o interrumpir la
prestacin del mismo, en el caso que el/los equipo/s
terminal/es que se conectan al servicio de telefona
mvil objeto de la presente Solicitud y/o los que en un
futuro utilice con Telecom Personal, haya/n sido
denunciado/s como robado/s, hurtado/s, extraviado/s
o inhabilitado/s por cualquier razn, o en el supuesto
que se hubieran alterado o sustituido componentes
tcnicos esenciales del/los mismo/s. Ante el supuesto
de interrupcin o baja del servicio por la causa aqu
descripta , deber abonar la totalidad de los cargos
generados en la cuenta.
En tales supuestos, Personal podr dar de baja la/s lnea/s
previamente activada/s, pudiendo asimismo, disponer del
numero que me fuera oportunamente asignado, sin que
ello me otorgue derecho a reparacin de ningn tipo.
11.- Facturacin del servicio: Autorizo a Telecom
Personal S.A. a facturar todos los cargos en forma
mensual y pagaderos por adelantado, excepto: (I) los
consumos por el tiempo de aire que exceda el previsto en
el plan de servicio por m solicitado; (II) el uso de otras
redes en caso que correspondiere o los cargos por
terminacin de llamadas en redes distintas de Telecom
Personal; (III) los consumos por uso del Servicio en otras
reas de cobertura en donde se encuentren vigentes los
acuerdos que me permitan como cliente de Telecom
Personal S.A. la utilizacin del Servicio en la respectiva
rea; (IV) cargo adicional de Incremento de Alcuota
Ingresos Brutos, este ltimo cargo slo para todo
solicitante con domicilio de facturacin en la Ciudad
Autnoma de Buenos Aires (3,14%), Pcia. de Buenos
Aires (2,18%), Pcia. de Crdoba (2,60%) y Pcia. de Salta
(2,07%) el cual se calcular sobre el total de los cargos
facturados (fijos y variables) antes de impuestos (A este
cargo adicional se le aplicar asimismo los impuestos que
correspondan); e (V) impuestos y/o tasas nacionales,
provinciales, municipales y servicios existentes y/o
cualquier otro que en el futuro se establezca.
Servicios de Valor Agregado: Telecom Personal S.A.
prestar los servicios de valor agregado (entre los cuales
se encuentra el de Acceso a Internet, cualquiera sea su
denominacin comercial) que se soliciten, de conformidad
con la licencia otorgada por la Autoridad Regulatoria a
travs de la Resolucin SC N2396/97. Podr conocer a
travs del Servicio de Atencin al Cliente (*111 o
www.personal.com.ar) sus caractersticas, precios y
condiciones de uso.
Telecom Personal S.A podr establecer un lmite de
consumo a mi cuenta, con el fin de prevenir riesgos o
fraudes a la Compaa, slo en el caso que contara con la
modalidad de servicio pospaga, conforme antecedentes
crediticios registrados al momento de la activacin del
servicio, siendo el mismo informado mensualmente en la
factura de trfico. Asimismo, dicho lmite podr ser
modificado como consecuencia de: 1) modificacin en la
posterior conducta de pago del solicitante, y 2) nuevos
antecedentes crediticios. Ser facultad de Telecom
Personal S.A. solicitar el pago anticipado, antes del
vencimiento de la factura, de los cargos mensuales que no
se facturan por adelantado en el caso que dicho lmite sea

excedido, y podr proceder a la suspensin provisoria del


Servicio hasta que dicho pago sea efectuado, sin que en
modo alguno esto implique obligacin de hacerlo o genere
derecho a reclamos por supuestos excesos de consumos
respecto del lmite otorgado.
Las facturas que emita Telecom Personal S.A. podrn
ser objetadas, mediante reclamo formal y fehaciente
planteado por el cliente, conforme los trminos dispuestos
por el art. 44 de la Res. 490/97.
A los fines de su facturacin el tiempo de aire se
computar segn el plan de Servicio solicitado.
En el caso que en la comunicacin utilice conexin en
otras redes, o termine en redes de otros operadores,
Telecom Personal S.A. facturar los minutos consumidos
por la llamada, a los precios fijados por Telecom Personal
S.A., con ms los impuestos que correspondan para
ambos casos.
En caso de mora en el pago de la factura, Telecom
Personal S.A. podr disponer la transferencia del Servicio
solicitado a la modalidad de Servicio prepago hasta tanto
realice dicho pago.
Una vez cancelado el mismo podr optar por volver a la
modalidad requerida en la presente Solicitud de Servicio,
debiendo notificar de modo fehaciente mi voluntad en este
sentido. Las condiciones del Servicio bajo la modalidad
prepago ser de acuerdo a lo establecido en los Trminos
y Condiciones de Personal con Tarjeta detallados en la
clusula 20.
12.- Modalidad CPP y MPP: Como consecuencia de
haber implementado Telecom Personal S.A. el sistema
de facturacin Abonado Llamante Paga (CPP), acepto
continuar en la modalidad Abonado que Recibe Paga
(MPP) para los llamados entrantes que constituyan
excepciones al CPP conforme las normas vigentes (por ej.
entrantes telefona pblica). En caso que resulte aplicable
la modalidad MPP, se me facturar el tiempo de aire
tanto para las llamadas recibidas como para las originadas
en mi/s terminal/es.
13.- Modalidad de Tasacin de Llamadas:
13.1 Planes Personal con Factura (no incluye Personal
con Abono Fijo): La tasacin de una llamada comienza
desde que se presiona SEND (inicio de llamada) y hasta
presionar END (fin de llamada) siempre y cuando el
destino conteste. Se considera que la llamada ha sido
exitosa, cuando conteste alguna persona o la llamada sea
atendida por un contestador u otro medio electrnico.
13.2 Planes Personal con Abono Fijo y Personal con
Tarjeta: La tasacin de una llamada comienza desde el
momento que atiende el receptor y hasta que ambos
cortan la comunicacin (presionando END fin de
llamada). Se considera que la llamada ha sido exitosa,
cuando conteste alguna persona o la llamada sea atendida
por un contestador u otro medio electrnico.
A travs del *111 o de la pgina web www.personal.com.ar
podr acceder a mayor informacin sobre modalidades de
tasacin de llamadas.
14.- Roaming Nacional e Internacional:
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14.1 Roaming Nacional:


En caso de comunicaciones efectuadas en el pas fuera
del rea local mvil (fuera de la localidad de origen de la
lnea - Roaming Nacional), conforme el tipo de plan, al
tiempo de aire cobrado podr adicionarse otros cargos por
el uso o terminacin en la propia red de Telecom Personal
S.A. o de otro prestador.
14.2 Roaming Internacional:
Para la utilizacin de la lnea en pases distintos de la
Repblica Argentina deber gestionar la habilitacin
correspondiente a travs de Servicios al Cliente, y
Telecom Personal S.A. podr determinar, en base a su
evaluacin crediticia, las condiciones y extensin del uso
de la lnea en el extranjero.
En este caso los precios podrn ser establecidos en
moneda de curso legal o en dlares estadounidenses.
En ese sentido, declaro conocer que los consumos
efectuados en operadoras internacionales se encuentran
convertidos a pesos al valor del tipo de cambio de cierre
BANCO NACION ARGENTINA del da hbil anterior a la
realizacin del consumo.
El servicio de Discado Directo Internacional (DDI) no se
encuentra disponible con la habilitacin de la lnea
automticamente, sino que, para acceder al mismo deber
solicitarlo previamente al Centro de Servicios al Cliente de
Telecom Personal S.A., aceptando sus condiciones y
requerimientos para su utilizacin.
A travs del *111 o de la pgina web www.personal.com.ar
podr acceder a mayor informacin sobre modalidades
vigentes del servicio de roaming.
14.3 Telecom Personal S.A. aplicar al Servicio los
precios vigentes. En funcin de su propia naturaleza, estos
precios podrn ser facturados en perodos posteriores y en
la medida en la que la informacin sea recibida por
Telecom Personal S. A.
15.- Modalidades de pago: Declaro conocer que los
medios y formas de pagos, y las entidades habilitadas
para tal fin, se encuentran detallados en las facturas
emitidas por Telecom Personal S.A.
No podr invocar como causal eximente de la mora, el no
haber recibido las facturas, copias de la cual/es se
encontrar/n a mi disposicin en los Centros de Servicios
al Cliente de Telecom Personal S.A. en cada vencimiento
(*111 o 0800 444 0800). Asimismo ser exclusivamente
responsable por la existencia y exactitud del domicilio
indicado en el frente de la presente.
Telecom Personal S.A. podr negarse a recibir pagos
parciales.
Los saldos impagos generarn intereses por mora, los
cuales sern incluidos en las facturas siguientes.
16.- Depsito en Garanta: Para el supuesto que, en
cualquier momento, requiera Telecom Personal S.A. un
depsito en garanta del Servicio y/o algn concepto del
mismo, resultando el mismo equivalente, como mximo, al
monto correspondiente hasta doce (12) abonos mensuales
del servicio solicitado, entiendo que dicho depsito por m
efectuado no generar intereses ni incrementos y me ser

devuelto en la fecha en que no existan deudas pendientes.


La devolucin de dicho depsito podr ser requerida en
cualquier momento por el cliente, pudiendo Telecom
Personal S.A. debitar previamente del depsito mismo los
montos necesarios para cubrir total o parcialmente
facturas impagas, tras lo cual, se concretar la devolucin
requerida en un plazo no mayor de sesenta (60) das
hbiles, transcurrido ese plazo, Telecom Personal S.A.
reconocer a favor del cliente, los intereses por mora que
se generen como consecuencia del retardo en la
devolucin del Depsito en Garanta requerido, los cuales
sern calculados segn la Tasa Activa para Descuento de
Documentos Comerciales a treinta (30) das del Banco de
la Nacin Argentina, y publicada para consulta del cliente
en la pgina WEB: www.bna.com.ar, ms un incremento
del 50% (cincuenta) por ciento.
17.- Falta de Pago: En caso de desconexin por falta de
pago o cualquier otra causa que me sea directamente
imputable, deber pagar el cargo de reconexin vigente al
momento de su implementacin, el cual se fijar en un
monto no mayor al veinte por ciento (20%) del cargo de
conexin vigente a la fecha de firma de la presente, y
cualquier otra deuda pendiente con Telecom Personal
S.A. por la prestacin del Servicio, facturacin, plazos o
recargos por mora.
18.- Morosidad: En caso de no abonar en trmino las
facturas que se devenguen por la utilizacin del
Servicio, Telecom Personal S.A. podr desconectar sin
previo aviso y/o dar la baja definitiva del mismo, aun
cuando el servicio hubiere migrado a la modalidad
prepaga conforme lo estipulado en la clusula 11, sin
lugar a reclamo o indemnizacin alguna por mi parte.
La mora se producir automticamente y de pleno
derecho sin necesidad de interpelacin o notificacin
alguna, devengndose a partir de esa fecha los
intereses por mora, determinados segn la Tasa
Activa para Descuento de Documentos Comerciales a
treinta (30) das del Banco de la Nacin Argentina
incrementada en un 50%. La factura impaga ser
instrumento suficiente para reclamar judicialmente el pago
de la suma adeudada. De ser titular de ms de una lnea,
y previa intimacin fehaciente bajo apercibimiento de
proceder de este modo, Telecom Personal S.A. podr
suspender y/o proceder a la baja de los restantes servicios
del mismo titular si una de las lneas se hallase en mora
(cfr. art. 33 Res. SC 490/97)
19.- PERSONAL CON ABONO FIJO: Slo aplica en caso
de solicitar la modalidad Personal con Abono Fijo.
19.1 Facturacin: El Personal con Abono Fijo estar
sujeto a la aplicacin de un crdito asignado que figura en
el frente de la Solicitud o en la factura mensual, en caso
de haber migrado desde otro Plan, como Cargo Mensual
por cada perodo de facturacin; ms IVA, tasas,
impuestos y otros cargos. Si al finalizar el ciclo de
facturacin el cliente no consumi la totalidad del
crdito asignado, el mismo no se acumular para el
prximo ciclo, acumulndose solamente aquellos
crditos provenientes de recargas con tarjetas
prepagas de Personal u otra alternativa de carga de
crdito para el Servicio prepago.
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19.2 Crdito Asignado: Entiendo por crdito asignado al


monto mximo permitido para realizar consumos por el
perodo de un mes a contar desde el da posterior de la
fecha de emisin de la factura.
19.3 Saldo Mnimo: Cuando el crdito de la lnea hubiere
alcanzado la suma igual o inferior de $0,50, en adelante el
saldo mnimo, el Servicio ser restringido y slo podr
realizar llamadas a nmeros de emergencia y de Atencin
al Cliente y/o recibir comunicaciones que no conlleven
cargo para mi lnea. El saldo mnimo no utilizado, ser
acumulado para el prximo ciclo de facturacin.
19.4 Recarga de Crdito: Si optare por la reanudacin del
Servicio, antes de la fecha de cierre del ciclo de
facturacin, podr hacerlo cargando saldo a travs de
cualquiera de las alternativas disponibles. Telecom
Personal podr a su criterio enviarme un aviso sin cargo
previo a agotarse el saldo. Cuando el saldo fuera
insuficiente, el Servicio se suspender automticamente,
pudiendo recibir solamente llamadas CPP. Los saldos
existentes no son transferibles, reembolsables ni
acumulables entre lneas y/o cuentas.
20.- PERSONAL CON TARJETA: Slo aplica en caso
de solicitar la modalidad Personal con Tarjeta.
20.1 Recarga de Crdito: La duracin de cada recarga de
crdito en mi lnea ser de treinta (30) das, y se
acumular con el saldo existente en mi cuenta.
Transcurrido dicho plazo, si an conservare crdito en la
lnea, el mismo no podr ser utilizado hasta tanto efecte
una nueva recarga, la que deber realizar dentro del plazo
mximo de siete (7) meses, a fines de evitar la baja de mi
lnea conforme al punto 20.2.
Cuando el crdito de mi lnea sea igual o inferior a $0,50,
en adelante el saldo mnimo, el Servicio ser restringido y
slo podr realizar llamadas a nmeros de emergencia y
de Atencin al Cliente y/o recibir comunicaciones que no
conlleven cargo para mi lnea. El saldo mnimo me ser
acreditado de conformidad a las condiciones y plazos
previstos en el prrafo anterior.
20.2 La vigencia de la lnea ser de 8 (ocho) meses a
computar desde la fecha de la ltima recarga. En todo
momento podr recibir llamadas de telfonos fijos (excepto
telefona pblica) y de otros celulares sin cargo y realizar
llamadas a nmeros de emergencia y de Atencin al
Cliente. Los saldos existentes no son transferibles, ni
reembolsables, ni acumulables entre lneas y/o cuentas.
En caso de baja ser de aplicacin lo dispuesto en el
punto 3.2 (Cargo de Conexin).
20.3 El precio del minuto Personal Con Tarjeta depender
del precio inicial vigente a la fecha de aceptacin de la
presente, o de sus modificaciones conforme el Punto 4.
Cuando realice una recarga, dentro del Plan Ultra Light, el
precio del minuto depender del monto de la recarga que
realice (podr consultar mayor informacin de este plan
travs del *111).
20.4 En caso de adquirir una tarjeta prepaga de
PERSONAL, y que sta venciera antes de ser utilizada,
tendr un plazo mximo de sesenta (60) das corridos a
contar de su vencimiento- para solicitar a Telecom
Personal S.A. mediante su Servicio de Atencin al Cliente

la carga del crdito correspondiente a dicha tarjeta en m


lnea.
20.5 Telecom Personal S.A. no ser responsable en caso
de robo, hurto o extravi de los terminales, por el uso que
les pudieran dar. Asimismo, ante tales circunstancias, es
de aplicacin lo dispuesto en la clusula 9 de la presente
solicitud, no reconocindose ningn saldo que hubiere
quedado acreditado en una lnea pre-paga que hubiere
sido robada, hurtada o extraviada.
20.6 En la pgina web de Personal -seccin Autogestinse encuentra disponible la factura digital correspondiente
al cargo de conexin para imprimir.
21.- Autogestin Personal Empresas
La Empresa solicita a Telecom Personal S.A. la prestacin
del servicio Autogestin Personal Empresas (en adelante
el APE o Servicio APE)
El APE tiene por finalidad facilitar la gestin, consulta,
adquisicin, y modificacin de los productos y servicios de
Telecom
Personal
S.A,
a
travs
del
sitio
http://www.personal.com.ar/autogestionempresas en la
medida y con los lmites establecidos para cada
modalidad.
El acceso y utilizacin del Servicio APE, estar limitada
al/a los Apoderado/s y/o representante legal de la
Empresa y las personas que estos designe por los medios
dispuestos por Telecom Personal S.A. al efecto.
El apoderado designar a un Usuario Autorizado con
facultades para utilizar la totalidad del Servicios APE y
designar a otros usuarios del APE. El Usuario Autorizado a
travs del presente podr designar hasta un mximo de
diez (10) usuarios.
La Empresa deber registrar una direccin de correo
electrnico, correspondiente al Usuario Autorizado, desde
y hacia donde sern vlidas las comunicaciones y
notificaciones cursadas por Telecom Personal S.A., la
Empresa renuncia en forma expresa a desconocer las
notificaciones recepcionadas en esta casilla como as
tambin a negar las consecuencias derivadas de la
utilizacin del APE.
Telecom Personal S.A. enviar a la casilla de correo
electrnico informada un Cdigo de Acceso Personal. El
cdigo es secreto, no ser conocido por Personal, se
genera en forma aleatoria y tiene una validez de treinta
(30) das. El Usuario Autorizado deber utilizar este cdigo
para ingresar por primera vez al Portal Web de APE. En
caso que el Usuario Autorizado no utilice el Cdigo dentro
de los primeros treinta (30) das corridos a su recepcin,
deber solicitar un nuevo Cdigo de Acceso al rea de
Atencin al Clientes a travs de la cual gestion el acceso
al APE.
En el primer acceso al APE el Usuario Autorizado podr
registrarse como Superusuario. Este perfil de usuario es el
nico que podr crear y administrar ms usuarios.
Telecom Personal S.A. administrar nicamente el Cdigo
de Acceso del Usuario Autorizado. El mantenimiento y
administracin de los nombre de usuario y de las claves
de acceso del resto de los usuarios creados por el
Superusuario sern responsabilidad de este ltimo. La
5

Empresa es responsable por mantener la confidencialidad


de la contrasea y establecer los mecanismos para que la
misma no sea fcilmente detectada por empleados y
terceros.
La Empresa renuncia expresamente a desconocer
solicitudes y gestiones cuando las mismas hayan sido
efectuadas utilizando la contrasea elegida por la
Empresa o la asignada por Telecom Personal S. A., en
caso que la misma no hubiese sido modificada por la
Empresa.
Telecom Personal S.A. no se responsabiliza por los
errores en la utilizacin del Servicio APE, ni por los
eventuales daos y perjuicios que sufra la Empresa con
motivo de la utilizacin del APE.
Los servicios y/o productos que pueden gestionarse a
travs del APE se rigen por sus propios trminos y
condiciones, por lo que la Empresa deber aceptarlos en
forma previa a su uso.
La Empresa entiende y acepta que tratndose de gestin
de servicios va Internet, los nicos registros vlidos para
demostrar la contratacin, modificacin y/o baja de
servicios o productos de Telecom Personal S.A. sern las
constancias emergentes de los sistemas de Telecom
Personal S.A.
Telecom Personal S.A. se reserva el derecho a cancelar,
modificar o limitar las gestiones que podrn efectuarse a
travs del APE, sin mediar aviso previo. En ningn caso
las modificaciones importarn un derecho a favor de la
Empresa.
Telecom Personal S.A. no se responsabiliza por las
demoras, interrupciones y defectos que pudieran existir en
las transmisiones a travs de Internet, as como tampoco
de los virus o fallas del sistema o lnea.
22.- Internet Mvil 3G
En caso de requerir, al momento de activacin de la lnea
o con posterioridad, la habilitacin del servicio de Internet
Mvil 3G, tomo conocimiento que la utilizacin y buen
funcionamiento del servicio de Internet Mvil 3G,
depender del rea de cobertura disponible para la
tecnologa 3G a la fecha de utilizacin del servicio.
La Empresa entiende que la cobertura de la tecnologa 3G
no abarca la totalidad del territorio de la Repblica
Argentina. Por lo tanto, es posible que en determinadas
zonas, dependiendo de la situacin geogrfica y de otros
factores tales como la altura, el Servicio funcione con
ciertas limitaciones, o funcione a travs de la tecnologa
2G o incluso no funcione.
La Empresa toma conocimiento que segn la carga de la
red y para minimizar la congestin de la misma, Telecom
Personal S.A. priorizar el trfico para la navegacin por la
web, chat, streaming, etc, con el objetivo de dar una
adecuada calidad de servicio a todos sus clientes, an en
bandas horarias donde los recursos de la red son
altamente demandados. Reconoce que las aplicaciones a
las cuales se les restringir recursos de la red pueden ser
las del tipo P2P en general, de Descarga Web, de tipo
VoIP, etc

Toma conocimiento que los Planes Personal con Factura y


Abono Fijo de Internet Mvil permiten navegar de acuerdo
a los recursos disponibles de la red con una velocidad de
transmisin de hasta 2.0 Mbps y hasta alcanzar los
valores de consumo de datos acumulados en cada ciclo
de facturacin, previstos para cada plan, a partir de los
cuales podr seguir navegando con una velocidad de
hasta 128 Kbps. La Empresa est en conocimiento que
estos valores se encuentran detallados y comunicados en
la pgina web www.personal.com.ar
En igual sentido, la Empresa declara haber tomado
conocimiento del mapa de cobertura de tecnologa 3G
donde se detalla el alcance de la cobertura al da de la
fecha.
A travs de los medios de comunicacin con Personal,
tales
como:
el
0800
44444
34,
el
*111,
www.personal.com.ar, se podr acceder a mayor
informacin sobre las caractersticas de la cobertura de la
tecnologa 3G, las modificaciones a dicha cobertura y las
actualizaciones que pudieran aplicar.
23.- Servicio BlackBerry
En caso de requerir, al momento de activacin de la
lnea o con posterioridad, la habilitacin del servicio
BlackBerry declaro conocer que el mismo se regir
segn las condiciones que se detallan en el presente
punto 23.
A tales efectos, tomo conocimiento que el
BlackBerry es una solucin informtica
telecomunicaciones del tipo Oficina Mvil. El
slo puede ser brindado en los terminales
celulares especialmente diseados para el
BlackBerry.

servicio
y de
Servicio
mviles
servicio

La Empresa deber contar con terminales que soporten el


Servicio BlackBerry. A tal efecto podr consultar a travs
de su asesor de cuentas de Personal o en la pgina de
Internet de Personal ubicada en www.personal.com.ar el
listado de terminales mviles celulares habilitadas para el
Servicio.
23.1 Modalidades del Servicio BlackBerry:
23.1.1 BlackBerry Corporativo, comprende:
a. Soporte Post Venta. Asistencia Tcnica.
b. Trfico GPRS cursado a travs del APN (Access Point
Number)
dedicado
al
servicio
BlackBerry
(blackberry.net).
c.

Posibilidad de acceder en forma ilimitada a los


aplicativos de Redes Sociales que estn precargados
en el dispositivo mvil

d. Posibilidad de chatear utilizando los aplicativos de


Mensajera instantnea que estn precargados en el
dispositivo mvil.
e. En caso de corresponder, segn la versin de servicio
BlackBerry elegida por la Empresa, Personal
instalar el software BES en el domicilio de la
Empresa. La Empresa asegurar el cumplimiento de
todos los requerimientos solicitados para la
instalacin.
6

f.

Junto a la instalacin, se configurarn y activarn los


terminales mviles celulares hasta una cantidad
mxima de diez (10), estando a cargo exclusivo de la
Empresa la configuracin, activacin y capacitacin
del resto de las terminales mviles celulares y
personas que superen dicha cantidad.

23.1.2 BlackBerry Premium, comprende:


Adems de las caractersticas ya enunciadas en el punto
23.1.1, incluye: Sincronizacin de hasta diez (10) cuentas
de correo electrnico mediante el protocolo Pop3 o Imap4.
23.1.3 BlackBerry Profesional, comprende:
a. Trfico GPRS cursado a travs del APN
(blackberry.net) dedicado al Servicio BlackBerry.
b. Sincronizacin de hasta diez (10) cuentas de correo
electrnico mediante el protocolo Pop3 o Imap4.

deber abonar los costos de GPRS de acuerdo a los


precios vigentes en Condiciones Comerciales.
23.3 Servidor BES (slo para BlackBerry Corporativo y
Premium)
Para el caso que el solicitante requiriera la versin del
Servicio BlackBerry para la utilizacin de correo
corporativo se deber instalar un software denominado
BES -BlackBerry Enterprise Server- (en adelante el BES)
que interacta con la plataforma de correo de la empresa
del solicitante.
El software BES tiene asociadas licencias de software
para cada terminal, que estarn limitadas segn la versin
de BES seleccionada por el solicitante. El solicitante
deber asegurar todos los requisitos tcnicos requeridos
por Personal necesarios para el funcionamiento del
Servicio BlackBerry.

Posibilidad de acceder en forma ilimitada a los


aplicativos de redes sociales que estn precargados
en el dispositivo mvil.

A tales efectos se establece que, el solicitante deber


requerir la cantidad de licencias de uso de software BES
que necesite al momento de solicitar el servicio.

d. Posibilidad de chatear utilizando los aplicativos de


mensajera instantnea que estn precargados en el
dispositivo mvil.

En caso que el solicitante requiera una ampliacin en la


cantidad de licencias, ser necesario ampliar la licencia
del BES, cada ampliacin ser denominada CAL,
debiendo abonar en su caso, los cargos correspondientes.
Inicialmente, Personal instalar y configurar el software
BES en el domicilio del solicitante.

c.

23.1.4 BlackBerry Mail, comprende:


a. Sincronizacin de hasta diez (10) cuentas de correo
electrnico mediante el protocolo Pop3 o Imap4.
b. Posibilidad de chatear utilizando los aplicativos de
mensajera instantnea que estn precargados en el
dispositivo mvil.
c.

No incluye la navegacin por internet desde el telfono


mvil, ni el uso de datos de cualquier otra aplicacin
que el solicitante descargue a su telfono, en cuyo
caso se cobrar el consumo a valor de los excedentes
de acuerdo al plan de servicio contratado.

23.1.5 BlackBerry Redes Sociales, comprende:


a. Posibilidad de acceder en forma ilimitada a los
aplicativos de redes sociales que estn precargados
en el dispositivo mvil.
b. Posibilidad de chatear utilizando los aplicativos de
mensajera instantnea que estn precargados en el
dispositivo mvil.
c.

No incluye la navegacin por internet desde el telfono


mvil, ni el uso de datos de cualquier otra aplicacin
que el cliente descargue a su telfono, en cuyo caso
se cobrar el consumo a valor de excedentes de
acuerdo al plan de servicio contratado.

23.2 Los abonos mensuales correspondientes a las


distintas modalidades antes detalladas del Servicio
BlackBerry comprenden el uso a nivel nacional.
El Servicio BlackBerry no incluye: a) el trfico GPRS que
no corresponde al APN BlackBerry, b) Los consumos de
datos generados por el uso del dispositivo como mdem,
streaming de audio y/o video, uso del Explorador WAP o
de aplicaciones descargadas que utilicen otro APN y c) el
trfico GPRS internacional, en cuyos casos el solicitante

Personal no ser responsable por los eventuales virus


informticos que pudieran infectar el software del
solicitante como consecuencia del uso del servicio
BlackBerry o a raz de cualquier transferencia de datos,
archivos, imgenes, textos, o audio realizado a travs del
mismo. El solicitante no podr imputarle responsabilidad
alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de
perjuicios resultantes de dificultades tcnicas o fallas en
los sistemas. Personal no garantiza el acceso y uso
continuado o ininterrumpido del Servicio BlackBerry El
sistema puede eventualmente no estar disponible debido a
dificultades tcnicas o fallas, o por cualquier otra
circunstancia ajena a Personal.; en tales casos se
procurar restablecerlo con la mayor celeridad posible sin
que por ello pueda imputrsele algn tipo de
responsabilidad.
23.4 Plazo
En caso que el solicitante decidiera rescindir la operacin
despus de haber adquirido y recibido conforme la/s
terminal/es y/o SIM card/s y/o haber sido habilitado el
Servicio BlackBerry en el caso que la/s terminal/es sea/n
de su provisin, no tendr derecho alguno a reclamar la
devolucin del monto abonado por la/s mismas ni lo
pagado por el abono del Servicio BlackBerry.
A efectos de rescindir el Servicio BlackBerry, el solicitante
se compromete a notificarlo mediante Carta Documento o
bien en forma personal en el lugar que Personal destine
para tal fin, el cual ser informado a travs de su centro de
atencin telefnica.
Finalizado por cualquier causa que fuere la prestacin del
Servicio SCM, Personal finalizar en forma automtica la
prestacin del Servicio BlackBerry, no teniendo el
Solicitante derecho a reclamo alguno.
7

23.5Condiciones Econmicas
El precio y la forma de pago se encontrarn establecidos
en pesos y se detallarn al momento de requerir el
Servicio BlackBerry.
Los cargos mensuales o abonos debern ser pagados por
mes adelantado. Todos los cargos se encontrarn
expresados netos de impuestos. El IVA (Impuesto al Valor
Agregado) o el que en el futuro lo sustituya, as como
cualquier otro impuesto, tasa o contribucin actual o que
en el futuro pudiese imponerse por la prestacin del
Servicio BlackBerry, sern a cargo del solicitante. Los
pagos debern ser efectuados en los lugares indicados al
dorso de la factura, o en el domicilio que Personal indique
en forma expresa a tales efectos.
Plan Personal con Abono Fijo Empresas: Para poder
utilizar correctamente el Servicio BlackBerry y poder
navegar a travs de todos los APN (Access Point
Number), la lnea deber tener siempre crdito disponible.
Con crdito menor a $ 0,01 el servicio BlackBerry no podr
ser utilizado.
23.6 Cargo de habilitacin
El cargo de habilitacin del Servicio BlackBerry es de
pesos seiscientos ($ 600).
El cargo de habilitacin ser bonificado en la medida que
el solicitante mantenga las siguientes condiciones: a)
permanencia en el Servicio BlackBerry y b) sin migrar a un
plan con abono de valor inferior al solicitado:
Menos de 12 meses: 0% de bonificacin.
Entre 13 meses a 18 meses: 50% de bonificacin.
Entre 19 a 24 meses: 75% de bonificacin.
A partir del mes 25: 100% de bonificacin.
23.7 Reclamos Atencin al Cliente
23.7.1 BlackBerry Corporativo y Premium

En caso que las terminales mviles celulares BlackBerry


hubieren sido provistas por Personal, la garanta de
reparacin se extender por el trmino de un (1) ao a
partir del momento de adquisicin de la terminal mvil
celular y estar sujeta a los trminos y condiciones
incluidas en cada pack de terminal mvil celular.
23.7.2 BlackBerry Profesional, BlackBerry Mail y
BlackBerry Redes Sociales
En todos los casos, a efectos de canalizar los reclamos
relacionados con el Servicio a travs del referente del
Solicitante deber contactarse con el asesor de cuenta
de Personal que le sea asignado o en su defecto el
*111.
23.8 RESPONSABILIDAD
Personal slo puede obligarse, y por el presente lo hace,
a afectar todos los medios que se encuentren a su
alcance para que, en caso de producirse interrupciones,
las mismas sean reparadas en el menor tiempo posible.En concordancia a lo expuesto precedentemente, la
responsabilidad de Personal estar limitada a proveer el
Servicio BlackBerry de acuerdo con la presente clusula.
Personal no ser responsable en ningn caso por
cualquier
dao
directo,
indirecto,
incidental,
consecuente, especial, lucro cesante, o cualquier otro
tipo de dao que se le pueda causar al solicitante en
virtud la interrupcin del Servicio BlackBerry o de la
ejecucin de la presente clausula.
Personal no ser responsable por las limitaciones o
imposibilidad de utilizacin del Servicio BlackBerry
cuando esta sea originada por elementos que Personal
no haya provisto o no controle, ni por equipos y/o
sistemas propiedad del solicitante no amparados por un
contrato de mantenimiento de Personal. A tal fin
Personal solo tendr responsabilidad de demostrar el
buen funcionamiento del Servicio BlackBerry prestado
de acuerdo a las pruebas estndares de la compaa.

El solicitante deber indicar a Personal la persona


referente para la gestin del Servicio BlackBerry y el
referente tcnico (IT) para el tratamiento de reclamos
relacionados con el Servicio BlackBerry.

23.9Obligaciones del Solicitante

En todos los casos, a efectos de canalizar los reclamos


relacionados con el Servicio BlackBerry a travs del
referente del solicitante deber contactarse con el
asesor de cuenta de Personal que le sea asignado al
momento de la contratacin del Servicio BlackBerry.

a. Contar con el equipamiento informtico necesario para


que pueda OPERAR correctamente el software,
cuando fuere necesario.

En caso que el diagnstico de la falla informe que el


problema tiene su origen en el terminal mvil celular
BlackBerry, siendo imposible la solucin remota del
inconveniente, una vez descartados posibles problemas
propios del Servicio BlackBerry brindado por Personal, el
representante intentar brindar una solucin on line. En
caso de ser imposible tal solucin, indicar el
procedimiento para la reparacin de la terminal mvil
celular o su cambio, siempre y cuando el solicitante
acredite que el terminal se encuentra en perodo y en las
condiciones previstas de garanta y haya sido provista
por Personal

Sin perjuicio de las disposiciones contenidas en otras


clusulas el solicitante tendr las siguientes
obligaciones:

b. Entregar a Personal previo a la instalacin, un listado


detallando los terminales mviles celulares (marca,
modelo, configuracin y nmeros de serie) propiedad
del solicitante, que se conectarn al Servicio
BlackBerry y mantener el listado actualizado.23.10Software y Licencias BlackBerry Enterprise
Server
El monto del cargo de instalacin vara en funcin del BES
(Blackberry Enterprise Service) que se contrate.
El monto de las licencia se detallar al solicitar el Servicio
BlackBerry
23.11Datos para requerir el servicio:
8

La empresa deber indicar: a) Marca y modelo del


Equipos b) N de Solicitud de Servicio, c) N de Lnea, d)
Modalidad de Servicio BlackBerry y Abono del servicio
BlackBerry
24.- Facturacin Desdoblada Autogestionable
En caso de requerir, al momento de activacin de la
lnea o con posterioridad, la habilitacin del servicio
Facturacin Desdoblada Autogestionable declaro
conocer que el mismo se regir segn las condiciones
que se detallan en el presente punto 24.
El Servicio Facturacin Desdoblada Autogestionable
permite distribuir conceptos y cargos de facturacin de una
lnea entre 2 responsables de pago, uno de los cuales es
el nico titular de las mismas (La Empresa). De esta
manera ser posible desdoblar los cargos en dos facturas
diferentes.
En caso que el responsable de pago que NO es titular de
la/s lnea/s no abone su/s correspondiente/s factura/s, el
Titular de las lneas deber abonar las mismas. Por la
presente la Empresa declara que es la nica responsable
por el pago de las facturas emitidas por Telecom Personal
S.A. independientemente del Responsable de Pago
asignado en cada caso y del domicilio de su facturacin.
El desdoblamiento de los consumos puede ser realizado
bajo dos modalidades excluyentes y no combinables:
a)Desdoblamiento por Servicios: El solicitante puede
definir cules son los cargos variables o fijos que sern
facturados a cada responsable de pago.
b)Desdoblamiento por Banda de Fechas y Horarios: El
solicitante puede definir los das de la semana y la franja
horaria en la cual se facturarn los consumos a cada
responsable de pago. Se podrn definir hasta dos
bandas horarias por lnea. No se podrn superponer los
horarios de las bandas para un mismo da de la semana.
La configuracin del Desdoblamiento (incluyendo el
cambio de la modalidad de Desdoblamiento) podr ser
solicitada por el solicitante a travs de Postventa o podr
ser realizada directamente por el propio solicitante a travs
del Portal Web de Autogestin Personal Empresas,
siempre que al opcin estuviese habilitada.
El solicitante puede requerir el servicio para algunas o
todas las lneas de la cuenta.
La configuracin del servicio se realiza a nivel de lnea y
puede ser realizada o modificada en cualquier momento
del ciclo de facturacin. Al cierre del mismo aplicar la
ltima configuracin realizada.
No todos los planes de voz vigentes ofrecidos por Telecom
Personal S.A. son compatibles con el servicio Facturacin
Desdoblada Autogestionable.
Facturacin Desdoblada Autogestionable no es compatible
con los servicios: Clearing de Voz y SVA, Stop Personal,
WIN Cuentas Claras, Restricciones Dinmicas y Abonos
con Pool de Minutos, SMS, MMS, GPRS.
Si adems de Facturacin Desdoblada Autogestionable el
solicitante requiriera para las mismas lneas:

a)el servicio Detalle de Consumos On-Line, ser el


responsable de pago Titular de las lneas quien podr
ver los consumos efectuados por las mismas.
b)el servicio Facturacin Electrnica Detallada, el cargo
del mismo siempre deber ser abonado por el titular de
las lneas.
El Responsable de Pago solicitante es responsable
solidario de la facturas que hayan sido desdobladas.
24.1 Cargos Fijos y Variables factibles de desdoblamiento
bajo la modalidad Servicios.
a)Cargos variables factibles de desdoblamiento:
Telefona Aire, Telefona Tierra, Mensajes Personal,
Servicio de GPRS, Mensajes Multimedia Personal.
b)Cargos fijos factibles de desdoblamiento: Gastos
Administrativos, Pack 1, Mensajes Personal, Control
Personal, Numeracin Privada, Persona a Persona,
Facturacin Detallada, Marcacin Abreviada, Traduccin
de Nmeros, Llamadas Sal. Perm. y Restring, Llamada
Saliente Restringida, Llamadas Ent. Perm. y Restring,
Llamada Entrante Restringida, Transferencia Llamadas
Select, Stop Personal, Pack de Servicios WIN, Interflota
Personal, Transferencia de Crdito, Pack Minutos Extras,
Internet Mvil, Unidades Adicionales Aire, Pack SMS
Extras, Pack MMS Extras, GPRS Corp, Personal
BlackBerry Empresas, Mensajes SLM, Telefona Aire,
Contestador Personal, Identificacin de Llamadas,
Llamada en Espera, Llamada de Consulta c/Transfer,
Conferencia Tripartita c/Trans, Restriccin Ident. de
Llamadas, WAP Personal, Servicio de GPRS, Mensajes
Multimedia Personal,
Cuando la Empresa solicite que se realice una separacin
de los consumos y/o cargos de las facturas de sus lneas
indicar para cada una de ellas, lo siguiente:
24.2 Datos de los Responsables de Pago se detallarn:
a) Responsable de Pago, b) CUIT, c) Usuario (Razn
Social o Nombre y Apellido) y d) Domicilio (a donde se
enviar la factura)
24.3 Para solicitar Configuracin inicial se detallarn: a)
Nmero de Lnea, b) Responsable de Pago al que se
desdoblan los cargos y c) Modalidad (Servicios / Bandas:
En el caso de solicitar la modalidad Servicios: se deber
indicar el nombre del item en el campo Descripcin, y
luego indicar si se desdobla el cargo fijo y/o el variable,
segn corresponda. Consultar listado de cargos fijos y
variables factibles de desdoblamiento. En el caso de
solicitar la modalidad Bandas: se deber indicar los das
de la semana (Lunes, Martes, Mircoles, Jueves, Viernes,
Sbado, Domingo) y el horario definiendo Hora Desde y
Hora Hasta en nmeros enteros. Se pueden configurar
hasta 2 bandas horarias como mximo por lnea. Nota: no
es posible combinar modalidades de desdoblamiento de
cargos. Se debe solicitar la modalidad Servicios o la
modalidad Bandas.
Los cargos no incluidos o los consumos realizados fuera
de las bandas de das y horarios que se detallen sern
facturados por PERSONAL a la Empresa, siendo esta
ltima la responsable por el pago de los mismos.

La Empresa podr modificar la lista de usuarios a los que


han sido asignadas las lneas que integran la Cuenta. A tal
efecto, la Empresa notificar tal circunstancia a
PERSONAL por escrito, completando nuevamente el
Listado de Lneas y Usuarios para el servicio de
Facturacin Desdoblada Autogestionable.
25.- En caso de existir impedimentos de orden regulatorio
y/o de cualquier otra ndole, que impidan a Personal
continuar prestando alguno de los servicios establecidos
en el presente, podr rescindir el mismo, sin derecho por
parte del solicitante a reclamo resarcitorio alguno, siempre
que as lo comunique Personal en forma fehaciente, con la
debida antelacin.
26.- Compromiso: Me comprometo en forma irrevocable
a no ceder los derechos y obligaciones emergentes de la
presente Solicitud, sin la previa y expresa conformidad
escrita por parte de Telecom Personal S.A, ni a
comercializar el Servicio adquirido bajo ninguna forma
jurdica.
27.- Informacin Presentada: Conforme lo establecido en
la ley 25.873, declaro bajo juramento que mis datos
consignados en la presente Solicitud son correctos y
completos, y haber adquirido legtimamente la propiedad
sobre el/los equipo/s terminal/es a travs de los cuales
solicito vuestro Servicio y que se me ha emitido la
documentacin comercial respaldatoria correspondiente, la
cual obra en mi poder conforme lo acredito en este
momento mediante la exhibicin de los originales y la
entrega de copias, hacindome responsable penal y/o
civilmente en caso de falsedad de parte o de la totalidad
de los mismos.
28.- Reglamento General de Clientes / Solicitud de
Servicio: Declaro conocer el Reglamento General de
Clientes de los Servicios de Comunicaciones Mviles
(Res. SC 490/97) el cual he recibido por separado al
momento de firma de la presente.
29.- Categora Impositiva: Si mi condicin es Consumidor
Final, me obligo expresamente a entregar a Telecom
Personal S.A. la documentacin correspondiente segn lo
expuesto en la clusula 22. Si mi condicin impositiva es
distinta de Consumidor Final, se consultar la misma de la
pgina web de la Administracin Federal de Ingresos
Pblicos (AFIP), la que ser considerada a los efectos de
la futura facturacin. Me obligo a presentar toda otra
documentacin relacionada con mi situacin tributaria
frente a impuestos nacionales, provinciales, y/o
municipales que pudieren corresponder en el momento de
firmar la presente; como tambin de comunicar a Telecom
Personal S.A. cualquier modificacin de la misma, que en
el futuro pudiera surgir.
En caso que no fuera posible la consulta antes
mencionada a la pgina web, me obligo a dirigirme, segn
lo dispuesto por el art. 5 de la RG AFIP N 1817/05
(modificatorias y complementarias), a la agencia de la
Administracin Federal de Ingresos Pblicos donde me
encuentre inscripto a los efectos de solicitar la constancia
de mi situacin impositiva firmada por juez administrativo,
y entregar la misma a Telecom Personal S.A., caso
contrario esta ltima considerar mi situacin frente al IVA

como sujeto no categorizado en el impuesto, hasta tanto


no regularice la situacin.
30.- Datos Personales: Aquellos datos del solicitante que
no requieren su consentimiento previo para su recoleccin,
tratamiento y cesin -conforme con lo establecido en los
artculos 5, inciso 2., sub-inciso c), y 11, de la Ley N
25.326 de Proteccin de Datos Personales-, podrn ser
utilizados por Telecom Personal, o por terceras personas a
las que Telecom Personal se los hubiere cedido, para la
realizacin de acciones promocionales de marketing, sin
necesidad de notificacin y/o autorizacin previa del
solicitante. En caso que el solicitante quisiere tener
conocimiento de la identificacin y datos del cesionario de
los archivos cedidos, deber solicitarlo a Telecom
Personal por medio fehaciente, o personalmente, en los
Centros de Atencin al Cliente.
El solicitante podr modificar y/o solicitar la supresin de
los datos archivados por Telecom Personal S.A. para el
fin mencionado en esta clusula, en cualquier momento,
previa notificacin cursada a Telecom Personal, por medio
fehaciente.
31.- Buen uso y seguridad de las redes de Telecom
Personal S.A.: Me comprometo a realizar un buen uso del
Servicio, asegurando una prctica responsable de los
Servicios de Telecom Personal S.A., evitando prcticas
que an sin estar prohibidas, degraden la disponibilidad de
los mismos para el universo de clientes de Telecom
Personal S.A. o que violen derechos pblicos o privados, o
que directa o indirectamente causen perjuicio para
Telecom Personal S.A. Se considerarn violaciones a esta
clusula, entre otros comportamientos, al envo masivo de
mensajes (spam) conforme a lo detallado en la pgina web
www.personal.com.ar, la realizacin de comunicaciones
cuyo patrn de trfico pueda demostrar la utilizacin del
servicio provisto en forma fraudulenta, y la adulteracin de
cualquiera de los parmetros de la comunicacin.
Asimismo, me comprometo a utilizar el Servicio conforme
a las polticas de uso aceptable del Servicio (PUAs),
publicadas en la pgina web www.personal.com.ar, las
que se mantendrn actualizadas por Telecom Personal
S.A.
32.- El incumplimiento a cualquiera de las previsiones
establecidas en la presente Solicitud de Servicio facultar
a Telecom Personal S.A. a suspender o finalizar alguno o
todos los servicios, bloquear cualquier actividad abusiva
y/o tomar cualquier accin que sea considerada apropiada
a su exclusivo criterio.
33.- Acceso a Servicios de Contenido Adulto: Tomo
conocimiento que al utilizar el Servicio podr acceder a
servicios con contenido que slo pueden ser utilizados por
personas mayores de edad (en adelante Servicios de
Contenido Adulto). Por tal motivo, asumo la
responsabilidad por la utilizacin de dichos Servicios
conforme a la legislacin aplicable, evitando al mismo
tiempo que los mismos sean utilizados por personas
menores de edad.
34.-Servicio Personal Finder: Declaro conocer el servicio
Personal Finder, cuyos trminos y condiciones especiales
se encuentran en la pgina web www.personal.com.ar, y
solicito que el mismo me sea habilitado.
10

35.- Jurisdiccin: Cualquier divergencia que se suscitare


se someter a la jurisdiccin de los Tribunales Ordinarios
correspondientes a mi domicilio o de los Tribunales
competentes en razn de la materia, en cuyo caso la
competencia
territorial
resultar
la
del
fuero
correspondiente a mi domicilio.
Constituyo domicilio en el indicado en el frente, en donde
se tomarn por vlidas todas las notificaciones que se
efecten y donde sern consideradas recibidas todas las
facturas, en tanto no notifique a Telecom Personal S.A.
por escrito el cambio del mismo. Tengo por constituido el
domicilio especial a estos efectos por parte de Telecom
Personal S.A. en la calle Alicia Moreau de Justo 50,
Ciudad de Buenos Aires, en donde sern tomadas por
vlidas todas las notificaciones judiciales y extrajudiciales
que se efecten.
36.- Los artculos detallados en estos trminos y
condiciones relacionados con la ley 24.240 son de
exclusiva aplicacin para aquellos solicitantes alcanzados
por dicha ley, segn se define en el art. 1 de la misma.
37.- La empresa podr solicitar nuevas lneas y servicios
adiciones a travs de la Persona Autorizada que se define
a continuacin:
Persona
Autorizada.
Nmero y tipo de documento de la Persona Autorizada
....
Toda solicitud realizada por la Persona Autorizada ser
considerada vlida por la Empresa y por Telecom
Personal S.A..
Declaro conocer los Trminos y Condiciones de la
Solicitud de Servicio contenidas entre la clusula 1 y
la 37
LUGAR Y
FECHA:
FIRMA DEL
SOLICITANTE:
ACLARACION DE
FIRMA:.

11