Universidad Alejandro de Humboldt

Vicerrectorado Acadmico
Sede Los Dos caminos
Escuela de Informtica
Ctedra de Administracin de sistemas de
informacin
Seccin: DCM0702II V1
Guia para el examen del 15/06/15
1.-La Administracin
1.1.- Antecedentes

La administracin nace con la necesidad humana de organizarse para subsistir. El

hombre, por s solo, es incapaz de producir los satisfactores de sus necesidades.
Fue precisamente la necesidad de disminuir o eliminar las limitantes que impone el
ambiente fsico, lo que le oblig a formar organizaciones sociales.
La evolucin de este arte desde los tiempos del empirismo hasta la actualidad,
slo puede apreciarse con el curso de la historia. Algunos sucesos histricos de
trascendencia se muestran en los hechos que se mencionan a continuacin:
Egipto: La construccin de la Gran Pirmide es buen ejemplo del trabajo
coordinado y organizado de miles de obreros y sus dirigentes.
Hebreos: El libro del xodo narra la direccin de Moiss y el establecimiento de
leyes y reglas con un liderazgo poco usual.
Grecia: La influencia de los grandes filsofos es determinante en la administracin.
Scrates, por ejemplo, transmiti a sus discpulos la importancia universal de la
armona y la organizacin, para lograr los objetivos. Platn, en sus reflexiones,
diserta sobre la divisin del trabajo.
Cristianismo: Con Cristo, surge un liderazgo fuerte y decidido, una organizacin
funcional extensa y una administracin eficiente. Las organizaciones cristianas

(entre las que destaca la catlica), aportaron a la administracin infinidad de

principios y normas que prevalecen hasta nuestros das.
La Revolucin Industrial : La Revolucin Industrial, un proceso que se inicia en
Inglaterra y se extiende por todo el mundo, se caracteriza por la mecanizacin de
la industria y la agricultura, la aplicacin de la fuerza motriz, el desarrollo de
fbricas y el avance en los transportes y las comunicaciones. Con el tiempo, el
creciente dominio de la ciencia en la industria y el desarrollo de nuevas formas de
organizacin se reflejan en los cambios sociales. El capitalismo como forma de
organizacin social, es consecuencia y factor para los monopolios. La Revolucin
Industrial determina empresas, entre las cuales sobresalen:
a) Normas rgidas de trabajo.
b) Formas de comportamiento rutinizadas y mecanizadas.
c) Un aumento en la dependencia entre los miembros de la organizacin.
d) Una necesidad de coordinacin permanente.
La Revolucin Industrial es la gnesis de la teora cientfica de la administracin.
Con ella aparecen los estudios sobre la productividad humana, la investigacin
administrativa, los principios administrativos, los conceptos de administracin, las
funciones de sta y el enfoque de proceso.
Venezuela : El establecimiento de colonias espaolas trajo como consecuencia la
organizacin de trabajo en la recoleccin de cacao y caf, dichos grupos eran
dirigidos por un caudillo o terrateniente y ellos eran responsables de la cosecha de
dichos rubros. La mayora de esos obreros eran negros vendidos a amos o
acaudalados para trabajos forzosos, a medida que las cosechas abundaban era
necesario el empleo de ms esclavos para lograr las metas de recoleccin y
exportacin para la colonia espaola. As como de indios para la peca y
recoleccin de perlas.

1.1.1.- Definiciones

Es la ciencia social aplicada o tecnologa social que tiene por objeto el estudio de
las organizaciones, y la tcnica encargada de la planificacin, organizacin,
direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos,
del conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de obtener el mximo
beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo de
los fines perseguidos por dicha organizacin

Bernardo Kliksberg

La administracin es una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y

prcticas, cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas
racionales de esfuerzo cooperativo, a travs de los cuales se puede alcanzar
propsitos comunes que individualmente no es factible lograr.
La Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el
esfuerzo ajeno. George R. Terry
La Administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano
coordinado. Jos A. Fernndez Arenas
La Administracin es el proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente
de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima
productividad. Lourdes Mnch Galindo y Jos Garca Martnez
Dada las definiciones anteriores podemos inferir que la a Administracin es la
gestin que desarrolla el talento humano para facilitar las tareas de un grupo de
trabajadores dentro de una organizacin. Con el objetivo de cumplir las metas
generales, tanto institucionales como personales, regularmente va de la mano con
la aplicacin de tcnicas y principios del proceso administrativo, donde este toma
un papel preponderante en su desarrollo ptimo y eficaz dentro de las

organizaciones, lo que genera certidumbre en el proceder de las personas y en la

aplicacin de los diferentes recursos

1.1.2.-Objetivos

1. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.

2. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva ms amplia del medio en el
cual se desarrolla
3. Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.
1.1.3.- Importancia

En todas y cada una de nuestras actividades cotidianas, en distintos mbitos de

nuestra vida, necesitamos establecer una planificacin y metodologa de trabajo,
teniendo como primer paso fundamental el establecimiento de un punto de partida
que es el momento en que surge la iniciativa y se plantea un posible objetivo a
alcanzar, mientras que en el camino a ese resultado se requiere de un Sistema o
tcnica que permite es por ello que debemos en primer lugar tener en cuenta los
Bienes o Recursos que podremos utilizar en el desarrollo de la actividad, y en
base a ellos se establece un correcto uso para cada uno de ellos, siendo esto
referido como una correcta Administracin, un concepto que es aplicado a una
gran cantidad de entornos y actividades sociales y econmicas
Otra de las misiones que tiene la Administracin est ligado a la construccin de
Acciones Conjuntas de distintas reas de una compaa o grupo en particular para
lograr un Objetivo en Comn, coordinando las distintas tareas y estableciendo los
variados Sectores de Trabajo que permiten arribar a una mayor productividad y un
mejor aprovechamiento de los recursos con los que cuenta una compaa o un
grupo social en particular.
1.1.4.- Caractersticas

Universalidad: El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un

organismo social, es el proceso global de toma de decisiones orientado a
conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la
planificacin, organizacin, integracin de personal, direccin (liderazgo) y control.
Es una ciencia que se basa en tcnicas viendo a futuro, coordinando cosas,
personas y sistemas para lograr, por medio de la comparacin y jerarqua un
objetivo con eficacia y eficiencia. La toma de decisiones es la principal fuente de
una empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes resultados.
Porque en l tiene siempre que existir coordinacin sistemtica de medios
Especificidad: Aunque la administracin va siempre acompaada de otros
fenmenos de ndole distinta, el fenmeno administrativo es especfico y distinto a
los que acompaa. Se puede ser un magnfico ingeniero de produccin y un
psimo administrador. La administracin tiene caractersticas especficas que no
nos permite confundirla con otra ciencia o tcnica. Que la administracin se auxilie
de otras ciencias y tcnicas, tiene caractersticas propias que le proporcionan su
carcter especfico, es decir, no puede confundirse con otras disciplinas
Unidad temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenmeno
administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una
empresa se estn dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los
elementos administrativos. As, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar,
de controlar, de organizar, etc.
Unidad jerrquica: Todos cuantos tienen carcter de jefes en un organismo
social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administracin.
As, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente
general, hasta el ltimo mayordomo.

Valor instrumental: La administracin es un medio para alcanzar un fin, es decir,

se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos
establecidos.
Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por
ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, etc.
Interdisciplinariedad. La administracin hace uso de los principios, procesos,
procedimientos y mtodos de otras ciencias que estn relacionadas con la
eficiencia en el trabajo. Est relacionada con matemticas, estadstica, derecho,
economa, contabilidad, sociologa, psicologa, filosofa, antropologa, ciencia
poltica.
Flexibilidad: Los principios y tcnicas administrativas se pueden adaptar a las
diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
1.2.- Funciones Basicas
Planificacin: Los administradores deben planificar sus actividades para
condiciones futuras, deben desarrollar objetivos estratgicos y asegurar el logro de
los objetivos. Por lo tanto, se deben evaluar futuras contingencias que afectan a la
organizacin, y dar forma al panorama futuro ya sea operacional o estratgico de
la empresa.
Organizacin: Los administradores deben organizar la fuerza de trabajo de una
manera y estructura eficiente para que de esta manera se puedan alinear las
actividades de la organizacin. Los administradores tambin deben capacitar y
contratar a las personas adecuadas para el trabajo, y siempre asegurar una mano
de obra suficientemente calificada y educada.
Direccin: Los administradores deben supervisar a sus subordinados en su
trabajo diario, e inspirarlos a alcanzar las metas de la empresa. As mismo, es
responsabilidad de los administradores comunicar los objetivos y las polticas de la
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empresa a sus subordinados. El supervisor de los subordinados siempre debe

estar alineado con las polticas de la empresa, y cada administrador debe tratar a
sus subordinados bajo los estndares de la compaa.
Coordinacin: Los administradores deben armonizar los procedimientos y las
actividades realizadas por la empresa, lo que significa que todas las actividades
de cada unidad organizativa se debe complementar y enriquecer el trabajo de otro.
Control: Los administradores deben controlar que las actividades de la compaa
estn en lnea con las polticas y objetivos de la empresa en general. Es tambin
responsabilidad del administrador observar y reportar las desviaciones de los
planes y objetivos, y coordinar las tareas para corregir posibles desviaciones.
La teora de las cinco funciones de la administracin de Henri Fayol
es una visin muy normativa y funcional en la administracin, y
puede que esta teora no refleje completamente las complejidades
administrativas que enfrentan los gerentes en su trabajo diario.
Como tal, las cinco funciones de Henry Fayol se centran muy poco
en las relaciones informales entre directivos y subordinados, y no
consideran el cmo desarrollar y mantener una fuerza de trabajo
motivada. Hellen clark

1.3.- Mandamientos para la administracin del siglo XXI por matthew Kiernan
1. No juegues de acuerdo con las reglas de competencia dominantes de tu
empresa: Inventa las tuyas y haz que otros sigan tus pasos
2. Innovar o Morir!: Desarrolla estrategias y mecanismos conscientes para
promover innovaciones, realiza ejercicios de creatividad en toda la empresa.
3. Vuelve a examinar tu empresa para encontrar activos estratgicos escondidos,
luego implsalos lo ms que puedas: Quieres ser parte de una empresa
7

excepcional, fjate en todos tus colaboradores y en todos los procesos, seguro

hallars potencial de valor que podrs aprovechar y apalancar.
4. Desarrolla la inclinacin por la velocidad y la accin de tu empresa: El anlisis y
la reflexin son muy buenas, pero no llegars a ningn lado sin llevar los planes a
la prctica, ms vale que seas rpido antes que otros se te adelanten. Mejor dicho,
no camines, corre y si puedes cmprate una moto porque tu competencia se
mueve ms rpido de lo que imaginas
5. Debes ser proactivo y experimental: tienes una iniciativa en mente pero no
sabes cmo decirlo en la junta directiva por miedo al rechazo. Intntalo y si dan
va a tu idea llvala a cabo, la prueba y el error valen.
6. Rompe barreras: Las compaas virtuales del siglo XXI estn desmantelando
las barreras internas que con tanta frecuencia separan gente, departamentos y
disciplinas. Sal de lo convencional, empodera a tus colaboradores, dales
autonoma y capacidad de decisin, cambia horarios, formas de compensacin y
de capacitacin, etc.
7. Emplea toda tu gente y todas sus capacidades, todo el tiempo: Empodera a tus
colaboradores, dales autonoma y capacidad de decisin, si t los contrataste es
porque son los mejores cree en ellos
8. Globaliza tanto tu perspectiva como las bases de tu conocimiento: Los
mercados de mayor crecimiento en el mundo no slo estn fuera de Estados
Unidos, tambin estn fuera de los pases de la OECD. Convirtete en un
dirigente global, s as como suena, las economas emergentes tienen
crecimientos muy rpidos que puedes aprovechar.

9. Admite que la revolucin eco-industrial est sobre nosotros: Los resultados

financieros no son lo nico que cuenta, debes pensar en tus hijos y nietos, los
lazos entre economa y medio ambiente son ms estrechos da a da.
10. Has del aprendizaje organizacional una religin de tu empresa: Si tienes la
posibilidad de conocerte, aprender rpido y atacar, basado en dicho conocimiento,
las debilidades de tu empresa, tendrs una ventaja sobre tus competidores. Si el
aprendizaje lo conviertes en oportunidades, nuevos productos, servicios y
tecnologas antes que tu competencia, sers lder.
11. Desarrolla herramientas estratgicas para medir tu desempeo: No basta con
mediciones estticas de las finanzas o el desempeo de mercados, debes
detectar los factores dinmicos que afectan la produccin, las finanzas, el
mercado y en general, el entorno de tu empresa.
1.4.- Principios Administrativos de Fayol
1) Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir rdenes de un slo superior.
De esta forma, se evitan cruces de indicaciones a modo de fuego cruzado.
2) Autoridad : A pesar de que el cargo otorga la autoridad formal, no siempre se
tendr obediencia si no existe la capacidad de liderazgo. Por ello, es necesario
tener la capacidad de dar rdenes y que ellas se cumplan. La autoridad
conlleva responsabilidad por las decisiones tomadas.
3) Unidad de Direccin: Se debe generar un programa para cada actividad. Todo
objetivo de tener una secuencia de procesos y plan determinado para ser
logrado. Adems, de contar con un administrador para cada caso.
4) Centralizacion: Toda actividad debe ser manejada por una sola persona.
Aunque gerentes conservan la responsabilidad final, se necesita delegar a
subalternos la capacidad de supervisin de cada actividad.

5) Subordinacin del Inters particular ala general : Deben prevalecer los intereses
de la empresa por sobre las individualidades. Siempre se debe buscar el beneficio
sobre la mayora.
6) Disciplina: Cada miembro de la organizacin debe respetar las reglas de la
empresa, como tambin los acuerdo de convivencia de ella. Un buen liderazgo es
fundamental para lograr acuerdos justos en disputas y la correcta aplicacin de
sanciones.
7) Divisin de trabajo : La correcta delimitacin y divisin de funciones es
primordial para el buen funcionamiento de la empresa. Se debe explicar
claramente el trabajo que cada colaborador debe desempaar. Adems, se debe
aprovechar la especializacin del personal para aumentar la eficiencia.
8) Orden: Cada empleado debe ocupar el cargo ms adecuado para l. Todo
material debe estar en el lugar adecuado en el momento que corresponde.
9) Jerarquia: El organigrama y jerarqua de cargos debe estar claramente
definidos y expuestos. Desde gerentes a jefes de seccin, todos deben conocer a
su superior directo y se debe respetar la autoridad de cada nivel.
10) Justa Remuneracin: Todo empleado debe tener clara nocin de su
remuneracin y debe ser asignada de acuerdo al trabajo realizado. Los beneficios
de la empresa deben ser compartidos por todos los trabajadores.
11) Equidad: Todo lder debe contar con la capacidad de aplicar decisiones justas
en el momento adecuado. A su vez, deben tener un trato amistoso con sus
subalternos.
12) Estabilidad: Una alta tasa de rotacin de personal no es conveniente para un
funcionamiento eficiente de la empresa. Debe existir una razonable permanencia
de una persona en su cargo, as los empleados sentirn seguridad en su puesto
10

.
13) Iniciativa: Se debe permitir la iniciativa para crear y llevar a cabo planes, dando
libertad

los

subalternos

para

que

determinen

cmo

realizar

ciertos

procedimientos. Junto con esto, se debe tener en cuenta que en ocasiones se

cometern errores.
14) Espritu de cuerpo: El trabajo en equipo siempre es indispensable. Se debe
promover el trabajo colaborativo, que tambin ayuda a generar un mejor ambiente
laboral.

2.- La Administracin publica

Es aquella que tiene la gestin de los asuntos respecto a las personas, de los
bienes y de las acciones del ciudadano como miembro del Estado, y de su
persona, sus bienes y sus acciones como incumbiendo al orden pblico. CharlesJean Bonnin
Llevando el concepto a la vida cotidiana podemos decir que es la accin del
gobierno al dictar y aplicar las disposiciones necesarias para el cumplimiento de
las leyes y para la conservacin y fomento de los intereses pblicos y a resolver
las reclamaciones a que d lugar lo mandado. Es el conjunto de organismos
encargados de cumplir esta funcin
La administracin pblica, en tanto estructura orgnica, es una creacin del
Estado, regulada por el derecho positivo y como actividad constituye una funcin
pblica establecida por el ordenamiento jurdico nacional. Pero tanto la
organizacin como la funcin o actividad renen, adems, caracteres tcnicopolticos, correspondientes a otros campos de estudio no jurdicos, como los de la
teora de la organizacin administrativa y la ciencia poltica.
Elementos de una Administracin publica:
Medios personales o personas fsicas.
Medios econmicos, los principales son los tributos.
11

Organizacin, ordenacin racional de los medios.

Fines, principios de la Entidad administrativa.
Actuacin, que ha de ser lcita, dentro de una competencia de rgano actuante

3.-La Administracion Financiera

Se encarga de ciertos aspectos especficos de una organizacin que varan de
acuerdo con la naturaleza de acuerdo con la naturaleza de cada una de estas
funciones, las funciones mas bsicas que desarrolla la Administracin Financiera
son: La Inversin, El Financiamiento y las decisiones sobre los dividendos de una
organizacin. Agustn Reyes Ponce
Cuando nos referimos a administracin financiera debemos tener en cuenta que
esta cuida de los recursos financieros de la empresa y se centra en dos aspectos
importantes de los recursos financieros como lo son la rentabilidad y la liquidez.
Esto significa que la Administracin Financiera busca hacer que los recursos
financieros sean lucrativos y lquidos al mismo tiempo.
Funciones de la Administracin Financiera

El Administrador interacta con otros Administradores para que la empresa

funcione de manera eficiente. Este a su vez trata de crear planes
financieros para que la empresa obtenga los recursos financieros y lograr
as que la empresa pueda funcionar y a largo expandir todas sus

actividades.
Debe saber Administrar los recursos financieros de la empresa para realizar
operaciones como: compra de materia prima, adquisiciones de maquinas y

equipos, pago de salarios entre otros.

Debe saber invertir los recursos financieros excedentes en operaciones
como: inversiones en el mercado de capitales, adquisicin de inmuebles,

terrenos u otros bienes para la empresa.

Manejar de forma adecuada la eleccin de productos y de los mercados de
la empresa.
12

La responsabilidad de la obtencin de calidad a bajo costo y de manera

eficiente.
La meta de un Administrador Financiero consiste en planear, obtener y usar
los fondos para maximizar el valor de la organizacin

4.- La Administracin Privada

Segn Fayol la administracin, se refiere estrictamente a la direccin y constituye
una fuente interior dentro de la empresa no una actividad exteriorizaste haca la
clientela o el mercado. Simplemente. administracin en Administracin privada
es igual a direccin. Es decir se encarga de las personas que laboran en la
empresa u organizacin, sea dirigiendo o motivando a personal, resolviendo
asperezas que se puedan presentar entre ellos y englobar el manejo de todas las
relaciones interpersonales del equipo de trabajo, con el fin de obtener el mejor
desempeo posible de cada uno de sus miembros. Por otra parte sta se da con
fines de lucro
Esta se distingue en el desarrollo socioeconmico de un Pas por lo cual podemos
decir, es la que se especializa en desarrollar por medio de utilidades dadas por
particulares la mxima produccin de bienes o servicios, dando como resultado un
beneficio para su organismo, una empresa privada o corporacin cerrada es una
empresa dedicada a los negocios, cuyos dueos pueden ser organizaciones no
gubernamentales o que esta conformada por un relativo nmero de dueos que no
comercian pblicamente en las acciones de las bolsas.
Sus dueos pueden ser personas jurdicas y tambin personas fsicas. En otras
palabras este tipo de Administracin se da en una empresa privada y no en una
del Estado

5.- Importancia de la Informtica en la Administracin

La informtica hace posible el procesamiento y flujo de la informacin de una
manera ordenada, lo cual es uno de los principios de la administracin (el orden).
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En las organizaciones mueven y tienen volumen de informacin muy grande para

lo cual requieren de la informtica para crear sistemas de organizacin de la
misma as como de almacenamiento.
Tomando esto en cuenta entonces podemos decir que la relacin que guarda la
administracin es muy cercana ya que ordena la informacin de todas las reas
que compone una organizacin, la vuelve ms gil al tenerla ordenada y
almacenada correctamente, la sistematiza.
La clave de la informtica dentro de la administracin es encontrar una base de
datos que todos puedan acceder sin dificultades, capaz se ser nutrida por todos
los integrantes de la organizacin, la cual pueda traducir los datos en un lenguaje
funcional, es decir, que todos puedan entender, ya sean idiomas o lenguajes
cientficos diferentes teniendo en si misma capacidad de descodificar y traducir
informacin. Que sean por si misma un sistema de autocontrol computarizado".

6.- El administrador del futuro

En la cambiante dinmica de los escenarios de la economa capitalista global, el
profesional de las ciencias econmico-administrativas y organizacionales juega el
papel protagnico de actor y agente econmico promotor del crecimiento y del
desarrollo de las organizaciones y empresas, y por ende de los pueblos, bajo un
esquema de competitividad agresiva por la obtencin y uso de los recursos
existentes, por los procesos de transformacin que implican innovacin y
desarrollo de tecnologa, nuevas formas de estructura organizacional que
privilegian la flexibilidad de comportamientos, cultura organizacional, procesos y
estrategias orientadas a la absorcin de incertidumbre y la simplificacin del
anlisis de contextos de alta complejidad, entre otros factores importantes.

7.- Teoria de sistemas para empresas

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En general la teora general de sistemas trata de explicar la dinmica de las

empresas y de dejar en claro que el todo es mayor que la suma de sus partes,
anlogamente a este ejemplo tenemos el cuerpo humano el cual es dirigido por el
cerebro. El cerebro dentro de una empresa son lo altos ejecutivos y la gerencia.
Cuando el cerebro esta mal o desorientado el cuerpo humano completo se
desorienta, queda sin razn de ser. Pero el cerebro no es la parte mas importante
de este sistema ya que tenemos un montn de otros subsistemas que como el
sistema respiratorio, el sistema linftico, etc que son igual de importantes que el
cerebro. Si uno de estos subsistemas falla, el cuerpo completo sufre por esto. En
las empresas sucede algo similar. Otro de los conceptos importantes de la teora
de sistemas es que esta tienen una entrada y una salida. La entrada ingresa a lo
que los expertos llaman caja negra, en la cual se procesan todos los insumos para
terminar en una salida. Esta salida puede ser la entrada para otra caja negra y as
sucesivamente. Esta llamada caja negra corresponde a todos los procesos que
interactan entre si para generar el producto de salida.

8.-Modelo Cibernetico de las Empresas

Es importante observar que cualquier enfoque que pretenda actuar dentro de la
realidad de las organizaciones, debe ente todo ayudar a comprenderlas. El
enfoque ciberntico permite entender detalladamente las componentes necesarias
para que la Organizacin pueda enfrentarse de la mejor forma al mundo
cambiante de los noventa.
La ciberntica al ofrecer una nueva forma de plantear los problemas
organizacionales, puede ayudar a que stos sean resueltos ms eficientemente
mediante el anlisis de situaciones complejas. Segn Sabih (1.977) Los mtodos
cibernticos pueden ser decisivos en el tratamiento de ciertos problemas difciles
pero no porque hayan descubierto la solucin sino porque han demostrado que el
problema no ha sido planteado correctamente o se ha basado en supuestos
15

errneos. La Ciberntica no estudia objetivos concretos sino modos de

comportamiento: No pregunta Qu es esto? sino Qu hace?
Para que las organizaciones puedan manejar mejor sus problemas y aprovechar
eficientemente las oportunidades que se les presentan, el Enfoque Ciberntico
ofrece posibilidades de mejorar la comprensin y el aprendizaje acerca de su
realidad de manera que les permitan adaptarse y desarrollarse exitosamente. .

9.- Teoria de Staffor beer

Bosqueja la idea de la existencia de abecedario de la administracin. Esta idea se
basa en la conceptualizacin de trminos clave para la explicacin de la misma en
expresiones

ms

biolgicas. Acstica,

Biologa,

Ciberntica,

Demografa,

Ingeniera, Fluidos y Gentica son algunos de los aspectos en los que enfatiza
este autor para explicar la forma de adaptacin de las organizaciones a sus
diferentes entornos, especficamente el del medio ambiente.
Beer utilizo los conceptos de ciberntica para desarrollar un modelo conocido
como Sistema viable en el que representa la estructura, las actividades,
interrelaciones y flujos de informacin en las organizaciones. Este sistema lo que
hace es permitir a las organizaciones obtener las flexibilidad que necesitan para
sobrevivir en medios ambientes rpidamente cambiantes y complejos. Sus
principales conceptos son la comunicacin, la informacin, la retroalimentacin, y
los principios deducidos de la observacin de los hilomorfismos entre el
comportamiento de sistemas fsicos y sociales. Beer, desarrollo criterios de
efectividad organizacional en los modelos de sistema viable.
Es el modelo ms representativo y de mayor uso de la ciberntica. Fue diseado
por el profesor ingls Stafford Beer y revisado por el profesor chileno Ral Espejo
en la Universidad de Aston, este modelo posee las siguientes ventajas:
No requiere la existencia de previa de la organizacin en estudio.
Es una herramienta de complejidad
Rompe el esquema jerrquico de entenderse dentro de la organizacin
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 Involucra la realizacin de identidad organizacional

Realiza una sinapsis entre los elementos internos y externos (adaptacin)

10.- Visin Holstica de la empresa

El pensamiento holstico en la empresa, requiere de una actitud de apertura a los
acontecimientos, contextos, ideas y situaciones, relacionando e integrando las
experiencias, los conocimientos, las diferentes interpretaciones y deducciones.
Es decir, el trata-miento del holos en la organizacin necesita del
establecimiento de una accin sinrgica, producto de relacionar estos distintos
aspectos que producen efectos diferentes y ms ventajosos, que en la actuacin
de estos aspec-tos de manera individual.

11.- Interdependencia de los sistemas y la empresa

Es de importancia fundamental contemplar a la organizacin como un todo, para
establecer correctamente los requerimientos de informacin para disear el
sistema de informacin apropiada.
Una empresa organizada no existe en el vaci, mas por el contrario depende del
ambiente exterior y viceversa. Es integrante de un sistema mucho ms amplio:
como la sociedad, el aspecto econmico o la industria a la que pertenece; a partir
de ello una empresa recibe los insumos, los transforma o procesa y obtiene el
producto (terminando, en proceso, tangible o intangible) y finalmente es enviado al
medio ambiente, conocido como modelo recursos-resultado. A continuacin se
representa grficamente a la empresa como un sistema productivo.
A) Interrelacin y dependencia de los sistemas: Todos los sistemas y los
subsistemas se encuentran interrelacionados y son interdependientes. Estos
tienen una aplicacion importante para los analistas de sistemas, quienes intentan
darles apoyo encontrar la mejor manera de lograr sus metas. Cuando uno de los
elementos de un sistema cambia o se elimina el resto de los elementos de un
sistema y los subsistemas asociados tambien se afectan.
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B) Ambientes de los sistemas de la organizacin: La Organizacin recibe una

retroalimentacin tanto de su interior como del ambiente que la rodea. Un
ambiente es todo aquello que se encuentre fuera de los limites de la organizacin.
Numerosos ambientes, con distintos grados de estabilidad, constituyen el medio
en el cual existen las organizaciones.
C) Apertura y restricciones dentro de la organizacin: El concepto de apertura o
cerradura interna en las organizaciones esta relacionado. La apertura y la
cerradura coexisten de manera paralela no hay algo tal como una organizacin
absolutamente abierta o cerrada. La apertura se refiere al flujo libre de la
informacin dentro de la organizacin. Cuando se inicia un proyecto creativo el
flujo de ideas es libre entre sus integrantes, y son contadas las restricciones al
acceso de la informacin
D) Tomando una perspectiva de sistemas El enfoque de sistemas permite al
analista, ver y entender con amplitud las diferentes empresas con las cuales
mantendr contacto.

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